医院创建精神文明单位方案
科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案 切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设展示行业文明新风提高服务水推动促进实践便民高效廉洁规范服务宗旨特制定方案 指导思想 xx志xxxx重思想xx届六中全会精神指导通加强职业责职业道德职业纪律职业技教育规范窗口服务树立文明新风升华弘扬学雷锋学白求恩精神提高医护作员爱岗敬业诚实守信办事公道服务病患奉献社会良职业素质实现服务优质秩序优良环境整洁优美目标力争达盟级文明单位标准 二组织领导 组织协调全院相关员科室努力创建盟级文明单位成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导组 组 长：白全龙 （院长支部书记） 副组长：布（副院长支部副书记） 成 员：霍俊亮 （副院长） 包长 （副院长） 胡云峰 （副院长工会席） 木格（总护士长女工） 丽娜（团支部书记） 陈蔚斌（总务） 三目标 1组织领导 领导班子坚持讲学讲政治讲正气创建文明行业活动中组织领导力创建活动富成效觉两文明建设作统工作务统部署统落实统检查统考核建立创建文明行业领导机制工作机制制定认真实施较完善创建活动计划检查考核等理制度办法群众发动广泛深入强烈创建意识浓厚创建氛围 2行业风气 窗口服务规范法行医章办事业务运作遵循四公开：服务容公开办事程序公开承诺时限公开收费标准公开全员违反关廉政建设规定没吃卡报行行风评议满意率达良等次 3职工素质 中心组织战斗堡垒作员先锋模范作发挥行医程中线科室工作员思想道德素质科学文化素质断提高爱岗敬业团结协作开拓创新争先进位氛围日益浓厚奉献效率成果流意识明显增强 4部理 医院项理规范严格规章制度健全效检查落实措施力办公秩序优良环境整
洁治安状况良重责事计划外生育 5社会评价 认真履行优质服务标准服务承诺明察暗访效果社会信誉机抽样调查社会满意率达85新闻媒体予宣传评 四实施步骤 （）宣传发动阶段（XX年） 围绕创建文明行业题口号创建文明行业树立医疗行业新形象建立创建文明行业活动领导组制定实施方案时召开动员会广泛宣传发动全院突出题：开展优质服务服务象满意抓住根：提高队伍整体素质精神文明花常开谢夯实基础：开展创建佳服务窗口等活动创建文明行业活动落实处 （二）组织实施阶段（XX年―～年） 1加强完善基础工作根行业特点制定优质服务标准工作规范等公示形式社会公布时加强服务环境建设完善服务设施建立健全创建活动关规章制度 2抓职业道德职业技学培训坚持周五午学制度通学讨专题发言等会代训形式深入学xx届六中全会精神江总书记xxxx重思想公民道德建设实施纲职业医师法献血法等相关法律法规着力提高工作员思想觉悟业务素质增强立足职爱岗奉献良意识 3活动载体创建文明行业活动引深入组织开展技规范测试系列宣传报道举办容健康积极演讲赛乒乓球赛等活动推动促进创建文明行业活动深发展 4查纠提高科室根医院优质服务标准文明行业五进行查发现达标准时补缺补差创建领导组常窗口创建文明行业活动明察暗访发现问题限时整改 5实施群众评议强化社会监督通回访服务象召开服务象座谈会设立意见投诉箱特邀监督员明察暗访问卷调查等措施创建文明行业活动进步落实 （三）总结提高阶段（～年） 年创建工作进行认真评总结评选出佳服务窗口科室优质服务标兵召开表彰会
进行表彰时做申报盟文明行业达标单位准备 四考评办法 考评工作五标准容进行佳服务窗口考评细优质服务标兵评选条件行制定考评采取日常考评群众性行风评议申报考评相结合办法进行 1日常考评中心创建领导组组织实施 2群众性行风评议通召开特邀监督员座谈会走访服务象等形式公开评议行业风气 3申报考评 五点求 1统思想提高认识创建文明行业活动贯彻落实xx届六中全会精神落实江总书记xxxx重思想具体举措领导组医院全体职工充分认识开展创建文明行业活动意义积极支持参创建文明行业活动做起立足岗位创建活动献计出力 2加强领导抓活动落实成立白全龙志组长胡云峰志副组长霍俊亮布包长等志成员创建领导组设办公室负责具体工作胡云峰志办公室相关科室高度重视创建文明行业活动指导督促全员创建领导组统安排抓活动落实时创建活动纳入单位重议事日程涉创建文明行业方面活动时领导组通交流 3突出重点抓住根科室紧密结合医院特点法行医优质服务作道德建设核心容围绕便民高效廉洁规范服务宗旨解决广病患反映强烈热点问题做起积极争创佳服务窗口争文明标兵时时总结扩先进验成果文明创建工作作促进行政服务工作效载体努力提高文明行政文明服务水 4做活动宣传工作中心全体员增强宣传意识时创建活动中先进事迹工作动态相关信息关媒体宣传报道时院开设创建文明单位活动专栏报道活动期间涌现出
事发现良现象予曝光 5科室建立健全活动资料做活动计划创建目标检查标准奖惩
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科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案 切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设展示行业文明新风提高服务水推动促进实践便民高效廉洁规范服务宗旨特制定方案 指导思想 xx志xxxx重思想xx届六中全会精神指导通加强职业责职业道德职业纪律职业技教育规范窗口服务树立文明新风升华弘扬学雷锋学白求恩精神提高医护作员爱岗敬业诚实守信办事公道服务病患奉献社会良职业素质实现服务优质秩序优良环境整洁优美目标力争达盟级文明单位标准 二组织领导 组织协调全院相关员科室努力创建盟级文明单位成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导组 组 长：白全龙 （院长支部书记） 副组长：布（副院长支部副书记） 成 员：霍俊亮 （副院长） 包长 （副院长） 胡云峰 （副院长工会席） 木格（总护士长女工） 丽娜（团支部书记） 陈蔚斌（总务） 三目标 1组织领导 领导班子坚持讲学讲政治讲正气创建文明行业活动中组织领导力创建活动富成效觉两文明建设作统工作务统部署统落实统检查统考核建立创建文明行业领导机制工作机制制定认真实施较完善创建活动计划检查考核等理制度办法群众发动广泛深入强烈创建意识浓厚创建氛围 2行业风气 窗口服务规范法行医章办事业务运作遵循四公开：服务容公开办事程序公开承诺时限公开收费标准公开全员违反关廉政建设规定没吃卡报行行风评议满意率达良等次 3职工素质 中心组织战斗堡垒作员先锋模范作发挥行医程中线科室工作员思想道德素质科学文化素质断提高爱岗敬业团结协作开拓创新争先进位氛围日益浓厚奉献效率成果流意识明显增强 4部理 医院项理规范严格规章制度健全效检查落实措施力办公秩序优良环境整
洁治安状况良重责事计划外生育 5社会评价 认真履行优质服务标准服务承诺明察暗访效果社会信誉机抽样调查社会满意率达85新闻媒体予宣传评 四实施步骤 （）宣传发动阶段（XX年） 围绕创建文明行业题口号创建文明行业树立医疗行业新形象建立创建文明行业活动领导组制定实施方案时召开动员会广泛宣传发动全院突出题：开展优质服务服务象满意抓住根：提高队伍整体素质精神文明花常开谢夯实基础：开展创建佳服务窗口等活动创建文明行业活动落实处 （二）组织实施阶段（XX年―～年） 1加强完善基础工作根行业特点制定优质服务标准工作规范等公示形式社会公布时加强服务环境建设完善服务设施建立健全创建活动关规章制度 2抓职业道德职业技学培训坚持周五午学制度通学讨专题发言等会代训形式深入学xx届六中全会精神江总书记xxxx重思想公民道德建设实施纲职业医师法献血法等相关法律法规着力提高工作员思想觉悟业务素质增强立足职爱岗奉献良意识 3活动载体创建文明行业活动引深入组织开展技规范测试系列宣传报道举办容健康积极演讲赛乒乓球赛等活动推动促进创建文明行业活动深发展 4查纠提高科室根医院优质服务标准文明行业五进行查发现达标准时补缺补差创建领导组常窗口创建文明行业活动明察暗访发现问题限时整改 5实施群众评议强化社会监督通回访服务象召开服务象座谈会设立意见投诉箱特邀监督员明察暗访问卷调查等措施创建文明行业活动进步落实 （三）总结提高阶段（～年） 年创建工作进行认真评总结评选出佳服务窗口科室优质服务标兵召开表彰会
进行表彰时做申报盟文明行业达标单位准备 四考评办法 考评工作五标准容进行佳服务窗口考评细优质服务标兵评选条件行制定考评采取日常考评群众性行风评议申报考评相结合办法进行 1日常考评中心创建领导组组织实施 2群众性行风评议通召开特邀监督员座谈会走访服务象等形式公开评议行业风气 3申报考评 五点求 1统思想提高认识创建文明行业活动贯彻落实xx届六中全会精神落实江总书记xxxx重思想具体举措领导组医院全体职工充分认识开展创建文明行业活动意义积极支持参创建文明行业活动做起立足岗位创建活动献计出力 2加强领导抓活动落实成立白全龙志组长胡云峰志副组长霍俊亮布包长等志成员创建领导组设办公室负责具体工作胡云峰志办公室相关科室高度重视创建文明行业活动指导督促全员创建领导组统安排抓活动落实时创建活动纳入单位重议事日程涉创建文明行业方面活动时领导组通交流 3突出重点抓住根科室紧密结合医院特点法行医优质服务作道德建设核心容围绕便民高效廉洁规范服务宗旨解决广病患反映强烈热点问题做起积极争创佳服务窗口争文明标兵时时总结扩先进验成果文明创建工作作促进行政服务工作效载体努力提高文明行政文明服务水 4做活动宣传工作中心全体员增强宣传意识时创建活动中先进事迹工作动态相关信息关媒体宣传报道时院开设创建文明单位活动专栏报道活动期间涌现出
事发现良现象予曝光 5科室建立健全活动资料做活动计划创建目标检查标准奖惩
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