常州商业厦柜店长进销存理知识测试
填空题（ ）
1商厦时俱进全面实施三定位调整企业定位传统综合百货 转变目标顾客定位中档 转变营结构定位众商品 转变终实现 导化妆品黄金珠宝家电名表皮件支撑营新格局
2会员制意义开发 顾客引导 顾客锁定 顾客
3营销理4Ps（产品价格渠道促销）4Cs（ ）发展实质产品中心转 中心
二单项选择题（ ）
1商品达现场柜组验收交单应（ ）时办完
A12时 B24时 C36时 D48时
2销商品途时间长超（ ）天
A7天 B10天 C15天 D30天
3货单未情况应采取列种措施
A签订时合 B采99类编码验收
C时代验收单验收 D等送货单验收
4采购销商品超（ ）时应运营总监财务总监联合审批
A5万元 B10 万元 C20 万元 D30 万元
5柜组退换货前应（ ）
A办理供应商撤场 B追回货款
C结清货款 D核账
6结算货款次性超（ ）时应提前通知财务部门
A5万元 B10万元 C20万元 D30万元
7员中谁负责柜组发票理工作
A部门理 B部门勤 C柜组长 D开票
8商品仓库口部门理
A办公室 B企划部 C市场开发部 D销售部门
9商品进场三月未动销销售部门应予清理长清理时间
A1月 B2月 C3月 D半年
10供应商已撤场商品部门应（ ）天清理
A10天 B30天 C60天 D180天
11销商品付款种单办理（ ）
A支票领单 B付款申请单
C资金申批单 D供应商结账单
12部门负责销商品进行踪（ ）
A市场开发部 B销售部 C财务部 D审计部
13柜组预警申报日期（ ）
A月1日 B月25日
C月26—28日 D月31日
14销售时产生串码应采取种措施（ ）
A收银台调整 B系统理部门调整
C总服务台调整 D财务部门调整
15单位生意长收款期（ ）
A合月 B合月
C合周 D合周
16 部商品调拨单应式 联
A联 B二联 C三联 D四联 E五联
17 销商品进货途时间原超 天
A5天 B10天 C15天 D20天
18 维修外发商品应发出日起 天收回期未收回应重新办理签批手续
A5天 B10天 C15天 D20天
三项选择题（ ）
1关赠品列说法正确（ ）
A赠品应入财务账
B赠送50元赠品时应留顾客址联系方法
C赠品应正常商品分开盘点
D赠品应登记数量金额账
2部商品调拔单应员签字（ ）
A收入方实物负责 B发出方实物负责
C收入方部门理 D发出方部门理
3关柜组开发票列说法正确（ ）
A发票作废重新开
B开商品名称超商厦营范围
C顾客丢失发票重新开
D真实交易开增值税发票
4柜组预警申报商品范围（ ）
A进货日期超3月销商品
B季期营销商品
C进场月销售额未超百分二十营销商品
D押金代销商品
5关削价基金列说法正确（ ）
A返年削价基金应办理申批手续
B返年度计提削价基
C押金代销商品须计提削价金
D黄金珠宝计提率4
6 商厦说优质顾客：（ ）
A 时常商厦购物
B 商厦购物
C 品牌利润重贡献
D 品牌介绍家朋友事
E 时尚代言品牌号召力
F 良职业关系社会位
7 忠实顾客特点：（ ）
A品牌感觉良 B具相消费实力
C营业员友谊
8 新供应商进场签订合必须签订基条款填写表格（ ）
A部门 B营品牌商品 C营方式
D毛利率 E优惠分摊模式 F会员利承担例
G广告促销费支付例 H应付质保金 I换货率
J交货点运输方面 K签约点 L签订份数
M效期 N签约 O供应商进场登记表
答案：ABCDEFGHIJKLMNO
9 供应商名称变更必须做工作（ ）
A供应商名称变更说明书 B加盖供应商原名称公章
C加盖供应商新名称公章
答案：ABC
四判断题
1没合商品商场销售 （ ）
2退换货商品必须取方加盖公章专退货单 （ ）
3促销活动买100送20采折扣券现金券 （ ）
4预警申报应包括商品应供应商名称 （ ）
5调整进货日期逃避削价基金处罚补提削价基金 （ ）
6超三月销库存商品商厦根提取削价基金理办法进价总额6逐月提取削价基金
7赠品柜组记录数量帐需通财务入帐
8商品出现编码差错原价现价发生差额填写红单通总服务台进行红重新入帐进行调整
9货已送货单未填写时代送货单部理签字附验收单办理入帐
10供应商提出现场施工设计方案均必须品类理销售理勤保障部系统理部认
11供应商质保金撤场退期限低低营商品三包期限
12总服务台红针顾客退货调换商品二种情况
13时代送货单入帐商品需正式送货单进行调换
五简答题
1 优质顾客五特点？忠实顾客三特性？优质顾客忠实顾客什关系？间转化？
2 请问顾客流失般原？原什？样减少顾客流失？
3 请谈谈会员制题百货间关系
4 请谈谈品牌产生机制理解通品牌产生机制推进品牌化营
5 请谈谈会员制产生企业背景
6 推出会员制目什？
7 顾客关系理关节点？营销关键柜组什？
8 推进顾客关系理做法？
9 商厦会员提供服务？
10 产品营销顾客营销关注点分里？
11 什说优质顾客巨市场？
12 什特关注优质顾客？
13 促进商厦会员品牌会员相互转化意义？
14 请句话说明顾客资源重性
15 样实现会员营销全商厦整体联动？
16 样提供满意更满意服务？
17 2盘点工作必须做点？
18 商品验收条件求？
19 处理合暂时未签订商品验收销售？
20 采购销商品需资金时应遵循什样审批权限规定？
21 顾客退换货规定？
22 促销券新规定？
23 清理代销供应商长期未退商品？
24 商品预警申报范围时间规定？
25 商品产生串码应调整？
26 盘点分种形式填制盘点表求？
27 供应商账包括容？
28 进销存理中存问题建议？
29 顾客流失般原？原什？样减少顾客流失？
30 搞顾客关系理办法？
31 顾客关系理关键点？什说营销关键柜组？
32 商品验收中必须做点？
33 增值税发票
34 求：真实交易
35 开具范围：零售烟酒食品服装鞋帽（包括劳保品专部分）化妆品开具增值税专发票
36 赠送求：赠品价值50元应留顾客电话号码详细址作踪调查
37 盘点求：次盘点应实盘出赠品数量正常商品分开填写附盘点表
38 赠品账保：柜组次盘点应实盘出赠品数量正常商品分开填写附盘点表
柜长岗位培训试题：
选择题：
1新供应商进场签订合必须签订基条款填写表格
A部门B营品牌商品C营方式
D毛利率E优惠分摊模式F会员利承担例
G广告促销费支付例H应付质保金I换货率
J交货点运输方面K签约点L签订份数
M效期N签约O供应商进场登记表
答案：ABCDEFGHIJKLMNO
2供应商名称变更必须做工作
A供应商名称变更说明书B加盖供应商原名称公章
C加盖供应商新名称公章
答案：ABC
3部商品调拨单应式 联
A联B二联C三联D四联E五联
答案：D
4销商品进货途时间原超 天
A5天 B10天 C15天 D20天
答案：B
5维修外发商品应发出日起 天收回期未收回应重新办理签批手续
A5天 B10天 C15天 D20天
二判断题：
1 超三月销库存商品商厦根提取削价基金理办法进价总额6逐月提取削价基金
答案：错
2 赠品柜组记录数量帐需通财务入帐
答案：错
3 商品出现编码差错原价现价发生差额填写红单通总服务台进行红重新入帐进行调整
答案：错
4 货已送货单未填写时代送货单部理签字附验收单办理入帐
答案：
5 供应商提出现场施工设计方案均必须品类理销售理勤保障部系统理部认
答案：
6 供应商质保金撤场退期限低低营商品三包期限
答案：
7 总服务台红针顾客退货调换商品二种情况
答案：
8 时代送货单入帐商品需正式送货单进行调换
答案：错
三简答题：
1商品验收中必须做点？
答案：⑴坚持开箱验货（件家电商品等外）
⑵商品符合质量求
⑶中文厂名厂址产品合格证商标品牌致
⑷实收数量送货数量致
⑸送货单送货员签名收货员签名
2盘点工作必须做点？
答案：⑴商厦盘点工作般固定月25日
⑵盘点求采双双核移位盘点法
⑶盘点中允许白条顶库空盘虚盘商品
⑷盘点表制作求式三份编页数填进货单位商品编码品名规格单位单价合计金额盘点日期柜名实物负责
⑸仓库现场数量必须分开填报
⑹柜长参加盘点复核结算员应分盘点表溢缺处理单签名字迹端正清楚
⑺商品已发出货款未收回货款已收货未发出应单独填表注明情况
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
填空题（ ）
1商厦时俱进全面实施三定位调整企业定位传统综合百货 转变目标顾客定位中档 转变营结构定位众商品 转变终实现 导化妆品黄金珠宝家电名表皮件支撑营新格局
2会员制意义开发 顾客引导 顾客锁定 顾客
3营销理4Ps（产品价格渠道促销）4Cs（ ）发展实质产品中心转 中心
二单项选择题（ ）
1商品达现场柜组验收交单应（ ）时办完
A12时 B24时 C36时 D48时
2销商品途时间长超（ ）天
A7天 B10天 C15天 D30天
3货单未情况应采取列种措施
A签订时合 B采99类编码验收
C时代验收单验收 D等送货单验收
4采购销商品超（ ）时应运营总监财务总监联合审批
A5万元 B10 万元 C20 万元 D30 万元
5柜组退换货前应（ ）
A办理供应商撤场 B追回货款
C结清货款 D核账
6结算货款次性超（ ）时应提前通知财务部门
A5万元 B10万元 C20万元 D30万元
7员中谁负责柜组发票理工作
A部门理 B部门勤 C柜组长 D开票
8商品仓库口部门理
A办公室 B企划部 C市场开发部 D销售部门
9商品进场三月未动销销售部门应予清理长清理时间
A1月 B2月 C3月 D半年
10供应商已撤场商品部门应（ ）天清理
A10天 B30天 C60天 D180天
11销商品付款种单办理（ ）
A支票领单 B付款申请单
C资金申批单 D供应商结账单
12部门负责销商品进行踪（ ）
A市场开发部 B销售部 C财务部 D审计部
13柜组预警申报日期（ ）
A月1日 B月25日
C月26—28日 D月31日
14销售时产生串码应采取种措施（ ）
A收银台调整 B系统理部门调整
C总服务台调整 D财务部门调整
15单位生意长收款期（ ）
A合月 B合月
C合周 D合周
16 部商品调拨单应式 联
A联 B二联 C三联 D四联 E五联
17 销商品进货途时间原超 天
A5天 B10天 C15天 D20天
18 维修外发商品应发出日起 天收回期未收回应重新办理签批手续
A5天 B10天 C15天 D20天
三项选择题（ ）
1关赠品列说法正确（ ）
A赠品应入财务账
B赠送50元赠品时应留顾客址联系方法
C赠品应正常商品分开盘点
D赠品应登记数量金额账
2部商品调拔单应员签字（ ）
A收入方实物负责 B发出方实物负责
C收入方部门理 D发出方部门理
3关柜组开发票列说法正确（ ）
A发票作废重新开
B开商品名称超商厦营范围
C顾客丢失发票重新开
D真实交易开增值税发票
4柜组预警申报商品范围（ ）
A进货日期超3月销商品
B季期营销商品
C进场月销售额未超百分二十营销商品
D押金代销商品
5关削价基金列说法正确（ ）
A返年削价基金应办理申批手续
B返年度计提削价基
C押金代销商品须计提削价金
D黄金珠宝计提率4
6 商厦说优质顾客：（ ）
A 时常商厦购物
B 商厦购物
C 品牌利润重贡献
D 品牌介绍家朋友事
E 时尚代言品牌号召力
F 良职业关系社会位
7 忠实顾客特点：（ ）
A品牌感觉良 B具相消费实力
C营业员友谊
8 新供应商进场签订合必须签订基条款填写表格（ ）
A部门 B营品牌商品 C营方式
D毛利率 E优惠分摊模式 F会员利承担例
G广告促销费支付例 H应付质保金 I换货率
J交货点运输方面 K签约点 L签订份数
M效期 N签约 O供应商进场登记表
答案：ABCDEFGHIJKLMNO
9 供应商名称变更必须做工作（ ）
A供应商名称变更说明书 B加盖供应商原名称公章
C加盖供应商新名称公章
答案：ABC
四判断题
1没合商品商场销售 （ ）
2退换货商品必须取方加盖公章专退货单 （ ）
3促销活动买100送20采折扣券现金券 （ ）
4预警申报应包括商品应供应商名称 （ ）
5调整进货日期逃避削价基金处罚补提削价基金 （ ）
6超三月销库存商品商厦根提取削价基金理办法进价总额6逐月提取削价基金
7赠品柜组记录数量帐需通财务入帐
8商品出现编码差错原价现价发生差额填写红单通总服务台进行红重新入帐进行调整
9货已送货单未填写时代送货单部理签字附验收单办理入帐
10供应商提出现场施工设计方案均必须品类理销售理勤保障部系统理部认
11供应商质保金撤场退期限低低营商品三包期限
12总服务台红针顾客退货调换商品二种情况
13时代送货单入帐商品需正式送货单进行调换
五简答题
1 优质顾客五特点？忠实顾客三特性？优质顾客忠实顾客什关系？间转化？
2 请问顾客流失般原？原什？样减少顾客流失？
3 请谈谈会员制题百货间关系
4 请谈谈品牌产生机制理解通品牌产生机制推进品牌化营
5 请谈谈会员制产生企业背景
6 推出会员制目什？
7 顾客关系理关节点？营销关键柜组什？
8 推进顾客关系理做法？
9 商厦会员提供服务？
10 产品营销顾客营销关注点分里？
11 什说优质顾客巨市场？
12 什特关注优质顾客？
13 促进商厦会员品牌会员相互转化意义？
14 请句话说明顾客资源重性
15 样实现会员营销全商厦整体联动？
16 样提供满意更满意服务？
17 2盘点工作必须做点？
18 商品验收条件求？
19 处理合暂时未签订商品验收销售？
20 采购销商品需资金时应遵循什样审批权限规定？
21 顾客退换货规定？
22 促销券新规定？
23 清理代销供应商长期未退商品？
24 商品预警申报范围时间规定？
25 商品产生串码应调整？
26 盘点分种形式填制盘点表求？
27 供应商账包括容？
28 进销存理中存问题建议？
29 顾客流失般原？原什？样减少顾客流失？
30 搞顾客关系理办法？
31 顾客关系理关键点？什说营销关键柜组？
32 商品验收中必须做点？
33 增值税发票
34 求：真实交易
35 开具范围：零售烟酒食品服装鞋帽（包括劳保品专部分）化妆品开具增值税专发票
36 赠送求：赠品价值50元应留顾客电话号码详细址作踪调查
37 盘点求：次盘点应实盘出赠品数量正常商品分开填写附盘点表
38 赠品账保：柜组次盘点应实盘出赠品数量正常商品分开填写附盘点表
柜长岗位培训试题：
选择题：
1新供应商进场签订合必须签订基条款填写表格
A部门B营品牌商品C营方式
D毛利率E优惠分摊模式F会员利承担例
G广告促销费支付例H应付质保金I换货率
J交货点运输方面K签约点L签订份数
M效期N签约O供应商进场登记表
答案：ABCDEFGHIJKLMNO
2供应商名称变更必须做工作
A供应商名称变更说明书B加盖供应商原名称公章
C加盖供应商新名称公章
答案：ABC
3部商品调拨单应式 联
A联B二联C三联D四联E五联
答案：D
4销商品进货途时间原超 天
A5天 B10天 C15天 D20天
答案：B
5维修外发商品应发出日起 天收回期未收回应重新办理签批手续
A5天 B10天 C15天 D20天
二判断题：
1 超三月销库存商品商厦根提取削价基金理办法进价总额6逐月提取削价基金
答案：错
2 赠品柜组记录数量帐需通财务入帐
答案：错
3 商品出现编码差错原价现价发生差额填写红单通总服务台进行红重新入帐进行调整
答案：错
4 货已送货单未填写时代送货单部理签字附验收单办理入帐
答案：
5 供应商提出现场施工设计方案均必须品类理销售理勤保障部系统理部认
答案：
6 供应商质保金撤场退期限低低营商品三包期限
答案：
7 总服务台红针顾客退货调换商品二种情况
答案：
8 时代送货单入帐商品需正式送货单进行调换
答案：错
三简答题：
1商品验收中必须做点？
答案：⑴坚持开箱验货（件家电商品等外）
⑵商品符合质量求
⑶中文厂名厂址产品合格证商标品牌致
⑷实收数量送货数量致
⑸送货单送货员签名收货员签名
2盘点工作必须做点？
答案：⑴商厦盘点工作般固定月25日
⑵盘点求采双双核移位盘点法
⑶盘点中允许白条顶库空盘虚盘商品
⑷盘点表制作求式三份编页数填进货单位商品编码品名规格单位单价合计金额盘点日期柜名实物负责
⑸仓库现场数量必须分开填报
⑹柜长参加盘点复核结算员应分盘点表溢缺处理单签名字迹端正清楚
⑺商品已发出货款未收回货款已收货未发出应单独填表注明情况
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档