2019年医院务工作总结
2019年区委区政府卫生局委统部署根南关区2019年卫生工作目标责书区委区政府卫生局正确领导医院领导班子认真开展学教育围绕班子作风建设四风方面问题结合医疗卫生工作发展深入查广泛征求意见深刻反思边查边改现院2019年务工作情况汇报：
窗口文明服务
1宣传社会义核心价值观
通led屏院宣传医院厅滚动显示富强民文明谐等公正法治爱国敬业诚信友善24字社会义核心价值观基容全体员工熟知心社会宣传群众宣传提高社会义核心价值观知晓率召开院委会成立院长组长副院长副组长科成员领导组具体组织实施学活动分工具体职责明确院渗透社会义核心价值观基容学通学区卫生局转发关开展培育践行社会义核心价值观题法制宣传活动通知全院医务员明确四方面基容：马克思义指导思想灵魂二中国特色社会义理想题三爱国义核心民族精神改革创新核心时代精神精髓四社会义荣辱观基础
开展项活动断推进社会义核心价值观：
⑴月辖区居民进行健康知识讲座月更换健康宣传栏容举行题宣传日等型义诊宣传24次
⑵举行健康教育讲座18次发放健康宣传资料30410份全年接种类疫苗3709次免疫规划相关疫苗接种率均达95
⑶全年孕产妇建册196建档率100微机录入率100孕检1305次06岁童理811新生169建档率100微机录入率100免费童体检900次全年累计发放宣传单30460余份
⑷居民新建立居民健康档案589份累计规范居民档案31705份中规范化电子建档31705份
⑸组织全院员工学白求恩全心全意民健康服务精神
2．服务标准程序公开收费项目公开
院务公开民群众普遍关心涉群众切身利益实际问题入手群众反映强烈问题容易出现公公正甚产生腐败环节作公开重点公开容包括单位改革发展重决策财务理情况事理情况风廉政建设情况涉职工切身利益问题外窗口服务程序服务标准服务价格服务承诺等方面容群众公开容：
⑴全院干部职工姓名胸卡号职称职务
⑵公布工作员职责
⑶公布服务承诺
⑷公布医疗卫生服务程序服务标准服务价格
⑸公布常药品价格
⑹住院费实行日清单
⑺公布院举报电话
⑻公布级明确求必须公开事项
3医疗服务工作
服务规范诚信守法班子成员身作坚决杜绝三公问题出现认真执行八项规定院成立督查领导组召开全员动员会组长院长**副组长***********组员*********设督查领导组办公室设院总支办公室医院升级改造期间畅通监督渠道受理群众举报年处理11投诉件通定期排查定期暗访约谈等措施广泛收集问题线索加强信访部门联系沟通建立信息享机制定期梳理问题线索时注重审计巡查监督中发现问题线索密切关注媒体曝光问题针性采取进措施减少负面影响组织科室深入开展查针存问题强化措施立行立改查纠程中针发现苗头性问题进建章立制加强监堵塞漏洞规范权力运行防止问题发生月填写信访排查隐患登记表确保准确误落实处
根中央纪委省市纪委关部署求区纪委监察局决定全区集中开展整治发生群众身边四风腐败问题工作十八届中央纪委五次全会省纪委十届四次全会市纪委十二届五次全会区纪委十二届五次全会精神指导认真贯彻落实中央纪委省市纪委强化监督执纪问责深入纠正四风会议部署求院深入开展强调扭住放寸纠四风教育实践活动民务实清廉题突出作风建设医院窗口单位服务岗位组织负责重点着力解决联系服务群众问题四风落实问题关系群众切身利益问题医务员签订医务员拒绝商业贿赂承诺书拒收红包承诺书行风作风目标责书通行风建设工作开展院广医务员增强行风建设意识营造行风建设良氛围力促进院项工作健康发展
二文明窗口创建工作
根长春市文明窗口考核细深入开展创建文明行业窗口活动贯彻落实十六精神推进院精神文明建设构建民满意医院重举措医院领导项事关医院行风建设重工作予高度重视亲持召开医院领导班子专题会议研究部署创建文明窗口活动成立医院创建文明窗口活动领导组医院院长组长副组长三位院长担成员院办医务科护理部等职科负责组成二制定创建活动实施方案考核办法三深入开展思想发动医院召开中层干部会议院长会亲作动员结合医院实际讲清创建文明窗口重性紧迫性讲清创建活动目意义方法步骤基标准家思想认识统创建活动目标求通科室进步动员利板报led宣传灯等形式样广泛宣传活动心协作营造创建文明窗口活动良氛围
院创建病中心提高医疗服务题创建文明窗口活动创建医院理年活动结合起狠抓质量理落实医疗质量理制度重点督察科室质量理工作二抓医疗核心制度落实严格执行三级查房制度做查房记录术前讨术记录严格病历书写规范做病历书工作等三公布社会承诺：①遵纪守法持证岗②行医唯德病③优质服务文明语④合理检查合理药全理收费⑤购进期假伪劣药品⑥索取收受红包种回扣物品接受宴请四制定抗生素规定完善药品量动态监测超常预警制度等五改变服务流程方便病医：①调整候诊厅服务功挂号诊疗收费取药注射室等目然②设立电子屏幕介绍种业务范围收费项目收费价格专家简介③设开水供应候诊椅电视机④设导医服务台方便病医
开展精神文明建设工作院广员干部进步磨砺品质锤炼作风受考验搭建崭新台进步优化政治环境工作环境发展环境提供载体医院领导班子继续级领导帮助支持进步提高思想认识转变工作作风振奋精神加倍努力出色完成医院项工作务医院持续健康发展作贡
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2019年区委区政府卫生局委统部署根南关区2019年卫生工作目标责书区委区政府卫生局正确领导医院领导班子认真开展学教育围绕班子作风建设四风方面问题结合医疗卫生工作发展深入查广泛征求意见深刻反思边查边改现院2019年务工作情况汇报：
窗口文明服务
1宣传社会义核心价值观
通led屏院宣传医院厅滚动显示富强民文明谐等公正法治爱国敬业诚信友善24字社会义核心价值观基容全体员工熟知心社会宣传群众宣传提高社会义核心价值观知晓率召开院委会成立院长组长副院长副组长科成员领导组具体组织实施学活动分工具体职责明确院渗透社会义核心价值观基容学通学区卫生局转发关开展培育践行社会义核心价值观题法制宣传活动通知全院医务员明确四方面基容：马克思义指导思想灵魂二中国特色社会义理想题三爱国义核心民族精神改革创新核心时代精神精髓四社会义荣辱观基础
开展项活动断推进社会义核心价值观：
⑴月辖区居民进行健康知识讲座月更换健康宣传栏容举行题宣传日等型义诊宣传24次
⑵举行健康教育讲座18次发放健康宣传资料30410份全年接种类疫苗3709次免疫规划相关疫苗接种率均达95
⑶全年孕产妇建册196建档率100微机录入率100孕检1305次06岁童理811新生169建档率100微机录入率100免费童体检900次全年累计发放宣传单30460余份
⑷居民新建立居民健康档案589份累计规范居民档案31705份中规范化电子建档31705份
⑸组织全院员工学白求恩全心全意民健康服务精神
2．服务标准程序公开收费项目公开
院务公开民群众普遍关心涉群众切身利益实际问题入手群众反映强烈问题容易出现公公正甚产生腐败环节作公开重点公开容包括单位改革发展重决策财务理情况事理情况风廉政建设情况涉职工切身利益问题外窗口服务程序服务标准服务价格服务承诺等方面容群众公开容：
⑴全院干部职工姓名胸卡号职称职务
⑵公布工作员职责
⑶公布服务承诺
⑷公布医疗卫生服务程序服务标准服务价格
⑸公布常药品价格
⑹住院费实行日清单
⑺公布院举报电话
⑻公布级明确求必须公开事项
3医疗服务工作
服务规范诚信守法班子成员身作坚决杜绝三公问题出现认真执行八项规定院成立督查领导组召开全员动员会组长院长**副组长***********组员*********设督查领导组办公室设院总支办公室医院升级改造期间畅通监督渠道受理群众举报年处理11投诉件通定期排查定期暗访约谈等措施广泛收集问题线索加强信访部门联系沟通建立信息享机制定期梳理问题线索时注重审计巡查监督中发现问题线索密切关注媒体曝光问题针性采取进措施减少负面影响组织科室深入开展查针存问题强化措施立行立改查纠程中针发现苗头性问题进建章立制加强监堵塞漏洞规范权力运行防止问题发生月填写信访排查隐患登记表确保准确误落实处
根中央纪委省市纪委关部署求区纪委监察局决定全区集中开展整治发生群众身边四风腐败问题工作十八届中央纪委五次全会省纪委十届四次全会市纪委十二届五次全会区纪委十二届五次全会精神指导认真贯彻落实中央纪委省市纪委强化监督执纪问责深入纠正四风会议部署求院深入开展强调扭住放寸纠四风教育实践活动民务实清廉题突出作风建设医院窗口单位服务岗位组织负责重点着力解决联系服务群众问题四风落实问题关系群众切身利益问题医务员签订医务员拒绝商业贿赂承诺书拒收红包承诺书行风作风目标责书通行风建设工作开展院广医务员增强行风建设意识营造行风建设良氛围力促进院项工作健康发展
二文明窗口创建工作
根长春市文明窗口考核细深入开展创建文明行业窗口活动贯彻落实十六精神推进院精神文明建设构建民满意医院重举措医院领导项事关医院行风建设重工作予高度重视亲持召开医院领导班子专题会议研究部署创建文明窗口活动成立医院创建文明窗口活动领导组医院院长组长副组长三位院长担成员院办医务科护理部等职科负责组成二制定创建活动实施方案考核办法三深入开展思想发动医院召开中层干部会议院长会亲作动员结合医院实际讲清创建文明窗口重性紧迫性讲清创建活动目意义方法步骤基标准家思想认识统创建活动目标求通科室进步动员利板报led宣传灯等形式样广泛宣传活动心协作营造创建文明窗口活动良氛围
院创建病中心提高医疗服务题创建文明窗口活动创建医院理年活动结合起狠抓质量理落实医疗质量理制度重点督察科室质量理工作二抓医疗核心制度落实严格执行三级查房制度做查房记录术前讨术记录严格病历书写规范做病历书工作等三公布社会承诺：①遵纪守法持证岗②行医唯德病③优质服务文明语④合理检查合理药全理收费⑤购进期假伪劣药品⑥索取收受红包种回扣物品接受宴请四制定抗生素规定完善药品量动态监测超常预警制度等五改变服务流程方便病医：①调整候诊厅服务功挂号诊疗收费取药注射室等目然②设立电子屏幕介绍种业务范围收费项目收费价格专家简介③设开水供应候诊椅电视机④设导医服务台方便病医
开展精神文明建设工作院广员干部进步磨砺品质锤炼作风受考验搭建崭新台进步优化政治环境工作环境发展环境提供载体医院领导班子继续级领导帮助支持进步提高思想认识转变工作作风振奋精神加倍努力出色完成医院项工作务医院持续健康发展作贡
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