监控（消控）室理制度
加强监控室理确保监控系统安全规范高效运行特制定规定
监控员必须具高度工作责心认真履行职责时掌握种监控
信息发现事异常情况应立通知巡逻岗离事区域安
员赶现场时通知级领导
二爱护理项设备早班接班半时负责设备进行清洁擦拭
监控室设备设施非专业员严禁动严格规定操作步骤进
行操作准意摆弄机器设备利监控设备做工作关事情
密切注意监控设备运行状况保证监控设备系统正常运作发现设备出
现异常障时维修通知相应责单位员进行维修领
导报告
三接值班电话时必须规范语语言清楚态度蔼亲接职责外
报警求助允许简单拒绝应立通知级领导量提供帮助
四擅脱岗未允许意代班调班规定时间交接班
交接班时须班情况未事项接岗志交代清楚特殊情况
时接班提前通知值员交班接班未岗时
班
五严禁监控室干工作关事情书报私电话玩游
戏听音乐等监控室会客进行娱乐活动相关规定
详细规范做值班记录值班记录乱写乱画
六非监控室员进入监控室观访者外员需监控室查资料
情况必须填写监控查审批表必须安部领导签字意方
进入监控室查
七保持监控室干净整洁禁止带零食进入室监控室准吸烟乱丢纸
宵杂物声喧哗水杯应放置远离电器设备方严禁携带易
燃易爆毒物品进入监控室严禁干扰仪器正常运行
电子设备电炉电饭堡等电器
八务必保障通信联络畅通值班电话接私电话讲机应
时时保持电量充足信号畅通
九中断监控监控录制资料应妥善保存未允许意
更改删原资料
十 必须保守秘密监控室外场议关录容
规定发布日起实施
长房时代广场安部
20110813
商场消防岗位职责
1负责培训考核部门员工
2负责培养名备
3直接商场安全理负责集团消防安全理精神贯彻实施安全制度流程确保质量目标实现
4掌握消控中心设施设备性操作手册规定熟练操作确保设施设备运行正常
5监督班员求做日常工作报警异常情况发生应立查明部位迅速报告班领班安全部理采取应急措施（误报警迅速消警）做记录发生火灾火灾扑救操作程序采取紧急措施事做汇总报商场总理
6指导监督消控班员交接班实行口交接班制度
7负责理消防档案完成项工作安排做月季年度工作总结
8负责消控设施设备维护保养保持消控室设施设备规定温度湿度粉尘度整洁环境条件运行班进行次清扫周必须进行次扫日巡检做记录
9发现消控系统出现障应立报修采取应急措施时积极协助快排障定期做消防设备点检工作
10关员严禁进入消控室确工作需进入应做登记级批准陪关员进入消控室参观应做登记
11负责厂商二次装修现场消防部分物业手册进行理监督验收工作
商场消防员岗位职责
1 直接商场消防负责定期开展防火防盗防治安灾害事防止犯罪容四防活动定期进行消防安全检查消隐患素
2 负责实施商场消防设施灭火器材消防安全标志维护保养点检确保完效确保疏散通道安全出口畅通
3负责日常安全防火检查安全隐患整改工作
4 消防安全规定做装修现场消防安全检查工作
5 掌握处置突发性火灾救援工作熟悉消防灭火设施
6 消防工作计划执行类消防演配合部门做消防设施设备点检工作
7负责厂商二次装修现场消防部分物业手册进行理监督验收工作
商场消控室值班员岗位职责
1负责种消防控制设备监视运做检查操作等工作
2熟悉商场采消防设施系统基原理功熟练掌握操作技术协助技术员进行修理维护擅拆卸挪停保证设备正常运行
3消防控制室设备通讯器材等进行常性检查确保消防设施系统正常运行
4定期做系统功试验确保消防设施系统运行状况良
5负责消防设施保养维护
6负责系统运行控制器日检巡检情况记录
7发生火灾时负责报警启动相关消防联动设备组织员疏散报相关领导
8负责协助公安消防员扑救火灾保护火灾现场调查火灾原
消防控制室火灾事紧急处理程序
消防控制室值班员接火警显示应保持镇定慌乱相应处理程序进行工作
二消防控制室火灾事紧急处理程序：
1接控制设备报警显示应首先系统报警点位置面图中核实报警点应部位
2消防控制室名值班员通知安保员迅速赶报警部位核实情况动消防系统操作员控制室时准备实施系统操作
3值班员安保员现场核实报警部位确实起火应立通知消防控制室动消防系统操作员应系统联动控制装置调整动状态立拨电话119公安消防机构报警说明发生火灾单位名称座落点起火部位联系电话等基情况
4报警消防控制室名值班员应利火灾事广播系统通知关部门关员组织疏散救工作
5消防控制室动消防系统操作员监视系统运行状态保证火灾情况建筑动消防设施正常运行
三消防控制室火警误报处理程序：
1接控制设备报警显示应首先保护区域建筑面图中核实报警点应部位
2消防控制室名值班员通知安保员持通讯工具灭火器迅速赶报警部位核实情况动消防系统操作员留控制室时准备实施系统操作
3值班员安保员现场核实火警误报时应时通知消防控制室留消防控制室动消防系统操作员应系统恢复正常工作状态值班记录中误报时间部位原处理情况进行详细记录
4消防控制室值班员应时系统误报原处理情况级领导汇报
四消防控制室工作员应熟悉火灾事紧急事处理程序应定期进行演练达熟练掌握程度
长房时代城物业服务中心
20110813
消防报警信号处理流程
处理完毕联动复位报警复位事记录
火警
火警指示灯亮显示火警位置点位时间
火灾动报警系统机报警
障：
障指示灯亮显示障部位
派员现场查
障修复设备复位作记录
确认火灾
确认误报
设备复位做记录
现场处置
报警联动转动
拨1
1
9
报警
启动应急预案
报告单位负责
查设备运行状况启动消防广播疏散员
易燃易爆化学危险物品理制度
确保单位项工作正常开展防止身伤害财产意外损失根易燃易爆化学危险品理求单位实际情况制定制度：
1 严禁部门厂商驻场员工员携带易燃易爆化学危险品进入商场
2 禁止部门厂商驻场员员载易燃易爆化学危险品车辆停入商场停车场
3 发现疑物品均应时报告商场安全员商场安全员消防员监护室外疑物品进行检查检查程中周围环境火种
4 厂商营列入国家规定危险品种类商品必须公安部门批准必须具备国家方安全部门消防机构颁发危险营许证相关证明证件文件资料等否严禁商场营
5 装修改造程中厂商时化工原料易燃易爆（油漆酒精等）品种数量天量限必须书面报商场消防员意商场范围存放夜易燃易爆化学危险物品程中周围环境明火产生火花电器设备非中易燃易爆化学危险物品必须集中保装修易燃易爆品采集保方法存放
6 易燃易爆化学危险物品超规定年限视报废消防提出申请报物业部理分副总签字关规定报环保部门
7 违反述理制度根规定济处罚造成严重果法追究法律责
监控安全保密制度
1 监控室设备关资料说明书等应物业部整理统商场办公室指定专进行保监控操作员设备维护员需阅时需部门批准办理阅手续时
2 监控设备性安装位置方法必须保密监控录资料应保存半月未物业部负责批准录资料意拷贝复制带出监控室更播放关员观
3 监控设施安装移动拆应安保部门根商场实情况考察证提出方案报集团物业理中心审批必须时征求公安机关相关部门意见
4 监控室员维护设备员意关员介绍监控范围效果
5 公安部门需进入查录时需翻录容时必须商场副总级领导意
6 外单位员需进入监控室参观监控设备维护时必需物业部理意相关员陪
7 商场领导消防员设备理员外商场部门进入监控室时必需物业安全部理意监控室工作员未接通知情况严禁关员进入监控室
8 监控室实行间断录录容应保留十五天未允许外传录特殊情况容数应时行保存意删
9 系统软件设置超级户密码理员二级密码超级户密码消防掌握般监控操作员修改系统设置退出监控界面
10 计算机操作权限员注意已权限密码保密认真规定权限操作严禁权限超权限操作计算机
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加强监控室理确保监控系统安全规范高效运行特制定规定
监控员必须具高度工作责心认真履行职责时掌握种监控
信息发现事异常情况应立通知巡逻岗离事区域安
员赶现场时通知级领导
二爱护理项设备早班接班半时负责设备进行清洁擦拭
监控室设备设施非专业员严禁动严格规定操作步骤进
行操作准意摆弄机器设备利监控设备做工作关事情
密切注意监控设备运行状况保证监控设备系统正常运作发现设备出
现异常障时维修通知相应责单位员进行维修领
导报告
三接值班电话时必须规范语语言清楚态度蔼亲接职责外
报警求助允许简单拒绝应立通知级领导量提供帮助
四擅脱岗未允许意代班调班规定时间交接班
交接班时须班情况未事项接岗志交代清楚特殊情况
时接班提前通知值员交班接班未岗时
班
五严禁监控室干工作关事情书报私电话玩游
戏听音乐等监控室会客进行娱乐活动相关规定
详细规范做值班记录值班记录乱写乱画
六非监控室员进入监控室观访者外员需监控室查资料
情况必须填写监控查审批表必须安部领导签字意方
进入监控室查
七保持监控室干净整洁禁止带零食进入室监控室准吸烟乱丢纸
宵杂物声喧哗水杯应放置远离电器设备方严禁携带易
燃易爆毒物品进入监控室严禁干扰仪器正常运行
电子设备电炉电饭堡等电器
八务必保障通信联络畅通值班电话接私电话讲机应
时时保持电量充足信号畅通
九中断监控监控录制资料应妥善保存未允许意
更改删原资料
十 必须保守秘密监控室外场议关录容
规定发布日起实施
长房时代广场安部
20110813
商场消防岗位职责
1负责培训考核部门员工
2负责培养名备
3直接商场安全理负责集团消防安全理精神贯彻实施安全制度流程确保质量目标实现
4掌握消控中心设施设备性操作手册规定熟练操作确保设施设备运行正常
5监督班员求做日常工作报警异常情况发生应立查明部位迅速报告班领班安全部理采取应急措施（误报警迅速消警）做记录发生火灾火灾扑救操作程序采取紧急措施事做汇总报商场总理
6指导监督消控班员交接班实行口交接班制度
7负责理消防档案完成项工作安排做月季年度工作总结
8负责消控设施设备维护保养保持消控室设施设备规定温度湿度粉尘度整洁环境条件运行班进行次清扫周必须进行次扫日巡检做记录
9发现消控系统出现障应立报修采取应急措施时积极协助快排障定期做消防设备点检工作
10关员严禁进入消控室确工作需进入应做登记级批准陪关员进入消控室参观应做登记
11负责厂商二次装修现场消防部分物业手册进行理监督验收工作
商场消防员岗位职责
1 直接商场消防负责定期开展防火防盗防治安灾害事防止犯罪容四防活动定期进行消防安全检查消隐患素
2 负责实施商场消防设施灭火器材消防安全标志维护保养点检确保完效确保疏散通道安全出口畅通
3负责日常安全防火检查安全隐患整改工作
4 消防安全规定做装修现场消防安全检查工作
5 掌握处置突发性火灾救援工作熟悉消防灭火设施
6 消防工作计划执行类消防演配合部门做消防设施设备点检工作
7负责厂商二次装修现场消防部分物业手册进行理监督验收工作
商场消控室值班员岗位职责
1负责种消防控制设备监视运做检查操作等工作
2熟悉商场采消防设施系统基原理功熟练掌握操作技术协助技术员进行修理维护擅拆卸挪停保证设备正常运行
3消防控制室设备通讯器材等进行常性检查确保消防设施系统正常运行
4定期做系统功试验确保消防设施系统运行状况良
5负责消防设施保养维护
6负责系统运行控制器日检巡检情况记录
7发生火灾时负责报警启动相关消防联动设备组织员疏散报相关领导
8负责协助公安消防员扑救火灾保护火灾现场调查火灾原
消防控制室火灾事紧急处理程序
消防控制室值班员接火警显示应保持镇定慌乱相应处理程序进行工作
二消防控制室火灾事紧急处理程序：
1接控制设备报警显示应首先系统报警点位置面图中核实报警点应部位
2消防控制室名值班员通知安保员迅速赶报警部位核实情况动消防系统操作员控制室时准备实施系统操作
3值班员安保员现场核实报警部位确实起火应立通知消防控制室动消防系统操作员应系统联动控制装置调整动状态立拨电话119公安消防机构报警说明发生火灾单位名称座落点起火部位联系电话等基情况
4报警消防控制室名值班员应利火灾事广播系统通知关部门关员组织疏散救工作
5消防控制室动消防系统操作员监视系统运行状态保证火灾情况建筑动消防设施正常运行
三消防控制室火警误报处理程序：
1接控制设备报警显示应首先保护区域建筑面图中核实报警点应部位
2消防控制室名值班员通知安保员持通讯工具灭火器迅速赶报警部位核实情况动消防系统操作员留控制室时准备实施系统操作
3值班员安保员现场核实火警误报时应时通知消防控制室留消防控制室动消防系统操作员应系统恢复正常工作状态值班记录中误报时间部位原处理情况进行详细记录
4消防控制室值班员应时系统误报原处理情况级领导汇报
四消防控制室工作员应熟悉火灾事紧急事处理程序应定期进行演练达熟练掌握程度
长房时代城物业服务中心
20110813
消防报警信号处理流程
处理完毕联动复位报警复位事记录
火警
火警指示灯亮显示火警位置点位时间
火灾动报警系统机报警
障：
障指示灯亮显示障部位
派员现场查
障修复设备复位作记录
确认火灾
确认误报
设备复位做记录
现场处置
报警联动转动
拨1
1
9
报警
启动应急预案
报告单位负责
查设备运行状况启动消防广播疏散员
易燃易爆化学危险物品理制度
确保单位项工作正常开展防止身伤害财产意外损失根易燃易爆化学危险品理求单位实际情况制定制度：
1 严禁部门厂商驻场员工员携带易燃易爆化学危险品进入商场
2 禁止部门厂商驻场员员载易燃易爆化学危险品车辆停入商场停车场
3 发现疑物品均应时报告商场安全员商场安全员消防员监护室外疑物品进行检查检查程中周围环境火种
4 厂商营列入国家规定危险品种类商品必须公安部门批准必须具备国家方安全部门消防机构颁发危险营许证相关证明证件文件资料等否严禁商场营
5 装修改造程中厂商时化工原料易燃易爆（油漆酒精等）品种数量天量限必须书面报商场消防员意商场范围存放夜易燃易爆化学危险物品程中周围环境明火产生火花电器设备非中易燃易爆化学危险物品必须集中保装修易燃易爆品采集保方法存放
6 易燃易爆化学危险物品超规定年限视报废消防提出申请报物业部理分副总签字关规定报环保部门
7 违反述理制度根规定济处罚造成严重果法追究法律责
监控安全保密制度
1 监控室设备关资料说明书等应物业部整理统商场办公室指定专进行保监控操作员设备维护员需阅时需部门批准办理阅手续时
2 监控设备性安装位置方法必须保密监控录资料应保存半月未物业部负责批准录资料意拷贝复制带出监控室更播放关员观
3 监控设施安装移动拆应安保部门根商场实情况考察证提出方案报集团物业理中心审批必须时征求公安机关相关部门意见
4 监控室员维护设备员意关员介绍监控范围效果
5 公安部门需进入查录时需翻录容时必须商场副总级领导意
6 外单位员需进入监控室参观监控设备维护时必需物业部理意相关员陪
7 商场领导消防员设备理员外商场部门进入监控室时必需物业安全部理意监控室工作员未接通知情况严禁关员进入监控室
8 监控室实行间断录录容应保留十五天未允许外传录特殊情况容数应时行保存意删
9 系统软件设置超级户密码理员二级密码超级户密码消防掌握般监控操作员修改系统设置退出监控界面
10 计算机操作权限员注意已权限密码保密认真规定权限操作严禁权限超权限操作计算机
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