联通科技公司
2008年度教育训练计划书
规划单位：力资源部
日 期：2007年12月1日
目 录
计划重点摘
二 前言
三 计划目培训需求
四 2008年教育训练目标计划
五 工作组务指派
六 2008年教育训练费预算
七 预期效益绩效衡量
八 需求资源支持
九 潜问题分析
十 结建议
计划重点摘(Executive Summary)
感谢公司高层阶层训练支持迎接2008年企业营挑战力资源处已公司组织力培育作2008年度教育训练计划计划目分列三点说明：
＊ 透培训加强组织核心力增进公司策略性竞争优势
＊ 重视绩效导培训希助提升员工专业力
＊ 加强种培训关心员工力成长进留住
2008年公司教育训练目标举办列五方面培训计划预定实施126次教育训练课程预计617时训练相2007年培训状况较
2008年
2007年
课程次数
１２６
８６
课程时数
６１７
４２１
参加数
１１９０
６７２
总时数
８８２４
５１３０
述培训数字目标课程时数言成长４６％2008年计划显然前年成长原：
1 希透培训增强公司竞争力创造更绩效
2 培训投资未落实公司未三年愿景目标希加强组织核心竞争力专业职
3 重视基专业职明年起阶层理训练课题训练加强
说：培训花钱省省天知识济年代员工价值具备力验成功知名企业营者提出新思维培训花钱培训花更钱培训费支出企业投资未竞争优势策略
展2008年教育训练费预估需３９４万元公司已序建立教育训练体系培训蓝图培训基础工程逐步完成预期未三年会公司带更高€投资报酬率
企业营始重视成长永续营基础期盼级更进步支持
二 前言
公司成立迄已八年营策略灵活产品技术断研发公司逐年断成长创造日佳境然环境素确定性公司未重影响纳说重素必须考虑：
1 WTO开放国际级竞争手出现
2 全球金融济变动企业潜威胁
3 业竞争日趋激烈流动素企业影响
4 顾客需求必须加强重视予满足
公司断发展时组织核心力建立职员力提升必须加强培训投资未重视眼前业务拓展外应重视三关键系统－：产品开发系统事业开发系统开发系统中力资源处负责推动开发系统着２１世纪扮演愈愈重角色重视训练更重视未发展公司培训提升绩效目非训练训练
八年公司培训已逐渐走轨道年例重点放专业职培训目前公司区分象分成六职培训－包括：研发行销资材生产财务行政服务等年累积培训次数８６次课程时数总４２１时参加数６７２累计课时数５１３０时训练费实际统计２２５万６千元仁课评价尚称满意（５分量表计算均３．９２）改善
公司总理营会议指出公司面未挑战充满机会愿景未三年成国通讯领域前三名营目标期2008年业绩成长３０％营业额６０亿元目标效达成营目标认力资源理培训必须更加提升仅量增加更重视质提升2008年教育训练计划方努力
三 计划目培训需求
计划事前已单位高阶进行访谈参酌员工绩效考核结果纳出相关培训需求致分列方面：
1 公司营目标发展方组织核心力（core competency）建立变迫切加强重点
2 专业职求现业员专业力尚未达标准方面新进仁入职未足够训练已线方面组织异动员定位问题关培训体系培训蓝图建立增强必须加重视时岗位训练（OJT）技巧应加强
3 绩效表现业务开发客户服务品质方面然足处汇总员工考绩发现绩效差距部份赖培训方式解决
4 员工生涯发展方面公司进行员工满意度调查发觉许员工关心力成长未发展机会项素公司留激励重课题必须重视提升生涯关键力组织发展结合
5 展未三年达成公司愿景目标掌握机会培育接班（储备干部）加强部验传承应重课题建议应加强投资方培训
述全公司培训需求考量公司发展状况拟定计划目：
透培训加强组织核心力增进公司策略性竞争优势
重视绩效导培训希助员工专业力提升
加强种培训关心员工力成长进留住
四 2008年教育训练目标计划
教育训练订目标公司限资源作适运产生效益前述计划目培训需求考量行性2008年度教育训练目标：
1 实施组织核心力培训计划分高中基层推动训练预计举办５次课程时数７０时预估１２０参加
2 专业职培训计划分六职系进行预估OFFJT方面举办９０次课程时数２６８时
3 理培训计划分高层１次中层２次基层３次进行包括储备干部计８４时
4 课题培训计划包括品质理教育派外员训练部讲师培训OJT技巧等预计举办１１梯次课程时数１１９时
5 相关训练预估会７６时
6 合计2008年６１７时训练
分项计划展开说明
1 组织核心力培训计划
目标：增进级组织核心力认识学作公司导入核心力导理基础
象：
＊高层
２０
＊中层
４０
＊基层
６０
＊＊合计
１２０
进行方式：
‧ 梯次课程时数１４时（二天）
‧ 高层先开始中层基层
‧ 高层１次中层２次基层２次
课程容：
‧ 顾客导技巧 ．团际合作识
‧ 专业精神态度 ．工作改善创新
2 专业职培训计划
目标：增进职位专业员技术职提升工作绩效
象：六职系员包括：研发行销生产资材财务行政服务等
进行方式：
－OFFJT训练
‧ 预计举办９０次课程时数２６８时
－OJT训练
‧ 逐步导入岗位指导训练
3 理培训计划
目标：增进级储备干部实战理力提升部门理绩效
象：级储备干部
‧ 高层
‧ 中阶
‧ 基层
课程容：
－理阶层培训蓝图
－参酌时事趋势加入新课题
进行方式：
‧ 梯次１４时
‧ 预计开课６次８４时
高层
１次
中层
２次
基层
３次
4 课题培训计划
A 品质理教育计划
目标：增进全员品质意识改善力
象：特定员
进行方式：
‧ 分员工进行
‧ Workshop方式
‧ 预计５梯次
课程：
‧ ISO900014000
‧ 6σ
‧ QC七手法
B 派外员训练
目标：应公司国际化需求提升派外员跨文化认知海外理力
象：派外员储备干部
进行方式：
‧ 举办２次
‧ 次１４时
课程：
‧ 派外员国际认知 ．派外员生涯发展
‧ 跨文化沟通技巧 ．心态压力调适
‧ 跨文化理力 ．危机理应变
C 部讲师培训
目标：培养公司部讲师达验传承效果
象：部授课讲师（OFFJT）
（OJT）
课程：
‧ 部讲师培训班（１４时）
－部讲师角色功 －教案写作技巧
－成学心理 －教学互动技巧
－教学准备技巧 －教学情境处理
‧ OJT技巧班（１４时）
－诊断部属力需求 －绩效指导技巧
－工作教导技巧 －态度辅导技巧
－职场问题解决 －IDP指导
进行方式：
‧ 部讲师班２次
‧ OJT技巧班２次
5 相关训练
A 新进员培训
目标：加速新进员环境适应力公司心力
象：新进员
课程：
‧ OFFJT新训（１４时）
－公司组织产品 －工作品质
－企业文化敬业精神 －制度流程
‧ eLearning新训练
－运IntranetCD引导新进员解公司
B 相关训练
实际需求提出训练项目
2008年度教育训练计划览表
类
训练课程名称
象
时数
次数
总时数
总数
时数
讲师
场
费预算
举办月份
组织核心力
1组织核心力策略营
高层
14
1
14
20
280
外
外
150000
1月
2组织核心力识营
中层
14
2
28
40
560
外
外
240000
34月
3组织核心力战斗营
基层
14
2
28
60
840
外
外
200000
67月
专业职
1研发员训练课程
RD
4
16
64
50
200
200000
月
2行销员训练课程
行销
3
16
48
40
120
外
400000
月
3资材员训练课程
资材
3
16
48
36
108
外
300000
月
4生产员训练课程
生产
3
12
36
48
144
240000
月
5财务行政员训练课程
财务行政
2
18
36
56
112
200000
月
6服务员训练课程
服务
3
12
36
60
180
外
300000
月
理
1高阶理系列
高层
14
1
14
20
280
外
外
150000
7月
2中阶理系列
中层
14
2
28
50
700
外
外
240000
49月
3基础理系列
基层
14
3
42
80
1120
外
外
300000
3811月
课题
1品质理教育课程
特定员
7
5
35
120
840
外
100000
357月
2部讲师培训
专业理员
14
2
28
50
700
外
240000
410月
3OJT技巧
中基层
14
2
28
50
700
外
240000
511月
4派外员国际化力培育
派外员储备干部
14
2
28
30
420
外
200000
58月
1新进员培训
新进员
14
4
56
80
1120
80000
25710月
2相关训练
特定象
2
10
20
300
600
160000
需求定
合计
126
617
1190
8824
3940000
五 工作组务指派
全年度教育训练公司基础工程需级资深专业仁支持效推动组织包括：
1 办单位：力资源处．培训部门
2 教育训练委员会：
· 理培训委员会
· 职培训委员会～分六职
· 部讲师培训委员会
· OJT训练委员会
＊ 训练委员会务：
．训练需求定位
．协助促成课程设计
．推荐讲师选
．提供教材相关信息
．协助提供种训练资源
．评估稽核教育训练体系执行成效
3 支持单位
· 总务行政部门
· MIS信息理部门
六 2008年教育训练费预算
公司整体目标发展需求拟定分项年度培训计划前述预估相关费：
NO
总时数
参加数
费预估
１
组织核心力培训
７０
１２０
590000
２
专业职培训
２６８
２９０
1640000
３
理培训
８４
１５０
690000
４
课题培训
１１９
２５０
780000
５
７６
３８０
240000
合计
６１７
１１９０
3940000
公司员工数３８０总费预算３９４万元均年训练费１０３００元
七 预期效益绩效衡量
分项培训计划落实助组织发展期盼高层支持培训投资计划预期效益包括：
（１） 形效益
· 理力提升减少项费成
· 绩效提升～品质生产力方面技熟练提升绩效
（２） 形效益
· 增进新进员心力
· 部验传承助未推展知识理
· 助组织核心力绩效导文化建立
关培训绩效衡量指针包括：
· Level 1：反应评估～利课程评估问卷（采五分量表）评估讲师教材教学方法环境效性
· Level 2：学评估～利课堂测验课立解学员学绩效
· Level 3：行评估～透级合作培训部门提供训练成效追踪表请针学生学容应状况加考评
八 需求资源支持
训练资源掌握培训绩效密切关系期盼方支持资源提供包括：
1 部训练资源
· 费预算～第六项列
· 场设备
· 支持
· 部讲师
· 行政支持
2 外部训练资源
· 外界讲师顾问
· 顾问咨询公司运
· 外界协会专业培训组织
· 政府相关单位
九 潜问题分析
公司业务运作种客观观条件限制培训举办影响确保计划落实关预见潜问题分析预拟策：
（１） 外环境变动影响业务进造成培训时间期举行
＜策＞事先规划备选方案时间表（B计划C计划）
（２） 组织变动造成员异动调整职位
＜策＞级合作掌握真正培训策时更新学员档案
（３） 外界讲师遴聘未原订计划
＜策＞讲师事前密切沟通必时需求找寻代选
（４） 部验传承进行利
＜策＞加强专业员OJT技巧培训制作OJT指导手册
（５） 培训费受景气变动影响删减
＜策＞优先性高课程计划实施职课程量部讲师担
十 结建议
面激烈竞争未公司达成未愿景必须赖培训愈愈重杰出成功关键运力期盼公司阶层支持年度训练计划加速组织核心力建立力资源发展公司带实质效益培训非万注重培训万万
迎接2008年重点组织核心力验传承技巧展2007年希OJT落实elearning运加强部培训走世界级水准逐步绩效导学型组织迈进
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联通科技公司
2008年度教育训练计划书
规划单位：力资源部
日 期：2007年12月1日
目 录
计划重点摘
二 前言
三 计划目培训需求
四 2008年教育训练目标计划
五 工作组务指派
六 2008年教育训练费预算
七 预期效益绩效衡量
八 需求资源支持
九 潜问题分析
十 结建议
计划重点摘(Executive Summary)
感谢公司高层阶层训练支持迎接2008年企业营挑战力资源处已公司组织力培育作2008年度教育训练计划计划目分列三点说明：
＊ 透培训加强组织核心力增进公司策略性竞争优势
＊ 重视绩效导培训希助提升员工专业力
＊ 加强种培训关心员工力成长进留住
2008年公司教育训练目标举办列五方面培训计划预定实施126次教育训练课程预计617时训练相2007年培训状况较
2008年
2007年
课程次数
１２６
８６
课程时数
６１７
４２１
参加数
１１９０
６７２
总时数
８８２４
５１３０
述培训数字目标课程时数言成长４６％2008年计划显然前年成长原：
1 希透培训增强公司竞争力创造更绩效
2 培训投资未落实公司未三年愿景目标希加强组织核心竞争力专业职
3 重视基专业职明年起阶层理训练课题训练加强
说：培训花钱省省天知识济年代员工价值具备力验成功知名企业营者提出新思维培训花钱培训花更钱培训费支出企业投资未竞争优势策略
展2008年教育训练费预估需３９４万元公司已序建立教育训练体系培训蓝图培训基础工程逐步完成预期未三年会公司带更高€投资报酬率
企业营始重视成长永续营基础期盼级更进步支持
二 前言
公司成立迄已八年营策略灵活产品技术断研发公司逐年断成长创造日佳境然环境素确定性公司未重影响纳说重素必须考虑：
1 WTO开放国际级竞争手出现
2 全球金融济变动企业潜威胁
3 业竞争日趋激烈流动素企业影响
4 顾客需求必须加强重视予满足
公司断发展时组织核心力建立职员力提升必须加强培训投资未重视眼前业务拓展外应重视三关键系统－：产品开发系统事业开发系统开发系统中力资源处负责推动开发系统着２１世纪扮演愈愈重角色重视训练更重视未发展公司培训提升绩效目非训练训练
八年公司培训已逐渐走轨道年例重点放专业职培训目前公司区分象分成六职培训－包括：研发行销资材生产财务行政服务等年累积培训次数８６次课程时数总４２１时参加数６７２累计课时数５１３０时训练费实际统计２２５万６千元仁课评价尚称满意（５分量表计算均３．９２）改善
公司总理营会议指出公司面未挑战充满机会愿景未三年成国通讯领域前三名营目标期2008年业绩成长３０％营业额６０亿元目标效达成营目标认力资源理培训必须更加提升仅量增加更重视质提升2008年教育训练计划方努力
三 计划目培训需求
计划事前已单位高阶进行访谈参酌员工绩效考核结果纳出相关培训需求致分列方面：
1 公司营目标发展方组织核心力（core competency）建立变迫切加强重点
2 专业职求现业员专业力尚未达标准方面新进仁入职未足够训练已线方面组织异动员定位问题关培训体系培训蓝图建立增强必须加重视时岗位训练（OJT）技巧应加强
3 绩效表现业务开发客户服务品质方面然足处汇总员工考绩发现绩效差距部份赖培训方式解决
4 员工生涯发展方面公司进行员工满意度调查发觉许员工关心力成长未发展机会项素公司留激励重课题必须重视提升生涯关键力组织发展结合
5 展未三年达成公司愿景目标掌握机会培育接班（储备干部）加强部验传承应重课题建议应加强投资方培训
述全公司培训需求考量公司发展状况拟定计划目：
透培训加强组织核心力增进公司策略性竞争优势
重视绩效导培训希助员工专业力提升
加强种培训关心员工力成长进留住
四 2008年教育训练目标计划
教育训练订目标公司限资源作适运产生效益前述计划目培训需求考量行性2008年度教育训练目标：
1 实施组织核心力培训计划分高中基层推动训练预计举办５次课程时数７０时预估１２０参加
2 专业职培训计划分六职系进行预估OFFJT方面举办９０次课程时数２６８时
3 理培训计划分高层１次中层２次基层３次进行包括储备干部计８４时
4 课题培训计划包括品质理教育派外员训练部讲师培训OJT技巧等预计举办１１梯次课程时数１１９时
5 相关训练预估会７６时
6 合计2008年６１７时训练
分项计划展开说明
1 组织核心力培训计划
目标：增进级组织核心力认识学作公司导入核心力导理基础
象：
＊高层
２０
＊中层
４０
＊基层
６０
＊＊合计
１２０
进行方式：
‧ 梯次课程时数１４时（二天）
‧ 高层先开始中层基层
‧ 高层１次中层２次基层２次
课程容：
‧ 顾客导技巧 ．团际合作识
‧ 专业精神态度 ．工作改善创新
2 专业职培训计划
目标：增进职位专业员技术职提升工作绩效
象：六职系员包括：研发行销生产资材财务行政服务等
进行方式：
－OFFJT训练
‧ 预计举办９０次课程时数２６８时
－OJT训练
‧ 逐步导入岗位指导训练
3 理培训计划
目标：增进级储备干部实战理力提升部门理绩效
象：级储备干部
‧ 高层
‧ 中阶
‧ 基层
课程容：
－理阶层培训蓝图
－参酌时事趋势加入新课题
进行方式：
‧ 梯次１４时
‧ 预计开课６次８４时
高层
１次
中层
２次
基层
３次
4 课题培训计划
A 品质理教育计划
目标：增进全员品质意识改善力
象：特定员
进行方式：
‧ 分员工进行
‧ Workshop方式
‧ 预计５梯次
课程：
‧ ISO900014000
‧ 6σ
‧ QC七手法
B 派外员训练
目标：应公司国际化需求提升派外员跨文化认知海外理力
象：派外员储备干部
进行方式：
‧ 举办２次
‧ 次１４时
课程：
‧ 派外员国际认知 ．派外员生涯发展
‧ 跨文化沟通技巧 ．心态压力调适
‧ 跨文化理力 ．危机理应变
C 部讲师培训
目标：培养公司部讲师达验传承效果
象：部授课讲师（OFFJT）
（OJT）
课程：
‧ 部讲师培训班（１４时）
－部讲师角色功 －教案写作技巧
－成学心理 －教学互动技巧
－教学准备技巧 －教学情境处理
‧ OJT技巧班（１４时）
－诊断部属力需求 －绩效指导技巧
－工作教导技巧 －态度辅导技巧
－职场问题解决 －IDP指导
进行方式：
‧ 部讲师班２次
‧ OJT技巧班２次
5 相关训练
A 新进员培训
目标：加速新进员环境适应力公司心力
象：新进员
课程：
‧ OFFJT新训（１４时）
－公司组织产品 －工作品质
－企业文化敬业精神 －制度流程
‧ eLearning新训练
－运IntranetCD引导新进员解公司
B 相关训练
实际需求提出训练项目
2008年度教育训练计划览表
类
训练课程名称
象
时数
次数
总时数
总数
时数
讲师
场
费预算
举办月份
组织核心力
1组织核心力策略营
高层
14
1
14
20
280
外
外
150000
1月
2组织核心力识营
中层
14
2
28
40
560
外
外
240000
34月
3组织核心力战斗营
基层
14
2
28
60
840
外
外
200000
67月
专业职
1研发员训练课程
RD
4
16
64
50
200
200000
月
2行销员训练课程
行销
3
16
48
40
120
外
400000
月
3资材员训练课程
资材
3
16
48
36
108
外
300000
月
4生产员训练课程
生产
3
12
36
48
144
240000
月
5财务行政员训练课程
财务行政
2
18
36
56
112
200000
月
6服务员训练课程
服务
3
12
36
60
180
外
300000
月
理
1高阶理系列
高层
14
1
14
20
280
外
外
150000
7月
2中阶理系列
中层
14
2
28
50
700
外
外
240000
49月
3基础理系列
基层
14
3
42
80
1120
外
外
300000
3811月
课题
1品质理教育课程
特定员
7
5
35
120
840
外
100000
357月
2部讲师培训
专业理员
14
2
28
50
700
外
240000
410月
3OJT技巧
中基层
14
2
28
50
700
外
240000
511月
4派外员国际化力培育
派外员储备干部
14
2
28
30
420
外
200000
58月
1新进员培训
新进员
14
4
56
80
1120
80000
25710月
2相关训练
特定象
2
10
20
300
600
160000
需求定
合计
126
617
1190
8824
3940000
五 工作组务指派
全年度教育训练公司基础工程需级资深专业仁支持效推动组织包括：
1 办单位：力资源处．培训部门
2 教育训练委员会：
· 理培训委员会
· 职培训委员会～分六职
· 部讲师培训委员会
· OJT训练委员会
＊ 训练委员会务：
．训练需求定位
．协助促成课程设计
．推荐讲师选
．提供教材相关信息
．协助提供种训练资源
．评估稽核教育训练体系执行成效
3 支持单位
· 总务行政部门
· MIS信息理部门
六 2008年教育训练费预算
公司整体目标发展需求拟定分项年度培训计划前述预估相关费：
NO
总时数
参加数
费预估
１
组织核心力培训
７０
１２０
590000
２
专业职培训
２６８
２９０
1640000
３
理培训
８４
１５０
690000
４
课题培训
１１９
２５０
780000
５
７６
３８０
240000
合计
６１７
１１９０
3940000
公司员工数３８０总费预算３９４万元均年训练费１０３００元
七 预期效益绩效衡量
分项培训计划落实助组织发展期盼高层支持培训投资计划预期效益包括：
（１） 形效益
· 理力提升减少项费成
· 绩效提升～品质生产力方面技熟练提升绩效
（２） 形效益
· 增进新进员心力
· 部验传承助未推展知识理
· 助组织核心力绩效导文化建立
关培训绩效衡量指针包括：
· Level 1：反应评估～利课程评估问卷（采五分量表）评估讲师教材教学方法环境效性
· Level 2：学评估～利课堂测验课立解学员学绩效
· Level 3：行评估～透级合作培训部门提供训练成效追踪表请针学生学容应状况加考评
八 需求资源支持
训练资源掌握培训绩效密切关系期盼方支持资源提供包括：
1 部训练资源
· 费预算～第六项列
· 场设备
· 支持
· 部讲师
· 行政支持
2 外部训练资源
· 外界讲师顾问
· 顾问咨询公司运
· 外界协会专业培训组织
· 政府相关单位
九 潜问题分析
公司业务运作种客观观条件限制培训举办影响确保计划落实关预见潜问题分析预拟策：
（１） 外环境变动影响业务进造成培训时间期举行
＜策＞事先规划备选方案时间表（B计划C计划）
（２） 组织变动造成员异动调整职位
＜策＞级合作掌握真正培训策时更新学员档案
（３） 外界讲师遴聘未原订计划
＜策＞讲师事前密切沟通必时需求找寻代选
（４） 部验传承进行利
＜策＞加强专业员OJT技巧培训制作OJT指导手册
（５） 培训费受景气变动影响删减
＜策＞优先性高课程计划实施职课程量部讲师担
十 结建议
面激烈竞争未公司达成未愿景必须赖培训愈愈重杰出成功关键运力期盼公司阶层支持年度训练计划加速组织核心力建立力资源发展公司带实质效益培训非万注重培训万万
迎接2008年重点组织核心力验传承技巧展2007年希OJT落实elearning运加强部培训走世界级水准逐步绩效导学型组织迈进
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