关加强旅游市场综合监工作实施方案范文
加快建立权责明确执法力行规范保障效旅游市场综合监机制进步规范旅游市场秩序维护旅游者合法权益根xxx旅发委关加强旅游市场综合监工作求结合区实际特制定实施方案
指导思想
十九精神指导坚持整顿规范重治标治举着力解决旅游市场秩序中存突出问题断完善旅游市场监中综合治理机制扎实推进旅游强市建设
二监责
（）落实政府领导责建立健全旅游综合协调旅游案件联合查办等综合监机制统筹旅游市场秩序整治工作
（二）落实部门监责相关部门属理部门联动司职齐抓原加强旅游市场日常监健全旅游综合协调监机制部门职责分工切实提高监力动开展旅游市场秩序整治
（三）落实旅游企业体责旅游企业觉树立首善意识法规动规范营服务行积极践行旅游业游客服务志诚核心价值观旅游服务工作中诚实守信礼貌客维护旅游市场秩序游客体验优质服务旅行社坚决抵制合理低价游强迫消费等违法行遵守公竞争规觉抵制商业贿赂饭店景区交通餐饮等企业保障旅游者安全优化旅游环境提
高服务品质
（四）落实社会监督责完善旅游投诉台服务信息网络台功建设畅通投诉举报渠道方便公民社会组织时反映旅游市场违法违规行问题鼓励社会界提供类违法违规行线索强化媒体舆监督扰乱旅游市场秩序典型问题逐步形成社会监督促进旅游服务水提升良性机制
三职责分工
相关部门快制定旅游市场综合监责清单通政府公告政府（部门）网站公开通报等方式社会公开职法律实施体执法权限监督方式等事项加强部门间旅游市场违法违规行信息沟通强化联合执法协调监相关工作机制提升综合监效率治理效果
（）旅游部门：法承担规范旅游市场秩序监服务质量维护旅游消费者营者合法权益责负责旅游市场综合监工作组织实施协调联络督查督办等工作牵头组织相关成员单位组成旅游市场综合执法检查组定期定期旅游市场秩序进行明察暗访严格贯彻星级饭店A级景区国家评定标准建立动态理机制负责查处旅行社导游类违法违规行负责属部门职责范围事项处理查处涉部门职责投诉案件转办
（二）公安部门：法严厉击旅游景区旅游交通站点等侵害旅游者权益违法行时查处强迫消费敲诈勒索等违法犯罪行等负责旅游企业业员员违反中华民国治安
理处罚法中华民国出境入境理法中国公民出国旅游理办法中华民国道路交通安全法等法律法规投诉处理案件查处负责整治旅游市场暴力抗法涉社会治安触犯刑律等行严厉击破坏旅游市场秩序黑点黑车黑导黑社商业贿赂等违法犯罪行快速处理侵害旅游者权益案件负责属部门职责范围事项处理查处
（三）市场监部门：法查处旅游市场中虚假广告虚假者引误解宣传销售假伪劣商品利合格式条款侵害消费者合法权益垄断行（价格垄断行外）商业贿赂等正竞争行负责旅游景区景点游客集散中心旅游相关场食品药品安全监投诉处理案件查处工作负责旅游景区景点餐饮服务单位食品营许存食品安全问题隐患整治负责属部门职责范围事项处理查处
（四）交通运输部门：负责具合法资质旅游车辆船舶违规营合法资质车辆船舶违法营投诉处理案件查处负责养公路线范围法设置景区景点指示牌遮挡投诉处理旅游部门负责整治道路旅游运输市场秩序击未取营许超营范围事旅游客运营行查处旅行社违规租具备旅游运输合法手续车辆行负责属部门职责范围事项处理查处
（五）文化部门：负责旅游演出游戏游艺娱乐场等文化营活动投诉受理案件查处工作负责旅游文化营活动审批
监工作负责属部门职责范围事项处理查处
（六）税务部门：法定职权程序事旅游市场营纳税偷逃税款虚开发票等税收违法行严厉查处负责旅游营者应开具未开具发票虚开发票虚假发票等违反税收法律法规投诉处理案件查处负责属部门职责范围事项处理查处
（七）质监部门：法旅游场旅游景区景点型游乐设施客运索道电梯锅炉压力容器等特种设备实施安全监察涉特种设备安全投诉举报违法违规行进行调查处理负责属部门职责范围事项处理查处
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加快建立权责明确执法力行规范保障效旅游市场综合监机制进步规范旅游市场秩序维护旅游者合法权益根xxx旅发委关加强旅游市场综合监工作求结合区实际特制定实施方案
指导思想
十九精神指导坚持整顿规范重治标治举着力解决旅游市场秩序中存突出问题断完善旅游市场监中综合治理机制扎实推进旅游强市建设
二监责
（）落实政府领导责建立健全旅游综合协调旅游案件联合查办等综合监机制统筹旅游市场秩序整治工作
（二）落实部门监责相关部门属理部门联动司职齐抓原加强旅游市场日常监健全旅游综合协调监机制部门职责分工切实提高监力动开展旅游市场秩序整治
（三）落实旅游企业体责旅游企业觉树立首善意识法规动规范营服务行积极践行旅游业游客服务志诚核心价值观旅游服务工作中诚实守信礼貌客维护旅游市场秩序游客体验优质服务旅行社坚决抵制合理低价游强迫消费等违法行遵守公竞争规觉抵制商业贿赂饭店景区交通餐饮等企业保障旅游者安全优化旅游环境提
高服务品质
（四）落实社会监督责完善旅游投诉台服务信息网络台功建设畅通投诉举报渠道方便公民社会组织时反映旅游市场违法违规行问题鼓励社会界提供类违法违规行线索强化媒体舆监督扰乱旅游市场秩序典型问题逐步形成社会监督促进旅游服务水提升良性机制
三职责分工
相关部门快制定旅游市场综合监责清单通政府公告政府（部门）网站公开通报等方式社会公开职法律实施体执法权限监督方式等事项加强部门间旅游市场违法违规行信息沟通强化联合执法协调监相关工作机制提升综合监效率治理效果
（）旅游部门：法承担规范旅游市场秩序监服务质量维护旅游消费者营者合法权益责负责旅游市场综合监工作组织实施协调联络督查督办等工作牵头组织相关成员单位组成旅游市场综合执法检查组定期定期旅游市场秩序进行明察暗访严格贯彻星级饭店A级景区国家评定标准建立动态理机制负责查处旅行社导游类违法违规行负责属部门职责范围事项处理查处涉部门职责投诉案件转办
（二）公安部门：法严厉击旅游景区旅游交通站点等侵害旅游者权益违法行时查处强迫消费敲诈勒索等违法犯罪行等负责旅游企业业员员违反中华民国治安
理处罚法中华民国出境入境理法中国公民出国旅游理办法中华民国道路交通安全法等法律法规投诉处理案件查处负责整治旅游市场暴力抗法涉社会治安触犯刑律等行严厉击破坏旅游市场秩序黑点黑车黑导黑社商业贿赂等违法犯罪行快速处理侵害旅游者权益案件负责属部门职责范围事项处理查处
（三）市场监部门：法查处旅游市场中虚假广告虚假者引误解宣传销售假伪劣商品利合格式条款侵害消费者合法权益垄断行（价格垄断行外）商业贿赂等正竞争行负责旅游景区景点游客集散中心旅游相关场食品药品安全监投诉处理案件查处工作负责旅游景区景点餐饮服务单位食品营许存食品安全问题隐患整治负责属部门职责范围事项处理查处
（四）交通运输部门：负责具合法资质旅游车辆船舶违规营合法资质车辆船舶违法营投诉处理案件查处负责养公路线范围法设置景区景点指示牌遮挡投诉处理旅游部门负责整治道路旅游运输市场秩序击未取营许超营范围事旅游客运营行查处旅行社违规租具备旅游运输合法手续车辆行负责属部门职责范围事项处理查处
（五）文化部门：负责旅游演出游戏游艺娱乐场等文化营活动投诉受理案件查处工作负责旅游文化营活动审批
监工作负责属部门职责范围事项处理查处
（六）税务部门：法定职权程序事旅游市场营纳税偷逃税款虚开发票等税收违法行严厉查处负责旅游营者应开具未开具发票虚开发票虚假发票等违反税收法律法规投诉处理案件查处负责属部门职责范围事项处理查处
（七）质监部门：法旅游场旅游景区景点型游乐设施客运索道电梯锅炉压力容器等特种设备实施安全监察涉特种设备安全投诉举报违法违规行进行调查处理负责属部门职责范围事项处理查处
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