理课授课教案
课老师： 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第章 礼仪引
第节 礼仪概述
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目求：掌握礼仪概念礼仪礼节区
交际礼仪种类 特点 作
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重点难点措施：礼仪礼节区礼仪种类礼仪特点作讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第章 礼仪引
第节 礼仪概
礼仪涵
1 礼仪概念
礼礼貌礼节仪仪式仪表仪态
礼仪体礼仪活动操作者实施者
礼仪客体礼仪象指礼仪活动指者承受着
礼仪礼节：
相互联系：礼节接物规矩表示尊敬．祝贺．哀悼等属礼仪行规范约定俗成成变着社会文明发展断变化
相互区：
1．礼仪种行规范礼节种行规范具体表现形式结婚仪式中夫妻拜．婚证婚讲话礼仪中种具体礼节
2．礼仪具相稳定性礼节着时代变迁思想道德观念改变变化古代见面作揖．跪拜．叩手等着思想观念社会发展现握手拥抱代
3．礼仪般较正规场合运针公关交际活动整体言礼节仅常正规交际场合中非正规交际活动中常见面招呼非正式场合中常礼节
2 礼仪分类
政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪
3 礼貌礼节礼仪关系
礼貌礼节礼仪社交中表现出尊敬友行三者质致身特殊含义求间联系区
二 礼仪功作
1 礼仪功
A 助提高身修养
B 助美化身美化生活
C 助促进社会交改善际关系
D 助净化社会风气推进社会义精神文明建设
2 礼仪作
A交际礼仪沟通思想桥梁：类需沟通社会需交际
礼仪成功素中85良际关系睡觉外
70时间沟通沟通精神交换
交际礼仪沟通形式桥梁
B交际礼仪体群体协调器：社会群体中独立
彼融合起交际礼仪体群体联系
起形成社交整体位置推动
社会发展增进彼认知加深彼感情
教案末页
课结：正确掌握现代礼仪概念解礼仪产生．形成发展认识礼仪礼节联系区正确解交际礼仪种类． 特点．作学交际礼仪意义
作业练：1．什现代礼仪？礼仪礼节什区？
2．交际礼仪分类？
3．什学交际礼仪？
4．交际礼仪实际作？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
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授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第章 礼仪引
第二节 礼仪历史发展
第三节 礼仪特征原
第四节 礼仪培养提高
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目求：掌握礼仪发展历史礼仪特征原培养提高礼仪素质
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重点难点措施：重点掌握礼仪特征原难点培养提高礼仪素质讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第二节 礼仪历史发展
中国古代礼仪渊源
类初礼仪然物表示神秘知然界敬畏祈求
二 国礼仪发展阶段
1 礼仪初起阶段
新石器时代晚期 炎黄时期 尧舜时期
2 礼仪形式阶段
西周出现中国历史第部记载礼书籍周礼
3 礼仪变革阶段
4 封建礼仪形式强化衰落阶段
三纲： 君臣纲 父子纲 夫妻纲
五常： 仁义礼智信
5 现代礼仪阶段
三 礼仪特征原
1 礼仪特征
规范性 限定性 操作性 传承性 变动性
2 礼仪原
遵守 律 敬 宽容 等 俗 真诚 适度
第四节 礼仪培养提高
职业学校学生礼仪培养目
1 提高职业学校学生职业道德
2 提高职业学校学生综合素质
3 提高职业学校学生交力
二 学礼仪方法
1 推动礼仪学三种力量
A 原动力 行思想发生变化根条件提高身素质形成良礼仪风范基前提
B 教育推动力 教育知书达礼
C 环境影响力 社会产物离群索居
二 训练礼仪修养途径
强调点： A 观动性 B 加强学 C 坚持实践
三 学礼仪意义
A 加强礼仪修养助提高素质体现身价值
B 加强礼仪助增进际交营造谐友善气氛
C 加强礼仪助促进社会文明加快社会发展进程
教案末页
课结：通学正确重点掌握礼仪特征原难点培养提高礼仪素质
作业练：1．礼仪特点？
2．礼仪原？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第章 礼仪引
第五节 基仪态规范
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目求：掌握站姿行姿坐姿手势表情神态等种仪态规范领
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重点难点措施：重点站姿行姿坐姿手势表情神态等种仪态规范领难点种仪态表现讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第五节 基仪态规范
站姿
站姿全部仪态根点
1 基站姿
丁字步 V字步
2 种站姿
A 正式场合：
肃立 身体直立双手置身体两侧双脚然拢脚紧脚掌分开呈V字型
直立 身体直立双臂垂置腹部
B 非正式场合：车站姿 等交谈站姿 接员式站姿
3 站姿训练方法
A 提踵 B 两组背背站立 C 背墙联系
4 良站姿
站立时切忌东倒西歪耸肩驼背左摇右晃两脚间距
二 行姿
1 正确行姿
基点：身体协调姿势优美步伐优美步伐容步态稳步幅适中步速均匀走成直线
方明确稳重感步幅适度佳步幅应脚长速度均匀宜快慢忽快忽慢
2 错误行姿
踢着走 走路时候腰部少出力走碎步般走姿雅
压脚走 走时候身体重量会整压脚尖然抬起
八字 八字走法长久会造成O 型腿
外八字 外八字走法会膝盖外感觉没气质腿型会变丑甚产生X型腿
掂脚尖走 脚尖力会膝盖脚尖力关系太力腿肚容易导致萝卜腿
三 坐姿
1 正确坐姿
正襟危坐式 双腿叠放式 双腿斜放式 双脚交叉式 双脚收式 前伸曲式 腿叠放式 捶腿开膝式
2 良坐姿
蜷缩团 半坐半躺 二郎腿 单腿踩登
四 手势
竖拇指 竖中指 食指惗面颊 食指刮巴 V字手势 OK手势 耸肩 飞吻
五 表情神态
眼神 笑容
教案末页
课结：通学正确重点掌握站姿行姿坐姿手势表情神态等种仪态规范领
作业练：1．坐姿什求？
2．站姿规范什？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第二章 职业学校学生修养
第节 职业学校学生职业道德修养
第二节 职业学校学生风度气质
第三节 职业学校学生基素质
第四节 职业学校学生基修养
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目求：解什职业道德修养职业道德社会作掌握风度气质概念风度美培养
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重点难点措施：重点掌握职业道德社会作难点养成气质美讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第二章 职业学校学生修养
第节 职业学校学生职业道德修养
道德涵
1 道德般认关系中表现出种行规范
2 道德特性：（1）规范性 （2）渗透性 （3）稳定性 （4）律性
二 职业道德
（） 含义：职业活动紧密联系符合职业特点求道德准道德情操道德品质总
（二） 社会作：
1 调节职业交中业员部业员服务象间关系
2 助维护提高行业信誉
3 促进行业发展
4 助提高全社会道德水
第二节 职业学校学生风度气质
风度气质概述
1 风度：工作交际中举止言谈姿态作风服饰体现出特定风格种外形象种韵致美外美
2 气质：现代心理学理解：心理活动中典型稳定体动力特征种精神美美
二 风度美学涵
（） 风度秀外美统
1 美两种基划分：外形貌美心灵美
2 外美身美凝聚显现极心理满足美心理享受审美感赏心悦目
3 美存真正成完美产生衷美感
（二） 风度然美装饰美统
风度美首先具备良然条件次艺术化修饰方法
（三） 风度美两种形态
性划分：男性风度美女性风度美
男性风度类型：坚毅刚强睿智机敏热情豪放蕴藉深沉
女性风度类型：温柔娴静高雅端庄然质朴妩媚优雅
三 风度美培养：
（） 品格优化
（二） 知识熏陶
（三） 仪态美化
四 高雅气质养成
（） 性魅力
（二） 性格魅力
（三） 性魅力
第三节 职业学校学生基素质
政治思想素质
1 政治思想素质指政治观世界观生观价值观
2 职业学校学生应该具备爱祖国爱民爱劳动爱科学爱社会义道德品质树立社会义道德观念觉遵守社会公德职业道德家庭道德准规范
二 科学文化素质
1 科学文化素质国民素质重组成部分
2 职业学校学生应具合理知识结构掌握然科学社会科学方面基知识科学知识实践相结合
三 身心素质
1 性心理素质包括气质性格意志等方面
2 健康体魄适应日趋激烈社会竞争必备条件
四 力素质
1 创新力
创新种基力素质求包括：洞察力预见力决断力
2 应变力
应变力种事物发展偶然性面前善机处置快速反应力创新力重表现
3 动手力：创造思维转化实际操作力
4 交际力
指妥善处理间关系谐相处发展
5 表达力
五 职业素质
1 职业素质包括三方面容：业务技职业道德敬业精神
（1） 业务技构成职业素质首素
（2） 职业道德衡量工作态度职业规范
（3） 敬业精神表现优秀业者计较报酬前提觉愿付出智慧超越承诺劳动行
第四节 职业学校学生基修养
职业学校学生应该具备基修养
（） 加强道德修养提高道德境界
（二） 明确生目标树立远抱负
（三） 培养信乐观豁达合作性格
（四） 养成刻苦学勇钻研精神
二 提高礼仪修养方法
（） 提高身俄科学文化素质
（二） 积极参加社会实践
（三） 养成良生活惯
（四） 培养律精神
（五） 持恒
三 礼仪修养职业学校学生基素质求
（） 加强礼仪修养助提高素质体现身价值
（二） 加强礼仪助增肌际交营造谐友善气氛
加强礼仪助促进社会文明加快社会发展进程
教案末页
课结：通学正确重点掌握解什职业道德修养职业道德社会作掌握风度气质概念风度美培养
作业练：1．道德社会作？
2．什气质？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第三章 礼仪引
第节 形象礼仪
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目求：掌握形象礼仪基求包括日常皮肤清洁美容基方法香水头发护理方法
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重点难点措施：重点掌握皮肤清洁容难点香水场合量方法讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第三章 职业学校学生礼仪表现形式
第节 形象礼仪
清洁
1 面部清洁 面部清洁护理保持良仪表仪容基础
2 口腔清洁 首先坚持日早晚刷牙食异味食物应刷牙
次交际中应预防口臭
保持良生活惯保持口腔清洁必条件
3 手部清洁 首先注重手部清洁接触洁物品间隔段时间应清洁手部
4 卫生求 做勤洗澡勤换外衣
二 美容
1 选择适合化妆品： 肤质化妆品 颜色化妆品
2 化妆程序：
隔离肌肤彩妆 隔离霜素面彩妆粘合剂
修正肤色 食肤色修颜液粉底液遮瑕膏
画眉妆 眉毛决定整体妆扮重指标
化眼妆 眼睛心灵窗户
化唇妆 饱满丰厚唇形会妆容更加然
定妆 包括腮红扑蜜粉
3 种特定场合妆容
（1 晚妆：晚妆日妆相三特点
A 妆色浓艳 B 引注目 C 清晰明丽
（2 舞会装： 化妆课浓艳外发型标新立异
（3 晚宴妆： 浓艳丽色彩搭配丰富调节明暗略强
三 香水
1 香水分类：瓶香水分香精香水淡香水古龙水
2 香水时间场合
3 香水选择方法
四 头发护理
1 解头发特点
2 选择适合发型
3 正确清洁头发
A 适时洗发 B 根发质洗发 C 正确清洁方式
4 头发定期保养
A 定期修剪发丝 B 保持发丝蓬发增强透气性 C 慎重烫发
教案末页
课结：正确掌握掌握形象礼仪基求包括日常皮肤清洁美容基方法香水头发护理方法
作业练：1．日常卫生求什？
2．选择适合发型？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第三章 礼仪引
第二节 服饰礼仪
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目求：掌握形象礼仪基求掌握服饰礼仪基原色彩搭配理男女种场合基服饰礼仪
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重点难点措施：重点掌握男女种场合基服饰礼仪难点掌握服饰礼仪色彩搭配理讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第二节 服饰礼仪
服饰礼仪原
服饰礼仪基原包括 TPO 原 五应原
TOP原：TIME时间 PLACE 点 OCCASION 场合
1 着装应身条件相适应
2 着装应职业场合交目象相协调
五应原—— 应付应景应事应应制
1 应付指服饰时代进步流风格保持致
2 应景指服饰充分考虑出现活动点
3 应事指服饰应根处理公事变化
4 应指服饰合身条件特点
5 应制身礼仪学校学生肯定会常参加类社交活动着装做制度化系列化标准化
二 色彩搭配
1 色彩象征意义
2 服装色彩搭配
三 男士服饰礼仪
1 晚礼服：源西方正式餐宴社交制服—正式晚宴服现代男性正式场合中缺种传统礼服
2 西装：称西服洋服
A 西餐款式 B 西餐场合身匹配 （深色浅色明净暗色）
C 西装选择（关注面料关注色彩关注图案关注款式关注尺寸关注做工）
D 西餐穿着步骤（拆商标扣纽扣避免卷挽减负掌握四注意搭配）
3 配饰
A 衬衫 B 领带 C 鞋袜 D 公文包
四 女士服饰礼仪
1 着装基礼仪：整洁整色彩技巧配套齐全饰物点缀
2 套裙：A套裙选择（面料色彩图案点缀造型）
B 套裙穿着注意事项
套裙应适度套裙应穿着位套裙应考虑场合套裙应协调妆饰套裙应兼顾举止
3配饰：A 衬衫 B 衣 C 衬裙 C 鞋袜 D 首饰 E 手提包
五 场合着装
1 社交场合
2 工作场合： A 忌脏 B 忌皱 C 忌破 D 忌乱
教案末页
课结：正确掌握形象礼仪基求掌握服饰礼仪基原色彩搭配理男女种场合基服饰礼仪
作业练：1．简述服饰搭配TPO原？
2．简述服饰礼仪五应原？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第四章 职业学校学生礼仪规范
第节 日常交礼仪
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目求：学生理解职业学校学生应具备职业特点礼仪原包括公场合礼仪
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重点难点措施：重点掌握公场合般礼仪难点掌握特定公场合礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第四章 职业学校学生礼仪规范
第节 日常交礼仪
礼仪原
学应公礼仪应掌握三条基原：
1 遵守社会道德
2 妨碍
3 右尊
二 公场合礼仪
（） 公场合般礼仪
1 吐痰
2 手扔垃圾
3 众嚼口香糖
4 众挖鼻孔掏耳朵
5 众挠头皮
6 众哈欠
（二） 特定公场合礼仪
1 坐公交通工具礼仪
★ 坐公交车：车时动买票车厢食瓜子等零食动老幼残孕座客间互相体谅
★ 坐火车：车号入座保持车厢整洁车厢接头处吸烟
★ 坐飞机：提前两时左右达机场登记号入座起飞降落时抽烟厕系安全带禁电子产品
2 公卫生间礼仪：重保持环境卫生
3 超市购物礼仪：规定存包超市允许吃东西
参观游览礼仪：件背包雨伞寄存场馆禁烟禁食允许触摸拍
教案末页
课结：学生理解职业学校学生应具备职业特点礼仪原包括公场合礼仪
作业练：1．公场合般礼仪？
2．坐飞机礼仪什？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第四章 职业学校学生礼仪规范
第二节 接物礼仪
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目求：掌握礼仪接物递物礼仪送花礼仪
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重点难点措施：重点掌握接物递物礼仪难点掌握礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第二节 接物礼仪
接物礼仪
良礼仪够帮助建立良际关系创造谐融洽工作环境
（） 访客礼仪
1 客访应起身迎接
2 动访客问
3 访客鞠躬时眼睛注视方
4 访客附句：您久等：
5 记住访客基资料
6 引导访客会客室
7 貌取
8 知晓座次
9 应确认客离开离
（二） 拜访礼仪
1 拜访时间选择：通常先约时间通常避免周
2 拜访前应电话次确认
3 拜访时候迟
4 拜访程礼貌周
5 方会客室应坐座
6 公文包放会客室桌
7 绝行者闲聊
8 寒暄问时应面带笑容
9 准备拜访容
（三） 朋友家里做客礼仪
1 事先电话约定合适时间
2 初次家做客时适带礼品
3 进门换备拖鞋
4 没座前行坐
5 果时候正事应动离
6 做客时候原先客离开时应动起身微笑相送
7 交谈时应注意礼貌姿势端正
8 朋友家里时便东西
9 果关系应注意讲究姿势适然
10 果招饮料喝完水果点心品尝
11 拜访时间宜长初访半时
12 说告辞应立起身
（四） 家里做客时应讲究礼仪
1 听敲门应立回答请进亲门口相迎
2 客敲门应起身热情迎接
3 客坐客倒茶敬茶时双手断送放客右边
4 吃饭时热情邀请客起餐
5 接受客介绍方时姓名职务必须说清楚
6 客时恰事先招呼致歉意
7 客坚持回勉强挽留
8 送客时客送门外
9 告式动招呼见慢走
二 接物递物礼仪
（） 接名片礼仪
1 双手接名片
2 认识字应加确认
3 讲方名片置桌
（二） 递物礼仪
1 递名片礼仪：必须站起双手递名片正面着方果
2 递交文件礼仪：双手递正面着方
3 递交物品礼仪：
三 送花礼仪
1 老祝寿宜送长寿花万年青
2 热恋男女送玫瑰百合桂花
3 送友生日送月季石榴
4 祝贺新婚宜送玫瑰百合郁金香香雪兰非洲菊等
5 亲朋宜送吉祥草
6 夫妻互赠宜送合欢花
7 生育孩适合送淡雅清香花
8 朋友远行宜送芍药取难舍难分意
9 爱情受挫折宜送秋海棠寓意苦恋
10 德高重老者宜送兰花寓意品质高洁
11 新店开张公司开业宜送月季紫薇花等寓意兴旺发财
12 送病送整盆花太浓艳花宜送兰花水仙
乔迁喜宜送稳重高贵花木剑兰盆栽盆景表隆重意
教案末页
课结：通学掌握礼仪接物递物礼仪送花礼仪
作业练：1．礼仪？
2．病送花什求？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第四章 职业学校学生礼仪规范
第三节 学生交礼仪
第四节 家庭礼仪
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目求：掌握学生交礼仪包括仪表礼仪交礼仪课堂礼仪学间礼仪场合礼仪家庭礼仪
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重点难点措施：重点掌握仪表礼仪难点掌握交礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第三节 学生交礼仪
仪表仪态
（） 着装礼仪
1 着装整齐朴素方穿奇装异服
2 穿背心拖鞋裤衩等
3 穿高鞋穿厚底时装鞋球鞋底鞋
4 戴项链耳环戒指等涂脂抹粉留长指甲
5 求修建头发染发烫发留长发
（二） 行走礼仪
1 走路抬头挺胸步速适中忌讳八字脚摇摇晃晃
2 楼楼道右走拥挤
3 行走时互相礼
4 听道路时礼貌语言
二 老师交礼仪
1 尊敬老师遇见老师动停面带微笑鞠躬问
2 进出校楼老师行老师进入宿舍应动站起问老师离起身送出
3 进老师办公室时敲门喊报告听请进方进入
4 老师交谈时应起立动老师坐
5 珍惜老师劳动成果时完成老师布置项务
三 学礼仪
学应友相处互相团结互相帮助学交基准
1 尊重注意礼貌
2 学东西先征学意
3 学面前说长道短搬弄非
4 学取绰号
四 课堂礼仪
1 课前：提前进入教室做课准备特殊原迟喊报告老师允许进入
2 课时：遵守课堂纪律积极发言做课堂关事情
五 场合礼仪
1 升降旗仪式礼仪
2 图书馆礼仪
3 集会礼仪
第四节 家庭礼仪
家庭礼仪概述
1 家庭礼仪指长期家庭生活中沟通思想交流信息联络感情逐渐形成约定俗称行准礼节仪式总称
2 基特点表现血缘关系基础感情联络目相互关心原社会效益标准四方面
二 家庭成员间礼仪
（） 正确称谓
（二） 尊敬老
（三） 孝敬父母
1 勤父母问候
2 体贴关怀父母：动承担父母体贴理解父母
3 正确规劝父母
三 亲友间礼仪
（） 拜访亲友礼仪
1 客约定：事先通知选择适时间般吃饭休息时间拜访
2 入座前礼节：进门前电铃敲门入室前门垫鞋子蹭干净
3 做客时礼节：未坐先坐进屋家里成员动招呼入座轻稳便动家东西
4 掌握时间适时告辞：拜访时间长尤晚拜访时候
（二） 客礼仪
1 迎客礼仪：提前扫门庭备客具客热情相迎
2 客礼仪：客热情相迎请客落座敬茶递烟端出糖果等
3 送客礼节：般婉言相留客走时起身相送门口
（三） 送礼礼仪
1 赠送礼品应考虑具体情况场合
女带花束水果特产等孩送玩具糖果等
2 送礼间隔适宜
频间隔长适合般选择节日喜庆寿诞送礼宜
3 解风俗禁忌
送礼前应解收礼身份爱民族惯等免送出麻烦
4 礼品意义
礼品应该根方兴趣爱选择富意义
5 态度友善言辞勿失
友善落落方分谦虚分炫耀
6 国外送礼禁忌
（四） 探病礼仪
1 做法直接病榻旁边祝福安慰送病
2 遵守医院规章制度注意保持安静
3 病谈话态度谦温柔亲切热情
（五） 参加丧事礼仪
1 参加丧礼时保持悲伤情绪
2 着深色服装忌红绿
3 讲话声音低调交头接耳
4 坚持参加底中途退出
（六）祭扫礼仪
1 般清明节中秋节春节举行2 分两种：家庭祭奠扫墓祭奠
四邻里礼仪
1 尊重邻里
2 邻里间互谅互：严律宽
3 邻里相处五忌：忌邻壑忌扫门前雪忌邻居间说长道短忌端猜疑忌常理
教案末页
课结：通学掌握学生交礼仪包括仪表礼仪交礼仪课堂礼仪学间礼仪场合礼仪家庭礼仪
作业练：1．仪表注意方面？
2．家庭礼仪中尊称？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第四章 职业学校学生礼仪规范
第五节 求职礼仪
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目求：掌握面试前准备包括心理资料方面准备面试程中礼仪
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重点难点措施：重点掌握面试前准备包括心理资料方面准备难点掌握面试程中礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第五节 求职礼仪
面试前准备
（） 心理准备
1 全面认识：
＊ 学专业什学什
＊ 实战验
＊ 潜
＊ 性格缺点
＊ 验足
2 信心
（二） 资料准备
1 求职单位信息：单位全称性质历史规模声誉单位工作条件整体福利等
2 信息：
＃简历：包括见信息受教育程度工作验特殊技特长求职意等
＃求职信：标题称谓正文结束语落款等
（三） 准备：服饰发型
二 面试程中礼仪
1 守时面试应提前10分钟达舒缓状态
2 进门前先敲门允许进接见者允许坐
3 考官招呼礼貌语言
4 整面试程中药注意身体语言坐坐相
5 面试结束时结束说话离开时座椅原容走出轻轻关门
三 面试礼仪
面试两三天电话询问面试结果
教案末页
课结：通学掌握面试前准备包括心理资料方面准备面试程中礼仪
作业练：1．面试前心理准备什求？
2．面试时礼仪注意方面？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第四章 职业学校学生礼仪规范
第六节 餐饮礼仪
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目求：掌握宴前准备求宴请方式种类中餐西餐礼仪求
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重点难点措施：重点掌握宴前准备求宴请方式种类难点掌握中餐西餐礼仪求讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第六节 餐饮礼仪
宴前准备
（） 应答
1 接邀请否出席早方回复便安排
2 答复方电话复便函
（二） 抵达时间
1 迟早退视失礼般应略早达
2 国应提前两分钟正点达
3 确实事情需提前退场应说明悄悄离
（三） 着装
1 男子穿西服套装
2 女子穿长裙连衣裙啊旗袍式美丽方服装
3 果晚化浓妆
二宴请方式
（）宴会：国宴正式宴会家宴便宴
（二）招会：冷餐会酒会
（三）茶话会
（四）工作餐
三餐间礼仪
（）中餐礼仪
1 点菜
2 排座次：桌准宾安排桌宾右侧
3 餐具：筷子餐巾
4 茶礼：茶水太浓太淡斟茶七分满
5 酒礼：
（二）西餐礼仪
1 点菜
2 排座次：西餐般长桌右高左低
3 餐具：刀叉匙酒具
4 喝咖啡礼仪：
5 吃水果礼仪
（三）助餐酒会礼仪
1 助餐礼仪
2 酒会礼仪
教案末页
课结：通学掌握宴前准备求宴请方式种类中餐西餐礼仪求
作业练：1．中餐礼仪什求？
2．西餐礼仪什求？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第五章 职业学校学生服务礼仪
第节 服务礼仪概述
第二节 服务礼仪准
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目求：掌握服务意识谐精神谦逊态度严谨惯熟知服务行业服务礼仪知识具体操作规范
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重点难点措施：重点熟知服务礼仪概念范畴准难点掌握服务行业服务礼仪知识具体操作规范讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第节 服务礼仪概述
服务礼仪涵
（） 服务礼仪容
1道德思想 2语言修养 3表情训练 4姿态矫正
5服饰注意 6礼仪禁止
（二） 服务礼仪实质
1服务礼仪基础知识素养
2热爱礼仪服务事业培养礼仪服务精神
3掌握事礼仪服务工作需文化基础知识专业技术知识操作技
4具适应礼仪服务工作需仪表
二 服务礼仪养成
（） 培养服务意识
礼仪体现社会公德精神体现职业道德精神
（二） 培养谐精神
制定礼仪规范目培养种谐际关系保持社会稳定序
（三） 培养谦逊态度
谦逊原礼仪条基原求社会交中保持谦逊态度虚处尊重
（四） 礼仪种行规范中蕴含着种规矩意识蕴含着种严谨精神
三 学服务礼仪方法
（） 礼仪教育生观教育结合起
谓生观生目生意义做标准等问题根观点态度
（二） 礼仪教育价值观教育结合起
谓价值观种事物行现象意义价值认识观点
（三） 礼仪教育职业观教育结合起
谓职业观职业意义职业求职业规范观点法
（四） 礼仪教育纪律观教育结合起
谓纪律观纪律作意义求基认识观点
第二节 服务礼仪准
服务礼仪基求
（） 语言修养
1语言规范 2言语表达恰 3言语礼貌敬语准确 4句式选择适
5辅助语言类语言适
（二） 非语言（形体语言）修养
1衣着体 2仪表方 3举止文明 4心境良
二 服务礼仪建设具体容
（） 服务理念文化
礼仪理念互动求交中充分考虑交象感受力求方重
（二） 礼仪服务情化
圆满完成服务工作建立完美礼仪文化形象离开素质服务员
（三） 组织领导理性化
领导种行影响力种行影响力引导激励实现组织目标定条件实现组织目标行动程
（四） 团队建设现代化
谓团队指具心理特征组成群组织
三 服务礼仪基规范
（） 迎宾送客服务礼仪
迎宾服务礼仪点：
1 五步目迎三步问候
2 鞠躬
3 三分笑
4 注目欢喜眼神
（二） 微笑服务
微笑服务求服务员基求：
1 微笑服务企业形象
塑造企业美形象事业微笑体现企业形象格魅力
2 微笑服务文明公关
首先 公关现代文明事业微笑文明公关生动体现
次 公关国际性事业微笑国际公关世界语
3 微笑服务利益商
利益商商业活动中成功道
四 常见行业服务礼仪
1 酒店服务
2 酒吧斟酒礼仪
3 医疗服务
4 旅游服务
5 秘书日常事务礼仪
第 良职业道德
第二 谦恭工作态度
第三 规范礼貌语言
第四 体仪表风度
6 服务员会议礼仪
7 售货员
导购包括放展示包装结账等基项目
8 翻译
教案末页
课结：通学掌握服务意识谐精神谦逊态度严谨惯熟知服务行业服务礼仪知识具体操作规范
作业练：1．礼仪服务包括方面？
2．提供良微笑服务？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第六章 交礼仪
第节 介绍称呼
第二节 见面礼仪
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目求：掌握礼仪日常生活中重性学生日常社会实践中觉运礼仪规范形成良社会风气
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重点难点措施：重点掌握进行称呼介绍正确名片难点掌握见面礼仪运讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第六章 交礼仪
第节 介绍称呼
介绍礼仪
（） 介绍类型
1 介绍
2 介绍
3 集体介绍
（二） 介绍序
1 年轻者介绍年长者
2 男士介绍女士
3 非官方士介绍官方士
4 未婚者介绍已婚者
5 数众情况中没职位身份特殊年龄相仿者定次序介绍
介绍原：先少先尊卑先宾
（三） 介绍时注意事项
1 注意序
2 进行介绍简洁清晰充满信态度然亲切语速快慢目光正视方
3 做介绍时命令式语言介绍时注意实事求掌握分寸胡言乱语
4 介绍时定站起致谢意
5 果介绍介绍错误方立纠正理智友
二名片
（） 名片规格
（二） 名片礼仪
1 递送名片礼仪
＃ 交换名片序般：先客先低高
＃ 交换名片时应职位高低序远次进行勿跳跃式进行免方误认厚薄彼感
＃ 递送名片时眼睛应注视方面带微笑身体前倾双手呈送名片正面应面方果常字名字读遍
＃ 通常情况年长者职位高者采取动
2 接受名片礼仪
＃ 接受名片时应恭敬应起身面带微笑注视方
＃ 接名品定微笑阅读名片程念出声
＃ 接受完名片应回敬张名片
＃ 接名片应放名片夹里示尊重
四 称呼礼仪
1 泛尊称某先生某姐
2 职业称呼医生教授律师等
3 职务称呼周处长陈理王
4 职衔称呼校先生少校等
5 姓名称呼直呼姓名老张王等
6 亲属称呼爸爸妈妈
7 特殊称呼教会中神职员称XX神父等
第二节 见面礼仪
握手礼仪
（） 应握手场合
1 表示问候致意
2 表示道
3 表示感谢祝贺理解慰问
4 特殊场合
（二） 握手方式
1 姿势：握手时距方约步远身稍倾伸出右手四指拢虎口相交握手时双方应微笑注视示诚意
2 力度：握手时间通常3—5秒宜
3 稳妥握手方式：两手掌相握呈垂相状态
（三） 握手序
1 般言应遵循先尊卑原：尊者先行伸手
2 具体言：长幼间长辈先伸手男女间女方先伸手果男方显长者应遵循长者优先原已婚者未婚者间应先已婚者伸出手
（四） 握手时应注意问题
1 伸手握手伸手种友行
2 握手序应严格遵守
3 握手时间太长太短
4 应该站着握手
5 左手握手
6 忌交叉握手
7 忌戴着手套墨镜
8 握手时外手插衣袋里着东西
三 交谈礼仪
（） 交谈时基礼仪
1 互相尊重谦虚礼
2 交谈时善理解方意思势利导谈话题
3 参加谈话时先招呼
（二） 谈话时注意问题
1 双方交谈时尤发言时东张西心焉注视处
2 注意语速音量吐字清晰紧慢
3 话题选择般涉疾病死亡等愉快话题
4 双方讨时理饶
5 谈话时凑前旁听
三见面礼仪
1 微笑礼：普遍礼仪
2 脱帽礼：升国旗唱国歌时
3 致意礼：面带微笑轻轻点头
4 举手礼：指距离较远熟致意种方式
5 磕头礼：辈长辈拜年时
6 拱手礼：中国传统种礼节团拜长辈祝寿祝贺时
7 鞠躬礼：源中国现日鲜韩国较流行
8 合十礼：亚洲信奉佛教区常种礼节
9 拥抱礼：西方传统礼节
10亲吻礼：西方社交常礼节
11敬烟礼：吸烟征女士意国际场合中般敬烟注意保持卫生
12碰杯礼：源古罗马表示双方诚意坦诚
教案末页
课结：通学掌握礼仪日常生活中重性学生日常社会实践中觉运礼仪规范形成良社会风气
作业练：1．介绍类型种？
2．握手礼什求？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第六章 交礼仪
第三节 通信礼仪
第四节 涉外礼仪
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目求：掌握礼仪日常生活中重性学生日常社会实践中觉运礼仪规范形成良社会风气解国家风俗交禁忌
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重点难点措施：重点掌握通信基礼仪难点掌握涉外交中基礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第三节 通信礼仪
普通书信
（） 书信结构
1 般信封信文两部分构成
2 信封三部分容：收信址姓名寄信址双方邮政编码
3 信文容：称呼启辞正文结语署名日期
（二） 信封
1 标准信封样式
2 信封书写
（三） 信文
1 称谓
2 启辞
3 正文：写信原目体结尾结语署名日期
三 常礼仪文书
（） 常见礼仪文书书写：请柬贺信祝辞
（二） 礼仪文书般原
1 实事求
2 简洁扼
四 电话礼仪
（） 电话礼仪
1 做事前准备：查清电话号码想说事情
2 通话时间：选择早晚方休息时候电话通时间三分钟
3 电话时礼仪：
（1） 声音清晰悦耳说名址关键词时强调慢说
（2） 保持良心情
（3） 拨通电话先报家门
（4） 电话程中吸烟喝茶吃零食
（5） 万错电话方道歉电话挂断事
（6） 迟请假应电话
（7） 果家做客急电话哟啊先征意
（二） 接电话礼仪
1 做事前准备
2 接听电话迅速
3 接电话时态度热情
4 代接电话时应做电话记录
（三） 电话礼仪
1 处接电话态度友善轻轻放
2 公电话班时间单位电话聊天
3 公电话时爱公物文明
4 果电话留言功应早回复
四手机礼仪
1 手机放合适位置
2 车里餐桌会议室等方通话量通话简短
3 声音适中
4 图书馆电影院等场合调震动关掉
5 注意安全开车时电话医院飞机手机
五传真礼仪
1 传真必须合法
2 正确传真
3 必礼仪：传真讲究时效性需第时间告知方
六网络礼仪
1 意公开情报
2 避免方产生愉快行
3 注意防止网络病毒传播
4 写信原
5 群邮件发送时注意保密
6 发送垃圾邮件
第四节 涉外礼仪
涉外交基原
1 等原
2 实事求原
3 尊重国传统原
二涉外交需注意礼仪
（）赛场礼仪
1 言语文明
2 尊重国歌
（二）交礼仪
1 正确称谓
2 谈话容：选择外宾喜闻乐道话题选择迎合话题注意回避话题
3 进入外国办公室住礼仪
教案末页
课结：通学掌握礼仪日常生活中重性学生日常社会实践中觉运礼仪规范形成良社会风气解国家风俗交禁忌
作业练：1．普通书信基构成包括方面？
2．接电话礼仪什求？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第七章 中外俗礼仪
第节 俗常识
第二节 寿诞婚嫁丧葬俗礼仪
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目求：掌握俗定义俗基特征分类社会功解中国寿诞婚嫁丧葬俗礼仪
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重点难点措施：重点掌握俗定义俗基特征分类难点掌握中国寿诞婚嫁丧葬俗礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第节 俗常识
俗定义
俗类调适生活种手段方式起源类满足需求作努力
二 俗基特征
中国俗外国俗特征
（） 俗具稳定性变异性
（二） 俗具民族性方性
（三） 俗具集体性模式性
（四） 俗具传承性传播性
三 俗分类
（） 礼仪俗
礼仪俗交际生育成婚嫁寿庆丧葬六类
（二） 生活俗
生活俗分服饰饮食居住等
（三） 行业俗
分农业果林业畜牧业工匠商业番谋生等六类
（五） 制度俗
俗制度聚族制度家庭制度等三类
（六） 禁忌
四 俗社会功
（） 俗规范功
俗规范功指俗社会成员行方式具约束控制作
（二） 俗娱乐功
俗娱乐功指俗社会成员心理产生快乐愉悦调剂作
（三） 俗教化功
俗教化功指俗行程中教育潜移默化作
（四） 俗审美功
俗审美功指民俗社会成员心理产生悦耳目悦神悦意审美作
（五） 俗维系功
俗维系功指俗统行思想社会成员保持心力凝聚力
第二节 寿诞婚嫁丧葬俗礼仪
寿诞俗礼仪
寿诞俗称生日
（） 婴幼寿诞：婴诞生般选满月进行亲友送红蛋报喜满月百日般面条招亲友婴满月天理发胎毛剃净头发浓密理发师红包满周岁时抓周抓玩具笔墨纸砚
（二） 老年寿诞：全家聚餐吃寿面蛋糕意寿高
二 婚嫁俗礼仪
婚姻男女结婚产生夫妻关系
三 丧葬俗礼仪
民间认死灵魂灭世界世界生活
红事：贴红联戴红花新披红挂彩
白事：死子孙白布披麻戴孝
1 婚姻俗：
程序：求婚合婚相亲订婚完聘定婚期迎娶拜堂婚宴合卺闹房宁
2丧葬俗：死丧安葬仪式葬
丧礼程序：停尸奔丧挂孝守夜入殓吊丧出殡
葬礼：集体葬合葬迁葬蒿葬水葬风葬悬棺葬洞穴葬火葬土葬天葬
现代丧葬礼仪礼节：成立治丧组织发讣告赠挽联唱挽歌献花圈戴黑纱白花守灵遗体告开追悼会致悼词
教案末页
课结：通学掌握俗定义俗基特征分类社会功解中国寿诞婚嫁丧葬俗礼仪
作业练：1．俗基特征什？
2．寿诞俗求什？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第七章 中外俗礼仪
第三节 宗教俗礼仪
第四节 部分国家区俗礼仪
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目求：掌握国民间信仰发展程国少数民族宗教信仰宗教禁忌解西方东方非洲国家俗礼仪
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重点难点措施：重点掌握西方东方非洲国家俗礼仪难点掌握国少数民族宗教信仰宗教禁忌讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第三节 宗教俗礼仪
中国民间信仰概述
（） 然神信物
类降生然界着分割联系
（二）鬼神信仰
具思维力高级动物类崇拜然程中形成身崇拜
（三） 社会神信仰
着生产力发展类认识然改造然力进步提高笼罩天万物神秘面纱逐渐揭
二 少数民族宗教信仰
1 维吾尔族 2回族 3藏族 4蒙古族 5白族 6壮族 7彝族 8瑶族 9鄂伦春族 10土家族
三 少数民族宗教禁忌
1饮食禁忌 2语言禁忌 3作业禁忌
第四节 部分国家区俗礼仪
西方国家俗礼仪
外宾交须注意礼俗：
1外宾交须注意礼俗：
（1）信守时间：极强时间观念
（2）注意仪态：坐跷腿摇膝站身子歪走搭肩膀交谈时手势众挖耳等良姿态吐痰
（3）讲文明礼貌：见面问握手男士脱掉手套忌脚门外脚门里忌四交叉握手
（4）尊重妇女：女士优先男士顾女士
（5）入室叩门：允许进门脚步轻声音宜低
（6）进屋脱帽：
2西方交须注意礼俗：
（1）西方电话急事方家中餐时间业务电话时间长预约
（2）餐量餐具碰撞出声吸烟西方劝酒喝酒量
（3）请吃饭客走结帐
（4）西方谈话找话题
（5）西方送礼解方忌讳什拉美忌黑色紫色送刀子手绢前者象征刀两断者象征眼泪法国利时卢森堡忌菊花英国忌百合花认代表死丧红玫瑰意送象征爱情
（6）点头肯定摇头否定保加利亚阿尔巴尼亚希腊相反
（7）美国忌听隐私听女士年龄婚姻状况美国性携手行会视性恋忌前脱鞋拉袜系鞋带
（8）犹太裔美国吃反刍分蹄动物牛羊吃动物血筋
1美国：美国接物方面具述四特点
第友善容易接第二热情开朗拘节
第三城府深喜欢幽默第四尊心强胜心重
美国餐戒条六条：
允许进餐时发出声响二允许取菜
三允许吸烟四允许劝酒
五允许众脱衣解带六允许议令作呕事
2加：加饮食忌食动物脏脚爪食辣食品喜欢饮酒
加衣着美国相美国便非正式场合穿着意加忌讳数字１３星期五
送礼禁忌送礼品太贵重否会误认贿赂切忌送带公司广告标
志物品会误认通送物品表达友谊做广告
宴请禁忌邀请加商赴宴切忌请吃虾酱鱼露腐乳臭豆腐等怪味腥味
食物忌食动物脏脚爪切忌餐盘里剩食物认种礼貌
行切忌加客户说长胖长胖加商没闲心锻炼身体偏胖说面样话然带贬意
3澳利亚：澳利亚交道时列四点事项特注意：
第澳利亚喜欢国英国处处联系起然少私里会
英国存某种关系津津乐道正式场合反感两国混谈
第二澳利亚喜欢听外国外国称呼认类称呼抹杀性
国家国家理具体笼统称呼失敬作法
第三澳利亚公场合噪声极厌恶公场声喧哗者尤门外高声
喊起
第四澳利亚基督教徒周日作礼拜种作法雷动想
天进行约会难青天
4英国：英国绅士风度处处见商务交中重交情刻意追求物质副家作风
英国商善友易相处英国外表决定切英国交量避免感情外露受款定致谢事致函表示谢意更引起注意赠送礼品增加友谊
正式宴会般准吸烟进餐吸烟视失礼
英国忌讳：忌谈私事家事婚丧年龄职业收入宗教问题宗教原非常忌讳１３数字认吉祥数字手背外手指表示二种Ｖ形手势蔑视种敌意做法车辆左行驶商务活动２～６月９月中１１月宜圣诞节复活节前两周勿
5法国：英国德国相法国接物表现相特点：
第爱社交善交际法国说社交生重容没社交活动生
活难想象
第二诙谐幽默天性浪漫际交中爽朗热情善雄辩高谈阔开玩
笑讨厌爱讲话愁眉苦脸者难接受受传统文化影响法国仅爱险喜欢浪漫历
第三渴求纪律较差世界法国著名义者等博
爱仅法国宪法定国国家箴言国徽明文写出然讲究法制般纪律较差喜欢集体行动法国交道约会必须事先约定准时赴约姗姗迟事先准备
第四尊心强偏爱国货法国时装美食艺术世口皆碑影响
法国拥极强民族尊心民族豪感世间切法国棒法国交谈时讲句法语定会方热情加
第五骑士风度尊重妇女际交中法国采取礼节握手礼拥抱礼
吻面礼
6德国：德国工作丝苟社交场合举止庄重讲究风度德国妇女特点素
光体现穿着扮体现言谈举止德国相处时见皱眉头等漫心动作动作视客尊重缺乏友情教养表现
（１）相见礼仪
德国较注重礼节形式社交场合客见面时般行握手礼熟朋友亲
相见时般行拥抱礼客交道时总乐方称呼头衔喜欢听恭维话刚相识者宜直呼名
（2）禁忌
德国５０％信奉基督教４５％信奉天教少数信奉东正教犹太教
忌讳１３星期五忌讳公场合窃窃私语喜欢问私事
德国谈话谈德国乡村风光爱体育运动谈棒球篮球美式
足球德国认郁金香没感情花
7意利：意利初次见面表现客气初次面谈中回复较
模棱两见次面彼间消隔阂生意洽谈利通常必须面谈会生意成交电话订货接受订货情况说少少
意利餐中午顿午餐延续两三时执意拒绝午餐晚餐邀请
礼貌果邀请意利家里吃饭带葡萄酒鲜花巧克力作礼物带菊花菊花葬礼送花时注意送单数
意利公事交中通常送礼
意利建议您穿三件式西装
意利热情客接物彬彬礼正式场合穿着十分讲究见面礼握手招
手示意意利谈话注意分寸般谈工作新闻足球谈政治美国橄
榄球
意利早晨喝咖啡吃烩水果喝酸牛奶惯酒特葡萄酒意利离开
饮料男女餐喝酒甚喝咖啡时掺酒
意利忌讳菊花
8俄罗斯：俄罗斯交须注意礼俗：
（1）见面问：否表示友谊存女士先伸手动握手年青老问需站起先伸手握手
（2）客光时女应介绍序先女性年长者然男宾介绍女宾时起立致意征女士意方吸烟客须等女邀请入席
（3）茶左收餐具右边倒酒时移动酒杯倒啤酒香槟时杯子托起
（4）送礼时送钱侮辱朋友家时定送女花单数送男子花须高茎颜色鲜艳花
（5）红色美丽吉祥象征黑色肃穆祥象征忌137意味着幸福成功
二 东方国家俗礼仪
1 韩国：韩国俗
① 韩国姓写前边名字写边子女父姓女子结婚原姓氏
② 韩国住宅暖房设施温突式火炕利健康日常生活房间里进行
③ 韩国进入房间前先脱鞋
④ 韩国般红色笔写名字写死名字时红色记载
⑤ 韩国吃饭时候碗装饭汤菜
⑥ 吃饭时候出声韩国礼貌行
⑦ 韩国交通规驾驶坐席左边运行方右边路行走左侧通行
电梯站电梯右侧左边位置出赶路通行铁里节车箱两端老妇女孩位置成年定座中间位置定身边老然马会指责
⑧ 韩国访问家时应准备件礼物
2日：日交须注意礼俗：
（1）初次见面脱帽鞠躬互赠名片
（2）注意礼貌讲话低声细语起声喧哗吵吵闹闹
（3）日家做客马进屋应先站门口相互问候致意然脱鞋进屋没示意宽衣
（4）日般家中执行客吃饭餐具出声盘中拨食吮舔筷子筷子剔牙筷子跨置饭碗请日吃饭时客斟酒日吃肥肉猪脏羊肉
（5）日送礼浅色纸包物件成双结婚礼品忌成双面开礼物
（6）忌469发音接着死赖劳苦参加婚礼时讲破坏等字丧礼时讲等字
3新加坡：新加坡华体国家等华侨否会引起快交谈时应避免议国政治宗教等问题感兴趣济成讲究卫生清洁否会受重罚
4泰国：泰国交须注意礼俗：
（1）见面双手合十放胸前稍稍低头互问您合十时辈见长辈双方举较高般前额举鼻子高度长辈辈礼胸前
（2）泰国认头灵魂碰摸孩头行
（3）递物般右手正式场合双手左手表示鄙视方
（4）泰国交谈时忌戴墨镜手指方谈话跷二郎腿脚底着
（5）泰国家做客礼物包装脚踩门槛进屋前脱鞋
5印度：印度交须注意礼俗：
（1）见面应双手合十口中问祝福男触碰妇女妇女握手双手合十微微鞠躬印度妇女单独说话
（2）印度认左手污秽左手接受礼物递送礼物触碰食品
（3）印度忌食牛肉吃素喝生水冷水喜喝红茶加糖牛奶
（4）进入寺庙脱鞋穿袜子
6印度尼西亚：印度尼西亚马西亚老师马体国家盛行伊斯兰教禁食猪肉左手秽进屋脱鞋印度尼西亚交忌谈国家政治国外援助社会义类问题马西亚喜欢谈政治家庭体育饮食类话题
三 非洲国家俗礼仪：黑朋友交须注意礼俗：
（1）果受尊敬惯左手握住右手腕然右手方握手
（2）非洲右手东西吃左手脏东西接送双手
（3）忌提肤色交时带黑奴含义称呼
1埃 2南非 3尼日利亚
教案末页
课结：通学掌握国民间信仰发展程国少数民族宗教信仰宗教禁忌解西方东方非洲国家俗礼仪
作业练：1．什禁忌？分类？
2．信仰伊斯兰教应该注意方面问题？
改进措施：讲解举例
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课老师： 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第章 礼仪引
第节 礼仪概述
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目求：掌握礼仪概念礼仪礼节区
交际礼仪种类 特点 作
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重点难点措施：礼仪礼节区礼仪种类礼仪特点作讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第章 礼仪引
第节 礼仪概
礼仪涵
1 礼仪概念
礼礼貌礼节仪仪式仪表仪态
礼仪体礼仪活动操作者实施者
礼仪客体礼仪象指礼仪活动指者承受着
礼仪礼节：
相互联系：礼节接物规矩表示尊敬．祝贺．哀悼等属礼仪行规范约定俗成成变着社会文明发展断变化
相互区：
1．礼仪种行规范礼节种行规范具体表现形式结婚仪式中夫妻拜．婚证婚讲话礼仪中种具体礼节
2．礼仪具相稳定性礼节着时代变迁思想道德观念改变变化古代见面作揖．跪拜．叩手等着思想观念社会发展现握手拥抱代
3．礼仪般较正规场合运针公关交际活动整体言礼节仅常正规交际场合中非正规交际活动中常见面招呼非正式场合中常礼节
2 礼仪分类
政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪
3 礼貌礼节礼仪关系
礼貌礼节礼仪社交中表现出尊敬友行三者质致身特殊含义求间联系区
二 礼仪功作
1 礼仪功
A 助提高身修养
B 助美化身美化生活
C 助促进社会交改善际关系
D 助净化社会风气推进社会义精神文明建设
2 礼仪作
A交际礼仪沟通思想桥梁：类需沟通社会需交际
礼仪成功素中85良际关系睡觉外
70时间沟通沟通精神交换
交际礼仪沟通形式桥梁
B交际礼仪体群体协调器：社会群体中独立
彼融合起交际礼仪体群体联系
起形成社交整体位置推动
社会发展增进彼认知加深彼感情
教案末页
课结：正确掌握现代礼仪概念解礼仪产生．形成发展认识礼仪礼节联系区正确解交际礼仪种类． 特点．作学交际礼仪意义
作业练：1．什现代礼仪？礼仪礼节什区？
2．交际礼仪分类？
3．什学交际礼仪？
4．交际礼仪实际作？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第章 礼仪引
第二节 礼仪历史发展
第三节 礼仪特征原
第四节 礼仪培养提高
—————————————————————————————
目求：掌握礼仪发展历史礼仪特征原培养提高礼仪素质
—————————————————————————————
重点难点措施：重点掌握礼仪特征原难点培养提高礼仪素质讲解举例辅
—————————————————————————————
教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第二节 礼仪历史发展
中国古代礼仪渊源
类初礼仪然物表示神秘知然界敬畏祈求
二 国礼仪发展阶段
1 礼仪初起阶段
新石器时代晚期 炎黄时期 尧舜时期
2 礼仪形式阶段
西周出现中国历史第部记载礼书籍周礼
3 礼仪变革阶段
4 封建礼仪形式强化衰落阶段
三纲： 君臣纲 父子纲 夫妻纲
五常： 仁义礼智信
5 现代礼仪阶段
三 礼仪特征原
1 礼仪特征
规范性 限定性 操作性 传承性 变动性
2 礼仪原
遵守 律 敬 宽容 等 俗 真诚 适度
第四节 礼仪培养提高
职业学校学生礼仪培养目
1 提高职业学校学生职业道德
2 提高职业学校学生综合素质
3 提高职业学校学生交力
二 学礼仪方法
1 推动礼仪学三种力量
A 原动力 行思想发生变化根条件提高身素质形成良礼仪风范基前提
B 教育推动力 教育知书达礼
C 环境影响力 社会产物离群索居
二 训练礼仪修养途径
强调点： A 观动性 B 加强学 C 坚持实践
三 学礼仪意义
A 加强礼仪修养助提高素质体现身价值
B 加强礼仪助增进际交营造谐友善气氛
C 加强礼仪助促进社会文明加快社会发展进程
教案末页
课结：通学正确重点掌握礼仪特征原难点培养提高礼仪素质
作业练：1．礼仪特点？
2．礼仪原？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第章 礼仪引
第五节 基仪态规范
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目求：掌握站姿行姿坐姿手势表情神态等种仪态规范领
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重点难点措施：重点站姿行姿坐姿手势表情神态等种仪态规范领难点种仪态表现讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第五节 基仪态规范
站姿
站姿全部仪态根点
1 基站姿
丁字步 V字步
2 种站姿
A 正式场合：
肃立 身体直立双手置身体两侧双脚然拢脚紧脚掌分开呈V字型
直立 身体直立双臂垂置腹部
B 非正式场合：车站姿 等交谈站姿 接员式站姿
3 站姿训练方法
A 提踵 B 两组背背站立 C 背墙联系
4 良站姿
站立时切忌东倒西歪耸肩驼背左摇右晃两脚间距
二 行姿
1 正确行姿
基点：身体协调姿势优美步伐优美步伐容步态稳步幅适中步速均匀走成直线
方明确稳重感步幅适度佳步幅应脚长速度均匀宜快慢忽快忽慢
2 错误行姿
踢着走 走路时候腰部少出力走碎步般走姿雅
压脚走 走时候身体重量会整压脚尖然抬起
八字 八字走法长久会造成O 型腿
外八字 外八字走法会膝盖外感觉没气质腿型会变丑甚产生X型腿
掂脚尖走 脚尖力会膝盖脚尖力关系太力腿肚容易导致萝卜腿
三 坐姿
1 正确坐姿
正襟危坐式 双腿叠放式 双腿斜放式 双脚交叉式 双脚收式 前伸曲式 腿叠放式 捶腿开膝式
2 良坐姿
蜷缩团 半坐半躺 二郎腿 单腿踩登
四 手势
竖拇指 竖中指 食指惗面颊 食指刮巴 V字手势 OK手势 耸肩 飞吻
五 表情神态
眼神 笑容
教案末页
课结：通学正确重点掌握站姿行姿坐姿手势表情神态等种仪态规范领
作业练：1．坐姿什求？
2．站姿规范什？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第二章 职业学校学生修养
第节 职业学校学生职业道德修养
第二节 职业学校学生风度气质
第三节 职业学校学生基素质
第四节 职业学校学生基修养
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目求：解什职业道德修养职业道德社会作掌握风度气质概念风度美培养
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重点难点措施：重点掌握职业道德社会作难点养成气质美讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第二章 职业学校学生修养
第节 职业学校学生职业道德修养
道德涵
1 道德般认关系中表现出种行规范
2 道德特性：（1）规范性 （2）渗透性 （3）稳定性 （4）律性
二 职业道德
（） 含义：职业活动紧密联系符合职业特点求道德准道德情操道德品质总
（二） 社会作：
1 调节职业交中业员部业员服务象间关系
2 助维护提高行业信誉
3 促进行业发展
4 助提高全社会道德水
第二节 职业学校学生风度气质
风度气质概述
1 风度：工作交际中举止言谈姿态作风服饰体现出特定风格种外形象种韵致美外美
2 气质：现代心理学理解：心理活动中典型稳定体动力特征种精神美美
二 风度美学涵
（） 风度秀外美统
1 美两种基划分：外形貌美心灵美
2 外美身美凝聚显现极心理满足美心理享受审美感赏心悦目
3 美存真正成完美产生衷美感
（二） 风度然美装饰美统
风度美首先具备良然条件次艺术化修饰方法
（三） 风度美两种形态
性划分：男性风度美女性风度美
男性风度类型：坚毅刚强睿智机敏热情豪放蕴藉深沉
女性风度类型：温柔娴静高雅端庄然质朴妩媚优雅
三 风度美培养：
（） 品格优化
（二） 知识熏陶
（三） 仪态美化
四 高雅气质养成
（） 性魅力
（二） 性格魅力
（三） 性魅力
第三节 职业学校学生基素质
政治思想素质
1 政治思想素质指政治观世界观生观价值观
2 职业学校学生应该具备爱祖国爱民爱劳动爱科学爱社会义道德品质树立社会义道德观念觉遵守社会公德职业道德家庭道德准规范
二 科学文化素质
1 科学文化素质国民素质重组成部分
2 职业学校学生应具合理知识结构掌握然科学社会科学方面基知识科学知识实践相结合
三 身心素质
1 性心理素质包括气质性格意志等方面
2 健康体魄适应日趋激烈社会竞争必备条件
四 力素质
1 创新力
创新种基力素质求包括：洞察力预见力决断力
2 应变力
应变力种事物发展偶然性面前善机处置快速反应力创新力重表现
3 动手力：创造思维转化实际操作力
4 交际力
指妥善处理间关系谐相处发展
5 表达力
五 职业素质
1 职业素质包括三方面容：业务技职业道德敬业精神
（1） 业务技构成职业素质首素
（2） 职业道德衡量工作态度职业规范
（3） 敬业精神表现优秀业者计较报酬前提觉愿付出智慧超越承诺劳动行
第四节 职业学校学生基修养
职业学校学生应该具备基修养
（） 加强道德修养提高道德境界
（二） 明确生目标树立远抱负
（三） 培养信乐观豁达合作性格
（四） 养成刻苦学勇钻研精神
二 提高礼仪修养方法
（） 提高身俄科学文化素质
（二） 积极参加社会实践
（三） 养成良生活惯
（四） 培养律精神
（五） 持恒
三 礼仪修养职业学校学生基素质求
（） 加强礼仪修养助提高素质体现身价值
（二） 加强礼仪助增肌际交营造谐友善气氛
加强礼仪助促进社会文明加快社会发展进程
教案末页
课结：通学正确重点掌握解什职业道德修养职业道德社会作掌握风度气质概念风度美培养
作业练：1．道德社会作？
2．什气质？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第三章 礼仪引
第节 形象礼仪
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目求：掌握形象礼仪基求包括日常皮肤清洁美容基方法香水头发护理方法
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重点难点措施：重点掌握皮肤清洁容难点香水场合量方法讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第三章 职业学校学生礼仪表现形式
第节 形象礼仪
清洁
1 面部清洁 面部清洁护理保持良仪表仪容基础
2 口腔清洁 首先坚持日早晚刷牙食异味食物应刷牙
次交际中应预防口臭
保持良生活惯保持口腔清洁必条件
3 手部清洁 首先注重手部清洁接触洁物品间隔段时间应清洁手部
4 卫生求 做勤洗澡勤换外衣
二 美容
1 选择适合化妆品： 肤质化妆品 颜色化妆品
2 化妆程序：
隔离肌肤彩妆 隔离霜素面彩妆粘合剂
修正肤色 食肤色修颜液粉底液遮瑕膏
画眉妆 眉毛决定整体妆扮重指标
化眼妆 眼睛心灵窗户
化唇妆 饱满丰厚唇形会妆容更加然
定妆 包括腮红扑蜜粉
3 种特定场合妆容
（1 晚妆：晚妆日妆相三特点
A 妆色浓艳 B 引注目 C 清晰明丽
（2 舞会装： 化妆课浓艳外发型标新立异
（3 晚宴妆： 浓艳丽色彩搭配丰富调节明暗略强
三 香水
1 香水分类：瓶香水分香精香水淡香水古龙水
2 香水时间场合
3 香水选择方法
四 头发护理
1 解头发特点
2 选择适合发型
3 正确清洁头发
A 适时洗发 B 根发质洗发 C 正确清洁方式
4 头发定期保养
A 定期修剪发丝 B 保持发丝蓬发增强透气性 C 慎重烫发
教案末页
课结：正确掌握掌握形象礼仪基求包括日常皮肤清洁美容基方法香水头发护理方法
作业练：1．日常卫生求什？
2．选择适合发型？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第三章 礼仪引
第二节 服饰礼仪
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目求：掌握形象礼仪基求掌握服饰礼仪基原色彩搭配理男女种场合基服饰礼仪
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重点难点措施：重点掌握男女种场合基服饰礼仪难点掌握服饰礼仪色彩搭配理讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第二节 服饰礼仪
服饰礼仪原
服饰礼仪基原包括 TPO 原 五应原
TOP原：TIME时间 PLACE 点 OCCASION 场合
1 着装应身条件相适应
2 着装应职业场合交目象相协调
五应原—— 应付应景应事应应制
1 应付指服饰时代进步流风格保持致
2 应景指服饰充分考虑出现活动点
3 应事指服饰应根处理公事变化
4 应指服饰合身条件特点
5 应制身礼仪学校学生肯定会常参加类社交活动着装做制度化系列化标准化
二 色彩搭配
1 色彩象征意义
2 服装色彩搭配
三 男士服饰礼仪
1 晚礼服：源西方正式餐宴社交制服—正式晚宴服现代男性正式场合中缺种传统礼服
2 西装：称西服洋服
A 西餐款式 B 西餐场合身匹配 （深色浅色明净暗色）
C 西装选择（关注面料关注色彩关注图案关注款式关注尺寸关注做工）
D 西餐穿着步骤（拆商标扣纽扣避免卷挽减负掌握四注意搭配）
3 配饰
A 衬衫 B 领带 C 鞋袜 D 公文包
四 女士服饰礼仪
1 着装基礼仪：整洁整色彩技巧配套齐全饰物点缀
2 套裙：A套裙选择（面料色彩图案点缀造型）
B 套裙穿着注意事项
套裙应适度套裙应穿着位套裙应考虑场合套裙应协调妆饰套裙应兼顾举止
3配饰：A 衬衫 B 衣 C 衬裙 C 鞋袜 D 首饰 E 手提包
五 场合着装
1 社交场合
2 工作场合： A 忌脏 B 忌皱 C 忌破 D 忌乱
教案末页
课结：正确掌握形象礼仪基求掌握服饰礼仪基原色彩搭配理男女种场合基服饰礼仪
作业练：1．简述服饰搭配TPO原？
2．简述服饰礼仪五应原？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第四章 职业学校学生礼仪规范
第节 日常交礼仪
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目求：学生理解职业学校学生应具备职业特点礼仪原包括公场合礼仪
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重点难点措施：重点掌握公场合般礼仪难点掌握特定公场合礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第四章 职业学校学生礼仪规范
第节 日常交礼仪
礼仪原
学应公礼仪应掌握三条基原：
1 遵守社会道德
2 妨碍
3 右尊
二 公场合礼仪
（） 公场合般礼仪
1 吐痰
2 手扔垃圾
3 众嚼口香糖
4 众挖鼻孔掏耳朵
5 众挠头皮
6 众哈欠
（二） 特定公场合礼仪
1 坐公交通工具礼仪
★ 坐公交车：车时动买票车厢食瓜子等零食动老幼残孕座客间互相体谅
★ 坐火车：车号入座保持车厢整洁车厢接头处吸烟
★ 坐飞机：提前两时左右达机场登记号入座起飞降落时抽烟厕系安全带禁电子产品
2 公卫生间礼仪：重保持环境卫生
3 超市购物礼仪：规定存包超市允许吃东西
参观游览礼仪：件背包雨伞寄存场馆禁烟禁食允许触摸拍
教案末页
课结：学生理解职业学校学生应具备职业特点礼仪原包括公场合礼仪
作业练：1．公场合般礼仪？
2．坐飞机礼仪什？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第四章 职业学校学生礼仪规范
第二节 接物礼仪
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目求：掌握礼仪接物递物礼仪送花礼仪
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重点难点措施：重点掌握接物递物礼仪难点掌握礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第二节 接物礼仪
接物礼仪
良礼仪够帮助建立良际关系创造谐融洽工作环境
（） 访客礼仪
1 客访应起身迎接
2 动访客问
3 访客鞠躬时眼睛注视方
4 访客附句：您久等：
5 记住访客基资料
6 引导访客会客室
7 貌取
8 知晓座次
9 应确认客离开离
（二） 拜访礼仪
1 拜访时间选择：通常先约时间通常避免周
2 拜访前应电话次确认
3 拜访时候迟
4 拜访程礼貌周
5 方会客室应坐座
6 公文包放会客室桌
7 绝行者闲聊
8 寒暄问时应面带笑容
9 准备拜访容
（三） 朋友家里做客礼仪
1 事先电话约定合适时间
2 初次家做客时适带礼品
3 进门换备拖鞋
4 没座前行坐
5 果时候正事应动离
6 做客时候原先客离开时应动起身微笑相送
7 交谈时应注意礼貌姿势端正
8 朋友家里时便东西
9 果关系应注意讲究姿势适然
10 果招饮料喝完水果点心品尝
11 拜访时间宜长初访半时
12 说告辞应立起身
（四） 家里做客时应讲究礼仪
1 听敲门应立回答请进亲门口相迎
2 客敲门应起身热情迎接
3 客坐客倒茶敬茶时双手断送放客右边
4 吃饭时热情邀请客起餐
5 接受客介绍方时姓名职务必须说清楚
6 客时恰事先招呼致歉意
7 客坚持回勉强挽留
8 送客时客送门外
9 告式动招呼见慢走
二 接物递物礼仪
（） 接名片礼仪
1 双手接名片
2 认识字应加确认
3 讲方名片置桌
（二） 递物礼仪
1 递名片礼仪：必须站起双手递名片正面着方果
2 递交文件礼仪：双手递正面着方
3 递交物品礼仪：
三 送花礼仪
1 老祝寿宜送长寿花万年青
2 热恋男女送玫瑰百合桂花
3 送友生日送月季石榴
4 祝贺新婚宜送玫瑰百合郁金香香雪兰非洲菊等
5 亲朋宜送吉祥草
6 夫妻互赠宜送合欢花
7 生育孩适合送淡雅清香花
8 朋友远行宜送芍药取难舍难分意
9 爱情受挫折宜送秋海棠寓意苦恋
10 德高重老者宜送兰花寓意品质高洁
11 新店开张公司开业宜送月季紫薇花等寓意兴旺发财
12 送病送整盆花太浓艳花宜送兰花水仙
乔迁喜宜送稳重高贵花木剑兰盆栽盆景表隆重意
教案末页
课结：通学掌握礼仪接物递物礼仪送花礼仪
作业练：1．礼仪？
2．病送花什求？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第四章 职业学校学生礼仪规范
第三节 学生交礼仪
第四节 家庭礼仪
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目求：掌握学生交礼仪包括仪表礼仪交礼仪课堂礼仪学间礼仪场合礼仪家庭礼仪
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重点难点措施：重点掌握仪表礼仪难点掌握交礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第三节 学生交礼仪
仪表仪态
（） 着装礼仪
1 着装整齐朴素方穿奇装异服
2 穿背心拖鞋裤衩等
3 穿高鞋穿厚底时装鞋球鞋底鞋
4 戴项链耳环戒指等涂脂抹粉留长指甲
5 求修建头发染发烫发留长发
（二） 行走礼仪
1 走路抬头挺胸步速适中忌讳八字脚摇摇晃晃
2 楼楼道右走拥挤
3 行走时互相礼
4 听道路时礼貌语言
二 老师交礼仪
1 尊敬老师遇见老师动停面带微笑鞠躬问
2 进出校楼老师行老师进入宿舍应动站起问老师离起身送出
3 进老师办公室时敲门喊报告听请进方进入
4 老师交谈时应起立动老师坐
5 珍惜老师劳动成果时完成老师布置项务
三 学礼仪
学应友相处互相团结互相帮助学交基准
1 尊重注意礼貌
2 学东西先征学意
3 学面前说长道短搬弄非
4 学取绰号
四 课堂礼仪
1 课前：提前进入教室做课准备特殊原迟喊报告老师允许进入
2 课时：遵守课堂纪律积极发言做课堂关事情
五 场合礼仪
1 升降旗仪式礼仪
2 图书馆礼仪
3 集会礼仪
第四节 家庭礼仪
家庭礼仪概述
1 家庭礼仪指长期家庭生活中沟通思想交流信息联络感情逐渐形成约定俗称行准礼节仪式总称
2 基特点表现血缘关系基础感情联络目相互关心原社会效益标准四方面
二 家庭成员间礼仪
（） 正确称谓
（二） 尊敬老
（三） 孝敬父母
1 勤父母问候
2 体贴关怀父母：动承担父母体贴理解父母
3 正确规劝父母
三 亲友间礼仪
（） 拜访亲友礼仪
1 客约定：事先通知选择适时间般吃饭休息时间拜访
2 入座前礼节：进门前电铃敲门入室前门垫鞋子蹭干净
3 做客时礼节：未坐先坐进屋家里成员动招呼入座轻稳便动家东西
4 掌握时间适时告辞：拜访时间长尤晚拜访时候
（二） 客礼仪
1 迎客礼仪：提前扫门庭备客具客热情相迎
2 客礼仪：客热情相迎请客落座敬茶递烟端出糖果等
3 送客礼节：般婉言相留客走时起身相送门口
（三） 送礼礼仪
1 赠送礼品应考虑具体情况场合
女带花束水果特产等孩送玩具糖果等
2 送礼间隔适宜
频间隔长适合般选择节日喜庆寿诞送礼宜
3 解风俗禁忌
送礼前应解收礼身份爱民族惯等免送出麻烦
4 礼品意义
礼品应该根方兴趣爱选择富意义
5 态度友善言辞勿失
友善落落方分谦虚分炫耀
6 国外送礼禁忌
（四） 探病礼仪
1 做法直接病榻旁边祝福安慰送病
2 遵守医院规章制度注意保持安静
3 病谈话态度谦温柔亲切热情
（五） 参加丧事礼仪
1 参加丧礼时保持悲伤情绪
2 着深色服装忌红绿
3 讲话声音低调交头接耳
4 坚持参加底中途退出
（六）祭扫礼仪
1 般清明节中秋节春节举行2 分两种：家庭祭奠扫墓祭奠
四邻里礼仪
1 尊重邻里
2 邻里间互谅互：严律宽
3 邻里相处五忌：忌邻壑忌扫门前雪忌邻居间说长道短忌端猜疑忌常理
教案末页
课结：通学掌握学生交礼仪包括仪表礼仪交礼仪课堂礼仪学间礼仪场合礼仪家庭礼仪
作业练：1．仪表注意方面？
2．家庭礼仪中尊称？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第四章 职业学校学生礼仪规范
第五节 求职礼仪
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目求：掌握面试前准备包括心理资料方面准备面试程中礼仪
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重点难点措施：重点掌握面试前准备包括心理资料方面准备难点掌握面试程中礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第五节 求职礼仪
面试前准备
（） 心理准备
1 全面认识：
＊ 学专业什学什
＊ 实战验
＊ 潜
＊ 性格缺点
＊ 验足
2 信心
（二） 资料准备
1 求职单位信息：单位全称性质历史规模声誉单位工作条件整体福利等
2 信息：
＃简历：包括见信息受教育程度工作验特殊技特长求职意等
＃求职信：标题称谓正文结束语落款等
（三） 准备：服饰发型
二 面试程中礼仪
1 守时面试应提前10分钟达舒缓状态
2 进门前先敲门允许进接见者允许坐
3 考官招呼礼貌语言
4 整面试程中药注意身体语言坐坐相
5 面试结束时结束说话离开时座椅原容走出轻轻关门
三 面试礼仪
面试两三天电话询问面试结果
教案末页
课结：通学掌握面试前准备包括心理资料方面准备面试程中礼仪
作业练：1．面试前心理准备什求？
2．面试时礼仪注意方面？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第四章 职业学校学生礼仪规范
第六节 餐饮礼仪
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目求：掌握宴前准备求宴请方式种类中餐西餐礼仪求
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重点难点措施：重点掌握宴前准备求宴请方式种类难点掌握中餐西餐礼仪求讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第六节 餐饮礼仪
宴前准备
（） 应答
1 接邀请否出席早方回复便安排
2 答复方电话复便函
（二） 抵达时间
1 迟早退视失礼般应略早达
2 国应提前两分钟正点达
3 确实事情需提前退场应说明悄悄离
（三） 着装
1 男子穿西服套装
2 女子穿长裙连衣裙啊旗袍式美丽方服装
3 果晚化浓妆
二宴请方式
（）宴会：国宴正式宴会家宴便宴
（二）招会：冷餐会酒会
（三）茶话会
（四）工作餐
三餐间礼仪
（）中餐礼仪
1 点菜
2 排座次：桌准宾安排桌宾右侧
3 餐具：筷子餐巾
4 茶礼：茶水太浓太淡斟茶七分满
5 酒礼：
（二）西餐礼仪
1 点菜
2 排座次：西餐般长桌右高左低
3 餐具：刀叉匙酒具
4 喝咖啡礼仪：
5 吃水果礼仪
（三）助餐酒会礼仪
1 助餐礼仪
2 酒会礼仪
教案末页
课结：通学掌握宴前准备求宴请方式种类中餐西餐礼仪求
作业练：1．中餐礼仪什求？
2．西餐礼仪什求？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第五章 职业学校学生服务礼仪
第节 服务礼仪概述
第二节 服务礼仪准
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目求：掌握服务意识谐精神谦逊态度严谨惯熟知服务行业服务礼仪知识具体操作规范
—————————————————————————————
重点难点措施：重点熟知服务礼仪概念范畴准难点掌握服务行业服务礼仪知识具体操作规范讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第节 服务礼仪概述
服务礼仪涵
（） 服务礼仪容
1道德思想 2语言修养 3表情训练 4姿态矫正
5服饰注意 6礼仪禁止
（二） 服务礼仪实质
1服务礼仪基础知识素养
2热爱礼仪服务事业培养礼仪服务精神
3掌握事礼仪服务工作需文化基础知识专业技术知识操作技
4具适应礼仪服务工作需仪表
二 服务礼仪养成
（） 培养服务意识
礼仪体现社会公德精神体现职业道德精神
（二） 培养谐精神
制定礼仪规范目培养种谐际关系保持社会稳定序
（三） 培养谦逊态度
谦逊原礼仪条基原求社会交中保持谦逊态度虚处尊重
（四） 礼仪种行规范中蕴含着种规矩意识蕴含着种严谨精神
三 学服务礼仪方法
（） 礼仪教育生观教育结合起
谓生观生目生意义做标准等问题根观点态度
（二） 礼仪教育价值观教育结合起
谓价值观种事物行现象意义价值认识观点
（三） 礼仪教育职业观教育结合起
谓职业观职业意义职业求职业规范观点法
（四） 礼仪教育纪律观教育结合起
谓纪律观纪律作意义求基认识观点
第二节 服务礼仪准
服务礼仪基求
（） 语言修养
1语言规范 2言语表达恰 3言语礼貌敬语准确 4句式选择适
5辅助语言类语言适
（二） 非语言（形体语言）修养
1衣着体 2仪表方 3举止文明 4心境良
二 服务礼仪建设具体容
（） 服务理念文化
礼仪理念互动求交中充分考虑交象感受力求方重
（二） 礼仪服务情化
圆满完成服务工作建立完美礼仪文化形象离开素质服务员
（三） 组织领导理性化
领导种行影响力种行影响力引导激励实现组织目标定条件实现组织目标行动程
（四） 团队建设现代化
谓团队指具心理特征组成群组织
三 服务礼仪基规范
（） 迎宾送客服务礼仪
迎宾服务礼仪点：
1 五步目迎三步问候
2 鞠躬
3 三分笑
4 注目欢喜眼神
（二） 微笑服务
微笑服务求服务员基求：
1 微笑服务企业形象
塑造企业美形象事业微笑体现企业形象格魅力
2 微笑服务文明公关
首先 公关现代文明事业微笑文明公关生动体现
次 公关国际性事业微笑国际公关世界语
3 微笑服务利益商
利益商商业活动中成功道
四 常见行业服务礼仪
1 酒店服务
2 酒吧斟酒礼仪
3 医疗服务
4 旅游服务
5 秘书日常事务礼仪
第 良职业道德
第二 谦恭工作态度
第三 规范礼貌语言
第四 体仪表风度
6 服务员会议礼仪
7 售货员
导购包括放展示包装结账等基项目
8 翻译
教案末页
课结：通学掌握服务意识谐精神谦逊态度严谨惯熟知服务行业服务礼仪知识具体操作规范
作业练：1．礼仪服务包括方面？
2．提供良微笑服务？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第六章 交礼仪
第节 介绍称呼
第二节 见面礼仪
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目求：掌握礼仪日常生活中重性学生日常社会实践中觉运礼仪规范形成良社会风气
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重点难点措施：重点掌握进行称呼介绍正确名片难点掌握见面礼仪运讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第六章 交礼仪
第节 介绍称呼
介绍礼仪
（） 介绍类型
1 介绍
2 介绍
3 集体介绍
（二） 介绍序
1 年轻者介绍年长者
2 男士介绍女士
3 非官方士介绍官方士
4 未婚者介绍已婚者
5 数众情况中没职位身份特殊年龄相仿者定次序介绍
介绍原：先少先尊卑先宾
（三） 介绍时注意事项
1 注意序
2 进行介绍简洁清晰充满信态度然亲切语速快慢目光正视方
3 做介绍时命令式语言介绍时注意实事求掌握分寸胡言乱语
4 介绍时定站起致谢意
5 果介绍介绍错误方立纠正理智友
二名片
（） 名片规格
（二） 名片礼仪
1 递送名片礼仪
＃ 交换名片序般：先客先低高
＃ 交换名片时应职位高低序远次进行勿跳跃式进行免方误认厚薄彼感
＃ 递送名片时眼睛应注视方面带微笑身体前倾双手呈送名片正面应面方果常字名字读遍
＃ 通常情况年长者职位高者采取动
2 接受名片礼仪
＃ 接受名片时应恭敬应起身面带微笑注视方
＃ 接名品定微笑阅读名片程念出声
＃ 接受完名片应回敬张名片
＃ 接名片应放名片夹里示尊重
四 称呼礼仪
1 泛尊称某先生某姐
2 职业称呼医生教授律师等
3 职务称呼周处长陈理王
4 职衔称呼校先生少校等
5 姓名称呼直呼姓名老张王等
6 亲属称呼爸爸妈妈
7 特殊称呼教会中神职员称XX神父等
第二节 见面礼仪
握手礼仪
（） 应握手场合
1 表示问候致意
2 表示道
3 表示感谢祝贺理解慰问
4 特殊场合
（二） 握手方式
1 姿势：握手时距方约步远身稍倾伸出右手四指拢虎口相交握手时双方应微笑注视示诚意
2 力度：握手时间通常3—5秒宜
3 稳妥握手方式：两手掌相握呈垂相状态
（三） 握手序
1 般言应遵循先尊卑原：尊者先行伸手
2 具体言：长幼间长辈先伸手男女间女方先伸手果男方显长者应遵循长者优先原已婚者未婚者间应先已婚者伸出手
（四） 握手时应注意问题
1 伸手握手伸手种友行
2 握手序应严格遵守
3 握手时间太长太短
4 应该站着握手
5 左手握手
6 忌交叉握手
7 忌戴着手套墨镜
8 握手时外手插衣袋里着东西
三 交谈礼仪
（） 交谈时基礼仪
1 互相尊重谦虚礼
2 交谈时善理解方意思势利导谈话题
3 参加谈话时先招呼
（二） 谈话时注意问题
1 双方交谈时尤发言时东张西心焉注视处
2 注意语速音量吐字清晰紧慢
3 话题选择般涉疾病死亡等愉快话题
4 双方讨时理饶
5 谈话时凑前旁听
三见面礼仪
1 微笑礼：普遍礼仪
2 脱帽礼：升国旗唱国歌时
3 致意礼：面带微笑轻轻点头
4 举手礼：指距离较远熟致意种方式
5 磕头礼：辈长辈拜年时
6 拱手礼：中国传统种礼节团拜长辈祝寿祝贺时
7 鞠躬礼：源中国现日鲜韩国较流行
8 合十礼：亚洲信奉佛教区常种礼节
9 拥抱礼：西方传统礼节
10亲吻礼：西方社交常礼节
11敬烟礼：吸烟征女士意国际场合中般敬烟注意保持卫生
12碰杯礼：源古罗马表示双方诚意坦诚
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课结：通学掌握礼仪日常生活中重性学生日常社会实践中觉运礼仪规范形成良社会风气
作业练：1．介绍类型种？
2．握手礼什求？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第六章 交礼仪
第三节 通信礼仪
第四节 涉外礼仪
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目求：掌握礼仪日常生活中重性学生日常社会实践中觉运礼仪规范形成良社会风气解国家风俗交禁忌
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重点难点措施：重点掌握通信基礼仪难点掌握涉外交中基礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第三节 通信礼仪
普通书信
（） 书信结构
1 般信封信文两部分构成
2 信封三部分容：收信址姓名寄信址双方邮政编码
3 信文容：称呼启辞正文结语署名日期
（二） 信封
1 标准信封样式
2 信封书写
（三） 信文
1 称谓
2 启辞
3 正文：写信原目体结尾结语署名日期
三 常礼仪文书
（） 常见礼仪文书书写：请柬贺信祝辞
（二） 礼仪文书般原
1 实事求
2 简洁扼
四 电话礼仪
（） 电话礼仪
1 做事前准备：查清电话号码想说事情
2 通话时间：选择早晚方休息时候电话通时间三分钟
3 电话时礼仪：
（1） 声音清晰悦耳说名址关键词时强调慢说
（2） 保持良心情
（3） 拨通电话先报家门
（4） 电话程中吸烟喝茶吃零食
（5） 万错电话方道歉电话挂断事
（6） 迟请假应电话
（7） 果家做客急电话哟啊先征意
（二） 接电话礼仪
1 做事前准备
2 接听电话迅速
3 接电话时态度热情
4 代接电话时应做电话记录
（三） 电话礼仪
1 处接电话态度友善轻轻放
2 公电话班时间单位电话聊天
3 公电话时爱公物文明
4 果电话留言功应早回复
四手机礼仪
1 手机放合适位置
2 车里餐桌会议室等方通话量通话简短
3 声音适中
4 图书馆电影院等场合调震动关掉
5 注意安全开车时电话医院飞机手机
五传真礼仪
1 传真必须合法
2 正确传真
3 必礼仪：传真讲究时效性需第时间告知方
六网络礼仪
1 意公开情报
2 避免方产生愉快行
3 注意防止网络病毒传播
4 写信原
5 群邮件发送时注意保密
6 发送垃圾邮件
第四节 涉外礼仪
涉外交基原
1 等原
2 实事求原
3 尊重国传统原
二涉外交需注意礼仪
（）赛场礼仪
1 言语文明
2 尊重国歌
（二）交礼仪
1 正确称谓
2 谈话容：选择外宾喜闻乐道话题选择迎合话题注意回避话题
3 进入外国办公室住礼仪
教案末页
课结：通学掌握礼仪日常生活中重性学生日常社会实践中觉运礼仪规范形成良社会风气解国家风俗交禁忌
作业练：1．普通书信基构成包括方面？
2．接电话礼仪什求？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第七章 中外俗礼仪
第节 俗常识
第二节 寿诞婚嫁丧葬俗礼仪
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目求：掌握俗定义俗基特征分类社会功解中国寿诞婚嫁丧葬俗礼仪
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重点难点措施：重点掌握俗定义俗基特征分类难点掌握中国寿诞婚嫁丧葬俗礼仪讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第节 俗常识
俗定义
俗类调适生活种手段方式起源类满足需求作努力
二 俗基特征
中国俗外国俗特征
（） 俗具稳定性变异性
（二） 俗具民族性方性
（三） 俗具集体性模式性
（四） 俗具传承性传播性
三 俗分类
（） 礼仪俗
礼仪俗交际生育成婚嫁寿庆丧葬六类
（二） 生活俗
生活俗分服饰饮食居住等
（三） 行业俗
分农业果林业畜牧业工匠商业番谋生等六类
（五） 制度俗
俗制度聚族制度家庭制度等三类
（六） 禁忌
四 俗社会功
（） 俗规范功
俗规范功指俗社会成员行方式具约束控制作
（二） 俗娱乐功
俗娱乐功指俗社会成员心理产生快乐愉悦调剂作
（三） 俗教化功
俗教化功指俗行程中教育潜移默化作
（四） 俗审美功
俗审美功指民俗社会成员心理产生悦耳目悦神悦意审美作
（五） 俗维系功
俗维系功指俗统行思想社会成员保持心力凝聚力
第二节 寿诞婚嫁丧葬俗礼仪
寿诞俗礼仪
寿诞俗称生日
（） 婴幼寿诞：婴诞生般选满月进行亲友送红蛋报喜满月百日般面条招亲友婴满月天理发胎毛剃净头发浓密理发师红包满周岁时抓周抓玩具笔墨纸砚
（二） 老年寿诞：全家聚餐吃寿面蛋糕意寿高
二 婚嫁俗礼仪
婚姻男女结婚产生夫妻关系
三 丧葬俗礼仪
民间认死灵魂灭世界世界生活
红事：贴红联戴红花新披红挂彩
白事：死子孙白布披麻戴孝
1 婚姻俗：
程序：求婚合婚相亲订婚完聘定婚期迎娶拜堂婚宴合卺闹房宁
2丧葬俗：死丧安葬仪式葬
丧礼程序：停尸奔丧挂孝守夜入殓吊丧出殡
葬礼：集体葬合葬迁葬蒿葬水葬风葬悬棺葬洞穴葬火葬土葬天葬
现代丧葬礼仪礼节：成立治丧组织发讣告赠挽联唱挽歌献花圈戴黑纱白花守灵遗体告开追悼会致悼词
教案末页
课结：通学掌握俗定义俗基特征分类社会功解中国寿诞婚嫁丧葬俗礼仪
作业练：1．俗基特征什？
2．寿诞俗求什？
改进措施：讲解举例
理课授课教案
课老师： 周芳 课程名称： 现代礼仪
教课班级
授课日期
授课节次
缺课学生
授课章节：第七章 中外俗礼仪
第三节 宗教俗礼仪
第四节 部分国家区俗礼仪
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目求：掌握国民间信仰发展程国少数民族宗教信仰宗教禁忌解西方东方非洲国家俗礼仪
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重点难点措施：重点掌握西方东方非洲国家俗礼仪难点掌握国少数民族宗教信仰宗教禁忌讲解举例辅
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教具：
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教研室审阅签名： 教务处复查签名：
教学系检查签名：
第三节 宗教俗礼仪
中国民间信仰概述
（） 然神信物
类降生然界着分割联系
（二）鬼神信仰
具思维力高级动物类崇拜然程中形成身崇拜
（三） 社会神信仰
着生产力发展类认识然改造然力进步提高笼罩天万物神秘面纱逐渐揭
二 少数民族宗教信仰
1 维吾尔族 2回族 3藏族 4蒙古族 5白族 6壮族 7彝族 8瑶族 9鄂伦春族 10土家族
三 少数民族宗教禁忌
1饮食禁忌 2语言禁忌 3作业禁忌
第四节 部分国家区俗礼仪
西方国家俗礼仪
外宾交须注意礼俗：
1外宾交须注意礼俗：
（1）信守时间：极强时间观念
（2）注意仪态：坐跷腿摇膝站身子歪走搭肩膀交谈时手势众挖耳等良姿态吐痰
（3）讲文明礼貌：见面问握手男士脱掉手套忌脚门外脚门里忌四交叉握手
（4）尊重妇女：女士优先男士顾女士
（5）入室叩门：允许进门脚步轻声音宜低
（6）进屋脱帽：
2西方交须注意礼俗：
（1）西方电话急事方家中餐时间业务电话时间长预约
（2）餐量餐具碰撞出声吸烟西方劝酒喝酒量
（3）请吃饭客走结帐
（4）西方谈话找话题
（5）西方送礼解方忌讳什拉美忌黑色紫色送刀子手绢前者象征刀两断者象征眼泪法国利时卢森堡忌菊花英国忌百合花认代表死丧红玫瑰意送象征爱情
（6）点头肯定摇头否定保加利亚阿尔巴尼亚希腊相反
（7）美国忌听隐私听女士年龄婚姻状况美国性携手行会视性恋忌前脱鞋拉袜系鞋带
（8）犹太裔美国吃反刍分蹄动物牛羊吃动物血筋
1美国：美国接物方面具述四特点
第友善容易接第二热情开朗拘节
第三城府深喜欢幽默第四尊心强胜心重
美国餐戒条六条：
允许进餐时发出声响二允许取菜
三允许吸烟四允许劝酒
五允许众脱衣解带六允许议令作呕事
2加：加饮食忌食动物脏脚爪食辣食品喜欢饮酒
加衣着美国相美国便非正式场合穿着意加忌讳数字１３星期五
送礼禁忌送礼品太贵重否会误认贿赂切忌送带公司广告标
志物品会误认通送物品表达友谊做广告
宴请禁忌邀请加商赴宴切忌请吃虾酱鱼露腐乳臭豆腐等怪味腥味
食物忌食动物脏脚爪切忌餐盘里剩食物认种礼貌
行切忌加客户说长胖长胖加商没闲心锻炼身体偏胖说面样话然带贬意
3澳利亚：澳利亚交道时列四点事项特注意：
第澳利亚喜欢国英国处处联系起然少私里会
英国存某种关系津津乐道正式场合反感两国混谈
第二澳利亚喜欢听外国外国称呼认类称呼抹杀性
国家国家理具体笼统称呼失敬作法
第三澳利亚公场合噪声极厌恶公场声喧哗者尤门外高声
喊起
第四澳利亚基督教徒周日作礼拜种作法雷动想
天进行约会难青天
4英国：英国绅士风度处处见商务交中重交情刻意追求物质副家作风
英国商善友易相处英国外表决定切英国交量避免感情外露受款定致谢事致函表示谢意更引起注意赠送礼品增加友谊
正式宴会般准吸烟进餐吸烟视失礼
英国忌讳：忌谈私事家事婚丧年龄职业收入宗教问题宗教原非常忌讳１３数字认吉祥数字手背外手指表示二种Ｖ形手势蔑视种敌意做法车辆左行驶商务活动２～６月９月中１１月宜圣诞节复活节前两周勿
5法国：英国德国相法国接物表现相特点：
第爱社交善交际法国说社交生重容没社交活动生
活难想象
第二诙谐幽默天性浪漫际交中爽朗热情善雄辩高谈阔开玩
笑讨厌爱讲话愁眉苦脸者难接受受传统文化影响法国仅爱险喜欢浪漫历
第三渴求纪律较差世界法国著名义者等博
爱仅法国宪法定国国家箴言国徽明文写出然讲究法制般纪律较差喜欢集体行动法国交道约会必须事先约定准时赴约姗姗迟事先准备
第四尊心强偏爱国货法国时装美食艺术世口皆碑影响
法国拥极强民族尊心民族豪感世间切法国棒法国交谈时讲句法语定会方热情加
第五骑士风度尊重妇女际交中法国采取礼节握手礼拥抱礼
吻面礼
6德国：德国工作丝苟社交场合举止庄重讲究风度德国妇女特点素
光体现穿着扮体现言谈举止德国相处时见皱眉头等漫心动作动作视客尊重缺乏友情教养表现
（１）相见礼仪
德国较注重礼节形式社交场合客见面时般行握手礼熟朋友亲
相见时般行拥抱礼客交道时总乐方称呼头衔喜欢听恭维话刚相识者宜直呼名
（2）禁忌
德国５０％信奉基督教４５％信奉天教少数信奉东正教犹太教
忌讳１３星期五忌讳公场合窃窃私语喜欢问私事
德国谈话谈德国乡村风光爱体育运动谈棒球篮球美式
足球德国认郁金香没感情花
7意利：意利初次见面表现客气初次面谈中回复较
模棱两见次面彼间消隔阂生意洽谈利通常必须面谈会生意成交电话订货接受订货情况说少少
意利餐中午顿午餐延续两三时执意拒绝午餐晚餐邀请
礼貌果邀请意利家里吃饭带葡萄酒鲜花巧克力作礼物带菊花菊花葬礼送花时注意送单数
意利公事交中通常送礼
意利建议您穿三件式西装
意利热情客接物彬彬礼正式场合穿着十分讲究见面礼握手招
手示意意利谈话注意分寸般谈工作新闻足球谈政治美国橄
榄球
意利早晨喝咖啡吃烩水果喝酸牛奶惯酒特葡萄酒意利离开
饮料男女餐喝酒甚喝咖啡时掺酒
意利忌讳菊花
8俄罗斯：俄罗斯交须注意礼俗：
（1）见面问：否表示友谊存女士先伸手动握手年青老问需站起先伸手握手
（2）客光时女应介绍序先女性年长者然男宾介绍女宾时起立致意征女士意方吸烟客须等女邀请入席
（3）茶左收餐具右边倒酒时移动酒杯倒啤酒香槟时杯子托起
（4）送礼时送钱侮辱朋友家时定送女花单数送男子花须高茎颜色鲜艳花
（5）红色美丽吉祥象征黑色肃穆祥象征忌137意味着幸福成功
二 东方国家俗礼仪
1 韩国：韩国俗
① 韩国姓写前边名字写边子女父姓女子结婚原姓氏
② 韩国住宅暖房设施温突式火炕利健康日常生活房间里进行
③ 韩国进入房间前先脱鞋
④ 韩国般红色笔写名字写死名字时红色记载
⑤ 韩国吃饭时候碗装饭汤菜
⑥ 吃饭时候出声韩国礼貌行
⑦ 韩国交通规驾驶坐席左边运行方右边路行走左侧通行
电梯站电梯右侧左边位置出赶路通行铁里节车箱两端老妇女孩位置成年定座中间位置定身边老然马会指责
⑧ 韩国访问家时应准备件礼物
2日：日交须注意礼俗：
（1）初次见面脱帽鞠躬互赠名片
（2）注意礼貌讲话低声细语起声喧哗吵吵闹闹
（3）日家做客马进屋应先站门口相互问候致意然脱鞋进屋没示意宽衣
（4）日般家中执行客吃饭餐具出声盘中拨食吮舔筷子筷子剔牙筷子跨置饭碗请日吃饭时客斟酒日吃肥肉猪脏羊肉
（5）日送礼浅色纸包物件成双结婚礼品忌成双面开礼物
（6）忌469发音接着死赖劳苦参加婚礼时讲破坏等字丧礼时讲等字
3新加坡：新加坡华体国家等华侨否会引起快交谈时应避免议国政治宗教等问题感兴趣济成讲究卫生清洁否会受重罚
4泰国：泰国交须注意礼俗：
（1）见面双手合十放胸前稍稍低头互问您合十时辈见长辈双方举较高般前额举鼻子高度长辈辈礼胸前
（2）泰国认头灵魂碰摸孩头行
（3）递物般右手正式场合双手左手表示鄙视方
（4）泰国交谈时忌戴墨镜手指方谈话跷二郎腿脚底着
（5）泰国家做客礼物包装脚踩门槛进屋前脱鞋
5印度：印度交须注意礼俗：
（1）见面应双手合十口中问祝福男触碰妇女妇女握手双手合十微微鞠躬印度妇女单独说话
（2）印度认左手污秽左手接受礼物递送礼物触碰食品
（3）印度忌食牛肉吃素喝生水冷水喜喝红茶加糖牛奶
（4）进入寺庙脱鞋穿袜子
6印度尼西亚：印度尼西亚马西亚老师马体国家盛行伊斯兰教禁食猪肉左手秽进屋脱鞋印度尼西亚交忌谈国家政治国外援助社会义类问题马西亚喜欢谈政治家庭体育饮食类话题
三 非洲国家俗礼仪：黑朋友交须注意礼俗：
（1）果受尊敬惯左手握住右手腕然右手方握手
（2）非洲右手东西吃左手脏东西接送双手
（3）忌提肤色交时带黑奴含义称呼
1埃 2南非 3尼日利亚
教案末页
课结：通学掌握国民间信仰发展程国少数民族宗教信仰宗教禁忌解西方东方非洲国家俗礼仪
作业练：1．什禁忌？分类？
2．信仰伊斯兰教应该注意方面问题？
改进措施：讲解举例
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