光阴似箭转眼间xxx年进入尾声作保险公司份子说首先感谢领导年工作中帮助支持指导时工作期间失现xxx年工作结:
1提高身素质履行职责
年2月份步入xx保险公司事保险陌生行业刚走出校门事新型行业毕业生说会面更程度新挑战考验适应前工作需应该时刻学放第位提高身综合素质特增强保险方面知识做真正保险做办公室名机员说工作传达文件理档案理零碎事情似简单事情做起需足够耐心记第次出文件领导时文件遍遍修改遍遍印甚身泄气烦燥心心公司领导厌烦认真文件字做显然微足道达培养耐心良目态度决定切工作中会继续竭全力做事情
2执行做领导交办务
做身说做份事外执行领导交办事情然理然时积极配合领导安排工作做腿勤手勤嘴勤怕苦怕累工作职责量领导分忧提高办事效率
3工作中存问题
年中存着足处面千头万绪工作中未总结出积极效简捷明工作方法缺乏保险理业务知识深入解工作中会更加积极努力提高断总结验教训懈努力创造应价值时工作中方需领导批评指出
深信领导干部正确指导全体员工努力拼搏xx保险公司会做更更强更辉煌
年xx保险公司省市公司正确领导公司全体员工懈努力公司业务取突破性进展率先全省突破保费收入千万元关年公司提前两月完成省公司达全年营销务项工作健康利发展面结合具体分工作谈谈年成绩足
工作思想
积极贯彻省市公司关公司发展系列重指示时俱进勤奋工作务实求效勇争流带领部员工紧紧围绕立足改革加快发展真诚服务提高效益中心进步转变观念改革创新面竞争日趋激烈保险市场强化核心竞争力开展元化营努力拼搏公司保持较发展态势保险公司持续发展做出应贡献
全方面加强学努力提高身业务素质水理水作名领导干部肩负着级领导全体员工赋予重职责命公司营方针政策需贯彻实施十分注重保险理学理力培养注意科学方法指导工作规范言行树立强烈责感事业心断提高业务力理力
断提高公司业务员队伍整体素质水年直培养展业员业务素质作团队建设项重容抓理室起实施针性培训计划加强领导班子员工队伍建设
二业务理
没规矩成方圆想公司稳步发展必须制定规范加强理理种投入种投入必定会产生效益分业务工作更需理效益断完善种理制度方法真正贯彻行动中出成绩见效益业务理中做工作:
1根市公司达全年销售务制定部室周月季度年销售计划制定计划时着实事求根险种特点客户特点部室情况确定部室合理实现目标目标确定着事事落实事事督导方针通加强程理监控确保部室目标计划利完成
2作分业务理十分注重展业部室团队建设直注重部室理部室成员思想业务素质教育年次组织形势动员会业务研讨会开展业务培训活动组织家学知识找验提高职工全面素质培训重点放学保险理展业技巧知识强调团队精神培育学促进团队身素质断提高公司持续稳定发展扎实基础
3帮助理室全面推进薪酬制度创新断夯实公司基础理工作建立岗位绩效挂钩薪酬制度改革年紧紧围绕职位明确化薪酬社会化奖金绩效化福利样化四化目标全面推进企业薪酬体制改革初步建立进出够充分激发员工积极性创造性机制
三部室负责工作
业务理工作兼营销部理营销部营销员名业务面客户客户业务生资公司根生资公司车队特点原车辆保险基础全市首先开办针营业性货车货运险货运险开办客户提供安全保障增加公司保费收入真谓举两懈努力部全年完成保费收入xx元中车险保费xx元非车险业务xx元满期赔付率xx成公司发展重保证
四工作中足
工作千头万绪加分业务较时难免忙中出错例时服务时统计数出现偏差等时工作急躁情绪时工作急求成反影响工作进度质量处理工作关系时心应手
总年严律克奉公身带头作思想提高职工认识行动严格制度规范带领公司员工断发展建设诚信先稳健营价值服务社会营宗旨锐意改革断创新规范运作取成绩
新年保险市场竞争更加激烈公司想继续保持较发展态势必须进步解放思想更新观念突破逐渐加市场营销力度新年饱满激情百倍信心迎接未挑战职工作新台阶相信级公司正确领导全体员工努力心艰苦奋斗舟济全力拼搏公司定够创造出更加辉煌业绩
20xx年说艰辛年收获年生命改变年心满意足年压力困难低谷煎熬拼搏奋战皆欢喜年工作纠结辗转硕果累累年生活精彩纷呈收获匪浅总结反思20xx年更成长收获幸福感恩淡定
年XXXX保险公司省市公司正确领导公司全体员工懈努力公司业务取突破性进展年项工作健康利发展面结合具体分工作谈谈年成绩足
工作思想
积极贯彻省市公司关公司发展系列重指示时俱进勤奋工作务实求效勇争流进步转变观念改革创新面竞争日趋激烈XX保险市场强化核心竞争力开展元化营努力拼搏公司保持较发展态势XXXX保险公司持续发展做出应贡献全方面加强学努力提高身业务素质水理水
二业务理
1根市公司达全年销售务制定周月季度年销售计划制定计划时着实事求根险种特点客户特点实现目标目标确定着事事落实事事督导方针通加强程理监控确保目标计划利完成
三工作中足
业务较时难免忙中出错例时服务时统计数出现偏差等时工作急躁情绪时工作急求成反影响工作进度质量处理工作关系时心应手
总年严律克奉公思想提高职工认识行动严格制度规范公司员工断发展建设锐意改革断创新规范运作取成绩新年保险市场竞争更加激烈公司想继续保持较发展态势必须进步解放思想更新观念突破逐渐加市场营销力度新年饱满激情百倍信心迎接未挑战职工作新台阶相信级公司正确领导全体员工努力心艰苦奋斗舟济全力拼搏公司定够创造出更加辉煌业绩
保险公司工作总结20××年说艰辛年收获年生命改变年心满意足年压力困难低谷煎熬拼搏奋战皆欢喜年工作纠结辗转硕果累累年生活精彩纷呈收获匪浅总结反思20××年更成长收获幸福感恩淡定
年xxxx保险公司省市公司正确领导公司全体员工懈努力公司业务取突破性进展年项工作健康利发展面结合具体分工作谈谈年成绩足
工作思想
积极贯彻省市公司关公司发展系列重指示时俱进勤奋工作务实求效勇争流进步转变观念改革创新面竞争日趋激烈xx保险市场强化核心竞争力开展元化营努力拼搏公司保持较发展态势xxxx保险公司持续发展做出应贡献全方面加强学努力提高身业务素质水理水
二业务理
根市公司达全年销售务制定周月季度年销售计划制定计划时着实事求根险种特点客户特点实现目标目标确定着事事落实事事督导方针通加强程理监控确保目标计划利完成
三工作中足
业务较时难免忙中出错例时服务时统计数出现偏差等时工作急躁情绪时工作急求成反影响工作进度质量处理工作关系时心应手
总年严律克奉公思想提高职工认识行动严格制度规范公司员工断发展建设锐意改革断创新规范运作取成绩新年保险市场竞争更加激烈公司想继续保持较发展态势必须进步解放思想更新观念突破逐渐加市场营销力度新年饱满激情百倍信心迎接未挑战职工作新台阶相信级公司正确领导全体员工努力心艰苦奋斗舟济全力拼搏公司定够创造出更加辉煌业绩
文篇20××年保险客服年终工作总结文章领导制度培训目标角度进行分析具体:
保险##分公司成立认真贯彻执行##保监局关服务体系建设服务创新指示精神始终坚持国家利益放首位社会责感客户利益重贯彻落实速度效益诚信规范工作思路通强化服务意识深化服务体系建设全力造**保险专业诚信服务品牌现司客户服务工作汇报:
领导重视组织力
**保险##分公司成立日起始终服务第客户作品牌定位懈追求公司营战略中十分注重理服务业务三方面赢专门成立客户服务公司领导组总理担组长总理助理担执行组长中层干部组成督察员负责指导监察考核惩罚等工作时发现客户服务工作存问题漏洞时进行效处理解决服务质量问题员工实行轻中重处罚确保服务通道更畅服务流程更简洁保证公司服务品质奠定坚实基础
二强化制度规范服务
客户导建立工作流程制度司客户服务工作特色坚持寓理服务中手抓理手抓服务限度降低出错率减少杜绝投诉压缩客户门现象保证客户服务中心工作井然序建立客户服务工作手册确定标准明确权责客户接触工作环节仪表语言行时效等方面提出具体求树立统标准外服务形象加强总部分公司部门沟通协调建立快速服务机制时解决外服务程中存问题困难提高服务效率质量通标准化规范化服务配严格高效理**保险客户服务中心始终准诠释着品牌服务意义
三强化培训提高意识
造**服务品牌造**品牌增强司客服员服务意识服务水提高##市场品牌知名度司总理室领导力加强克服员工队伍建设断提高员工素质组织员工学客户服务工作制度利节假日聘请专业士客服工作员进行岗位培训发动员工找出身工作中足公司客服工作提出合理化建议积极改进通学培训宣导培养出批具强服务意识强服务力真正客户公司品牌塑造投入付出优秀客服员全公司范围形成统思想统认识重视服务环境
四明确目标措施力
服务**改革创新战略营战略品牌战略服务提高生存高度服务效益司营战略新观念服务拒绝切形式义切实际做法提出三提倡:实实服务深入细致服务卓成效服务
()优化职场服务形象
1设客户服务咨询岗客户服务岗前办理业务客户提供迎接咨询引导直办理完业务送出职场等全程服务
2设立客户服务角摆放客户需物品止疼片创贴针线包客户家感觉
3制定职场行准推出微笑加站立三活动递书端杯茶送声问候
(二)完善客户服务体系建设
1坚持做出险客户亲早三分钟服务理念********客户服务电话客户提供全天24时受理报案查勘救援服务
2实行站式服务快速查勘时理赔工作日保证8时受理客户理赔资料领取赔款广客户提供全方位理赔服务
3工作中积极客户联系动客户着想严格限时理赔服务承诺案件拖等保证较高结案率
4建立客户回访制度设置客户服务专线系统指定专负责保单生效通电话信函问卷等形式客户进行回访发现问题保证5工作日客户满意答复
5保险金额较保户提供VIP服务包括防灾防损提示理财服务法律咨询服务免费送油服务免费提供节日生日纪念日问候祝福等
通列贴心细致服务举措客户心中树立起诚信服务品牌形象行业较口碑
**客户提供专业优质全程服务提供周全完善风险保障变承诺##分公司成立时间长专业诚信高效服务宗旨始终服务质量品牌形象广客户业认获级监部门肯定工作中司遵##保监局领导指示继续深化服务理念提高服务意识提升服务品质推动##市保险行业快发展做出努力
洛阳公司名普普通通员工没惊天动壮举没感召世豪言颗做份工作常心天安年全部精力投入洛阳公司行政事部职工作中断学知识积累验充实提高投身司建设中国财产保险第品牌事业懈追求
走工作岗位第天起认付出越回报越始终公司营理念作指导工作准缺乏专业知识默默勤奋学没相关验积极请教起寸光阴起公司付分薪水觉:司建设中国保险第品牌口号句空话属全体员工项伟事业项事业中颗螺丝钉颗螺丝钉工作想法相信做职工作成项伟事业
样想样做工作日程表没班节假日连生病例外参加工作年中计较工作时间长短吝惜节假日加班班时候认真工作班心放工作工作时间工作量甘生病竭力耽误工作年全年请病假四天计算加班少十倍完成工作时甚住公司值班室懈努力终回报工作领导肯定事认果说献身保险事业志报效天安公司愿甘螺丝钉话说职工作始终热爱颗螺丝钉未锈蚀
合格天安容易名合格办公室员工更难公司开业培训结束分行政事部工作部门吕理两工作务较繁重起初时候缺乏验吕理指导做简单工作吕理领导事断指导帮助慢慢熟悉行政事部工作范围学工作方法逐步适应分配工作包括:计算机网络维护理文秘档案理资产理安全保卫部分信息宣传工作总理室安排遂行务
认真职工作外公司员工专求积极学机动车辆保险知识核心业务系统操作较熟练掌握核心业务系统输入机动车辆投保单印保单等操作根领导安排节假日时业志轮流值班保证公司业务节假日间断面司根市场情况断调整业务政策没产生畏难情绪业务理部志齐积极动掌握相关知识XX版新车险条款出台第三天业部领导家保险代理公司开展业务应方求示范手工计算两台车辆保费做分毫差方肯定工作中继续事学掌握保险知识时准备接受公司工作安排迎接新挑战
计算机网络理专业方面注重断更新知识结构掌握行业动态学先进技术适应未司信息系统升级调整做充分准备目前正学linuX操作系统综合布线等计算机网络工程知识备考网络工程师中级职称公司新职场综合布线工程全面考虑计算机网络部电话系统需求目前已设计出实施方案
年工作深刻体会项工作需认真态度饱满热情做基层单位特点导致名员工承担种工作样新工作种挑战适应挑战做天安事业合格螺丝钉始终工作目标
记句广告词样说:苦苦追寻甜甜享受想工作态度天安事业认识
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