道路旅客运输企业安全理规范
第章 总
第条 加强规范道路旅客运输企业安全生产工作提高企业安全理水全面落实客运企业安全体责效预防减少道路交通事根中华民国安全生产法中华民国道路交通安全法中华民国道路交通安全法实施条例中华民国道路运输条例等关法律法规制定规范
第二条 规范适事道路旅客运输营企业（简称客运企业）
第三条 客运企业道路旅客运输安全生产责体应坚持安全发展坚持安全第预防综合治理方针严格遵守安全生产道路交通安全运输理等关法律法规规章标准建立健全安全生产责制安全生产理制度完善安全生产条件严格执行安全生产操作规程加强客运车辆技术理客运驾驶员等业员理保障道路旅客运输安全
第四条 客运企业应接受交通运输公安应急理等部门安全生产工作法实施监督理
第五条 客运企业应法积极开展安全生产标准化建设鼓励采新技术新工艺新设备断改善安全生产条件
第二章 安全生产基础保障
第六条 客运企业分支机构应法设置安全生产领导机构安全生产领导机构应包括企业负责（包括法定代表实际控制负责）运输营安全理车辆技术理业员理动态监控等业务负责分支机构负责
第七条 拥20辆（含）客运车辆客运企业应设置安全生产理机构配备专职安全理员提供必工作条件拥20辆客运车辆客运企业应配备专职安全理员提供必工作条件
专职安全理员配备数量原标准确定：300辆（含）客运车辆30辆车1标准配备低少1300辆客运车辆增加100辆增加1标准配备
第八条 客运企业负责安全理员应具备企业事道路旅客运输生产营活动相适应安全生产知识理力县级交通运输理部门安全生产知识理力考核合格者取注册安全工程师（道路运输安全）执业资格属县级交通运输理部门报备
第九条 客运企业应业员进行安全生产教育培训未安全生产教育培训合格业员岗作业
客运企业实学生应实学生纳入企业业员统进行安全生产教育培训企业采新工艺新技术新材料者新设备应业员进行专门安全生产教育培训
业员安全生产教育培训应客运企业培训委托聘请具备外开展安全生产教育培训业务机构客运企业进行安全生产教育培训
客运企业负责安全理员初次安全生产教育培训时间少24学时年培训时间少12学时
第十条 客运企业应定期召开安全生产工作会议安全例会
安全生产工作会议少季度召开1次研究解决安全生产中重问题安排部署阶段性安全生产工作安全例会少月召开1次通报布置落实项安全生产工作拥20辆（含）客运车辆客运企业安全生产工作会议安全例会召开
客运企业发生造成员死亡3（含）重伤恶劣社会影响生产安全事应时召开安全生产工作会议安全例会进行分析通报
安全生产工作会议安全例会应会议记录会议记录应建档保存保存期少36月
第十条 客运企业应保障安全生产投入关规定低年度实际营业收入15例提取设立安全生产专项资金建立独立台账专款专安全生产专项资金：
（）完善改造维护安全运营设施设备支出
（二）道路运输车辆动态监控台视频监控系统建设运行维护升级改造具行驶记录功卫星定位装置视频监控装置购置安装等支出
（三）配备维护保养应急救援器材设备开展应急演练支出
（四）开展安全风险控事隐患排查评估监控整改支出
（五）安全生产检查评价咨询安全生产标准化建设支出
（六）配备更新现场作业员安全防护品支出
（七）安全宣传教育培训安全奖励等支出
（八）安全生产适新技术新标准新工艺新装备推广应支出
（九）安全设施设备检测检验支出
（十）安全生产直接相关支出
第十二条 客运企业应关法律法规求投保承运责险工伤保险等安全生产责保险机动车交通事责强制保险
第十三条 鼓励客运企业积极探索完善安全统筹行业互助形式提高企业抗风险力
第三章 安全生产职责
第十四条 客运企业应法建立健全全员安全生产责制企业安全生产责分解部门岗位明确责员责容考核标准
安全生产责制容应包括：
（）负责安全生产责目标考核标准
（二）分安全生产运输营负责安全生产责目标考核标准
（三）理科室分支机构负责安全生产责目标考核标准
（四）车队车队队长安全生产责目标考核标准
（五）岗位业员安全生产责目标考核标准
第十五条 客运企业应分支机构层层签订安全生产目标责书制定明确考核指标定期考核公布考核结果奖惩情况
第十六条 客运企业应实行安全生产岗双责客运企业法定代表实际控制安全生产第责负安全生产全面责分安全生产负责协助负责履行安全生产职责安全生产工作负组织实施综合理监督责负责职责范围安全生产工作负直接理责企业委工会职部门岗位员职责范围承担相应安全生产职责
第十七条 客运企业负责单位安全生产工作负列职责：
（）严格执行安全生产法律法规规章规范标准组织落实相关理部门工作部署求
（二）建立健全单位安全生产责制组织制定单位安全生产规章制度客运驾驶员车辆安全生产理办法安全生产操作规程
（三）法建立适应安全生产工作需安全生产理机构确定符合条件分安全生产负责配备专职安全理员
（四）规定足额提取安全生产专项资金保证单位安全生产投入效实施
（五）督促检查单位安全生产工作时消生产安全隐患
（六）组织开展单位安全生产教育培训工作
（七）组织开展安全生产标准化建设
（八）组织制定实施单位生产安全应急预案开展应急救援演练
（九）定期组织分析单位安全生产形势研究解决重安全生产问题
（十）相关规定报告道路客运生产安全事落实生产安全事处理关工作
（十）实行安全生产绩效理定期公布单位安全生产情况认真听取积极采纳工会职工关安全生产合理化建议求
第十八条 客运企业安全生产理机构安全理员单位安全生产工作负列职责：
（）严格执行安全生产法律法规规章规范标准参企业安全生产决策提出改进加强安全生产理建议
（二）组织者参制定单位安全生产规章制度客运驾驶员车辆安全生产理制度动态监控理制度操作规程相关技术规范明确部门岗位安全生产职责督促贯彻执行
（三）组织参制定单位安全生产年度理绩效目标安全生产理工作计划组织实施考核工作
（四）组织参制定单位安全生产费投入计划安全技术措施计划组织实施监督相关部门实施
（五）组织开展单位安全生产检查检查出安全隐患安全问题应时督促处理情况严重应法停止生产活动相关理部门抄告通报车辆客运驾驶员交通违法行应进行时处理制止纠正违章指挥险作业违反操作规程行
（六）督促落实单位安全隐患排查安全风险理措施组织者参单位生产安全应急预案制定应急演练督促落实单位安全生产整改措施
（七）组织参单位安全生产宣传教育培训加强事案例警示教育总结推广安全生产工作先进验实记录安全生产教育培训情况
（八）发生生产安全事时关规定时报告相关理部门组织者参单位生产安全事调查处理承担生产安全事统计分析工作
（九）安全生产理工作
第十九条 客运企业应履行法律法规规章规定安全生产职责
第四章 安全生产制度
第节 客运驾驶员理
第二十条 客运企业应法建立客运驾驶员聘制度统录程序客运驾驶员录条件严格审核客运驾驶员业资格条件安全行车历职业健康检查结果实际驾驶技进行测试
驾驶员存列情况客运企业聘驾驶客运车辆：
（）效适机动车驾驶证业资格证件诚信考核合格列入黑名单
（二）36月发生道路交通事致死亡负等责
（三）3完整记分周期1记分周期交通违法记满12分
（四）36月酒驾驶超员20超速50（高速公路超速20）12月3次超速违法记录
（五）吸食注射毒品行记录者长期服赖性精神药品成瘾尚未戒发现职业禁忌
第二十条 客运企业应建立客运驾驶员岗前培训制度培训合格方岗
岗前培训容包括：道路交通安全安全生产相关法律法规安全行车知识技交通事案例警示教育职业道德安全告知知识交通事法律责规定防御性驾驶技术伤员急救常识等安全应急处置知识企业关安全运营理规定等
客运驾驶员岗前培训少24学时应基础实际车实提前熟悉客运车辆性客运线路情况
第二十二条 客运企业应建立客运驾驶员安全教育培训考核制度
客运企业客运驾驶员进行统培训安全教育培训应月少1次次少2学时安全教育培训容应包括：法律法规典型交通事案例技训练安全驾驶验交流突发事件应急处置训练等
客运企业应组织督促企业客运驾驶员参加继续教育保证客运驾驶员参加教育培训时间提供必学条件客运企业托互联网技术积极创新改进安全培训教育手段丰富培训方式
客运企业应客运驾驶员接受安全教育培训客运驾驶员教育培训效果进行统考核客运驾驶员安全教育培训考核关资料应纳入客运驾驶员教育培训档案客运驾驶员教育培训档案容应包括：培训容培训时间培训点授课参加培训员签名考核员安全理员签名培训考试情况等档案保存期限少36月
客运企业应月分析客运驾驶员道路交通违法信息事信息时进行针性教育处理
第二十三条 客运企业应建立客运驾驶员业行定期考核制度
考核容包括：客运驾驶员违法违规情况交通事情况道路运输车辆动态监控台视频监控系统发现违规驾驶情况服务质量安全运营情况安全操作规程执行情况参加教育培训情况等考核周期应3月
客运驾驶员业行定期考核结果应企业安全生产奖惩制度挂钩
第二十四条 客运企业应建立客运驾驶员信息档案理制度客运驾驶员信息档案实行档时更新客运驾驶员信息档案应包括：客运驾驶员基信息体检表安全驾驶信息交通事信息交通违法信息部奖惩诚信考核信息等
第二十五条 客运企业应建立客运驾驶员调离辞退制度客运企业发现客运驾驶员具规范第二十条规定情形应严肃处理时调离驾驶岗位情节严重客运企业应法予辞退
第二十六条 客运企业应建立客运驾驶员安全告诫制度客运企业应指定专委托客运站客运驾驶员出车前进行问询告知预防客运驾驶员酒带病疲劳带良情绪岗驾驶车辆者岗前服影响安全驾驶药物督促客运驾驶员做车辆日常维护检查
第二十七条 客运企业应关心客运驾驶员身心健康年组织客运驾驶员进行体检发现客运驾驶员身体条件适宜继续事驾驶工作应时调离驾驶岗位
客运企业应建立防止客运驾驶员疲劳驾驶制度客运驾驶员创造良工作环境合理安排运输务保障客运驾驶员落休息防止客运驾驶员疲劳驾驶
第二节 客运车辆理
第二十八条 客运企业应建立客运车辆选理制度
客运企业应相关法规标准求统选型统车身标识统购置符合道路旅客运输技术求车辆事运营鼓励客运企业选安全节环保型客车
客运企业已达报废标准检测合格非法拼（改）装等符合运行安全技术条件客车符合国家规定车辆事道路旅客运输营
第二十九条 拥20辆（含）客运车辆客运企业应设置车辆技术理机构配备专业车辆技术理员提供必工作条件拥20辆客运车辆客运企业应配备专业车辆技术理员提供必工作条件
专业车辆技术理员原50辆车1标准配备低少1
第三十条 客运企业应建立客运车辆技术档案理制度规定建立客运车辆技术档案实行车档实现车辆购置退出运输市场全程理
客运车辆技术档案应包括：车辆基信息车辆技术等级评定客车类型等级评定者年度类型等级评定复核车辆维护修理（含机动车维修竣工出厂合格证）车辆零部件更换车辆变更行驶里程车辆造成损伤交通事等
客运企业应逐步建立客运车辆技术信息化理系统完善客运车辆技术理
第三十条 客运企业应建立客运车辆维护制度
客运企业应国家关标准车辆维修手册说明书等结合车辆运行状况行驶里程道路条件年限等素科学合理制定客运车辆维护计划保证客运车辆关规定技术规范企业相关规定进行维护
客运车辆日常维护客运驾驶员实施级维护二级维护客运企业相关规定组织实施做记录
第三十二条 客运企业应建立客运车辆技术状况检查制度
客运企业应配合客运站做车辆安全例检未规定进行安全例检安全例检合格车辆安排运输务
客运站进行安全例检客运车辆客运企业应安排专业技术员日出车前收车相关规定客运车辆技术状况进行检查趟次超1日运输务途中车辆技术状况检查客运驾驶员具体实施
客运企业应动排查时消车辆安全隐患月检查车安全带应急锤灭火器三角警告牌应急门应急窗安全顶窗开启装置等否齐全效安全出口通道否畅通确保客运车辆应急装置安全设施处良技术状况
客运企业配备新源车辆应该根新源车辆种类特点等建立专门检查制度确保车辆技术状况良
客运企业求客运驾驶员驾驶技术状况良客运车辆事运输作业发现客运驾驶员驾驶技术状况良客运车辆时应时采取措施纠正
第三十三条 客运企业应关规定建立车辆安全技术状况检测年度审验检验制度严格执行道路运输车辆安全技术状况检验综合性检测技术等级评定制度确保车辆符合安全技术条件逾期未年审年检年审年检合格车辆禁止事道路旅客运输营
第三十四条 客运企业应建立客运车辆改型报废理制度
客运车辆改型报废应严格执行国家关规定达国家报废标准者检测符合国家强制性求客运车辆继续事客运营客运企业应规定报废车辆交售机动车回收企业时办理车辆注销登记车辆报废相关材料应少保存24月
第三十五条 客运企业应加强停放客运车辆安全理明确停放客运车辆安全理责客运企业原应备租停车场停放客运车辆进行统理
第三节 运输组织
第三十六条 客运企业申请线路营时应进行实际线路考察许求投放客运车辆
客运企业应建立条客运线路交通状况限速情况气候条件线安全隐患路段情况等信息台账信息台账进行定期更新提供客运驾驶员
第三十七条 客运企业制定运输计划时应严格遵守通行道路限速求客运车辆（9座）夜间（22时次日6时）行驶速度超日间限速80求制定导致客运驾驶员计划完成运输务违反通行道路限速求运输计划
客运企业求客运驾驶员超速驾驶客运车辆企业应动查处客运驾驶员超速驾驶客运车辆行发现客运驾驶员超速驾驶客运车辆时企业应时采取措施纠正
第三十八条 客运企业制定运输计划时应严格遵守客运驾驶员驾驶时间休息时间等规定：
（）日间连续驾驶时间超4时夜间连续驾驶时间超2时次停车休息时间应少20分钟
（二）24时累计驾驶时间超8时
（三）意连续7日累计驾驶时间超44时期间效落休息
（四）禁止夜间驾驶客运车辆通行达安全通行条件三级山区公路
（五）长途客运车辆凌晨2时5时停止运行实行接驳运输事线路固定机场高铁快线短途驳载单程运营里程100公里客运车辆确保安全前提受凌晨2时5时通行限制
客运企业求客运驾驶员违反驾驶时间休息时间等规定驾驶客运车辆企业应动查处客运驾驶员违反驾驶时间休息时间等规定行发现客运驾驶员违反驾驶时间休息时间等规定驾驶客运车辆时应时采取措施纠正
第三十九条 客运企业应严格遵守长途客运驾驶员配备求：
（）单程运行里程超400公里（高速公路直达客运超600公里）客运车辆应配备2名客运驾驶员
（二）实行接驳运输接驳距离400公里（高速公路直达客运600公里）客运车辆运行程中配备1名驾驶员接驳点换驾驶员视出站车驾驶员
第四十条 客运企业应规范运输营行
班线客车应严格许备案线路班次站点运行规定停站点旅客意站外客揽客成立线路公司道路客运班线者实行区域营客运企业确保运输安全前提确定道路客运班线途径站点报原许部门备案提前社会公布方便客车
客运车辆超核定载客数规定免票童外载客数已满情况规定免票童超核定载客数10
客运车辆违反规定载货行李堆放区客区隔离行李堆放区载客客运班车行李舱载货应执行客运班车行李舱载货运输规范（JTT 1135）
客运包车应包车客运标志牌约定时间起始目线路持包车票包车合运行承运包车合约定外旅客客运驾驶员应提前解熟悉客运包车路线路况谨慎驾驶
第四十条 实行接驳运输客运企业应规定制定接驳运输安全生产理制度接驳运输线路运行组织方案交通运输部门报备接驳运输车辆安装视频监控装置方实行接驳运输
客运企业制定接驳运输线路运行组织方案应避免驾驶员疲劳驾驶接驳点进行实查验保证接驳点满足停车驾驶员住宿视频监控信息传输等安全理功需求
客运企业直接理接驳点者进驻接驳运输联盟接驳运输企业运营接驳点应指定接驳点接驳时段进行接驳履行接驳手续建立健全接驳运输台账接驳运输台账行车单车辆动态监控信息接驳程相关图信息等保存期限少6月
凌晨2时5时运行接驳运输车辆应前续22时凌晨2时间完成接驳时间段未完成接驳车辆凌晨2时5时应具备安全停车条件点停车休息
客运企业应通动态监控视频监控接驳信息记录检查现场抽查等方式加强接驳运输理安全隐患排查治理严格执行接驳运输流程旅客引导等服务发现违规操作应立纠正
第四十二条 事包车客运客运企业应建立包车客运标志牌统理制度客运企业应规定事包车业务客运车辆客运驾驶员通包车客运信息理系统进行审核审核通客运企业方印包车客运标志牌加盖公章开展相关包车客运业务客运企业应指定专签发包车客运标志牌领应签字登记结束运输务时交回客运标志牌客运企业发放空白包车客运标志牌
定线通勤包车根合进行定期审核定期（月季年）包车客运标志牌长超12月
第四十三条 事省际市际班线客运包车客运客运企业应建立客运驾驶员行车日志制度督促客运驾驶员实填写行车日志行车日志式样见附件1行车日志信息应包含：驾驶员姓名车辆牌号起讫点中途站点车辆技术状况检查情况（车辆障等）客运驾驶员停车休息情况行车安全事等行车日志保存期限少6月
客运企业安全理员应客运驾驶员趟次填写行车日志进行审核检查发现问题时纠正
第四十四条 客运企业开通农村客运班线应符合道路旅客运输站场理规定规定条件通相关部门联合开展农村客运班线通行条件审核确保农村客运班线途公路技术条件安全设施车辆技术求运行限速等相匹配
原许机关意农村客运班车采取区域营循环运行设置时发车点等灵活方式运营
第四十五条 城市（区）间公交化运营客运线路客运车辆应严格核定载客数运营
第四十六条 提供道路客运预约定制服务客运企业应具备道路旅客运输营资格客运驾驶员应取相应业资格车辆原7座营运客车
第四十七条 客运企业应建立效实施安全告知制度驾员发车前相关求旅客告知者发车前旅客播放安全告知安全带宣传等音资料驾员应发车前提醒客系安全带
第四十八条 客运企业应汽车客运站营者签订进站协议明确双方安全责严格遵守汽车客运站安全生产规定
第四节 动态监控
第四十九条 客运企业应建立具行驶记录功卫星定位装置（简称卫星定位装置）安装维护制度
客运企业应相关规定客运车辆安装符合标准卫星定位装置效接入符合标准道路运输车辆动态监控台全国重点营运车辆联网联控系统
客运企业应确保卫星定位装置正常定期检查时排卫星定位装置存障保持车辆运行时线卫星定位装置出现障保持线客运车辆客运企业安排承担道路旅客运输营务
客运企业应法恶意干扰屏蔽卫星定位装置信号破坏卫星定位装置篡改卫星定位装置数员予处理情节严重应调离相应岗位
第五十条 客运企业应建立道路运输车辆动态监控台建设维护理制度
客运企业应标准建设道路运输车辆动态监控台者符合条件社会化道路运输车辆动态监控台监控台中完整准确录入属客运车辆驾驶员基础资料等信息时更新
客运企业应确保道路运输车辆动态监控台正常定期检查时排监控台存障保持车辆运行时线客运企业应相关法律法规规定车辆行驶道路实际情况道路运输车辆动态监控台中设置监控超速行驶疲劳驾驶限值核定运营线路区域夜间行驶时间
第五十条 客运企业应配备专职道路运输车辆动态监控员建立动态监控员理制度
专职动态监控员配置原监控台接入100辆车1标准配备低少2监控员应掌握国家相关法规政策熟悉动态监控系统动态监控数统计分析企业者委托具备培训力机构培训考试合格岗
客运企业应法严格监控车辆行驶状况动态监控员予处理情节严重应调离相应工作岗位
第五十二条 客运企业应建立客运车辆动态信息处理制度
客运企业应客运车辆运行期间客运车辆驾驶进行实时监控理动态监控员应实时分析处理车辆行驶动态信息时提醒客运驾驶员纠正超速行驶疲劳驾驶等违法行记录存档动态监控台账提醒然继续违法驾驶客运驾驶员应时企业安全生产理机构报告企业安全生产理机构应立采取措施制止拒执行制止措施然继续违法驾驶企业应时报告公安机关交通理部门事解聘客运驾驶员
第五十三条 客运车辆发生道路交通事客运企业应接事信息立封存客运车辆动态监控数配合事调查实提供车辆动态监控数车辆安装视频监控装置应提供视频资料
第五十四条 客运企业应建立客运车辆动态信息统计分析制度
客运企业应定期道路运输车辆动态监控数质量问题驾驶员违法违规驾驶行进行汇总分析时采取措施处理
存交通违法违规信息客运驾驶员客运企业应事时予处理次存违法违规行驾驶员应作重点监控安全培训教育重点象客运车辆动态监控数应少保存6月违法驾驶信息处理情况应少保存36月
鼓励客运企业利道路运输车辆动态监控系统客运驾驶员安全行驶里程进行统计分析开展安全行车竞赛活动
第五十五条 客运企业应运动态监控手段做客运车辆组织调度时发送重特道路交通事通报安全提示预警信息等
第五十六条 鼓励客运企业长途客运车辆旅游客车安装视频监控装置智科技手段客运车辆超员驾驶员违规操作疲劳驾驶违规手机等行进行监控理
第五十七条 客运企业委托第三方机构企业属客运车辆进行动态监控委托改变企业动态监控体责
客运企业应第三方机构通合约定形式明确第三方机构实时准确提供客运车辆客运驾驶员违法违规行动态监控信息客运企业应时相关违法违规行进行查处客运企业应根第三方机构提供监控情况建立企业部动态监控理台账
客运企业委托第三方机构属客运车辆进行动态监控第三方专职动态监控员视企业专职动态监控员配置
第五节 安全生产操作规程
第五十八条 客运企业应根岗位特点分类制定安全生产操作规程推行安全生产标准化作业
第五十九条 客运企业应制定客运驾驶员行车操作规程操作规程容应包括：出车前行车中收车车辆技术状况检查开车前旅客安全告知高速公路特殊路段行车注意事项恶劣天气行车注意事项夜间行车注意事项应急驾驶操作程序进出客运站注意事项等
第六十条 客运企业应制定客运车辆日常检查日常维护操作规程操作规程容应包括：轮胎制动转悬架灯光信号装置卫星定位装置视频监控装置应急设施装置等安全部件检查求检查程序合格车辆返修复检程序等
第六十条 客运企业应制定车辆动态监控操作规程操作规程容应包括：卫星定位装置视频监控装置动态监控台设备检修维护求动态监控信息采集分析处理规范流程违法违规信息统计报送处理求程序动态监控信息保存求程序等
第六十二条 客运企业配备务员应建立务员安全操作规程操作规程容应包括：务员值工作规范值途中安全检查求车辆行驶中相关信息报送等
第六十三条 客运企业应根安全运营实际需求制定相关安全运营操作规程
第六节 安全生产制度
第六十四条 客运企业应建立安全生产基础档案制度明确安全生产理资料档查阅
第六十五条 客运企业应建立生产安全事应急处置制度发生生产安全事客运企业应立采取效措施组织抢救防止事扩减少员伤亡财产损失
旅客运输程中发生生产安全事客运驾驶员务员应时事发公安部门属客运企业报告迅速企业应急处置程序规定进行现场处置客运企业应规定时间程序容事发生企业属县级应急理公安交通运输等相关部门报告事情况启动生产安全事应急处置预案
客运企业应定期统计分析生产安全事总结事特点原提出针性事预防措施
第六十六条 客运企业应建立生产安全事责倒查制度事原查清放事责者处理放整改措施落实放教训吸取放原相关责进行严肃处理
客运企业应认真吸取事教训落实防范整改措施防止事次发生
发生生产安全事客运企业业员应积极配合相关理部门法开展生产安全事调查处理工作提供必便利条件企业阻挠干涉事报告法调查处理
第六十七条 客运企业应建立应急救援制度健全应急救援组织体系制定完善应急救援预案开展应急救援演练
第六十八条 客运企业应建立安全生产宣传教育制度普安全知识强化业员安全生产操作技提高业员安全生产力
客运企业应配备完善开展安全宣传教育活动设施设备定期更新宣传教育容安全宣传教育培训应予记录建档保存保存期限应少36月
第六十九条 客运企业应建立健全安全生产社会监督机制
客运企业应车明显位置清晰标示客运车辆车牌号码核定载客数投诉举报电话事班车客运客车应车明显位置标示客运车辆行驶区间线路批准备案停站点方便旅客监督
客运企业应公开举报电话号码通信址者电子邮件信箱完善举报制度充分发挥客新闻媒体社会界监督作鼓励客运企业通微信微博二维码智手机应程序等种方式畅通投诉举报途径接举报投诉客运企业应时予调查处理
第七十条 客运企业应建立企业安全生产理需制度
第五章 安全隐患排查治理风险控
第七十条 客运企业应建立事隐患排查治理制度相关法律法规企业理规定客运车辆客运驾驶员运输线路运营程等安全生产素环节进行安全隐患排查时消安全隐患
第七十二条 客运企业应根安全生产需特点采综合检查专业检查季节性检查节假日检查日常检查等方式月少开展1次安全生产隐患排查工作时发现消安全隐患加强安全隐患闭环理动态理
第七十三条 客运企业应排查出安全隐患进行登记治理落实整改措施责完成时限时消安全隐患
够立整改安全隐患客运企业立组织整改立整改安全隐患客运企业应组织制定安全隐患治理方案方案时进行整改身解决安全隐患客运企业应立关部门报告关规定进行整改
第七十四条 客运企业应建立安全隐患排查治理档案档案应包括：隐患排查治理日期隐患排查具体部位场发现安全隐患数量类具体情况安全隐患治理意见参加隐患排查治理员签字安全隐患治理情况复查情况复查时间复查员签字等安全隐患排查治理档案保存期限应少36月
第七十五条 客运企业应月单位安全隐患排查治理情况进行统计分析隐患形成原特点规律发普发安全隐患深入分析建立安全隐患排查治理长效机制
第七十六条 客运企业应建立安全隐患报告制度鼓励企业建立奖举报机制发动职工发现排安全隐患鼓励社会公众举报
第七十七条 客运企业应积极配合关部门监督检查员法进行安全隐患监督检查拒绝阻挠相关部门通报抄送事违法问题应时落实整改
第七十八条 客运企业应相关法规求积极推行安全生产风险理制度时开展安全生产风险源辨识评估做风险控制
客运企业应日关注运营客运线路天气状况道路通行情况遇雾冰冻雨雪然灾害等达车辆安全通行条件应相关规定暂停者调整客运线路
第六章 安全生产绩效理
第七十九条 客运企业应根相关法律法规理部门求身实际情况制定年度安全生产绩效目标安全生产绩效目标应包括：道路交通责事起数死亡数受伤数百万车公里事起数百万车公里伤亡数安全行车公里数等
第八十条 客运企业应建立安全生产年度考核奖惩制度针年度目标部门岗位员进行安全绩效考核通报考核结果
客运企业根安全生产年终考核结果安全生产相关部门岗位工作员予定奖惩全年事交通违法记录旅客投诉安全文明驾驶员予表彰奖励
第八十条 客运企业应建立安全生产部评价机制年少进行1次安全生产部评价评价容应包括：安全生产目标安全生产责制安全投入安全教育培训业员理客运车辆理生产安全监督检查应急响应救援事处理统计报告等安全生产制度适宜性充分性效性等
客运企业聘请第三方机构企业安全生产情况进行评估根评估结果时修订完善安全生产制度持续改进提高安全理水
第七章 附
第八十二条 规范2018年6月1日起施行2012年1月19日原交通运输部公安部国家安全生产监督理总局公布道路旅客运输企业安全理规范（试行）时废止
规范效期5年
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第章 总
第条 加强规范道路旅客运输企业安全生产工作提高企业安全理水全面落实客运企业安全体责效预防减少道路交通事根中华民国安全生产法中华民国道路交通安全法中华民国道路交通安全法实施条例中华民国道路运输条例等关法律法规制定规范
第二条 规范适事道路旅客运输营企业（简称客运企业）
第三条 客运企业道路旅客运输安全生产责体应坚持安全发展坚持安全第预防综合治理方针严格遵守安全生产道路交通安全运输理等关法律法规规章标准建立健全安全生产责制安全生产理制度完善安全生产条件严格执行安全生产操作规程加强客运车辆技术理客运驾驶员等业员理保障道路旅客运输安全
第四条 客运企业应接受交通运输公安应急理等部门安全生产工作法实施监督理
第五条 客运企业应法积极开展安全生产标准化建设鼓励采新技术新工艺新设备断改善安全生产条件
第二章 安全生产基础保障
第六条 客运企业分支机构应法设置安全生产领导机构安全生产领导机构应包括企业负责（包括法定代表实际控制负责）运输营安全理车辆技术理业员理动态监控等业务负责分支机构负责
第七条 拥20辆（含）客运车辆客运企业应设置安全生产理机构配备专职安全理员提供必工作条件拥20辆客运车辆客运企业应配备专职安全理员提供必工作条件
专职安全理员配备数量原标准确定：300辆（含）客运车辆30辆车1标准配备低少1300辆客运车辆增加100辆增加1标准配备
第八条 客运企业负责安全理员应具备企业事道路旅客运输生产营活动相适应安全生产知识理力县级交通运输理部门安全生产知识理力考核合格者取注册安全工程师（道路运输安全）执业资格属县级交通运输理部门报备
第九条 客运企业应业员进行安全生产教育培训未安全生产教育培训合格业员岗作业
客运企业实学生应实学生纳入企业业员统进行安全生产教育培训企业采新工艺新技术新材料者新设备应业员进行专门安全生产教育培训
业员安全生产教育培训应客运企业培训委托聘请具备外开展安全生产教育培训业务机构客运企业进行安全生产教育培训
客运企业负责安全理员初次安全生产教育培训时间少24学时年培训时间少12学时
第十条 客运企业应定期召开安全生产工作会议安全例会
安全生产工作会议少季度召开1次研究解决安全生产中重问题安排部署阶段性安全生产工作安全例会少月召开1次通报布置落实项安全生产工作拥20辆（含）客运车辆客运企业安全生产工作会议安全例会召开
客运企业发生造成员死亡3（含）重伤恶劣社会影响生产安全事应时召开安全生产工作会议安全例会进行分析通报
安全生产工作会议安全例会应会议记录会议记录应建档保存保存期少36月
第十条 客运企业应保障安全生产投入关规定低年度实际营业收入15例提取设立安全生产专项资金建立独立台账专款专安全生产专项资金：
（）完善改造维护安全运营设施设备支出
（二）道路运输车辆动态监控台视频监控系统建设运行维护升级改造具行驶记录功卫星定位装置视频监控装置购置安装等支出
（三）配备维护保养应急救援器材设备开展应急演练支出
（四）开展安全风险控事隐患排查评估监控整改支出
（五）安全生产检查评价咨询安全生产标准化建设支出
（六）配备更新现场作业员安全防护品支出
（七）安全宣传教育培训安全奖励等支出
（八）安全生产适新技术新标准新工艺新装备推广应支出
（九）安全设施设备检测检验支出
（十）安全生产直接相关支出
第十二条 客运企业应关法律法规求投保承运责险工伤保险等安全生产责保险机动车交通事责强制保险
第十三条 鼓励客运企业积极探索完善安全统筹行业互助形式提高企业抗风险力
第三章 安全生产职责
第十四条 客运企业应法建立健全全员安全生产责制企业安全生产责分解部门岗位明确责员责容考核标准
安全生产责制容应包括：
（）负责安全生产责目标考核标准
（二）分安全生产运输营负责安全生产责目标考核标准
（三）理科室分支机构负责安全生产责目标考核标准
（四）车队车队队长安全生产责目标考核标准
（五）岗位业员安全生产责目标考核标准
第十五条 客运企业应分支机构层层签订安全生产目标责书制定明确考核指标定期考核公布考核结果奖惩情况
第十六条 客运企业应实行安全生产岗双责客运企业法定代表实际控制安全生产第责负安全生产全面责分安全生产负责协助负责履行安全生产职责安全生产工作负组织实施综合理监督责负责职责范围安全生产工作负直接理责企业委工会职部门岗位员职责范围承担相应安全生产职责
第十七条 客运企业负责单位安全生产工作负列职责：
（）严格执行安全生产法律法规规章规范标准组织落实相关理部门工作部署求
（二）建立健全单位安全生产责制组织制定单位安全生产规章制度客运驾驶员车辆安全生产理办法安全生产操作规程
（三）法建立适应安全生产工作需安全生产理机构确定符合条件分安全生产负责配备专职安全理员
（四）规定足额提取安全生产专项资金保证单位安全生产投入效实施
（五）督促检查单位安全生产工作时消生产安全隐患
（六）组织开展单位安全生产教育培训工作
（七）组织开展安全生产标准化建设
（八）组织制定实施单位生产安全应急预案开展应急救援演练
（九）定期组织分析单位安全生产形势研究解决重安全生产问题
（十）相关规定报告道路客运生产安全事落实生产安全事处理关工作
（十）实行安全生产绩效理定期公布单位安全生产情况认真听取积极采纳工会职工关安全生产合理化建议求
第十八条 客运企业安全生产理机构安全理员单位安全生产工作负列职责：
（）严格执行安全生产法律法规规章规范标准参企业安全生产决策提出改进加强安全生产理建议
（二）组织者参制定单位安全生产规章制度客运驾驶员车辆安全生产理制度动态监控理制度操作规程相关技术规范明确部门岗位安全生产职责督促贯彻执行
（三）组织参制定单位安全生产年度理绩效目标安全生产理工作计划组织实施考核工作
（四）组织参制定单位安全生产费投入计划安全技术措施计划组织实施监督相关部门实施
（五）组织开展单位安全生产检查检查出安全隐患安全问题应时督促处理情况严重应法停止生产活动相关理部门抄告通报车辆客运驾驶员交通违法行应进行时处理制止纠正违章指挥险作业违反操作规程行
（六）督促落实单位安全隐患排查安全风险理措施组织者参单位生产安全应急预案制定应急演练督促落实单位安全生产整改措施
（七）组织参单位安全生产宣传教育培训加强事案例警示教育总结推广安全生产工作先进验实记录安全生产教育培训情况
（八）发生生产安全事时关规定时报告相关理部门组织者参单位生产安全事调查处理承担生产安全事统计分析工作
（九）安全生产理工作
第十九条 客运企业应履行法律法规规章规定安全生产职责
第四章 安全生产制度
第节 客运驾驶员理
第二十条 客运企业应法建立客运驾驶员聘制度统录程序客运驾驶员录条件严格审核客运驾驶员业资格条件安全行车历职业健康检查结果实际驾驶技进行测试
驾驶员存列情况客运企业聘驾驶客运车辆：
（）效适机动车驾驶证业资格证件诚信考核合格列入黑名单
（二）36月发生道路交通事致死亡负等责
（三）3完整记分周期1记分周期交通违法记满12分
（四）36月酒驾驶超员20超速50（高速公路超速20）12月3次超速违法记录
（五）吸食注射毒品行记录者长期服赖性精神药品成瘾尚未戒发现职业禁忌
第二十条 客运企业应建立客运驾驶员岗前培训制度培训合格方岗
岗前培训容包括：道路交通安全安全生产相关法律法规安全行车知识技交通事案例警示教育职业道德安全告知知识交通事法律责规定防御性驾驶技术伤员急救常识等安全应急处置知识企业关安全运营理规定等
客运驾驶员岗前培训少24学时应基础实际车实提前熟悉客运车辆性客运线路情况
第二十二条 客运企业应建立客运驾驶员安全教育培训考核制度
客运企业客运驾驶员进行统培训安全教育培训应月少1次次少2学时安全教育培训容应包括：法律法规典型交通事案例技训练安全驾驶验交流突发事件应急处置训练等
客运企业应组织督促企业客运驾驶员参加继续教育保证客运驾驶员参加教育培训时间提供必学条件客运企业托互联网技术积极创新改进安全培训教育手段丰富培训方式
客运企业应客运驾驶员接受安全教育培训客运驾驶员教育培训效果进行统考核客运驾驶员安全教育培训考核关资料应纳入客运驾驶员教育培训档案客运驾驶员教育培训档案容应包括：培训容培训时间培训点授课参加培训员签名考核员安全理员签名培训考试情况等档案保存期限少36月
客运企业应月分析客运驾驶员道路交通违法信息事信息时进行针性教育处理
第二十三条 客运企业应建立客运驾驶员业行定期考核制度
考核容包括：客运驾驶员违法违规情况交通事情况道路运输车辆动态监控台视频监控系统发现违规驾驶情况服务质量安全运营情况安全操作规程执行情况参加教育培训情况等考核周期应3月
客运驾驶员业行定期考核结果应企业安全生产奖惩制度挂钩
第二十四条 客运企业应建立客运驾驶员信息档案理制度客运驾驶员信息档案实行档时更新客运驾驶员信息档案应包括：客运驾驶员基信息体检表安全驾驶信息交通事信息交通违法信息部奖惩诚信考核信息等
第二十五条 客运企业应建立客运驾驶员调离辞退制度客运企业发现客运驾驶员具规范第二十条规定情形应严肃处理时调离驾驶岗位情节严重客运企业应法予辞退
第二十六条 客运企业应建立客运驾驶员安全告诫制度客运企业应指定专委托客运站客运驾驶员出车前进行问询告知预防客运驾驶员酒带病疲劳带良情绪岗驾驶车辆者岗前服影响安全驾驶药物督促客运驾驶员做车辆日常维护检查
第二十七条 客运企业应关心客运驾驶员身心健康年组织客运驾驶员进行体检发现客运驾驶员身体条件适宜继续事驾驶工作应时调离驾驶岗位
客运企业应建立防止客运驾驶员疲劳驾驶制度客运驾驶员创造良工作环境合理安排运输务保障客运驾驶员落休息防止客运驾驶员疲劳驾驶
第二节 客运车辆理
第二十八条 客运企业应建立客运车辆选理制度
客运企业应相关法规标准求统选型统车身标识统购置符合道路旅客运输技术求车辆事运营鼓励客运企业选安全节环保型客车
客运企业已达报废标准检测合格非法拼（改）装等符合运行安全技术条件客车符合国家规定车辆事道路旅客运输营
第二十九条 拥20辆（含）客运车辆客运企业应设置车辆技术理机构配备专业车辆技术理员提供必工作条件拥20辆客运车辆客运企业应配备专业车辆技术理员提供必工作条件
专业车辆技术理员原50辆车1标准配备低少1
第三十条 客运企业应建立客运车辆技术档案理制度规定建立客运车辆技术档案实行车档实现车辆购置退出运输市场全程理
客运车辆技术档案应包括：车辆基信息车辆技术等级评定客车类型等级评定者年度类型等级评定复核车辆维护修理（含机动车维修竣工出厂合格证）车辆零部件更换车辆变更行驶里程车辆造成损伤交通事等
客运企业应逐步建立客运车辆技术信息化理系统完善客运车辆技术理
第三十条 客运企业应建立客运车辆维护制度
客运企业应国家关标准车辆维修手册说明书等结合车辆运行状况行驶里程道路条件年限等素科学合理制定客运车辆维护计划保证客运车辆关规定技术规范企业相关规定进行维护
客运车辆日常维护客运驾驶员实施级维护二级维护客运企业相关规定组织实施做记录
第三十二条 客运企业应建立客运车辆技术状况检查制度
客运企业应配合客运站做车辆安全例检未规定进行安全例检安全例检合格车辆安排运输务
客运站进行安全例检客运车辆客运企业应安排专业技术员日出车前收车相关规定客运车辆技术状况进行检查趟次超1日运输务途中车辆技术状况检查客运驾驶员具体实施
客运企业应动排查时消车辆安全隐患月检查车安全带应急锤灭火器三角警告牌应急门应急窗安全顶窗开启装置等否齐全效安全出口通道否畅通确保客运车辆应急装置安全设施处良技术状况
客运企业配备新源车辆应该根新源车辆种类特点等建立专门检查制度确保车辆技术状况良
客运企业求客运驾驶员驾驶技术状况良客运车辆事运输作业发现客运驾驶员驾驶技术状况良客运车辆时应时采取措施纠正
第三十三条 客运企业应关规定建立车辆安全技术状况检测年度审验检验制度严格执行道路运输车辆安全技术状况检验综合性检测技术等级评定制度确保车辆符合安全技术条件逾期未年审年检年审年检合格车辆禁止事道路旅客运输营
第三十四条 客运企业应建立客运车辆改型报废理制度
客运车辆改型报废应严格执行国家关规定达国家报废标准者检测符合国家强制性求客运车辆继续事客运营客运企业应规定报废车辆交售机动车回收企业时办理车辆注销登记车辆报废相关材料应少保存24月
第三十五条 客运企业应加强停放客运车辆安全理明确停放客运车辆安全理责客运企业原应备租停车场停放客运车辆进行统理
第三节 运输组织
第三十六条 客运企业申请线路营时应进行实际线路考察许求投放客运车辆
客运企业应建立条客运线路交通状况限速情况气候条件线安全隐患路段情况等信息台账信息台账进行定期更新提供客运驾驶员
第三十七条 客运企业制定运输计划时应严格遵守通行道路限速求客运车辆（9座）夜间（22时次日6时）行驶速度超日间限速80求制定导致客运驾驶员计划完成运输务违反通行道路限速求运输计划
客运企业求客运驾驶员超速驾驶客运车辆企业应动查处客运驾驶员超速驾驶客运车辆行发现客运驾驶员超速驾驶客运车辆时企业应时采取措施纠正
第三十八条 客运企业制定运输计划时应严格遵守客运驾驶员驾驶时间休息时间等规定：
（）日间连续驾驶时间超4时夜间连续驾驶时间超2时次停车休息时间应少20分钟
（二）24时累计驾驶时间超8时
（三）意连续7日累计驾驶时间超44时期间效落休息
（四）禁止夜间驾驶客运车辆通行达安全通行条件三级山区公路
（五）长途客运车辆凌晨2时5时停止运行实行接驳运输事线路固定机场高铁快线短途驳载单程运营里程100公里客运车辆确保安全前提受凌晨2时5时通行限制
客运企业求客运驾驶员违反驾驶时间休息时间等规定驾驶客运车辆企业应动查处客运驾驶员违反驾驶时间休息时间等规定行发现客运驾驶员违反驾驶时间休息时间等规定驾驶客运车辆时应时采取措施纠正
第三十九条 客运企业应严格遵守长途客运驾驶员配备求：
（）单程运行里程超400公里（高速公路直达客运超600公里）客运车辆应配备2名客运驾驶员
（二）实行接驳运输接驳距离400公里（高速公路直达客运600公里）客运车辆运行程中配备1名驾驶员接驳点换驾驶员视出站车驾驶员
第四十条 客运企业应规范运输营行
班线客车应严格许备案线路班次站点运行规定停站点旅客意站外客揽客成立线路公司道路客运班线者实行区域营客运企业确保运输安全前提确定道路客运班线途径站点报原许部门备案提前社会公布方便客车
客运车辆超核定载客数规定免票童外载客数已满情况规定免票童超核定载客数10
客运车辆违反规定载货行李堆放区客区隔离行李堆放区载客客运班车行李舱载货应执行客运班车行李舱载货运输规范（JTT 1135）
客运包车应包车客运标志牌约定时间起始目线路持包车票包车合运行承运包车合约定外旅客客运驾驶员应提前解熟悉客运包车路线路况谨慎驾驶
第四十条 实行接驳运输客运企业应规定制定接驳运输安全生产理制度接驳运输线路运行组织方案交通运输部门报备接驳运输车辆安装视频监控装置方实行接驳运输
客运企业制定接驳运输线路运行组织方案应避免驾驶员疲劳驾驶接驳点进行实查验保证接驳点满足停车驾驶员住宿视频监控信息传输等安全理功需求
客运企业直接理接驳点者进驻接驳运输联盟接驳运输企业运营接驳点应指定接驳点接驳时段进行接驳履行接驳手续建立健全接驳运输台账接驳运输台账行车单车辆动态监控信息接驳程相关图信息等保存期限少6月
凌晨2时5时运行接驳运输车辆应前续22时凌晨2时间完成接驳时间段未完成接驳车辆凌晨2时5时应具备安全停车条件点停车休息
客运企业应通动态监控视频监控接驳信息记录检查现场抽查等方式加强接驳运输理安全隐患排查治理严格执行接驳运输流程旅客引导等服务发现违规操作应立纠正
第四十二条 事包车客运客运企业应建立包车客运标志牌统理制度客运企业应规定事包车业务客运车辆客运驾驶员通包车客运信息理系统进行审核审核通客运企业方印包车客运标志牌加盖公章开展相关包车客运业务客运企业应指定专签发包车客运标志牌领应签字登记结束运输务时交回客运标志牌客运企业发放空白包车客运标志牌
定线通勤包车根合进行定期审核定期（月季年）包车客运标志牌长超12月
第四十三条 事省际市际班线客运包车客运客运企业应建立客运驾驶员行车日志制度督促客运驾驶员实填写行车日志行车日志式样见附件1行车日志信息应包含：驾驶员姓名车辆牌号起讫点中途站点车辆技术状况检查情况（车辆障等）客运驾驶员停车休息情况行车安全事等行车日志保存期限少6月
客运企业安全理员应客运驾驶员趟次填写行车日志进行审核检查发现问题时纠正
第四十四条 客运企业开通农村客运班线应符合道路旅客运输站场理规定规定条件通相关部门联合开展农村客运班线通行条件审核确保农村客运班线途公路技术条件安全设施车辆技术求运行限速等相匹配
原许机关意农村客运班车采取区域营循环运行设置时发车点等灵活方式运营
第四十五条 城市（区）间公交化运营客运线路客运车辆应严格核定载客数运营
第四十六条 提供道路客运预约定制服务客运企业应具备道路旅客运输营资格客运驾驶员应取相应业资格车辆原7座营运客车
第四十七条 客运企业应建立效实施安全告知制度驾员发车前相关求旅客告知者发车前旅客播放安全告知安全带宣传等音资料驾员应发车前提醒客系安全带
第四十八条 客运企业应汽车客运站营者签订进站协议明确双方安全责严格遵守汽车客运站安全生产规定
第四节 动态监控
第四十九条 客运企业应建立具行驶记录功卫星定位装置（简称卫星定位装置）安装维护制度
客运企业应相关规定客运车辆安装符合标准卫星定位装置效接入符合标准道路运输车辆动态监控台全国重点营运车辆联网联控系统
客运企业应确保卫星定位装置正常定期检查时排卫星定位装置存障保持车辆运行时线卫星定位装置出现障保持线客运车辆客运企业安排承担道路旅客运输营务
客运企业应法恶意干扰屏蔽卫星定位装置信号破坏卫星定位装置篡改卫星定位装置数员予处理情节严重应调离相应岗位
第五十条 客运企业应建立道路运输车辆动态监控台建设维护理制度
客运企业应标准建设道路运输车辆动态监控台者符合条件社会化道路运输车辆动态监控台监控台中完整准确录入属客运车辆驾驶员基础资料等信息时更新
客运企业应确保道路运输车辆动态监控台正常定期检查时排监控台存障保持车辆运行时线客运企业应相关法律法规规定车辆行驶道路实际情况道路运输车辆动态监控台中设置监控超速行驶疲劳驾驶限值核定运营线路区域夜间行驶时间
第五十条 客运企业应配备专职道路运输车辆动态监控员建立动态监控员理制度
专职动态监控员配置原监控台接入100辆车1标准配备低少2监控员应掌握国家相关法规政策熟悉动态监控系统动态监控数统计分析企业者委托具备培训力机构培训考试合格岗
客运企业应法严格监控车辆行驶状况动态监控员予处理情节严重应调离相应工作岗位
第五十二条 客运企业应建立客运车辆动态信息处理制度
客运企业应客运车辆运行期间客运车辆驾驶进行实时监控理动态监控员应实时分析处理车辆行驶动态信息时提醒客运驾驶员纠正超速行驶疲劳驾驶等违法行记录存档动态监控台账提醒然继续违法驾驶客运驾驶员应时企业安全生产理机构报告企业安全生产理机构应立采取措施制止拒执行制止措施然继续违法驾驶企业应时报告公安机关交通理部门事解聘客运驾驶员
第五十三条 客运车辆发生道路交通事客运企业应接事信息立封存客运车辆动态监控数配合事调查实提供车辆动态监控数车辆安装视频监控装置应提供视频资料
第五十四条 客运企业应建立客运车辆动态信息统计分析制度
客运企业应定期道路运输车辆动态监控数质量问题驾驶员违法违规驾驶行进行汇总分析时采取措施处理
存交通违法违规信息客运驾驶员客运企业应事时予处理次存违法违规行驾驶员应作重点监控安全培训教育重点象客运车辆动态监控数应少保存6月违法驾驶信息处理情况应少保存36月
鼓励客运企业利道路运输车辆动态监控系统客运驾驶员安全行驶里程进行统计分析开展安全行车竞赛活动
第五十五条 客运企业应运动态监控手段做客运车辆组织调度时发送重特道路交通事通报安全提示预警信息等
第五十六条 鼓励客运企业长途客运车辆旅游客车安装视频监控装置智科技手段客运车辆超员驾驶员违规操作疲劳驾驶违规手机等行进行监控理
第五十七条 客运企业委托第三方机构企业属客运车辆进行动态监控委托改变企业动态监控体责
客运企业应第三方机构通合约定形式明确第三方机构实时准确提供客运车辆客运驾驶员违法违规行动态监控信息客运企业应时相关违法违规行进行查处客运企业应根第三方机构提供监控情况建立企业部动态监控理台账
客运企业委托第三方机构属客运车辆进行动态监控第三方专职动态监控员视企业专职动态监控员配置
第五节 安全生产操作规程
第五十八条 客运企业应根岗位特点分类制定安全生产操作规程推行安全生产标准化作业
第五十九条 客运企业应制定客运驾驶员行车操作规程操作规程容应包括：出车前行车中收车车辆技术状况检查开车前旅客安全告知高速公路特殊路段行车注意事项恶劣天气行车注意事项夜间行车注意事项应急驾驶操作程序进出客运站注意事项等
第六十条 客运企业应制定客运车辆日常检查日常维护操作规程操作规程容应包括：轮胎制动转悬架灯光信号装置卫星定位装置视频监控装置应急设施装置等安全部件检查求检查程序合格车辆返修复检程序等
第六十条 客运企业应制定车辆动态监控操作规程操作规程容应包括：卫星定位装置视频监控装置动态监控台设备检修维护求动态监控信息采集分析处理规范流程违法违规信息统计报送处理求程序动态监控信息保存求程序等
第六十二条 客运企业配备务员应建立务员安全操作规程操作规程容应包括：务员值工作规范值途中安全检查求车辆行驶中相关信息报送等
第六十三条 客运企业应根安全运营实际需求制定相关安全运营操作规程
第六节 安全生产制度
第六十四条 客运企业应建立安全生产基础档案制度明确安全生产理资料档查阅
第六十五条 客运企业应建立生产安全事应急处置制度发生生产安全事客运企业应立采取效措施组织抢救防止事扩减少员伤亡财产损失
旅客运输程中发生生产安全事客运驾驶员务员应时事发公安部门属客运企业报告迅速企业应急处置程序规定进行现场处置客运企业应规定时间程序容事发生企业属县级应急理公安交通运输等相关部门报告事情况启动生产安全事应急处置预案
客运企业应定期统计分析生产安全事总结事特点原提出针性事预防措施
第六十六条 客运企业应建立生产安全事责倒查制度事原查清放事责者处理放整改措施落实放教训吸取放原相关责进行严肃处理
客运企业应认真吸取事教训落实防范整改措施防止事次发生
发生生产安全事客运企业业员应积极配合相关理部门法开展生产安全事调查处理工作提供必便利条件企业阻挠干涉事报告法调查处理
第六十七条 客运企业应建立应急救援制度健全应急救援组织体系制定完善应急救援预案开展应急救援演练
第六十八条 客运企业应建立安全生产宣传教育制度普安全知识强化业员安全生产操作技提高业员安全生产力
客运企业应配备完善开展安全宣传教育活动设施设备定期更新宣传教育容安全宣传教育培训应予记录建档保存保存期限应少36月
第六十九条 客运企业应建立健全安全生产社会监督机制
客运企业应车明显位置清晰标示客运车辆车牌号码核定载客数投诉举报电话事班车客运客车应车明显位置标示客运车辆行驶区间线路批准备案停站点方便旅客监督
客运企业应公开举报电话号码通信址者电子邮件信箱完善举报制度充分发挥客新闻媒体社会界监督作鼓励客运企业通微信微博二维码智手机应程序等种方式畅通投诉举报途径接举报投诉客运企业应时予调查处理
第七十条 客运企业应建立企业安全生产理需制度
第五章 安全隐患排查治理风险控
第七十条 客运企业应建立事隐患排查治理制度相关法律法规企业理规定客运车辆客运驾驶员运输线路运营程等安全生产素环节进行安全隐患排查时消安全隐患
第七十二条 客运企业应根安全生产需特点采综合检查专业检查季节性检查节假日检查日常检查等方式月少开展1次安全生产隐患排查工作时发现消安全隐患加强安全隐患闭环理动态理
第七十三条 客运企业应排查出安全隐患进行登记治理落实整改措施责完成时限时消安全隐患
够立整改安全隐患客运企业立组织整改立整改安全隐患客运企业应组织制定安全隐患治理方案方案时进行整改身解决安全隐患客运企业应立关部门报告关规定进行整改
第七十四条 客运企业应建立安全隐患排查治理档案档案应包括：隐患排查治理日期隐患排查具体部位场发现安全隐患数量类具体情况安全隐患治理意见参加隐患排查治理员签字安全隐患治理情况复查情况复查时间复查员签字等安全隐患排查治理档案保存期限应少36月
第七十五条 客运企业应月单位安全隐患排查治理情况进行统计分析隐患形成原特点规律发普发安全隐患深入分析建立安全隐患排查治理长效机制
第七十六条 客运企业应建立安全隐患报告制度鼓励企业建立奖举报机制发动职工发现排安全隐患鼓励社会公众举报
第七十七条 客运企业应积极配合关部门监督检查员法进行安全隐患监督检查拒绝阻挠相关部门通报抄送事违法问题应时落实整改
第七十八条 客运企业应相关法规求积极推行安全生产风险理制度时开展安全生产风险源辨识评估做风险控制
客运企业应日关注运营客运线路天气状况道路通行情况遇雾冰冻雨雪然灾害等达车辆安全通行条件应相关规定暂停者调整客运线路
第六章 安全生产绩效理
第七十九条 客运企业应根相关法律法规理部门求身实际情况制定年度安全生产绩效目标安全生产绩效目标应包括：道路交通责事起数死亡数受伤数百万车公里事起数百万车公里伤亡数安全行车公里数等
第八十条 客运企业应建立安全生产年度考核奖惩制度针年度目标部门岗位员进行安全绩效考核通报考核结果
客运企业根安全生产年终考核结果安全生产相关部门岗位工作员予定奖惩全年事交通违法记录旅客投诉安全文明驾驶员予表彰奖励
第八十条 客运企业应建立安全生产部评价机制年少进行1次安全生产部评价评价容应包括：安全生产目标安全生产责制安全投入安全教育培训业员理客运车辆理生产安全监督检查应急响应救援事处理统计报告等安全生产制度适宜性充分性效性等
客运企业聘请第三方机构企业安全生产情况进行评估根评估结果时修订完善安全生产制度持续改进提高安全理水
第七章 附
第八十二条 规范2018年6月1日起施行2012年1月19日原交通运输部公安部国家安全生产监督理总局公布道路旅客运输企业安全理规范（试行）时废止
规范效期5年
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