xxx省xxx集团
实施OAERP项目计划书
目 录
第章 概述 1
11 ERP概念 1
12 ERP容 1
13 ERP质 1
14 ERP效益 1
15 OAERP解决问题 1
15 OAERP投资 2
16 OAERP性发展计划 2
第二章企业概况 1
21企业概况 1
22 企业业务流程简介 1
第三章实施ERP目意义必性 2
31现代企业面信息时代挑战 2
32企业传统营理方式存问题 3
33实施ERP提升企业竞争力力利器 3
第四章ERP软件选择 5
41 ERP软件选型重性 5
42 ERP软件选择原 5
43 ERP软件选择素 7
第五章OAERP软件简介 10
51 德国创造现代历史IT迷信 10
52 OAERP技术特点性 10
53 OAERP系统模块简介 13
第六章OAERP功构架网络布局应 19
61功模块构架组织构架结合 19
62 OAERP网络组织结构 20
第七章 OAERP投资概算 21
71硬件投资概算 21
72 OAERP软件投资概算 21
73 OAERP实施费概算 23
第八章 OAERP实施计划安排 25
81前期工作 25
82实施准备阶段 26
83模拟运行户化 27
84切换运行 28
85新系统运行 28
第九章 OAERP售服务计划 29
91公司简介 29
92服务体系力 30
93客户服务容 30
94售服务方式 31
95软件升级服务未开发计划 33
96具体联系方式 33
第章 概述
11 ERP概念
ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划先进理理念高科技理工具机融合达企业绩效改善目
12 ERP容
日常业务容处理言ERP运信息技术企业财物信息流集成协调动作实现整系统工作绩效优
13 ERP质
质讲ERP软件理工程企业理现代化场革命
14 ERP效益
库存幅减少资金回转加快成控制动态成效报价准确时杜绝停工料产销安排动量加班生产连贯进行
15 OAERP解决问题
1．网络办公公信息
包括日常办公公信息
2．财务工资
包括整企业固定资产财务处理职员工资客户收付款等等
3．客户理
入市客户资料等等
4．租赁理
客户租赁物产租赁费动计算赔偿等等
5．租赁费动结算收款系统
客户月租金动结算收款等
6．业务
包括事理考勤客户意见投诉扩充业务
15 OAERP投资
总投资50万元包括：
1．OAERP软件投资：38万元
2．专业数库投资：7万元
3．OAERP实施费投资：57万元
16 OAERP性发展计划
OAERP系统世界先进型理软件处国际领先水企业信息化理想工具功强容易实施甚户实施数中企业商贸集团ERP信息化佳解决方案（集财务进销存生产JIT质量理分销零售OA商贸等体）
系统采先进C++语言设计技术先进单机局部网Internet运行完全致运行费维护费零费趋进
集合目前国际流行客户机服务器架构支持特网远程操作客户机服务器架构目前正全力开发集合客户机服务器架构支持特网远程操作客户机服务器架构全面支持Web服务器架构
第二章企业概况
21企业概况
1单位名称：xxx省xxxXXX市场限公司
2单位址：中国xxx省省
3法代表：
4制形式：
5联系方式：
电话：
邮编：
传真：
网址：
电邮：
22 企业业务流程简介
1．网络办公公信息
包括日常办公公信息
2．财务工资
包括整企业固定资产财务处理职员工资客户收付款等等
3．客户理 入市客户资料等等
4．租赁理
客户租赁物产租赁费动计算赔偿等等
5．租赁费动结算收款系统
客户月租金动结算收款等
6．业务 包括事理考勤客户意见投诉扩充业务(Web查询功)
第三章实施ERP目意义必性
31现代企业面信息时代挑战
新世纪初类正走进信息技术核心知识济时代信息资源已成材料源等重战略资源信息技术正广泛渗透性伦先进性传统产业结合信息产业已发展世界范围阳产业新济增长点信息化已成推进国民济社会发展助力器信息化水成城市区现代化水综合实力重标志世界国加快信息化建设作国家发展战略美国率先提出信息高速公路建设计划数字球概念引发新轮济快速增长加入WTO意味着中国完全进入全球济竞争环境中济全球化导致生产素全球范围流动国际竞争国化国竞争国际化趋势更加明显跨国公司济活动中位正日渐升时信息化引发生活方式传统营模式改变类正实现工业济信息济跨越国济未完成市场化转变情况已面着全球化挑战未完成工业化转变情况面着企业重组改造求没建立战略理体系创新体系情况面环境变化加快引起确定问题困挠未完成国际化营情况面着跨国公司竞争压力国企业面处境危机
企业竞争环境面着全新态势社会商品剩生产力剩客户导买方市场形成客户创造价值客户结成利益体成企业重课题产品种类丰富生命周期缩短规模竞争位速度竞争企业创新力反应速度提出挑战
客户性化需求越越高求企业必须具备品种批量性化生产力竞争空前激烈受域限制企业唯持续创新赢竞争优势
32企业传统营理方式存问题
面竞争环境变化企业必须建立快捷高效动态反应系统目前中国企业普遍适应良面仅商贸物流型企业作分析
第市场信息传递时常出现疏漏供应矛盾突出库存分布均衡影响产品交货期
第二营销资源没利数企业没建立起面未营销理系统销售政策策略缺乏统性客户理系统信系统未建立营销资源没实现享
第三供需链未形成家供销双方然停留单买卖关系中企业没意识身理
成败正受制双方新型供需链关系供应链成高库存
第四缺乏严格效企业监控系统销售理等成动态控制体系财务理仅限事核算监控导致成法控制
第五运营效率低业务流程规范影响企业赢利力分析部门职划分合理部分职界限模糊利业务重组事务性工作占部分时间效率低
第六信息畅采计算机信息理认识模糊先进理思想缺乏信息技术支持重轻外市场变化反应滞局限企业部信息系统建立时掌握瞬息万变全球市场动态
33实施ERP提升企业竞争力力利器
适应竞争环境改变实施ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划提升竞争力利器ERP系统实质先进理理念高科技理工具机融合达企业绩效改善目日常业务处理言ERP运信息技术企业资金流物流信息流集成协调动作实现整系统工作绩效优
信息流企业神网络系统理信息企业中流动三方：流动信息基层中层高层信息汇总程二层中层层流动信息战略目标方分解程三水流动信息部门间沟通协调程信息必须真实准确时保证组织效实施ERP带高效率信息传递表现信息格式规范化传递渠道固定化预警提醒功信息传递畅失真
物流企业消化系统改善物流速度质量关键业务流程优化(BusinessProcessReengineering)运信息化手段会业务流程产生诸影响动某环节工操作改变流程序实施行化严密监视程状态目标实现务程间集成消程中中介活动越空间协调程改进决策信息分析基础理周全规范领导监控时准确
资金流宛血液循环系统企业运营质量综合反映助工具时发现控制原料量停工料现象产品积压现象销售环节呆帐现象时解决浪费问题时暴露理瓶颈解决企业中普遍存财务理仅限事核算事前程控制问题
ERP实现信息流物流资金流集成实现资源享时信息时高效处理减轻加工负担数进行统计分析挖掘提炼知识综述实施ERP确效解决企业诸困扰提升综合绩效
第四章ERP软件选择
41 ERP软件选型重性
正前文述ERP系统作种成熟信息技术系统确够提升公司运营效率增强信息集成性实时性提升公司竞争力xxx化肥公司说ERP已问题关键ERP软件问题面市场式样ERP软件供应商眼花缭乱目暇接业行家想区分处阵营中干软件件非常容易事xxx公司说想选择款非常适合EPR软件确实件艰难差xxx公司企业发展法回避问题ERP系统选择否企业具重影响
方面购买ERP系统企业言笔投资动十万百万甚千万计选择会巨投资浪费时ERP软件马会直接关系企业目前长远业务发展选择果堪想象ERP软件选择实施导致系统失败甚企业陷入困境例子罕见
方面软件选择已成影响ERP项目成败重素赛迪网（CCID）次调查显示ERP应成功案例中软件选择失败例高达67俗话说：开始成功半正确选型成功重条件选型埋失败种子
42 ERP软件选择原
琳琅满目产品中选择适合软件系统呢？根众学者专家实施ERP项目建设服务方面验量关ERP项目实施事调查分析企业选择ERP软件系统时应坚持原
411适
选购件耐商品考虑功易性价格等素选择ERP软件例外ERP系统软件般商品满意更换仅需复杂实施配置旦应难更换业务会产生长期深远影响软件选择必须慎重适性放首位置企业战略目标出发梳理优化业务流程确定关键功需求改善目标远景然软件进行评估选择
谓适性包含两层含义：首先企业发展阶段业务战略运作体系理架构业务流程差ERP系统需求ERP软件定满足企业现业务运作需超越现业务发展阶段太远次符合企业未定时期业务发展需定扩展性
相应企业容易陷入误区两：高骛远贪求洋企业顾实际需求购买（昂贵）软件聘请洋咨询花代价实际效果定种情况国企业市公司中时发生究原企业治理结构关系实际执行员决策员害怕承担风险完全考虑投资回报关系走入贪求洋误区第二常见问题目光短浅强调现业务电子化缺乏整体规划定前瞻性导致软件选择适应企业未发展需甚束缚企业业务发展断修修补补迫重新更换系统导致巨浪费损失
412考虑整体拥成
ERP软件作种特殊商品安装实施维护开发十分复杂需企业投入量力物力财力般商品ERP软件成素六部分组成：基础软件费(包括数库费)第三方软件费开发工具费安装费软件系统实施费第年维护费外系统实施密切相关费包括企业购买PC服务器印机网络设备等硬件产品操作系统数库产品费员培训费形隐含成参项目实施员费业务停顿损失系统实施运营维护升级费等必须系统考虑整体拥成（TotalCostofOwnership简称TCO）单两项报价
413选择服务选择软件等重
企业理信息化项复杂高知识含量工作风险没历实际项目难效握整项目推进回避风险果企业摸索陷入ERP泥潭时数套装理软件需进行配置调试安装数企业需第三方咨询服务机构帮助――助专业ERP应咨询公司某种角度讲选服务选择具体软件产品样重
选择服务商理包括：ERP应系统实施精通软件产品精通理理实务熟悉行业理模式实践中ERP系统厂商般精产品技术疏理实务企业行实施会限传统惯理模式思维部障碍困难重重作第三方咨询公司协调组织ERP应系统实施帮助企业实现ERP应预期目标事实ERP应项目成功离开专业咨询公司
咨询员帮助善外脑闭门造车
43 ERP软件选择素
评价ERP软件系统素非常实际操作程中般建议企业考虑软件功质量技术先进性软件服务供应商实力价格等五方面素形成完整评价体系：
431功
述企业评估ERP软件功放首位常规软件功评价占50左右权重般言ERP软件包括生产销售市场理采购配送仓储物业理财务理事理计划理JIT理等功企业功需时企业求软件够适应业务运作特色形成保持竞争优势企业成立部门员组成选型组功需求制定明确合理权重次考虑软件供应商否具适合行业应解决方案果国际性软件土化程度？国际业务企业言考察软件否支持国际化运作例语言币种等
432质量
软件系统成熟稳定软件供应商服务状况企业业务利进行着直接影响企业需考察软件质量仅包括软件成熟度性考察软件供应商配合态度软件演示情况客户服务质量等软性质量素成功企业ERP应实践成熟软件避免软件稳定引起业务影响保证系统成功线利运作否会出现种样问题
433技术先进性
ERP系统作利先进信息技术实现业务运作理载体技术重性言喻技术先进性作重素考虑技术评价需服务器台操作系统数库技术结构控制安全性集成性开发性INTERNET功等方面评价目前国际流行趋势客户机服务器架构（ClientserverArchERPecture简称CS架构）转移支持特网远程操作浏览器服务器架构（BrowserserverArchERPecture简称BS架构）
434软件服务供应商实力
ERP软件需配置安装测试等实施服务持续维护升级支持某种角度讲选择ERP软件服务供应商场婚姻——选择实力态度供应商娶称心意伴侣白首偕老否会非常痛苦必须供应商实力作重素考虑体现供应商实力指标般包括：供应商生存力支持力供应商行业验软件否通方财政部门评审等供应商美誉度产品市场占率成功案例第三方评价等方面获信息参考
435价格
选择原第二点述需根软件整体拥成考虑合适价格
第五章OAERP软件简介
51 德国创造现代历史IT迷信
企业信息化软件ERP般较复杂复杂超出类智力范围实际ERP普通软件面貌出现普通户普通电脑中德国SAP公司ERP样开眼界：
称SAPERP安装18张光碟少36月做初期处理少需18月初始运行量需硬件求觉简直电脑盲配置求太奇特简直前未闻价格非常昂贵运行速度慢出奇堆马围绕服务器转悠似高档次ERPIT界创造迷信亚类远古愚昧时代迷信德国创造现代历史IT迷信
迷信似容易戳穿说SAP占ERP总市场30左右份额更奇特资金紧缺国家年前企业方出千万购置似显美国更钱弄政府左右难指示购置国产软件优先
国戳穿迷信反全力追常见种说法XXX软件源程序代码700MB见开发力度样似法终发行系统扩充18张光盘第二次登德国登月球
目前国家软件开发公司开发型OAERP软件体积约51MB安装简单1分钟机器实施困难12周1月充分说明ERP系统完全普通应程序已
52 OAERP技术特点性
OAERP系统世界先进型理软件处国际领先水企业信息化理想工具功强容易实施甚户实施数中企业商贸集团ERP信息化佳解决方案（集财务进销存生产JIT质量理分销零售OA商贸等体）中国拥完全核心技术知识产权IT企业软件登记号(中国)：2003SR11036(软著登字第016127号)
特点：
1约10集成模块组
2动处理约70种财务业务
3总处理约500种种业务手续
4约3000功
5完善系统印权限设置完美信息享功
6技术先进单机局部网Internet运行完全致方式系统区分单机版网络版轻易运行单机网络采先进软件技术系统硬件求非常低甚486机器运行极减低投资成系统安装完全动化须配置服务器选Win9XNTXPLinuxUnix
7运行费维护费零费趋进
8界面友简单易学时F1取帮助
9高效稳定安全完美统
10支持交叉快速稳定升级支持型海量数库安全性强横跨WindowsLinuxUnix系统
11系统高度集成高度压缩超型包装(51MB)
12简单易界面容易实施甚户实施
13系统置OA强方式支持企业纸化办公
14支持语言动识(中文简体繁体英文)
系统提高企业工作效率济效益目标提供信息体化部门应模式综合型职理方案该系统
企业理信息化资源衡化利润化核心提供实丰富理功具高度信息综合利效企业产供销存财物决策等部门资源享信息享企业营理活动进行分析预测决策进达企业营活动程全程监督控制
系统面现代企业理需求突破单应局限集采购存货生产销售财务固定资产事工资营分析财务分析等功体全面引发企业科学理动力界面友功强操作简便该系统适合数中型工业企业商品流通企业产供销财物等营理全面核算理彻底改变企业信息重复理混乱现状帮助企业实现基础数业务财务信息统享企业信息集成理实现业务财务决策体化物流资金流信息流统化科学高效率营理方案帮助企业提升营理财务理效率企业营取理信息化资源衡化成低化利润化效果
面OAERP国外典型ERP全面较：
项目容
OAERP
国外某ERP
国ERP
功模块数
200
150
50100
体积
51MB
未知
100MB1000MB
安装需时间
1分钟机器
1周1月
1周1月
实施需周期
12月
618月
6月
否需配置
选
需
需
安装否需培训
需
需
硬件特求
系统运行否需专门员维护
需
需
需
否升级
需时间
1030分钟
未知
未知
般升级数全部重新初始化16月
价格
适中
高
高超高
界面友性
般
般差
户学时间
短
中长
中长
界面否具性
极统性
般
差
企业否实施
提供户数控制力
般
差
否单机运行
否广域网运行
否支持量户时运行
否网快速指导解决种问题
未知
53 OAERP系统模块简介
531总帐模块
总帐系统OAERP系统财务理核心部分业务系统实现缝结合资金流核心反映企业全面理程总帐系统业务流程形成关财务证进行查询审核帐汇总等全部财务具体操作资金信息理全程动生成总分类帐明细帐试算衡表科目汇总表资金日报表现金流量表成控制分析等常见十种帐表时提供理客户信度理提供币种处理特提供科目意种辅助核算理部门理项目理跨年度查询组合查询客户资料等等时系统相结合提供全面企业理控制功
532报表模块
报表系统集成OAERP系统财务软件业务理软件中报表编制提供驱动程序OAERP系统软件进行取数分析汇总方便编制资产负债表损益表等基财务报表类定义报表报表采MicrosoftExcel操作风格制表程简便实
533现金流量表模块
现金流量表系统直接方法编制现金流量表表帐套中证进行动拆分处理证格式拆分简单形式通T形帐户确定现金流量属报表项目系统提供智识记忆技术需进行公式定义进行逆查询证调整操作简单方便实编制意期间现金流量表时提供现金流量表附表印功
534工资理模块
工资理系统采类进行工资库处理适类企业科研单位集团企业进行工资核算工资发放工资费分配银行代发等求完全灵活税计算申报功系统独立运行结合OAERP系统系统软件系统模块起
535固定资产理模块
处理固定资产财务核算计提折旧设备理灵活定义功强查询功动生成关固定资产证动计提折旧利系统数生成关决策报表提供固定资产投资保养修理等决策
536财务分析模块
财务分析财务理重组成部分企业财务状况营成果未前景种评价预测系统采报表分析指标分析素分析定义分析等种分析方法财务数角度进行进步汇总透视转化中提炼出重财务信息企业财务决策计划控制提供十分广泛帮助
537应收款理模块
应收款理模块企业应收帐款(包括应收帐款应收款应收票等)进行全面核算理分析预测决策具强分析理功贴企业应收帐款实际理需容包括：销售发票合信息提保等业务资料录入应收帐款核销坏帐动处理支票应收票理动进行帐结算理核销提供应收帐款回款分析周转分析帐信理根设置提供债权催款提示等等
538应付款理模块
应付款理系统企业应付帐款(包括应付帐款应付款应付票)进行全面核算理分析预测决策容包括：应付帐款日常核算应付帐款核销应付帐款帐龄分析应付单位帐应付单位信程度分析关采购合登记理采购发票登记理应付单位付款票登记理某时间较长金额较应帐款提出催款提示等
系统动化程度较高输入预设条件够进行应付帐款动核销帐龄动分析应付帐款关证动生成减轻会计员劳动强度应付帐款员提供强力数分析决策支持工具
539订单销售理模块
销售理产品销售计划开始销售产品销售区销售客户种信息理统计销售数量金额利润绩效客户服务做出全面分析样分销理模块中致三方面功：
1 客户信息理服务
建立客户信息档案进行分类理进进行针性客户服务达高效率保留老客户争取新客户
2 销售订单理
销售订单ERP入口生产计划根达进行排产采购销售订单理贯穿产品生产整流程包括：
(a)客户信审核查询(客户信分级审核订单交易)
(b)产品库存查询(决定否延期交货分批发货代品发货等)
(c)产品报价(客户作产品报价)
(d)订单输入变更踪(订单输入变更修正订单踪分析)
(e)交货期确认交货处理(决定交货期发货事物安排)
3．销售统计分析
时系统根销售订单完成情况种指标做出统计：客户分类统计销售代理分类统计等等统计结果企业实际销售效果进行评价：
(a)销售统计(根销售形式产品代理商区销售员金额数量分进行统计)
(b)销售分析(包括目标期较订货发货分析数量金额利润绩效等方面作相应分析)
5310库存理模块
控制存储物料数量保证稳定物流限度占资合理分布库存种相关动态真实库存控制系统够结合满足相关部门需求时间变化动态调整库存精确反映库存现状系统功涉：
(a)物料建立库存动态查询库存分布作决定时定货采购动形成采购订单采购部门时采购生产（生产型企业）
(b)收订购物料质量检验入库生产产品样检验入库
(c)收发料日常业务处理工作
5311采购理模块
确定合理定货量优秀供应商保持佳安全储备够时提供定购验收信息踪催促外购委外加工物料保证货物时达建立供应商档案新成信息调整库存成具体功：
(a)供应商信息查询(查询供应商力信誉等)
(b)催货(外购委外加工物料进行催)
(c)采购委外加工统计(统计建立档案计算成)
(d)价格分析(原料价格分析调整库存成)
5312力资源理模块
生产制造销售程(供应链)中心制造资源关资源作企业核心资源进行理企业部力资源视企业资源种情况力资源理作相独立模块加入系统软件中财务工资系统生产系统销售系统等组成高度集成高效企业资源系统传统方式事理着根具体功：
(a)事档案理
(b)力资源安排
(c)考勤理
(d)考勤刷卡系统
5313质量理模块
包括原材料质量理半成品质量理成品质量理全面质量理活动受检物品项目进行质量指标统计时反馈相关领导部门销售采购库存等留充分接口
5314办公动化模块
部分提供跨区域纸化办公模式实现公文处理(收文发文等)会议理访登记通知理会议理值班理报表理查询理档案理集团部Email等功容涵盖企业日常办公业务极方便企业办公属分公司信息交换
5315物业理模块
整企业集团商贸业务提供台包括仓储租赁运输配送住宿餐饮通讯会展报关进出口等业务
1仓储租赁：
2 运输配送：
果企业实际运营中涉运输业务运输业务模块处理果运输业务采购销售转仓发生采购合销售合转仓单生成指定发挥中心理作
3住宿餐饮
4会展
5报关：
果企业实际运营中涉报关业务报关业务模块处理果报关业务采购销售转仓发生采购合销售合转仓单生成指定发挥中心理作
6进出口：
果企业实际运营中涉进出口业务进出口业务模块处理果进出口业务采购销售转仓发生采购合销售合转仓单生成指定发挥中心理作
第六章OAERP功构架网络布局应
61功模块构架组织构架结合
更充分理解述OAERP功模块具体xxx化肥交易市场应现OAERP系统功构架xxx公司组织结构构架结合示意：
62 OAERP网络组织结构
企业更利OAERP项功正确良配置企业网格系统十分必
第七章 OAERP投资概算
71硬件投资概算
基OAERP技术先进性体积超性软件身需特殊增加硬件成投资适硬件网络建设投资利OAERP项具体功模块应实施企业ERP业务流程必需(某种意义说企业OAERP系统网络建设投资必少什里具体详述OAERP硬件投资原)
72 OAERP软件投资概算
OAERP软件投资
序号
模块
子系统
模块价格(万元)
1
考勤系统
考勤系统
1
2
财务系统
财务系统
5
工资理
2
出纳理
2
3
进销存系统
客户理
2
采购系统
2
销售系统
3
仓库
2
4
OA网络办公
网络办公
3
档案理
1
产品数理
1
网络办公邮件系统(免费)
网络办公公信息(免费)
5
物业理
仓储租赁
2
运输配送
2
住宿餐饮
3
会展
报关
6
质量理
质量理
2
7
分销资源
分销零售理
5
8
公免费模块
公信息(免费)
基信息(免费)
事工作(部分免费)
(免费)
合计（约）
38
OAERP身型理系统功模块间关系功独立资源数享作ERP说单纯作某块报价足说明软件价值报价致估价具体价格需户根需进步明确功模块作出详细价格（外报价基限站点网络报价目前讲OAERP价格仅相国外型ERP软件报价十分国ERP软件报价五分）
数库系统
OAERP系统身带数库系统系统定价较便宜原专业数库时价格买系统身高客户法承受
什样数库客户前数量价值历史数量问题身非常难确定OAERP揽子解决方案全户决定选种方式
第Access数库Access需取授权Windows带Access数库引擎免费
需说明Access数量20万条性非常总数估计200万条纪录目前说较少Access做型开发免造成期数量足问题果数量话Access已足够
第二选专业数库系统户选择种数库系统者公司提供专业授权数库系统投资7万元左右
需说明专业数库系统OAERP相应接接口户点担心专业数库问题
第三先免费Access数库等系统正常动行数库容量足时换专业数库系统目前推荐种方式
需说明OAERP系统非常特色 仅支持型数库交叉升级 发现数库满意立升级外数库 升级程较简单方便户参说明解决
第四历史数问题
系统历史数问题解决办法数切分程序切分数法正常系统半年年法正常运行系统期维护更趣求重新新装套适原系统仅作查询事情弄非常滑稽
OAERP问题套动备方案 年系统动历史数移动备历史库中始终前数库保持高运行速度性备历史库户说感觉存仅仅做历史查询时会感速度慢点历史库海量库保存50100年数
73 OAERP实施费概算
软件成服务必须通程－实施
广义讲软件实施范围包括企业现信息系统建成目标信息系统全程Sun公司CEO麦克尼里说：软件业存应该存事情服务没产品编写软件肯定创造服务非产品 综述实施软件产品属性终结者服务属性创造者
SAP提供资料该公司般实施周期3~6月时间力物力投入已菲外提供应双方投入软件硬件理等方面相关服务提供实施服务成决少数根国外验实施投资难数字说明十万美元千万美元甚亿美元项目投资取决系统功求实施周期长短成包括：软件硬件实施服务员投入等般讲企业花软件实施费例般11115
OAERP系统采先进技术ERP实施服务支持显相简单方便软件实施费降低更保障服务OAERP产品定数额实施费必少部分费致软件报价20年2年计需资金76万元包括OAERP方案制订软件安装调试辅助建立客户部支持体系终户培训现场指导远程服务门服务等费
综述实施OAERP总体费致50万元左右价格目前说已国低价格便中型企业承受起
第八章 OAERP实施计划安排
引入ERP系统程中实施极关键容易忽视环节实施成败终决定着ERP效益充分发挥例完全统计国目前已千家企业购买MRP－IIERP软件ERP系统应中存三种情况：期预算成功实施实现系统集成占10 20没实现系统集成实现部分集成3040失败占50实施成功1020中外资企业令沮丧事实疑表明： ERP实施情况已成制约ERP效益发挥瓶颈素出：企业ERP项目定科学方法指导够成功实现企业应目标
典型ERP实施进程包括阶段图示：
81前期工作
阶段非常重关系项目成败实际操作忽视阶段工作包括：
领导层培训ERP原理培训培训象企业高层领导ERP项目组员掌握ERP基原理理思想ERP系统应成功思想基础企业级理者员工真正者真正解企业需求理解ERP判断企业需什样
ERP软件更效率运ERP
企业诊断企业高层领导项目组员ERP思想企业现行理业务流程存问题进行评议诊断找出问题寻求解决方案书面形式明确预期目标规定评价实现目标标准里会部分里介绍业务流程重组方法
需求分析确定目标企业准备应ERP系统前需理智进行立项分析
82实施准备阶段
阶段建立项目组织需静态数选定软件前着手准备设置图中左延伸前期工作阶段表示准备阶段中作样项工作：
项目组织ERP实施型系统工程需组织保证果项目组成选协调配合会直接影响项目实施周期成败项目组织应该三层组成层组长层成员
（1）领导组企业手牵头系统相关副总起组成领导组里注意力资源合理调配项目理命优秀员发现启等
（2）项目实施组量ERP项目实施工作完成般项目理领导组织工作成员应企业业务部门领导业务骨干组成
（3）业务组部分工作坏ERP实施贯彻基层关键业务组必须固定员带着业务处理中问题通ERP系统掌握寻求种新解决方案运作方法新业务流程验证协实施组起制定新工作规程准包括基层单位培训工作
数准备运行ERP系统前准备录入系列基础数数运系统前没未明确规定需做量分析研究工作包括产品工艺库存等信息包括参数设置系统安装调试需信息财务信息需求信息等等
系统安装调试员基础数已准备基础系统安装企业中进行系列调试活动
软件原型测试软件功原型测试（prototyping）称计算机模拟（computer pilot）ERP系统信息集成系统测试时应全系统测试部门员应该时参样理解数功流程间相互集成关系找出足方面提出解决企业理问题方案便接进行户化二次开发
83模拟运行户化
阶段目标相关务：
模拟运行户化基掌握软件功基础选择代表产品种必数录入系统带着企业日常工作中常遇问题组织项目组进行实战性模拟提出解决方案模拟集中机房进行称会议室模拟（conference room pilot）
制定工作准工作规程进行段时间测试模拟运行针实施中出现问题项目组会提出相应解决方案阶段应工作准工作规程初步制定出实践中断完善
验收完成必户化工作进入现场运行前企业高领导审批验收通确保ERP实施质量
84切换运行
根企业条件决定应采取步骤模块行次性实施先实施两模块阶段终户必须工作岗位终端客户机操作处真正应状态集中机房果手工理系统短时行作种应模拟（live pilot）时间宜长
85新系统运行
新系统应企业实施工作实没完全结束转入业绩评价步期支持阶段必系统实施结果作结评价判断否达初目标基础制定步工作方市场竞争形势发展会断新需求提出加系统更新换代机技术进步会原系统构成新挑战必须巩固基础通业绩评价制定目标进行改进断巩固提高
ERP实施程作简介绍然阶段密切相关阶段没做决操急进入阶段否事倍功半值注意整实施进程中培训工作贯彻始终第阶段领导层培训MRP II原理培训作详细介绍贯穿实施准备模拟运行户化切换运行新系统运行程中关培训软件产品培训硬件系统员培训程序员培训持续扩培训关重道理应该说显易见员工系统真正者相关
ERP软件产品求硬件环境定解够保证系统终利实施应
第九章 OAERP售服务计划
优质完善售服务客户重承诺加ERP系统面整企业整体资源理庞性复杂性集成性系统售服务企业ERP实施中显非常重深刻解客户需求售服务十分重视公司配备专职客户服务员断提高客户服务水质量时售服务处理流程规范化理方面成功吸取国外著名IT公司丰富验确保企业客户优质项目售技术服务 完成项目实施针客户系统应实际情况确保项目实施结束系统长期稳定运行提出xxx公司拟定项目售服务计划
91公司简介
惠州市秋葵电脑软件开发限公司(OKRA)座落风景优美惠州西湖边国际性公司拥完全版权
公司创办直立志企业提供先进技术友界面优良稳定产品理软件方面开发力 目前公司技术理专业成熟度户界面友免培训免维护等方面达佳状态获次型奖励
公司产品：企业ERP软件包财务软件包酒店理软件包
公司基础方面研究非常广泛 网络安全反编译反解密版权保护网络传输底层技术协议数库技术(支持型数库)户界面友性(语言支持界面调整) C++工程理器等公司产品技术性已公认操作系统启动器获世界华科学普协会奖手写体字符动识系统获98'国家863测试会议第四名公司断追求已丰富开发理策划产品验技术单开发MIS(信息理)系统言国际相提公司见
92服务体系力
秋葵员工团队专注计算机技术理技术研究开发秋葵公司OAERP软件采
单机局部网Internet运行完全致先进技术引导着国理软件厂商着更高理技术应层次迈进 组织结构方面公司配备专门客户服务员专职效快速服务客户确保企业客户OAERP系统持续利高效运行
客户服务流程秋葵客户服务贯穿项目准备户需求分析系统信息方案项目实施计划户培训计划软件客户化系统试运行客户培训系统验收线技术支持等环节中真正实现客户服务全流程监控理 客户服务文档理秋葵十分注重客户服务程中产生类文档资料集编号分类保存时项目验收秋葵根存档项目文档资料进行项目理总结评估提升期更服务客户客户提供更全面高质服务方案
93客户服务容
售服务目确保客户稳定运行OAERP系统充分发挥OAERP系统客户物流资金流信息流业务流强理支持功
时售服务作信息化项目必少质量保证手段具极重意义售服务工作坏直接关系项目成功否项目实施理工作重组成部分客户服务容包括：
1客户资料文档化
2技术咨询服务
3客户热线支持
4客户投诉中心
5客户调查客户满意度评估
6定期客户回访
7定期售服务报告
秋葵针客户项目提供维护支持服务体系结构：
94售服务方式
售服务方式：
1． 技术咨询
2． 热线电话帮助
3． Internet远程维护
4． 门维护
5． 售服务工作报告
种售服务方式进行详细介绍
技术咨询服务
秋葵客户提供终身技术咨询服务技术咨询服务容包括新产品新技术通报制造业发展动态企业理电子商务动态系统改进意见提供技术方案项目长远规划研究解决技术难题等公司愿意客户长期合作客户长期稳定发展作出贡献
二 热线电话帮助服务
秋葵客户提供热线电话帮助服务客户通企业授权指定系统理员通秋葵提供热线电话获帮助服务包括疑难解答障定位障排等服务 秋葵热线电话工作员客户次电话进行记录进行统计类存档定期客户口联系提交工作报告
三 Internet远程维护
秋葵客户提供Internet远程维护服务秋葵OAERP系统根客户提供服务器IP址系统开放出权限允许直接通Internet系统进行维护理快速进行系统诊断障排充分保障系统正常稳定运行
四 门维护
秋客户提供门维护服务客户反馈系统障远程维护电话帮助难解决情况秋派出服务员进行门维护确保客户系统障快速全面彻底解决
五 售服务工作报告
秋定期客户项目负责提交售服务工作报告系统出现障户提出问题进行分类常出现带普遍性问题时予重点解决
系统障处理程
系统障般先发生先处理序进行处理较严重问题须优先处理问题严重等级问题终户系统运行影响决定
障原
机会统计
解决方式
1．户解功
80
参考帮助系统解答
2．功需优化
5
快解决
3．需扩充功
5
快解决
4．户非常规操作
10
远程登录解决
5．：硬件操作系统异常导致ERP系统异常
0．1
电话指导现场解决
注：该表格意味着企业OAERP满足需90业务需求较某准ERP系统仅仅满足业务需求3060
1 级严重性（紧急）：系统法运行需立解决
2 二级严重性（严重）：系统关键功法运行需立解决
3 三级严重性（限制性）：系统某功法运行客户功受限制削弱需快加解决
4 四级严重性（轻微）：系统某页面出现轻微障功基正常户操作没受影响应时进行解决
般说出现述二三级问题概率相低户担心系统造成业务停顿点信心保证系统出现问题时户首先相关信息进行记录然通电话传真电子邮件通知秋葵热线电话支持服务员通电话传真电子邮件帮助解决问题时通知相关部门客户技术员做续准备工作旦述方法解决问题预定程序进入障确认障定位障排步骤
95软件升级服务未开发计划
基技术先进性开放性OAERP系统非常容易扩充客户需业务说明求开发公司总快速满足您需求没特殊情况系统种扩充免费
(1)预计V761通语言版(中文繁体英文客户行设置语言)2004年初推出
(2)V762供应链资源信息系统版2004年2月推出
(3)V763完备CRM(客户资源分析理)系统版2004年5月推出
(4)OAERP系统然框架目前已非常庞全面体化满足企业外部业务Internet外发布信息工作做正构架方面计划目前基思路：OAERP系统服务器时启动WEB服务关外查询网业务解决技术问题 真正问题扩展必须具WindowsLinux台兼容性否时措施时措施带众问题估计2004年3会推出基企业部服务器internet网Web服务器二合版
现购置系统会免费升级版
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xxx省xxx集团
实施OAERP项目计划书
目 录
第章 概述 1
11 ERP概念 1
12 ERP容 1
13 ERP质 1
14 ERP效益 1
15 OAERP解决问题 1
15 OAERP投资 2
16 OAERP性发展计划 2
第二章企业概况 1
21企业概况 1
22 企业业务流程简介 1
第三章实施ERP目意义必性 2
31现代企业面信息时代挑战 2
32企业传统营理方式存问题 3
33实施ERP提升企业竞争力力利器 3
第四章ERP软件选择 5
41 ERP软件选型重性 5
42 ERP软件选择原 5
43 ERP软件选择素 7
第五章OAERP软件简介 10
51 德国创造现代历史IT迷信 10
52 OAERP技术特点性 10
53 OAERP系统模块简介 13
第六章OAERP功构架网络布局应 19
61功模块构架组织构架结合 19
62 OAERP网络组织结构 20
第七章 OAERP投资概算 21
71硬件投资概算 21
72 OAERP软件投资概算 21
73 OAERP实施费概算 23
第八章 OAERP实施计划安排 25
81前期工作 25
82实施准备阶段 26
83模拟运行户化 27
84切换运行 28
85新系统运行 28
第九章 OAERP售服务计划 29
91公司简介 29
92服务体系力 30
93客户服务容 30
94售服务方式 31
95软件升级服务未开发计划 33
96具体联系方式 33
第章 概述
11 ERP概念
ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划先进理理念高科技理工具机融合达企业绩效改善目
12 ERP容
日常业务容处理言ERP运信息技术企业财物信息流集成协调动作实现整系统工作绩效优
13 ERP质
质讲ERP软件理工程企业理现代化场革命
14 ERP效益
库存幅减少资金回转加快成控制动态成效报价准确时杜绝停工料产销安排动量加班生产连贯进行
15 OAERP解决问题
1．网络办公公信息
包括日常办公公信息
2．财务工资
包括整企业固定资产财务处理职员工资客户收付款等等
3．客户理
入市客户资料等等
4．租赁理
客户租赁物产租赁费动计算赔偿等等
5．租赁费动结算收款系统
客户月租金动结算收款等
6．业务
包括事理考勤客户意见投诉扩充业务
15 OAERP投资
总投资50万元包括：
1．OAERP软件投资：38万元
2．专业数库投资：7万元
3．OAERP实施费投资：57万元
16 OAERP性发展计划
OAERP系统世界先进型理软件处国际领先水企业信息化理想工具功强容易实施甚户实施数中企业商贸集团ERP信息化佳解决方案（集财务进销存生产JIT质量理分销零售OA商贸等体）
系统采先进C++语言设计技术先进单机局部网Internet运行完全致运行费维护费零费趋进
集合目前国际流行客户机服务器架构支持特网远程操作客户机服务器架构目前正全力开发集合客户机服务器架构支持特网远程操作客户机服务器架构全面支持Web服务器架构
第二章企业概况
21企业概况
1单位名称：xxx省xxxXXX市场限公司
2单位址：中国xxx省省
3法代表：
4制形式：
5联系方式：
电话：
邮编：
传真：
网址：
电邮：
22 企业业务流程简介
1．网络办公公信息
包括日常办公公信息
2．财务工资
包括整企业固定资产财务处理职员工资客户收付款等等
3．客户理 入市客户资料等等
4．租赁理
客户租赁物产租赁费动计算赔偿等等
5．租赁费动结算收款系统
客户月租金动结算收款等
6．业务 包括事理考勤客户意见投诉扩充业务(Web查询功)
第三章实施ERP目意义必性
31现代企业面信息时代挑战
新世纪初类正走进信息技术核心知识济时代信息资源已成材料源等重战略资源信息技术正广泛渗透性伦先进性传统产业结合信息产业已发展世界范围阳产业新济增长点信息化已成推进国民济社会发展助力器信息化水成城市区现代化水综合实力重标志世界国加快信息化建设作国家发展战略美国率先提出信息高速公路建设计划数字球概念引发新轮济快速增长加入WTO意味着中国完全进入全球济竞争环境中济全球化导致生产素全球范围流动国际竞争国化国竞争国际化趋势更加明显跨国公司济活动中位正日渐升时信息化引发生活方式传统营模式改变类正实现工业济信息济跨越国济未完成市场化转变情况已面着全球化挑战未完成工业化转变情况面着企业重组改造求没建立战略理体系创新体系情况面环境变化加快引起确定问题困挠未完成国际化营情况面着跨国公司竞争压力国企业面处境危机
企业竞争环境面着全新态势社会商品剩生产力剩客户导买方市场形成客户创造价值客户结成利益体成企业重课题产品种类丰富生命周期缩短规模竞争位速度竞争企业创新力反应速度提出挑战
客户性化需求越越高求企业必须具备品种批量性化生产力竞争空前激烈受域限制企业唯持续创新赢竞争优势
32企业传统营理方式存问题
面竞争环境变化企业必须建立快捷高效动态反应系统目前中国企业普遍适应良面仅商贸物流型企业作分析
第市场信息传递时常出现疏漏供应矛盾突出库存分布均衡影响产品交货期
第二营销资源没利数企业没建立起面未营销理系统销售政策策略缺乏统性客户理系统信系统未建立营销资源没实现享
第三供需链未形成家供销双方然停留单买卖关系中企业没意识身理
成败正受制双方新型供需链关系供应链成高库存
第四缺乏严格效企业监控系统销售理等成动态控制体系财务理仅限事核算监控导致成法控制
第五运营效率低业务流程规范影响企业赢利力分析部门职划分合理部分职界限模糊利业务重组事务性工作占部分时间效率低
第六信息畅采计算机信息理认识模糊先进理思想缺乏信息技术支持重轻外市场变化反应滞局限企业部信息系统建立时掌握瞬息万变全球市场动态
33实施ERP提升企业竞争力力利器
适应竞争环境改变实施ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划提升竞争力利器ERP系统实质先进理理念高科技理工具机融合达企业绩效改善目日常业务处理言ERP运信息技术企业资金流物流信息流集成协调动作实现整系统工作绩效优
信息流企业神网络系统理信息企业中流动三方：流动信息基层中层高层信息汇总程二层中层层流动信息战略目标方分解程三水流动信息部门间沟通协调程信息必须真实准确时保证组织效实施ERP带高效率信息传递表现信息格式规范化传递渠道固定化预警提醒功信息传递畅失真
物流企业消化系统改善物流速度质量关键业务流程优化(BusinessProcessReengineering)运信息化手段会业务流程产生诸影响动某环节工操作改变流程序实施行化严密监视程状态目标实现务程间集成消程中中介活动越空间协调程改进决策信息分析基础理周全规范领导监控时准确
资金流宛血液循环系统企业运营质量综合反映助工具时发现控制原料量停工料现象产品积压现象销售环节呆帐现象时解决浪费问题时暴露理瓶颈解决企业中普遍存财务理仅限事核算事前程控制问题
ERP实现信息流物流资金流集成实现资源享时信息时高效处理减轻加工负担数进行统计分析挖掘提炼知识综述实施ERP确效解决企业诸困扰提升综合绩效
第四章ERP软件选择
41 ERP软件选型重性
正前文述ERP系统作种成熟信息技术系统确够提升公司运营效率增强信息集成性实时性提升公司竞争力xxx化肥公司说ERP已问题关键ERP软件问题面市场式样ERP软件供应商眼花缭乱目暇接业行家想区分处阵营中干软件件非常容易事xxx公司说想选择款非常适合EPR软件确实件艰难差xxx公司企业发展法回避问题ERP系统选择否企业具重影响
方面购买ERP系统企业言笔投资动十万百万甚千万计选择会巨投资浪费时ERP软件马会直接关系企业目前长远业务发展选择果堪想象ERP软件选择实施导致系统失败甚企业陷入困境例子罕见
方面软件选择已成影响ERP项目成败重素赛迪网（CCID）次调查显示ERP应成功案例中软件选择失败例高达67俗话说：开始成功半正确选型成功重条件选型埋失败种子
42 ERP软件选择原
琳琅满目产品中选择适合软件系统呢？根众学者专家实施ERP项目建设服务方面验量关ERP项目实施事调查分析企业选择ERP软件系统时应坚持原
411适
选购件耐商品考虑功易性价格等素选择ERP软件例外ERP系统软件般商品满意更换仅需复杂实施配置旦应难更换业务会产生长期深远影响软件选择必须慎重适性放首位置企业战略目标出发梳理优化业务流程确定关键功需求改善目标远景然软件进行评估选择
谓适性包含两层含义：首先企业发展阶段业务战略运作体系理架构业务流程差ERP系统需求ERP软件定满足企业现业务运作需超越现业务发展阶段太远次符合企业未定时期业务发展需定扩展性
相应企业容易陷入误区两：高骛远贪求洋企业顾实际需求购买（昂贵）软件聘请洋咨询花代价实际效果定种情况国企业市公司中时发生究原企业治理结构关系实际执行员决策员害怕承担风险完全考虑投资回报关系走入贪求洋误区第二常见问题目光短浅强调现业务电子化缺乏整体规划定前瞻性导致软件选择适应企业未发展需甚束缚企业业务发展断修修补补迫重新更换系统导致巨浪费损失
412考虑整体拥成
ERP软件作种特殊商品安装实施维护开发十分复杂需企业投入量力物力财力般商品ERP软件成素六部分组成：基础软件费(包括数库费)第三方软件费开发工具费安装费软件系统实施费第年维护费外系统实施密切相关费包括企业购买PC服务器印机网络设备等硬件产品操作系统数库产品费员培训费形隐含成参项目实施员费业务停顿损失系统实施运营维护升级费等必须系统考虑整体拥成（TotalCostofOwnership简称TCO）单两项报价
413选择服务选择软件等重
企业理信息化项复杂高知识含量工作风险没历实际项目难效握整项目推进回避风险果企业摸索陷入ERP泥潭时数套装理软件需进行配置调试安装数企业需第三方咨询服务机构帮助――助专业ERP应咨询公司某种角度讲选服务选择具体软件产品样重
选择服务商理包括：ERP应系统实施精通软件产品精通理理实务熟悉行业理模式实践中ERP系统厂商般精产品技术疏理实务企业行实施会限传统惯理模式思维部障碍困难重重作第三方咨询公司协调组织ERP应系统实施帮助企业实现ERP应预期目标事实ERP应项目成功离开专业咨询公司
咨询员帮助善外脑闭门造车
43 ERP软件选择素
评价ERP软件系统素非常实际操作程中般建议企业考虑软件功质量技术先进性软件服务供应商实力价格等五方面素形成完整评价体系：
431功
述企业评估ERP软件功放首位常规软件功评价占50左右权重般言ERP软件包括生产销售市场理采购配送仓储物业理财务理事理计划理JIT理等功企业功需时企业求软件够适应业务运作特色形成保持竞争优势企业成立部门员组成选型组功需求制定明确合理权重次考虑软件供应商否具适合行业应解决方案果国际性软件土化程度？国际业务企业言考察软件否支持国际化运作例语言币种等
432质量
软件系统成熟稳定软件供应商服务状况企业业务利进行着直接影响企业需考察软件质量仅包括软件成熟度性考察软件供应商配合态度软件演示情况客户服务质量等软性质量素成功企业ERP应实践成熟软件避免软件稳定引起业务影响保证系统成功线利运作否会出现种样问题
433技术先进性
ERP系统作利先进信息技术实现业务运作理载体技术重性言喻技术先进性作重素考虑技术评价需服务器台操作系统数库技术结构控制安全性集成性开发性INTERNET功等方面评价目前国际流行趋势客户机服务器架构（ClientserverArchERPecture简称CS架构）转移支持特网远程操作浏览器服务器架构（BrowserserverArchERPecture简称BS架构）
434软件服务供应商实力
ERP软件需配置安装测试等实施服务持续维护升级支持某种角度讲选择ERP软件服务供应商场婚姻——选择实力态度供应商娶称心意伴侣白首偕老否会非常痛苦必须供应商实力作重素考虑体现供应商实力指标般包括：供应商生存力支持力供应商行业验软件否通方财政部门评审等供应商美誉度产品市场占率成功案例第三方评价等方面获信息参考
435价格
选择原第二点述需根软件整体拥成考虑合适价格
第五章OAERP软件简介
51 德国创造现代历史IT迷信
企业信息化软件ERP般较复杂复杂超出类智力范围实际ERP普通软件面貌出现普通户普通电脑中德国SAP公司ERP样开眼界：
称SAPERP安装18张光碟少36月做初期处理少需18月初始运行量需硬件求觉简直电脑盲配置求太奇特简直前未闻价格非常昂贵运行速度慢出奇堆马围绕服务器转悠似高档次ERPIT界创造迷信亚类远古愚昧时代迷信德国创造现代历史IT迷信
迷信似容易戳穿说SAP占ERP总市场30左右份额更奇特资金紧缺国家年前企业方出千万购置似显美国更钱弄政府左右难指示购置国产软件优先
国戳穿迷信反全力追常见种说法XXX软件源程序代码700MB见开发力度样似法终发行系统扩充18张光盘第二次登德国登月球
目前国家软件开发公司开发型OAERP软件体积约51MB安装简单1分钟机器实施困难12周1月充分说明ERP系统完全普通应程序已
52 OAERP技术特点性
OAERP系统世界先进型理软件处国际领先水企业信息化理想工具功强容易实施甚户实施数中企业商贸集团ERP信息化佳解决方案（集财务进销存生产JIT质量理分销零售OA商贸等体）中国拥完全核心技术知识产权IT企业软件登记号(中国)：2003SR11036(软著登字第016127号)
特点：
1约10集成模块组
2动处理约70种财务业务
3总处理约500种种业务手续
4约3000功
5完善系统印权限设置完美信息享功
6技术先进单机局部网Internet运行完全致方式系统区分单机版网络版轻易运行单机网络采先进软件技术系统硬件求非常低甚486机器运行极减低投资成系统安装完全动化须配置服务器选Win9XNTXPLinuxUnix
7运行费维护费零费趋进
8界面友简单易学时F1取帮助
9高效稳定安全完美统
10支持交叉快速稳定升级支持型海量数库安全性强横跨WindowsLinuxUnix系统
11系统高度集成高度压缩超型包装(51MB)
12简单易界面容易实施甚户实施
13系统置OA强方式支持企业纸化办公
14支持语言动识(中文简体繁体英文)
系统提高企业工作效率济效益目标提供信息体化部门应模式综合型职理方案该系统
企业理信息化资源衡化利润化核心提供实丰富理功具高度信息综合利效企业产供销存财物决策等部门资源享信息享企业营理活动进行分析预测决策进达企业营活动程全程监督控制
系统面现代企业理需求突破单应局限集采购存货生产销售财务固定资产事工资营分析财务分析等功体全面引发企业科学理动力界面友功强操作简便该系统适合数中型工业企业商品流通企业产供销财物等营理全面核算理彻底改变企业信息重复理混乱现状帮助企业实现基础数业务财务信息统享企业信息集成理实现业务财务决策体化物流资金流信息流统化科学高效率营理方案帮助企业提升营理财务理效率企业营取理信息化资源衡化成低化利润化效果
面OAERP国外典型ERP全面较：
项目容
OAERP
国外某ERP
国ERP
功模块数
200
150
50100
体积
51MB
未知
100MB1000MB
安装需时间
1分钟机器
1周1月
1周1月
实施需周期
12月
618月
6月
否需配置
选
需
需
安装否需培训
需
需
硬件特求
系统运行否需专门员维护
需
需
需
否升级
需时间
1030分钟
未知
未知
般升级数全部重新初始化16月
价格
适中
高
高超高
界面友性
般
般差
户学时间
短
中长
中长
界面否具性
极统性
般
差
企业否实施
提供户数控制力
般
差
否单机运行
否广域网运行
否支持量户时运行
否网快速指导解决种问题
未知
53 OAERP系统模块简介
531总帐模块
总帐系统OAERP系统财务理核心部分业务系统实现缝结合资金流核心反映企业全面理程总帐系统业务流程形成关财务证进行查询审核帐汇总等全部财务具体操作资金信息理全程动生成总分类帐明细帐试算衡表科目汇总表资金日报表现金流量表成控制分析等常见十种帐表时提供理客户信度理提供币种处理特提供科目意种辅助核算理部门理项目理跨年度查询组合查询客户资料等等时系统相结合提供全面企业理控制功
532报表模块
报表系统集成OAERP系统财务软件业务理软件中报表编制提供驱动程序OAERP系统软件进行取数分析汇总方便编制资产负债表损益表等基财务报表类定义报表报表采MicrosoftExcel操作风格制表程简便实
533现金流量表模块
现金流量表系统直接方法编制现金流量表表帐套中证进行动拆分处理证格式拆分简单形式通T形帐户确定现金流量属报表项目系统提供智识记忆技术需进行公式定义进行逆查询证调整操作简单方便实编制意期间现金流量表时提供现金流量表附表印功
534工资理模块
工资理系统采类进行工资库处理适类企业科研单位集团企业进行工资核算工资发放工资费分配银行代发等求完全灵活税计算申报功系统独立运行结合OAERP系统系统软件系统模块起
535固定资产理模块
处理固定资产财务核算计提折旧设备理灵活定义功强查询功动生成关固定资产证动计提折旧利系统数生成关决策报表提供固定资产投资保养修理等决策
536财务分析模块
财务分析财务理重组成部分企业财务状况营成果未前景种评价预测系统采报表分析指标分析素分析定义分析等种分析方法财务数角度进行进步汇总透视转化中提炼出重财务信息企业财务决策计划控制提供十分广泛帮助
537应收款理模块
应收款理模块企业应收帐款(包括应收帐款应收款应收票等)进行全面核算理分析预测决策具强分析理功贴企业应收帐款实际理需容包括：销售发票合信息提保等业务资料录入应收帐款核销坏帐动处理支票应收票理动进行帐结算理核销提供应收帐款回款分析周转分析帐信理根设置提供债权催款提示等等
538应付款理模块
应付款理系统企业应付帐款(包括应付帐款应付款应付票)进行全面核算理分析预测决策容包括：应付帐款日常核算应付帐款核销应付帐款帐龄分析应付单位帐应付单位信程度分析关采购合登记理采购发票登记理应付单位付款票登记理某时间较长金额较应帐款提出催款提示等
系统动化程度较高输入预设条件够进行应付帐款动核销帐龄动分析应付帐款关证动生成减轻会计员劳动强度应付帐款员提供强力数分析决策支持工具
539订单销售理模块
销售理产品销售计划开始销售产品销售区销售客户种信息理统计销售数量金额利润绩效客户服务做出全面分析样分销理模块中致三方面功：
1 客户信息理服务
建立客户信息档案进行分类理进进行针性客户服务达高效率保留老客户争取新客户
2 销售订单理
销售订单ERP入口生产计划根达进行排产采购销售订单理贯穿产品生产整流程包括：
(a)客户信审核查询(客户信分级审核订单交易)
(b)产品库存查询(决定否延期交货分批发货代品发货等)
(c)产品报价(客户作产品报价)
(d)订单输入变更踪(订单输入变更修正订单踪分析)
(e)交货期确认交货处理(决定交货期发货事物安排)
3．销售统计分析
时系统根销售订单完成情况种指标做出统计：客户分类统计销售代理分类统计等等统计结果企业实际销售效果进行评价：
(a)销售统计(根销售形式产品代理商区销售员金额数量分进行统计)
(b)销售分析(包括目标期较订货发货分析数量金额利润绩效等方面作相应分析)
5310库存理模块
控制存储物料数量保证稳定物流限度占资合理分布库存种相关动态真实库存控制系统够结合满足相关部门需求时间变化动态调整库存精确反映库存现状系统功涉：
(a)物料建立库存动态查询库存分布作决定时定货采购动形成采购订单采购部门时采购生产（生产型企业）
(b)收订购物料质量检验入库生产产品样检验入库
(c)收发料日常业务处理工作
5311采购理模块
确定合理定货量优秀供应商保持佳安全储备够时提供定购验收信息踪催促外购委外加工物料保证货物时达建立供应商档案新成信息调整库存成具体功：
(a)供应商信息查询(查询供应商力信誉等)
(b)催货(外购委外加工物料进行催)
(c)采购委外加工统计(统计建立档案计算成)
(d)价格分析(原料价格分析调整库存成)
5312力资源理模块
生产制造销售程(供应链)中心制造资源关资源作企业核心资源进行理企业部力资源视企业资源种情况力资源理作相独立模块加入系统软件中财务工资系统生产系统销售系统等组成高度集成高效企业资源系统传统方式事理着根具体功：
(a)事档案理
(b)力资源安排
(c)考勤理
(d)考勤刷卡系统
5313质量理模块
包括原材料质量理半成品质量理成品质量理全面质量理活动受检物品项目进行质量指标统计时反馈相关领导部门销售采购库存等留充分接口
5314办公动化模块
部分提供跨区域纸化办公模式实现公文处理(收文发文等)会议理访登记通知理会议理值班理报表理查询理档案理集团部Email等功容涵盖企业日常办公业务极方便企业办公属分公司信息交换
5315物业理模块
整企业集团商贸业务提供台包括仓储租赁运输配送住宿餐饮通讯会展报关进出口等业务
1仓储租赁：
2 运输配送：
果企业实际运营中涉运输业务运输业务模块处理果运输业务采购销售转仓发生采购合销售合转仓单生成指定发挥中心理作
3住宿餐饮
4会展
5报关：
果企业实际运营中涉报关业务报关业务模块处理果报关业务采购销售转仓发生采购合销售合转仓单生成指定发挥中心理作
6进出口：
果企业实际运营中涉进出口业务进出口业务模块处理果进出口业务采购销售转仓发生采购合销售合转仓单生成指定发挥中心理作
第六章OAERP功构架网络布局应
61功模块构架组织构架结合
更充分理解述OAERP功模块具体xxx化肥交易市场应现OAERP系统功构架xxx公司组织结构构架结合示意：
62 OAERP网络组织结构
企业更利OAERP项功正确良配置企业网格系统十分必
第七章 OAERP投资概算
71硬件投资概算
基OAERP技术先进性体积超性软件身需特殊增加硬件成投资适硬件网络建设投资利OAERP项具体功模块应实施企业ERP业务流程必需(某种意义说企业OAERP系统网络建设投资必少什里具体详述OAERP硬件投资原)
72 OAERP软件投资概算
OAERP软件投资
序号
模块
子系统
模块价格(万元)
1
考勤系统
考勤系统
1
2
财务系统
财务系统
5
工资理
2
出纳理
2
3
进销存系统
客户理
2
采购系统
2
销售系统
3
仓库
2
4
OA网络办公
网络办公
3
档案理
1
产品数理
1
网络办公邮件系统(免费)
网络办公公信息(免费)
5
物业理
仓储租赁
2
运输配送
2
住宿餐饮
3
会展
报关
6
质量理
质量理
2
7
分销资源
分销零售理
5
8
公免费模块
公信息(免费)
基信息(免费)
事工作(部分免费)
(免费)
合计（约）
38
OAERP身型理系统功模块间关系功独立资源数享作ERP说单纯作某块报价足说明软件价值报价致估价具体价格需户根需进步明确功模块作出详细价格（外报价基限站点网络报价目前讲OAERP价格仅相国外型ERP软件报价十分国ERP软件报价五分）
数库系统
OAERP系统身带数库系统系统定价较便宜原专业数库时价格买系统身高客户法承受
什样数库客户前数量价值历史数量问题身非常难确定OAERP揽子解决方案全户决定选种方式
第Access数库Access需取授权Windows带Access数库引擎免费
需说明Access数量20万条性非常总数估计200万条纪录目前说较少Access做型开发免造成期数量足问题果数量话Access已足够
第二选专业数库系统户选择种数库系统者公司提供专业授权数库系统投资7万元左右
需说明专业数库系统OAERP相应接接口户点担心专业数库问题
第三先免费Access数库等系统正常动行数库容量足时换专业数库系统目前推荐种方式
需说明OAERP系统非常特色 仅支持型数库交叉升级 发现数库满意立升级外数库 升级程较简单方便户参说明解决
第四历史数问题
系统历史数问题解决办法数切分程序切分数法正常系统半年年法正常运行系统期维护更趣求重新新装套适原系统仅作查询事情弄非常滑稽
OAERP问题套动备方案 年系统动历史数移动备历史库中始终前数库保持高运行速度性备历史库户说感觉存仅仅做历史查询时会感速度慢点历史库海量库保存50100年数
73 OAERP实施费概算
软件成服务必须通程－实施
广义讲软件实施范围包括企业现信息系统建成目标信息系统全程Sun公司CEO麦克尼里说：软件业存应该存事情服务没产品编写软件肯定创造服务非产品 综述实施软件产品属性终结者服务属性创造者
SAP提供资料该公司般实施周期3~6月时间力物力投入已菲外提供应双方投入软件硬件理等方面相关服务提供实施服务成决少数根国外验实施投资难数字说明十万美元千万美元甚亿美元项目投资取决系统功求实施周期长短成包括：软件硬件实施服务员投入等般讲企业花软件实施费例般11115
OAERP系统采先进技术ERP实施服务支持显相简单方便软件实施费降低更保障服务OAERP产品定数额实施费必少部分费致软件报价20年2年计需资金76万元包括OAERP方案制订软件安装调试辅助建立客户部支持体系终户培训现场指导远程服务门服务等费
综述实施OAERP总体费致50万元左右价格目前说已国低价格便中型企业承受起
第八章 OAERP实施计划安排
引入ERP系统程中实施极关键容易忽视环节实施成败终决定着ERP效益充分发挥例完全统计国目前已千家企业购买MRP－IIERP软件ERP系统应中存三种情况：期预算成功实施实现系统集成占10 20没实现系统集成实现部分集成3040失败占50实施成功1020中外资企业令沮丧事实疑表明： ERP实施情况已成制约ERP效益发挥瓶颈素出：企业ERP项目定科学方法指导够成功实现企业应目标
典型ERP实施进程包括阶段图示：
81前期工作
阶段非常重关系项目成败实际操作忽视阶段工作包括：
领导层培训ERP原理培训培训象企业高层领导ERP项目组员掌握ERP基原理理思想ERP系统应成功思想基础企业级理者员工真正者真正解企业需求理解ERP判断企业需什样
ERP软件更效率运ERP
企业诊断企业高层领导项目组员ERP思想企业现行理业务流程存问题进行评议诊断找出问题寻求解决方案书面形式明确预期目标规定评价实现目标标准里会部分里介绍业务流程重组方法
需求分析确定目标企业准备应ERP系统前需理智进行立项分析
82实施准备阶段
阶段建立项目组织需静态数选定软件前着手准备设置图中左延伸前期工作阶段表示准备阶段中作样项工作：
项目组织ERP实施型系统工程需组织保证果项目组成选协调配合会直接影响项目实施周期成败项目组织应该三层组成层组长层成员
（1）领导组企业手牵头系统相关副总起组成领导组里注意力资源合理调配项目理命优秀员发现启等
（2）项目实施组量ERP项目实施工作完成般项目理领导组织工作成员应企业业务部门领导业务骨干组成
（3）业务组部分工作坏ERP实施贯彻基层关键业务组必须固定员带着业务处理中问题通ERP系统掌握寻求种新解决方案运作方法新业务流程验证协实施组起制定新工作规程准包括基层单位培训工作
数准备运行ERP系统前准备录入系列基础数数运系统前没未明确规定需做量分析研究工作包括产品工艺库存等信息包括参数设置系统安装调试需信息财务信息需求信息等等
系统安装调试员基础数已准备基础系统安装企业中进行系列调试活动
软件原型测试软件功原型测试（prototyping）称计算机模拟（computer pilot）ERP系统信息集成系统测试时应全系统测试部门员应该时参样理解数功流程间相互集成关系找出足方面提出解决企业理问题方案便接进行户化二次开发
83模拟运行户化
阶段目标相关务：
模拟运行户化基掌握软件功基础选择代表产品种必数录入系统带着企业日常工作中常遇问题组织项目组进行实战性模拟提出解决方案模拟集中机房进行称会议室模拟（conference room pilot）
制定工作准工作规程进行段时间测试模拟运行针实施中出现问题项目组会提出相应解决方案阶段应工作准工作规程初步制定出实践中断完善
验收完成必户化工作进入现场运行前企业高领导审批验收通确保ERP实施质量
84切换运行
根企业条件决定应采取步骤模块行次性实施先实施两模块阶段终户必须工作岗位终端客户机操作处真正应状态集中机房果手工理系统短时行作种应模拟（live pilot）时间宜长
85新系统运行
新系统应企业实施工作实没完全结束转入业绩评价步期支持阶段必系统实施结果作结评价判断否达初目标基础制定步工作方市场竞争形势发展会断新需求提出加系统更新换代机技术进步会原系统构成新挑战必须巩固基础通业绩评价制定目标进行改进断巩固提高
ERP实施程作简介绍然阶段密切相关阶段没做决操急进入阶段否事倍功半值注意整实施进程中培训工作贯彻始终第阶段领导层培训MRP II原理培训作详细介绍贯穿实施准备模拟运行户化切换运行新系统运行程中关培训软件产品培训硬件系统员培训程序员培训持续扩培训关重道理应该说显易见员工系统真正者相关
ERP软件产品求硬件环境定解够保证系统终利实施应
第九章 OAERP售服务计划
优质完善售服务客户重承诺加ERP系统面整企业整体资源理庞性复杂性集成性系统售服务企业ERP实施中显非常重深刻解客户需求售服务十分重视公司配备专职客户服务员断提高客户服务水质量时售服务处理流程规范化理方面成功吸取国外著名IT公司丰富验确保企业客户优质项目售技术服务 完成项目实施针客户系统应实际情况确保项目实施结束系统长期稳定运行提出xxx公司拟定项目售服务计划
91公司简介
惠州市秋葵电脑软件开发限公司(OKRA)座落风景优美惠州西湖边国际性公司拥完全版权
公司创办直立志企业提供先进技术友界面优良稳定产品理软件方面开发力 目前公司技术理专业成熟度户界面友免培训免维护等方面达佳状态获次型奖励
公司产品：企业ERP软件包财务软件包酒店理软件包
公司基础方面研究非常广泛 网络安全反编译反解密版权保护网络传输底层技术协议数库技术(支持型数库)户界面友性(语言支持界面调整) C++工程理器等公司产品技术性已公认操作系统启动器获世界华科学普协会奖手写体字符动识系统获98'国家863测试会议第四名公司断追求已丰富开发理策划产品验技术单开发MIS(信息理)系统言国际相提公司见
92服务体系力
秋葵员工团队专注计算机技术理技术研究开发秋葵公司OAERP软件采
单机局部网Internet运行完全致先进技术引导着国理软件厂商着更高理技术应层次迈进 组织结构方面公司配备专门客户服务员专职效快速服务客户确保企业客户OAERP系统持续利高效运行
客户服务流程秋葵客户服务贯穿项目准备户需求分析系统信息方案项目实施计划户培训计划软件客户化系统试运行客户培训系统验收线技术支持等环节中真正实现客户服务全流程监控理 客户服务文档理秋葵十分注重客户服务程中产生类文档资料集编号分类保存时项目验收秋葵根存档项目文档资料进行项目理总结评估提升期更服务客户客户提供更全面高质服务方案
93客户服务容
售服务目确保客户稳定运行OAERP系统充分发挥OAERP系统客户物流资金流信息流业务流强理支持功
时售服务作信息化项目必少质量保证手段具极重意义售服务工作坏直接关系项目成功否项目实施理工作重组成部分客户服务容包括：
1客户资料文档化
2技术咨询服务
3客户热线支持
4客户投诉中心
5客户调查客户满意度评估
6定期客户回访
7定期售服务报告
秋葵针客户项目提供维护支持服务体系结构：
94售服务方式
售服务方式：
1． 技术咨询
2． 热线电话帮助
3． Internet远程维护
4． 门维护
5． 售服务工作报告
种售服务方式进行详细介绍
技术咨询服务
秋葵客户提供终身技术咨询服务技术咨询服务容包括新产品新技术通报制造业发展动态企业理电子商务动态系统改进意见提供技术方案项目长远规划研究解决技术难题等公司愿意客户长期合作客户长期稳定发展作出贡献
二 热线电话帮助服务
秋葵客户提供热线电话帮助服务客户通企业授权指定系统理员通秋葵提供热线电话获帮助服务包括疑难解答障定位障排等服务 秋葵热线电话工作员客户次电话进行记录进行统计类存档定期客户口联系提交工作报告
三 Internet远程维护
秋葵客户提供Internet远程维护服务秋葵OAERP系统根客户提供服务器IP址系统开放出权限允许直接通Internet系统进行维护理快速进行系统诊断障排充分保障系统正常稳定运行
四 门维护
秋客户提供门维护服务客户反馈系统障远程维护电话帮助难解决情况秋派出服务员进行门维护确保客户系统障快速全面彻底解决
五 售服务工作报告
秋定期客户项目负责提交售服务工作报告系统出现障户提出问题进行分类常出现带普遍性问题时予重点解决
系统障处理程
系统障般先发生先处理序进行处理较严重问题须优先处理问题严重等级问题终户系统运行影响决定
障原
机会统计
解决方式
1．户解功
80
参考帮助系统解答
2．功需优化
5
快解决
3．需扩充功
5
快解决
4．户非常规操作
10
远程登录解决
5．：硬件操作系统异常导致ERP系统异常
0．1
电话指导现场解决
注：该表格意味着企业OAERP满足需90业务需求较某准ERP系统仅仅满足业务需求3060
1 级严重性（紧急）：系统法运行需立解决
2 二级严重性（严重）：系统关键功法运行需立解决
3 三级严重性（限制性）：系统某功法运行客户功受限制削弱需快加解决
4 四级严重性（轻微）：系统某页面出现轻微障功基正常户操作没受影响应时进行解决
般说出现述二三级问题概率相低户担心系统造成业务停顿点信心保证系统出现问题时户首先相关信息进行记录然通电话传真电子邮件通知秋葵热线电话支持服务员通电话传真电子邮件帮助解决问题时通知相关部门客户技术员做续准备工作旦述方法解决问题预定程序进入障确认障定位障排步骤
95软件升级服务未开发计划
基技术先进性开放性OAERP系统非常容易扩充客户需业务说明求开发公司总快速满足您需求没特殊情况系统种扩充免费
(1)预计V761通语言版(中文繁体英文客户行设置语言)2004年初推出
(2)V762供应链资源信息系统版2004年2月推出
(3)V763完备CRM(客户资源分析理)系统版2004年5月推出
(4)OAERP系统然框架目前已非常庞全面体化满足企业外部业务Internet外发布信息工作做正构架方面计划目前基思路：OAERP系统服务器时启动WEB服务关外查询网业务解决技术问题 真正问题扩展必须具WindowsLinux台兼容性否时措施时措施带众问题估计2004年3会推出基企业部服务器internet网Web服务器二合版
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