热力公司窗口单位精神文明创建工作自查报告

热力公司窗口单位精神文明创建工作查报告
市委市政府正确领导XX市热力公司坚持邓理 三代表 重思想指导认真贯彻落实十七十七届五中全会精神全面落实科学发展观紧紧围绕城市发展根市窗口行业精神文明创建工作实施意见严格落实扎实工作力推动公司窗口单位文明建设现公司窗口创建工作查情况报告：
查情况：
）加强领导做组织宣传窗口创建工作组织领导力相关资料齐全召开专门窗口创建工作会议进行动员宣传通窗口创建工作规范化服务进步加强窗口文明建设明显提高环境明显改善服务流程更加合理
二）立足职服务民生全力推进市城市集中供热事业健康发展市热力公司根窗口创建关求结合工作实际全市供热网尤架空网（包括道外保温）进行检修保养时加紧供热服务厅相关制度建设实现咨询报装缴费维修等体全市热户提供更便利更居民群众服务外热力公司会关单位城区老旧区（：
长安区矿山三处等）实施热力道改造提高供热效果真正做群众办实事办事擦亮窗口提高服务质量公司建立定点服务联系制度
然取定成绩查工作中发现足：
职工窗口创建工作认识位窗口创建工作相关标准掌握准特少部分职工优质服务文明礼仪缺陷存观念淡漠解释耐心等问题职工文明素质高责心强服务意识强身求高工作扎实市 三亮三创三评擦亮文明窗口 活动求距离市委市政府窗口创建活动求针工作中存问题公司支部决定进步加强整改措施提高职工文明素质服务意识全力争创全市文明服务窗口确保创建工作务利完成
二整改措施
进步提高认识建立健全机制推进 三亮三创三评擦亮文明窗口 活动利实施
）提高认识夯实基础夯实窗口创建工作组织基础形成政 手 负总责领导班子齐抓职工广泛参机制二夯实窗口创建工作思想基础通种形式窗口创建工作进行动员部署求必须思想确立 拼搏奋战创建达标 观念全体职工窗口创建工作重性现实意义认识更加清楚积极参三亮三创三评活动三加强日常督促检查真正 三亮三创三评擦亮文明窗口 活动实施方案落实处
二）强化学教育提升职工素质强化学教育认真贯彻落实市 关深入开展窗口行业精神文明创建工作实施意见 全面落实公民道德建设实施纲坚强社会义荣辱观教育加强社会公德职业道德家庭美德教育引导广职工具体工作中日常生活中遵守基行准二组织学活动相结合提升服务意识水通业务练兵技赛等形式促进服务技提高
三）规范服务提高服务质量规范服务进步完善服务手段积极开展承诺服务狠抓窗口服务注重文明礼仪提高服务意识改善服务态度转变工作作风公布投诉电话电子邮箱时解决群众反映服务问题加强部巡视考核三亮三创三评活动检查结果月综合绩效考核挂钩项服务措施制度效落实

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