省分公司领导班子述职报告
公司考评求现省分公司领导班子2019年工作情况领导志作简汇报请予评议
省分公司领导班子工作情况
2019年省分公司委班子坚持抓身全省系统建设作做项工作前提基础根保障深入贯彻中央级工作精神围绕三严三实专题教育认真学贯彻中央严治精神落实级指示求严格风廉政建设体责突出基层建重点持续推动班子身系统级思想政治建设扎实深入开展三严三实专题教育发挥班子带头作强化组织领导逐级推动省市公司委开展委负责带头课15次组织专题研讨46次省分公司先2次组织系统征求基层干部群众意见建议3次召开委会查摆严实问题班子成员间班子成员分部门督导单位领导谈心交心578次整风精神开展批评批评班子成员间相互提出批评意见38条针群众提出意见建议班子查出严实问题制定 严实问题整改措施20项持续进整改落实效果断显现二断加强风廉政建设班子严格抓身廉政建设全省系统做表率基础严格落实体责省市公司签订风廉政建设责书重点务工作责分解细化责认真贯彻执行民集中制强化制约监督规范权力运行坚持谁谁负责原严格落实岗双责断提升级委廉政建设扩反腐倡廉宣传教育广度深度开展纪国法行业法规教育组织正反两方面典型警示教育岗位廉政教育全体员干部员工牢固树立思想道德纪国法两道防线提高广业员廉洁业拒腐防变力时加违纪案件查处力度查办类违纪案件10起处理违纪员干部72次三建立健全规章制度推进建长效机制围绕三严三实专题教育组织建立修订重事项请示报告制度领导干部关事项申报工作制度领导班子成员深入基层工作制度等规章制度三严三实求变成员干部行准基规范结合总公司三重决策制度指导意见省实际细化完善省分公司实施细组织市制定单位实施细进步规范级委议事规议事制度四坚持选干部认真履行班子职责严格执行政领导干部选拔工作条例集团公司委关加强干部监督工作指导意见全面推行省部级公司效考核干部绩效考评建立干部选拔监察审计会商机制严格遵组织原工作求坚持业绩说话干部力实绩民意作考核唯标准营造良公公正公开透明选环境五深化区域建协调委员会建设牵头协调保寿险领导班子组织区域建协调委员会成立县区级联合支部51设置县区支公司建专员51制定联合支部建设指导意见重点工作细化表具体细化43项重点工作确定完成时限责助建台制定交叉互动行动方案设计利益激励体系培训体系实际工作成果检验区域建协调工作效果
2019年省公司公司持续深化夯基转型发展思路成功应商车费改综合考验深入推进客户中心转型关键年年面变数困难挑战竞争环境发展形势省公司公司领导班子团结带领全省系统干部员工紧紧围绕集团总公司新时期发展战略积极贯彻省分公司年初提出项工作部署拼搏奋进扎实进取取省公司历史前未良营成果：全年实现保费收入3619亿元增长884市场增速8673提高1727百分点3条产品线增速领先市场：农险领先009百分点份额升001百分点两险领先3400百分点份额升934百分点信保证险领先50221百分点份额升881百分点4家市分公司份额升：哈尔滨升101百分点哈尔滨郊县升286百分点佳木斯升111百分点绥化升015百分点方济持续低迷市场竞争更激烈情况实现业务发展持续全省综合赔付率5002降1993百分点综合成率9064降1500百分点齐齐哈尔牡丹江佳木斯鸡西鹤岗庆伊春黑河兴安岭9家市分公司综合成率低全省均实现表结利润309亿元完成考核口径利润计划14583创省公司历史水营活动现金流量净额283亿元增加193亿元百元保费现金净流量78元增加 51元效益发展基础更加扎实劲更加充足
年班子全省干部员工道围绕总公司客户中心转型工作求年度重点工作三严三实专题教育统领企划思维谋篇布局创新转型重点开展工作：
迎击费改挑战握市场动历量深入细致基础准备工作制定35流程制度办法改造衔接24信息子系统优化升级29次压力测试439节点分析百万笔保单数确定3121种定价风险分类培训29万余次实现监验收次通利线签定省公司费改第单费改商车险累计增速较费改前升568百分点超市场增速076百分点商车份额较费改前升077百分点商车增量份额较费改前升1396百分点重返市场第车险承保利润197亿元利润率80中商车险承保利润177亿元利润率1027保监会商车改革试点总结推广座谈会公司代表试点单位汇报费改成果受保监会周延礼副席刘峰保监局长公司郭生臣总裁华山副总裁财险总公司领导高度认赞誉总公司年度重点工作关全力推进商业车险改革应车险效益发展 单项获评A作费改试点省份中够获样评价确属易二围绕客户中心创新发展路径立足公司市场实际创新发展开展积极益探索创新落推广i保养项目组建专营维护团队合作方签订6+2（八年）独家保护协议三年期保险+保养套餐长期锁定客户率先突破市场禁囿4S店纳入i保养合作店累计签约车辆43416台保费21449万元全国排名第创造保i车会销售服务新模式破解家车发展难题遏制竞争手海战术线销售基出发点互联网+保险创建理念O2O融合互通路径类团体组织基础线推介说明会方式利微信建群分散客户批量迁移移动互联台基图系统俱乐部系统等台支撑i保养i省心i省力i省钱四模块核心点建立客户公司点点长期持续互动关系形成 稳续保争转保攻防兼备新型获客模式试行两月组会1668吸纳会员37530非保客户占378收取已期保费7343万元三标手造竞争优势持续升级极速理赔互碰快赔线理赔微信理赔VIP差异化理赔三免理赔尊享理赔等服务举措提高理赔服务效率车险亿元保费未结存量535件减少1398优手761件领先达5872行业排名第升级客户增值服务项目推出车辆检测车辆保养车秘书商家联盟会员活动等25项服务项目新增客户俱乐部会员93万强化重点渠道标推行送修调度省集中理车商渠道累计新增合作店251家保费增长1904电网销直通业务保费256亿元提升3835电网销市场份额4179领先手277百分点积极进国十条列明险种落信保证险增长48117病保险实现保费收入10048万元增长23194农网产增长12684 四精细成理提升盈利空间精准投放销售费坚持标市场动态调整原持续推行省直达县区差异化配置辅市调配权合理控制渠道成加客户服务投入重点支持优质业务控制费成漏损全年销售费节余2858万元精细理机关费严格预算理省市部非工成减少1255万元降1438间接理赔费非工成减少443万元降76 精心控赔付成紧抓重赔案重点配件重损车辆修理厂伤理深化理赔假降超全年减损4602万元综合赔付率领先行业69百分点领先手244百分点五深化控合规夯实发展基础全面落实两加强两遏制检查整改求契机深化控合规建设强化检查整改力度两两检查中发现问题实施整改合规工作整改成果保监局专项检查等外检查中均获认合规基础进步夯实
回顾分公司班子年工作然够始终立足身职责认真深入贯彻落实总公司项工作部署工作求推进分公司转型发展改革创新开展量工作取成效级求群众期身目标班子身建设工作效果存定问题足特通三严三实专题教育开展班子通深入查广泛征求反面意见建议身存严实问题更加清晰深刻认识总结起班子身建设存突出问题足：班子身理学位学够深入系统全面二全省系统客户中心转型落成效抓够级求形势需班子身预想目标定差距三作风够扎实然存调研全面性深入性广泛性位现象解掌握情况够全面政策基层贯彻效果抓够紧会议落实会议文件落实文件现象存班子问题表现工作发展速度市场手相明显落增量市场落手商业非车险业务整体发展迟缓级公司重视程度够高没找效发展路径客户留存率低问题较突出车险续保率落全国均商业非车险客户留存度处较低水二盈利然整体效益水幅提升分支机构成控显粗放精细控改善空间盈利力基础结构断夯实调整理赔控达较效果服务意客户投诉总量升三控极方暴露出合规意识够强合规水够高持续推进控合规体系建设特基层合规力提升然重道远针问题班子进步深入剖析成研究效措施快加改进
二工作情况
2019年省公司公司开展工作深入贯彻总公司新时期发展战略重点工作部署统领年营发展思路举措懈坚持断升级省公司支队伍立足身发展基础环境身发展命运发展节奏握总公司亲切关怀全省级干部员工深入贯彻总省公司工作部署求级班子员干部困难挑战面前勇担甘奉献全体干部员工公司改革发展顽强拼搏努力奋斗辛勤耕耘程中作省分公司委书记总理努力做家付出辛勤坚持时刻牢记级重托员工信未懈怠认真履行组织赋予职责命志道坚持担省公司公司负责确立目标思路持恒贯彻始终年进步认真开展方面工作：
（）谋格局推动全员思想转型引领公司改革发展
省公司公司改革发展重课题面前始终格局改变升级作核心关键立足省公司实际断全员观念思维方法市场策略等方面培育谋划构建省公司队伍格局公司发展格局2019年面新发展形势特区域市场复杂竞争环境重点转型规划发展竞争三方面引导全员时俱进转变格局推动系统级找思想动力方法推手行动保障转型坚持深化全员思想转型摆突出位置利切机会层面宣导公司转型发展战略精神年初全省系统进步提出省公司公司发展新常态理念公司改革转型已进入攻坚阶段适应新时期外部环境变化面压力倒逼身蕴含巨发展潜力三层面引导全辖深刻认识省公司公司发展新常态精神涵加快转型迫切求进步推动全员思想转型找准造保财险升级版省公司定位应新常态树立新思维构建新格局推动新发展规划发展着力全辖树立企划思维构建企划机制带领班子部门企划思维树立入手研究制定部门项目企划方案入手投入时间精力亲组织参亲带领研究细节问题旨系统企划思维确立级干部企划观念形成发挥带头示范作真正企划思维贯穿级班子部门团队应市场变化谋划营方略战略战术具体实践中年带头示范级企划思维效树立逐步构建贯穿全辖全领域战略企划机制战略企划机制真正建成发挥功效坚实基础竞争推行全面市场标考核改革绩效考核办法组织修订市县区两级班子绩效考核理办法综合绩效评价财务资源配置超利润奖励等系列考核理办法突出市场标领先考核导强化班子成员理责形成市场标考核全覆盖考核评价体系时面手元化竞争手段提出审时度势扬长避短造核心优势找准商业非车领域重点突破口造渠道竞争优势高抢抓车险市场制高点通开展前瞻性市场调研提前构划公司区域市场网络渠道团队等综合布局化发挥公司优势掌握竞争动权解决转型发展竞争问题出发转变格局奠定前提基础年更加深刻体会构建新格局绝日功尤省公司样基础较弱底子较薄环境较差分公司构建面未立足实事求积极进取发展新格局历更漫长更艰辛程格局省公司公司言关重真正转变发展方式营模式实现突破超越前提基础令欣慰通年努力2019年省公司公司已开始具备建设新格局创造新格局力条件转型状态2019年省公司现实基础条件力相落紧时代变化行业转型发展新思潮制宜探索应市场针竞争新思路新举措断进取力争游年度营成果全省效益发展迎苦甘成果十二五收官画圆满句号发展劲级公司干部员工面未谋划发展新格局拥更加宽阔视角十三五新发展开启良开端
（二）恒心改变省公司面貌根目标坚持底贯彻始终
年省公司公司改革发展充分说明改变省公司面貌实现转型发展锐意进取勇气决心重持恒坚持底恒心更重始终改变省公司面貌作根出发点落脚点注重定方针思路持续性连贯性深入性特事关公司生存发展重事项关键举措带头做外部环境变化竞争激烈扰认定目标绝动摇坚定移持恒坚持抓底面2019年更加复杂变市场环境工作摆布精力投放应竞争研究市场牵扯少时间工作始终施恒心紧抓放：合规营夯实控持恒：始终作公司发展生命线工作根底线基础进步落实两两检查整改契机梳理回顾外部合规检查整改落实效严格落实级规定动作致力建立长效防范化解机制确保查整改起检验推动公司控合规基础持续夯实深化理赔假降超持恒：理赔切理念贯穿始终紧抓理赔成控放松断升级完善理赔假降超措施手段特理赔观念体制机制队伍建设重点强化关键控节点刚性控推动理赔成控坚持年点改变年点提升2019年全省理赔成控实现量改变质飞跃提升客户服务力持恒：放松客户服务五工程体系（形象工程提速工程增值工程挽救’工程标准化工程完善客户服务监督体系）建设力争年新转变新成效特2019年组织全省围绕客户中心转型全面提出观念机制工作安排岗位设置真正实现产品中心理中心客户中心转变整合五工程体系建设容进步体现客户中心转型思路求合规营成控服务力关键领域持恒增速问市场费问理赔理念具体贯彻持续强化复杂市场环境断精修力提升身发展涵核心关键工作带领志坚持久久功决心聚沙成塔年点变化积胜胜更坚定信心抓住关键持恒坚持抓够断捍卫提升公司核心竞争优势复杂市场竞争环境中勇立败
（三）抓关键事事急难险重面前揽全局担担子
始终抓班子带队伍作履职关键班子队伍建设组织生活中严格坚持集体领导分工负责相结合原积极维护班子团结带头严格执行民集中制认真落实 集体领导民集中酝酿会议决定求涉公司全局性问题重事项干部推荐免等重问题坚持委班子集体研究决定特讨干部免事项作委书记严格做抢先表态委委员充分发表意见认真坚持集体表决搞言堂充分发扬民重问题决策首先调查研究基础拟出方案然集思广益征求委员级公司组织意见召开委会进行表决重事项决策通召开类形式会议印发文件等途径员干部传达做先外广干部群众项政策决定充分解严格求理基础建设学型创新型领导班子贯彻始终级班子团队组织建设宣导教育监督促进常态化融入日常工作中引导级班子营理者增强政治规矩强化组织纪律意识团队意识发挥级委负责班子职作抓级班子队伍建设作做项工作前提基础关键保障特省市公司间职部门间层级领域协配合作班子队伍建设重点力倡导团结协作效沟通省公司探索建立委员会制度强化分工协作凝聚合力工作模式特围绕客户中心转型全面提升渠道综拓力努力破现行产品线战资源封闭模式实现产品线资源全面融合破部门界限加强产品线渠道部门间横部门间团结协作效沟通围绕公司中心务开展工作急难险重全局性重务面前破界限协作配合氛围力求机制彻底消种形式官僚义形式义现象级班子队伍建设营造良环境
工作摆布班子分工班子坚持分负责基原事关全局事事急难险重务面前带头做讲责顾局破分工界限重问题仅亲问关键环节亲参研究细节迎战商车费改重挑战亲组织筹备工作亲参外协调亲研究布置具体业务流程技术等专业问题细节问题宏观费改前落运行目标确定保障举措研究实施微观费改推进程中阶段反复推敲力求善美工作中深入具体工作项目组班子部门项目组志召开专题会议达十次工作员研究问题解决问题持续踪项目落外协调省保监局行业协会包括业公司保持密切高效沟通协调赢限度理解支持重点项目特农业保险病保险等政策支持性业务积极运资源筹备运作公关协调全力赴确保项工作扎实进取实效重诉讼案件突发事件应处理牵头组织研究全面解掌握详情充分发挥集体合力确保时妥善处理解决
（四）动真格力推动创新积极付诸实践
始终创新作推动工作解决问题重方法年思想铺垫观念引导摸索实践省公司级干部员工创新更加深刻切身认识体会面公司改革发展没想法想创新行想法创新样事补年志努力想变做认真思考深入研究胆实践边行动边调整创新意识创新精神支队伍中间正焕发出新量创新真正成级队伍做工作重工具手段特发展车险分散性业务竞争焦点前领域围绕销售服务模式创新带领志初散单团做i保养+散单团做新型销售服务模式举办专项企划赛创造保i车会全新销售模式全面升级努力强化凸显公司市场核心竞争优势出发点落脚点突出市场研究前瞻性引入互联网新思维积极接受时代前市场前新变化敢新领域进军努力革新中求突破认准目标排万难规划公司未市场竞争中优势培育潜开发程中志道断思想接受创新探索创新断通量思想宣导头脑风暴转变问题分析问题角度方法发散思维丰富解决问题路径年工作中感十分欣慰收获方面
（五）强基础始终长远持续发展视头等事
提出持续加强基层基础基功三基建设年工作中未放松懈怠2019年转型发展创新发展务十分繁重积极带领班子全体组织全省系统统思想形成识必须始终立足省情司情行情坚定移三基建设抓时俱进三基建设融入新时期改革发展全局中成推动公司转型发展重托基保证年带头组织推动持续深化基层建设年求落断加基层投入推进基层网络建设时刻关注基层销售力服务力建设时加强基层考核激励压力确保传导基层务确保分解基层时政策支持技术指导必须步直达基层带领班子部门坚持长远考虑断夯实风控台建设完善体制机制优化部服务流程强化援支持成效流程效率关键控理部运营断适应转型发展需筑牢转型发展基础带头落实学型组织建设求加强系统教育培训工作面公司转型发展新需针基层营发展中遇实际问题重点开展级类专业技术技培训坚持考试培训考试培训工作机制持续断提升级队伍综合力技术技改革发展提供基支撑工作中求真正出钉钉子作风功成必精神时刻心系基层关注基层夯实基础限度解基层实际努力基层解决实际问题年积极倡导现场办公工作方式带头深入基层线带领省公司部门志市公司调研做全覆盖抽出实践深入县区线出单线理赔服务线仅形式落实省公司制定督导联系制度更重省公司部门中树立强化基层线现场办公态度精神保持机关员理员时刻心系基层工作状态断全系统深入基层调查研究解线实际情况现场办公作种常态化工作方式工作方法
（六）育新风重塑省公司形象积跬步垫基石
谐新风尚实现重塑省公司形象目标重保障非常重视系统队伍风气转变提升努力通带动推动通班子级干部员工努力断培育形成省公司公司应新常态新风气公司转型发展营造良部氛围风气转变点点滴滴循序渐进必须现做起长远考虑年首先项工作摆重日程工作中学中级干部员工沟通交流中积极推动引导谐新风气树立培育干部理严格遵组织原工作求坚持业绩说话干部力实绩民意作考核唯标准符合条件求干部严格组织程序进行考核搞远亲疏唯亲通建立公开公正透明选机制领导干部率先垂范身作营造风清气正良氛围作队伍风气建设巨推动三严三实专题教育级员中深入开展力促进系统新风气树立程中首先严格求认真做中央级委求规定动作深入查摆身存严实问题认真整改改进提升时深入开展专题教育转变队伍风气贯穿全年项工作中志树立新风尚沟通交流渗透类会议种调研种沟通交流中专题教育题课认真思考精心准备省系统实际纳提出严实十表现深入剖析严实公司发展建设省公司广干部员工根利益危害号召全体干部员工深入践行三严三实求争做忠诚干净担干部
（七）做表率严实锻炼提升
年坚持严格求断加强学严格廉洁律认真做表率带头抓执行始终坚决贯彻执行级精神工作部署摆首位级布置工作务带头严格执行认真班子市分公司部门中做表率时系统执行力建设摆重日程断培育强化系统级执行意识倡导执行文化级执行力建设提出系统性工作安排断推动级执行力建设带头抓学身学断提高求认真学中央精神总书记系列讲话断锤炼性断提升政治理素养领导力学力班子中带头执行班子成员授课制度积极通会代训方式公司营发展焦点问题热点问题级干部员工积极广泛交流思想启发思路带头树立良学风气带头抓律始终忠诚干净担作履职求准认真学严格遵守中国产廉洁律准中国产纪律处分条例等规章制度严格执行国企业领导员廉洁业干规定廉洁律求总省公司关制度规定带头严格落实风廉政建设责制求认真抓身廉政建设牢记名员领导干部廉洁律廉洁业觉抵制种正风腐败行认真落实监督制度严格落实风廉政建设责制担起风廉政建设第责责建带头加强级领导干部特班子负责权力监督制约带头抓团结工作中注意常班子成员交心通气充分听取志意见建议限度发挥领导班子集体智慧力量坚持做断改进批评批评力武器事出公心工作面前什说什营造浓厚民氛围时市公司领导班子团结做表率
回顾年工作学工作中付出努力动力时刻源级组织广员工信支持重托时刻扎根正断走出困境走崛起省公司公司时刻着越越强凝聚力战斗力创造力越越正风正气正量省公司队伍作支队伍带头中员收获感动深知组织求员工期确立目标学工作存问题足特通认真参加三严三实专题教育身存问题足更加清晰认识专题教育中通身查找志帮助总结出政治理学坚持够严抓制度执行效果够紧等九方面严实问题工作学中断深入查摆原立行立改知改断改进工作学更加饱满热情更加积极努力投身工作中
2019年班子全体志继续带领全省系统着眼十三五发展新规划深入贯彻十八十八届三中四中五中全会中央济工作会议精神深入落实新国十条集团总公司年度工作会议精神围绕客户中心转型增速领先市场效益超越行业目标企划落引领标领先原抢抓十三五开局年重发展机遇期势胜追击造省公司公司30升级版实现发展新跨越放格局正视挑战推动系统级树立政治规矩认清发展形势研究宏观战略清晰发展定位升级发展手段格局放迎接新机遇挑战二严务实落企划严制定企划方案务实落企划执行严格落考核全面建立企划机制引领发展全局三创新驱动完善布局创新驱动完善公司区域市场线布局全面延展城市县域机构渠道专业团队实现整体战略理占位加快完成线布局建立重点针客户线迁移格局发展互联网空中部队四改革供普惠客户挖掘客户需求出发改革产品服务种类供注重客户体验出发改进产品服务输出模式普惠客户出发客户中心理念落落实五刚柔相济降赔增誉刚性制定理赔标准服务标准柔性处理方式尤未出险客户体现出关心关爱出险客户通适度授权出适弹性化柔性化理赔服务空间六跨界整合提增力跨界整合外部资源坚持客户提供产品价值外综合服务深化部产品服务整合协针客户潜需求开展二次开发整合形成公司力客户效输出探索升级新型客户关系形成新价值创造提升模式七构建台技术支撑应积极推进公司互联网战略实施立足服务支持线线作业协互联网思维技术全面导入公司营理全流程环节加快升级全新操作理台援支持台八锻造队伍升级转型培养锻炼发挥观动性重点断造适应转型升级版干部队伍专业队伍员工队伍引导全员思想觉带动行觉队伍定型升级公司转型
述职敬请领导志批评指正
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公司考评求现省分公司领导班子2019年工作情况领导志作简汇报请予评议
省分公司领导班子工作情况
2019年省分公司委班子坚持抓身全省系统建设作做项工作前提基础根保障深入贯彻中央级工作精神围绕三严三实专题教育认真学贯彻中央严治精神落实级指示求严格风廉政建设体责突出基层建重点持续推动班子身系统级思想政治建设扎实深入开展三严三实专题教育发挥班子带头作强化组织领导逐级推动省市公司委开展委负责带头课15次组织专题研讨46次省分公司先2次组织系统征求基层干部群众意见建议3次召开委会查摆严实问题班子成员间班子成员分部门督导单位领导谈心交心578次整风精神开展批评批评班子成员间相互提出批评意见38条针群众提出意见建议班子查出严实问题制定 严实问题整改措施20项持续进整改落实效果断显现二断加强风廉政建设班子严格抓身廉政建设全省系统做表率基础严格落实体责省市公司签订风廉政建设责书重点务工作责分解细化责认真贯彻执行民集中制强化制约监督规范权力运行坚持谁谁负责原严格落实岗双责断提升级委廉政建设扩反腐倡廉宣传教育广度深度开展纪国法行业法规教育组织正反两方面典型警示教育岗位廉政教育全体员干部员工牢固树立思想道德纪国法两道防线提高广业员廉洁业拒腐防变力时加违纪案件查处力度查办类违纪案件10起处理违纪员干部72次三建立健全规章制度推进建长效机制围绕三严三实专题教育组织建立修订重事项请示报告制度领导干部关事项申报工作制度领导班子成员深入基层工作制度等规章制度三严三实求变成员干部行准基规范结合总公司三重决策制度指导意见省实际细化完善省分公司实施细组织市制定单位实施细进步规范级委议事规议事制度四坚持选干部认真履行班子职责严格执行政领导干部选拔工作条例集团公司委关加强干部监督工作指导意见全面推行省部级公司效考核干部绩效考评建立干部选拔监察审计会商机制严格遵组织原工作求坚持业绩说话干部力实绩民意作考核唯标准营造良公公正公开透明选环境五深化区域建协调委员会建设牵头协调保寿险领导班子组织区域建协调委员会成立县区级联合支部51设置县区支公司建专员51制定联合支部建设指导意见重点工作细化表具体细化43项重点工作确定完成时限责助建台制定交叉互动行动方案设计利益激励体系培训体系实际工作成果检验区域建协调工作效果
2019年省公司公司持续深化夯基转型发展思路成功应商车费改综合考验深入推进客户中心转型关键年年面变数困难挑战竞争环境发展形势省公司公司领导班子团结带领全省系统干部员工紧紧围绕集团总公司新时期发展战略积极贯彻省分公司年初提出项工作部署拼搏奋进扎实进取取省公司历史前未良营成果：全年实现保费收入3619亿元增长884市场增速8673提高1727百分点3条产品线增速领先市场：农险领先009百分点份额升001百分点两险领先3400百分点份额升934百分点信保证险领先50221百分点份额升881百分点4家市分公司份额升：哈尔滨升101百分点哈尔滨郊县升286百分点佳木斯升111百分点绥化升015百分点方济持续低迷市场竞争更激烈情况实现业务发展持续全省综合赔付率5002降1993百分点综合成率9064降1500百分点齐齐哈尔牡丹江佳木斯鸡西鹤岗庆伊春黑河兴安岭9家市分公司综合成率低全省均实现表结利润309亿元完成考核口径利润计划14583创省公司历史水营活动现金流量净额283亿元增加193亿元百元保费现金净流量78元增加 51元效益发展基础更加扎实劲更加充足
年班子全省干部员工道围绕总公司客户中心转型工作求年度重点工作三严三实专题教育统领企划思维谋篇布局创新转型重点开展工作：
迎击费改挑战握市场动历量深入细致基础准备工作制定35流程制度办法改造衔接24信息子系统优化升级29次压力测试439节点分析百万笔保单数确定3121种定价风险分类培训29万余次实现监验收次通利线签定省公司费改第单费改商车险累计增速较费改前升568百分点超市场增速076百分点商车份额较费改前升077百分点商车增量份额较费改前升1396百分点重返市场第车险承保利润197亿元利润率80中商车险承保利润177亿元利润率1027保监会商车改革试点总结推广座谈会公司代表试点单位汇报费改成果受保监会周延礼副席刘峰保监局长公司郭生臣总裁华山副总裁财险总公司领导高度认赞誉总公司年度重点工作关全力推进商业车险改革应车险效益发展 单项获评A作费改试点省份中够获样评价确属易二围绕客户中心创新发展路径立足公司市场实际创新发展开展积极益探索创新落推广i保养项目组建专营维护团队合作方签订6+2（八年）独家保护协议三年期保险+保养套餐长期锁定客户率先突破市场禁囿4S店纳入i保养合作店累计签约车辆43416台保费21449万元全国排名第创造保i车会销售服务新模式破解家车发展难题遏制竞争手海战术线销售基出发点互联网+保险创建理念O2O融合互通路径类团体组织基础线推介说明会方式利微信建群分散客户批量迁移移动互联台基图系统俱乐部系统等台支撑i保养i省心i省力i省钱四模块核心点建立客户公司点点长期持续互动关系形成 稳续保争转保攻防兼备新型获客模式试行两月组会1668吸纳会员37530非保客户占378收取已期保费7343万元三标手造竞争优势持续升级极速理赔互碰快赔线理赔微信理赔VIP差异化理赔三免理赔尊享理赔等服务举措提高理赔服务效率车险亿元保费未结存量535件减少1398优手761件领先达5872行业排名第升级客户增值服务项目推出车辆检测车辆保养车秘书商家联盟会员活动等25项服务项目新增客户俱乐部会员93万强化重点渠道标推行送修调度省集中理车商渠道累计新增合作店251家保费增长1904电网销直通业务保费256亿元提升3835电网销市场份额4179领先手277百分点积极进国十条列明险种落信保证险增长48117病保险实现保费收入10048万元增长23194农网产增长12684 四精细成理提升盈利空间精准投放销售费坚持标市场动态调整原持续推行省直达县区差异化配置辅市调配权合理控制渠道成加客户服务投入重点支持优质业务控制费成漏损全年销售费节余2858万元精细理机关费严格预算理省市部非工成减少1255万元降1438间接理赔费非工成减少443万元降76 精心控赔付成紧抓重赔案重点配件重损车辆修理厂伤理深化理赔假降超全年减损4602万元综合赔付率领先行业69百分点领先手244百分点五深化控合规夯实发展基础全面落实两加强两遏制检查整改求契机深化控合规建设强化检查整改力度两两检查中发现问题实施整改合规工作整改成果保监局专项检查等外检查中均获认合规基础进步夯实
回顾分公司班子年工作然够始终立足身职责认真深入贯彻落实总公司项工作部署工作求推进分公司转型发展改革创新开展量工作取成效级求群众期身目标班子身建设工作效果存定问题足特通三严三实专题教育开展班子通深入查广泛征求反面意见建议身存严实问题更加清晰深刻认识总结起班子身建设存突出问题足：班子身理学位学够深入系统全面二全省系统客户中心转型落成效抓够级求形势需班子身预想目标定差距三作风够扎实然存调研全面性深入性广泛性位现象解掌握情况够全面政策基层贯彻效果抓够紧会议落实会议文件落实文件现象存班子问题表现工作发展速度市场手相明显落增量市场落手商业非车险业务整体发展迟缓级公司重视程度够高没找效发展路径客户留存率低问题较突出车险续保率落全国均商业非车险客户留存度处较低水二盈利然整体效益水幅提升分支机构成控显粗放精细控改善空间盈利力基础结构断夯实调整理赔控达较效果服务意客户投诉总量升三控极方暴露出合规意识够强合规水够高持续推进控合规体系建设特基层合规力提升然重道远针问题班子进步深入剖析成研究效措施快加改进
二工作情况
2019年省公司公司开展工作深入贯彻总公司新时期发展战略重点工作部署统领年营发展思路举措懈坚持断升级省公司支队伍立足身发展基础环境身发展命运发展节奏握总公司亲切关怀全省级干部员工深入贯彻总省公司工作部署求级班子员干部困难挑战面前勇担甘奉献全体干部员工公司改革发展顽强拼搏努力奋斗辛勤耕耘程中作省分公司委书记总理努力做家付出辛勤坚持时刻牢记级重托员工信未懈怠认真履行组织赋予职责命志道坚持担省公司公司负责确立目标思路持恒贯彻始终年进步认真开展方面工作：
（）谋格局推动全员思想转型引领公司改革发展
省公司公司改革发展重课题面前始终格局改变升级作核心关键立足省公司实际断全员观念思维方法市场策略等方面培育谋划构建省公司队伍格局公司发展格局2019年面新发展形势特区域市场复杂竞争环境重点转型规划发展竞争三方面引导全员时俱进转变格局推动系统级找思想动力方法推手行动保障转型坚持深化全员思想转型摆突出位置利切机会层面宣导公司转型发展战略精神年初全省系统进步提出省公司公司发展新常态理念公司改革转型已进入攻坚阶段适应新时期外部环境变化面压力倒逼身蕴含巨发展潜力三层面引导全辖深刻认识省公司公司发展新常态精神涵加快转型迫切求进步推动全员思想转型找准造保财险升级版省公司定位应新常态树立新思维构建新格局推动新发展规划发展着力全辖树立企划思维构建企划机制带领班子部门企划思维树立入手研究制定部门项目企划方案入手投入时间精力亲组织参亲带领研究细节问题旨系统企划思维确立级干部企划观念形成发挥带头示范作真正企划思维贯穿级班子部门团队应市场变化谋划营方略战略战术具体实践中年带头示范级企划思维效树立逐步构建贯穿全辖全领域战略企划机制战略企划机制真正建成发挥功效坚实基础竞争推行全面市场标考核改革绩效考核办法组织修订市县区两级班子绩效考核理办法综合绩效评价财务资源配置超利润奖励等系列考核理办法突出市场标领先考核导强化班子成员理责形成市场标考核全覆盖考核评价体系时面手元化竞争手段提出审时度势扬长避短造核心优势找准商业非车领域重点突破口造渠道竞争优势高抢抓车险市场制高点通开展前瞻性市场调研提前构划公司区域市场网络渠道团队等综合布局化发挥公司优势掌握竞争动权解决转型发展竞争问题出发转变格局奠定前提基础年更加深刻体会构建新格局绝日功尤省公司样基础较弱底子较薄环境较差分公司构建面未立足实事求积极进取发展新格局历更漫长更艰辛程格局省公司公司言关重真正转变发展方式营模式实现突破超越前提基础令欣慰通年努力2019年省公司公司已开始具备建设新格局创造新格局力条件转型状态2019年省公司现实基础条件力相落紧时代变化行业转型发展新思潮制宜探索应市场针竞争新思路新举措断进取力争游年度营成果全省效益发展迎苦甘成果十二五收官画圆满句号发展劲级公司干部员工面未谋划发展新格局拥更加宽阔视角十三五新发展开启良开端
（二）恒心改变省公司面貌根目标坚持底贯彻始终
年省公司公司改革发展充分说明改变省公司面貌实现转型发展锐意进取勇气决心重持恒坚持底恒心更重始终改变省公司面貌作根出发点落脚点注重定方针思路持续性连贯性深入性特事关公司生存发展重事项关键举措带头做外部环境变化竞争激烈扰认定目标绝动摇坚定移持恒坚持抓底面2019年更加复杂变市场环境工作摆布精力投放应竞争研究市场牵扯少时间工作始终施恒心紧抓放：合规营夯实控持恒：始终作公司发展生命线工作根底线基础进步落实两两检查整改契机梳理回顾外部合规检查整改落实效严格落实级规定动作致力建立长效防范化解机制确保查整改起检验推动公司控合规基础持续夯实深化理赔假降超持恒：理赔切理念贯穿始终紧抓理赔成控放松断升级完善理赔假降超措施手段特理赔观念体制机制队伍建设重点强化关键控节点刚性控推动理赔成控坚持年点改变年点提升2019年全省理赔成控实现量改变质飞跃提升客户服务力持恒：放松客户服务五工程体系（形象工程提速工程增值工程挽救’工程标准化工程完善客户服务监督体系）建设力争年新转变新成效特2019年组织全省围绕客户中心转型全面提出观念机制工作安排岗位设置真正实现产品中心理中心客户中心转变整合五工程体系建设容进步体现客户中心转型思路求合规营成控服务力关键领域持恒增速问市场费问理赔理念具体贯彻持续强化复杂市场环境断精修力提升身发展涵核心关键工作带领志坚持久久功决心聚沙成塔年点变化积胜胜更坚定信心抓住关键持恒坚持抓够断捍卫提升公司核心竞争优势复杂市场竞争环境中勇立败
（三）抓关键事事急难险重面前揽全局担担子
始终抓班子带队伍作履职关键班子队伍建设组织生活中严格坚持集体领导分工负责相结合原积极维护班子团结带头严格执行民集中制认真落实 集体领导民集中酝酿会议决定求涉公司全局性问题重事项干部推荐免等重问题坚持委班子集体研究决定特讨干部免事项作委书记严格做抢先表态委委员充分发表意见认真坚持集体表决搞言堂充分发扬民重问题决策首先调查研究基础拟出方案然集思广益征求委员级公司组织意见召开委会进行表决重事项决策通召开类形式会议印发文件等途径员干部传达做先外广干部群众项政策决定充分解严格求理基础建设学型创新型领导班子贯彻始终级班子团队组织建设宣导教育监督促进常态化融入日常工作中引导级班子营理者增强政治规矩强化组织纪律意识团队意识发挥级委负责班子职作抓级班子队伍建设作做项工作前提基础关键保障特省市公司间职部门间层级领域协配合作班子队伍建设重点力倡导团结协作效沟通省公司探索建立委员会制度强化分工协作凝聚合力工作模式特围绕客户中心转型全面提升渠道综拓力努力破现行产品线战资源封闭模式实现产品线资源全面融合破部门界限加强产品线渠道部门间横部门间团结协作效沟通围绕公司中心务开展工作急难险重全局性重务面前破界限协作配合氛围力求机制彻底消种形式官僚义形式义现象级班子队伍建设营造良环境
工作摆布班子分工班子坚持分负责基原事关全局事事急难险重务面前带头做讲责顾局破分工界限重问题仅亲问关键环节亲参研究细节迎战商车费改重挑战亲组织筹备工作亲参外协调亲研究布置具体业务流程技术等专业问题细节问题宏观费改前落运行目标确定保障举措研究实施微观费改推进程中阶段反复推敲力求善美工作中深入具体工作项目组班子部门项目组志召开专题会议达十次工作员研究问题解决问题持续踪项目落外协调省保监局行业协会包括业公司保持密切高效沟通协调赢限度理解支持重点项目特农业保险病保险等政策支持性业务积极运资源筹备运作公关协调全力赴确保项工作扎实进取实效重诉讼案件突发事件应处理牵头组织研究全面解掌握详情充分发挥集体合力确保时妥善处理解决
（四）动真格力推动创新积极付诸实践
始终创新作推动工作解决问题重方法年思想铺垫观念引导摸索实践省公司级干部员工创新更加深刻切身认识体会面公司改革发展没想法想创新行想法创新样事补年志努力想变做认真思考深入研究胆实践边行动边调整创新意识创新精神支队伍中间正焕发出新量创新真正成级队伍做工作重工具手段特发展车险分散性业务竞争焦点前领域围绕销售服务模式创新带领志初散单团做i保养+散单团做新型销售服务模式举办专项企划赛创造保i车会全新销售模式全面升级努力强化凸显公司市场核心竞争优势出发点落脚点突出市场研究前瞻性引入互联网新思维积极接受时代前市场前新变化敢新领域进军努力革新中求突破认准目标排万难规划公司未市场竞争中优势培育潜开发程中志道断思想接受创新探索创新断通量思想宣导头脑风暴转变问题分析问题角度方法发散思维丰富解决问题路径年工作中感十分欣慰收获方面
（五）强基础始终长远持续发展视头等事
提出持续加强基层基础基功三基建设年工作中未放松懈怠2019年转型发展创新发展务十分繁重积极带领班子全体组织全省系统统思想形成识必须始终立足省情司情行情坚定移三基建设抓时俱进三基建设融入新时期改革发展全局中成推动公司转型发展重托基保证年带头组织推动持续深化基层建设年求落断加基层投入推进基层网络建设时刻关注基层销售力服务力建设时加强基层考核激励压力确保传导基层务确保分解基层时政策支持技术指导必须步直达基层带领班子部门坚持长远考虑断夯实风控台建设完善体制机制优化部服务流程强化援支持成效流程效率关键控理部运营断适应转型发展需筑牢转型发展基础带头落实学型组织建设求加强系统教育培训工作面公司转型发展新需针基层营发展中遇实际问题重点开展级类专业技术技培训坚持考试培训考试培训工作机制持续断提升级队伍综合力技术技改革发展提供基支撑工作中求真正出钉钉子作风功成必精神时刻心系基层关注基层夯实基础限度解基层实际努力基层解决实际问题年积极倡导现场办公工作方式带头深入基层线带领省公司部门志市公司调研做全覆盖抽出实践深入县区线出单线理赔服务线仅形式落实省公司制定督导联系制度更重省公司部门中树立强化基层线现场办公态度精神保持机关员理员时刻心系基层工作状态断全系统深入基层调查研究解线实际情况现场办公作种常态化工作方式工作方法
（六）育新风重塑省公司形象积跬步垫基石
谐新风尚实现重塑省公司形象目标重保障非常重视系统队伍风气转变提升努力通带动推动通班子级干部员工努力断培育形成省公司公司应新常态新风气公司转型发展营造良部氛围风气转变点点滴滴循序渐进必须现做起长远考虑年首先项工作摆重日程工作中学中级干部员工沟通交流中积极推动引导谐新风气树立培育干部理严格遵组织原工作求坚持业绩说话干部力实绩民意作考核唯标准符合条件求干部严格组织程序进行考核搞远亲疏唯亲通建立公开公正透明选机制领导干部率先垂范身作营造风清气正良氛围作队伍风气建设巨推动三严三实专题教育级员中深入开展力促进系统新风气树立程中首先严格求认真做中央级委求规定动作深入查摆身存严实问题认真整改改进提升时深入开展专题教育转变队伍风气贯穿全年项工作中志树立新风尚沟通交流渗透类会议种调研种沟通交流中专题教育题课认真思考精心准备省系统实际纳提出严实十表现深入剖析严实公司发展建设省公司广干部员工根利益危害号召全体干部员工深入践行三严三实求争做忠诚干净担干部
（七）做表率严实锻炼提升
年坚持严格求断加强学严格廉洁律认真做表率带头抓执行始终坚决贯彻执行级精神工作部署摆首位级布置工作务带头严格执行认真班子市分公司部门中做表率时系统执行力建设摆重日程断培育强化系统级执行意识倡导执行文化级执行力建设提出系统性工作安排断推动级执行力建设带头抓学身学断提高求认真学中央精神总书记系列讲话断锤炼性断提升政治理素养领导力学力班子中带头执行班子成员授课制度积极通会代训方式公司营发展焦点问题热点问题级干部员工积极广泛交流思想启发思路带头树立良学风气带头抓律始终忠诚干净担作履职求准认真学严格遵守中国产廉洁律准中国产纪律处分条例等规章制度严格执行国企业领导员廉洁业干规定廉洁律求总省公司关制度规定带头严格落实风廉政建设责制求认真抓身廉政建设牢记名员领导干部廉洁律廉洁业觉抵制种正风腐败行认真落实监督制度严格落实风廉政建设责制担起风廉政建设第责责建带头加强级领导干部特班子负责权力监督制约带头抓团结工作中注意常班子成员交心通气充分听取志意见建议限度发挥领导班子集体智慧力量坚持做断改进批评批评力武器事出公心工作面前什说什营造浓厚民氛围时市公司领导班子团结做表率
回顾年工作学工作中付出努力动力时刻源级组织广员工信支持重托时刻扎根正断走出困境走崛起省公司公司时刻着越越强凝聚力战斗力创造力越越正风正气正量省公司队伍作支队伍带头中员收获感动深知组织求员工期确立目标学工作存问题足特通认真参加三严三实专题教育身存问题足更加清晰认识专题教育中通身查找志帮助总结出政治理学坚持够严抓制度执行效果够紧等九方面严实问题工作学中断深入查摆原立行立改知改断改进工作学更加饱满热情更加积极努力投身工作中
2019年班子全体志继续带领全省系统着眼十三五发展新规划深入贯彻十八十八届三中四中五中全会中央济工作会议精神深入落实新国十条集团总公司年度工作会议精神围绕客户中心转型增速领先市场效益超越行业目标企划落引领标领先原抢抓十三五开局年重发展机遇期势胜追击造省公司公司30升级版实现发展新跨越放格局正视挑战推动系统级树立政治规矩认清发展形势研究宏观战略清晰发展定位升级发展手段格局放迎接新机遇挑战二严务实落企划严制定企划方案务实落企划执行严格落考核全面建立企划机制引领发展全局三创新驱动完善布局创新驱动完善公司区域市场线布局全面延展城市县域机构渠道专业团队实现整体战略理占位加快完成线布局建立重点针客户线迁移格局发展互联网空中部队四改革供普惠客户挖掘客户需求出发改革产品服务种类供注重客户体验出发改进产品服务输出模式普惠客户出发客户中心理念落落实五刚柔相济降赔增誉刚性制定理赔标准服务标准柔性处理方式尤未出险客户体现出关心关爱出险客户通适度授权出适弹性化柔性化理赔服务空间六跨界整合提增力跨界整合外部资源坚持客户提供产品价值外综合服务深化部产品服务整合协针客户潜需求开展二次开发整合形成公司力客户效输出探索升级新型客户关系形成新价值创造提升模式七构建台技术支撑应积极推进公司互联网战略实施立足服务支持线线作业协互联网思维技术全面导入公司营理全流程环节加快升级全新操作理台援支持台八锻造队伍升级转型培养锻炼发挥观动性重点断造适应转型升级版干部队伍专业队伍员工队伍引导全员思想觉带动行觉队伍定型升级公司转型
述职敬请领导志批评指正
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