2019年度某烟草专卖局履行社会责报告
履行社会责 强化责担
xx烟草专卖局现设办公室专卖理科客户服务科财务委派室法纪科5部门1物流中转站现干部员工x专学历91占总数7462017年局践行省局行业楷模战略载体造学型服务型责型企业抓手持续开展文明创建积极履行社会责方济社会发展作出应贡献连续第三次获江苏省文明单位称号
引领道德风尚弘扬社会正量
2019年局着力推进学型企业建设充分发挥新台新阵作力倡导基道德规范建设分围绕身边讲身边事身边讲事身边事教身边学雷锋精神 争做道德榜样劳动者美 零售户亲等题累计举办道德讲堂纪律讲堂28期力弘扬身边道德模范深入开展战略体系岗位旗争光辉等活动充分展示干部员工劳动美敬业美坚持班子带头干部带头员带头深入学感动中国十物扬州高邮等先进事迹参观吴登云先进事迹展览馆儆醒馆华中雪枫学旧址邀请市委校老师开展社会义核心价值观教育组织全员动做出道德承诺确保四德入心入脑入言入行持续推进服务型企业建设造活力邮烟突出服务根扎实开展员干部走基层访市场解难题题活动干部服务员工机关服务基层线服务客户全员服务发展四服务活动
二创新理服务提升客户满意度
201x年局着力推进服务型企业建设开展五五劳动竞赛活动载体组织适销货源维护市场秩序入手努力改善卷烟消费环境消费者满意等级调整紧俏货源投放代存烟款入手努力解决零售客户关心热点难点话题性化感性化亲情化服务客户四力戒四力求队伍建设方案开展护航
（）＃＃年全市烟草专卖理工作回顾
1部监取新进展
通全面完成专卖信息系统建设长效机制健全市局办查处违规营案件3起通报批评1起区县单位查16起处理25＃＃年相案件数处理数均降说明专卖作进步发挥两烟生产营员律规范意识明显增强
2假破网取新突破
年专卖工作源头端窝点破网络抓犯指导思想通深化部门协作机制完善破网奖励政策继续保持假高压姿态全市查处违法案件14686起假卷烟4525万支事物案值7000万元捣毁制假窝点7查获烟机19台套刑拘193（＃＃年刑拘138）逮捕150（200年逮捕87）查获5万元案件132起破获网络36中国家级22市级14全市范围效遏制制假售假升势头
3市场监出台新举措
年全市级专卖调整思路坚持假破网市场监重工作方式胆创新建立制度流程标准考核监体系全市全年清理名烟店511家取缔45户清理娱乐服务场5000余家查处违规案件242起市场秩序明显转基实现城区口岸街道中心场镇公开摆卖违反卷烟证营现象
4基层建设取新成效
市局出台修订全市合理布局条件规范文件实现全市布局条件编写体例政策导制度容三统办证公引发访信访事件较＃＃年幅降行政许矛盾突出利局面根性扭转二全市12家区县局利通优秀县级局创建验收全市单位更加重视队伍素质建设全市
495取高级专卖理员资格898取中级专卖理员资格鉴定通率名列全国前茅三执法监督进步加强执法水持续提升行政处罚案卷优秀率953较＃＃年提升2百分点全市列行政处罚行政许违规操作撤销改判
（二）前全市专卖理面五问题
1视野够开阔专卖理转型升级目标已明确项工作质量需进步提升
2卷烟假形势然严峻新兴营业态出穷维护烟草持续需工夫
3专卖部监重道远行业律规范意识需进步加强
4专卖队伍建设完全适应行业改革发展求队伍素质进步提高
5社会法治建设提速民群众法制意识更高权利诉求更强烈提升专卖执法水增强服务力刻容缓
（三）＃＃年全市专卖理工作务
1深入推进部监
认真贯彻工作规范完善运行模式二突出卷烟两项监整治非法流通加强户监涉案真品卷烟条码信息监督根系统预警涉案卷烟线索认真追查部违规营问题三加强两烟营区县检查力度力规范烟叶合签订烟叶移栽面积烟叶收购行
2深入开展假破网
全市卷烟假破网工作先明确具体务工作目标深化协作机制加击力度强化政策保障关注重点环节严查制假窝点深化物流运输环节检查监深入开展击非法营烟原辅材料活动
3深入推进市场监
完善监体系引导正确舆导专卖执法提供创造良外部环境抓专项整治名烟名酒店娱乐服务场铁路线三专项行动作日常监假破网结合点突破口革新监方法联合公安网监部门击互联网售假
4深入推进基层建设
年重心移着眼基层突出服务加强基础求基层网点标准化建设信息系统改造抓手推进基层创优二技赛作风建设抓手提升队伍素质三规范执法考核监督抓手提升执法水
二＃＃年全县专卖工作回顾
＃＃年市局方政府正确领导关部门力支持局紧紧围绕年初市局专卖工作会议精神扎实效开展部监卷烟假私专卖队伍建设等项工作取定成绩
（）夯实基础注重细节突出作
严格落实工作规范进步充实工作员细化岗位职责梳理工作相关制度出台举报制度工作考核办法教育培训制度工作报告制度档案理制度零售客户理办法等制度工作纳入制度化理工作序开展提供利条件托信息系统台卷烟购进落销售烟叶合录入收购情况进行调查实核查 户烟农收购期间站点违规现象进行查处法作出相应处理通城烟叶运输盗两案直接公司挽回济损失3万余元
（二）法行政注重程市场净化显力度
1市场监力度＃＃年局辖区卷烟终端零售市场始终保持高压态势全年出动稽查假 次查处类涉烟案件43起案值59万元查获类非法卷烟450条罚没款195万元中成功查出两起具较影响力假烟案查获假卷烟中华（软）20条中华（硬）8条天子（软）2条案值 14万元震慑法分子稳定卷烟市场更加锻炼队伍鼓舞士气
2加强法制宣传行政许工作组织开展许证清理全年法注销许证13户取缔证营173
户基消城镇公路线证营现象二坚持许证新办集体审议制度三组织3次县域定影响力法律法规宣传活动组织召开合理化布局听证会时通客户会议专刊专栏载体社会公布传递专卖理信息
3专项整治建机制全年公检法等部门召开协调会议 7次开展联合执法7 次通联合公安工商辖区娱乐场名烟名酒店车站码头零售户开展两节专项整治活动公安工商部门加合作力度增进信息互通水
（三）秉承三诚理念加强队伍建设
市局兴业战略求结合执法实务组织开展业务培训全年组织培训9次中专题法制培训2次参培率达100做训必考确保培训实效队伍业务素质执行力效提升
（四）前存问题
1局（公司）职工部监必性认识充分配合紧密长效机制需进步加强考核问责机制需落实
2市场法分子售假手段日益隐蔽现办案手段已相滞监手段进步创新
3队伍素质建设方面力度够专卖理员业务力进步提高需加培训考核力度
建立长效培训机制
4法行政痕迹化程够细致文明执法力进步提高外部分工作员行职时存重执法轻服务工作态度需转变专卖理员认识提高服务质量
二＃＃年全年工作安排
两烟调结构税利保增长理水标升位次中心紧密围绕部监假私市场监督证理队伍建设工作重点切实履行职职责达部营规范化市场稳化确保两烟营正常化
（）突出规范加强部监
1规定两烟工作开展进行事前事中事监督理规范部营行时查处类违法违规案件报类表格数做类基础工作确保两烟工作落实处卷烟方面：通专销信息系统实调查销量供货虚拟客户闲置证虚假订单等规范行进行监控理烟叶方面：加强烟叶合监防止少签种签少种等规范行发生二加强烟叶工作环节监做规范化正常化做相关痕迹档案
2月组织专销例会两次互通信息时掌握市场动态保障两烟营正常序
（二）营造氛围提升假私市场监水
1市场整治常态化稽查队根辖区实际情况开展路检路查端窝点查堵假卷烟走私卷烟乱渠道进货卷烟取缔证营加强酒楼高档娱乐场车站码头货运部理维护正常两烟营秩序达市场三（体外循环假伪劣证营）
2市场监日常化稽查员认真开展辖区域日常监工作加强零售市场终端监督理时时市场进行维护培养线挖掘线索全年类卷烟违法案件提供线索低10起中证营超3起
规定做辖区烟草专卖零售许证实核查日常理工作亮证营证营证摊转转许证变更营址等行进行监法律法规进行查处保证市场净化率
3宣传工作众化加强烟草专卖相关法律法规合理化布局宣传工作零售客户知法懂法守发法营写市场日志周志做月工作结专卖科牵头重点加强专卖法律法规许证理烟草制品零售点合理布局规定案件处理程序标准等方面容宣传3．136．2911．24等庆典日客户会议等活动载体加宣传力度通日常检查受理咨询加强相社会界沟通争取舆支持专卖执法创造利外部环境
4协作机制长效化市局指挥中心统指挥加强区县间协作学假优秀单位先进验二深化公安部门协作机制确保协作力度特交巡警部门加信息互通效加强物流环节检查力度三深化司法部门协作机制提升追邢力度
（三）完善机制强化队伍建设
1严格执行烟草专卖法律法规国家局六条纪律市局五条禁令做法行政文明执法全年错案更行政败诉案件
2全年市县局规定分季度专卖执法员进行部理办案程序烟草专卖法律法规真假烟识等综合素质培训提升专卖队伍整体素质
3强化监督考核完善岗位职责规章月严格绩效考核办法执行加分扣分杜绝吃锅饭现象提高专卖工作员执法水工作力严格劳动纪律遵守班制度迟早退违规行查实公司相关规定予处罚
4认真落实完成市县局项规定务时报类信息规定时效范围处理完善类案件资料
5加强专卖假费专卖理费预算理切实保障专卖理项工作序开展加办案设备器材投入力度保证稽查队员基福利
烟草专卖理工作项长期系统工作目外卷烟销售创造良市场环境理清思路鼓舞斗志＃＃烟草全面推进卷烟水战略目标作出懈努力
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履行社会责 强化责担
xx烟草专卖局现设办公室专卖理科客户服务科财务委派室法纪科5部门1物流中转站现干部员工x专学历91占总数7462017年局践行省局行业楷模战略载体造学型服务型责型企业抓手持续开展文明创建积极履行社会责方济社会发展作出应贡献连续第三次获江苏省文明单位称号
引领道德风尚弘扬社会正量
2019年局着力推进学型企业建设充分发挥新台新阵作力倡导基道德规范建设分围绕身边讲身边事身边讲事身边事教身边学雷锋精神 争做道德榜样劳动者美 零售户亲等题累计举办道德讲堂纪律讲堂28期力弘扬身边道德模范深入开展战略体系岗位旗争光辉等活动充分展示干部员工劳动美敬业美坚持班子带头干部带头员带头深入学感动中国十物扬州高邮等先进事迹参观吴登云先进事迹展览馆儆醒馆华中雪枫学旧址邀请市委校老师开展社会义核心价值观教育组织全员动做出道德承诺确保四德入心入脑入言入行持续推进服务型企业建设造活力邮烟突出服务根扎实开展员干部走基层访市场解难题题活动干部服务员工机关服务基层线服务客户全员服务发展四服务活动
二创新理服务提升客户满意度
201x年局着力推进服务型企业建设开展五五劳动竞赛活动载体组织适销货源维护市场秩序入手努力改善卷烟消费环境消费者满意等级调整紧俏货源投放代存烟款入手努力解决零售客户关心热点难点话题性化感性化亲情化服务客户四力戒四力求队伍建设方案开展护航
（）＃＃年全市烟草专卖理工作回顾
1部监取新进展
通全面完成专卖信息系统建设长效机制健全市局办查处违规营案件3起通报批评1起区县单位查16起处理25＃＃年相案件数处理数均降说明专卖作进步发挥两烟生产营员律规范意识明显增强
2假破网取新突破
年专卖工作源头端窝点破网络抓犯指导思想通深化部门协作机制完善破网奖励政策继续保持假高压姿态全市查处违法案件14686起假卷烟4525万支事物案值7000万元捣毁制假窝点7查获烟机19台套刑拘193（＃＃年刑拘138）逮捕150（200年逮捕87）查获5万元案件132起破获网络36中国家级22市级14全市范围效遏制制假售假升势头
3市场监出台新举措
年全市级专卖调整思路坚持假破网市场监重工作方式胆创新建立制度流程标准考核监体系全市全年清理名烟店511家取缔45户清理娱乐服务场5000余家查处违规案件242起市场秩序明显转基实现城区口岸街道中心场镇公开摆卖违反卷烟证营现象
4基层建设取新成效
市局出台修订全市合理布局条件规范文件实现全市布局条件编写体例政策导制度容三统办证公引发访信访事件较＃＃年幅降行政许矛盾突出利局面根性扭转二全市12家区县局利通优秀县级局创建验收全市单位更加重视队伍素质建设全市
495取高级专卖理员资格898取中级专卖理员资格鉴定通率名列全国前茅三执法监督进步加强执法水持续提升行政处罚案卷优秀率953较＃＃年提升2百分点全市列行政处罚行政许违规操作撤销改判
（二）前全市专卖理面五问题
1视野够开阔专卖理转型升级目标已明确项工作质量需进步提升
2卷烟假形势然严峻新兴营业态出穷维护烟草持续需工夫
3专卖部监重道远行业律规范意识需进步加强
4专卖队伍建设完全适应行业改革发展求队伍素质进步提高
5社会法治建设提速民群众法制意识更高权利诉求更强烈提升专卖执法水增强服务力刻容缓
（三）＃＃年全市专卖理工作务
1深入推进部监
认真贯彻工作规范完善运行模式二突出卷烟两项监整治非法流通加强户监涉案真品卷烟条码信息监督根系统预警涉案卷烟线索认真追查部违规营问题三加强两烟营区县检查力度力规范烟叶合签订烟叶移栽面积烟叶收购行
2深入开展假破网
全市卷烟假破网工作先明确具体务工作目标深化协作机制加击力度强化政策保障关注重点环节严查制假窝点深化物流运输环节检查监深入开展击非法营烟原辅材料活动
3深入推进市场监
完善监体系引导正确舆导专卖执法提供创造良外部环境抓专项整治名烟名酒店娱乐服务场铁路线三专项行动作日常监假破网结合点突破口革新监方法联合公安网监部门击互联网售假
4深入推进基层建设
年重心移着眼基层突出服务加强基础求基层网点标准化建设信息系统改造抓手推进基层创优二技赛作风建设抓手提升队伍素质三规范执法考核监督抓手提升执法水
二＃＃年全县专卖工作回顾
＃＃年市局方政府正确领导关部门力支持局紧紧围绕年初市局专卖工作会议精神扎实效开展部监卷烟假私专卖队伍建设等项工作取定成绩
（）夯实基础注重细节突出作
严格落实工作规范进步充实工作员细化岗位职责梳理工作相关制度出台举报制度工作考核办法教育培训制度工作报告制度档案理制度零售客户理办法等制度工作纳入制度化理工作序开展提供利条件托信息系统台卷烟购进落销售烟叶合录入收购情况进行调查实核查 户烟农收购期间站点违规现象进行查处法作出相应处理通城烟叶运输盗两案直接公司挽回济损失3万余元
（二）法行政注重程市场净化显力度
1市场监力度＃＃年局辖区卷烟终端零售市场始终保持高压态势全年出动稽查假 次查处类涉烟案件43起案值59万元查获类非法卷烟450条罚没款195万元中成功查出两起具较影响力假烟案查获假卷烟中华（软）20条中华（硬）8条天子（软）2条案值 14万元震慑法分子稳定卷烟市场更加锻炼队伍鼓舞士气
2加强法制宣传行政许工作组织开展许证清理全年法注销许证13户取缔证营173
户基消城镇公路线证营现象二坚持许证新办集体审议制度三组织3次县域定影响力法律法规宣传活动组织召开合理化布局听证会时通客户会议专刊专栏载体社会公布传递专卖理信息
3专项整治建机制全年公检法等部门召开协调会议 7次开展联合执法7 次通联合公安工商辖区娱乐场名烟名酒店车站码头零售户开展两节专项整治活动公安工商部门加合作力度增进信息互通水
（三）秉承三诚理念加强队伍建设
市局兴业战略求结合执法实务组织开展业务培训全年组织培训9次中专题法制培训2次参培率达100做训必考确保培训实效队伍业务素质执行力效提升
（四）前存问题
1局（公司）职工部监必性认识充分配合紧密长效机制需进步加强考核问责机制需落实
2市场法分子售假手段日益隐蔽现办案手段已相滞监手段进步创新
3队伍素质建设方面力度够专卖理员业务力进步提高需加培训考核力度
建立长效培训机制
4法行政痕迹化程够细致文明执法力进步提高外部分工作员行职时存重执法轻服务工作态度需转变专卖理员认识提高服务质量
二＃＃年全年工作安排
两烟调结构税利保增长理水标升位次中心紧密围绕部监假私市场监督证理队伍建设工作重点切实履行职职责达部营规范化市场稳化确保两烟营正常化
（）突出规范加强部监
1规定两烟工作开展进行事前事中事监督理规范部营行时查处类违法违规案件报类表格数做类基础工作确保两烟工作落实处卷烟方面：通专销信息系统实调查销量供货虚拟客户闲置证虚假订单等规范行进行监控理烟叶方面：加强烟叶合监防止少签种签少种等规范行发生二加强烟叶工作环节监做规范化正常化做相关痕迹档案
2月组织专销例会两次互通信息时掌握市场动态保障两烟营正常序
（二）营造氛围提升假私市场监水
1市场整治常态化稽查队根辖区实际情况开展路检路查端窝点查堵假卷烟走私卷烟乱渠道进货卷烟取缔证营加强酒楼高档娱乐场车站码头货运部理维护正常两烟营秩序达市场三（体外循环假伪劣证营）
2市场监日常化稽查员认真开展辖区域日常监工作加强零售市场终端监督理时时市场进行维护培养线挖掘线索全年类卷烟违法案件提供线索低10起中证营超3起
规定做辖区烟草专卖零售许证实核查日常理工作亮证营证营证摊转转许证变更营址等行进行监法律法规进行查处保证市场净化率
3宣传工作众化加强烟草专卖相关法律法规合理化布局宣传工作零售客户知法懂法守发法营写市场日志周志做月工作结专卖科牵头重点加强专卖法律法规许证理烟草制品零售点合理布局规定案件处理程序标准等方面容宣传3．136．2911．24等庆典日客户会议等活动载体加宣传力度通日常检查受理咨询加强相社会界沟通争取舆支持专卖执法创造利外部环境
4协作机制长效化市局指挥中心统指挥加强区县间协作学假优秀单位先进验二深化公安部门协作机制确保协作力度特交巡警部门加信息互通效加强物流环节检查力度三深化司法部门协作机制提升追邢力度
（三）完善机制强化队伍建设
1严格执行烟草专卖法律法规国家局六条纪律市局五条禁令做法行政文明执法全年错案更行政败诉案件
2全年市县局规定分季度专卖执法员进行部理办案程序烟草专卖法律法规真假烟识等综合素质培训提升专卖队伍整体素质
3强化监督考核完善岗位职责规章月严格绩效考核办法执行加分扣分杜绝吃锅饭现象提高专卖工作员执法水工作力严格劳动纪律遵守班制度迟早退违规行查实公司相关规定予处罚
4认真落实完成市县局项规定务时报类信息规定时效范围处理完善类案件资料
5加强专卖假费专卖理费预算理切实保障专卖理项工作序开展加办案设备器材投入力度保证稽查队员基福利
烟草专卖理工作项长期系统工作目外卷烟销售创造良市场环境理清思路鼓舞斗志＃＃烟草全面推进卷烟水战略目标作出懈努力
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