部门KPI指标览
贸易部
1 销售目标达成率98（实现方式：提高品牌形象建立完善销售网络销售增长确保市场份额等）
2 服务投诉率10月超1例（实现方式：强化销售技巧优化售服务学运商务礼仪听取客户建议持续改善等）
3 销售费率占销售额15（实现方式：强化销售技巧优化销售渠道控制费减少意外错误损失等）
4 资金回笼率98（实现方式：加强客户沟通狠抓客户加强客户评估减少意外错误损失等）
5 坏帐率2（实现方式：加快资金运转发挥财务职时回款加强客户评估减少意外错误损失等）
二房产部
1 项目目标达成率98
2 延迟交房率10项目超1月
3 料耗10
4 安全事次数项目超1例
5返工率（含客户投诉）5
三财务部
1投资回报率20
2现金流量控制准确率85
3盈利率10（司目前没）
4利润率10
5成费控制率95超预算费率8
四总控室
1文件流转时率100文件手里停留超四时（实现方式：收发文记录时催等）
2档案资质理合格率95（实现方式：正确记录严格审批时清理等）
3四时反馈回复率90（实现方式：正确记录时进准确汇报等）
4行发文错误率2（实现方式：加强文字锻炼正确记录时进准确汇报等）
5会议决议形成时率95（实现方式：会议组织会议记录时总结汇报提供参谋建议等）
五力资源部
1 员工满意度85（实现方式：改善工作环境加强企业文化建设建立良沟通机制等）
2 骨干员工流失率2（实现方式：改善工作环境加强企业文化建设运薪资福利部工作调配等）
3 员储备时满足率90（实现方式：加强储备拓展招聘渠道改进面试方式等）
4 岗员技合格率95（实现方式：加强培训绩效改善发展计划等）
5 劳资纠纷发生率5季度超1例（实现方式：强化销售技巧优化售服务学运商务礼仪听取客户建议持续改善等）
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贸易部
1 销售目标达成率98（实现方式：提高品牌形象建立完善销售网络销售增长确保市场份额等）
2 服务投诉率10月超1例（实现方式：强化销售技巧优化售服务学运商务礼仪听取客户建议持续改善等）
3 销售费率占销售额15（实现方式：强化销售技巧优化销售渠道控制费减少意外错误损失等）
4 资金回笼率98（实现方式：加强客户沟通狠抓客户加强客户评估减少意外错误损失等）
5 坏帐率2（实现方式：加快资金运转发挥财务职时回款加强客户评估减少意外错误损失等）
二房产部
1 项目目标达成率98
2 延迟交房率10项目超1月
3 料耗10
4 安全事次数项目超1例
5返工率（含客户投诉）5
三财务部
1投资回报率20
2现金流量控制准确率85
3盈利率10（司目前没）
4利润率10
5成费控制率95超预算费率8
四总控室
1文件流转时率100文件手里停留超四时（实现方式：收发文记录时催等）
2档案资质理合格率95（实现方式：正确记录严格审批时清理等）
3四时反馈回复率90（实现方式：正确记录时进准确汇报等）
4行发文错误率2（实现方式：加强文字锻炼正确记录时进准确汇报等）
5会议决议形成时率95（实现方式：会议组织会议记录时总结汇报提供参谋建议等）
五力资源部
1 员工满意度85（实现方式：改善工作环境加强企业文化建设建立良沟通机制等）
2 骨干员工流失率2（实现方式：改善工作环境加强企业文化建设运薪资福利部工作调配等）
3 员储备时满足率90（实现方式：加强储备拓展招聘渠道改进面试方式等）
4 岗员技合格率95（实现方式：加强培训绩效改善发展计划等）
5 劳资纠纷发生率5季度超1例（实现方式：强化销售技巧优化售服务学运商务礼仪听取客户建议持续改善等）
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