XX区信访局2018年信访工作总结暨2019年计划

XX区信访局2018年信访工作总结暨2019年计划

2018年区信访局区委区政府坚强领导充分发挥信访解民情集中民智维护民利凝聚民心作法妥善处理类信访问题切实维护社会谐稳定项工作取新进展获评全省信访系统民满意窗口称号
窗口创建出亮点
动利新落成社会理服务中心全面整合中心资源充分发挥中心职优势针性起访件落实便捷高效办理逐步形成站式接条龙服务揽子解决信访联动网络机制健全完善民访接中心先配备性化便民服务设施绿植盆景设立巾帼志愿岗员先锋岗坚持五心工作法着力五心服务造五星品质实现民智集中民心凝聚
二积案化解显成效
相继开展信访突出问题化解突破专项行动四重点攻坚战成立8突出矛盾化解专项工作协调组建立完善实性更强联动性更广信访联席会办机制通领导重视全区信访部门相关单位努力成功化解14件信访长达10年积案推动化解20余件拆迁引发突出矛盾全区信访积案化解取历史性突破
三项工作规范
充分发挥阳光信访信息系统监督理效实行首办责科学分流定期督办机制推动初次信访事项闭环处理完善信访积案元化解制度坚持领导率先垂范部门缝联动综合运矛盾调解教育疏导帮扶求助等手段推动信访矛盾化解高效序建立目标导科学考评体系定期镇（街道）职部门工作情况进行通报倒逼信访工作责落实
四集约资源聚合力
动嵌社会综合治理信访矛盾排查化解工作融入网格化社会理体系建立信访网格化理机制信访工作触角延伸村（社区）网格单元引入第三方力量成立专家工作组特聘法律工作者心理咨询师信访问题突出领域政策专家等11名专业员组成智囊团参信访矛盾化解加强职部门配合协作积极开展信访直通车信访困境妇女维权帮扶基层活动救助信访困境妇女现场化解信访问题信访服务带群众身边
五队伍建设台阶
围绕造专业化信访队伍坚持干什练什精什着力锻造硬工作领先组织级信访干部赴枫桥镇XX市进行标找差学举办阳光信访信息系统操作法分类处理信访诉求等类专题培训12场邀请专业士信访战线老兵开展送业务基层活动受训次达550效提升全区信访干部做群众工作力水利报刊网络媒体等宣传台全方位展示信访工作新举措新成效信访干部新风采充分发挥示范引领作全区信访系统积极营造动作争先创优干事创业良氛围
2019年全区信访工作新时代中国特色社会义思想指导全省信访工作坚持取实施双基工程压实三责完善四项机制建支队伍总体思路紧紧围绕全区两加快六推进创新提升总求推动XX高质量发展营造谐稳定社会环境
抓制度规范加强初信初访时办理工作实行日受理周督办月考评工作机制采取踪指导会办等方式努力源头化解矛盾6月底前全区镇(街道）全部建立联席会议机制争取2019初信初访时化解率提高90
二抓改革创新提高移动端信访普率推进远程视频联合接访拓宽网信访渠道结合机构改革4月底前完成信访事项全部登记录入系统全部线流转办理实现网通办数跑路群众少跑腿
三抓重点突破加强信访积案化解工作信访四重点分门类登记建档案策化解督查通报等手段实现压力层层传递责层层落实信访事项四率原基础继续提升
四抓典型示范开展岗位星美信访干部评活动评选表彰信访系统基层线先进集体先进力弘扬旋律营造学赶超良工作氛围互学互促中提升信访工作力水
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