市政办半年工作总结（篇二）
**年市政办紧紧围绕转职提效优服务深入推进行放服改革工作优化审批服务流程探索开创政务服务新模式努力造优质高效政务服务环境
半年工作总结
（）放服权力瘦身造政务服务第窗口
推进放服改革切入点优化流程造提高审批效率放服改革项工作扎实效推进政务厅目前部门进驻事项xx项中行政审批许事项x项事项x项16月份受理类办件x万件中办件x万件承诺件x万件办结x万件办结率x提前办结率96日均办件量x年期相增加x
1融入省张网造政务服务升级版
加快政务服务张网建设深化放服改革关键举根省市政务服务网运行工作求运升级市现政务服务台接省政务服务网三求构建线线体化服务台实现张网络服务根关加快融入省政务服务张网运行工作方案求确定重点务时限求倒排时间进度做应全程线目前已完成V30权力清单表张网涉部门事项补充完善完成许征收付确认奖励6类应事项清单梳理线开通率达100进步加强省政务服务网推广宣传具体工作务分解部门区镇目前已完成半务量全市网站访问量x万APP 载注册量x千
2实施高效审批促进审批效提速
程序科学流程通畅审批高效服务优质工作目标探索建立重点项目高效审批制度出台XX市重点项目高效审批实施办法（试行）文件通建立模拟审批踪协办窗通办中介监等机制传统审批串联方式变更联方式步开展耗时较长环评土挂牌招投标等环节确保纳入高效审批项目50工作日完成项目立项取施工许证涉审批流程目前已xxx等12项目进行试点取良效果
3推行窗受理实现服务流程优化
推行企业设立窗整合xx窗口企业业务全部集中中心窗口减少企业两头跑处次申报问题设立企业设立窗受理窗口窗外办理企业设立登记变更注销备案名称预核准等事项取消公安刻章备案流程首领税务发票2天缩短2时确保企业名称预先核准注册登记等审批13天办结二实施动产业务窗受理6月12日正式启动动产业务窗受理服务新模式5月份推出跑次效实施基础设置动产窗受理窗口通系统享预先计税网缴费邮政快递等手段实现次取号套资料窗受理网缴费窗出证五服务市民面签环节需现场跑次环节均通部流转原先跑3部门窗口准备套资料窗受理套资料实现房屋交易缴税动产登记30分钟办结5日出证新速度
4建中介超市促涉审行更规范
政府监协会律社会监督三位体涉审中介服务监模式建立XX市中介超市网服务台实行涉审中介网制资质中介服务机构实行门槛零障碍入驻公示中介服务机构相关信息包括名称点联系电话资质等统中介超市挂网公示拟定XX市中介超市理办法采取限时办结规范收费优质服务末尾淘汰等措施中介成审批肠梗阻时实现XX市信台信息接享严格约束涉审中介业行真正中介成审批程中服务部门提供优质高效涉审服务5月8日正式线运行目前24家中介入驻
5设立德企专窗做亮德合作品牌
做亮德合作服务品牌力推进德企服务工作政务厅楼设立德企专窗搭建线服务阵协助办理类德资企业工商登记立项报建德企员护办理等事项动德企联系收集类问题建议积极做协调踪等工作专窗根德企反映千吨危废积压仓库法时处理问题立刻协调新区环保等部门确定欧商会推荐阀安格作处理试点企业邀请资质专业公司起走访调研制定处理方案获阀安格高度认目前已20家德企制定年两次集中收集案定制等方式处置危废方案德企发展解决顾忧时德企提供高效审批服务德企xx项目仅5工作日完成设计图审施工许环节50份材料填报工作
（二）便民热线百姓解忧造民生服务第号线
**年16月12345便民热线台办理市民类诉求x件**年期增长x中次性处理诉求x件次性处理率x形成工单转交部门办理x件办结率**x市长信箱x件办结x件手机端x件办结x件x坛办件x件办结x件
1拓宽12345热线服务功1月1日推出24时移车热线服务目前天x成功率x左右年整合公车监督热线4月起承接市六走访调研活动台日常运行做工单分拣转办工单回访工作截止7月7日六信息台录入走访调研登记记录x条基层x次走访家庭x户走访企业**6家走访重项目x收集问题意见总数x现场解决x采集问题x登记问题提交XX级台工单数40**办结x中非常满意x满意x满意率xx交办工单x中办结x
2高位调解提升诉求处办率定期召开12345便民热线联席会议疑难办件集中商讨解决办法梳理制定关明确涉部门职交叉区域辖明事项分流处理意见明确部门职责分工强化部门协作联动效解决群众诉求
3加强宣传助力文明创建扩12345服务品牌覆盖面影响力通微信微博便民手册宣传助电视媒体出租车等提升热线知晓率时托12345热线公众微信号开展啄木鸟行动推出参文明创建红包免费领活动发放红包x3月5日学雷锋日通12345热线公众号招募100名志愿者开展啄木鸟飞遍XX活动通手机拍摄XX种文明文明现象促进城市文明理推动城市文明建设
（三）运行透明促公公正造公资源交易第台
1公资源交易中心成立运行**年10月28日挂牌成立XX编办明确交易中心副科级建制完成员调配住建财政卫计委相关职划分接工作1月18日正式外运行截止6月底交易中心完成交易x标段交易金额x亿元节约金额x亿元资金节约率x中：政府采购完成x交易金额x亿元节约金额x亿元建设工程交易完成x标段交易金额x亿元节约金额x亿元
2加快公资源交易信息化建设实现XX公资源交易全程电子化实现工程建设项目招标投标政府采购等交易项目统台标准化电子化网络化运行6月正式启XX市公资源交易综合理系统台实现公资源交易运行透明公开落实互联网+公服务+金融现代化服务模式完成投标保证金服务系统开发交易台接时加快省市台深度接基建成功齐全网交易台
3提升理水业务承接力建立项理制度服务机制进步规范固化台运行交易规招标服务信息监等工作流程引入常年公证法律服务公开招标项目等进行全程公证服务切实加强风险防控廉政建设紧密嵌入业务工作环节公资源交易台法公正公开规范运行
二半年重点工作计划
1加改革力度深入推进放服重点改革工作简政放权放结合优化服务改革作重点工作抓贯彻落实省市见面见次面审批改革求审批清单开展审批环节梳理造审批流程提升审批效率
2务节点加快完成省张网接工作加快推进政务台升级改造工作实现横部门省市数享互通确保台信息享互认立足办事角度加强办事流程进步梳理分类形成餐饮企业设立等套餐系列更加方便企业群众办事加快邮政EMS系统接推广快递送达揽收服务加快公支付应推广拓宽政务服务系统衍生服务功继续加强张网推广宣传11月底完成x万次省网访问量x万次APP载量x万实名注册量
3优化审批流程推行窗受理集成服务模式全力推行高效审批模式通设置市场准入类投资建设类综合服务类三类综合服务窗口实现站式审批窗式审批转型10月份计划正式推出企业报建窗公安综合受理窗形成前台综合受理台分类审批统窗口出件政务服务新模式时培育支项目报建服务队项目报建实行代办制更高效率更优服务加速企业项目办理
4实施五服务升级动产业务窗受理服务研发完善动产交易登记窗受理便民系统扩增动产窗受理窗口12通系统享预约提前核税网缴费邮政快递等手段加快实现交易缴税登记面签见次面环节见面服务新模式通部门查询数壁垒民政社保卫计委公安等部门协商开放数查询接口解决老百姓需跑部门准备相关资料现状努力推行次取号套资料窗受理网缴费窗出证五服务特色积极实现房屋交易缴税动产登记10分钟办结5日出证新速度
5优化便民功集聚提升12345热线服务功加快江苏省热线台接工作根省政府办公厅关整合建立省级12345政务服务热线实施方案积极做省市热线电话互联互通服务工单时处理服务规范标准统系统台缝接信息知识库联动更新市级服务热线整合建设等6项工作二根全市联动热线整合求加强沟通协作推进12345热线调整项事宜三继续做六走访调研信息台分拣回访工作加强回访满意率情况调查
6突出信息引领建立全程网公资源交易台积极探索公资源交易台电子评标模式积极实现工程建设项目招投标政府采购等交易项目标准化运行促交易项目受理登记信息发布投标报名专家抽取评标评审现场监督中标公示保证金收退资料存档备查等环节全程电子化封闭运行围绕整合享目标加快公资源电子交易台江苏省XX级公资源电子服务系统互联横行政审批台投资项目线审批监台信信息享台等系统互通造信息享横贯通全省公资源交易张网
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**年市政办紧紧围绕转职提效优服务深入推进行放服改革工作优化审批服务流程探索开创政务服务新模式努力造优质高效政务服务环境
半年工作总结
（）放服权力瘦身造政务服务第窗口
推进放服改革切入点优化流程造提高审批效率放服改革项工作扎实效推进政务厅目前部门进驻事项xx项中行政审批许事项x项事项x项16月份受理类办件x万件中办件x万件承诺件x万件办结x万件办结率x提前办结率96日均办件量x年期相增加x
1融入省张网造政务服务升级版
加快政务服务张网建设深化放服改革关键举根省市政务服务网运行工作求运升级市现政务服务台接省政务服务网三求构建线线体化服务台实现张网络服务根关加快融入省政务服务张网运行工作方案求确定重点务时限求倒排时间进度做应全程线目前已完成V30权力清单表张网涉部门事项补充完善完成许征收付确认奖励6类应事项清单梳理线开通率达100进步加强省政务服务网推广宣传具体工作务分解部门区镇目前已完成半务量全市网站访问量x万APP 载注册量x千
2实施高效审批促进审批效提速
程序科学流程通畅审批高效服务优质工作目标探索建立重点项目高效审批制度出台XX市重点项目高效审批实施办法（试行）文件通建立模拟审批踪协办窗通办中介监等机制传统审批串联方式变更联方式步开展耗时较长环评土挂牌招投标等环节确保纳入高效审批项目50工作日完成项目立项取施工许证涉审批流程目前已xxx等12项目进行试点取良效果
3推行窗受理实现服务流程优化
推行企业设立窗整合xx窗口企业业务全部集中中心窗口减少企业两头跑处次申报问题设立企业设立窗受理窗口窗外办理企业设立登记变更注销备案名称预核准等事项取消公安刻章备案流程首领税务发票2天缩短2时确保企业名称预先核准注册登记等审批13天办结二实施动产业务窗受理6月12日正式启动动产业务窗受理服务新模式5月份推出跑次效实施基础设置动产窗受理窗口通系统享预先计税网缴费邮政快递等手段实现次取号套资料窗受理网缴费窗出证五服务市民面签环节需现场跑次环节均通部流转原先跑3部门窗口准备套资料窗受理套资料实现房屋交易缴税动产登记30分钟办结5日出证新速度
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5设立德企专窗做亮德合作品牌
做亮德合作服务品牌力推进德企服务工作政务厅楼设立德企专窗搭建线服务阵协助办理类德资企业工商登记立项报建德企员护办理等事项动德企联系收集类问题建议积极做协调踪等工作专窗根德企反映千吨危废积压仓库法时处理问题立刻协调新区环保等部门确定欧商会推荐阀安格作处理试点企业邀请资质专业公司起走访调研制定处理方案获阀安格高度认目前已20家德企制定年两次集中收集案定制等方式处置危废方案德企发展解决顾忧时德企提供高效审批服务德企xx项目仅5工作日完成设计图审施工许环节50份材料填报工作
（二）便民热线百姓解忧造民生服务第号线
**年16月12345便民热线台办理市民类诉求x件**年期增长x中次性处理诉求x件次性处理率x形成工单转交部门办理x件办结率**x市长信箱x件办结x件手机端x件办结x件x坛办件x件办结x件
1拓宽12345热线服务功1月1日推出24时移车热线服务目前天x成功率x左右年整合公车监督热线4月起承接市六走访调研活动台日常运行做工单分拣转办工单回访工作截止7月7日六信息台录入走访调研登记记录x条基层x次走访家庭x户走访企业**6家走访重项目x收集问题意见总数x现场解决x采集问题x登记问题提交XX级台工单数40**办结x中非常满意x满意x满意率xx交办工单x中办结x
2高位调解提升诉求处办率定期召开12345便民热线联席会议疑难办件集中商讨解决办法梳理制定关明确涉部门职交叉区域辖明事项分流处理意见明确部门职责分工强化部门协作联动效解决群众诉求
3加强宣传助力文明创建扩12345服务品牌覆盖面影响力通微信微博便民手册宣传助电视媒体出租车等提升热线知晓率时托12345热线公众微信号开展啄木鸟行动推出参文明创建红包免费领活动发放红包x3月5日学雷锋日通12345热线公众号招募100名志愿者开展啄木鸟飞遍XX活动通手机拍摄XX种文明文明现象促进城市文明理推动城市文明建设
（三）运行透明促公公正造公资源交易第台
1公资源交易中心成立运行**年10月28日挂牌成立XX编办明确交易中心副科级建制完成员调配住建财政卫计委相关职划分接工作1月18日正式外运行截止6月底交易中心完成交易x标段交易金额x亿元节约金额x亿元资金节约率x中：政府采购完成x交易金额x亿元节约金额x亿元建设工程交易完成x标段交易金额x亿元节约金额x亿元
2加快公资源交易信息化建设实现XX公资源交易全程电子化实现工程建设项目招标投标政府采购等交易项目统台标准化电子化网络化运行6月正式启XX市公资源交易综合理系统台实现公资源交易运行透明公开落实互联网+公服务+金融现代化服务模式完成投标保证金服务系统开发交易台接时加快省市台深度接基建成功齐全网交易台
3提升理水业务承接力建立项理制度服务机制进步规范固化台运行交易规招标服务信息监等工作流程引入常年公证法律服务公开招标项目等进行全程公证服务切实加强风险防控廉政建设紧密嵌入业务工作环节公资源交易台法公正公开规范运行
二半年重点工作计划
1加改革力度深入推进放服重点改革工作简政放权放结合优化服务改革作重点工作抓贯彻落实省市见面见次面审批改革求审批清单开展审批环节梳理造审批流程提升审批效率
2务节点加快完成省张网接工作加快推进政务台升级改造工作实现横部门省市数享互通确保台信息享互认立足办事角度加强办事流程进步梳理分类形成餐饮企业设立等套餐系列更加方便企业群众办事加快邮政EMS系统接推广快递送达揽收服务加快公支付应推广拓宽政务服务系统衍生服务功继续加强张网推广宣传11月底完成x万次省网访问量x万次APP载量x万实名注册量
3优化审批流程推行窗受理集成服务模式全力推行高效审批模式通设置市场准入类投资建设类综合服务类三类综合服务窗口实现站式审批窗式审批转型10月份计划正式推出企业报建窗公安综合受理窗形成前台综合受理台分类审批统窗口出件政务服务新模式时培育支项目报建服务队项目报建实行代办制更高效率更优服务加速企业项目办理
4实施五服务升级动产业务窗受理服务研发完善动产交易登记窗受理便民系统扩增动产窗受理窗口12通系统享预约提前核税网缴费邮政快递等手段加快实现交易缴税登记面签见次面环节见面服务新模式通部门查询数壁垒民政社保卫计委公安等部门协商开放数查询接口解决老百姓需跑部门准备相关资料现状努力推行次取号套资料窗受理网缴费窗出证五服务特色积极实现房屋交易缴税动产登记10分钟办结5日出证新速度
5优化便民功集聚提升12345热线服务功加快江苏省热线台接工作根省政府办公厅关整合建立省级12345政务服务热线实施方案积极做省市热线电话互联互通服务工单时处理服务规范标准统系统台缝接信息知识库联动更新市级服务热线整合建设等6项工作二根全市联动热线整合求加强沟通协作推进12345热线调整项事宜三继续做六走访调研信息台分拣回访工作加强回访满意率情况调查
6突出信息引领建立全程网公资源交易台积极探索公资源交易台电子评标模式积极实现工程建设项目招投标政府采购等交易项目标准化运行促交易项目受理登记信息发布投标报名专家抽取评标评审现场监督中标公示保证金收退资料存档备查等环节全程电子化封闭运行围绕整合享目标加快公资源电子交易台江苏省XX级公资源电子服务系统互联横行政审批台投资项目线审批监台信信息享台等系统互通造信息享横贯通全省公资源交易张网
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