质量控制中存问题解决方法
思想问题理念问题 思想支配行动质量理质量控制活动中莫什样质量概念会什样质量体系相应程序方法 1关质量基概念 项目施工活动中承包方质量概念成熟少准确许时候表现出样观念：施工活动承包方事施工质量坏承包方负责承包方合约定顾客提交产品：定工期定造价符合定规格产品顾客没必干预施工活动更没必施工程指手划脚种错误理念支配建设单位工代表建设单位委托监理工程师监督理时表现出理解甚加抵触 产生种现象根原承包方面质量观点根解者理解认：质量指技术规范致性质量指满足者求质量指消费者满意应该质量基涵解决项目施工程中承包方监理方（顾客）间质量理程中协调现象首先必须承包方理员进行质量概念教育监理工程师制定项工作计划准备周监理例会质量专题会现代质量理基概念方法参加会议员进行普教育力争周推出两新观点新方法作质量教育课坚持细水长流进步转变理员质量观念强化质量意识 2决定质量坏根素 传统质量理监理质量控制中种流行广说法：质量关说建设单位委托监理进行质量关者承包单位身常喊口号严质量关说法体现项目施工活动中严格检验科学鉴定种观念质量理技术理等起误导理员精力消耗技术问题者说信赖技术提高质量保证质量监理例会探讨技术问题现场出现质量问题技术找原试图通技术改进提高工程质量结果质量问题出现事倍功半产生述现象根原述质量活动基规律掌握清楚：质量工作员力决定取决开展工作程序制度美国质量理代表物戴明先生观点质量理基循环PDCA循环（计划—实施—检查—处理）戴明循环日设立项质量奖项戴明奖著名质量理方法全面质量理（TQM）起源戴明等思想基样假设：90质量问题程相关相关具体解释：全面质量理（TQM）目标程持续改进质量关注焦点结果产品转移产生结果产品程1987年设立ISO9000着眼产品质量确定生产产品组织否适程序确保生产出产品具高质量ISO9000认证表明产品优质产品确切说ISO9000认证说明该机构拥整套生产流程流程明确定义具体程中实施终分析中套流程助生产优质产品提供优质服务工程质量监理终关难保证想取工程质量注意力着力点放承包方工作流程理加强施工单位工作流程审查监督控制 正基述正确理念新建筑工程施工质量验收统标准系列验收标准进行重改革总指导原验评分离强化验收完善手段程控制简称16字方针根方针监理工程师制定新工作计划首先求承包单位制定详细工作流程规范规定基工作流程进行细化分解报监理审批次根批准工作流程施工程实施监督控制检查施工单位质量理流程否符合已批准基准流程果符合提出修正意见补充措施概括监理理进行理监督进行监督验收进行验收充分强化程控制 3质量成概念应 常规质量成包括：预防成鉴定成部失误成外部失误成低质量导致较高质量成表现：时间原材料浪费次品返工额外原材料进度拖延组织形象产品形象损害等方面生产顾客服务质量提高通途径提高生产率：减少废弃返工进降低生产成降低维护修理退货保证成提高产品声增加销售额利润顾客相信货真价实价格高质量进带利润容易招新顾客留住老客户进降低招挽留顾客成 项目承包商忽视低质量带高成片面追求进度者偷工减料没详细进行济核算实际低劣工程质量已招受损失：次验收合格率低常返修甚返工浪费许时间工返工耽误进度工程周转材料租金等费相应增加承包商没制定质量工费相关制度干干坏样支付工费方面导致工质量意识差工程质量差方面承包商说耽误工期需赔偿业损失加施工成济效益受严重影响时承包商信誉造成损害严格控制质量业提供优质建筑产品仅业求时承包商身利益监理工程师序工作计划中准备提出样口号：质量金钱质量效益督促承包商身济利益出发关心质量重视质量 二改进单质量验收表格 项目工程质量验收采建筑工程质量验收统标准规定验收记录表格包括隐（预）检记录检验批质量验收记录分项工程质量验收记录分部（子分部）工程质量验收记录单位（子单位）工程质量竣工验收记录单位（子单位）工程质量控制资料检查记录单位（子单位）工程安全功检验资料核查功抽查记录单位（子单位）工程观感质量检查记录等表格特点：留验收结果记录少反映施工程质量留般合格记录质量终验收反映建筑工程产品质量质量进行程控制法体现PDCA循环质量持续改进程更反映出施工程出现质量问题原规律改进方建设监理工程师采质量控制工具目前监理工作进行改进 1帕雷托规（图表）应： 帕雷托规称80：20规种重优先程度排序技术应质量理领域规含义：80真正问题20潜问题引起者说：80质量问题20原引起质量理言试图解决质量问题确切说应该找出部分产生影响问题源句话潜台词：果解决数质量问题根源减少失误保证部分质量问题解决例项目体结构施工程中针现场施工情况建设单位监理单位施工单位召开质量专题会研究认存质量问题： （1）砼表面整度超标浇带两侧边缘砼整度误差达26mm （2）砼外观质量差接缝处砼高低差达5mm （3）砼表面出现麻面漏振严重IV区3段核心筒 （4）砼圆柱表面裂缝问题较严重III区1段二层独立柱 （5）构件断面控制尺寸误差 （6）钢筋保护层控制准 （7）梁柱节点钢筋位置偏差 （8）钢筋料长度足 产生述问题原单位发表意见纳起十条原单（4）III区1段二层砼独立柱裂缝原： （1）砼塌落度较（a） （2）砼材料配合问题水泥量高产生水化热高砼柱外温差（b） （3）没严格执行体积砼施工方案拆模早（c） （4）拆模养护位（d） （5）箍筋保护层厚度够箍筋外皮砼柱外皮厚度16mm（e） （6）砼供应商服务位现场没质检员调度（f） （7）施工单位技术交底位施工检查现场旁站位（g） （8）施工单位砼浇筑工艺符合标准没严格分层浇筑（h） （9）施工单位程理位未求进行PDCA程循环（i） 针分析建设单位监理单位施工单位制定步改进措施： （1）调整砼配合 （2）改水化热低琉璃河水泥 （3）严格控制砼塌落度损失率 （4）严格分层浇筑般控制500mm （5）严格振捣时间粗骨料度沉砼产生离析（6）清机油柴油混合溶液作脱模剂 （7）加强总包分包理层层技术交底 （8）严格施工验收程序执行作检互检交接检总包验收合格报监理实行专业工种验收会签制度 （9）施工单位加强程理PDCA循环严格控制质量 反应监理工程师进行质量问题处理进行质量控制般方法程序纳：问题原措施工作方法效果呢？实践表明效果明显原呢？选帕雷托规难说明解决问题 帕雷托图表图表形式说明帕雷托规首先引起问题种原（a～i）导致问题严重程度影响程度出占百分创建帕雷托表然根帕雷托表中导致问题源进行排序绘制帕雷托图根帕雷托图找出导致砼柱裂缝80质量问题少数原首先消根源基解决质量问题样理员工作时间精力注意力施工单位限机料集中投入重方面重点明确彻底解决问题
图出ｉｈｇ导致83质量问题见产生砼柱裂缝原理问题程序问题程问题ｆａｂｃｄｅ代表技术问题常规技术问题关键加强施工理程控制流程制度保证技术措施实现 2果分析图（鱼骨图石川图）应： 果图称石川图鱼骨图质量分析中根引起某质量问题种原种素数进行类助许原分出层次次掌握影响质量根源规律性解决问题措施 例述砼柱开裂原分析采果分析图 见利果图形象表示出导致砼开裂种原分类列出层次分明重点突出中五类原通常称4M1E：力（理）机器方法原料环境样利产生问题根源进行分解进步解决问题奠定基础 3建筑施工项目质量素控制 施工项目工程质量仅包括工程实体质量包括形成实体质量工作质量工作质量指参工程建设者保证工程实体质量事工作水完善程度工程项目决策设计材料机械环境施工工艺理制度参建员素质等均直接间接影响工程质量简单说施工理中常说4M1E指（Man）机械（Machine）材料（Material）方法（Method）环境（Environment） （1）控制 项目施工活动中活跃素工程质量坏关键素项目施工理员施工员操作员身素质高低工程质量起决定性作（2）材料控制 材料建筑产品物质基础构成工程实体素工程质量形成基素保证原材料质量供应项目质量控制重容 （3）机械控制 施工机械设备般直接工程实体工程质量产生直接影响忽视间接影响 （4）方法控制 方法控制应切合项目实际注重解决施工难题保证施工质量降低成施工质量理中技术素 （5）环境控制 施工项目环境控制项目质量理薄弱环节施工中没引起足够重视施工程中必须采取措施： （1）合理布置施工现场保持材料工件堆放序道路畅通工作场清洁整齐 （2）严格ISO9000质量理体系运行确保良工程理环境 （3）编制详细冬雨季施工措施减少气候变化质量带影响 （4）采取措施控制施工现场种粉尘废气废水固体废弃物噪声振动环境污染危害 总素控制程控制施工项目质量控制中样重
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思想问题理念问题 思想支配行动质量理质量控制活动中莫什样质量概念会什样质量体系相应程序方法 1关质量基概念 项目施工活动中承包方质量概念成熟少准确许时候表现出样观念：施工活动承包方事施工质量坏承包方负责承包方合约定顾客提交产品：定工期定造价符合定规格产品顾客没必干预施工活动更没必施工程指手划脚种错误理念支配建设单位工代表建设单位委托监理工程师监督理时表现出理解甚加抵触 产生种现象根原承包方面质量观点根解者理解认：质量指技术规范致性质量指满足者求质量指消费者满意应该质量基涵解决项目施工程中承包方监理方（顾客）间质量理程中协调现象首先必须承包方理员进行质量概念教育监理工程师制定项工作计划准备周监理例会质量专题会现代质量理基概念方法参加会议员进行普教育力争周推出两新观点新方法作质量教育课坚持细水长流进步转变理员质量观念强化质量意识 2决定质量坏根素 传统质量理监理质量控制中种流行广说法：质量关说建设单位委托监理进行质量关者承包单位身常喊口号严质量关说法体现项目施工活动中严格检验科学鉴定种观念质量理技术理等起误导理员精力消耗技术问题者说信赖技术提高质量保证质量监理例会探讨技术问题现场出现质量问题技术找原试图通技术改进提高工程质量结果质量问题出现事倍功半产生述现象根原述质量活动基规律掌握清楚：质量工作员力决定取决开展工作程序制度美国质量理代表物戴明先生观点质量理基循环PDCA循环（计划—实施—检查—处理）戴明循环日设立项质量奖项戴明奖著名质量理方法全面质量理（TQM）起源戴明等思想基样假设：90质量问题程相关相关具体解释：全面质量理（TQM）目标程持续改进质量关注焦点结果产品转移产生结果产品程1987年设立ISO9000着眼产品质量确定生产产品组织否适程序确保生产出产品具高质量ISO9000认证表明产品优质产品确切说ISO9000认证说明该机构拥整套生产流程流程明确定义具体程中实施终分析中套流程助生产优质产品提供优质服务工程质量监理终关难保证想取工程质量注意力着力点放承包方工作流程理加强施工单位工作流程审查监督控制 正基述正确理念新建筑工程施工质量验收统标准系列验收标准进行重改革总指导原验评分离强化验收完善手段程控制简称16字方针根方针监理工程师制定新工作计划首先求承包单位制定详细工作流程规范规定基工作流程进行细化分解报监理审批次根批准工作流程施工程实施监督控制检查施工单位质量理流程否符合已批准基准流程果符合提出修正意见补充措施概括监理理进行理监督进行监督验收进行验收充分强化程控制 3质量成概念应 常规质量成包括：预防成鉴定成部失误成外部失误成低质量导致较高质量成表现：时间原材料浪费次品返工额外原材料进度拖延组织形象产品形象损害等方面生产顾客服务质量提高通途径提高生产率：减少废弃返工进降低生产成降低维护修理退货保证成提高产品声增加销售额利润顾客相信货真价实价格高质量进带利润容易招新顾客留住老客户进降低招挽留顾客成 项目承包商忽视低质量带高成片面追求进度者偷工减料没详细进行济核算实际低劣工程质量已招受损失：次验收合格率低常返修甚返工浪费许时间工返工耽误进度工程周转材料租金等费相应增加承包商没制定质量工费相关制度干干坏样支付工费方面导致工质量意识差工程质量差方面承包商说耽误工期需赔偿业损失加施工成济效益受严重影响时承包商信誉造成损害严格控制质量业提供优质建筑产品仅业求时承包商身利益监理工程师序工作计划中准备提出样口号：质量金钱质量效益督促承包商身济利益出发关心质量重视质量 二改进单质量验收表格 项目工程质量验收采建筑工程质量验收统标准规定验收记录表格包括隐（预）检记录检验批质量验收记录分项工程质量验收记录分部（子分部）工程质量验收记录单位（子单位）工程质量竣工验收记录单位（子单位）工程质量控制资料检查记录单位（子单位）工程安全功检验资料核查功抽查记录单位（子单位）工程观感质量检查记录等表格特点：留验收结果记录少反映施工程质量留般合格记录质量终验收反映建筑工程产品质量质量进行程控制法体现PDCA循环质量持续改进程更反映出施工程出现质量问题原规律改进方建设监理工程师采质量控制工具目前监理工作进行改进 1帕雷托规（图表）应： 帕雷托规称80：20规种重优先程度排序技术应质量理领域规含义：80真正问题20潜问题引起者说：80质量问题20原引起质量理言试图解决质量问题确切说应该找出部分产生影响问题源句话潜台词：果解决数质量问题根源减少失误保证部分质量问题解决例项目体结构施工程中针现场施工情况建设单位监理单位施工单位召开质量专题会研究认存质量问题： （1）砼表面整度超标浇带两侧边缘砼整度误差达26mm （2）砼外观质量差接缝处砼高低差达5mm （3）砼表面出现麻面漏振严重IV区3段核心筒 （4）砼圆柱表面裂缝问题较严重III区1段二层独立柱 （5）构件断面控制尺寸误差 （6）钢筋保护层控制准 （7）梁柱节点钢筋位置偏差 （8）钢筋料长度足 产生述问题原单位发表意见纳起十条原单（4）III区1段二层砼独立柱裂缝原： （1）砼塌落度较（a） （2）砼材料配合问题水泥量高产生水化热高砼柱外温差（b） （3）没严格执行体积砼施工方案拆模早（c） （4）拆模养护位（d） （5）箍筋保护层厚度够箍筋外皮砼柱外皮厚度16mm（e） （6）砼供应商服务位现场没质检员调度（f） （7）施工单位技术交底位施工检查现场旁站位（g） （8）施工单位砼浇筑工艺符合标准没严格分层浇筑（h） （9）施工单位程理位未求进行PDCA程循环（i） 针分析建设单位监理单位施工单位制定步改进措施： （1）调整砼配合 （2）改水化热低琉璃河水泥 （3）严格控制砼塌落度损失率 （4）严格分层浇筑般控制500mm （5）严格振捣时间粗骨料度沉砼产生离析（6）清机油柴油混合溶液作脱模剂 （7）加强总包分包理层层技术交底 （8）严格施工验收程序执行作检互检交接检总包验收合格报监理实行专业工种验收会签制度 （9）施工单位加强程理PDCA循环严格控制质量 反应监理工程师进行质量问题处理进行质量控制般方法程序纳：问题原措施工作方法效果呢？实践表明效果明显原呢？选帕雷托规难说明解决问题 帕雷托图表图表形式说明帕雷托规首先引起问题种原（a～i）导致问题严重程度影响程度出占百分创建帕雷托表然根帕雷托表中导致问题源进行排序绘制帕雷托图根帕雷托图找出导致砼柱裂缝80质量问题少数原首先消根源基解决质量问题样理员工作时间精力注意力施工单位限机料集中投入重方面重点明确彻底解决问题
图出ｉｈｇ导致83质量问题见产生砼柱裂缝原理问题程序问题程问题ｆａｂｃｄｅ代表技术问题常规技术问题关键加强施工理程控制流程制度保证技术措施实现 2果分析图（鱼骨图石川图）应： 果图称石川图鱼骨图质量分析中根引起某质量问题种原种素数进行类助许原分出层次次掌握影响质量根源规律性解决问题措施 例述砼柱开裂原分析采果分析图 见利果图形象表示出导致砼开裂种原分类列出层次分明重点突出中五类原通常称4M1E：力（理）机器方法原料环境样利产生问题根源进行分解进步解决问题奠定基础 3建筑施工项目质量素控制 施工项目工程质量仅包括工程实体质量包括形成实体质量工作质量工作质量指参工程建设者保证工程实体质量事工作水完善程度工程项目决策设计材料机械环境施工工艺理制度参建员素质等均直接间接影响工程质量简单说施工理中常说4M1E指（Man）机械（Machine）材料（Material）方法（Method）环境（Environment） （1）控制 项目施工活动中活跃素工程质量坏关键素项目施工理员施工员操作员身素质高低工程质量起决定性作（2）材料控制 材料建筑产品物质基础构成工程实体素工程质量形成基素保证原材料质量供应项目质量控制重容 （3）机械控制 施工机械设备般直接工程实体工程质量产生直接影响忽视间接影响 （4）方法控制 方法控制应切合项目实际注重解决施工难题保证施工质量降低成施工质量理中技术素 （5）环境控制 施工项目环境控制项目质量理薄弱环节施工中没引起足够重视施工程中必须采取措施： （1）合理布置施工现场保持材料工件堆放序道路畅通工作场清洁整齐 （2）严格ISO9000质量理体系运行确保良工程理环境 （3）编制详细冬雨季施工措施减少气候变化质量带影响 （4）采取措施控制施工现场种粉尘废气废水固体废弃物噪声振动环境污染危害 总素控制程控制施工项目质量控制中样重
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