会员卡理制度
欢迎加入万家时代广场（简称万佳）VIP精彩世界体验限惊喜万佳会员尊贵优惠购物积分礼品奖赏计划VIP会员卡充值额万佳享购物乐趣VIP须收银员计算前出示万佳VIP卡购买货品时均消费信息计算积分率累积购物积分作兑换礼品购物越积分越
规范会员卡理特制订流程流程适万佳时代广场限公司部门全体员工万佳时代广场会员卡持者
万佳时代广场会员卡卡种： 贵宾卡
尊卡
二 会员享受遇
贵宾卡：
1活动期间首次开卡者均会获万佳提供开卡礼包（商场活动容准）
2持会员卡消费享受累积积分礼品兑换活动（商场活动容准）
3享受商场定期加倍积分活动
4会员生日天购物积分双倍
5短信服务：短信服务容包括活动信息会员专属活动期卡提示等
6消费累计积分达2000积分晋升尊卡
7负二停车场免费停车3时
8会员积分次消费时电脑会动显示积分积分会笔电脑票体现次积分
9卡效期您服务中心查询您消费次数累计消费金额积分情况便更灵活制定您积分计划消费计划
10年评出优秀会员进行奖励
11持会员卡万佳场外联盟商家消费时享受联盟商家优惠政策
尊卡：
1活动期间首次开卡者均会获万佳提供开卡礼包（商场活动容准）
2持会员卡消费享受累积积分礼品兑换活动（商场活动容准）
3享受商场定期加倍积分活动
4会员生日天购物积分双倍配送8寸生日蛋糕200积分
5短信服务：短信服务容包括活动信息会员专属活动期卡提示等
6持尊会员卡百货区享受商品实时价位9折优惠（特例商品外）
7持尊会员卡负二停车场免费停车6时
8持尊会员卡享受超值会员价时优先参加商场举办种优惠活
动（商场告示准）
9会员积分次消费时电脑会动显示积分积分会笔电脑票体现次积分
10卡效期您服务中心查询您消费次数累计消费金额积分情况便更灵活制定您积分计划消费计划
11尊会员卡商场季度举办会员答谢会拥邀特权赠送答谢奖品
12年评出优秀会员进行奖励
13持会员卡万佳场外联盟商家消费时享受联盟商家优惠政策（定）
三 会员卡积分规
1 百货区消费100元积10分
2 特例商品：消费100元积1分
3 联盟商家消费50元起积分50元积1分次类推（定）
4 购物券消费积分
5 会员卡效期消费产生积分该年度效年12月31日动清
零逾期兑换作放弃兑换处理恕行通知
注：
百货区：女装男装家居服饰商务休闲服饰青春休闲装婴幼
童服饰品皮鞋皮具衣家纺价服饰
特例商品：黄金珠宝名酒名表化妆品
参加积分品牌：美食广场电玩城童游乐场SPA美甲
四积分兑换规
1会员积分累计200分参加积分礼品兑换
2积分礼品兑换档期分：200分400分600分800分1000分2000分5000分8000分10000分
32000分挡兑换礼品时需提前周客服中心预约礼品
4积分兑换购物券标准200分兑换40元购物券（详见明细表）
5购物券百货区通
6积分兑换实物（参客服积分兑换明细）
7积分兑换购物券购买商品时购物券找零超出积分兑换金额会员补
额买单
8会员积分卡兑奖时间：周六周日（特殊节假日延期兑换时行通知）
9会员卡兑换时客服中心合会员卡积分允许单张会员卡兑换
10会员卡相关信息完整情况方进行兑换
11积分兑换家电类礼品供应商直接承担售服务
五 万佳会员卡申办条件
1 贵宾卡：顾客意购物票（限金额）申办万佳贵宾卡
2 尊卡：⑴顾客名义公司名义万佳次性消费满5000元
持票办理
⑵活动期间次性充值5000元
3 提供效证件（身份证驾驶证户口）万佳时代广场四楼客服中心填写开户申请表
4 张身份证允许办理张会员卡 商场保留终解释权
5 贵宾卡晋升尊卡须满足卡积分达2000积分携带原卡效证件（身份证驾驶军证等）客服中心填写尊卡申请表积分减2000分卡剩余积分转新卡升级原积分卡收回作废
六补卡换卡变更会员资料
1 会员卡丢失需时客服台挂失周补办张新卡挂失需提供会员卡卡号卡密码办理姓名办理身份证号等相关信息
2 原会员卡中积分余额转移新卡中补办时请携带身份证件客服中心办理补办时需交纳工费10元张
3 积分卡磨损定程度年免费换卡年需收工费10元张
4 变更资料：申请表容卡信息容变动请原持卡持身份证客服中心更改资料变更未时通知商场顾客造成损失予弥补
七 会员卡须知
1 卡享受项优惠政策
2 办卡日起半年未商场权取消会员资格
3 会员购物结帐前请动出示积分卡收银员刷卡获积分补积分
4 会员持卡消费遇退货需收银票原会员卡办理退货扣卡相应积分换货新旧商品差价增减相应积分（退货扣积分标准：100积分起）
5 已领取奖品办理退货程中需规定求退领奖品现金形式退相应奖项金额扣卡积分
6 积分兑换时须持身份证会员卡客服中心领取
7 结账时出示卡允许积次分相邻顾客非消费金额予积分
八 会员卡办理维护流程
1 财务部资讯室初始化会员卡
2 客服部财务部领取已初始化会员卡做登记
3 客服部会员卡会员卡登记表做登记日整理次日9：00前交卡客服部统计客户资料客户部统保存客户资料
4 成立会员客户关系维护组通：短信QQEMail电邮等方式商场会员保持联系时通知次活动容礼品领取积分提示节日生日祝福
5 客户部定期会员进行回访礼品满意度进行调查（附表）
6 客户部月5日前会员消费进行分析形成报告交总理财务部便时调整策略（信息部提供会员消费明细查询）
九 相关规定
1 会员卡仅限公司员工会员卡严禁外作非消费性质行违者涉金额进行处罚
2 商场尊重会员隐私会员登记资料杜绝公开编辑透露违者处罚予开处理
十 相关附件
1 会员资料登记表
2 赠送礼品领取登记表
3 会员卡办理登记表
4 会员沟通记录表
5 会员处理意见表
6 会员补办登记表
7 会员积分奖励明细表
8 积分兑换明细表
★万佳时代广场述容保留终解释权
万佳时代广场VIP会员卡申请表
更参万佳时代广场会员活动栏目必须填写
姓名：_____________口 先生 口 女士
您月工资收入：
_____________________________________
万佳时代广场您印象深：
_____________________________________
您学历：
□ 博士 □ 硕士 □ 学
□ 高中 □ 初中 □
您职业：
□ 军教师公务员
□ 私营企业员工 □ 营企业
□ 业 □ 退休 □ 学生
您提宝贵意见：
_____________________________________
_____________________________________
工作单位：________________________
身份证号码：______________________
出生日期：______年___月___日
电话：________________
手机号码：_________________
联络址：_________省_________市县
_________区____________________路
________________________________
您签名：__________________________
EMail______________@______________
栏位业务栏申请免填
会员卡编号：
发卡单位：万佳时代广场
发卡日期：_______年___月___日
办 ：___________________
办卡形式：□累计消费办卡 □储值办卡 □遗失消磁补办 □旧换新办卡
建档日期：_______年___月___日
万佳时代广场VIP会员卡赠送礼品领取登记表
日期
领取数量
卡号
领取签字
办
审批
备注
统计
万佳时代广场VIP会员卡办理登记表
序号
姓名
性
会员卡卡号
办理时间
会员签名
手
万佳时代广场VIP会员短信QQ电话沟通记录表
访问时间：____________ 访问员：____________
卡：
卡号：
姓名：
性：
设定问题
（根阶段设定问题）
1 您万佳印象：
a综合百货店 b时尚百货店 c题休闲百货店
2您万佳时代广场价格水总体评价：
a偏高 b适中 c偏低
3 您万佳时代广场服务水评价：
a较 b般 c
4您万佳时代广场会员项活动感觉：
5您万佳时代广场建议：
您出意：
万佳时代广场问题VIP会员卡处理意见表
__________年____月____日
姓名
性
会员卡卡号
联系方式
购物总额
前积分
种积分奖励
实际情况
备注
处理意见：
制表： 审核：
备注：表式三联联存根二连交营运部理三联总服务台
万佳时代广场VIP会员卡补办登记表
序号
补卡日期
姓名
性
原会员卡卡号
新会员卡卡号
工费
手
会员签字
说明
·
万佳时代广场VIP会员积分奖励明细表
__________年____月____日__________年____月____日
日期
卡号
办卡时间
累计购物金额
总积分
参返利积分
返利商品价值
实发商品价值
兑奖积分
会员签名
办
备注
积分兑换明细表
1 积分标准
商品区域
积分标准
百货区
10元10积分
特例商品
50元 1 积分
2 积分返利计算规
积分额
返现标准
年度返利礼品标准
备注
200分
2
返价值40实物礼品代金券
400分
2
返价值80实物礼品代金券
600分
25
返价值150实物礼品代金券
800分
25
返价值200实物礼品代金券
1000分
3
返价值300实物礼品代金券
2000分
3
返价值600实物礼品代金券
5000分
35
返价值1750实物礼品代金券
8000分
35
返价值2800实物礼品代金券
10000分
5
返价值5000实物礼品代金券
2000分挡兑换礼品时需提前周客服中心预约礼品
（具体奖品容定）
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欢迎加入万家时代广场（简称万佳）VIP精彩世界体验限惊喜万佳会员尊贵优惠购物积分礼品奖赏计划VIP会员卡充值额万佳享购物乐趣VIP须收银员计算前出示万佳VIP卡购买货品时均消费信息计算积分率累积购物积分作兑换礼品购物越积分越
规范会员卡理特制订流程流程适万佳时代广场限公司部门全体员工万佳时代广场会员卡持者
万佳时代广场会员卡卡种： 贵宾卡
尊卡
二 会员享受遇
贵宾卡：
1活动期间首次开卡者均会获万佳提供开卡礼包（商场活动容准）
2持会员卡消费享受累积积分礼品兑换活动（商场活动容准）
3享受商场定期加倍积分活动
4会员生日天购物积分双倍
5短信服务：短信服务容包括活动信息会员专属活动期卡提示等
6消费累计积分达2000积分晋升尊卡
7负二停车场免费停车3时
8会员积分次消费时电脑会动显示积分积分会笔电脑票体现次积分
9卡效期您服务中心查询您消费次数累计消费金额积分情况便更灵活制定您积分计划消费计划
10年评出优秀会员进行奖励
11持会员卡万佳场外联盟商家消费时享受联盟商家优惠政策
尊卡：
1活动期间首次开卡者均会获万佳提供开卡礼包（商场活动容准）
2持会员卡消费享受累积积分礼品兑换活动（商场活动容准）
3享受商场定期加倍积分活动
4会员生日天购物积分双倍配送8寸生日蛋糕200积分
5短信服务：短信服务容包括活动信息会员专属活动期卡提示等
6持尊会员卡百货区享受商品实时价位9折优惠（特例商品外）
7持尊会员卡负二停车场免费停车6时
8持尊会员卡享受超值会员价时优先参加商场举办种优惠活
动（商场告示准）
9会员积分次消费时电脑会动显示积分积分会笔电脑票体现次积分
10卡效期您服务中心查询您消费次数累计消费金额积分情况便更灵活制定您积分计划消费计划
11尊会员卡商场季度举办会员答谢会拥邀特权赠送答谢奖品
12年评出优秀会员进行奖励
13持会员卡万佳场外联盟商家消费时享受联盟商家优惠政策（定）
三 会员卡积分规
1 百货区消费100元积10分
2 特例商品：消费100元积1分
3 联盟商家消费50元起积分50元积1分次类推（定）
4 购物券消费积分
5 会员卡效期消费产生积分该年度效年12月31日动清
零逾期兑换作放弃兑换处理恕行通知
注：
百货区：女装男装家居服饰商务休闲服饰青春休闲装婴幼
童服饰品皮鞋皮具衣家纺价服饰
特例商品：黄金珠宝名酒名表化妆品
参加积分品牌：美食广场电玩城童游乐场SPA美甲
四积分兑换规
1会员积分累计200分参加积分礼品兑换
2积分礼品兑换档期分：200分400分600分800分1000分2000分5000分8000分10000分
32000分挡兑换礼品时需提前周客服中心预约礼品
4积分兑换购物券标准200分兑换40元购物券（详见明细表）
5购物券百货区通
6积分兑换实物（参客服积分兑换明细）
7积分兑换购物券购买商品时购物券找零超出积分兑换金额会员补
额买单
8会员积分卡兑奖时间：周六周日（特殊节假日延期兑换时行通知）
9会员卡兑换时客服中心合会员卡积分允许单张会员卡兑换
10会员卡相关信息完整情况方进行兑换
11积分兑换家电类礼品供应商直接承担售服务
五 万佳会员卡申办条件
1 贵宾卡：顾客意购物票（限金额）申办万佳贵宾卡
2 尊卡：⑴顾客名义公司名义万佳次性消费满5000元
持票办理
⑵活动期间次性充值5000元
3 提供效证件（身份证驾驶证户口）万佳时代广场四楼客服中心填写开户申请表
4 张身份证允许办理张会员卡 商场保留终解释权
5 贵宾卡晋升尊卡须满足卡积分达2000积分携带原卡效证件（身份证驾驶军证等）客服中心填写尊卡申请表积分减2000分卡剩余积分转新卡升级原积分卡收回作废
六补卡换卡变更会员资料
1 会员卡丢失需时客服台挂失周补办张新卡挂失需提供会员卡卡号卡密码办理姓名办理身份证号等相关信息
2 原会员卡中积分余额转移新卡中补办时请携带身份证件客服中心办理补办时需交纳工费10元张
3 积分卡磨损定程度年免费换卡年需收工费10元张
4 变更资料：申请表容卡信息容变动请原持卡持身份证客服中心更改资料变更未时通知商场顾客造成损失予弥补
七 会员卡须知
1 卡享受项优惠政策
2 办卡日起半年未商场权取消会员资格
3 会员购物结帐前请动出示积分卡收银员刷卡获积分补积分
4 会员持卡消费遇退货需收银票原会员卡办理退货扣卡相应积分换货新旧商品差价增减相应积分（退货扣积分标准：100积分起）
5 已领取奖品办理退货程中需规定求退领奖品现金形式退相应奖项金额扣卡积分
6 积分兑换时须持身份证会员卡客服中心领取
7 结账时出示卡允许积次分相邻顾客非消费金额予积分
八 会员卡办理维护流程
1 财务部资讯室初始化会员卡
2 客服部财务部领取已初始化会员卡做登记
3 客服部会员卡会员卡登记表做登记日整理次日9：00前交卡客服部统计客户资料客户部统保存客户资料
4 成立会员客户关系维护组通：短信QQEMail电邮等方式商场会员保持联系时通知次活动容礼品领取积分提示节日生日祝福
5 客户部定期会员进行回访礼品满意度进行调查（附表）
6 客户部月5日前会员消费进行分析形成报告交总理财务部便时调整策略（信息部提供会员消费明细查询）
九 相关规定
1 会员卡仅限公司员工会员卡严禁外作非消费性质行违者涉金额进行处罚
2 商场尊重会员隐私会员登记资料杜绝公开编辑透露违者处罚予开处理
十 相关附件
1 会员资料登记表
2 赠送礼品领取登记表
3 会员卡办理登记表
4 会员沟通记录表
5 会员处理意见表
6 会员补办登记表
7 会员积分奖励明细表
8 积分兑换明细表
★万佳时代广场述容保留终解释权
万佳时代广场VIP会员卡申请表
更参万佳时代广场会员活动栏目必须填写
姓名：_____________口 先生 口 女士
您月工资收入：
_____________________________________
万佳时代广场您印象深：
_____________________________________
您学历：
□ 博士 □ 硕士 □ 学
□ 高中 □ 初中 □
您职业：
□ 军教师公务员
□ 私营企业员工 □ 营企业
□ 业 □ 退休 □ 学生
您提宝贵意见：
_____________________________________
_____________________________________
工作单位：________________________
身份证号码：______________________
出生日期：______年___月___日
电话：________________
手机号码：_________________
联络址：_________省_________市县
_________区____________________路
________________________________
您签名：__________________________
EMail______________@______________
栏位业务栏申请免填
会员卡编号：
发卡单位：万佳时代广场
发卡日期：_______年___月___日
办 ：___________________
办卡形式：□累计消费办卡 □储值办卡 □遗失消磁补办 □旧换新办卡
建档日期：_______年___月___日
万佳时代广场VIP会员卡赠送礼品领取登记表
日期
领取数量
卡号
领取签字
办
审批
备注
统计
万佳时代广场VIP会员卡办理登记表
序号
姓名
性
会员卡卡号
办理时间
会员签名
手
万佳时代广场VIP会员短信QQ电话沟通记录表
访问时间：____________ 访问员：____________
卡：
卡号：
姓名：
性：
设定问题
（根阶段设定问题）
1 您万佳印象：
a综合百货店 b时尚百货店 c题休闲百货店
2您万佳时代广场价格水总体评价：
a偏高 b适中 c偏低
3 您万佳时代广场服务水评价：
a较 b般 c
4您万佳时代广场会员项活动感觉：
5您万佳时代广场建议：
您出意：
万佳时代广场问题VIP会员卡处理意见表
__________年____月____日
姓名
性
会员卡卡号
联系方式
购物总额
前积分
种积分奖励
实际情况
备注
处理意见：
制表： 审核：
备注：表式三联联存根二连交营运部理三联总服务台
万佳时代广场VIP会员卡补办登记表
序号
补卡日期
姓名
性
原会员卡卡号
新会员卡卡号
工费
手
会员签字
说明
·
万佳时代广场VIP会员积分奖励明细表
__________年____月____日__________年____月____日
日期
卡号
办卡时间
累计购物金额
总积分
参返利积分
返利商品价值
实发商品价值
兑奖积分
会员签名
办
备注
积分兑换明细表
1 积分标准
商品区域
积分标准
百货区
10元10积分
特例商品
50元 1 积分
2 积分返利计算规
积分额
返现标准
年度返利礼品标准
备注
200分
2
返价值40实物礼品代金券
400分
2
返价值80实物礼品代金券
600分
25
返价值150实物礼品代金券
800分
25
返价值200实物礼品代金券
1000分
3
返价值300实物礼品代金券
2000分
3
返价值600实物礼品代金券
5000分
35
返价值1750实物礼品代金券
8000分
35
返价值2800实物礼品代金券
10000分
5
返价值5000实物礼品代金券
2000分挡兑换礼品时需提前周客服中心预约礼品
（具体奖品容定）
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