项目概况理思路目标
11项目概况
1 作业服务量清单
标段区域
起讫范围
项目名称
范围容
定额数（）
2 作业理服务范围
a 服务范围机动车道行道等项目清扫保洁洗部分清扫保洁
B服务范围垃圾废弃物收集清运交叉路口垃圾废弃物收集清运
C理范围设置垃圾桶果壳箱等垃圾点保洁清洗
D绿化带杂物清理检拾清运
E线牛皮藓清理
F市容市貌协助理
G类创建市重活动突发事件保障快速处置
H环卫部门交办工作事项务
3 作业服务时间求
a二级道路凌晨500起——晚2100止（缝隙清扫保洁）起止时间季节变化调整总保洁时间低16时见脏扫脏巡回保洁
B三级道路午600——午1800止（缝隙清扫保洁）起止时间季节变化调整总保洁时间低12时见脏扫脏巡回保洁
C次干道绿化带保洁午8：00起——午17：00止
D垃圾收集午600——1000午1200_1600
E遇创建重活动等重保障突发务等情况条件环卫部门求延长作业时间增加作业周期
二理思路
二 理架构
21 机构配备
公司根理付
班组长选聘职求
班组长选聘求：高中（等学历）文化程度45岁二年相关工作验熟悉物业保洁公建保洁等工作熟悉清洁服务工作规程具良沟通力组织安排力吃苦耐劳具突发事件处理力公司根述条件立足留员培养选拔确定班组长
明确班组长职责：保洁工日常理协项目负责制定清洁工作方案分派保洁工正常工作合理调配员区域范围清洁情况进行巡视保证区域良保洁状况保洁工进行考核保洁工日常培训整理汇编类清洁记录作项目负责保洁工互相沟通桥梁
保洁员聘求工作求
保洁员聘求：初中（等学历）文化程度具年相关工作验工作勤奋吃苦耐劳服安排市岗职工优先
明确保洁员职责：招标方质量考评标准基础结合项目实际情况提出点：
a严格道路保洁规范流程求履行职责约束身行
b岗作业瞻前顾注意行车辆安全生产
c岗作业扬尘扰民礼貌
d负责责区域保洁达标
e保洁作业时爱护公财务造成损坏应价赔偿
f服班组长工作调度安排
31 激励机制
充分发挥全体员工服务工作中积极作公司建立完善激励机制
1奖励激励机制
物质奖励精神奖励相结合方法充分调动员工积极性发挥员工聪明智观动性促进理
a物质奖励
物质奖励激励作达调动员工积极性降低劳动成提高劳动生产率改善服务质量提供理水
b精神奖励
精神奖励激励作增加员工荣誉感企业属感引导员工行表现工作积极动工作优秀员工通报表扬班组会议中工作作规范进行学线作业员工进行肯定限度发挥积极性观动性带动员工工作热情
2企业文化激励机制
良企业文化调动企业员工积极性动性创造性追求建立良企业文化扬州市盈源物业限公司工作重点
32监督机制
1外部监督机制
保洁行质量方面动接受社会舆业务部门安全生产理部门监督聘请社会监督员设立专线投诉电话等部理公正性行性效性方面接受理员保洁员监督设立意见箱等
2部监督机制
公司总部定期抽样检查员工工作质量进行评估项目理定期定期保洁区域保洁工作质量进行检查加强线作业组员工沟通时解线工作情况员工情况
巡查员天负责区域工作检查确保保洁工作正常序保质保量完成加强公司总部沟通时区域工作情况反馈项目理项目理报公司
33约束机制
公司严格遵江苏省城市环境卫生作业服务质量标准贵方道路清扫保洁作业标准求道路清扫保洁作业标准考核细加强部理保洁员保洁行必须规定作业方式求进行保洁员保洁行结果收入挂钩约束规范保洁员保洁行
34信息反馈处理机制
根保洁作业量动态变化部门安排紧急务时调整作业方式根群众意见建议调整作业方式方法考核程中发现质量问题时整改通保洁质量征询表动征询意见等方面
公司通述理机制贯彻实施职工中形成种愿接受监督觉处理问题约束行工作心态理机制保障保洁作业质量
35清扫保洁员培训计划
1岗前培训
具体容包括：
a职业道德规范
B保洁质量标准
c文明服务礼仪
d安全生产规范
培训合格方岗提高理水理员接项目工作前公司组织培训
岗保洁员新录保洁员需参加类似培训项培训工作接前进行届时邀请环卫行业专家讲课
积极开展岗位中纠偏指导员工间验交流会断提高保洁员作业水
2接员培训
正式接系列服务问题陆续出现确保服务员严格程序操作确保服务水准必须进行更深层培训具体容包括：
a样处理突发性事件
b切实提高服务水准
c效调动员工工作积极性
d新技术新服务方式培训
e道路清扫保洁作业标准求
f道路清扫保洁作业标准考核细
培训结束需进行现场考核工作现场考核分实际操作书面考核两种形式：考评工作员工工作段时间培训组织者检查员工受训前受训工作状况作考评培训成绩考评合格员工新进员工公司采取作业实战培训手手培训快熟悉环卫作业特殊性
36录考核淘汰机制
1录机制
保证道路清扫保洁工作够实现稳渡时积极响应招标文件求公司录保洁员时条件接受现非事业编制清扫保洁员承诺接手2月予辞退
录新保洁员时年龄身体状况求外求具定文化知识保洁验优先录市岗职工项目员需求量较保证项目充足劳动力资源已劳动业中心资质劳动中介部门取联系保证项目交接空岗
录保洁员输入员信息档案备查验
2考核淘汰机制
江苏省城市环境卫生作业服务质量标准招标方招标文件中关市政道路清扫保洁作业标准求市政道路清扫保洁作业标准考核细加强部考核理考核中合格保洁员予岗培训培训然合格动淘汰推动保洁质量提高
四作业工艺标准
41进退场交接措施
进退场交接总体目标：实现间隙移交交接造成道路清扫保洁出现保洁作业漏洞
1交接前
a招标单位取联系协商交接手续慎重起见委派专职项目负责提前介入道路清扫保洁理工作快熟悉保洁员理位置作业环境
b立已联系车辆工具服装单位购置专扫帚簸箕等保洁工具清扫材料带反光标记工作服等利实施保洁作业作物质准备
c立着手招录保洁员已达成培训意实施第批保洁员培训利实施保洁作业做员准备
2交接
a招标单位召开保洁员交接会议会议明确交接工作安排努力实现稳渡
b避免开会造成保洁作业影响会议作业时间分场次错开举行
c发放专工具车辆熟悉办公报点
d理员根先制定作业员安排计划开展工作
3退场
a明确知合期满公司接手情况单位旧做保洁工作决影响XXX道路保洁质量
b果部门需单位移交时延长作业防止出现保洁作业漏洞
c采取行措施做保洁员思想稳定工作实现保洁工稳渡
42 工作流程
严格道路清扫保洁作业标准求规定制定作业流程保证做点：
1午6：00起—午18：00止（缝隙清扫保洁）起止时间季节变化调整总保洁时间低12时见脏扫脏巡回保洁次干道绿化带保洁午8：00起—午17：00止垃圾收集午6：00—10：00午12：00—16：00
2流动保洁必须保洁袋
3清扫保洁标准达六六净通花扫漏扫见积水（法排积水外）见畜粪便漏收堆乱倒垃圾（律送中转站）便焚烧垃圾路面净路牙子净行道净树坑墙基净雨水井口净果壳箱倒净雨水井口通
4清扫保洁垃圾收集应时送中转站严禁垃圾倒道路两侧便乱倒严禁焚烧垃圾
5天早8时前必须城区果壳箱全部擦洗遍流动保洁理
6清扫保洁五样：领导样节日常样睛天雨天样干道行道样检查检查样严禁串岗脱岗坐岗干私活等
7保洁工必须做雨天时洗涮路面保持路面干净冬季负责次干道积雪清扫雪停时清雪1时全部工岗清雪
8保洁工日午8时前午17时19时前分两次收集路门面房垃圾做时收堆慢收漏收
9道路清扫背街巷交叉时应互相扫２米
10垃圾箱（桶）果壳箱外溢外周围清洁
11垃圾箱（桶）果壳箱损坏应时环卫部门报告进行维修更换
12河道保洁确保水面悬浮物发现河道土石异物等堵塞时清理
13雨水道雨水井清理已聘请市环卫资质员协助清理
14工作失职受新闻单位曝光市委会公司领导批评居民举报投诉
15突击务：市委会重活动时保证属员工具等服公司统安排
16标准均苏XXX政道路清扫保洁作业标准考核细执行
43清扫保洁理措施
紧密围绕江苏省环境卫生作业服务质量标准市政道路清扫作业标准求市政道路清扫保洁作业标准考核细进行保洁作业理通协调外关系实行劳分配制作业现场理细化作业求提高质量理标准明确岗位职责实施种形式考核等手段提高该项目保洁理水
1协调外关系
协调保洁员部门关系服部门理协调保洁员商家社会居民旅游间关系着重培养服务意识提高服务质量协调保洁员间关系减少部矛盾树立整体意识营造努力工作气氛
2实行劳分配
理实行劳动分配宗旨五定义奖理办法：定标准定质量定务定消耗实行绩效挂钩工资奖努力营造收入努力良气氛充分调动保洁员劳动积极性
3作业现场理
加强作业现场效理实施现场检查踪清扫保洁工作目标落实时纠正合格服务保障道路清扫保洁作业利进行具体容：
a根作业点清扫工作总体范围程序细制订清扫保洁工作计划表详细列明项清扫保洁项目时间安排清扫保洁工作计划表编排员岗位落实岗位责制
b清扫保洁岗位需根岗位范围工作项目卫生标准岗位五定求实施（定员定岗定量定时定标准）
c清扫保洁作业必须项清扫保洁工作程序求卫生标准完成清扫保洁工作
d道路清扫保洁必须操作规程进行规范作业落实安全作业理措施做安全文明作业
e确保清扫保洁质量工作效率理员员工必须道路清扫保洁作业标准考核细求填写员作业情况登记日常检查情况登记信访处理登记等完善理制度
f作业程中必须爱护道路范围公设施设备
g节假日期间应根路段情况适增加道路清扫保洁工
4完善作业求
公司保洁作业项目实行部作业求
a求实行天16时全天保洁二次清扫保洁制度
b实行周理例会日作业例会交换班记录等制度
c保洁作业员动接受部门督查员督查现场指挥严禁谩骂殴督查员
d保洁作业员编排合理保洁作业时文明作业礼貌着装统断岗串岗聚堆闲聊等现象
e保洁作业车辆作业工具配备充足齐全效摆放合理影响行
f保洁作业需水电应指定点接取
g条件配合部门实施洒水降尘洗路面作业
h条件保质保量时完成部门安排指令性务
i时部门提交保洁计划重活动灾害性天气节目前三天部门提交保洁预案
j努力提高保洁质量服务意识力争新闻暴光部门批评群众投诉
k规定班时间基础提前15分钟岗准时岗作业
l分天午7：00午15：00前完成作业道路彻底清扫次
m道路保洁包括快车道慢车道行道清扫中央分隔带机非分隔带道路两侧绿化带3米范围垃圾拾捡工作河道保洁包括河道水面漂浮物两侧护坡垃圾清理雨水道清理求雨水道雨水井清理干净畅通淤泥杜塞现象
n保持窨井盖周围整洁烟蒂纸巾等杂物痰迹血迹等污迹泔脚粪便等污物沟牙畅通
o降雪天气时时清积雪清理出积雪堆放影响通行方融雪时清扫路面
p清扫道路时严禁垃圾扫入河道绿化带窨井严禁焚烧树叶等垃圾
q够保持路面色积极配合部门洗路面作业外利雨天进行刷洗清洁工种保洁员路面进行循环捉脏清洗作业
r天少果壳箱等垃圾存放容器保持4次保持容器外整洁积灰乱涂乱贴痰渍油渍等污渍
s保持作业车辆整洁完天作业结束清洗车辆车体外部灰垢污渍时破损残缺部位进行修理保持车辆封闭性良
t天少花岗岩花坛座凳等公设施保洁4次做应急性洁洗工作
u保持公设施整洁积灰积垢污渍时专清洁剂
v保持路面公设施乱涂乱贴乱涂写清理时做色彩原色致明显反差覆盖整齐挂边呈长方形乱张贴清理时做留明显痕迹损伤表面
5提高质量理标准
保洁作业项目实行部质量理标准
单位部质量理标准道路清扫保洁作业标准求道路清扫保洁作业标准考核细基础根单位保洁作业力制定部分作业求提高做补充具体：
考核容
保洁
等级
果皮
（片）
纸屑塑膜
（片）
烟蒂
（）
痰迹
（处）
污水
（方米）
（处）
公司部求
级
≤3
≤3
≤3
≤3
街巷道路标准：
考核容
保洁等级
果皮
（片）
纸屑塑膜
（片）
烟蒂
（）
痰迹
（处）
污水
（方米）
（处）
公司部求
二级
≤5
≤5
≤6
≤6
≤05
≤2
补充部分：
编号
部作业质量标准
1
作业车辆天清洗季度油漆次
2
提前3天提交重活动节日期间保洁预案
3
突发保洁务（容器泄露造成路面污染等）15分钟保洁员车辆位
4
乱涂写清理时做色彩原色彩致明显反差覆盖整齐挂边
5
乱张贴清理时做留明显痕迹损伤表面
6明确岗位职责
单位XXX道路清扫保洁作业项目实行岗位职责考核办法
保洁员岗位责：
a工作认真负责保证卫生质量
b擅离岗闲聊消极怠工
c迟早退事理员请假班员位方离岗旷工
d服理注意文明礼貌保持服装整洁
e爱护工具公设施意损坏赠送
f工具损坏破损工具时更新车辆损坏时报修
保洁员考勤办法：
a病假享受天绩效工资月病假满十五天作胜项工作予岗处理
b事假享受天绩效工资月累计满十五天予岗处理
c旷工享受天绩效工资旷工累计满三天予岗处理
d迟15分钟扣1分30分钟扣2分超30分钟岗做事假处理早退迟样处理
保洁员考绩办法：
序号
违纪情况
处理方法
1
天班两时必须岗位服务项目全面保洁次未做
次扣5分
2
路面绿化带纸屑烟蒂等杂物
处扣1分
3
路面果壳箱花坛座凳等积尘污渍痰渍等
处扣1分
4
工具损坏时报修影响工作
次扣2分
5
意损坏公物赠送
次扣10分
6
擅离岗闲谈
次扣2分
7
规定停放车辆造成车辆损坏丢失价赔偿
次扣20分
违反6条容月扣分超20分予岗处理接受公司次培训
保洁员出现情况视情节轻重予处罚名直追究法律责：
a群众争吵架闹事
b服理辱骂顶撞殴理员
理员岗位责：
a积极配合单位理意图努力完成理目标掌握保洁员思想动态身体状况
b认真做巡查工作做巡查记录做保洁员辅导工作包工路段出现问题时汇报职权范围时解决
c身作擅离岗消极怠工注意文明礼貌保持服装整洁
d督促作车辆清洗维修保养工作严格遵守工具理规定勤检查保持工具配备完整完
e严格遵守考勤纪律迟早退事请假班员位方离岗
理员考核办法：
序号
违纪情况
处理方法
1
超越身职权范围作张造成良果
调离岗位作岗处理
2
包干路段出现问题时汇报职权范围时解决
次扣10分
3
认真做巡查记录
次扣5分
4
出现隐瞒问题包庇错误情况
次扣10分
5
疏督促造成车辆车容车况较差
次扣5分
6
工作时擅离岗消极怠工造成良果
次扣10分
7
岗时佩带胸牌言行文明服装整洁
次扣5分
6实施种形式考核
a采取种考核方式相结合形式进行考核
常性考核：考核员断循环检查考核
计划性考核：项目部负责考核员进行全方面检查考核周少4次
全面性考核：常州部考核员会项目部理员进行全方面检查考核月少2次
b考核实行考负责制谁谁负责谁落实谁反馈关情况记录案登记入册作执行项制度
c考核结果保洁员理员收入挂钩
7理制度墙
项理制度墙做透明理制度
44垃圾收集清运措施
1保持果壳箱等垃圾存放容器垃圾满溢垃圾日产日清积存垃圾
2收集时果壳箱等垃圾存放容器轻轻放文明作业
3收集作业完成时清理场移动式垃圾存放容器（垃圾桶果壳箱）复位周围2米散落垃圾
4标准装卸垃圾密封运输运输程中避免垃圾拖挂抛散污水呈线状滴漏等二次污染现象路面造成污染保证时清洗
5指定点指定时间指定运输路线运送垃圾拒绝线居民垃圾收集车倾倒生活垃圾严禁事单位垃圾偿清运服务
6保持作业车辆整洁完天作业结束清洗车辆车辆外部灰垢污渍时破损残缺部位进行修理保持车辆封闭性良
45果壳箱清理
451垃圾收集员应定时收集果壳箱垃圾保证果壳箱垃圾超桶容积23方便
452回收果壳箱垃圾时应先垃圾桶胆提出然垃圾倒进垃453圾车
454收集垃圾送指定垃圾中转站
455保洁员天定时果壳箱进行擦洗抹净灰尘
456三天进行次果壳箱清洗
46牛皮癣绿化带保洁措施
牛皮癣清理措施：
1 重防范付城市牛皮癣公司派工作员巡视求保洁员工作期间巡视发现乱张贴现象时制止制止报关部门做出处理
2 做宣传教育公司种宣传栏做关城市牛皮癣种种厉害宣传号召全体市民发动城市牛皮癣攻击
3 清洗已存牛皮癣进行清洗采工清洗工具辖区设施乱张贴进行彻底清洗
4 现场发现张贴牛皮癣乱涂污立刻制止通知相关部门员
5 清理程中量心避免路行造成影响
47绿化带保洁
落实路绿化带全天长效保洁机制公司特制定措施方面做绿化保洁工作：
保洁天路绿化带进行全面清扫拾捡工作路绿化带没软包装垃圾杂物进行杂草清理
设立专负责制：区域路绿化带保洁员进行分段作业实行包干制责发现绿化带软包装少量垃圾杂物杂草时清理
配备专业绿化带保洁工具：火钳耙子
第六节 机械化清扫作业方案
五理措施
51文明作业保障措施
通开展岗前培训岗位中指导员工间验交流会等保洁员进行素质养成教育重点突出文明作业规范学包括方面容：
1仪容仪表
a精神饱满仪表整洁
b班穿工作服佩带工号牌
c男士留长发女士化清雅淡妆
2服务态度
a服务态度端正良职业道德
b文明服务礼貌文明礼貌语
c工作认真负责较强奉献精神
d觉接受理员检查监督虚心接受意见建议
3文明作业工作纪律
a履行职责遵守员工纪律
b遵守公司理规章制度
c岗抽烟闹嬉戏会客
d非工作需擅进入场
e爱护公财务做损行
f禁止窖井绿化带倒垃圾
g工具摆行道车行道等影响观瞻方
h清扫时量低抬扫避免面积扬尘行门面房造成影响
i电瓶垃圾运输车力垃圾收集车外溢滴漏保持密封状态运输
4保持车辆外表清洁
保洁车辆道路清扫保洁时引非常注目果车身脏会影响观瞻果进入居民区流量道路作业时会市民反感保持车辆外表清洁尤重接受市民级部门监督
减少扰民措施：
1居民区作业时量工具轻轻放发出碰撞声音
2车辆时检修避免发出噪音影响周围居民休息休息时间声喧哗
3垃圾收集时轻轻放避免扬尘
第节 配备理员作业员
员配备：
岗位名称
岗 位 求
理
事保洁理三年具丰富验综合协调力定理验
理员
事保洁理两年工作验具协调沟通力熟悉道路保洁特点流程
作业班长
事道路保洁两年工作验具定组织协调力熟悉道路保洁特点流程
巡查员
事道路保洁两年验熟悉宿迁形具高卫生保洁意识
保员
具年仓库理验保洁物品定解
清扫保洁员
具吃苦耐劳精神卫生保洁意识
理员
1项目理1
负责项目理检查考评协调工作招聘培训
2班长3（兼）
负责天辖区域保洁监督
员安排：
盐河东海潮东路（含）海潮桥—S237南S237西武安路北
盐河东秦邮路南S237西海潮东路北
文游南路（含）武安路—南坡东武安路（含）文游南路—东外环
南外环路西南坡北武龙路
53迎接重活动检查评保障措施
1活动前准备
a制定重活动检查评期间岗位分工
b检查工具清洁剂等保洁物资库存情况采购位
c检查运输车辆机械状况时维修采购维修配件
d储备候补队伍准备迎接突发保洁务
e召开动员会引起思想重视
2活动期间
a保持联络通畅部门加强联系掌握保洁动态信息
b明确理员分工单班理员增加1倍加强路面巡查提高信息反馈处理速度
c明确保洁分工单班保洁数增加二分提高保洁作业速度
d调辆电动垃圾收集车提高垃圾收集速度
e做勤保障工作
3活动
a总结验教训
b做记录存档
54恶劣天气应急预案
相关规定公司恶劣天气应急预案：
1前期准备：
a建立15组成应急突击队处理突发情况紧急务
b恶劣天气预警前准备应急处理需材料物资急救药品
c检查运输车辆机械状况时维修采购维修配件
d关注气象部门预报
e召开动员会引起重视做防护措施
f高温天气做降温准备贮备降温品
2期间：
a服部门安排
b应急突击队成员集中命情况发生时项目负责现场指挥
c做预防保护措施极力保证设施设备安全
d情况发生时保证员生命安全角度出发停止露天作业
e恶劣天气结束立组织员路进行恢复性清扫
f高温天气期间专送降温饮品适时调整工作时间
3：
a总结验教训完善应急处理办法
b做台账记录
56节假日清扫保洁预案
节假日流白色垃圾增节假日前做劳动力安排适加派手流集中路断进行特殊清扫保洁具体安排：
1组建节假日应急组时应突发问题
2适延长作业时间合理调配作业员调派流较少路段作业员紧急增援流集中路段
3加巡查力度增派员发现问题时效解决
第六节 安全生产预案
通建立公司总理组长项目理付组长3名班长等5应急处理领导组保证发生安全事时损失降低低应急处理领导组务：
时准备：
1组织组成员学抢修急救护理基知识
2储备救援需药物材料等物资
事发期间：
1事发第时间赶事发现场进行应急处理
2立报安全生产事关消息
3事发现场进行员疏散抢救生产物资保护转移
4做现场保护工作配合关部门进行事调查
5组织保洁员维持正常保洁作业工作
事发：
1时恢复保洁作业做善工作
2总结教训处理责
第七节 安全措施
安全理指导思想：
公司现安全理体系进行完善加实施保持隐患重抢险指导思想实现动态系统全员参制度化安全理模式理确保全方位层次快速效安全生产防护措施
安全生产制度：
加强生产安全防止发生伤亡事保障员工身安全促进公司营服务利进行根关规定结合公司实际制定：
1严禁酒作业
2严禁赤脚穿拖鞋作业
3严格遵守交通规
4清洁工班必须穿工作服安全反光背心
5清洁工根路段车流情况合理安排作业时间方式动避开行车流高峰免发生意外
6清扫保洁时应车行线反方清扫特清扫中间护拦时提高警觉注意车
7雾雪雷暴天气晚早晨停止车行道作业避免事发生
8保洁车辆太车行道停放免发生事
9保洁车辆电瓶运输车辆出车前必须进行车辆检查发现障时排
10电瓶垃圾收集车工作中快抢道占道避开流高峰期作业
安全设施配备：
办公室材料仓库等场根相关求配备灭火器安装漏电保护器防盗报警器等安全设施
作业组配备急救药箱备足常规急救药品绷带等夏季期间名清扫保洁工准备充足防暑降温物品
安全检查记录：
1 班组检查
a员工查：日班前（作业前）班员工必须岗位工作场器材工具材料进行安全检查
b班组检查：日班前（作业前）班班组负责作业场设备工具材料否合安全求查班组岗位操作事隐患否会伤害提出安排防范措施天查情况做记录
2作业区域安全检查
作业区域安全生产责组织区域安全员月辖区域安全检查作业区域结合实际情况安排安全检查召开部门安全会议总结安全工作验安排安全教育培训计划做次检查记录检查中发现安全素安全隐患立采取措施时消作业区域解决应时报公司
3公司部安全检查
公司安全生产领导组关职部门季进行联合检查次检查做记录检查中发现严重安全隐患公司办公室发出事隐患整改通知书限期整改违反关规定安全生产制度章处罚时半年项目办公室标准进行评填写考核结果报公司存档
结合宿迁区气候特点季节变化情况进行防暑降温防洪防雨防雷电防台风等季节性安全检查次检查做记录发现隐患时消
安全生产检查容求：
1安全生产检查容
a查思想：检查公司理区域理员领班员工安全生产思想认识安全意识否树立安全责重泰山否员工安全放第位
b查制度：查作业区域贯彻执行安全生产项规章制度情况
c查理：作业区域日常安全理工作
d查隐患：查作业区域工作场机械设备等否存事隐患
2安全生产检查求
a做班前（作业前）三放：装备完整放符合安全求合格放出现事苗头放
b贯彻边检查边整改原查出安全隐患边定措施边整改做记录工作暂时解决隐患存侥幸心理采取效措施外应定出整改计划限期妥善解决
第八节 安全事处理措施
1意外伤害赔偿
a保洁项目正常支出预算外账面留置10万元作出现意外伤害先行赔付保证金现行赔付保险赔付范围外济赔偿
b积极协助相关部门事进行妥善处理时告知保险公司办理赔付事宜
2风险规避措施
a职工购买身意外伤害保险规避意外带济风险道路清扫保洁项目提供风险保障
b项目负责安全理员签定安全生产责书明确安全生产理目标事发生率零
c提高安全理员风险预见分析力培养加强安全生产检查力度时整改安全生产隐患
d岗前培训基础强化保洁员安全保护意识做安全防范工作
三员接收五金缴纳
1接收二月情况政府社会保障部门办理缴纳养老保险医疗保险工伤保险失业保险生育保险5金相关手续签定劳动工合
2根项目作业服务量清单提供数表现保证项目接收正常运作公司XX市劳动社会保障局XX市市场联系委托优先招聘岗职工
四合结束员安排计划
1合结束愿意继续留单位工作安排单位保洁项目中工作
2合结束愿意继续留单位工作推荐承包单位
五承包公司衔接
1承包单位需接受理员先行介入帮助理员早熟悉项目理求作业求作业环境等
2承包单位需提供保洁项目相关资料等
3承包单位需介绍单位项目保洁理验注意事项
第三章 质量服务优惠条件承诺
投标次城市清扫保洁作业服务采购项目承诺：
道路清扫保洁作业质量承诺：
1组织分工方面项目部负责XXX道路清扫保洁理方面联络协调委专职保洁理员考核员进行日常保洁作业质量理形成专职保洁理层时根作业容理位置设置保洁组组长组织保障道路保洁质量
2理制度方面XXX省城市环境卫生服务质量标准XXXXX政道路清扫保洁作业标准求XXXX市政道路清扫保洁作业标准考核细制定完善部规章制度岗位职责作业方式作业标准考核办法奖惩措施等次规范员工保洁行保洁员保洁作业中章循形成种觉愿约束工作态度制度保障质量
3保洁员方面招标文件中求新录保洁员需参加包括职业道德规范保洁质量标准文明服务礼仪安全生产规范等岗前培训合格方岗提高服务水力资源保障保洁质量
4保洁工具方面单位目前已初步落实该项目需垃圾运输车扫帚簸箕等批工具清理乱涂乱贴全套作业工具清洁剂物质资源保障保洁质量
5保洁工作维护方面该保洁项目需财物均单位优先调动生产素保障保洁质量
6部考核方面参考核标准结合单位制定奖惩制度强化保洁质量检查考核力度考核责制XXXX道路清扫保洁工作做日巡查周评月总结做台账记录考核手段保障保洁质量
7服务质量进方面单位动部门加强联系沟通断根部门新务新求结合XXX业园区道路清扫保洁理实际情况理方案加改进完善时时保洁工作中新情况反映部门部门时掌握保洁工作中种信息服务质量完善保障保洁质量
8安全规范方面岗前培训做防火防电防工伤事防操作事防交通事治安法制宣传保护意识培训工作日常保洁工作中理员加强安全理安全生产保障保洁质量
9突发情况处理方面全体员工中建立应急突击队项目部负责队长遇突发情况时现场指挥调动切资源作突发情况处理
10补救措施方面组长考核员项目处负责责保洁作业情况进行监督理巡视时发现足处立采取补救力争造成影响前补救位
11整改措施方面群众部门提出招标项目整改求必须天进行完成整改结果报关理部门
二道路清扫保洁作业服务承诺
1承诺中标招标项目中优先录市职工
2承诺愿意遵守XXXX政道路清扫保洁作业标准求XXXX道路清扫保洁作业标准考核细全部条款
3承诺中标接受种原需改变垃圾运送点时服部门做出安排
4承诺中标接受道路施工区域开发建设带保洁务量增加服部门做出安排
5承诺中标保质保量时完成部门安排指令性务
6承诺中标招标方交纳规定履约保证金
7承诺愿意根XXX道路清扫保洁实际情况部门求完善提高XXX道路保洁作业理标准
三道路清扫保洁作业优惠条件承诺
1确保提供效资金保证承诺合期减少投资金额转移投资
2承诺提供满足XXX道路清扫保洁作业需启动资金
3确保苏XXX道路清扫保洁项目单位业务中优先性承诺园区道路清扫保洁需员资金物资等单位部优先调度
4承诺独立承担意外风险责发生意外独立处理善事宜
5承诺利XXX道路清扫保洁项目进行商业炒作做利XXX市环卫形象商业宣传积极利车辆服装等面载体进行公益宣传
6承诺垃圾收集运输车辆进行避免滴漏目标技术改良技术改良成果享
7承诺重活动节日等流量较情况根部门求改变垃圾运输线路
XX物业限公司
年 月 日
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11项目概况
1 作业服务量清单
标段区域
起讫范围
项目名称
范围容
定额数（）
2 作业理服务范围
a 服务范围机动车道行道等项目清扫保洁洗部分清扫保洁
B服务范围垃圾废弃物收集清运交叉路口垃圾废弃物收集清运
C理范围设置垃圾桶果壳箱等垃圾点保洁清洗
D绿化带杂物清理检拾清运
E线牛皮藓清理
F市容市貌协助理
G类创建市重活动突发事件保障快速处置
H环卫部门交办工作事项务
3 作业服务时间求
a二级道路凌晨500起——晚2100止（缝隙清扫保洁）起止时间季节变化调整总保洁时间低16时见脏扫脏巡回保洁
B三级道路午600——午1800止（缝隙清扫保洁）起止时间季节变化调整总保洁时间低12时见脏扫脏巡回保洁
C次干道绿化带保洁午8：00起——午17：00止
D垃圾收集午600——1000午1200_1600
E遇创建重活动等重保障突发务等情况条件环卫部门求延长作业时间增加作业周期
二理思路
二 理架构
21 机构配备
公司根理付
班组长选聘职求
班组长选聘求：高中（等学历）文化程度45岁二年相关工作验熟悉物业保洁公建保洁等工作熟悉清洁服务工作规程具良沟通力组织安排力吃苦耐劳具突发事件处理力公司根述条件立足留员培养选拔确定班组长
明确班组长职责：保洁工日常理协项目负责制定清洁工作方案分派保洁工正常工作合理调配员区域范围清洁情况进行巡视保证区域良保洁状况保洁工进行考核保洁工日常培训整理汇编类清洁记录作项目负责保洁工互相沟通桥梁
保洁员聘求工作求
保洁员聘求：初中（等学历）文化程度具年相关工作验工作勤奋吃苦耐劳服安排市岗职工优先
明确保洁员职责：招标方质量考评标准基础结合项目实际情况提出点：
a严格道路保洁规范流程求履行职责约束身行
b岗作业瞻前顾注意行车辆安全生产
c岗作业扬尘扰民礼貌
d负责责区域保洁达标
e保洁作业时爱护公财务造成损坏应价赔偿
f服班组长工作调度安排
31 激励机制
充分发挥全体员工服务工作中积极作公司建立完善激励机制
1奖励激励机制
物质奖励精神奖励相结合方法充分调动员工积极性发挥员工聪明智观动性促进理
a物质奖励
物质奖励激励作达调动员工积极性降低劳动成提高劳动生产率改善服务质量提供理水
b精神奖励
精神奖励激励作增加员工荣誉感企业属感引导员工行表现工作积极动工作优秀员工通报表扬班组会议中工作作规范进行学线作业员工进行肯定限度发挥积极性观动性带动员工工作热情
2企业文化激励机制
良企业文化调动企业员工积极性动性创造性追求建立良企业文化扬州市盈源物业限公司工作重点
32监督机制
1外部监督机制
保洁行质量方面动接受社会舆业务部门安全生产理部门监督聘请社会监督员设立专线投诉电话等部理公正性行性效性方面接受理员保洁员监督设立意见箱等
2部监督机制
公司总部定期抽样检查员工工作质量进行评估项目理定期定期保洁区域保洁工作质量进行检查加强线作业组员工沟通时解线工作情况员工情况
巡查员天负责区域工作检查确保保洁工作正常序保质保量完成加强公司总部沟通时区域工作情况反馈项目理项目理报公司
33约束机制
公司严格遵江苏省城市环境卫生作业服务质量标准贵方道路清扫保洁作业标准求道路清扫保洁作业标准考核细加强部理保洁员保洁行必须规定作业方式求进行保洁员保洁行结果收入挂钩约束规范保洁员保洁行
34信息反馈处理机制
根保洁作业量动态变化部门安排紧急务时调整作业方式根群众意见建议调整作业方式方法考核程中发现质量问题时整改通保洁质量征询表动征询意见等方面
公司通述理机制贯彻实施职工中形成种愿接受监督觉处理问题约束行工作心态理机制保障保洁作业质量
35清扫保洁员培训计划
1岗前培训
具体容包括：
a职业道德规范
B保洁质量标准
c文明服务礼仪
d安全生产规范
培训合格方岗提高理水理员接项目工作前公司组织培训
岗保洁员新录保洁员需参加类似培训项培训工作接前进行届时邀请环卫行业专家讲课
积极开展岗位中纠偏指导员工间验交流会断提高保洁员作业水
2接员培训
正式接系列服务问题陆续出现确保服务员严格程序操作确保服务水准必须进行更深层培训具体容包括：
a样处理突发性事件
b切实提高服务水准
c效调动员工工作积极性
d新技术新服务方式培训
e道路清扫保洁作业标准求
f道路清扫保洁作业标准考核细
培训结束需进行现场考核工作现场考核分实际操作书面考核两种形式：考评工作员工工作段时间培训组织者检查员工受训前受训工作状况作考评培训成绩考评合格员工新进员工公司采取作业实战培训手手培训快熟悉环卫作业特殊性
36录考核淘汰机制
1录机制
保证道路清扫保洁工作够实现稳渡时积极响应招标文件求公司录保洁员时条件接受现非事业编制清扫保洁员承诺接手2月予辞退
录新保洁员时年龄身体状况求外求具定文化知识保洁验优先录市岗职工项目员需求量较保证项目充足劳动力资源已劳动业中心资质劳动中介部门取联系保证项目交接空岗
录保洁员输入员信息档案备查验
2考核淘汰机制
江苏省城市环境卫生作业服务质量标准招标方招标文件中关市政道路清扫保洁作业标准求市政道路清扫保洁作业标准考核细加强部考核理考核中合格保洁员予岗培训培训然合格动淘汰推动保洁质量提高
四作业工艺标准
41进退场交接措施
进退场交接总体目标：实现间隙移交交接造成道路清扫保洁出现保洁作业漏洞
1交接前
a招标单位取联系协商交接手续慎重起见委派专职项目负责提前介入道路清扫保洁理工作快熟悉保洁员理位置作业环境
b立已联系车辆工具服装单位购置专扫帚簸箕等保洁工具清扫材料带反光标记工作服等利实施保洁作业作物质准备
c立着手招录保洁员已达成培训意实施第批保洁员培训利实施保洁作业做员准备
2交接
a招标单位召开保洁员交接会议会议明确交接工作安排努力实现稳渡
b避免开会造成保洁作业影响会议作业时间分场次错开举行
c发放专工具车辆熟悉办公报点
d理员根先制定作业员安排计划开展工作
3退场
a明确知合期满公司接手情况单位旧做保洁工作决影响XXX道路保洁质量
b果部门需单位移交时延长作业防止出现保洁作业漏洞
c采取行措施做保洁员思想稳定工作实现保洁工稳渡
42 工作流程
严格道路清扫保洁作业标准求规定制定作业流程保证做点：
1午6：00起—午18：00止（缝隙清扫保洁）起止时间季节变化调整总保洁时间低12时见脏扫脏巡回保洁次干道绿化带保洁午8：00起—午17：00止垃圾收集午6：00—10：00午12：00—16：00
2流动保洁必须保洁袋
3清扫保洁标准达六六净通花扫漏扫见积水（法排积水外）见畜粪便漏收堆乱倒垃圾（律送中转站）便焚烧垃圾路面净路牙子净行道净树坑墙基净雨水井口净果壳箱倒净雨水井口通
4清扫保洁垃圾收集应时送中转站严禁垃圾倒道路两侧便乱倒严禁焚烧垃圾
5天早8时前必须城区果壳箱全部擦洗遍流动保洁理
6清扫保洁五样：领导样节日常样睛天雨天样干道行道样检查检查样严禁串岗脱岗坐岗干私活等
7保洁工必须做雨天时洗涮路面保持路面干净冬季负责次干道积雪清扫雪停时清雪1时全部工岗清雪
8保洁工日午8时前午17时19时前分两次收集路门面房垃圾做时收堆慢收漏收
9道路清扫背街巷交叉时应互相扫２米
10垃圾箱（桶）果壳箱外溢外周围清洁
11垃圾箱（桶）果壳箱损坏应时环卫部门报告进行维修更换
12河道保洁确保水面悬浮物发现河道土石异物等堵塞时清理
13雨水道雨水井清理已聘请市环卫资质员协助清理
14工作失职受新闻单位曝光市委会公司领导批评居民举报投诉
15突击务：市委会重活动时保证属员工具等服公司统安排
16标准均苏XXX政道路清扫保洁作业标准考核细执行
43清扫保洁理措施
紧密围绕江苏省环境卫生作业服务质量标准市政道路清扫作业标准求市政道路清扫保洁作业标准考核细进行保洁作业理通协调外关系实行劳分配制作业现场理细化作业求提高质量理标准明确岗位职责实施种形式考核等手段提高该项目保洁理水
1协调外关系
协调保洁员部门关系服部门理协调保洁员商家社会居民旅游间关系着重培养服务意识提高服务质量协调保洁员间关系减少部矛盾树立整体意识营造努力工作气氛
2实行劳分配
理实行劳动分配宗旨五定义奖理办法：定标准定质量定务定消耗实行绩效挂钩工资奖努力营造收入努力良气氛充分调动保洁员劳动积极性
3作业现场理
加强作业现场效理实施现场检查踪清扫保洁工作目标落实时纠正合格服务保障道路清扫保洁作业利进行具体容：
a根作业点清扫工作总体范围程序细制订清扫保洁工作计划表详细列明项清扫保洁项目时间安排清扫保洁工作计划表编排员岗位落实岗位责制
b清扫保洁岗位需根岗位范围工作项目卫生标准岗位五定求实施（定员定岗定量定时定标准）
c清扫保洁作业必须项清扫保洁工作程序求卫生标准完成清扫保洁工作
d道路清扫保洁必须操作规程进行规范作业落实安全作业理措施做安全文明作业
e确保清扫保洁质量工作效率理员员工必须道路清扫保洁作业标准考核细求填写员作业情况登记日常检查情况登记信访处理登记等完善理制度
f作业程中必须爱护道路范围公设施设备
g节假日期间应根路段情况适增加道路清扫保洁工
4完善作业求
公司保洁作业项目实行部作业求
a求实行天16时全天保洁二次清扫保洁制度
b实行周理例会日作业例会交换班记录等制度
c保洁作业员动接受部门督查员督查现场指挥严禁谩骂殴督查员
d保洁作业员编排合理保洁作业时文明作业礼貌着装统断岗串岗聚堆闲聊等现象
e保洁作业车辆作业工具配备充足齐全效摆放合理影响行
f保洁作业需水电应指定点接取
g条件配合部门实施洒水降尘洗路面作业
h条件保质保量时完成部门安排指令性务
i时部门提交保洁计划重活动灾害性天气节目前三天部门提交保洁预案
j努力提高保洁质量服务意识力争新闻暴光部门批评群众投诉
k规定班时间基础提前15分钟岗准时岗作业
l分天午7：00午15：00前完成作业道路彻底清扫次
m道路保洁包括快车道慢车道行道清扫中央分隔带机非分隔带道路两侧绿化带3米范围垃圾拾捡工作河道保洁包括河道水面漂浮物两侧护坡垃圾清理雨水道清理求雨水道雨水井清理干净畅通淤泥杜塞现象
n保持窨井盖周围整洁烟蒂纸巾等杂物痰迹血迹等污迹泔脚粪便等污物沟牙畅通
o降雪天气时时清积雪清理出积雪堆放影响通行方融雪时清扫路面
p清扫道路时严禁垃圾扫入河道绿化带窨井严禁焚烧树叶等垃圾
q够保持路面色积极配合部门洗路面作业外利雨天进行刷洗清洁工种保洁员路面进行循环捉脏清洗作业
r天少果壳箱等垃圾存放容器保持4次保持容器外整洁积灰乱涂乱贴痰渍油渍等污渍
s保持作业车辆整洁完天作业结束清洗车辆车体外部灰垢污渍时破损残缺部位进行修理保持车辆封闭性良
t天少花岗岩花坛座凳等公设施保洁4次做应急性洁洗工作
u保持公设施整洁积灰积垢污渍时专清洁剂
v保持路面公设施乱涂乱贴乱涂写清理时做色彩原色致明显反差覆盖整齐挂边呈长方形乱张贴清理时做留明显痕迹损伤表面
5提高质量理标准
保洁作业项目实行部质量理标准
单位部质量理标准道路清扫保洁作业标准求道路清扫保洁作业标准考核细基础根单位保洁作业力制定部分作业求提高做补充具体：
考核容
保洁
等级
果皮
（片）
纸屑塑膜
（片）
烟蒂
（）
痰迹
（处）
污水
（方米）
（处）
公司部求
级
≤3
≤3
≤3
≤3
街巷道路标准：
考核容
保洁等级
果皮
（片）
纸屑塑膜
（片）
烟蒂
（）
痰迹
（处）
污水
（方米）
（处）
公司部求
二级
≤5
≤5
≤6
≤6
≤05
≤2
补充部分：
编号
部作业质量标准
1
作业车辆天清洗季度油漆次
2
提前3天提交重活动节日期间保洁预案
3
突发保洁务（容器泄露造成路面污染等）15分钟保洁员车辆位
4
乱涂写清理时做色彩原色彩致明显反差覆盖整齐挂边
5
乱张贴清理时做留明显痕迹损伤表面
6明确岗位职责
单位XXX道路清扫保洁作业项目实行岗位职责考核办法
保洁员岗位责：
a工作认真负责保证卫生质量
b擅离岗闲聊消极怠工
c迟早退事理员请假班员位方离岗旷工
d服理注意文明礼貌保持服装整洁
e爱护工具公设施意损坏赠送
f工具损坏破损工具时更新车辆损坏时报修
保洁员考勤办法：
a病假享受天绩效工资月病假满十五天作胜项工作予岗处理
b事假享受天绩效工资月累计满十五天予岗处理
c旷工享受天绩效工资旷工累计满三天予岗处理
d迟15分钟扣1分30分钟扣2分超30分钟岗做事假处理早退迟样处理
保洁员考绩办法：
序号
违纪情况
处理方法
1
天班两时必须岗位服务项目全面保洁次未做
次扣5分
2
路面绿化带纸屑烟蒂等杂物
处扣1分
3
路面果壳箱花坛座凳等积尘污渍痰渍等
处扣1分
4
工具损坏时报修影响工作
次扣2分
5
意损坏公物赠送
次扣10分
6
擅离岗闲谈
次扣2分
7
规定停放车辆造成车辆损坏丢失价赔偿
次扣20分
违反6条容月扣分超20分予岗处理接受公司次培训
保洁员出现情况视情节轻重予处罚名直追究法律责：
a群众争吵架闹事
b服理辱骂顶撞殴理员
理员岗位责：
a积极配合单位理意图努力完成理目标掌握保洁员思想动态身体状况
b认真做巡查工作做巡查记录做保洁员辅导工作包工路段出现问题时汇报职权范围时解决
c身作擅离岗消极怠工注意文明礼貌保持服装整洁
d督促作车辆清洗维修保养工作严格遵守工具理规定勤检查保持工具配备完整完
e严格遵守考勤纪律迟早退事请假班员位方离岗
理员考核办法：
序号
违纪情况
处理方法
1
超越身职权范围作张造成良果
调离岗位作岗处理
2
包干路段出现问题时汇报职权范围时解决
次扣10分
3
认真做巡查记录
次扣5分
4
出现隐瞒问题包庇错误情况
次扣10分
5
疏督促造成车辆车容车况较差
次扣5分
6
工作时擅离岗消极怠工造成良果
次扣10分
7
岗时佩带胸牌言行文明服装整洁
次扣5分
6实施种形式考核
a采取种考核方式相结合形式进行考核
常性考核：考核员断循环检查考核
计划性考核：项目部负责考核员进行全方面检查考核周少4次
全面性考核：常州部考核员会项目部理员进行全方面检查考核月少2次
b考核实行考负责制谁谁负责谁落实谁反馈关情况记录案登记入册作执行项制度
c考核结果保洁员理员收入挂钩
7理制度墙
项理制度墙做透明理制度
44垃圾收集清运措施
1保持果壳箱等垃圾存放容器垃圾满溢垃圾日产日清积存垃圾
2收集时果壳箱等垃圾存放容器轻轻放文明作业
3收集作业完成时清理场移动式垃圾存放容器（垃圾桶果壳箱）复位周围2米散落垃圾
4标准装卸垃圾密封运输运输程中避免垃圾拖挂抛散污水呈线状滴漏等二次污染现象路面造成污染保证时清洗
5指定点指定时间指定运输路线运送垃圾拒绝线居民垃圾收集车倾倒生活垃圾严禁事单位垃圾偿清运服务
6保持作业车辆整洁完天作业结束清洗车辆车辆外部灰垢污渍时破损残缺部位进行修理保持车辆封闭性良
45果壳箱清理
451垃圾收集员应定时收集果壳箱垃圾保证果壳箱垃圾超桶容积23方便
452回收果壳箱垃圾时应先垃圾桶胆提出然垃圾倒进垃453圾车
454收集垃圾送指定垃圾中转站
455保洁员天定时果壳箱进行擦洗抹净灰尘
456三天进行次果壳箱清洗
46牛皮癣绿化带保洁措施
牛皮癣清理措施：
1 重防范付城市牛皮癣公司派工作员巡视求保洁员工作期间巡视发现乱张贴现象时制止制止报关部门做出处理
2 做宣传教育公司种宣传栏做关城市牛皮癣种种厉害宣传号召全体市民发动城市牛皮癣攻击
3 清洗已存牛皮癣进行清洗采工清洗工具辖区设施乱张贴进行彻底清洗
4 现场发现张贴牛皮癣乱涂污立刻制止通知相关部门员
5 清理程中量心避免路行造成影响
47绿化带保洁
落实路绿化带全天长效保洁机制公司特制定措施方面做绿化保洁工作：
保洁天路绿化带进行全面清扫拾捡工作路绿化带没软包装垃圾杂物进行杂草清理
设立专负责制：区域路绿化带保洁员进行分段作业实行包干制责发现绿化带软包装少量垃圾杂物杂草时清理
配备专业绿化带保洁工具：火钳耙子
第六节 机械化清扫作业方案
五理措施
51文明作业保障措施
通开展岗前培训岗位中指导员工间验交流会等保洁员进行素质养成教育重点突出文明作业规范学包括方面容：
1仪容仪表
a精神饱满仪表整洁
b班穿工作服佩带工号牌
c男士留长发女士化清雅淡妆
2服务态度
a服务态度端正良职业道德
b文明服务礼貌文明礼貌语
c工作认真负责较强奉献精神
d觉接受理员检查监督虚心接受意见建议
3文明作业工作纪律
a履行职责遵守员工纪律
b遵守公司理规章制度
c岗抽烟闹嬉戏会客
d非工作需擅进入场
e爱护公财务做损行
f禁止窖井绿化带倒垃圾
g工具摆行道车行道等影响观瞻方
h清扫时量低抬扫避免面积扬尘行门面房造成影响
i电瓶垃圾运输车力垃圾收集车外溢滴漏保持密封状态运输
4保持车辆外表清洁
保洁车辆道路清扫保洁时引非常注目果车身脏会影响观瞻果进入居民区流量道路作业时会市民反感保持车辆外表清洁尤重接受市民级部门监督
减少扰民措施：
1居民区作业时量工具轻轻放发出碰撞声音
2车辆时检修避免发出噪音影响周围居民休息休息时间声喧哗
3垃圾收集时轻轻放避免扬尘
第节 配备理员作业员
员配备：
岗位名称
岗 位 求
理
事保洁理三年具丰富验综合协调力定理验
理员
事保洁理两年工作验具协调沟通力熟悉道路保洁特点流程
作业班长
事道路保洁两年工作验具定组织协调力熟悉道路保洁特点流程
巡查员
事道路保洁两年验熟悉宿迁形具高卫生保洁意识
保员
具年仓库理验保洁物品定解
清扫保洁员
具吃苦耐劳精神卫生保洁意识
理员
1项目理1
负责项目理检查考评协调工作招聘培训
2班长3（兼）
负责天辖区域保洁监督
员安排：
盐河东海潮东路（含）海潮桥—S237南S237西武安路北
盐河东秦邮路南S237西海潮东路北
文游南路（含）武安路—南坡东武安路（含）文游南路—东外环
南外环路西南坡北武龙路
53迎接重活动检查评保障措施
1活动前准备
a制定重活动检查评期间岗位分工
b检查工具清洁剂等保洁物资库存情况采购位
c检查运输车辆机械状况时维修采购维修配件
d储备候补队伍准备迎接突发保洁务
e召开动员会引起思想重视
2活动期间
a保持联络通畅部门加强联系掌握保洁动态信息
b明确理员分工单班理员增加1倍加强路面巡查提高信息反馈处理速度
c明确保洁分工单班保洁数增加二分提高保洁作业速度
d调辆电动垃圾收集车提高垃圾收集速度
e做勤保障工作
3活动
a总结验教训
b做记录存档
54恶劣天气应急预案
相关规定公司恶劣天气应急预案：
1前期准备：
a建立15组成应急突击队处理突发情况紧急务
b恶劣天气预警前准备应急处理需材料物资急救药品
c检查运输车辆机械状况时维修采购维修配件
d关注气象部门预报
e召开动员会引起重视做防护措施
f高温天气做降温准备贮备降温品
2期间：
a服部门安排
b应急突击队成员集中命情况发生时项目负责现场指挥
c做预防保护措施极力保证设施设备安全
d情况发生时保证员生命安全角度出发停止露天作业
e恶劣天气结束立组织员路进行恢复性清扫
f高温天气期间专送降温饮品适时调整工作时间
3：
a总结验教训完善应急处理办法
b做台账记录
56节假日清扫保洁预案
节假日流白色垃圾增节假日前做劳动力安排适加派手流集中路断进行特殊清扫保洁具体安排：
1组建节假日应急组时应突发问题
2适延长作业时间合理调配作业员调派流较少路段作业员紧急增援流集中路段
3加巡查力度增派员发现问题时效解决
第六节 安全生产预案
通建立公司总理组长项目理付组长3名班长等5应急处理领导组保证发生安全事时损失降低低应急处理领导组务：
时准备：
1组织组成员学抢修急救护理基知识
2储备救援需药物材料等物资
事发期间：
1事发第时间赶事发现场进行应急处理
2立报安全生产事关消息
3事发现场进行员疏散抢救生产物资保护转移
4做现场保护工作配合关部门进行事调查
5组织保洁员维持正常保洁作业工作
事发：
1时恢复保洁作业做善工作
2总结教训处理责
第七节 安全措施
安全理指导思想：
公司现安全理体系进行完善加实施保持隐患重抢险指导思想实现动态系统全员参制度化安全理模式理确保全方位层次快速效安全生产防护措施
安全生产制度：
加强生产安全防止发生伤亡事保障员工身安全促进公司营服务利进行根关规定结合公司实际制定：
1严禁酒作业
2严禁赤脚穿拖鞋作业
3严格遵守交通规
4清洁工班必须穿工作服安全反光背心
5清洁工根路段车流情况合理安排作业时间方式动避开行车流高峰免发生意外
6清扫保洁时应车行线反方清扫特清扫中间护拦时提高警觉注意车
7雾雪雷暴天气晚早晨停止车行道作业避免事发生
8保洁车辆太车行道停放免发生事
9保洁车辆电瓶运输车辆出车前必须进行车辆检查发现障时排
10电瓶垃圾收集车工作中快抢道占道避开流高峰期作业
安全设施配备：
办公室材料仓库等场根相关求配备灭火器安装漏电保护器防盗报警器等安全设施
作业组配备急救药箱备足常规急救药品绷带等夏季期间名清扫保洁工准备充足防暑降温物品
安全检查记录：
1 班组检查
a员工查：日班前（作业前）班员工必须岗位工作场器材工具材料进行安全检查
b班组检查：日班前（作业前）班班组负责作业场设备工具材料否合安全求查班组岗位操作事隐患否会伤害提出安排防范措施天查情况做记录
2作业区域安全检查
作业区域安全生产责组织区域安全员月辖区域安全检查作业区域结合实际情况安排安全检查召开部门安全会议总结安全工作验安排安全教育培训计划做次检查记录检查中发现安全素安全隐患立采取措施时消作业区域解决应时报公司
3公司部安全检查
公司安全生产领导组关职部门季进行联合检查次检查做记录检查中发现严重安全隐患公司办公室发出事隐患整改通知书限期整改违反关规定安全生产制度章处罚时半年项目办公室标准进行评填写考核结果报公司存档
结合宿迁区气候特点季节变化情况进行防暑降温防洪防雨防雷电防台风等季节性安全检查次检查做记录发现隐患时消
安全生产检查容求：
1安全生产检查容
a查思想：检查公司理区域理员领班员工安全生产思想认识安全意识否树立安全责重泰山否员工安全放第位
b查制度：查作业区域贯彻执行安全生产项规章制度情况
c查理：作业区域日常安全理工作
d查隐患：查作业区域工作场机械设备等否存事隐患
2安全生产检查求
a做班前（作业前）三放：装备完整放符合安全求合格放出现事苗头放
b贯彻边检查边整改原查出安全隐患边定措施边整改做记录工作暂时解决隐患存侥幸心理采取效措施外应定出整改计划限期妥善解决
第八节 安全事处理措施
1意外伤害赔偿
a保洁项目正常支出预算外账面留置10万元作出现意外伤害先行赔付保证金现行赔付保险赔付范围外济赔偿
b积极协助相关部门事进行妥善处理时告知保险公司办理赔付事宜
2风险规避措施
a职工购买身意外伤害保险规避意外带济风险道路清扫保洁项目提供风险保障
b项目负责安全理员签定安全生产责书明确安全生产理目标事发生率零
c提高安全理员风险预见分析力培养加强安全生产检查力度时整改安全生产隐患
d岗前培训基础强化保洁员安全保护意识做安全防范工作
三员接收五金缴纳
1接收二月情况政府社会保障部门办理缴纳养老保险医疗保险工伤保险失业保险生育保险5金相关手续签定劳动工合
2根项目作业服务量清单提供数表现保证项目接收正常运作公司XX市劳动社会保障局XX市市场联系委托优先招聘岗职工
四合结束员安排计划
1合结束愿意继续留单位工作安排单位保洁项目中工作
2合结束愿意继续留单位工作推荐承包单位
五承包公司衔接
1承包单位需接受理员先行介入帮助理员早熟悉项目理求作业求作业环境等
2承包单位需提供保洁项目相关资料等
3承包单位需介绍单位项目保洁理验注意事项
第三章 质量服务优惠条件承诺
投标次城市清扫保洁作业服务采购项目承诺：
道路清扫保洁作业质量承诺：
1组织分工方面项目部负责XXX道路清扫保洁理方面联络协调委专职保洁理员考核员进行日常保洁作业质量理形成专职保洁理层时根作业容理位置设置保洁组组长组织保障道路保洁质量
2理制度方面XXX省城市环境卫生服务质量标准XXXXX政道路清扫保洁作业标准求XXXX市政道路清扫保洁作业标准考核细制定完善部规章制度岗位职责作业方式作业标准考核办法奖惩措施等次规范员工保洁行保洁员保洁作业中章循形成种觉愿约束工作态度制度保障质量
3保洁员方面招标文件中求新录保洁员需参加包括职业道德规范保洁质量标准文明服务礼仪安全生产规范等岗前培训合格方岗提高服务水力资源保障保洁质量
4保洁工具方面单位目前已初步落实该项目需垃圾运输车扫帚簸箕等批工具清理乱涂乱贴全套作业工具清洁剂物质资源保障保洁质量
5保洁工作维护方面该保洁项目需财物均单位优先调动生产素保障保洁质量
6部考核方面参考核标准结合单位制定奖惩制度强化保洁质量检查考核力度考核责制XXXX道路清扫保洁工作做日巡查周评月总结做台账记录考核手段保障保洁质量
7服务质量进方面单位动部门加强联系沟通断根部门新务新求结合XXX业园区道路清扫保洁理实际情况理方案加改进完善时时保洁工作中新情况反映部门部门时掌握保洁工作中种信息服务质量完善保障保洁质量
8安全规范方面岗前培训做防火防电防工伤事防操作事防交通事治安法制宣传保护意识培训工作日常保洁工作中理员加强安全理安全生产保障保洁质量
9突发情况处理方面全体员工中建立应急突击队项目部负责队长遇突发情况时现场指挥调动切资源作突发情况处理
10补救措施方面组长考核员项目处负责责保洁作业情况进行监督理巡视时发现足处立采取补救力争造成影响前补救位
11整改措施方面群众部门提出招标项目整改求必须天进行完成整改结果报关理部门
二道路清扫保洁作业服务承诺
1承诺中标招标项目中优先录市职工
2承诺愿意遵守XXXX政道路清扫保洁作业标准求XXXX道路清扫保洁作业标准考核细全部条款
3承诺中标接受种原需改变垃圾运送点时服部门做出安排
4承诺中标接受道路施工区域开发建设带保洁务量增加服部门做出安排
5承诺中标保质保量时完成部门安排指令性务
6承诺中标招标方交纳规定履约保证金
7承诺愿意根XXX道路清扫保洁实际情况部门求完善提高XXX道路保洁作业理标准
三道路清扫保洁作业优惠条件承诺
1确保提供效资金保证承诺合期减少投资金额转移投资
2承诺提供满足XXX道路清扫保洁作业需启动资金
3确保苏XXX道路清扫保洁项目单位业务中优先性承诺园区道路清扫保洁需员资金物资等单位部优先调度
4承诺独立承担意外风险责发生意外独立处理善事宜
5承诺利XXX道路清扫保洁项目进行商业炒作做利XXX市环卫形象商业宣传积极利车辆服装等面载体进行公益宣传
6承诺垃圾收集运输车辆进行避免滴漏目标技术改良技术改良成果享
7承诺重活动节日等流量较情况根部门求改变垃圾运输线路
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