电子印章框架问题解决方法汇总
1 卸载旧客户端word菜单栏然显示百成电子印章（B）
原：word加载项残留
解决方法：删wordnormal模板次开电脑工具文件夹选项查高级设置中显示隐藏文件文件夹驱动器勾确定然删路径文件
Win7路径：C\Users\前登录户名\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
XP路径：C\Documents and Settings\前登录户名\Application Data\Microsoft\Templates
2 点击菜单栏百成电子印章反应没显示百成电子印章菜单栏
原：百成加载项禁
解决方法（Excel表格适方法）：
MSoffice2003：意开word文件点击帮助选择关Microsoft Office Word选择禁项目查弹出窗体否wordclient文件选中点击启重新开word
MSoffice20072010：意开word文件点击左角圆圈（2007）文件（2010）次选择选项加载项中方理旁边选择禁项目然点击转查弹出窗体否wordclient文件选中点击启重新开word
3 果户进行盖章操作盖章文档页面正常显示印章图形圆点形式出现印章图形边框
原：电子印章系统显示印章图案时需注册表进行操作
解决方法：果前登录系统户权限足访问注册表受限会造成印章图案正常显示现象计算机理员（拥访问注册表权限户）身份进入操作系统进行电子印章
4 盖章时提示法找印章请插入设备重试
原：电子印章客户端框架百成电子印章安全框架破坏者文件丢失
解决方法：卸载原电子印章安全框架重新安装
5 盖章时出现异常提示签名失败：IsecureAgent_SignMessageThe signer’s certificate is not valid for signing
原：户证书已期
解决方法：理员联系换户证书
6 户盖章操作中出现未发现授权证书情况
原：确认已插USB KEY设备运行异常驱动安装问题IE属性中查证书检测WINDOWS否读取设备中证书
解决方法：建议插拔设备USBKEY更换USB口二重装相关驱动三更换设备
7 点击盖章选择印章列表中印章进行盖章提示法信选择证书根证书
原：情况没安装根证书引起CA作迁移果电脑重装操作解决方法：系统迁移前申请证书应装回原CA根证书迁移申请证书应新CA根证书
8 客户端进行盖章操作时提示选择证书已期
解决方法：证书确实已期更换新证书二操作系统时间致操作系统时间没证书效期修改操作系统时间
9 盖章时提示密钥集存
原：户证书损坏
解决方法：理员联系换户证书
10 客户端线验证时提示访问服务器发生错误：404 not fond
原：服务器址设置误网络问题
解决方法：确保网络联通服务器重新设置（注意端口设置）
11 盖章时提示文档数签名失败：安全代理数字签名出现意外：该项适制定状态
解决方法：卸载客户端重新安装
12 盖章时提示法判证书否吊销
原：capicom版高
解决方法：安装根证书更改系统目录C\WINDOWS\system32\capicomdll版 2001
13 盖章时提示actives错误法创建象
解决方法：安装xml补丁重装客户端开始—运行—regsvr32 scrrundll
14 盖章时提示盖章失败：类支持动化支持期接口
解决方法：重新注册系统目录capicomdll文件（C\WINDOWS\system32\capicomdll）者查版2001果版高找低版换注册
15 盖章弹出象创建BCWordCtrlLib中应程序开象请确认应程序已正确安装未删移动重命名错误
原：BCWordCtrlLib问题
解决方法：
查找注册表HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2306F76A63DC45B984AAC4F3C72641C6}
项删然重新注册BCWordCtrlLib库
16 盖章时提示没找印章请插入加密设备重试（Ukey驱动客户端key正常机器查印章）
解决方法：开控制面板区域语言两设置成统格式中文（简体中国）
17 安装程序框架设备显示齐全
解决方法：注册syestem32scrrundll文件
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1 卸载旧客户端word菜单栏然显示百成电子印章（B）
原：word加载项残留
解决方法：删wordnormal模板次开电脑工具文件夹选项查高级设置中显示隐藏文件文件夹驱动器勾确定然删路径文件
Win7路径：C\Users\前登录户名\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
XP路径：C\Documents and Settings\前登录户名\Application Data\Microsoft\Templates
2 点击菜单栏百成电子印章反应没显示百成电子印章菜单栏
原：百成加载项禁
解决方法（Excel表格适方法）：
MSoffice2003：意开word文件点击帮助选择关Microsoft Office Word选择禁项目查弹出窗体否wordclient文件选中点击启重新开word
MSoffice20072010：意开word文件点击左角圆圈（2007）文件（2010）次选择选项加载项中方理旁边选择禁项目然点击转查弹出窗体否wordclient文件选中点击启重新开word
3 果户进行盖章操作盖章文档页面正常显示印章图形圆点形式出现印章图形边框
原：电子印章系统显示印章图案时需注册表进行操作
解决方法：果前登录系统户权限足访问注册表受限会造成印章图案正常显示现象计算机理员（拥访问注册表权限户）身份进入操作系统进行电子印章
4 盖章时提示法找印章请插入设备重试
原：电子印章客户端框架百成电子印章安全框架破坏者文件丢失
解决方法：卸载原电子印章安全框架重新安装
5 盖章时出现异常提示签名失败：IsecureAgent_SignMessageThe signer’s certificate is not valid for signing
原：户证书已期
解决方法：理员联系换户证书
6 户盖章操作中出现未发现授权证书情况
原：确认已插USB KEY设备运行异常驱动安装问题IE属性中查证书检测WINDOWS否读取设备中证书
解决方法：建议插拔设备USBKEY更换USB口二重装相关驱动三更换设备
7 点击盖章选择印章列表中印章进行盖章提示法信选择证书根证书
原：情况没安装根证书引起CA作迁移果电脑重装操作解决方法：系统迁移前申请证书应装回原CA根证书迁移申请证书应新CA根证书
8 客户端进行盖章操作时提示选择证书已期
解决方法：证书确实已期更换新证书二操作系统时间致操作系统时间没证书效期修改操作系统时间
9 盖章时提示密钥集存
原：户证书损坏
解决方法：理员联系换户证书
10 客户端线验证时提示访问服务器发生错误：404 not fond
原：服务器址设置误网络问题
解决方法：确保网络联通服务器重新设置（注意端口设置）
11 盖章时提示文档数签名失败：安全代理数字签名出现意外：该项适制定状态
解决方法：卸载客户端重新安装
12 盖章时提示法判证书否吊销
原：capicom版高
解决方法：安装根证书更改系统目录C\WINDOWS\system32\capicomdll版 2001
13 盖章时提示actives错误法创建象
解决方法：安装xml补丁重装客户端开始—运行—regsvr32 scrrundll
14 盖章时提示盖章失败：类支持动化支持期接口
解决方法：重新注册系统目录capicomdll文件（C\WINDOWS\system32\capicomdll）者查版2001果版高找低版换注册
15 盖章弹出象创建BCWordCtrlLib中应程序开象请确认应程序已正确安装未删移动重命名错误
原：BCWordCtrlLib问题
解决方法：
查找注册表HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2306F76A63DC45B984AAC4F3C72641C6}
项删然重新注册BCWordCtrlLib库
16 盖章时提示没找印章请插入加密设备重试（Ukey驱动客户端key正常机器查印章）
解决方法：开控制面板区域语言两设置成统格式中文（简体中国）
17 安装程序框架设备显示齐全
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