XXXX经办窗口作风建设问题查摆及整改措施

XXXX办窗口作风建设
问题查摆整改措施
根市局6月25日社会保险办窗口作风建设专题会议精神XXXX深入开展五反思五排查三推进两推进活动群众办事痛点难点堵点专项治理行动针社会保险办窗口作风建设问题进行查摆现足整改方式汇报：
窗口服务问题
采工站队方式进行排队种方式容易造成居民排队程中产生纠纷利厅业务办理时危办事群众生命财产安全外群众反应部分窗口存工作员班时没佩戴胸牌岗时没设立牌等情况办事群众法知晓时办理业务者找谁办理业务群众办事带便
XXXX想方法找策决定采电脑号系统电脑号代传统工站队时设置等候休息区号屏极程度方便办事群众业务办理时办事群众工作员提供良等候环境工作环境（目前问题已解决）XXXX目前未出现工作员班时佩戴胸牌岗时设立牌等情况中心会引戒断加强窗口作风建设严明纪律求着力造群众满意窗口单位（）注重窗口形象窗口员保持着装方体整齐实行佩证岗挂牌岗坐姿端正站姿稳重仪表端庄（二）改善服务环境工作台面放资料架摆放统整齐备纸笔胶水剪刀眼镜等便民品（三）严明工作纪律窗口工作员工作时串岗闲聊做工作关事班期间窗口空岗遇特殊情况时空岗半时调整工作牌容告知设立员牌
二 业务分区问题
现阶段业务目标分配基辖区进行划分办机构办理辖区域业务造成许群众办理业务时候方便求回原籍办理实际系统权限办机构均进行全市范围社保卡业务办理（部分业务权限乡镇区级办机构开放限业务种类限域）种现象群众办事进扇门跑次初衷相符
彻底解决类问题XXXX采取方式进行解决：（）业务办理公示位统印制业务流程办理须知发放办单位方便群众解业务办理需流程材料办理点（二）改变考评策略全市范围居民办理业务量均纳入目标考评限制域（三）业务服务基层沉切方便居民前提解决问题坚决社区（村）解决必须特殊设备外业务均基层社区村级办机构沉群众家门口事情办真正做群众贴心
三 补换卡等候时间问题部分群众反映急等着卡迟迟造成医遇领取遇困难补换卡业务步骤流程长需月时间办理完成
XXXX引进时制卡设备市局指导成功完成时制卡业务线补换卡立等取彻底解决群众急补卡医享受养老金问题避免群众卡二次跑腿情况极方便办事群众真正做惠民利民便民
XXXX进步加强窗口单位作风建设改进工作作风优化服务流程提高服务效率目标始终民服务作切工作出发点落脚点切实提升服务水
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