3701+ 2020年旅游市场综合监工作职职责务分解
根x市建设首批国家级旅游业改革创新先行区工作求建立权责明确执法力行规范保障效旅游市场综合监机制明确全x涉旅部门监责现加强全x旅游市场综合监工作通知：
指导思想
十x十x届三中四中五中六中全会精神指导坚持整顿规范重治标治举着力解决旅游市场监中存突出问题断完善旅游市场综合治理机制扎实推进全国知名山水旅游强x国家全域旅游示范区建设
二监责
属理部门联动行业律司职齐抓原加快形成全x旅游市场综合监格局
（）强化x领导责形成旅游市场综合监合力完善旅游市场综合治理长效机制xx成立xx旅游市场综合监工作领导组负责统筹全x旅游市场综合监指导协调监督等工作领导组设办公室（简称x监办）x监办设x旅游局负责牵头推进旅游市场综合监日常工作
（二）加强属理原x山然保护区理局x湖风景区委会乡镇规范旅游市场秩序推进旅游发展第责体旅游市场综合监领导组总体部署求结合实际制订旅游市场综合整治工作方案加强行政区域旅游市场综合监工作领导
（三）部门司职原相关职部门全x旅游市场综合监工作求落实专门机构员法行旅游市场监督理职
（四）落实涉旅营者体责涉旅营者法律法规动规范营服务行旅行社坚决抵制合理低价游强迫消费等违法行线旅游企业遵守公竞争规购物店觉抵制商业贿赂饭店景区交通餐饮等企业保障旅游者出游安全提高服务品质市场体积极践行旅游行业游客服务诚核心价值观旅游服务工作中诚实守信礼貌客维护旅游市场秩序旅游者体验优质服务
三职责分工
（）x旅游局
法承担规范旅游市场秩序监督理服务质量维护旅游消费者营者合法权益责负责牵头组织旅游市场秩序整治工作负责组织合理低价游强迫变相强迫消费违反旅游合等违法违规行监督查处负责联合相关部门组织查处黑社黑导等非法营行动配合参击涉旅游行业黑车黑店等非法营行负责涉职部门职责投诉案件进行转办等建立景区门票预约制度
（二）xx法制办
负责旅游规范性文件审查参旅游执法矛盾纠纷协调纠正违法行政行指导督查推进法治旅工作
（三）x公安局
设立旅游警察强力整治旅游乱象加景区治安理力度击涉旅违法犯罪维护旅游者权益
（四）x法院
设立旅游巡回法庭建立快立快审快执旅游案件处理机制
（五）x工商局
设立旅游工商分局建立旅游维权快速反应机制化解旅游消费纠纷维护旅游消费者权益法查处旅游市场中虚假广告销售假伪劣商品利合格式条款侵害消费者合法权益垄断行商业贿赂等正竞争行违法违规行等
（六）x城局
负责加强市政设施理游客集散景区周边环境进行综合整治
（七）x物价局
负责旅游市场价格行监严肃查处旅游行业营者执行x定价x指导价规定明码标价欺诈宰客低价倾销达成垄断协议滥市场支配位等问题充分发挥xxxxx价格举报系统作法受理游客价格违法行投诉举报切实保护消费者合法权益整顿规范旅游市场价格秩序等
（x）x安监局
参指导旅游安全生产检查工作组织指挥协调旅游安全应急救援工作法监督检查旅游企业三时落实情况审查验收工作法监督检查旅游景区作业场
（九）x食药监局
负责全x旅游企业景区宾馆饭店食品安全监督理工作负责受理饮食安全发生投诉案件
（十）x民宗局
负责景区宗教场进行监诱导欺骗强迫旅游者烧高香求签问卜等行进行查处
（十）x交通局
负责道路水路运输市场监法查处违法违规行负责交通运输部门养公路线范围法设置景区景点指示牌遮挡投诉理等
（十二）x文体新局
负责旅游演出娱乐场文化营活动等方面投诉处理案件查处等负责营高危险性体育项目活动理违反体育营活动介入条件行业标准事项投诉处理案件查处
（十三）x质监局
法旅游场型游乐设施客运索道等特种设备实施安全监察涉特种设备安全投诉举报违法违规行进行调查处理等
（十四）x国税局
法事旅游市场营纳税违反税收法律法规行进行严厉查处涉嫌犯罪法移送司法机关处理
（十五）x商务局
发挥x击侵权知识产权制售假伪劣商品工作领导组办公室职作协调关成员单位针旅游纪念品市场侵权假问题加市场监督力度维护消费者合法权益等
（十六）x信局
配合关部门电信互联网等信息通信服务实行监督促电信企业旅游互联网企业落实网络信息安全理责配合开展线旅游网络环境信息治理配合处理网虚假旅游广告信息等
（十七）x网络信息理办公室
法清理网虚假旅游信息查处发布类误导欺诉消费者等虚假旅游信息违法违规网站帐号等
（十x）x林业局
负责森林资源理重点查处非法占林乱砍滥伐林木乱捕滥猎野生动物乱采滥挖野生植物等违法违规行负责省级湿公园规划建设情况进行综合整治查处省级湿公园违规建设违规营开发行
（十九）x住建局
负责组织修订风景名胜区规划查处景区违规建设违规营开发行景区环卫市政等设施建设理工作予指导
（二十）x卫计局
负责公卫生安全防疫处置工作组织指导旅游突发公卫生事件预防控制类突发公事件医疗卫生救援
（二十）x环保局
负责旅游景区（点）污染防治生态保护监督理加强旅游线路景区企业排污情况监测查处生产营企业超标排放三废污染景区周边环境类破坏生态环境违法行
（二十二）x水利局
负责组织水利风景名胜区涉水规划建设情况进行综合整治查处景区水工程违规建设违规营开发行
（二十三）x国土资源局
负责组织质公园规划建设情况进行综合整治查处质公园违规建设违规营开发行
（二十四）九局
负责辖区旅游市场秩序理检查综合治理工作组织协调区域相关职部门加涉旅营者服务质量市场秩序治理整顿公开旅游工商价格交通等部门投诉电话全面受理区域旅游投诉案件加强值班定定岗落实责制责追究制切实做整治深化预案细化监强化源头遏制重特恶性旅游投诉案件发生确保区域旅游市场秩序良
（二十五）富会
负责辖区旅游市场秩序理检查综合治理工作组织协调区域相关职部门加涉旅营者服务质量市场秩序治理整顿公开旅游工商价格交通等部门投诉电话全面受理区域旅游投诉案件加强值班定定岗落实责制责追究制切实做整治深化预案细化监强化源头遏制重特恶性旅游投诉案件发生确保区域旅游市场秩序良
（二十六）职单位
职责范围法旅游市场秩序实施监督理积极参x监办组织联合执法检查享旅游违法行查处信息
四工作形式
（）定期会议
x．成员单位联席会议年少召开次特殊情况时召集容研究制定相关工作制度收集部门工作情况讨制订综合执法检查活动方案研究确定全x年度旅游市场综合整治工作重点提出旅游市场理方面建议
x．例会磋商机制x监办牵头半年召开次成员单位工作例会总结全x旅游市场监情况二成员单位交流监情况提出工作改进意见建议三分析存问题足明确步工作重点等
（二）联合执法
x．例行检查根旅游业特点加春节十黄金周元旦清明五端午中秋长假寒暑假旅游高峰时段整治监
x．时检查x监办根实际情况组织安排相关部门开展联合执法检查组织旅游市场突出问题进行整治组织协调重旅游违规案件查处
（三）部门协作
公安工商旅游物价等部门接涉旅投诉时根职责时处理转办处理强化联合执法协调监工作机制加强部门旅游市场违法违规行信息沟通
（四）通报制度
单位旅游市场监工作进展情况形成书面报告半年报送x监办报送情况时整治工作开展力单位x监办予通报批评
（五）信息发布
建立统信息发布台x旅游局官方微信电视专刊等形式x旅游市场综合监工作信息外发布引起社会界关心重视旅游市场秩序达提升服务质量树立良旅游形象目
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根x市建设首批国家级旅游业改革创新先行区工作求建立权责明确执法力行规范保障效旅游市场综合监机制明确全x涉旅部门监责现加强全x旅游市场综合监工作通知：
指导思想
十x十x届三中四中五中六中全会精神指导坚持整顿规范重治标治举着力解决旅游市场监中存突出问题断完善旅游市场综合治理机制扎实推进全国知名山水旅游强x国家全域旅游示范区建设
二监责
属理部门联动行业律司职齐抓原加快形成全x旅游市场综合监格局
（）强化x领导责形成旅游市场综合监合力完善旅游市场综合治理长效机制xx成立xx旅游市场综合监工作领导组负责统筹全x旅游市场综合监指导协调监督等工作领导组设办公室（简称x监办）x监办设x旅游局负责牵头推进旅游市场综合监日常工作
（二）加强属理原x山然保护区理局x湖风景区委会乡镇规范旅游市场秩序推进旅游发展第责体旅游市场综合监领导组总体部署求结合实际制订旅游市场综合整治工作方案加强行政区域旅游市场综合监工作领导
（三）部门司职原相关职部门全x旅游市场综合监工作求落实专门机构员法行旅游市场监督理职
（四）落实涉旅营者体责涉旅营者法律法规动规范营服务行旅行社坚决抵制合理低价游强迫消费等违法行线旅游企业遵守公竞争规购物店觉抵制商业贿赂饭店景区交通餐饮等企业保障旅游者出游安全提高服务品质市场体积极践行旅游行业游客服务诚核心价值观旅游服务工作中诚实守信礼貌客维护旅游市场秩序旅游者体验优质服务
三职责分工
（）x旅游局
法承担规范旅游市场秩序监督理服务质量维护旅游消费者营者合法权益责负责牵头组织旅游市场秩序整治工作负责组织合理低价游强迫变相强迫消费违反旅游合等违法违规行监督查处负责联合相关部门组织查处黑社黑导等非法营行动配合参击涉旅游行业黑车黑店等非法营行负责涉职部门职责投诉案件进行转办等建立景区门票预约制度
（二）xx法制办
负责旅游规范性文件审查参旅游执法矛盾纠纷协调纠正违法行政行指导督查推进法治旅工作
（三）x公安局
设立旅游警察强力整治旅游乱象加景区治安理力度击涉旅违法犯罪维护旅游者权益
（四）x法院
设立旅游巡回法庭建立快立快审快执旅游案件处理机制
（五）x工商局
设立旅游工商分局建立旅游维权快速反应机制化解旅游消费纠纷维护旅游消费者权益法查处旅游市场中虚假广告销售假伪劣商品利合格式条款侵害消费者合法权益垄断行商业贿赂等正竞争行违法违规行等
（六）x城局
负责加强市政设施理游客集散景区周边环境进行综合整治
（七）x物价局
负责旅游市场价格行监严肃查处旅游行业营者执行x定价x指导价规定明码标价欺诈宰客低价倾销达成垄断协议滥市场支配位等问题充分发挥xxxxx价格举报系统作法受理游客价格违法行投诉举报切实保护消费者合法权益整顿规范旅游市场价格秩序等
（x）x安监局
参指导旅游安全生产检查工作组织指挥协调旅游安全应急救援工作法监督检查旅游企业三时落实情况审查验收工作法监督检查旅游景区作业场
（九）x食药监局
负责全x旅游企业景区宾馆饭店食品安全监督理工作负责受理饮食安全发生投诉案件
（十）x民宗局
负责景区宗教场进行监诱导欺骗强迫旅游者烧高香求签问卜等行进行查处
（十）x交通局
负责道路水路运输市场监法查处违法违规行负责交通运输部门养公路线范围法设置景区景点指示牌遮挡投诉理等
（十二）x文体新局
负责旅游演出娱乐场文化营活动等方面投诉处理案件查处等负责营高危险性体育项目活动理违反体育营活动介入条件行业标准事项投诉处理案件查处
（十三）x质监局
法旅游场型游乐设施客运索道等特种设备实施安全监察涉特种设备安全投诉举报违法违规行进行调查处理等
（十四）x国税局
法事旅游市场营纳税违反税收法律法规行进行严厉查处涉嫌犯罪法移送司法机关处理
（十五）x商务局
发挥x击侵权知识产权制售假伪劣商品工作领导组办公室职作协调关成员单位针旅游纪念品市场侵权假问题加市场监督力度维护消费者合法权益等
（十六）x信局
配合关部门电信互联网等信息通信服务实行监督促电信企业旅游互联网企业落实网络信息安全理责配合开展线旅游网络环境信息治理配合处理网虚假旅游广告信息等
（十七）x网络信息理办公室
法清理网虚假旅游信息查处发布类误导欺诉消费者等虚假旅游信息违法违规网站帐号等
（十x）x林业局
负责森林资源理重点查处非法占林乱砍滥伐林木乱捕滥猎野生动物乱采滥挖野生植物等违法违规行负责省级湿公园规划建设情况进行综合整治查处省级湿公园违规建设违规营开发行
（十九）x住建局
负责组织修订风景名胜区规划查处景区违规建设违规营开发行景区环卫市政等设施建设理工作予指导
（二十）x卫计局
负责公卫生安全防疫处置工作组织指导旅游突发公卫生事件预防控制类突发公事件医疗卫生救援
（二十）x环保局
负责旅游景区（点）污染防治生态保护监督理加强旅游线路景区企业排污情况监测查处生产营企业超标排放三废污染景区周边环境类破坏生态环境违法行
（二十二）x水利局
负责组织水利风景名胜区涉水规划建设情况进行综合整治查处景区水工程违规建设违规营开发行
（二十三）x国土资源局
负责组织质公园规划建设情况进行综合整治查处质公园违规建设违规营开发行
（二十四）九局
负责辖区旅游市场秩序理检查综合治理工作组织协调区域相关职部门加涉旅营者服务质量市场秩序治理整顿公开旅游工商价格交通等部门投诉电话全面受理区域旅游投诉案件加强值班定定岗落实责制责追究制切实做整治深化预案细化监强化源头遏制重特恶性旅游投诉案件发生确保区域旅游市场秩序良
（二十五）富会
负责辖区旅游市场秩序理检查综合治理工作组织协调区域相关职部门加涉旅营者服务质量市场秩序治理整顿公开旅游工商价格交通等部门投诉电话全面受理区域旅游投诉案件加强值班定定岗落实责制责追究制切实做整治深化预案细化监强化源头遏制重特恶性旅游投诉案件发生确保区域旅游市场秩序良
（二十六）职单位
职责范围法旅游市场秩序实施监督理积极参x监办组织联合执法检查享旅游违法行查处信息
四工作形式
（）定期会议
x．成员单位联席会议年少召开次特殊情况时召集容研究制定相关工作制度收集部门工作情况讨制订综合执法检查活动方案研究确定全x年度旅游市场综合整治工作重点提出旅游市场理方面建议
x．例会磋商机制x监办牵头半年召开次成员单位工作例会总结全x旅游市场监情况二成员单位交流监情况提出工作改进意见建议三分析存问题足明确步工作重点等
（二）联合执法
x．例行检查根旅游业特点加春节十黄金周元旦清明五端午中秋长假寒暑假旅游高峰时段整治监
x．时检查x监办根实际情况组织安排相关部门开展联合执法检查组织旅游市场突出问题进行整治组织协调重旅游违规案件查处
（三）部门协作
公安工商旅游物价等部门接涉旅投诉时根职责时处理转办处理强化联合执法协调监工作机制加强部门旅游市场违法违规行信息沟通
（四）通报制度
单位旅游市场监工作进展情况形成书面报告半年报送x监办报送情况时整治工作开展力单位x监办予通报批评
（五）信息发布
建立统信息发布台x旅游局官方微信电视专刊等形式x旅游市场综合监工作信息外发布引起社会界关心重视旅游市场秩序达提升服务质量树立良旅游形象目
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