国开(中央电)专科理学基础十年期末考试案例分析题题库(分学期版)
(电期末纸质考试必备资料)
说明：1试卷号：2064
2适专业层次：城市轨道交通运营理电子商务工商理（工商企业理方）工商理（市场营销方）旅游（酒店理方）旅游（旅游理方）物流理物业理行政理专科
3资料整理2020年7月6日涵盖2009年1月2020年7月中央电期末考试全部试题答案
2020年7月试题答案
29 班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告觉受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会集体想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工全召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已时显然已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10％老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
1孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答：(1)决策群体决策关系
(2)领导风格民理
2真正民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
2020年1月试题答案
29 厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟固直旁边木材张三告诉说烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢放火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩数火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职指预先控制
控制：保证组织目标实现目标制定计划实现求理者必须计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施
(2)预先控制效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然理者问题发生前采取效预防措施避免偏差损失发生控制高境界
2019年7月试题答案
29 班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
(1)孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答：决策群体决策关系领导风格民理
(2)实行民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力该工段具备条件
2019年1月试题答案
29 厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟固直旁边木材张三告诉说烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢放火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩数火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职指预先控制
控制：保证组织目标实现目标制定计划实现求理者必须计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施
(2)预先控制效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然理者问题发生前采取效预防措施避免偏差损失发生控制高境界
2018年7月试题答案
29某公司理制度
某汽车制造公司项提案制度产品意该公司处挂着样标语
实施提案制度初年征集183条建议逐年递增建议采率升2005年员工提出建议首次超1万条采率572010年提出建议达5万条采率882015年提出建议高达86万条采率高达94资料表明20102016年间公司收集建议43万条
提案制度取惊成效仅20142015年公司节省4千万元中少建议月公司节省400万元
员工建议旦采纳公司根具体情况奖励数万元外该公司阶段提出建议采纳员工月末年末奖状奖品奖金等形式予鼓励报导仅2016年该公司支付百万元奖金
问题
(1)案例突出体现项理职？
答：体现理激励职激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励激励程需开始需满足止连锁反应
现代企业通常采激励方法：物质激励精神激励职工参理工作丰富化
(2)结合该公司案例谈谈职工参理重性
答：职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需
职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提
供保证
该公司职工参制度调动职工积极性取成效2014 2015年公司节省4千万元
2018年1月试题答案
29 应应
某学校李校长兼市教育学会理事长区政协委员常参加社交活动面天校学校工作然序校时常教师学生接触反映许具体求总分副校长教务长总务解决
次教职工会李校长念张条子：校长什遇问题表态权手处理？念完条子李校长感谢位老师关心然明确表示：职权学校重决定持做出权执行程中具体问题处理领导成员分工意表态李校长解释教职工工赞认领导班子成员应校长说算否校长治？样议李校长校时领导成员处理事搁置面情况李校长领导班子统认识外教职工中通种方式谈法：校长负责制校长意志办事特关教学改革事情更校长决定校长应该该果学校中事情校长决定职权专权调动积极动性会养成志惰性李校长法领导班子成员赞教师理解然少教职工理解
问题：
(1)领导权变理容
答：①组织结构领导权变理类理企业组织作开放系统试图系统相互关系动态活动中考察建立定条件佳组织结构关系类型
②性领导权变理代表物菲德勒认复杂受种外素交互影响劳动中动机特性劳动态度总身心理需工作条件变化统性定
③领导领导权变理认领导领导者领导者环境条件工作务结构4方面素交互作动态程存普遍适般领导方式领导应根具体情况进行理
(2)李校长说法做法？什？
答：认李校长说法做法正确：① 李校长说法体现分级理分工负责组织理原②李校长作高行政领导应抓事关学校全局重决策例外事项理日常具体事务应分副职领导层领导解决
(3)试领导理解释李校长领导风格
答：①领导权变理求领导者领导者具体环境(务组织性质时间紧迫度等)三方面选择合理领导方式取佳领导效果案李校长够选择民放式领导方式取数领导成员教师认②领导者说学校工作员高学历理员教师知识素质高意识强民放式分权理够发扬层动性积极性
2017年6月试题答案
29准确决策盲目投资
陶瓷厂家中型企业种种原2013年停产年亏损2500万元濒倒闭2014年初郑丙坤出厂长面停水停电停工资严重局面老郑认真分析厂情果断决策：治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉3／4充实生产第线形成专治厂队伍老郑全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统
(统计划统采购统销售统财务)理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业开足马力列车急速运行逐渐显示规模市场劣势严重束缚企业发展张贪求洋贷巨款项目建议投资千万元建条规模辊道窑生产线显示新
问题：
1决策包括基活动程？中关键步骤什？ (8分)
2案例中两家企业形成鲜明原什？ (6分)
3科学决策需注意问题？ (6分)
答案点仅供参考
1决策包括基活动程？中关键步骤什？(8分)
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案—分析评价方案选择方案实施方案
关键步骤选择方案
2案例中两家企业形成鲜明原什？ (6分)
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
3科学决策需注意问题？ (6分)
答：科学性决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
2017年1月试题答案
班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
(1)孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？(4分)什？(6分)
答：决策群体决策关系领导风格民理
(2)实行民理应具备条件？(6分)该工段具备条件？(4分)
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力该工段具备条件
2016年7月试题答案
准确决策盲目投资
Y市建筑卫生陶厂家国中型企业种种原2005年停产年亏损250万元题倒闭2006年初郑先生出厂长面停水停电停工资严重局面郑丙坤认真分析厂情果断决策治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉34充实生产第线形成专治厂队伍郑先生全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统(统计划统采购统销售统财务)理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业月马力列车速运行显示规横市场劣势严重束缚企业发展张贪求洋贷巨款项目建议投贾千万元建条规模道留生产线显示新固子政先生根积工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧道察掉建成98米隔焰煤绕道分厂两条老察进行技术改造结果仅花费足200万元便生产力圆高倍日前该厂已形成年产80万件卫生20万方米墙砖5000吨特种副火材料三系列200品种生产力2006年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流厂长没盲目决策面冷静分析行情认真调查证认中低档瓷国市场潜力味高档卫生瓷符合国情市场考察该厂新20中低档卫生瓷产品产品投入市场便成震货目前新产品产值占总产值例已提高60
Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明河南省5D陶覺公司该公司家国中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然固年市场挤潮击盲口轻率导致企业重决策失误家原红红火火国企业债台高筑2002年国家计委省计委批准该公司投贸1200万元建立断面畜生产线该公司赶市场潮流证改建辊道客生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况公司重新投入1000万元建断面客公司元气伤债台高筑仅欠银行货款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策6项国资产损失数百万元企业仅前积眾数百万元资金流失千二净成老难企业
Y市建筑卫生陶瓷厂衰变强河南省SD陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
(1)决策包括基活动程？中关键步骤什？(8分)
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案分析评价方案选择方案实施方案关键步骤选择方案
(2)案例中两家企业形成鲜明原什？(6)
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
(3)科学决策需注意问题？(6分)
答：科学决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
2016年1月试题答案
25厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张
三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职
(2)什预先控制？效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然控制高境界张三家建议体现预先控制思想
2015年7月试题答案
25厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职
(2)什预先控制？效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态预先控制防患未然控制高境界
2015年1月试题答案
25 飞跃行车厂困境
飞跃行车厂家生产燃油助动车国营老厂该厂现职工850中500左右年龄处4050岁间厂长张耀明已53岁全厂80销售额90利润额燃油助动车该厂生产燃油助动车90销售然政府已发出通知该市年禁止销售三年全部淘汰燃油助动车飞跃厂面空前困境张耀明首厂领导班子做出迅速减产开发转产新产品决定两项决定遇重阻力迅速减产直接果量员工失业岗时企业法获足够收入岗员工支付国家规定工资变减产方案没具体实施批批车间工已厂部表示坚决意岗开发新产品困难样飞跃厂果转产电动行车然定性目前电动行车技术尚成熟飞跃厂电动行车技术掌握
够充足张厂长举荐位工程师具项电动行车重专利张厂长想邀请该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件张厂长犹豫决工程师条件飞跃厂次性支付200万购房款年低50万年薪外销售额0 1提取奖金张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？
家公司动门提出兼方案：工厂整体迁移郊区80员工继续岗原厂址作张厂长举棋定想想企业想想职工想想兼安排十年副职面样命运呢？张厂长次陷入沉思……
问题：
(1)减产转产兼方案飞跃厂说面制约素分？
答：减产制约素员工失业等转产制约素技术等兼制约素迁址员工失业等
(2)张厂长说做决策时候特考虑环境素？
答：外部：政策等
部：技术资金等
(3)果张厂长会做出什样选择？
答：（减产转产兼张厂长做出意选择学发挥想象圆说）
2014年7月试题答案
25鸡蛋放微波炉里
著名作家马克吐温说：鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营：选择前景行业集中全部资源发展实行专业化营英特尔公司总裁安迪·葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌
格兰仕做点呢？
战略眼光选择微波炉行业
1991年格兰仕选择微波炉发展惟行业具战略眼光：(1) 20世纪60年代微波炉行业美国等发达国家兴起20世纪90年代进入普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟(2)微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活追求微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场(3)1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争激烈
二胆成功战略转移
宏观状况利格兰仕决定进入原服装行业毫关联微波炉行业胆魄力元化营格兰仕走条战略转移路：19911993年格兰仕方面逐步关闭收入观羽绒服生产线服装行业撤出方面日美国意利引进全套具90年代先进水微波炉生产设备技术进入微波炉行业1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场时国微波炉生产企业砚华进口产品日松
三集中全部资源夺全国第
格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化方针集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业格兰仕副总理俞尧昌先生说：格兰仕实力言什干什完集中优势兵力
点
中型企业营战略理想选择：企业实力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成长企业
1994年格兰仕微波炉产量10万台1995年达20万台市场占率25 i261996
年产量升65万台市场占率达34 851997年产量接200万台市场占率47 6高居全国市场国外品牌榜首
四高处足胜寒
1997年10月18日格兰仕宣布13产品品种全面降价降价幅度2940结果格兰仕市场占率接50占国市场半壁江山外国品牌市场占率降40左右国品牌10行业元老海飞跃亚美已跌1格兰仕雄居微波炉行业高处
市场占率超国际通垄断点41基础格兰仕没满足继续扩规模1998年设计生产力450万台该目标实现格兰仕跃居全世界规模微波炉生产企业
问题：
(1)格兰仕进行战略转移什？
答：A时中国微波炉属阳产业具巨市场潜力
B集中优势资源引进先进生产技术
(2)格兰仕样成微波炉王？
答：准确市场定位正确发展战略正确营战略等促格兰仕成微波炉王
(3)鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？
答：密集型发展战略专业化发展战略集中利资源提高资源利效率
2014年1月试题答案
25某公司理制度
某汽车制造公司项建议制度称提案制度建立20世纪50年代产品意该公司处挂着样标语
实施建议制度初年征集183条建议逐年递增建议采率升1982年员工提出建议首次超1万条采率571988年提出建议达5万条采率881990年提出建议高达86万条采率高达94资料表明19901996年间公司收集建议43万条
建议制度取惊成效仅1985 1986年公司节省4千万元中少建议月公司节省四五百万元
员工建议旦采纳公司根具体情况奖励数万元外该公司阶段提出建议采纳员月末年末奖状奖品奖金等形式予奖励报导仅1986年该公司支付百万元奖金
问题：
(1)案例突出体现项理职？
答：体现理激励职激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励激励程需开始需满足止连锁反应
现代企业通常采激励方法：物质激励精神激励职工参理工作丰富
化
(2)根该公司案例谈谈职工参理重性
答：职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需
职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提供保证
该公司职工参制度调动职工积极性取成效1985 1986年公司节省4千万元
2013年7月试题答案
25文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司（简称银华公司）坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
着济体制改革深化银华公司棉纺织企业数国纺织企业样企业
理发展出现严重困难问题根源什？出路？公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革创建先进企业文化引入营理
高度重视带觉行动20世纪90年代银华公司企业文化建设摆头等
位置公司董事长委书记总理胥明东说：新世纪拥文化优势拥竞争优势全公司部门高度致手抓两手两手硬
二机制位
银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善
首先建立考核机制结合企业实际公司出台15实施细实行量化考核
次建立民理监督机制银华公司企业产量质量利润成发展规划等重情况定期公布摸索形成公司分厂轮班三级公开制度职工应知事情指掌
次完善分配制度岗位工作全部量化职工公开栏公布奖罚产质等情况算出月收入
选拔机制银华坚持实施四培养工程仅九五期间造560选择坚持德兼备原面市场择优实行公推公选制度
三教育位
银华公司认企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
职工日常行企业文化具体体现银华公司注重引导规范首先求级组
织理员掌握负责情况准确握企业总体情况职工具体情况次先进典型引导群体行公司建立劳模培养制度年评选百名劳模公司常年开展巾帼建功百千万疵操作明星等竞赛
抓住学放松公司学型组织求改造企业坚持政治学月两次公
司年年职工培训规划月季落实操作技术培训成核算培训等贯穿全年始终形式样特色鲜明
四投入位
银华公司总理认企业文化建设做手工程济工作样投入关键没投入没产出
投入包括财物公司然年幅度精简非生产员政工线力量没削弱相反加强
公司事文化建设职部门员分厂专职总支支部副书记分工会席政工干事司职负责政工团齐抓
银华公司始终坚持例投入企业文化建设仅九五期间公司投资450余万元先实施厂门形象工程生产区绿化工程生活区亮化美化工程锅炉脱硫尘工程等项目厂门外宽敞整清气势宏伟蓝底白字企业精神质量方针质量承诺牌醒目矗立宣传橱窗色彩艳丽十块阅报栏放置着新报纸供阅读黑板报写着班职工奖惩月产量质量数入夜生活区职工活动中心图书阅览室霓虹灯闪烁片通明形成独具银华特色企业文化氛围
问题：
(1)银华公司样认识企业文化作？
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
(2)银华公司企业文化建设做工作？
答：机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等 教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等加强投入包括财物投入
(3)样认识企业文化质作？
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
2013年1月试题答案
25 李科长烦恼
李（女）学某工科专业毕业分配中型工业企业车间技术员李工作认真负责年厂领导意考专业硕士研究生三年研究生毕业应原厂求回原厂工作
该厂技术科科长前年退休技术科暂王副科长负责王副科长技术员然资
历较长均科学历时企业正急需开发新产品李硕士毕业文正关方面课题该厂领导前工作良印象企业决定命李技术科科长正式命前厂长李谈话中指出：科里老志团结工作方面负责技术科全面领导方面重点负责新产品开发工作
该厂技术科目前两副科长均男性：王副科长现已56岁中专毕业建厂初期进厂工作已30余年该厂项技术工作十分熟悉工作验丰富现位厂领导关系学历较低适应前科学技术发展求没命正科长夏副科长40岁科学历十年前调入该厂五年前参时系列新产品开发获成功中部分产品成目前该厂导产品考虑现技术知识结构前正开发新产品适应王副科长关系融洽
没命科长技术科7名技术员位年分配女学生外余男性年龄均3550岁间
批新产品开发相复杂工作成功否企业重影响该厂成立新产品开发领导组位副厂长组长李科长副组长李具体负责组成员包括夏副科长两名技术员销售科供应科名副科长
李感然较专业知识技术科两位副科长技术员老前辈较工作验分配工作务确定技术措施进行产品设计等方面李通种会议征求家意见充分民商定段时间李感事提出方案方案家认真时没深入研究家予否定王副科长会惯性厂长汇报研究关全厂技术工作建议建议李建议相左厂领导明确表示支持谁仅强调精诚团结夏副科长新产品开发已套方案李清楚知道行责心讲意意思直接推翻希新产品开发领导组做出决议组长（分副厂长）表态成员似适时王夏二科里工作意见致李感十分难科里工作效率低士气高李感科长真难
问题：
(1)认谁更胜厂技术科科长工作？
答：三优势足具科长条件关键取决该企业际背景
(2)果李担厂技术科科长工作样开工作局面？
答：李缺少际协调技补充理方面知识外高层理者应该予相应支持
2012年7月试题答案
25 厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职
(2)什预先控制？效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然控制高境界
2012年1月试题答案
25飞跃行车厂困境
飞跃行车厂家生产燃油助动车国营老厂该厂现职工850中500左右年龄处4050岁间厂长张耀明已53岁全厂80销售额90利润额燃油助动车该厂生产燃油助动车90销售然
政府已发出通知该市年禁止销售三年全部淘汰燃油助动车飞跃厂面空前困境
张耀明首厂领导班子做出迅速减产开发转产新产品决定两项决定遇重阻力 迅速减产直接果量员工失业岗时企业法获足够收入岗员工支付国家规定工资变减产方案没具体实施批批车间工已厂部表示坚决意岗
开发新产品困难样飞跃厂果转产电动行车然定性目前电动行车技术尚成熟飞跃厂电动行车技术掌握够充分张厂长举荐位工程师拥项电动行车重专利张厂长想邀请该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件张厂长犹豫决工程师条件飞跃厂次性支付200万购房款年予低50万年薪外年销售额01提取奖金张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？
家公司动门提出兼方案：工厂整体迁移郊区80员工继续岗原厂址作张厂长举棋定想想企业想想职工想想兼安排十年副职面样命运呢？张厂长次陷入沉思……
问题：
(1)减产转产兼方案飞跃厂说面制约素分？
答：减产制约素员工失业等
转产制约素技术等
兼制约素迁址员工失业等
(2)张厂长说做决策时候特考虑环境素？
答：外部：政策等部技术资金等
(3)果张厂长会做出什样选择？
答：（减产转产兼张厂长做出意选择学发挥想象圆说）
2011年7月试题答案
25 准确决策盲目投资
Y市建筑卫生陶瓷厂家国中型企业种种原2005年停产年亏损250万元濒倒闭2006年初郑先生出厂长面停水停电停工资严重局面郑先生认真分析厂情果断决策：治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉34充实生产第线形成专治厂队伍郑先生全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统（统计划统采购统销售统财务）理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业开足马力列车急速运行逐渐显示规模市场劣势严重束缚企业发展入张贪求洋贷巨款项目建议投资千万元建条规模辊道窑生产线显示新班子政绩郑先生根职工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧隧道窑扒掉建成98米隔焰煤烧隧道分厂两条老窑进行技术改造结果仅花费足200万元便生产力提高倍目前该厂已形成年产80万件卫生瓷20万方米墙砖5000吨特种耐火材料三系列200品种生产力2006年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流郑厂长没盲目决策冷静分析行情认真调查证认中低档卫生瓷国市场
潜力味高档卫生瓷符合国情市场考察该厂新20中低档卫生瓷产品产品投入市场便成紧俏货目前新产品产值占总产值例已提高60
Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明河南省SD陶瓷公司该公司家国中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然年市场济潮击盲目轻率导致企业重决策失误家原红红火火国企业债台高筑
2002年国家计委省计委批准该公司投资1200万元建立断面窑生产线该公司赶市场潮流证改建辊道窑生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况公司重新投入1000万元建断面窑公司元气伤债台高筑仅欠银行贷款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策6项国资产损失数百万元企业仅前积累数百万元资金流失千二净成老难企业
Y市建筑卫生陶瓷厂衰变强河南省SD陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
(1)决策包括基活动程？中关键步骤什？
答：决策程：识问题——确定决策目标——拟订行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案
关键步骤选择方案
(2)案例中两家企业形成鲜明原什？
答：决策正确否两家企业发展形成发差原
(3)科学决策需注意问题？
答：科学性决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
2011年1月试题答案
25 文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司（简称银华公司）坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1 680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
着济体制改革深化银华公司棉纺织企业数国纺织企业样企业理发展出现严重困难问题根源什？出路？公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革创建先进企业文化引入营理
高度重视带觉行动20世纪90年代银华公司企业文化建设摆头等位置公司董事长委书记总理胥明东说：新世纪拥文化优势拥竞争优势全公司部门高度致手抓两手两手硬
二机制位
银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善
首先建立考核机制结合企业实际公司出台15实施细实行量化考核
次建立民理监督机制银华公司企业产量质量利润成发展规划等重情况定期公布摸索形成公司分厂轮班三级公开制度职工应知事情指掌
次完善分配制度岗位工作全部量化职工公开栏公布奖罚产质等情况算出月收入
选拔机制银华坚持实施四培养工程仅九五期间造560选择坚持德兼备原面市场择优实行公推公选制度
三教育位
银华公司认：企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
职工日常行企业文化具体体现银华公司注重引导规范首先求级组织理员掌握负责情况准确握企业总体情况职工具体情况次先进典型引导群体行公司建立劳模培养制度年评选百名劳模公司常年开展巾帼建功百千万疵操作明星等竞赛
抓住学放松公司学型组织求改造企业坚持政治学月两次公司年年职工培训规划月季落实操作技术培训成核算培训等贯穿全年始终形式样特色鲜明
四投入位
银华公司总理认企业文化建设做手工程济工作样投入关键没投入没产出
投入包括财物公司然年幅度精简非生产员政工线力量没削弱相反加强
公司事文化建设职部门员分厂专职总支支部副书记分工会席政工干事司职负责政工团齐抓
银华公司始终坚持例投入企业文化建设仅九五期间公司投资450余万元先实施厂门形象工程生产区绿化工程生活区亮化美化工程锅炉脱硫尘工程等项目厂门外宽敞整洁气势宏伟蓝底白字企业精神质量方针质量承诺牌醒目矗立宣传橱窗色彩艳丽十块阅报栏放置着新报纸供阅读黑板报写着班职工奖惩月产量质量数入夜生活区职工活动中心图书阅览室霓虹灯闪烁片通明形成独具银华特色企业文化氛围
问题：
(1)银华公司样认识企业文化作？
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
(2)银华公司企业文化建设做工作？
答：①机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等②教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等 ③加强投入包括财物投入
(3)样认识企业文化质作？
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
2010年7月试题答案
王立峰授权计划
王立峰立峰肥料公司董事长兼总理单枪匹马闯天事业控制公司
达30年久公司日益扩天然事必躬亲属意支配助手
王立峰发现公司员工欣赏理作风时61岁严格求周70时工作时间吃消感觉年终决定属分担责逐渐放弃理角色邀请顾问公司拟定理制度顾问建议部提拔三位资深理卸部分重退居咨询顾问位王立峰接受顾问建议外部请袁担理发展部理外顾问告诉王立峰理营部门必须提出更创意理力必加强整授权计划进行利理责日益加重
袁积极开展训练计划教授员工沟通决策技巧王立峰批准邀请国知名专家作专题演讲收效果
三位提拔新理已王立峰公司服务年起先王立峰否百分百支持授权政策心存怀疑知道王立峰独揽权已成惯然真正信服王立峰行动理算责范围实行某改变时王立峰高兴理够迅速承担起责然王立峰席身份参加高层会议声明会月退出类会议
然新理开始执行变革计划久王立峰开始担心新理作顾问告诉行没超出职权范围王立峰消干预念头直听说营销理张浩计划产品直接销零售商
事情发生次会议张浩没解释清楚计划王立峰厉声断：样做次尝试公司弄垮
张浩静回答说：年前事情刚说现市场情况力果算拓展产品销路仅应该做势必行
王立峰直截制止张浩说愿意听解释迈开步走出会议室留面面相觑知……
问题：
1认王立峰面问题什？
答：王立峰面问题：改变独权武断理作风实现真正效授权
2王立峰授权计划什建议？
答：首先必须加强公司科学理制度建设合理组织结构科学理制度作保障实现效授权
次授权时注意级受权者明确授事项责目标权力范围规定范围限度权
2010年1月试题答案
索尼公司部招聘制度
天晚索尼董事长盛田昭夫惯例走进职工餐厅职工起餐聊天年直保持着惯培养员工合作意识良关系天盛田昭夫忽然发现位年轻职工郁郁寡欢满腹心事闷头吃饭谁理盛田昭夫动坐名员工面攀谈杯酒肚员工终开口：毕业东京学份遇十分优厚工作进入索尼前索尼公司崇拜发狂时认进入索尼生佳选择现发现索尼工作课长干活坦率说位科长辈更悲行动建议科长批准发明改进科长仅支持解释挖苦赖蛤蟆想吃天鹅肉野心说名课长索尼十分泄气心灰意冷索尼？索尼？居然放弃份优厚工作种方
番话令盛田昭夫十分震惊想类似问题公司部员工中恐怕少理
者应该关心苦恼解处境堵塞进路产生改革事理制度想法索尼公司开始周出版次部报刊登公司部门求广告员工秘密前应聘司权阻止外索尼原隔两年员工调换次工作特精力旺盛干劲十足动等工作动施展机会索尼公司实行部招聘制度力找较中意岗位力资源部门发现流出司存问题
问题：
1您认案例中年轻员工反映情况现实中存？种现象组织什样利影响？
答：年轻员工反映情况企业客观存
种现象压制新进员工年轻员工工作热情利组织凝聚力增强利企业长远发展
2般言样员工组织中恃傲物感觉正确样员工领导者慎重处理问题果您处理？
答：建立完善激励机制建立通畅沟通渠道建立合理事理制度
3认部招聘制度组织理带处？
答： (1)促进部员合理流动进实现(2)暴露理者理中存问题促进改进
2009年7月试题答案
李英困惑
李英已40岁回首二十年奋斗历程早年艰苦强息日子感叹已没稳定工作结婚妻子位孤女父母栋然面积破旧房妻子业中生计发愁李英某企业找份固定工作快提拔工段长接着成车间进升生产部长记段日子公司说极重转折没命公司工作中分子感豪样付出带丰厚回报工资收入已相观更重断提拔升级中权力位令妻子感豪段时间沾沾喜现细细想觉没成什心里老空落落现企业生产总指挥官着企业年年景气想开发新产品方面企业做更贡献研究开发销售方面没什权力次企业领导提议否变革组织结构设计方式中层部门统筹考虑产品生产销售研究开发问题增强企业活力创新力领导直没方面想法李英想换单位换职务太高真正发挥潜方步中年跳槽决定谈容易
问题：
1请运关激励理李英走历程中体现需满足情况目前困惑心境作分析
答：李英没工作晋升生产部长需已初级生理需发展高层次实现需观收入权力位渴企业开发新产品变革组织结构等促进企业发展时实现发展
2果李英意跳槽公司作理者应该方面采取措施吸引提供重激励？请说明理
答：案例中李英具明显成动机导适成需激励手段进行分析
成需属容型激励理研究激励诱起激励作素具体容麦克利兰高层次需求纳成权力亲需求
麦克利兰认名高成需求者具特点：相信力渴事情做更加完美 二倾设定力相中等难度目标三工作结果非常关注希立信息反馈便解工作成效
果李英作属工作通三方面措施吸引予激励
第安排相完整挑战性务授予相适应权力责
第二设立明确较高务完成标准提供适竞争机制
第三选择关键点督察工作情况成绩予时明确评价反馈
2009年1月试题答案
柔情：学型组织问题
年底 分析化验公司理汇聚堂制定年底重决策首席行政总监简枯强例没参加讨会问家：年算里呢？罗马回答
罗马错简枯强挺高兴年学假期期进行
家吉隆坡环保服务公司年关门九天全体员工(28)公费集体出游度假时拍片贴满会议室边身穿夏装泰国摆种姿势边冬装裹身瑞士挤成团面墙背景异许合影例法国艾菲尔铁塔中国紫禁城美国国会厦
度假支付费外公司关门造成笔少营业收损失算种理办法？
简枯强言唯办法认公司必须留出时间财力学费约占工资总额10写20 观光激发讨思考国城兴衰变化例员工思考文化土样富足威尼斯佛罗伦萨相反古老结构没促进济活动发展简枯强说：度假时学效果更
学分析化验公司促进少六年中已业务生产棕桐油类试验性产品转处理回收工业废料种转变清醒认识马西亚夕阳产业阳产业简枯强说道：拥富知识工作员公司更快更稳改变实施计划
理界学型组织流行受误解概念面智力济资源时代竞争手学快视根竟争力组织理求理学新理方法付诸实施企业日益关注学变革间关系想学富成效企业必须力意愿进行变革
问题：
29学型组织谁提出？
答：美国麻省理工学院斯隆理学院彼•圣吉教授
30建立学型组织进行五项修炼技什？
答：五项修炼技：(1)系统思考见事物整体(2)超越指组织超越组织中超越 (3)改变心智模式事物法原心智模式(4)建立愿景愿景指未愿景象意象(5)团队学团队学发展员工团体合作关系力量通集体实现
31通案例认学型组织理理根点什？
答：企业动学适应变化迅速市场环境
补充：
1鸡蛋放微波炉里
著名作家马克吐温说：鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营：选择前景行业集中全部资源发
展实行专业化营英特尔公司总裁安迪·葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌
格兰仕做点呢？
战略眼光选择微波炉行业
1991年格兰仕选择微波炉发展惟行业具战略眼光：(1) 20世纪60年代微波炉行业美国等发达国家兴起20世纪90年代进入普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟(2)微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活追求微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场(3)1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争激烈
二胆成功战略转移
宏观状况利格兰仕决定进入原服装行业毫关联微波炉行业胆魄力元化营格兰仕走条战略转移路：19911993年格兰仕方面逐步关闭收入观羽绒服生产线服装行业撤出方面日美国意利引进全套具90年代先进水微波炉生产设备技术进入微波炉行业1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场时国微波炉生产企业砚华进口产品日松
三集中全部资源夺全国第
格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化方针集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业格兰仕副总理俞尧昌先生说：格兰仕实力言什干什完集中优势兵力点
中型企业营战略理想选择：企业实力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成长企业
1994年格兰仕微波炉产量10万台1995年达20万台市场占率25 i261996年产量升65万台市场占率达34 851997年产量接200万台市场占率47 6高居全国市场国外品牌榜首
四高处足胜寒
1997年10月18日格兰仕宣布13产品品种全面降价降价幅度2940结果格兰仕市场占率接50占国市场半壁江山外国品牌市场占率降40左右国品牌10行业元老海飞跃亚美已跌1格兰仕雄居微波炉行业高处
市场占率超国际通垄断点41基础格兰仕没满足继续扩规模1998年设计生产力450万台该目标实现格兰仕跃居全世界规模微波炉生产企业
问题：
(1)格兰仕进行战略转移什？
答：A时中国微波炉属阳产业具巨市场潜力
B集中优势资源引进先进生产技术
(2)格兰仕样成微波炉王？
答：准确市场定位正确发展战略正确营战略等促格兰仕成微波炉王
(3)鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？
答：密集型发展战略专业化发展战略集中利资源提高资源利效率
2厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职
(2)什预先控制？效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态预先控制防患未然控制高境界
3飞跃行车厂困境
飞跃行车厂家生产燃油助动车国营老厂该厂现职工850中500左右年龄处4050岁间厂长张耀明已53岁全厂80销售额90利润额燃油助动车该厂生产燃油助动车90销售然政府已发出通知该市年禁止销售三年全部淘汰燃油助动车飞跃厂面空前困境张耀明首厂领导班子做出迅速减产开发转产新产品决定两项决定遇重阻力迅速减产直接果量员工失业岗时企业法获足够收入岗员工支付国家规定工资变减产方案没具体实施批批车间工已厂部表示坚决意岗开发新产品困难样飞跃厂果转产电动行车然定性目前电动行车技术尚成熟飞跃厂电动行车技术掌握够充足张厂长举荐位工程师具项电动行车重专利张厂长想邀请该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件张厂长犹豫决工程师条件飞跃厂次性支付200万购房款年低50万年薪外销售额0 1提取奖金张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？
家公司动门提出兼方案：工厂整体迁移郊区80员工继续岗原厂址作张厂长举棋定想想企业想想职工想想兼安排十年副职面样命运呢？张厂长次陷入沉思……
问题：
(1)减产转产兼方案飞跃厂说面制约素分？
答：减产制约素员工失业等转产制约素技术等兼制约素迁址员工失业等
(2)张厂长说做决策时候特考虑环境素？
答：外部：政策等
部：技术资金等
(3)果张厂长会做出什样选择？
答：（减产转产兼张厂长做出意选择学发挥想象圆说）
4李科长烦恼
李（女）学某工科专业毕业分配中型工业企业车间技术员李工作认真负责年厂领导意考专业硕士研究生三年研究生毕业应原厂求回原厂工作
该厂技术科科长前年退休技术科暂王副科长负责王副科长技术员然资历较长均科学历时企业正急需开发新产品李硕士毕业文正关方面课题该厂领导前工作良印象企业决定命李技术科科长正式命前厂长李谈话中指出：科里老志团结工作方面负责技术科全面领导方面重点负责新产品开发工作
该厂技术科目前两副科长均男性：王副科长现已56岁中专毕业建厂初期进厂工作已30余年该厂项技术工作十分熟悉工作验丰富现位厂领导关系学历较低适应前科学技术发展求没命正科长夏副科长40岁科学历十年前调入该厂五年前参时系列新产品开发获成功中部分产品成目前该厂导产品考虑现技术知识结构前正开发新产品适应王副科长关系融洽没命科长技术科7名技术员位年分配女学生外余男性年龄均3550岁间
批新产品开发相复杂工作成功否企业重影响该厂成立新产品开发领导组位副厂长组长李科长副组长李具体负责组成员包括夏副科长两名技术员销售科供应科名副科长
李感然较专业知识技术科两位副科长技术员老前辈较工作验分配工作务确定技术措施进行产品设计等方面李通种会议征求家意见充分民商定段时间李感事提出方案方案家认真时没深入研究家予否定王副科长会惯性厂长汇报研究关全厂技术工作建议建议李建议相左厂领导明确表示支持谁仅强调精诚团结夏副科长新产品开发已套方案李清楚知道行责心讲意意思直接推翻希新产品开发领导组做出决议组长（分副厂长）表态成员似适时王夏二科里工作意见致李感十分难科里工作效率低士气高李感科长真难
问题：
(1)认谁更胜厂技术科科长工作？
答：三优势足具科长条件关键取决该企业际背景
(2)果李担厂技术科科长工作样开工作局面？
答：李缺少际协调技补充理方面知识外高层理者应该予相应支持
5李英困惑
李英已40岁回首二十年奋斗历程早年艰苦强息日子感叹已没稳定工作结婚妻子位孤女父母栋然面积破旧房妻子业中生计发愁李英某企业找份
固定工作快提拔工段长接着成车间进升生产部长记段日子公司说极重转折没命公司工作中分子感豪样付出带丰厚回报工资收入已相观更重断提拔升级中权力位令妻子感豪段时间沾沾喜现细细想觉没成什心里老空落落现企业生产总指挥官着企业年年景气想开发新产品方面企业做更贡献研究开发销售方面没什权力次企业领导提议否变革组织结构设计方式中层部门统筹考虑产品生产销售研究开发问题增强企业活力创新力领导直没方面想法李英想换单位换职务太高真正发挥潜方步中年跳槽决定谈容易
问题：
1请运关激励理李英走历程中体现需满足情况目前困惑心境作分析
答：李英没工作晋升生产部长需已初级生理需发展高层次实现需观收入权力位渴企业开发新产品变革组织结构等促进企业发展时实现发展
2果李英意跳槽公司作理者应该方面采取措施吸引提供重激励？请说明理
答：案例中李英具明显成动机导适成需激励手段进行分析
成需属容型激励理研究激励诱起激励作素具体容麦克利兰高层次需求纳成权力亲需求
麦克利兰认名高成需求者具特点：相信力渴事情做更加完美 二倾设定力相中等难度目标三工作结果非常关注希立信息反馈便解工作成效
果李英作属工作通三方面措施吸引予激励
第安排相完整挑战性务授予相适应权力责
第二设立明确较高务完成标准提供适竞争机制
第三选择关键点督察工作情况成绩予时明确评价反馈
6某公司理制度
某汽车制造公司项建议制度称提案制度建立20世纪50年代产品意该公司处挂着样标语
实施建议制度初年征集183条建议逐年递增建议采率升1982年员工提出建议首次超1万条采率571988年提出建议达5万条采率881990年提出建议高达86万条采率高达94资料表明19901996年间公司收集建议43万条
建议制度取惊成效仅1985 1986年公司节省4千万元中少建议月公司节省四五百万元
员工建议旦采纳公司根具体情况奖励数万元外该公司阶段提出建议采纳员月末年末奖状奖品奖金等形式予奖励报导仅1986年该公司支付百万元奖金
问题：
(1)案例突出体现项理职？
答：体现理激励职激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励激励程需开始需
满足止连锁反应
现代企业通常采激励方法：物质激励精神激励职工参理工作丰富化
(2)根该公司案例谈谈职工参理重性
答：职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需
职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提供保证
该公司职工参制度调动职工积极性取成效1985 1986年公司节省4千万元
7班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告觉受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会集体想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工全召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已时显然已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10％老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
1孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答：(1)决策群体决策关系
(2)领导风格民理
2真正民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
8柔情：学型组织问题
年底分析化验公司理汇聚堂制定年底重决策首席行政总监简枯强例没参加讨会问家：年算里呢？罗马回答
罗马错简枯强挺高兴年学假期期进行
家吉隆坡环保服务公司年关门九天全体员工(28)公费集体出
游度假时拍片贴满会议室边身穿夏装泰国摆种姿势边冬装裹身瑞士挤成团面墙背景异许合影例法国艾菲尔铁塔中国紫禁城美国国会厦
度假支付费外公司关门造成笔少营业收损失算种理办法？
简枯强言唯办法认公司必须留出时间财力学费约占工资总额10写20观光激发讨思考国城兴衰变化例员工思考文化土样富足威尼斯佛罗伦萨相反古老结构没促进济活动发展简枯强说：度假时学效果更
学分析化验公司促进少六年中已业务生产棕桐油类试验性产品转处理回收工业废料种转变清醒认识马西亚夕阳产业阳产业简枯强说道：拥富知识工作员公司更快更稳改变实施计划
理界学型组织流行受误解概念面智力济资源时代竞争手学快视根竟争力组织理求理学新理方法付诸实施企业日益关注学变革间关系想学富成效企业必须力意愿进行变革
问题：
1学型组织谁提出？
答：美国麻省理工学院斯隆理学院彼•圣吉教授
2建立学型组织进行五项修炼技什？
答：五项修炼技：(1)系统思考 (2)超越(3)改变心智模式 (4)建立愿景(5)团队学
3通案例认学型组织理理根点什？
答：企业动学适应变化迅速市场环境
9索尼公司部招聘制度
天晚索尼董事长盛田昭夫惯例走进职工餐厅职工起餐聊天年直保持着惯培养员工合作意识良关系天盛田昭夫忽然发现位年轻职工郁郁寡欢满腹心事闷头吃饭谁理盛田昭夫动坐名员工面攀谈杯酒肚员工终开口：毕业东京学份遇十分优厚工作进入索尼前索尼公司崇拜发狂时认进入索尼生佳选择现发现索尼工作课长干活坦率说位科长辈更悲行动建议科长批准发明改进科长仅支持解释挖苦赖蛤蟆想吃天鹅肉野心说名课长索尼十分泄气心灰意冷索尼？索尼？居然放弃份优厚工作种方
番话令盛田昭夫十分震惊想类似问题公司部员工中恐怕少理者应该关心苦恼解处境堵塞进路产生改革事理制度想法索尼公司开始周出版次部报刊登公司部门求广告员工秘密前应聘司权阻止外索尼原隔两年员工调换次工作特精力旺盛干劲十足动等工作动施展机会索尼公司实行部招聘制度力找较中意岗位力资源部门发现流出司存问题
问题：
1您认案例中年轻员工反映情况现实中存？种现象组织什
样利影响？
答：年轻员工反映情况企业客观存
种现象压制新进员工年轻员工工作热情利组织凝聚力增强利企业长远发展
2般言样员工组织中恃傲物感觉正确样员工领导者慎重处理问题果您处理？
答：建立完善激励机制建立通畅沟通渠道建立合理事理制度
3认部招聘制度组织理带处？
答： (1)促进部员合理流动进实现(2)暴露理者理中存问题促进改进
10王立峰授权计划
王立峰立峰肥料公司董事长兼总理单枪匹马闯天事业控制公司达30年久公司日益扩天然事必躬亲属意支配助手
王立峰发现公司员工欣赏理作风时61岁严格求周70时工作时间吃消感觉年终决定属分担责逐渐放弃理角色邀请顾问公司拟定理制度顾问建议部提拔三位资深理卸部分重退居咨询顾问位王立峰接受顾问建议外部请袁担理发展部理外顾问告诉王立峰理营部门必须提出更创意理力必加强整授权计划进行利理责日益加重
袁积极开展训练计划教授员工沟通决策技巧王立峰批准邀请国知名专家作专题演讲收效果
三位提拔新理已王立峰公司服务年起先王立峰否百分百支持授权政策心存怀疑知道王立峰独揽权已成惯然真正信服王立峰行动理算责范围实行某改变时王立峰高兴理够迅速承担起责然王立峰席身份参加高层会议声明会月退出类会议
然新理开始执行变革计划久王立峰开始担心新理作顾问告诉行没超出职权范围王立峰消干预念头直听说营销理张浩计划产品直接销零售商
事情发生次会议张浩没解释清楚计划王立峰厉声断：样做次尝试公司弄垮
张浩静回答说：年前事情刚说现市场情况力果算拓展产品销路仅应该做势必行
王立峰直截制止张浩说愿意听解释迈开步走出会议室留面面相觑知……
问题：
1认王立峰面问题什？
答：王立峰面问题：改变独权武断理作风实现真正效授权
2王立峰授权计划什建议？
答：首先必须加强公司科学理制度建设合理组织结构科学理制度作保障实现效授权
次授权时注意级受权者明确授事项责目标权力范围规定范围限度权
11文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司（简称银华公司）坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
着济体制改革深化银华公司棉纺织企业数国纺织企业样企业理发展出现严重困难问题根源什？出路？公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革创建先进企业文化引入营理
高度重视带觉行动20世纪90年代银华公司企业文化建设摆头等
位置公司董事长委书记总理胥明东说：新世纪拥文化优势拥竞争优势全公司部门高度致手抓两手两手硬
二机制位
银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善
首先建立考核机制结合企业实际公司出台15实施细实行量化考核
次建立民理监督机制银华公司企业产量质量利润成发展规划等重情况定期公布摸索形成公司分厂轮班三级公开制度职工应知事情指掌
次完善分配制度岗位工作全部量化职工公开栏公布奖罚产质等情况算出月收入
选拔机制银华坚持实施四培养工程仅九五期间造560选择坚持德兼备原面市场择优实行公推公选制度
三教育位
银华公司认企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
职工日常行企业文化具体体现银华公司注重引导规范首先求级组
织理员掌握负责情况准确握企业总体情况职工具体情况次先进典型引导群体行公司建立劳模培养制度年评选百名劳模公司常年开展巾帼建功百千万疵操作明星等竞赛
抓住学放松公司学型组织求改造企业坚持政治学月两次公司年年职工培训规划月季落实操作技术培训成核算培训等贯穿全年始终形式样特色鲜明
四投入位
银华公司总理认企业文化建设做手工程济工作样投入关键没投入没产出
投入包括财物公司然年幅度精简非生产员政工线力量没削弱相反加强
公司事文化建设职部门员分厂专职总支支部副书记分工会席政工干事司职负责政工团齐抓
银华公司始终坚持例投入企业文化建设仅九五期间公司投资450余万元先实施厂门形象工程生产区绿化工程生活区亮化美化工程锅炉脱硫尘工程等项目厂门外宽敞整清气势宏伟蓝底白字企业精神质量方针质量承诺牌醒目矗立宣传橱窗色彩艳丽十块阅报栏放置着新报纸供阅读黑板报写着班职工奖惩月产量质量数入夜生活区职工活动中
心图书阅览室霓虹灯闪烁片通明形成独具银华特色企业文化氛围
问题：
(1)银华公司样认识企业文化作？
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
(2)银华公司企业文化建设做工作？
答：机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等 教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等加强投入包括财物投入
(3)样认识企业文化质作？
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
12应应
某学校李校长兼市教育学会理事长区政协委员常参加社交活动面天校学校工作然序校时常教师学生接触反映许具体求总分副校长教务长总务解决
次教职工会李校长念张条子：校长什遇问题表态权手处理？念完条子李校长感谢位老师关心然明确表示：职权学校重决定持做出权执行程中具体问题处理领导成员分工意表态李校长解释教职工工赞认领导班子成员应校长说算否校长治？样议李校长校时领导成员处理事搁置面情况李校长领导班子统认识外教职工中通种方式谈法：校长负责制校长意志办事特关教学改革事情更校长决定校长应该该果学校中事情校长决定职权专权调动积极动性会养成志惰性李校长法领导班子成员赞教师理解然少教职工理解
问题：
(1)领导权变理容
答：①组织结构领导权变理类理企业组织作开放系统试图系统相互关系动态活动中考察建立定条件佳组织结构关系类型
②性领导权变理代表物菲德勒认复杂受种外素交互影响劳动中动机特性劳动态度总身心理需工作条件变化统性定
③领导领导权变理认领导领导者领导者环境条件工作务结构4方面素交互作动态程存普遍适般领导方式领导应根具体情况进行理
(2)李校长说法做法？什？
答：认李校长说法做法正确：① 李校长说法体现分级理分工负责组织理原②李校长作高行政领导应抓事关学校全局重决策例外事项理日常具体事务应分副职领导层领导解决
(3)试领导理解释李校长领导风格
答：①领导权变理求领导者领导者具体环境(务组织性质时间紧迫度等)三方面选择合理领导方式取佳领导效果案李校长够选择民放式领导方式取数领导成员教师认②领导者说学校工作员高学历理员教师知识素质高意识强民放式分权理够发扬层动性积极性
13准确决策盲目投资
Y市建筑卫生陶厂家国中型企业种种原2005年停产年亏损250万元题倒闭2006年初郑先生出厂长面停水停电停工资严重局面郑丙坤认真分析厂情果断决策治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉34充实生产第线形成专治厂队伍郑先生全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统(统计划统采购统销售统财务)理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业月马力列车速运行显示规横市场劣势严重束缚企业发展张贪求洋贷巨款项目建议投贾千万元建条规模道留生产线显示新固子政先生根积工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧道察掉建成98米隔焰煤绕道分厂两条老察进行技术改造结果仅花费足200万元便生产力圆高倍日前该厂已形成年产80万件卫生20万方米墙砖5000吨特种副火材料三系列200品种生产力2006年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流厂长没盲目决策面冷静分析行情认真调查证认中低档瓷国市场潜力味高档卫生瓷符合国情市场考察该厂新20中低档卫生瓷产品产品投入市场便成震货目前新产品产值占总产值例已提高60
Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明河南省5D陶覺公司该公司家国中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然固年市场挤潮击盲口轻率导致企业重决策失误家原红红火火国企业债台高筑2002年国家计委省计委批准该公司投贸1200万元建立断面畜生产线该公司赶市场潮流证改建辊道客生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况公司重新投入1000万元建断面客公司元气伤债台高筑仅欠银行货款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策6项国资产损失数百万元企业仅前积眾数百万元资金流失千二净成老难企业
Y市建筑卫生陶瓷厂衰变强河南省SD陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
(1)决策包括基活动程？中关键步骤什？
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案分析评价方案选择方案实施方案关键步骤选择方案
(2)案例中两家企业形成鲜明原什？
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
(3)科学决策需注意问题？
答：科学决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
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(电期末纸质考试必备资料)
说明：1试卷号：2064
2适专业层次：城市轨道交通运营理电子商务工商理（工商企业理方）工商理（市场营销方）旅游（酒店理方）旅游（旅游理方）物流理物业理行政理专科
3资料整理2020年7月6日涵盖2009年1月2020年7月中央电期末考试全部试题答案
2020年7月试题答案
29 班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告觉受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会集体想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工全召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已时显然已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10％老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
1孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答：(1)决策群体决策关系
(2)领导风格民理
2真正民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
2020年1月试题答案
29 厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟固直旁边木材张三告诉说烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢放火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩数火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职指预先控制
控制：保证组织目标实现目标制定计划实现求理者必须计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施
(2)预先控制效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然理者问题发生前采取效预防措施避免偏差损失发生控制高境界
2019年7月试题答案
29 班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
(1)孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答：决策群体决策关系领导风格民理
(2)实行民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力该工段具备条件
2019年1月试题答案
29 厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟固直旁边木材张三告诉说烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢放火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩数火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职指预先控制
控制：保证组织目标实现目标制定计划实现求理者必须计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施
(2)预先控制效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然理者问题发生前采取效预防措施避免偏差损失发生控制高境界
2018年7月试题答案
29某公司理制度
某汽车制造公司项提案制度产品意该公司处挂着样标语
实施提案制度初年征集183条建议逐年递增建议采率升2005年员工提出建议首次超1万条采率572010年提出建议达5万条采率882015年提出建议高达86万条采率高达94资料表明20102016年间公司收集建议43万条
提案制度取惊成效仅20142015年公司节省4千万元中少建议月公司节省400万元
员工建议旦采纳公司根具体情况奖励数万元外该公司阶段提出建议采纳员工月末年末奖状奖品奖金等形式予鼓励报导仅2016年该公司支付百万元奖金
问题
(1)案例突出体现项理职？
答：体现理激励职激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励激励程需开始需满足止连锁反应
现代企业通常采激励方法：物质激励精神激励职工参理工作丰富化
(2)结合该公司案例谈谈职工参理重性
答：职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需
职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提
供保证
该公司职工参制度调动职工积极性取成效2014 2015年公司节省4千万元
2018年1月试题答案
29 应应
某学校李校长兼市教育学会理事长区政协委员常参加社交活动面天校学校工作然序校时常教师学生接触反映许具体求总分副校长教务长总务解决
次教职工会李校长念张条子：校长什遇问题表态权手处理？念完条子李校长感谢位老师关心然明确表示：职权学校重决定持做出权执行程中具体问题处理领导成员分工意表态李校长解释教职工工赞认领导班子成员应校长说算否校长治？样议李校长校时领导成员处理事搁置面情况李校长领导班子统认识外教职工中通种方式谈法：校长负责制校长意志办事特关教学改革事情更校长决定校长应该该果学校中事情校长决定职权专权调动积极动性会养成志惰性李校长法领导班子成员赞教师理解然少教职工理解
问题：
(1)领导权变理容
答：①组织结构领导权变理类理企业组织作开放系统试图系统相互关系动态活动中考察建立定条件佳组织结构关系类型
②性领导权变理代表物菲德勒认复杂受种外素交互影响劳动中动机特性劳动态度总身心理需工作条件变化统性定
③领导领导权变理认领导领导者领导者环境条件工作务结构4方面素交互作动态程存普遍适般领导方式领导应根具体情况进行理
(2)李校长说法做法？什？
答：认李校长说法做法正确：① 李校长说法体现分级理分工负责组织理原②李校长作高行政领导应抓事关学校全局重决策例外事项理日常具体事务应分副职领导层领导解决
(3)试领导理解释李校长领导风格
答：①领导权变理求领导者领导者具体环境(务组织性质时间紧迫度等)三方面选择合理领导方式取佳领导效果案李校长够选择民放式领导方式取数领导成员教师认②领导者说学校工作员高学历理员教师知识素质高意识强民放式分权理够发扬层动性积极性
2017年6月试题答案
29准确决策盲目投资
陶瓷厂家中型企业种种原2013年停产年亏损2500万元濒倒闭2014年初郑丙坤出厂长面停水停电停工资严重局面老郑认真分析厂情果断决策：治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉3／4充实生产第线形成专治厂队伍老郑全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统
(统计划统采购统销售统财务)理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业开足马力列车急速运行逐渐显示规模市场劣势严重束缚企业发展张贪求洋贷巨款项目建议投资千万元建条规模辊道窑生产线显示新
问题：
1决策包括基活动程？中关键步骤什？ (8分)
2案例中两家企业形成鲜明原什？ (6分)
3科学决策需注意问题？ (6分)
答案点仅供参考
1决策包括基活动程？中关键步骤什？(8分)
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案—分析评价方案选择方案实施方案
关键步骤选择方案
2案例中两家企业形成鲜明原什？ (6分)
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
3科学决策需注意问题？ (6分)
答：科学性决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
2017年1月试题答案
班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
(1)孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？(4分)什？(6分)
答：决策群体决策关系领导风格民理
(2)实行民理应具备条件？(6分)该工段具备条件？(4分)
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力该工段具备条件
2016年7月试题答案
准确决策盲目投资
Y市建筑卫生陶厂家国中型企业种种原2005年停产年亏损250万元题倒闭2006年初郑先生出厂长面停水停电停工资严重局面郑丙坤认真分析厂情果断决策治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉34充实生产第线形成专治厂队伍郑先生全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统(统计划统采购统销售统财务)理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业月马力列车速运行显示规横市场劣势严重束缚企业发展张贪求洋贷巨款项目建议投贾千万元建条规模道留生产线显示新固子政先生根积工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧道察掉建成98米隔焰煤绕道分厂两条老察进行技术改造结果仅花费足200万元便生产力圆高倍日前该厂已形成年产80万件卫生20万方米墙砖5000吨特种副火材料三系列200品种生产力2006年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流厂长没盲目决策面冷静分析行情认真调查证认中低档瓷国市场潜力味高档卫生瓷符合国情市场考察该厂新20中低档卫生瓷产品产品投入市场便成震货目前新产品产值占总产值例已提高60
Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明河南省5D陶覺公司该公司家国中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然固年市场挤潮击盲口轻率导致企业重决策失误家原红红火火国企业债台高筑2002年国家计委省计委批准该公司投贸1200万元建立断面畜生产线该公司赶市场潮流证改建辊道客生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况公司重新投入1000万元建断面客公司元气伤债台高筑仅欠银行货款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策6项国资产损失数百万元企业仅前积眾数百万元资金流失千二净成老难企业
Y市建筑卫生陶瓷厂衰变强河南省SD陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
(1)决策包括基活动程？中关键步骤什？(8分)
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案分析评价方案选择方案实施方案关键步骤选择方案
(2)案例中两家企业形成鲜明原什？(6)
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
(3)科学决策需注意问题？(6分)
答：科学决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
2016年1月试题答案
25厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张
三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职
(2)什预先控制？效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然控制高境界张三家建议体现预先控制思想
2015年7月试题答案
25厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职
(2)什预先控制？效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态预先控制防患未然控制高境界
2015年1月试题答案
25 飞跃行车厂困境
飞跃行车厂家生产燃油助动车国营老厂该厂现职工850中500左右年龄处4050岁间厂长张耀明已53岁全厂80销售额90利润额燃油助动车该厂生产燃油助动车90销售然政府已发出通知该市年禁止销售三年全部淘汰燃油助动车飞跃厂面空前困境张耀明首厂领导班子做出迅速减产开发转产新产品决定两项决定遇重阻力迅速减产直接果量员工失业岗时企业法获足够收入岗员工支付国家规定工资变减产方案没具体实施批批车间工已厂部表示坚决意岗开发新产品困难样飞跃厂果转产电动行车然定性目前电动行车技术尚成熟飞跃厂电动行车技术掌握
够充足张厂长举荐位工程师具项电动行车重专利张厂长想邀请该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件张厂长犹豫决工程师条件飞跃厂次性支付200万购房款年低50万年薪外销售额0 1提取奖金张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？
家公司动门提出兼方案：工厂整体迁移郊区80员工继续岗原厂址作张厂长举棋定想想企业想想职工想想兼安排十年副职面样命运呢？张厂长次陷入沉思……
问题：
(1)减产转产兼方案飞跃厂说面制约素分？
答：减产制约素员工失业等转产制约素技术等兼制约素迁址员工失业等
(2)张厂长说做决策时候特考虑环境素？
答：外部：政策等
部：技术资金等
(3)果张厂长会做出什样选择？
答：（减产转产兼张厂长做出意选择学发挥想象圆说）
2014年7月试题答案
25鸡蛋放微波炉里
著名作家马克吐温说：鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营：选择前景行业集中全部资源发展实行专业化营英特尔公司总裁安迪·葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌
格兰仕做点呢？
战略眼光选择微波炉行业
1991年格兰仕选择微波炉发展惟行业具战略眼光：(1) 20世纪60年代微波炉行业美国等发达国家兴起20世纪90年代进入普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟(2)微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活追求微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场(3)1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争激烈
二胆成功战略转移
宏观状况利格兰仕决定进入原服装行业毫关联微波炉行业胆魄力元化营格兰仕走条战略转移路：19911993年格兰仕方面逐步关闭收入观羽绒服生产线服装行业撤出方面日美国意利引进全套具90年代先进水微波炉生产设备技术进入微波炉行业1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场时国微波炉生产企业砚华进口产品日松
三集中全部资源夺全国第
格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化方针集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业格兰仕副总理俞尧昌先生说：格兰仕实力言什干什完集中优势兵力
点
中型企业营战略理想选择：企业实力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成长企业
1994年格兰仕微波炉产量10万台1995年达20万台市场占率25 i261996
年产量升65万台市场占率达34 851997年产量接200万台市场占率47 6高居全国市场国外品牌榜首
四高处足胜寒
1997年10月18日格兰仕宣布13产品品种全面降价降价幅度2940结果格兰仕市场占率接50占国市场半壁江山外国品牌市场占率降40左右国品牌10行业元老海飞跃亚美已跌1格兰仕雄居微波炉行业高处
市场占率超国际通垄断点41基础格兰仕没满足继续扩规模1998年设计生产力450万台该目标实现格兰仕跃居全世界规模微波炉生产企业
问题：
(1)格兰仕进行战略转移什？
答：A时中国微波炉属阳产业具巨市场潜力
B集中优势资源引进先进生产技术
(2)格兰仕样成微波炉王？
答：准确市场定位正确发展战略正确营战略等促格兰仕成微波炉王
(3)鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？
答：密集型发展战略专业化发展战略集中利资源提高资源利效率
2014年1月试题答案
25某公司理制度
某汽车制造公司项建议制度称提案制度建立20世纪50年代产品意该公司处挂着样标语
实施建议制度初年征集183条建议逐年递增建议采率升1982年员工提出建议首次超1万条采率571988年提出建议达5万条采率881990年提出建议高达86万条采率高达94资料表明19901996年间公司收集建议43万条
建议制度取惊成效仅1985 1986年公司节省4千万元中少建议月公司节省四五百万元
员工建议旦采纳公司根具体情况奖励数万元外该公司阶段提出建议采纳员月末年末奖状奖品奖金等形式予奖励报导仅1986年该公司支付百万元奖金
问题：
(1)案例突出体现项理职？
答：体现理激励职激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励激励程需开始需满足止连锁反应
现代企业通常采激励方法：物质激励精神激励职工参理工作丰富
化
(2)根该公司案例谈谈职工参理重性
答：职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需
职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提供保证
该公司职工参制度调动职工积极性取成效1985 1986年公司节省4千万元
2013年7月试题答案
25文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司（简称银华公司）坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
着济体制改革深化银华公司棉纺织企业数国纺织企业样企业
理发展出现严重困难问题根源什？出路？公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革创建先进企业文化引入营理
高度重视带觉行动20世纪90年代银华公司企业文化建设摆头等
位置公司董事长委书记总理胥明东说：新世纪拥文化优势拥竞争优势全公司部门高度致手抓两手两手硬
二机制位
银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善
首先建立考核机制结合企业实际公司出台15实施细实行量化考核
次建立民理监督机制银华公司企业产量质量利润成发展规划等重情况定期公布摸索形成公司分厂轮班三级公开制度职工应知事情指掌
次完善分配制度岗位工作全部量化职工公开栏公布奖罚产质等情况算出月收入
选拔机制银华坚持实施四培养工程仅九五期间造560选择坚持德兼备原面市场择优实行公推公选制度
三教育位
银华公司认企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
职工日常行企业文化具体体现银华公司注重引导规范首先求级组
织理员掌握负责情况准确握企业总体情况职工具体情况次先进典型引导群体行公司建立劳模培养制度年评选百名劳模公司常年开展巾帼建功百千万疵操作明星等竞赛
抓住学放松公司学型组织求改造企业坚持政治学月两次公
司年年职工培训规划月季落实操作技术培训成核算培训等贯穿全年始终形式样特色鲜明
四投入位
银华公司总理认企业文化建设做手工程济工作样投入关键没投入没产出
投入包括财物公司然年幅度精简非生产员政工线力量没削弱相反加强
公司事文化建设职部门员分厂专职总支支部副书记分工会席政工干事司职负责政工团齐抓
银华公司始终坚持例投入企业文化建设仅九五期间公司投资450余万元先实施厂门形象工程生产区绿化工程生活区亮化美化工程锅炉脱硫尘工程等项目厂门外宽敞整清气势宏伟蓝底白字企业精神质量方针质量承诺牌醒目矗立宣传橱窗色彩艳丽十块阅报栏放置着新报纸供阅读黑板报写着班职工奖惩月产量质量数入夜生活区职工活动中心图书阅览室霓虹灯闪烁片通明形成独具银华特色企业文化氛围
问题：
(1)银华公司样认识企业文化作？
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
(2)银华公司企业文化建设做工作？
答：机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等 教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等加强投入包括财物投入
(3)样认识企业文化质作？
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
2013年1月试题答案
25 李科长烦恼
李（女）学某工科专业毕业分配中型工业企业车间技术员李工作认真负责年厂领导意考专业硕士研究生三年研究生毕业应原厂求回原厂工作
该厂技术科科长前年退休技术科暂王副科长负责王副科长技术员然资
历较长均科学历时企业正急需开发新产品李硕士毕业文正关方面课题该厂领导前工作良印象企业决定命李技术科科长正式命前厂长李谈话中指出：科里老志团结工作方面负责技术科全面领导方面重点负责新产品开发工作
该厂技术科目前两副科长均男性：王副科长现已56岁中专毕业建厂初期进厂工作已30余年该厂项技术工作十分熟悉工作验丰富现位厂领导关系学历较低适应前科学技术发展求没命正科长夏副科长40岁科学历十年前调入该厂五年前参时系列新产品开发获成功中部分产品成目前该厂导产品考虑现技术知识结构前正开发新产品适应王副科长关系融洽
没命科长技术科7名技术员位年分配女学生外余男性年龄均3550岁间
批新产品开发相复杂工作成功否企业重影响该厂成立新产品开发领导组位副厂长组长李科长副组长李具体负责组成员包括夏副科长两名技术员销售科供应科名副科长
李感然较专业知识技术科两位副科长技术员老前辈较工作验分配工作务确定技术措施进行产品设计等方面李通种会议征求家意见充分民商定段时间李感事提出方案方案家认真时没深入研究家予否定王副科长会惯性厂长汇报研究关全厂技术工作建议建议李建议相左厂领导明确表示支持谁仅强调精诚团结夏副科长新产品开发已套方案李清楚知道行责心讲意意思直接推翻希新产品开发领导组做出决议组长（分副厂长）表态成员似适时王夏二科里工作意见致李感十分难科里工作效率低士气高李感科长真难
问题：
(1)认谁更胜厂技术科科长工作？
答：三优势足具科长条件关键取决该企业际背景
(2)果李担厂技术科科长工作样开工作局面？
答：李缺少际协调技补充理方面知识外高层理者应该予相应支持
2012年7月试题答案
25 厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职
(2)什预先控制？效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然控制高境界
2012年1月试题答案
25飞跃行车厂困境
飞跃行车厂家生产燃油助动车国营老厂该厂现职工850中500左右年龄处4050岁间厂长张耀明已53岁全厂80销售额90利润额燃油助动车该厂生产燃油助动车90销售然
政府已发出通知该市年禁止销售三年全部淘汰燃油助动车飞跃厂面空前困境
张耀明首厂领导班子做出迅速减产开发转产新产品决定两项决定遇重阻力 迅速减产直接果量员工失业岗时企业法获足够收入岗员工支付国家规定工资变减产方案没具体实施批批车间工已厂部表示坚决意岗
开发新产品困难样飞跃厂果转产电动行车然定性目前电动行车技术尚成熟飞跃厂电动行车技术掌握够充分张厂长举荐位工程师拥项电动行车重专利张厂长想邀请该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件张厂长犹豫决工程师条件飞跃厂次性支付200万购房款年予低50万年薪外年销售额01提取奖金张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？
家公司动门提出兼方案：工厂整体迁移郊区80员工继续岗原厂址作张厂长举棋定想想企业想想职工想想兼安排十年副职面样命运呢？张厂长次陷入沉思……
问题：
(1)减产转产兼方案飞跃厂说面制约素分？
答：减产制约素员工失业等
转产制约素技术等
兼制约素迁址员工失业等
(2)张厂长说做决策时候特考虑环境素？
答：外部：政策等部技术资金等
(3)果张厂长会做出什样选择？
答：（减产转产兼张厂长做出意选择学发挥想象圆说）
2011年7月试题答案
25 准确决策盲目投资
Y市建筑卫生陶瓷厂家国中型企业种种原2005年停产年亏损250万元濒倒闭2006年初郑先生出厂长面停水停电停工资严重局面郑先生认真分析厂情果断决策：治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉34充实生产第线形成专治厂队伍郑先生全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统（统计划统采购统销售统财务）理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业开足马力列车急速运行逐渐显示规模市场劣势严重束缚企业发展入张贪求洋贷巨款项目建议投资千万元建条规模辊道窑生产线显示新班子政绩郑先生根职工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧隧道窑扒掉建成98米隔焰煤烧隧道分厂两条老窑进行技术改造结果仅花费足200万元便生产力提高倍目前该厂已形成年产80万件卫生瓷20万方米墙砖5000吨特种耐火材料三系列200品种生产力2006年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流郑厂长没盲目决策冷静分析行情认真调查证认中低档卫生瓷国市场
潜力味高档卫生瓷符合国情市场考察该厂新20中低档卫生瓷产品产品投入市场便成紧俏货目前新产品产值占总产值例已提高60
Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明河南省SD陶瓷公司该公司家国中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然年市场济潮击盲目轻率导致企业重决策失误家原红红火火国企业债台高筑
2002年国家计委省计委批准该公司投资1200万元建立断面窑生产线该公司赶市场潮流证改建辊道窑生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况公司重新投入1000万元建断面窑公司元气伤债台高筑仅欠银行贷款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策6项国资产损失数百万元企业仅前积累数百万元资金流失千二净成老难企业
Y市建筑卫生陶瓷厂衰变强河南省SD陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
(1)决策包括基活动程？中关键步骤什？
答：决策程：识问题——确定决策目标——拟订行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案
关键步骤选择方案
(2)案例中两家企业形成鲜明原什？
答：决策正确否两家企业发展形成发差原
(3)科学决策需注意问题？
答：科学性决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
2011年1月试题答案
25 文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司（简称银华公司）坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1 680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
着济体制改革深化银华公司棉纺织企业数国纺织企业样企业理发展出现严重困难问题根源什？出路？公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革创建先进企业文化引入营理
高度重视带觉行动20世纪90年代银华公司企业文化建设摆头等位置公司董事长委书记总理胥明东说：新世纪拥文化优势拥竞争优势全公司部门高度致手抓两手两手硬
二机制位
银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善
首先建立考核机制结合企业实际公司出台15实施细实行量化考核
次建立民理监督机制银华公司企业产量质量利润成发展规划等重情况定期公布摸索形成公司分厂轮班三级公开制度职工应知事情指掌
次完善分配制度岗位工作全部量化职工公开栏公布奖罚产质等情况算出月收入
选拔机制银华坚持实施四培养工程仅九五期间造560选择坚持德兼备原面市场择优实行公推公选制度
三教育位
银华公司认：企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
职工日常行企业文化具体体现银华公司注重引导规范首先求级组织理员掌握负责情况准确握企业总体情况职工具体情况次先进典型引导群体行公司建立劳模培养制度年评选百名劳模公司常年开展巾帼建功百千万疵操作明星等竞赛
抓住学放松公司学型组织求改造企业坚持政治学月两次公司年年职工培训规划月季落实操作技术培训成核算培训等贯穿全年始终形式样特色鲜明
四投入位
银华公司总理认企业文化建设做手工程济工作样投入关键没投入没产出
投入包括财物公司然年幅度精简非生产员政工线力量没削弱相反加强
公司事文化建设职部门员分厂专职总支支部副书记分工会席政工干事司职负责政工团齐抓
银华公司始终坚持例投入企业文化建设仅九五期间公司投资450余万元先实施厂门形象工程生产区绿化工程生活区亮化美化工程锅炉脱硫尘工程等项目厂门外宽敞整洁气势宏伟蓝底白字企业精神质量方针质量承诺牌醒目矗立宣传橱窗色彩艳丽十块阅报栏放置着新报纸供阅读黑板报写着班职工奖惩月产量质量数入夜生活区职工活动中心图书阅览室霓虹灯闪烁片通明形成独具银华特色企业文化氛围
问题：
(1)银华公司样认识企业文化作？
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
(2)银华公司企业文化建设做工作？
答：①机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等②教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等 ③加强投入包括财物投入
(3)样认识企业文化质作？
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
2010年7月试题答案
王立峰授权计划
王立峰立峰肥料公司董事长兼总理单枪匹马闯天事业控制公司
达30年久公司日益扩天然事必躬亲属意支配助手
王立峰发现公司员工欣赏理作风时61岁严格求周70时工作时间吃消感觉年终决定属分担责逐渐放弃理角色邀请顾问公司拟定理制度顾问建议部提拔三位资深理卸部分重退居咨询顾问位王立峰接受顾问建议外部请袁担理发展部理外顾问告诉王立峰理营部门必须提出更创意理力必加强整授权计划进行利理责日益加重
袁积极开展训练计划教授员工沟通决策技巧王立峰批准邀请国知名专家作专题演讲收效果
三位提拔新理已王立峰公司服务年起先王立峰否百分百支持授权政策心存怀疑知道王立峰独揽权已成惯然真正信服王立峰行动理算责范围实行某改变时王立峰高兴理够迅速承担起责然王立峰席身份参加高层会议声明会月退出类会议
然新理开始执行变革计划久王立峰开始担心新理作顾问告诉行没超出职权范围王立峰消干预念头直听说营销理张浩计划产品直接销零售商
事情发生次会议张浩没解释清楚计划王立峰厉声断：样做次尝试公司弄垮
张浩静回答说：年前事情刚说现市场情况力果算拓展产品销路仅应该做势必行
王立峰直截制止张浩说愿意听解释迈开步走出会议室留面面相觑知……
问题：
1认王立峰面问题什？
答：王立峰面问题：改变独权武断理作风实现真正效授权
2王立峰授权计划什建议？
答：首先必须加强公司科学理制度建设合理组织结构科学理制度作保障实现效授权
次授权时注意级受权者明确授事项责目标权力范围规定范围限度权
2010年1月试题答案
索尼公司部招聘制度
天晚索尼董事长盛田昭夫惯例走进职工餐厅职工起餐聊天年直保持着惯培养员工合作意识良关系天盛田昭夫忽然发现位年轻职工郁郁寡欢满腹心事闷头吃饭谁理盛田昭夫动坐名员工面攀谈杯酒肚员工终开口：毕业东京学份遇十分优厚工作进入索尼前索尼公司崇拜发狂时认进入索尼生佳选择现发现索尼工作课长干活坦率说位科长辈更悲行动建议科长批准发明改进科长仅支持解释挖苦赖蛤蟆想吃天鹅肉野心说名课长索尼十分泄气心灰意冷索尼？索尼？居然放弃份优厚工作种方
番话令盛田昭夫十分震惊想类似问题公司部员工中恐怕少理
者应该关心苦恼解处境堵塞进路产生改革事理制度想法索尼公司开始周出版次部报刊登公司部门求广告员工秘密前应聘司权阻止外索尼原隔两年员工调换次工作特精力旺盛干劲十足动等工作动施展机会索尼公司实行部招聘制度力找较中意岗位力资源部门发现流出司存问题
问题：
1您认案例中年轻员工反映情况现实中存？种现象组织什样利影响？
答：年轻员工反映情况企业客观存
种现象压制新进员工年轻员工工作热情利组织凝聚力增强利企业长远发展
2般言样员工组织中恃傲物感觉正确样员工领导者慎重处理问题果您处理？
答：建立完善激励机制建立通畅沟通渠道建立合理事理制度
3认部招聘制度组织理带处？
答： (1)促进部员合理流动进实现(2)暴露理者理中存问题促进改进
2009年7月试题答案
李英困惑
李英已40岁回首二十年奋斗历程早年艰苦强息日子感叹已没稳定工作结婚妻子位孤女父母栋然面积破旧房妻子业中生计发愁李英某企业找份固定工作快提拔工段长接着成车间进升生产部长记段日子公司说极重转折没命公司工作中分子感豪样付出带丰厚回报工资收入已相观更重断提拔升级中权力位令妻子感豪段时间沾沾喜现细细想觉没成什心里老空落落现企业生产总指挥官着企业年年景气想开发新产品方面企业做更贡献研究开发销售方面没什权力次企业领导提议否变革组织结构设计方式中层部门统筹考虑产品生产销售研究开发问题增强企业活力创新力领导直没方面想法李英想换单位换职务太高真正发挥潜方步中年跳槽决定谈容易
问题：
1请运关激励理李英走历程中体现需满足情况目前困惑心境作分析
答：李英没工作晋升生产部长需已初级生理需发展高层次实现需观收入权力位渴企业开发新产品变革组织结构等促进企业发展时实现发展
2果李英意跳槽公司作理者应该方面采取措施吸引提供重激励？请说明理
答：案例中李英具明显成动机导适成需激励手段进行分析
成需属容型激励理研究激励诱起激励作素具体容麦克利兰高层次需求纳成权力亲需求
麦克利兰认名高成需求者具特点：相信力渴事情做更加完美 二倾设定力相中等难度目标三工作结果非常关注希立信息反馈便解工作成效
果李英作属工作通三方面措施吸引予激励
第安排相完整挑战性务授予相适应权力责
第二设立明确较高务完成标准提供适竞争机制
第三选择关键点督察工作情况成绩予时明确评价反馈
2009年1月试题答案
柔情：学型组织问题
年底 分析化验公司理汇聚堂制定年底重决策首席行政总监简枯强例没参加讨会问家：年算里呢？罗马回答
罗马错简枯强挺高兴年学假期期进行
家吉隆坡环保服务公司年关门九天全体员工(28)公费集体出游度假时拍片贴满会议室边身穿夏装泰国摆种姿势边冬装裹身瑞士挤成团面墙背景异许合影例法国艾菲尔铁塔中国紫禁城美国国会厦
度假支付费外公司关门造成笔少营业收损失算种理办法？
简枯强言唯办法认公司必须留出时间财力学费约占工资总额10写20 观光激发讨思考国城兴衰变化例员工思考文化土样富足威尼斯佛罗伦萨相反古老结构没促进济活动发展简枯强说：度假时学效果更
学分析化验公司促进少六年中已业务生产棕桐油类试验性产品转处理回收工业废料种转变清醒认识马西亚夕阳产业阳产业简枯强说道：拥富知识工作员公司更快更稳改变实施计划
理界学型组织流行受误解概念面智力济资源时代竞争手学快视根竟争力组织理求理学新理方法付诸实施企业日益关注学变革间关系想学富成效企业必须力意愿进行变革
问题：
29学型组织谁提出？
答：美国麻省理工学院斯隆理学院彼•圣吉教授
30建立学型组织进行五项修炼技什？
答：五项修炼技：(1)系统思考见事物整体(2)超越指组织超越组织中超越 (3)改变心智模式事物法原心智模式(4)建立愿景愿景指未愿景象意象(5)团队学团队学发展员工团体合作关系力量通集体实现
31通案例认学型组织理理根点什？
答：企业动学适应变化迅速市场环境
补充：
1鸡蛋放微波炉里
著名作家马克吐温说：鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营：选择前景行业集中全部资源发
展实行专业化营英特尔公司总裁安迪·葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌
格兰仕做点呢？
战略眼光选择微波炉行业
1991年格兰仕选择微波炉发展惟行业具战略眼光：(1) 20世纪60年代微波炉行业美国等发达国家兴起20世纪90年代进入普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟(2)微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活追求微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场(3)1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争激烈
二胆成功战略转移
宏观状况利格兰仕决定进入原服装行业毫关联微波炉行业胆魄力元化营格兰仕走条战略转移路：19911993年格兰仕方面逐步关闭收入观羽绒服生产线服装行业撤出方面日美国意利引进全套具90年代先进水微波炉生产设备技术进入微波炉行业1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场时国微波炉生产企业砚华进口产品日松
三集中全部资源夺全国第
格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化方针集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业格兰仕副总理俞尧昌先生说：格兰仕实力言什干什完集中优势兵力点
中型企业营战略理想选择：企业实力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成长企业
1994年格兰仕微波炉产量10万台1995年达20万台市场占率25 i261996年产量升65万台市场占率达34 851997年产量接200万台市场占率47 6高居全国市场国外品牌榜首
四高处足胜寒
1997年10月18日格兰仕宣布13产品品种全面降价降价幅度2940结果格兰仕市场占率接50占国市场半壁江山外国品牌市场占率降40左右国品牌10行业元老海飞跃亚美已跌1格兰仕雄居微波炉行业高处
市场占率超国际通垄断点41基础格兰仕没满足继续扩规模1998年设计生产力450万台该目标实现格兰仕跃居全世界规模微波炉生产企业
问题：
(1)格兰仕进行战略转移什？
答：A时中国微波炉属阳产业具巨市场潜力
B集中优势资源引进先进生产技术
(2)格兰仕样成微波炉王？
答：准确市场定位正确发展战略正确营战略等促格兰仕成微波炉王
(3)鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？
答：密集型发展战略专业化发展战略集中利资源提高资源利效率
2厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职
(2)什预先控制？效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态预先控制防患未然控制高境界
3飞跃行车厂困境
飞跃行车厂家生产燃油助动车国营老厂该厂现职工850中500左右年龄处4050岁间厂长张耀明已53岁全厂80销售额90利润额燃油助动车该厂生产燃油助动车90销售然政府已发出通知该市年禁止销售三年全部淘汰燃油助动车飞跃厂面空前困境张耀明首厂领导班子做出迅速减产开发转产新产品决定两项决定遇重阻力迅速减产直接果量员工失业岗时企业法获足够收入岗员工支付国家规定工资变减产方案没具体实施批批车间工已厂部表示坚决意岗开发新产品困难样飞跃厂果转产电动行车然定性目前电动行车技术尚成熟飞跃厂电动行车技术掌握够充足张厂长举荐位工程师具项电动行车重专利张厂长想邀请该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件张厂长犹豫决工程师条件飞跃厂次性支付200万购房款年低50万年薪外销售额0 1提取奖金张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？
家公司动门提出兼方案：工厂整体迁移郊区80员工继续岗原厂址作张厂长举棋定想想企业想想职工想想兼安排十年副职面样命运呢？张厂长次陷入沉思……
问题：
(1)减产转产兼方案飞跃厂说面制约素分？
答：减产制约素员工失业等转产制约素技术等兼制约素迁址员工失业等
(2)张厂长说做决策时候特考虑环境素？
答：外部：政策等
部：技术资金等
(3)果张厂长会做出什样选择？
答：（减产转产兼张厂长做出意选择学发挥想象圆说）
4李科长烦恼
李（女）学某工科专业毕业分配中型工业企业车间技术员李工作认真负责年厂领导意考专业硕士研究生三年研究生毕业应原厂求回原厂工作
该厂技术科科长前年退休技术科暂王副科长负责王副科长技术员然资历较长均科学历时企业正急需开发新产品李硕士毕业文正关方面课题该厂领导前工作良印象企业决定命李技术科科长正式命前厂长李谈话中指出：科里老志团结工作方面负责技术科全面领导方面重点负责新产品开发工作
该厂技术科目前两副科长均男性：王副科长现已56岁中专毕业建厂初期进厂工作已30余年该厂项技术工作十分熟悉工作验丰富现位厂领导关系学历较低适应前科学技术发展求没命正科长夏副科长40岁科学历十年前调入该厂五年前参时系列新产品开发获成功中部分产品成目前该厂导产品考虑现技术知识结构前正开发新产品适应王副科长关系融洽没命科长技术科7名技术员位年分配女学生外余男性年龄均3550岁间
批新产品开发相复杂工作成功否企业重影响该厂成立新产品开发领导组位副厂长组长李科长副组长李具体负责组成员包括夏副科长两名技术员销售科供应科名副科长
李感然较专业知识技术科两位副科长技术员老前辈较工作验分配工作务确定技术措施进行产品设计等方面李通种会议征求家意见充分民商定段时间李感事提出方案方案家认真时没深入研究家予否定王副科长会惯性厂长汇报研究关全厂技术工作建议建议李建议相左厂领导明确表示支持谁仅强调精诚团结夏副科长新产品开发已套方案李清楚知道行责心讲意意思直接推翻希新产品开发领导组做出决议组长（分副厂长）表态成员似适时王夏二科里工作意见致李感十分难科里工作效率低士气高李感科长真难
问题：
(1)认谁更胜厂技术科科长工作？
答：三优势足具科长条件关键取决该企业际背景
(2)果李担厂技术科科长工作样开工作局面？
答：李缺少际协调技补充理方面知识外高层理者应该予相应支持
5李英困惑
李英已40岁回首二十年奋斗历程早年艰苦强息日子感叹已没稳定工作结婚妻子位孤女父母栋然面积破旧房妻子业中生计发愁李英某企业找份
固定工作快提拔工段长接着成车间进升生产部长记段日子公司说极重转折没命公司工作中分子感豪样付出带丰厚回报工资收入已相观更重断提拔升级中权力位令妻子感豪段时间沾沾喜现细细想觉没成什心里老空落落现企业生产总指挥官着企业年年景气想开发新产品方面企业做更贡献研究开发销售方面没什权力次企业领导提议否变革组织结构设计方式中层部门统筹考虑产品生产销售研究开发问题增强企业活力创新力领导直没方面想法李英想换单位换职务太高真正发挥潜方步中年跳槽决定谈容易
问题：
1请运关激励理李英走历程中体现需满足情况目前困惑心境作分析
答：李英没工作晋升生产部长需已初级生理需发展高层次实现需观收入权力位渴企业开发新产品变革组织结构等促进企业发展时实现发展
2果李英意跳槽公司作理者应该方面采取措施吸引提供重激励？请说明理
答：案例中李英具明显成动机导适成需激励手段进行分析
成需属容型激励理研究激励诱起激励作素具体容麦克利兰高层次需求纳成权力亲需求
麦克利兰认名高成需求者具特点：相信力渴事情做更加完美 二倾设定力相中等难度目标三工作结果非常关注希立信息反馈便解工作成效
果李英作属工作通三方面措施吸引予激励
第安排相完整挑战性务授予相适应权力责
第二设立明确较高务完成标准提供适竞争机制
第三选择关键点督察工作情况成绩予时明确评价反馈
6某公司理制度
某汽车制造公司项建议制度称提案制度建立20世纪50年代产品意该公司处挂着样标语
实施建议制度初年征集183条建议逐年递增建议采率升1982年员工提出建议首次超1万条采率571988年提出建议达5万条采率881990年提出建议高达86万条采率高达94资料表明19901996年间公司收集建议43万条
建议制度取惊成效仅1985 1986年公司节省4千万元中少建议月公司节省四五百万元
员工建议旦采纳公司根具体情况奖励数万元外该公司阶段提出建议采纳员月末年末奖状奖品奖金等形式予奖励报导仅1986年该公司支付百万元奖金
问题：
(1)案例突出体现项理职？
答：体现理激励职激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励激励程需开始需
满足止连锁反应
现代企业通常采激励方法：物质激励精神激励职工参理工作丰富化
(2)根该公司案例谈谈职工参理重性
答：职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需
职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提供保证
该公司职工参制度调动职工积极性取成效1985 1986年公司节省4千万元
7班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告觉受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会集体想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工全召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已时显然已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10％老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
1孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答：(1)决策群体决策关系
(2)领导风格民理
2真正民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
8柔情：学型组织问题
年底分析化验公司理汇聚堂制定年底重决策首席行政总监简枯强例没参加讨会问家：年算里呢？罗马回答
罗马错简枯强挺高兴年学假期期进行
家吉隆坡环保服务公司年关门九天全体员工(28)公费集体出
游度假时拍片贴满会议室边身穿夏装泰国摆种姿势边冬装裹身瑞士挤成团面墙背景异许合影例法国艾菲尔铁塔中国紫禁城美国国会厦
度假支付费外公司关门造成笔少营业收损失算种理办法？
简枯强言唯办法认公司必须留出时间财力学费约占工资总额10写20观光激发讨思考国城兴衰变化例员工思考文化土样富足威尼斯佛罗伦萨相反古老结构没促进济活动发展简枯强说：度假时学效果更
学分析化验公司促进少六年中已业务生产棕桐油类试验性产品转处理回收工业废料种转变清醒认识马西亚夕阳产业阳产业简枯强说道：拥富知识工作员公司更快更稳改变实施计划
理界学型组织流行受误解概念面智力济资源时代竞争手学快视根竟争力组织理求理学新理方法付诸实施企业日益关注学变革间关系想学富成效企业必须力意愿进行变革
问题：
1学型组织谁提出？
答：美国麻省理工学院斯隆理学院彼•圣吉教授
2建立学型组织进行五项修炼技什？
答：五项修炼技：(1)系统思考 (2)超越(3)改变心智模式 (4)建立愿景(5)团队学
3通案例认学型组织理理根点什？
答：企业动学适应变化迅速市场环境
9索尼公司部招聘制度
天晚索尼董事长盛田昭夫惯例走进职工餐厅职工起餐聊天年直保持着惯培养员工合作意识良关系天盛田昭夫忽然发现位年轻职工郁郁寡欢满腹心事闷头吃饭谁理盛田昭夫动坐名员工面攀谈杯酒肚员工终开口：毕业东京学份遇十分优厚工作进入索尼前索尼公司崇拜发狂时认进入索尼生佳选择现发现索尼工作课长干活坦率说位科长辈更悲行动建议科长批准发明改进科长仅支持解释挖苦赖蛤蟆想吃天鹅肉野心说名课长索尼十分泄气心灰意冷索尼？索尼？居然放弃份优厚工作种方
番话令盛田昭夫十分震惊想类似问题公司部员工中恐怕少理者应该关心苦恼解处境堵塞进路产生改革事理制度想法索尼公司开始周出版次部报刊登公司部门求广告员工秘密前应聘司权阻止外索尼原隔两年员工调换次工作特精力旺盛干劲十足动等工作动施展机会索尼公司实行部招聘制度力找较中意岗位力资源部门发现流出司存问题
问题：
1您认案例中年轻员工反映情况现实中存？种现象组织什
样利影响？
答：年轻员工反映情况企业客观存
种现象压制新进员工年轻员工工作热情利组织凝聚力增强利企业长远发展
2般言样员工组织中恃傲物感觉正确样员工领导者慎重处理问题果您处理？
答：建立完善激励机制建立通畅沟通渠道建立合理事理制度
3认部招聘制度组织理带处？
答： (1)促进部员合理流动进实现(2)暴露理者理中存问题促进改进
10王立峰授权计划
王立峰立峰肥料公司董事长兼总理单枪匹马闯天事业控制公司达30年久公司日益扩天然事必躬亲属意支配助手
王立峰发现公司员工欣赏理作风时61岁严格求周70时工作时间吃消感觉年终决定属分担责逐渐放弃理角色邀请顾问公司拟定理制度顾问建议部提拔三位资深理卸部分重退居咨询顾问位王立峰接受顾问建议外部请袁担理发展部理外顾问告诉王立峰理营部门必须提出更创意理力必加强整授权计划进行利理责日益加重
袁积极开展训练计划教授员工沟通决策技巧王立峰批准邀请国知名专家作专题演讲收效果
三位提拔新理已王立峰公司服务年起先王立峰否百分百支持授权政策心存怀疑知道王立峰独揽权已成惯然真正信服王立峰行动理算责范围实行某改变时王立峰高兴理够迅速承担起责然王立峰席身份参加高层会议声明会月退出类会议
然新理开始执行变革计划久王立峰开始担心新理作顾问告诉行没超出职权范围王立峰消干预念头直听说营销理张浩计划产品直接销零售商
事情发生次会议张浩没解释清楚计划王立峰厉声断：样做次尝试公司弄垮
张浩静回答说：年前事情刚说现市场情况力果算拓展产品销路仅应该做势必行
王立峰直截制止张浩说愿意听解释迈开步走出会议室留面面相觑知……
问题：
1认王立峰面问题什？
答：王立峰面问题：改变独权武断理作风实现真正效授权
2王立峰授权计划什建议？
答：首先必须加强公司科学理制度建设合理组织结构科学理制度作保障实现效授权
次授权时注意级受权者明确授事项责目标权力范围规定范围限度权
11文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司（简称银华公司）坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
着济体制改革深化银华公司棉纺织企业数国纺织企业样企业理发展出现严重困难问题根源什？出路？公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革创建先进企业文化引入营理
高度重视带觉行动20世纪90年代银华公司企业文化建设摆头等
位置公司董事长委书记总理胥明东说：新世纪拥文化优势拥竞争优势全公司部门高度致手抓两手两手硬
二机制位
银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善
首先建立考核机制结合企业实际公司出台15实施细实行量化考核
次建立民理监督机制银华公司企业产量质量利润成发展规划等重情况定期公布摸索形成公司分厂轮班三级公开制度职工应知事情指掌
次完善分配制度岗位工作全部量化职工公开栏公布奖罚产质等情况算出月收入
选拔机制银华坚持实施四培养工程仅九五期间造560选择坚持德兼备原面市场择优实行公推公选制度
三教育位
银华公司认企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
职工日常行企业文化具体体现银华公司注重引导规范首先求级组
织理员掌握负责情况准确握企业总体情况职工具体情况次先进典型引导群体行公司建立劳模培养制度年评选百名劳模公司常年开展巾帼建功百千万疵操作明星等竞赛
抓住学放松公司学型组织求改造企业坚持政治学月两次公司年年职工培训规划月季落实操作技术培训成核算培训等贯穿全年始终形式样特色鲜明
四投入位
银华公司总理认企业文化建设做手工程济工作样投入关键没投入没产出
投入包括财物公司然年幅度精简非生产员政工线力量没削弱相反加强
公司事文化建设职部门员分厂专职总支支部副书记分工会席政工干事司职负责政工团齐抓
银华公司始终坚持例投入企业文化建设仅九五期间公司投资450余万元先实施厂门形象工程生产区绿化工程生活区亮化美化工程锅炉脱硫尘工程等项目厂门外宽敞整清气势宏伟蓝底白字企业精神质量方针质量承诺牌醒目矗立宣传橱窗色彩艳丽十块阅报栏放置着新报纸供阅读黑板报写着班职工奖惩月产量质量数入夜生活区职工活动中
心图书阅览室霓虹灯闪烁片通明形成独具银华特色企业文化氛围
问题：
(1)银华公司样认识企业文化作？
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
(2)银华公司企业文化建设做工作？
答：机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等 教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等加强投入包括财物投入
(3)样认识企业文化质作？
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
12应应
某学校李校长兼市教育学会理事长区政协委员常参加社交活动面天校学校工作然序校时常教师学生接触反映许具体求总分副校长教务长总务解决
次教职工会李校长念张条子：校长什遇问题表态权手处理？念完条子李校长感谢位老师关心然明确表示：职权学校重决定持做出权执行程中具体问题处理领导成员分工意表态李校长解释教职工工赞认领导班子成员应校长说算否校长治？样议李校长校时领导成员处理事搁置面情况李校长领导班子统认识外教职工中通种方式谈法：校长负责制校长意志办事特关教学改革事情更校长决定校长应该该果学校中事情校长决定职权专权调动积极动性会养成志惰性李校长法领导班子成员赞教师理解然少教职工理解
问题：
(1)领导权变理容
答：①组织结构领导权变理类理企业组织作开放系统试图系统相互关系动态活动中考察建立定条件佳组织结构关系类型
②性领导权变理代表物菲德勒认复杂受种外素交互影响劳动中动机特性劳动态度总身心理需工作条件变化统性定
③领导领导权变理认领导领导者领导者环境条件工作务结构4方面素交互作动态程存普遍适般领导方式领导应根具体情况进行理
(2)李校长说法做法？什？
答：认李校长说法做法正确：① 李校长说法体现分级理分工负责组织理原②李校长作高行政领导应抓事关学校全局重决策例外事项理日常具体事务应分副职领导层领导解决
(3)试领导理解释李校长领导风格
答：①领导权变理求领导者领导者具体环境(务组织性质时间紧迫度等)三方面选择合理领导方式取佳领导效果案李校长够选择民放式领导方式取数领导成员教师认②领导者说学校工作员高学历理员教师知识素质高意识强民放式分权理够发扬层动性积极性
13准确决策盲目投资
Y市建筑卫生陶厂家国中型企业种种原2005年停产年亏损250万元题倒闭2006年初郑先生出厂长面停水停电停工资严重局面郑丙坤认真分析厂情果断决策治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉34充实生产第线形成专治厂队伍郑先生全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统(统计划统采购统销售统财务)理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业月马力列车速运行显示规横市场劣势严重束缚企业发展张贪求洋贷巨款项目建议投贾千万元建条规模道留生产线显示新固子政先生根积工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧道察掉建成98米隔焰煤绕道分厂两条老察进行技术改造结果仅花费足200万元便生产力圆高倍日前该厂已形成年产80万件卫生20万方米墙砖5000吨特种副火材料三系列200品种生产力2006年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流厂长没盲目决策面冷静分析行情认真调查证认中低档瓷国市场潜力味高档卫生瓷符合国情市场考察该厂新20中低档卫生瓷产品产品投入市场便成震货目前新产品产值占总产值例已提高60
Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明河南省5D陶覺公司该公司家国中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然固年市场挤潮击盲口轻率导致企业重决策失误家原红红火火国企业债台高筑2002年国家计委省计委批准该公司投贸1200万元建立断面畜生产线该公司赶市场潮流证改建辊道客生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况公司重新投入1000万元建断面客公司元气伤债台高筑仅欠银行货款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策6项国资产损失数百万元企业仅前积眾数百万元资金流失千二净成老难企业
Y市建筑卫生陶瓷厂衰变强河南省SD陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
(1)决策包括基活动程？中关键步骤什？
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案分析评价方案选择方案实施方案关键步骤选择方案
(2)案例中两家企业形成鲜明原什？
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
(3)科学决策需注意问题？
答：科学决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
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