前言
剛進清社會學研究久正值2000年網路熱時候為興趣幾位來背景友們報名參加華彩軟體舉辦網際網路創業競賽組成Aresmart團隊們試圖設計搜尋商品低價B to C （Business to Consumer）Business Model並進前八強後來雖某考量未實際讓計畫執行卻奠定對電子商務研究關注
們當初懷抱熱忱與夢想正2001年金馬影展參展影片「天網路夢（StartupCom）」 Jehane NoujaimChris Hegedus擔製片導演拍攝「天網路夢」源起導演Hegedus正尋找與網路新經濟相關題材碰位導演Noujaim室友Tuzman剛離開高盛準備童年玩伴Herman籌組網路公司兩組馬拍合促成這部記錄片誕生記錄片迷方永遠知道後結局會走兒「天網路夢」初拍攝時原先設定GovWorkscom將從零TuzmanHerman從無晉身億萬級網路新貴個標準20世紀末美國夢料後竟為dotCom泡沫化做真實記錄附帶提GovWorkscom競爭對手ezGovcom為簡化行政程序做行政作業入口網站為目標持續努力令訝異當筆者完電影後ezGovcom探究竟時竟發現創辦Bryan R Mundy「天網路夢」中出現位突然造訪GovWorkscom速客已2001年1月場火災中喪生許繁華落盡dotCom寫實生永遠變規則
描寫全片記錄美國GovWorkscom 1999年成立GovWorkscom目做個政府與民眾橋樑利網際網路特性簡化行政作業流程時間減少民眾與政府機關互動時產生痛苦例網繳交停車費業務許網路公司樣GovWorkscom初創面臨定位明確擴張過於迅速問題TuzmanHerman間爭辯斷網站還沒完成線公司員工百侵蝕寶貴資金個商業模式相競爭對手ezGovcom肆宣傳線後整個組織面臨壓力想知後dotCom泡沫化時代背景威脅資金缺口無法位GovWorkscom後走倒閉途
從草創尋求資金命名階段公司迅速擴張成名後宣佈倒閉經過兩位創辦Kaleil Isaza Tuzman Tom Herman從無晉升網路新貴從沒沒無聞頻媒體甚受柯林頓邀請進白宮參加新經濟發展會議過程DotCom股票興盛走泡沫世紀交新美國夢從追夢築夢夢醒網路發展類文明史值註記個片段然經營問題這部記錄片中描述清晰商業競爭環境追逐網路夢時性中光明面壓榨幾消失無蹤猜忌信私等恐怖醜陋行為逐漸瓦解兩位創業夥伴十幾年友誼沖淡們與家關係讓愛情成為壓力成名犧牲者這研究者亟欲探討網路出現後究竟讓社會秩序與網絡關係產生樣改變
選定陸這塊方做為研究場域緣起於2000年11月底當時研究者海基會甄選為台灣青年代表廣州西安四川重慶雲南五處當學做交流感受陸域民俗風情極差異與許值觀察與細究社會生活層面
2001年4月12日研究者展開為期個月對陸台商企業與網絡公司研究初探途停留香港深圳廣州東莞海北京蘇州等這趟旅程完全原先規劃進行這「意料外」讓研究者深刻體會中國「社會關係」真重句陸常聽話：「關係事事沒關係」句順口溜這麼說：「關係找關係沒關係攀關係」
原擬定研究議題為「e網絡建構兩岸社會關係較研究—資訊產業為例」想實訪查台商面對兩岸分工時透過電子化系統來做連結否改變生產網絡形成新價值鏈協力廠否直接關係來拜訪東莞深圳昆山台商後發現企業完成e化成熟case幾於零唯企業資金投入做ERP ERPEnterprise Resource Planning縮寫種強調整合企業內部經營活動觀點並涵蓋企業整體「企業資源規劃系統」簡單來說利電腦軟硬體輔助企業經營理牽涉運作環節經系統導入整合企業內部流程與理將財物生產銷售事等流程重新整合與時連接提供企業內資源規劃與時決策支援工具過程中資源並非獨立架構應該視為互相關連個整體藉ERP系統幫助企業將部門中原分散作業模式效整合
流程理加組織結構需整體應做調整般中企業沒需求無力轉變
種種素讓研究者重新斟酌論文題目與方顯然們常網際網路影響想太早然企業組織網絡內部無法出什麼結果麼企業組織網絡外部來尋求發展
正巧遇廣州年度盛會「第89屆中國出口商品交易會」信息產品區展示許型規模專門針對企業設計式網路交易台裡頭包含中國機電貿易網（wwwchinametcom）聯合國貿易網絡北京中心（wwwtpbjcgovcn）中國製造網（wwwMadeinChinacom）等幾家具規模網路公司這後接續做訪談對象
後來更北京清華學聽場阿里巴巴網站（wwwalibabacom）總裁馬雲先生演講認識這個開中國商域門阿里巴巴網站並引發研究者關注轉移焦點決定電子交易市集為觀察對象來探討網絡形成關係與問題
2001年12月研究者離開原生活20幾年成長方家搬進個新住處這次搬家經驗讓研究者注意生活中常忽略事項～電話通訊須找電信公司員來牽電話線客廳電視收訊須找第四台安裝員接cable線房間電腦連網必須選擇否安裝ADSL寬頻請工程師來接網路線引起研究者省思這與關係時發生？
這說明當們討論網路時容易忽略基礎條件背後需透過力構築個網路轉接集散中心讓點與點間連成線形成網絡過程暗示某種經濟社會性基礎存「電話」這個資訊傳遞動作電訊網路連結樣道理無法提供電力麼必須電腦來處理事情將無法運作網際網路獨立存發生與運作應存
社會基礎透過種介面與社會結合則吸引文進步分析原
電子商務中信與關係
eBusiness：Trust & Relationship
李宜芳 2002年1月清社會學研究畢業目前（七月底）於IC音（httpwwwic975com）擔新聞部記者將八月份開高中（httpwwwkpvstpedutw）教個聯絡方式～GSM：0928418777Email：fanne98@ms72hinetnetURLhttphomepchomecomtwgirltd165488
（Fanny Lee）
討論電子商務前必須先說個前提對於部分網路現象分成三個相關度進行討論：作為基底社會活動作為台網路訊息活動參與者（行動者）般言研究者沒將三點區分並呈習慣研究者通常會於某度做陳述過過度悲觀於差距未獲改善者過度樂觀於網路帶來無窮希然作網路社群分類統計者生活報導三者並呈方式讓面論述擺放位置統合機會提供樣視野這為特別提出來原
電子商務發展現況
電子商務初發展階段企業公司獨攬Internet網頁後來許產品市場中卻出現局面逆轉Amazoncom公司（httpwwwamazoncom）現成功網商店面臨著Barnes & NobleBorders公司（httpwwwborderscom）這樣老資歷書店激烈競爭這裡頭重點家實體市場中建立良信譽公司夠將信譽建立於種市場具體來說家具支配位公司信譽電子商務領域中代表種形式規模優勢與認為Internet規模個公司等競爭市場這想法具宏規模雄厚資公司夠這激烈競爭中生存來
電子商務中中介包裝處理產品作變更為重為與實際市場相產品生產規模變數量增更符合專門需報紙發行商新聞組織CNN實際收集處理發佈作家記者專欄撰稿提供產品中介消費者相信出現『紐約時報』（httpwwwnytimescom）文章CNN報導為這中介高聲譽個體撰稿記者則難令相信這公司作為純粹中介僅網頁發佈文章報導們通過信息服務中套裝文章成為中介生產商清楚理解Internet提供個減少交易成途徑發展將賴於信關係建立非技術問題解決方法
於傳統中間商遊戲規則這群新中介玩場全新賽局們競爭優勢通路店頭寡物流體系規模善資訊科技工具為消費者（企業）尋找適合商品（原料）訊息利潤來於進貨與銷貨價差協助買賣雙方順利完成交易服務價值網路「連結」特性透過連結資訊量開始呈等級數增加當某個程度後卻個負擔請見文第三章
則促成這群新中介出現原網際網路網網相連便利性帶來樣元化資訊企業突破過資料足限制對這量資訊進行整合彙整正確性審核耗費時間常供需雙方無法短期內效率做出適當決策個建構網際網路效率公快速方便交易場合應運生這電子市集（eMarketplace）透過電子市集需求者迅速完成搜尋價找適合商品供應者供應者利益則負擔實體通路成擴展客戶群
電子交易市集出現
網際網路蓬勃發展後對於商業社會活動帶來項衝擊影響必須透過電子市集發展來做探討電子市集特交易範圍前提讓供需雙方意願透過網際網路提供機制規範完成金流（Money Exchange）物流（Goods Exchange）無形商品服務商品（Service）交易取特定範圍更具品質價值資訊流（Information）
電子交易巿集網路虛擬巿集聚集買方與賣方來交換關於價格產品提供服務資訊並提供雙方協商完成交易機制目前線巿集型態逐漸轉型提供交易進步提供動化買賣雙方企業關係連結功線交易巿集對於企業對企業整個互動程序應該更掌握加入線巿集買賣雙方已單純交易撮合將整個企業商業流程帶入買賣交易中
過搬電子市集樁買賣完成還需經過數個環節運作買賣雙方電子市集還必須許廠商參與中謂電子化基礎建設包括提供運籌理應軟體租賃委外服務競標解決方案內容理軟體系統整合軟體電子商務促成技術企業資源規劃軟體等廠商說整個電子市集後端從中歸納出參與電子市集角色概分為買方賣方電子市集經營者內容提供者加值服務提供者技術促成者這六種分別個角色加說明：
1 買方（Buyer）電子市集買方跨越原供應鏈限制增加供應商選擇性縮短中間商層級透過賣方競價過程成降低並透過電子市集台與游賣方更緊密結合為許型企業甚紛紛建置電子市集台台塑企業為例台塑採購樣原料將20家供應商果全部發詢價單成相當高過還沒網際網路時候傳統作法電腦隨機選取6家詢價單郵寄給這6家供應商面註明報價截止日廠商回寄後詢價單放30幾個信箱裡截止時間開信箱開標並結果輸入電腦列印價表價格低者標這樣繁複過程相當耗費力時間10年前台塑集團改傳真方式晚電腦動批次傳真詢價單給廠商廠商還寄回來台塑後面傳統作法沒兩樣樣耗時耗力
Internet出現後台塑將流程搬網路家供應商「台塑網際網路採購系統」網站百件新招標公告這台塑成立電子市集投標廠商網路填寫報價單台塑採購單位收報價後便會截止日時統開標價標廠商便會收台塑訂購單並半個月後收貨款這麼來「台塑網際網路採購系統」著許處首先提昇效率第二節省成外還達牽髮動全身效果資料造假杜絕採購舞弊事件
於買方電子市集查詢賣方廠商產品資訊搜尋採購商品旦找商品後便透過議價線競標拍賣方式尋求買賣雙方適價格後完成交易
2 賣方（Seller）電子市集未發展前買賣雙方溝通交易道存效率死角電子市集則增加賣方與買方間條新交易道缺乏效率程序提升交易效率並強化彼合作關係舉例來說全球個電腦第廠Dell身零件庫存兩時從進料完成組裝前後4時台灣供應鏈身為Dell供應鏈員廣達電腦將轉入新模式未來客戶Dell網站直接單決定電腦微處理器機殼等零件接著Dell會訂單直接轉給廣達廣達兩天內組裝完成3天內快遞送達這種情形廣達參加Dell私電子市集般
存問題賣方將產品刊登電子市集讓買方廠商查詢旦接買方詢價後雙方便開始議價者買方線公開招標賣方廠商競標這點通常讓賣方廠商喜歡電子市集原這種情況賣方彼間會削價競爭造成利潤縮水
3 電子市集經營者（Market maker）經營者買方賣方中立第三者提供買賣雙方交易場促進買賣雙方交易提高合作效率進賣方業績成長買方降低成目前第三方電子市集經營者中國內外著名者電腦廠組成e2openConverge
目前數電子市集扮演仲介角色實際交易買方賣方賣方買方交易系統進行電子市集經營者間為競爭會提供差異化服務附加價值服務例契約公證企業徵信來保障交易雙方利益電子市集則會連結電子市集起服務電子零件市集物流市集策略聯盟家客戶工作流程時單時確認訂單時更動等等從買方賣方流程長串家賣方應付家買方應付家必須採套系統相當費事真正電子市集經營者必須整合家客戶工作流程系統包括企業資源規劃軟體（ERP）供應鏈理（SCM）顧客關係理（CRM）等等還整合買賣雙方交易系統
4 內容提供者（Content provider）謂產商產品目錄理者例Global Sources阿里巴巴Global Sources為例前身出版專業貿易資訊面媒體起家Asian Sources原西方買找亞洲供應商專業貿易媒體集團旗出版39種專業月刊電子零件五金流行服飾配件領域相當高知名度這幾年Asian Sources發展證明數廠商對類似資訊相當程度需求許買家透過Asian Sources出版貿易雜誌光碟找合適商品供應商Asian Sources當初成立網站原雜誌媒體衍生將供應商產品資料庫網供買家搜尋憑藉著年經營社群基礎們快轉型成為線交易市集僅網路提供內容提供完整交易解決方案成為第三方電子市集
從Global Sources例子出內容提供者重性商機家公司果全球分公司樣個零件分公司編號究竟短缺過剩內部搞清楚內容應幫忙簡化統零件編號減少廠商困擾內容提供者價值資料庫還於內容維護與更新內容提供者必須動廠商聯繫定期更新資訊外內容提供者Global Sources動提供買家查詢資料外還會運推播技術（push technology）電子郵件將新產品訊息買方需求送給買方這動作對買方來說相當耗時耗力更突顯內容提供者價值
5 附加價值提供者（Value service provider）高盛證券定義中電子市集基礎建設包含網路資料中心（IDC）應軟體租賃服務業者（ASP）提供網路基礎建設中華電信提供物流電子市集解決方案絡捷物流網電子市集產業中中華電信扮演角色提供基礎建設家電子市集業者少必須中華電信合作為中華電信掌握基礎建設資源IDC從金字塔底部頻寬租賃機代層應軟體租賃後層則電子市集產業位置言IDC電子市集基礎建設ASP則附掛電子市集料服務金流物流等物流為例傳統企業面對海運陸運空運倉儲報關行等業者作業方式文件需求與資料格式雙方溝通相當困難
6 促成者（Enabler）促成者身參與交易市集買賣提供工具為企業整合軟硬體相關服務建置交易市集第商務（Commerce One）為例原家提供企業供應鏈採購動化軟體為公司後來嗅電子市集商機轉發展企業間電子採購（eprocurement）提供企業電子交易技術幫助企業建立電子採購台國內第商務台為基礎創立首席電子商務（Com2B）電子採購解決方案協助企業建置電子市集解決方案核心於線拍賣競標這樣採購機制透過線拍賣競標這種時性競標機制真正幫買方降低成縮短供應商間議價時間對賣方言則降低庫存成並接觸未交易過買
網路交易信與關係
們想做個完全中立台麼果給會喪失中立性搜索引擎做企業想點選擇們信息當中雖然會檢查信息質量造成雙方生意電子報方面們「商情特快」信息提供給訂閱這等樣東西為們想喪失中立性
天六千條信息刪剩三千條負責信息編輯貿易經驗做判斷無法保證剩三千條真企業產品尚未出來想試市場反應貼信息這種例子存這算種信息（阿里巴巴公關經理徐暘）
畢竟Internet產品信息真實度難於識別非通過網頁進行實考察做這步電子化市場中銷售者身份並容易識別天Internet瞬間Email address暫時機服務器名字會變網文件URL變化實物產品商店流轉速度快電身樣虛擬個體從來會長久刻石頭信息電子文件中信息磁頭瞬間改變擦破壞樣電子文檔與契約缺乏紙張文檔契約現實性強制性然虛擬企業召喚起對存短暫實體想家電子商店—網商店天內建立起來第二天消失鑑別確認Internet銷售商身份技術將助於降低欺騙行為無信譽經營發生率對產品身瞭解事實卻然存
於網路商品製造者銷售者身份容易隱蔽起來這個系統削弱傳統商業中種公關係系統為破壞進口商與顧客間存互相信禮貌對於關新熟悉市場資訊實際對於分配基礎結構身拍賣系統電子市集產生直接換們作這重功原般連鎖零銷商店貿易代表市場代理商顧問來完成例中國推銷商品外國對中國市場運作方式性質瞭解於發現透過電子市集拍賣方式種賣掉貨物迅速賺取風險利潤便利手段
注意當BBS刊出賣東西訊息時會收心建議中包括建議某個網站登錄將會達效果信件實這封廣告信透過軟體程式網路處搜尋賣東西訊息然後送出偽裝成「」這種個推薦信當種市場經濟贈予式經濟交會時將會發生奇怪事關於這樣現象社會學家哈定（Garrett Hardin）提出重研究「公悲劇」（
the tragedy of the commons）參閱httpdieofforgpage95htm
來說明對立面描述中古秩序開始崩潰時情形口增加農耕技術改良商業加速造成公壓力意個村落牧草們爭先放牧牲口獲取個利益結果過渡放牧造成牧草中變成片光禿這先於網路商業活動遵循免費經濟為無獨立謀生個顧這公草原網際網路便建立個特別基礎差「公」樣
網路天堂遊戲這塊吸引眾青少年組成盟武俠幫派盟邦居相互網較勁武功「公」著這樣則新聞：
高雄市警察局刑警隊電腦犯罪專責組年十月間接獲林姓害指稱天堂網路遊戲內帳號為「闇影武者夜遊」俠角色天堂幣變形控制戒指等武器裝備夕間竊損失天堂幣三千三百六十六萬元折合新台幣約二十二萬餘元 (天堂幣與新台幣匯率為百五十) 天堂幣作電玩遊戲幣讓網路遊戲中原威風八面俠變成手無寸鐵軟腳蝦造成精神金錢損失（中央社時12192001）
讓覺較趣個遊戲虛擬天堂幣居然折換成真實新台幣匯率計算這個「市場」過程轉變則過前未網路遊戲中觀察出某種市場與網絡關係算電子商務中個形式句關於Internet諺語：「果存著麼真實果存虛擬」電子商務便這樣個新市場中運作這個市場中交易雙方交易產品交際過程根發生變化
過儘競爭市場模式網路已完備真正做決策從事經濟活動還背後「」買賣雙方毫無障礙立找對方後做生意充斥著許資訊情況想辦法做出篩選者個別互動與嘗試買賣雙方否願意公布完全透明資訊令感懷疑觀察部分企業會直接標明固定產品價格給予個高標範圍然後雙方私議於交易成初期「交易前尋找資訊」部分較來低「交易中」與「交易後」於牽扯物流與金流必須回網機制付出成反增無減
電子網路並足創造出與間互信與互敬這頻繁社會互動裡與直接接觸與互惠交建立舉例來說回訪談位電信工程師個月內返日數次為對方開會談生意當問為選擇視訊設備來開會節省交通成卻告訴日覺「見面三分情」握彼手麼生意穩談成
住海徐匯區薛剛外灘家關門餐館正轉讓炊具於這個信息放阿里巴巴（wwwalibabacom）供求欄快個吉林回覆表示購買這套九成新產品
薛剛說麼沒想會海家裡接這位千里迢迢從吉林趕來買家然更令措手雙方互熟悉彼整個交易中變格外心吉林堅持先付半定金還求將貨物送火車站於薛剛老父親異常吃力將這套產品從處海西南宜山路搬處海北邊火車站辦托運手續後吉林將剩半貨款付給這筆生意總金額約7萬元薛剛說賺「萬塊」薛剛表示對個吉林來說買套新花十萬呢
薛剛還說：「實金額想這麼嘛過做生意總歸做生意貨當然付錢付錢肯定會發貨」
這個例子呈顯出個電子商務核心問題：「交易雙方產生信」交易發生？交易背後機制為？產生種信關係？網際網絡發展效解決買賣信息問題時效解決信問題交易樣順利開展為單單找買家賣家肯定夠無論將什麼方式達成交易首先知道什麼交易
「現電子商務解決讓買賣雙方輕鬆找對方必須解決買賣雙方建立起信買賣雙方間建立起信真正實現網交易久後許年兩年甚更長」～馬雲（阿里巴巴網站總裁）
個信體系沒完全建立信意識還沒深入心環境中條件發展電子商務？事實這相互對立相互循環兩個問題個沒誠信環境社會建立起誠信？個嘗試推廣誠信社會麼會完善誠信環境？阿里巴巴便想來塑造個誠信世界
阿里巴巴網站總裁馬雲說明：「事實企業早買電腦電子化方面們整套規劃利網路未免覺僅實際網路這電腦連接起來實消為技術給電子商務籠罩神秘氣氛利網路尋找機會促成交易樣賴老式生意素質量服務價格終夠接受必須賴生意根誠信」
阿里巴巴2001年6月次全球會員企業調查顯示「誠信危機」已呈為B2B電子商務行為中障礙90％企業認為「誠信」商業行為中選擇合作伙伴重素次品質價格素2001年8月對買家網採購行為做線調查中回收樣1512份中80％貿易商私營企業則佔55％部分調查結果圖表：
從調查數據顯示採購商對供應商關心3個素次—信譽價格質量採購商認為從網尋找供應商優勢信息充分挑選餘然後節約成擔心信息真實性通過網路採購短期內急需商品然後稀缺商品
馬雲認為「網絡虛擬務實」「算網身份問題解決現實生活中沒信體系支撐企業個交易」於馬雲個稱為「誠信通」土辦法這類似於Escrow機制 Escrow指種代契約第三保某特定文件契約金錢證券財產當特定條件成法律事件發生時第三保特定物財產交給特定Escrow交易方式台灣尚處於萌芽階段例中華電信購物網提供創業輔導協助網路商家網路營運並代消費者審查與確認網路商家真實身份財務力7Eleven購物網則運7Eleven門市台灣密集通路與宅配優勢結合電子商務與實體商店完成購買付款與取商品交易方式建議台灣發展Escrow業務時必加強對網路Escrow經營業者監督理並引美國加州California Escrow Law做為參考
馬雲說明：「第步確定們真實身份這們這個時候唯做事情阿里巴巴國外30萬會員國內50萬會員國外會員身份認證Dun＆Bradstreet出具國內會員原則家華夏信咨詢公司認證書認定企業信等級非常準確技術化量化評判標準這個課題想說保證身份認證權威們會遵守誠信原則為們這樣企業生存法則信譽口碑
」
馬雲想將阿里巴巴世界塑造成個誠信者樂園這會會個烏托邦式孤島？馬雲回答：「電子商務兩種種願性種強制性誠信建立無疑屬於後種求阿里巴巴會員誠信通醫生強制將病嘴巴扒開裡灌藥樣這種東西吃處」「空談信沒果信來消費產生價值信會真正重視起來建立信完成信紀錄需們幫歸檔阿里巴巴誠信通來做網建立個交易者活檔案交易雙方生意後對評論們次交易甚評論別言詞會忠實紀錄這樣想更機會步步建立起信們幫忙做部分通過系統來確認這交易者真實身份認為這樣做法對交易者來說沒技術門檻對於真正商來說們樂於接受」
阿里巴巴例子來說明電子商務裡「信」重性馬雲認為資訊流外部分需回網交買賣雙方實際碰面吃頓飯達成生意方面則想教育阿里巴巴會員建立「誠信」觀念這種回網實體接觸便希關係夠後續發展關係網絡反倒來創造信轉化陌生關係
虛擬社群與互動社會
談「虛擬社群」免與「真實社群」相互較們該頭栽入真實與虛擬世界迷沼探究中苦於找出間異質與相點正著名網際網路社會學家Barry Wellman闡述：「虛擬社群並非生活形式模仿擁身動態」「虛擬社群」創造出樣互動社會？產生種影響與變異？文想探索開端
Rheingold探討「虛擬社群」（virtual community）舊式電話會面傳統交誼來維繫成員間關係實體存信譽公司買東西線拍賣網站建議出價者與供貨者直接聯繫行判斷對方否（阿里巴巴網站）雖然網路歷史經常過當作井水犯河水個世界網路社群實延續歷史悠久文件社群傳統縱個「圈子」成員部分互相識彼享文字篇章對形成個學門種專業個團體十分具體後盾這Strauss稱「社會圈」（social worlds） 早網際網路出現前Strauss便心瞭解散佈全國甚遍全世界行學者經斷集體溝通認識彼認識個屬專業領域身中位
相對於「社會」與間互動關係構成「網路社會」連線關係建立機互動模式構成中關鍵差異於「連線」與「機互動」於網路社會個想社區個網絡社區「連線」個想網絡觀念們必持續處於連線狀態參與網路社會網絡關係時包含真實與虛擬世界間網絡（翟瑞2001：155）
從開始會網起深刻體會網際網路線友誼「陣亡率」高成涵蓋層面廣與真實社群均點為初始互動模式基礎「真實社群」與「虛擬社群」鞏固「社會交私化」趨勢個為中心來重建社會網絡發展個社群唯「虛擬社群」裡個常容許重身分次塑造新個體（：變換匿名變換性別變換年齡基資料變換個體談話內容行為模式等）極易次尋求「夢想」「虛擬」Mark Slouka形容：「線生似逃離真實生活方便路」實為貼切
「虛擬社群」身分空洞性距離感真實感們極易感受社會交分析裡個關鍵區別弱連帶（weak tie）強連帶（strong tie）區分雖「真實社群」與「虛擬社群」弱連帶（weak tie）強連帶（strong tie）區分「虛擬社群」「網際網路」卻特別適合發展重弱連帶（weak tie）（與電腦中介溝通媒介非正式性發性前述提匿名性刺激出種電子文表達「口語性」形式深刻關係）
「虛擬社群」弱連帶基礎呈現極度樣化專殊化發展持續互動動態產生互惠與支持並會抹滅舉個電子論壇為例社群初四個愛談股票年輕成立網站經營定位專門討論科技網站尤電子產業相關類股為重這無非四背景中三為電機科系專長致社群發展成竹科對電子科技類高度興趣者營日新題互惠與支持互動極高這無非參與成員半對產業深入解加強彼交流吸收利基點過「虛擬社群」雖確社群質實質社群會循實質社群種溝通互動模式（：面對面交談肢體表達等）存價值種「互惠」與「支持」陌生互動基礎加入這虛擬社群為希求股票分析資訊則希高科技產業動發展當然偶然路過過客綜合述互動實例「虛擬社群」似提供戲劇性新脈絡讓網際網路年代思索類「認」進決定加入參與離開尋求個社群
網路社會經連線關係建立出個聚合體透過想建構出網路社區……雖然個想空間個意性空間……網路社會於個網友連線時心中存著透過網路夠建立出「相互連線性」（interwirability）這種對「相互連線性」期與堅信讓們願意循虛擬社區逐漸形成網規（Netiquette）參與線活動（翟瑞2001：156）
虛擬社群與來網友「互惠」與「支持」維持著互動關係「黏性強度」成互動強弱差異關鍵性問題產生影響與社群互動價值舉足輕重影響舉例來說：1990 年代晚期電腦天 Linux 設計 Linux 軟體 Unix 網絡應軟體執行討論網絡發表設計改良成果完全免費方式促數千計「認」「虛擬社群」（建構 Unix 網絡應軟體）裡斷貢獻互動求改良軟體更完美例說明透過網絡技術討論回饋「互惠」與「支持」觀成果終增進網絡（虛擬社群）身
初淺探討發現兩點「虛擬社群」創造出來互動社會模式：
「虛擬社群」成員極易產生重弱連帶（weak tie）互相延伸（個成員會虛擬社群知相關資訊後建構出個體網絡裡相關性社群延伸雖薄弱失需尋求私需價值性）
二「虛擬社群」認網絡互動隨著時間擴張溝通範圍（初始加入單純想獲需資訊後對虛擬社群產生認成互惠與支持員進擴前認知範圍推更廣相關領域需求）
綜歸論述「虛擬社群」與「真實社群」並定兩相對立具形式產生特殊法則動態與社群互相產生效應與互動
網路安全與法律問題
將世界連接起來網際網路給國法官帶來許麻煩為前明明白白司法權限現變模糊清舉例來說當個實體商店裡買東西明顯知道這將會受商店處國家法律制約當通過網路從個國家商店買東西時國法律適甚清晰於會50個國家代表探討關於網際網路司法權限問題並希簽署份名為司法權限與外國審判海牙協定（Hague Convention on Jurisdiction and Foreign Judgments）國際協議 2001年六月六日於海牙召開協議涵蓋商法並希來協議跨國界訴訟包括專利知識產權毁譽誹謗等求簽約國意執行國家法律判定海牙會早發起國美國當時認為通常執行國判决判决總國執行具諷刺意味果對電子商務進行限制美國損失於美國已經開始反對該協議
然海牙協議涉太國家中國法律差異譬2000年法國方法院求Yahoo停止通過國際拍賣網站法國出售納粹物品引起少恐慌Yahoo並没過濾國家戶相反採取措施網站禁止該類物品拍賣這樣來法國判決等於實質强加給國家公民海牙協議質令該類判決國際擁合法性從協議面來然怕假設例美國公民網路貼言
論國家卻誹謗控告外假發明偷並個專利體制甚嚴密國家裡取專利許會侵犯專利起訴甚强制執行審判結果
個國家中樣利益集團還希從角度修改該協議這讓事情變更加複雜消費者組織希法律適於線購物消費者並考慮消費者理解法律個公司則願捲入種種規章制度更希網站「勾選意」「協議」作為據求顧客意交易必須服從公司國家法律通常來說出口貨物公司希交易出口法律為進口貨物公司反希進口法律為兩廂願 來協議甚會破壞電子商務發展為個公司寧願阻止來國家戶進入網站願意服從別國法律毫無疑問網際網路需法律調節與控制讓世界法律體系與網際網路相吻合則個難題
舉個例子位朋友於留學德國於Amazon網站找套錯德語教材當購買這套產品時Amazon卻回應沒法讓身台灣會員訂購為台灣個「海盜王國」……知網站技術達「one click shop」（鍵完成交易過程）買賣否成交取決於身整個社會文化與信根考量舉個範圍例子歐洲正研擬嚴密限制重重隱私權法防止企業洩漏關顧客資訊北美洲對個資訊商業途則麼意卻更政府個資訊對立走反映出文化與歷史歐洲通常對企業較戒心較信政府北美洲則通常較懷疑政府相信企業
網際網路重為已變成目前賴做生意部分架構為天Internet成為安全商業媒介便需確保溝通渠道支付方法安全更重線購買者商店必須相應現實身份識別確定訂單付款真實效
想法整理與未來
華盛頓郵報報導說網際網路長期來視為股無遠弗屆民化力量者需暴露身分來方然數月政府與私企業出於法律商業恐怖義考量逐漸考慮無界網路世界劃出疆界芝加哥學國際法教授戈德史密斯說過網路族收發資訊受點限制現網際網路越來越實體世界空間限制
華郵報導說於新網路藩籬將採取種形式方式限制電腦道網通路項方式為通訊皆須經過篩檢篩違國家安全色情內容藉軟體追溯者出處來源述網際網路劃設邊界作法對於規範銜接約兩百個獨立國家網路賭博商務版權言論等具衝突性政策議題提供解決道
然反對網路設置藩籬批評士則警告說述作法無異網路巴爾幹化將言論受創科技將易於淪為政府操控工具民眾隱私受侵蝕尤利科技讓者網路位置無遁形更行
網際網路作為種類新工具強功為類帶來前未見影響這影響時空意義縮短過資訊傳遞速度應商業商務中更失為強工具重點於商品服務資訊提供雖然對於網際網路工具悲喜兩極化法們還對充滿想中種重想便認為結合資訊科技發展網際網路架構出種過難實現理想社會編織這想意義中個體似忽視並消融社會背景並藉網際相連來建立種史從未『網路新關係』
作為溝通互動模式與媒介工具言網際網路快速資訊流動抹滅便利性然個體間關係根植於社會實體世界中具體切身受『社會』個意義與價值脈絡影響對許會發現『沒關係』稱為『零關係』存於想中取代『沒連結』者『零連結』然關係需標與論述首先對個別個體內涵進行認識與理解處具體社會意義中者對於整個連結過程個環節論述目僅說明種實現進行中互動行為模式
文對電子商務活動作相關應分析並中國陸電子商務網站阿里巴巴為範例研究發現：1)電子商務推展需特定經濟體制與背後隱含社會文化基礎配合2)電子商務裡買賣雙方資訊連結過程為交易完成落實社會關係連結回實體界建立確認模式趨綜合這兩點文認為唯將個體關係重新擺放回具體社會與實體界中討論方意義並將對於網際網路工具特性意義符號與溝通模式探討結果理解為種原生社會關係基礎個體互動連結模式轉化欲提出新概念IF態（IF tie） IF tie說明具體硬體工具網路關係（訊息搭線）於解釋電子商務時已包含社會經濟網絡涉入性需圖解說明
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剛進清社會學研究久正值2000年網路熱時候為興趣幾位來背景友們報名參加華彩軟體舉辦網際網路創業競賽組成Aresmart團隊們試圖設計搜尋商品低價B to C （Business to Consumer）Business Model並進前八強後來雖某考量未實際讓計畫執行卻奠定對電子商務研究關注
們當初懷抱熱忱與夢想正2001年金馬影展參展影片「天網路夢（StartupCom）」 Jehane NoujaimChris Hegedus擔製片導演拍攝「天網路夢」源起導演Hegedus正尋找與網路新經濟相關題材碰位導演Noujaim室友Tuzman剛離開高盛準備童年玩伴Herman籌組網路公司兩組馬拍合促成這部記錄片誕生記錄片迷方永遠知道後結局會走兒「天網路夢」初拍攝時原先設定GovWorkscom將從零TuzmanHerman從無晉身億萬級網路新貴個標準20世紀末美國夢料後竟為dotCom泡沫化做真實記錄附帶提GovWorkscom競爭對手ezGovcom為簡化行政程序做行政作業入口網站為目標持續努力令訝異當筆者完電影後ezGovcom探究竟時竟發現創辦Bryan R Mundy「天網路夢」中出現位突然造訪GovWorkscom速客已2001年1月場火災中喪生許繁華落盡dotCom寫實生永遠變規則
描寫全片記錄美國GovWorkscom 1999年成立GovWorkscom目做個政府與民眾橋樑利網際網路特性簡化行政作業流程時間減少民眾與政府機關互動時產生痛苦例網繳交停車費業務許網路公司樣GovWorkscom初創面臨定位明確擴張過於迅速問題TuzmanHerman間爭辯斷網站還沒完成線公司員工百侵蝕寶貴資金個商業模式相競爭對手ezGovcom肆宣傳線後整個組織面臨壓力想知後dotCom泡沫化時代背景威脅資金缺口無法位GovWorkscom後走倒閉途
從草創尋求資金命名階段公司迅速擴張成名後宣佈倒閉經過兩位創辦Kaleil Isaza Tuzman Tom Herman從無晉升網路新貴從沒沒無聞頻媒體甚受柯林頓邀請進白宮參加新經濟發展會議過程DotCom股票興盛走泡沫世紀交新美國夢從追夢築夢夢醒網路發展類文明史值註記個片段然經營問題這部記錄片中描述清晰商業競爭環境追逐網路夢時性中光明面壓榨幾消失無蹤猜忌信私等恐怖醜陋行為逐漸瓦解兩位創業夥伴十幾年友誼沖淡們與家關係讓愛情成為壓力成名犧牲者這研究者亟欲探討網路出現後究竟讓社會秩序與網絡關係產生樣改變
選定陸這塊方做為研究場域緣起於2000年11月底當時研究者海基會甄選為台灣青年代表廣州西安四川重慶雲南五處當學做交流感受陸域民俗風情極差異與許值觀察與細究社會生活層面
2001年4月12日研究者展開為期個月對陸台商企業與網絡公司研究初探途停留香港深圳廣州東莞海北京蘇州等這趟旅程完全原先規劃進行這「意料外」讓研究者深刻體會中國「社會關係」真重句陸常聽話：「關係事事沒關係」句順口溜這麼說：「關係找關係沒關係攀關係」
原擬定研究議題為「e網絡建構兩岸社會關係較研究—資訊產業為例」想實訪查台商面對兩岸分工時透過電子化系統來做連結否改變生產網絡形成新價值鏈協力廠否直接關係來拜訪東莞深圳昆山台商後發現企業完成e化成熟case幾於零唯企業資金投入做ERP ERPEnterprise Resource Planning縮寫種強調整合企業內部經營活動觀點並涵蓋企業整體「企業資源規劃系統」簡單來說利電腦軟硬體輔助企業經營理牽涉運作環節經系統導入整合企業內部流程與理將財物生產銷售事等流程重新整合與時連接提供企業內資源規劃與時決策支援工具過程中資源並非獨立架構應該視為互相關連個整體藉ERP系統幫助企業將部門中原分散作業模式效整合
流程理加組織結構需整體應做調整般中企業沒需求無力轉變
種種素讓研究者重新斟酌論文題目與方顯然們常網際網路影響想太早然企業組織網絡內部無法出什麼結果麼企業組織網絡外部來尋求發展
正巧遇廣州年度盛會「第89屆中國出口商品交易會」信息產品區展示許型規模專門針對企業設計式網路交易台裡頭包含中國機電貿易網（wwwchinametcom）聯合國貿易網絡北京中心（wwwtpbjcgovcn）中國製造網（wwwMadeinChinacom）等幾家具規模網路公司這後接續做訪談對象
後來更北京清華學聽場阿里巴巴網站（wwwalibabacom）總裁馬雲先生演講認識這個開中國商域門阿里巴巴網站並引發研究者關注轉移焦點決定電子交易市集為觀察對象來探討網絡形成關係與問題
2001年12月研究者離開原生活20幾年成長方家搬進個新住處這次搬家經驗讓研究者注意生活中常忽略事項～電話通訊須找電信公司員來牽電話線客廳電視收訊須找第四台安裝員接cable線房間電腦連網必須選擇否安裝ADSL寬頻請工程師來接網路線引起研究者省思這與關係時發生？
這說明當們討論網路時容易忽略基礎條件背後需透過力構築個網路轉接集散中心讓點與點間連成線形成網絡過程暗示某種經濟社會性基礎存「電話」這個資訊傳遞動作電訊網路連結樣道理無法提供電力麼必須電腦來處理事情將無法運作網際網路獨立存發生與運作應存
社會基礎透過種介面與社會結合則吸引文進步分析原
電子商務中信與關係
eBusiness：Trust & Relationship
李宜芳 2002年1月清社會學研究畢業目前（七月底）於IC音（httpwwwic975com）擔新聞部記者將八月份開高中（httpwwwkpvstpedutw）教個聯絡方式～GSM：0928418777Email：fanne98@ms72hinetnetURLhttphomepchomecomtwgirltd165488
（Fanny Lee）
討論電子商務前必須先說個前提對於部分網路現象分成三個相關度進行討論：作為基底社會活動作為台網路訊息活動參與者（行動者）般言研究者沒將三點區分並呈習慣研究者通常會於某度做陳述過過度悲觀於差距未獲改善者過度樂觀於網路帶來無窮希然作網路社群分類統計者生活報導三者並呈方式讓面論述擺放位置統合機會提供樣視野這為特別提出來原
電子商務發展現況
電子商務初發展階段企業公司獨攬Internet網頁後來許產品市場中卻出現局面逆轉Amazoncom公司（httpwwwamazoncom）現成功網商店面臨著Barnes & NobleBorders公司（httpwwwborderscom）這樣老資歷書店激烈競爭這裡頭重點家實體市場中建立良信譽公司夠將信譽建立於種市場具體來說家具支配位公司信譽電子商務領域中代表種形式規模優勢與認為Internet規模個公司等競爭市場這想法具宏規模雄厚資公司夠這激烈競爭中生存來
電子商務中中介包裝處理產品作變更為重為與實際市場相產品生產規模變數量增更符合專門需報紙發行商新聞組織CNN實際收集處理發佈作家記者專欄撰稿提供產品中介消費者相信出現『紐約時報』（httpwwwnytimescom）文章CNN報導為這中介高聲譽個體撰稿記者則難令相信這公司作為純粹中介僅網頁發佈文章報導們通過信息服務中套裝文章成為中介生產商清楚理解Internet提供個減少交易成途徑發展將賴於信關係建立非技術問題解決方法
於傳統中間商遊戲規則這群新中介玩場全新賽局們競爭優勢通路店頭寡物流體系規模善資訊科技工具為消費者（企業）尋找適合商品（原料）訊息利潤來於進貨與銷貨價差協助買賣雙方順利完成交易服務價值網路「連結」特性透過連結資訊量開始呈等級數增加當某個程度後卻個負擔請見文第三章
則促成這群新中介出現原網際網路網網相連便利性帶來樣元化資訊企業突破過資料足限制對這量資訊進行整合彙整正確性審核耗費時間常供需雙方無法短期內效率做出適當決策個建構網際網路效率公快速方便交易場合應運生這電子市集（eMarketplace）透過電子市集需求者迅速完成搜尋價找適合商品供應者供應者利益則負擔實體通路成擴展客戶群
電子交易市集出現
網際網路蓬勃發展後對於商業社會活動帶來項衝擊影響必須透過電子市集發展來做探討電子市集特交易範圍前提讓供需雙方意願透過網際網路提供機制規範完成金流（Money Exchange）物流（Goods Exchange）無形商品服務商品（Service）交易取特定範圍更具品質價值資訊流（Information）
電子交易巿集網路虛擬巿集聚集買方與賣方來交換關於價格產品提供服務資訊並提供雙方協商完成交易機制目前線巿集型態逐漸轉型提供交易進步提供動化買賣雙方企業關係連結功線交易巿集對於企業對企業整個互動程序應該更掌握加入線巿集買賣雙方已單純交易撮合將整個企業商業流程帶入買賣交易中
過搬電子市集樁買賣完成還需經過數個環節運作買賣雙方電子市集還必須許廠商參與中謂電子化基礎建設包括提供運籌理應軟體租賃委外服務競標解決方案內容理軟體系統整合軟體電子商務促成技術企業資源規劃軟體等廠商說整個電子市集後端從中歸納出參與電子市集角色概分為買方賣方電子市集經營者內容提供者加值服務提供者技術促成者這六種分別個角色加說明：
1 買方（Buyer）電子市集買方跨越原供應鏈限制增加供應商選擇性縮短中間商層級透過賣方競價過程成降低並透過電子市集台與游賣方更緊密結合為許型企業甚紛紛建置電子市集台台塑企業為例台塑採購樣原料將20家供應商果全部發詢價單成相當高過還沒網際網路時候傳統作法電腦隨機選取6家詢價單郵寄給這6家供應商面註明報價截止日廠商回寄後詢價單放30幾個信箱裡截止時間開信箱開標並結果輸入電腦列印價表價格低者標這樣繁複過程相當耗費力時間10年前台塑集團改傳真方式晚電腦動批次傳真詢價單給廠商廠商還寄回來台塑後面傳統作法沒兩樣樣耗時耗力
Internet出現後台塑將流程搬網路家供應商「台塑網際網路採購系統」網站百件新招標公告這台塑成立電子市集投標廠商網路填寫報價單台塑採購單位收報價後便會截止日時統開標價標廠商便會收台塑訂購單並半個月後收貨款這麼來「台塑網際網路採購系統」著許處首先提昇效率第二節省成外還達牽髮動全身效果資料造假杜絕採購舞弊事件
於買方電子市集查詢賣方廠商產品資訊搜尋採購商品旦找商品後便透過議價線競標拍賣方式尋求買賣雙方適價格後完成交易
2 賣方（Seller）電子市集未發展前買賣雙方溝通交易道存效率死角電子市集則增加賣方與買方間條新交易道缺乏效率程序提升交易效率並強化彼合作關係舉例來說全球個電腦第廠Dell身零件庫存兩時從進料完成組裝前後4時台灣供應鏈身為Dell供應鏈員廣達電腦將轉入新模式未來客戶Dell網站直接單決定電腦微處理器機殼等零件接著Dell會訂單直接轉給廣達廣達兩天內組裝完成3天內快遞送達這種情形廣達參加Dell私電子市集般
存問題賣方將產品刊登電子市集讓買方廠商查詢旦接買方詢價後雙方便開始議價者買方線公開招標賣方廠商競標這點通常讓賣方廠商喜歡電子市集原這種情況賣方彼間會削價競爭造成利潤縮水
3 電子市集經營者（Market maker）經營者買方賣方中立第三者提供買賣雙方交易場促進買賣雙方交易提高合作效率進賣方業績成長買方降低成目前第三方電子市集經營者中國內外著名者電腦廠組成e2openConverge
目前數電子市集扮演仲介角色實際交易買方賣方賣方買方交易系統進行電子市集經營者間為競爭會提供差異化服務附加價值服務例契約公證企業徵信來保障交易雙方利益電子市集則會連結電子市集起服務電子零件市集物流市集策略聯盟家客戶工作流程時單時確認訂單時更動等等從買方賣方流程長串家賣方應付家買方應付家必須採套系統相當費事真正電子市集經營者必須整合家客戶工作流程系統包括企業資源規劃軟體（ERP）供應鏈理（SCM）顧客關係理（CRM）等等還整合買賣雙方交易系統
4 內容提供者（Content provider）謂產商產品目錄理者例Global Sources阿里巴巴Global Sources為例前身出版專業貿易資訊面媒體起家Asian Sources原西方買找亞洲供應商專業貿易媒體集團旗出版39種專業月刊電子零件五金流行服飾配件領域相當高知名度這幾年Asian Sources發展證明數廠商對類似資訊相當程度需求許買家透過Asian Sources出版貿易雜誌光碟找合適商品供應商Asian Sources當初成立網站原雜誌媒體衍生將供應商產品資料庫網供買家搜尋憑藉著年經營社群基礎們快轉型成為線交易市集僅網路提供內容提供完整交易解決方案成為第三方電子市集
從Global Sources例子出內容提供者重性商機家公司果全球分公司樣個零件分公司編號究竟短缺過剩內部搞清楚內容應幫忙簡化統零件編號減少廠商困擾內容提供者價值資料庫還於內容維護與更新內容提供者必須動廠商聯繫定期更新資訊外內容提供者Global Sources動提供買家查詢資料外還會運推播技術（push technology）電子郵件將新產品訊息買方需求送給買方這動作對買方來說相當耗時耗力更突顯內容提供者價值
5 附加價值提供者（Value service provider）高盛證券定義中電子市集基礎建設包含網路資料中心（IDC）應軟體租賃服務業者（ASP）提供網路基礎建設中華電信提供物流電子市集解決方案絡捷物流網電子市集產業中中華電信扮演角色提供基礎建設家電子市集業者少必須中華電信合作為中華電信掌握基礎建設資源IDC從金字塔底部頻寬租賃機代層應軟體租賃後層則電子市集產業位置言IDC電子市集基礎建設ASP則附掛電子市集料服務金流物流等物流為例傳統企業面對海運陸運空運倉儲報關行等業者作業方式文件需求與資料格式雙方溝通相當困難
6 促成者（Enabler）促成者身參與交易市集買賣提供工具為企業整合軟硬體相關服務建置交易市集第商務（Commerce One）為例原家提供企業供應鏈採購動化軟體為公司後來嗅電子市集商機轉發展企業間電子採購（eprocurement）提供企業電子交易技術幫助企業建立電子採購台國內第商務台為基礎創立首席電子商務（Com2B）電子採購解決方案協助企業建置電子市集解決方案核心於線拍賣競標這樣採購機制透過線拍賣競標這種時性競標機制真正幫買方降低成縮短供應商間議價時間對賣方言則降低庫存成並接觸未交易過買
網路交易信與關係
們想做個完全中立台麼果給會喪失中立性搜索引擎做企業想點選擇們信息當中雖然會檢查信息質量造成雙方生意電子報方面們「商情特快」信息提供給訂閱這等樣東西為們想喪失中立性
天六千條信息刪剩三千條負責信息編輯貿易經驗做判斷無法保證剩三千條真企業產品尚未出來想試市場反應貼信息這種例子存這算種信息（阿里巴巴公關經理徐暘）
畢竟Internet產品信息真實度難於識別非通過網頁進行實考察做這步電子化市場中銷售者身份並容易識別天Internet瞬間Email address暫時機服務器名字會變網文件URL變化實物產品商店流轉速度快電身樣虛擬個體從來會長久刻石頭信息電子文件中信息磁頭瞬間改變擦破壞樣電子文檔與契約缺乏紙張文檔契約現實性強制性然虛擬企業召喚起對存短暫實體想家電子商店—網商店天內建立起來第二天消失鑑別確認Internet銷售商身份技術將助於降低欺騙行為無信譽經營發生率對產品身瞭解事實卻然存
於網路商品製造者銷售者身份容易隱蔽起來這個系統削弱傳統商業中種公關係系統為破壞進口商與顧客間存互相信禮貌對於關新熟悉市場資訊實際對於分配基礎結構身拍賣系統電子市集產生直接換們作這重功原般連鎖零銷商店貿易代表市場代理商顧問來完成例中國推銷商品外國對中國市場運作方式性質瞭解於發現透過電子市集拍賣方式種賣掉貨物迅速賺取風險利潤便利手段
注意當BBS刊出賣東西訊息時會收心建議中包括建議某個網站登錄將會達效果信件實這封廣告信透過軟體程式網路處搜尋賣東西訊息然後送出偽裝成「」這種個推薦信當種市場經濟贈予式經濟交會時將會發生奇怪事關於這樣現象社會學家哈定（Garrett Hardin）提出重研究「公悲劇」（
the tragedy of the commons）參閱httpdieofforgpage95htm
來說明對立面描述中古秩序開始崩潰時情形口增加農耕技術改良商業加速造成公壓力意個村落牧草們爭先放牧牲口獲取個利益結果過渡放牧造成牧草中變成片光禿這先於網路商業活動遵循免費經濟為無獨立謀生個顧這公草原網際網路便建立個特別基礎差「公」樣
網路天堂遊戲這塊吸引眾青少年組成盟武俠幫派盟邦居相互網較勁武功「公」著這樣則新聞：
高雄市警察局刑警隊電腦犯罪專責組年十月間接獲林姓害指稱天堂網路遊戲內帳號為「闇影武者夜遊」俠角色天堂幣變形控制戒指等武器裝備夕間竊損失天堂幣三千三百六十六萬元折合新台幣約二十二萬餘元 (天堂幣與新台幣匯率為百五十) 天堂幣作電玩遊戲幣讓網路遊戲中原威風八面俠變成手無寸鐵軟腳蝦造成精神金錢損失（中央社時12192001）
讓覺較趣個遊戲虛擬天堂幣居然折換成真實新台幣匯率計算這個「市場」過程轉變則過前未網路遊戲中觀察出某種市場與網絡關係算電子商務中個形式句關於Internet諺語：「果存著麼真實果存虛擬」電子商務便這樣個新市場中運作這個市場中交易雙方交易產品交際過程根發生變化
過儘競爭市場模式網路已完備真正做決策從事經濟活動還背後「」買賣雙方毫無障礙立找對方後做生意充斥著許資訊情況想辦法做出篩選者個別互動與嘗試買賣雙方否願意公布完全透明資訊令感懷疑觀察部分企業會直接標明固定產品價格給予個高標範圍然後雙方私議於交易成初期「交易前尋找資訊」部分較來低「交易中」與「交易後」於牽扯物流與金流必須回網機制付出成反增無減
電子網路並足創造出與間互信與互敬這頻繁社會互動裡與直接接觸與互惠交建立舉例來說回訪談位電信工程師個月內返日數次為對方開會談生意當問為選擇視訊設備來開會節省交通成卻告訴日覺「見面三分情」握彼手麼生意穩談成
住海徐匯區薛剛外灘家關門餐館正轉讓炊具於這個信息放阿里巴巴（wwwalibabacom）供求欄快個吉林回覆表示購買這套九成新產品
薛剛說麼沒想會海家裡接這位千里迢迢從吉林趕來買家然更令措手雙方互熟悉彼整個交易中變格外心吉林堅持先付半定金還求將貨物送火車站於薛剛老父親異常吃力將這套產品從處海西南宜山路搬處海北邊火車站辦托運手續後吉林將剩半貨款付給這筆生意總金額約7萬元薛剛說賺「萬塊」薛剛表示對個吉林來說買套新花十萬呢
薛剛還說：「實金額想這麼嘛過做生意總歸做生意貨當然付錢付錢肯定會發貨」
這個例子呈顯出個電子商務核心問題：「交易雙方產生信」交易發生？交易背後機制為？產生種信關係？網際網絡發展效解決買賣信息問題時效解決信問題交易樣順利開展為單單找買家賣家肯定夠無論將什麼方式達成交易首先知道什麼交易
「現電子商務解決讓買賣雙方輕鬆找對方必須解決買賣雙方建立起信買賣雙方間建立起信真正實現網交易久後許年兩年甚更長」～馬雲（阿里巴巴網站總裁）
個信體系沒完全建立信意識還沒深入心環境中條件發展電子商務？事實這相互對立相互循環兩個問題個沒誠信環境社會建立起誠信？個嘗試推廣誠信社會麼會完善誠信環境？阿里巴巴便想來塑造個誠信世界
阿里巴巴網站總裁馬雲說明：「事實企業早買電腦電子化方面們整套規劃利網路未免覺僅實際網路這電腦連接起來實消為技術給電子商務籠罩神秘氣氛利網路尋找機會促成交易樣賴老式生意素質量服務價格終夠接受必須賴生意根誠信」
阿里巴巴2001年6月次全球會員企業調查顯示「誠信危機」已呈為B2B電子商務行為中障礙90％企業認為「誠信」商業行為中選擇合作伙伴重素次品質價格素2001年8月對買家網採購行為做線調查中回收樣1512份中80％貿易商私營企業則佔55％部分調查結果圖表：
從調查數據顯示採購商對供應商關心3個素次—信譽價格質量採購商認為從網尋找供應商優勢信息充分挑選餘然後節約成擔心信息真實性通過網路採購短期內急需商品然後稀缺商品
馬雲認為「網絡虛擬務實」「算網身份問題解決現實生活中沒信體系支撐企業個交易」於馬雲個稱為「誠信通」土辦法這類似於Escrow機制 Escrow指種代契約第三保某特定文件契約金錢證券財產當特定條件成法律事件發生時第三保特定物財產交給特定Escrow交易方式台灣尚處於萌芽階段例中華電信購物網提供創業輔導協助網路商家網路營運並代消費者審查與確認網路商家真實身份財務力7Eleven購物網則運7Eleven門市台灣密集通路與宅配優勢結合電子商務與實體商店完成購買付款與取商品交易方式建議台灣發展Escrow業務時必加強對網路Escrow經營業者監督理並引美國加州California Escrow Law做為參考
馬雲說明：「第步確定們真實身份這們這個時候唯做事情阿里巴巴國外30萬會員國內50萬會員國外會員身份認證Dun＆Bradstreet出具國內會員原則家華夏信咨詢公司認證書認定企業信等級非常準確技術化量化評判標準這個課題想說保證身份認證權威們會遵守誠信原則為們這樣企業生存法則信譽口碑
」
馬雲想將阿里巴巴世界塑造成個誠信者樂園這會會個烏托邦式孤島？馬雲回答：「電子商務兩種種願性種強制性誠信建立無疑屬於後種求阿里巴巴會員誠信通醫生強制將病嘴巴扒開裡灌藥樣這種東西吃處」「空談信沒果信來消費產生價值信會真正重視起來建立信完成信紀錄需們幫歸檔阿里巴巴誠信通來做網建立個交易者活檔案交易雙方生意後對評論們次交易甚評論別言詞會忠實紀錄這樣想更機會步步建立起信們幫忙做部分通過系統來確認這交易者真實身份認為這樣做法對交易者來說沒技術門檻對於真正商來說們樂於接受」
阿里巴巴例子來說明電子商務裡「信」重性馬雲認為資訊流外部分需回網交買賣雙方實際碰面吃頓飯達成生意方面則想教育阿里巴巴會員建立「誠信」觀念這種回網實體接觸便希關係夠後續發展關係網絡反倒來創造信轉化陌生關係
虛擬社群與互動社會
談「虛擬社群」免與「真實社群」相互較們該頭栽入真實與虛擬世界迷沼探究中苦於找出間異質與相點正著名網際網路社會學家Barry Wellman闡述：「虛擬社群並非生活形式模仿擁身動態」「虛擬社群」創造出樣互動社會？產生種影響與變異？文想探索開端
Rheingold探討「虛擬社群」（virtual community）舊式電話會面傳統交誼來維繫成員間關係實體存信譽公司買東西線拍賣網站建議出價者與供貨者直接聯繫行判斷對方否（阿里巴巴網站）雖然網路歷史經常過當作井水犯河水個世界網路社群實延續歷史悠久文件社群傳統縱個「圈子」成員部分互相識彼享文字篇章對形成個學門種專業個團體十分具體後盾這Strauss稱「社會圈」（social worlds） 早網際網路出現前Strauss便心瞭解散佈全國甚遍全世界行學者經斷集體溝通認識彼認識個屬專業領域身中位
相對於「社會」與間互動關係構成「網路社會」連線關係建立機互動模式構成中關鍵差異於「連線」與「機互動」於網路社會個想社區個網絡社區「連線」個想網絡觀念們必持續處於連線狀態參與網路社會網絡關係時包含真實與虛擬世界間網絡（翟瑞2001：155）
從開始會網起深刻體會網際網路線友誼「陣亡率」高成涵蓋層面廣與真實社群均點為初始互動模式基礎「真實社群」與「虛擬社群」鞏固「社會交私化」趨勢個為中心來重建社會網絡發展個社群唯「虛擬社群」裡個常容許重身分次塑造新個體（：變換匿名變換性別變換年齡基資料變換個體談話內容行為模式等）極易次尋求「夢想」「虛擬」Mark Slouka形容：「線生似逃離真實生活方便路」實為貼切
「虛擬社群」身分空洞性距離感真實感們極易感受社會交分析裡個關鍵區別弱連帶（weak tie）強連帶（strong tie）區分雖「真實社群」與「虛擬社群」弱連帶（weak tie）強連帶（strong tie）區分「虛擬社群」「網際網路」卻特別適合發展重弱連帶（weak tie）（與電腦中介溝通媒介非正式性發性前述提匿名性刺激出種電子文表達「口語性」形式深刻關係）
「虛擬社群」弱連帶基礎呈現極度樣化專殊化發展持續互動動態產生互惠與支持並會抹滅舉個電子論壇為例社群初四個愛談股票年輕成立網站經營定位專門討論科技網站尤電子產業相關類股為重這無非四背景中三為電機科系專長致社群發展成竹科對電子科技類高度興趣者營日新題互惠與支持互動極高這無非參與成員半對產業深入解加強彼交流吸收利基點過「虛擬社群」雖確社群質實質社群會循實質社群種溝通互動模式（：面對面交談肢體表達等）存價值種「互惠」與「支持」陌生互動基礎加入這虛擬社群為希求股票分析資訊則希高科技產業動發展當然偶然路過過客綜合述互動實例「虛擬社群」似提供戲劇性新脈絡讓網際網路年代思索類「認」進決定加入參與離開尋求個社群
網路社會經連線關係建立出個聚合體透過想建構出網路社區……雖然個想空間個意性空間……網路社會於個網友連線時心中存著透過網路夠建立出「相互連線性」（interwirability）這種對「相互連線性」期與堅信讓們願意循虛擬社區逐漸形成網規（Netiquette）參與線活動（翟瑞2001：156）
虛擬社群與來網友「互惠」與「支持」維持著互動關係「黏性強度」成互動強弱差異關鍵性問題產生影響與社群互動價值舉足輕重影響舉例來說：1990 年代晚期電腦天 Linux 設計 Linux 軟體 Unix 網絡應軟體執行討論網絡發表設計改良成果完全免費方式促數千計「認」「虛擬社群」（建構 Unix 網絡應軟體）裡斷貢獻互動求改良軟體更完美例說明透過網絡技術討論回饋「互惠」與「支持」觀成果終增進網絡（虛擬社群）身
初淺探討發現兩點「虛擬社群」創造出來互動社會模式：
「虛擬社群」成員極易產生重弱連帶（weak tie）互相延伸（個成員會虛擬社群知相關資訊後建構出個體網絡裡相關性社群延伸雖薄弱失需尋求私需價值性）
二「虛擬社群」認網絡互動隨著時間擴張溝通範圍（初始加入單純想獲需資訊後對虛擬社群產生認成互惠與支持員進擴前認知範圍推更廣相關領域需求）
綜歸論述「虛擬社群」與「真實社群」並定兩相對立具形式產生特殊法則動態與社群互相產生效應與互動
網路安全與法律問題
將世界連接起來網際網路給國法官帶來許麻煩為前明明白白司法權限現變模糊清舉例來說當個實體商店裡買東西明顯知道這將會受商店處國家法律制約當通過網路從個國家商店買東西時國法律適甚清晰於會50個國家代表探討關於網際網路司法權限問題並希簽署份名為司法權限與外國審判海牙協定（Hague Convention on Jurisdiction and Foreign Judgments）國際協議 2001年六月六日於海牙召開協議涵蓋商法並希來協議跨國界訴訟包括專利知識產權毁譽誹謗等求簽約國意執行國家法律判定海牙會早發起國美國當時認為通常執行國判决判决總國執行具諷刺意味果對電子商務進行限制美國損失於美國已經開始反對該協議
然海牙協議涉太國家中國法律差異譬2000年法國方法院求Yahoo停止通過國際拍賣網站法國出售納粹物品引起少恐慌Yahoo並没過濾國家戶相反採取措施網站禁止該類物品拍賣這樣來法國判決等於實質强加給國家公民海牙協議質令該類判決國際擁合法性從協議面來然怕假設例美國公民網路貼言
論國家卻誹謗控告外假發明偷並個專利體制甚嚴密國家裡取專利許會侵犯專利起訴甚强制執行審判結果
個國家中樣利益集團還希從角度修改該協議這讓事情變更加複雜消費者組織希法律適於線購物消費者並考慮消費者理解法律個公司則願捲入種種規章制度更希網站「勾選意」「協議」作為據求顧客意交易必須服從公司國家法律通常來說出口貨物公司希交易出口法律為進口貨物公司反希進口法律為兩廂願 來協議甚會破壞電子商務發展為個公司寧願阻止來國家戶進入網站願意服從別國法律毫無疑問網際網路需法律調節與控制讓世界法律體系與網際網路相吻合則個難題
舉個例子位朋友於留學德國於Amazon網站找套錯德語教材當購買這套產品時Amazon卻回應沒法讓身台灣會員訂購為台灣個「海盜王國」……知網站技術達「one click shop」（鍵完成交易過程）買賣否成交取決於身整個社會文化與信根考量舉個範圍例子歐洲正研擬嚴密限制重重隱私權法防止企業洩漏關顧客資訊北美洲對個資訊商業途則麼意卻更政府個資訊對立走反映出文化與歷史歐洲通常對企業較戒心較信政府北美洲則通常較懷疑政府相信企業
網際網路重為已變成目前賴做生意部分架構為天Internet成為安全商業媒介便需確保溝通渠道支付方法安全更重線購買者商店必須相應現實身份識別確定訂單付款真實效
想法整理與未來
華盛頓郵報報導說網際網路長期來視為股無遠弗屆民化力量者需暴露身分來方然數月政府與私企業出於法律商業恐怖義考量逐漸考慮無界網路世界劃出疆界芝加哥學國際法教授戈德史密斯說過網路族收發資訊受點限制現網際網路越來越實體世界空間限制
華郵報導說於新網路藩籬將採取種形式方式限制電腦道網通路項方式為通訊皆須經過篩檢篩違國家安全色情內容藉軟體追溯者出處來源述網際網路劃設邊界作法對於規範銜接約兩百個獨立國家網路賭博商務版權言論等具衝突性政策議題提供解決道
然反對網路設置藩籬批評士則警告說述作法無異網路巴爾幹化將言論受創科技將易於淪為政府操控工具民眾隱私受侵蝕尤利科技讓者網路位置無遁形更行
網際網路作為種類新工具強功為類帶來前未見影響這影響時空意義縮短過資訊傳遞速度應商業商務中更失為強工具重點於商品服務資訊提供雖然對於網際網路工具悲喜兩極化法們還對充滿想中種重想便認為結合資訊科技發展網際網路架構出種過難實現理想社會編織這想意義中個體似忽視並消融社會背景並藉網際相連來建立種史從未『網路新關係』
作為溝通互動模式與媒介工具言網際網路快速資訊流動抹滅便利性然個體間關係根植於社會實體世界中具體切身受『社會』個意義與價值脈絡影響對許會發現『沒關係』稱為『零關係』存於想中取代『沒連結』者『零連結』然關係需標與論述首先對個別個體內涵進行認識與理解處具體社會意義中者對於整個連結過程個環節論述目僅說明種實現進行中互動行為模式
文對電子商務活動作相關應分析並中國陸電子商務網站阿里巴巴為範例研究發現：1)電子商務推展需特定經濟體制與背後隱含社會文化基礎配合2)電子商務裡買賣雙方資訊連結過程為交易完成落實社會關係連結回實體界建立確認模式趨綜合這兩點文認為唯將個體關係重新擺放回具體社會與實體界中討論方意義並將對於網際網路工具特性意義符號與溝通模式探討結果理解為種原生社會關係基礎個體互動連結模式轉化欲提出新概念IF態（IF tie） IF tie說明具體硬體工具網路關係（訊息搭線）於解釋電子商務時已包含社會經濟網絡涉入性需圖解說明
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