XX镇农村户厕社会化护方案
贯彻落实XX市农村改厕护机制指导意见（X建〔2017〕X号）XX县体化推进农村垃圾污水厕专项整治加快改善农村居环境实施方案文件精神加快建立农村改厕建重责权利致长效护机制现结合实际建立XX镇农村户厕护机制具体容：
总体目标求
根群众需求结合镇域实际建立健全站两体系成立XX镇农村户厕社会化护服务站建立厕具厕屋维修体系粪污清掏服务体系实现农户改厕厕具坏修粪液满抽做应修修应抽抽时清运害化处理
二健全机构设置
（）镇成立农村户厕护服务领导组设立农村户厕社会化护服务站建立村（社区）改厕信息员队伍负责农村户厕社会化护工作
组 长：XX
第副组长：XX
常务副组长：XX
副 组 长：XX
成 员：XX
领导组设服务站XX站长XX副站长XX成员村（社区）卫健专干改厕工作信息员
（二）健全两体系建设镇通招标方式确定农村户厕社会化护单位35标准组建厕具厕屋维修粪污清掏专业队伍
三开展优质服务
（）实行分类处置提倡农户行清掏粪液作机肥优先菜果园苗圃等粪液清掏厕具厕屋损坏农户电话联系护单位第时间予清掏维修做求必应服务时群众满意
（二）健全服务机制设立服务电话公示墙保证电话24时畅通建立服务台账农户厕具维修更换粪污清运害化处理等服务做登记
1粪污清掏清运
护单位两月改厕户进行巡查次发现需化粪池清掏确保两天处理掉做登记清掏程中做粪污滴漏影响周围群众正常生活粪渣粪液清掏运输须专车辆实行农户清运单位接收单位三方签字制度严禁意倾倒造成新环境污染清运车辆法操作社会化护机构安排员工清掏出现粪污外溢现象
2厕具厕屋维修
护单位员接维修电话时登记处理入户开展维修工作时应着制式工作服佩戴工作牌厕具损坏农户保证24时门维修维修厕具厕屋仅收取厕具成费材料费收取工时费门费等服务费厕具价格材料费实行明码标价农户行购置护单位免费更换维修
四保障护费
镇政府护费纳入财政预算予全面保障2018年改造户厕2018年前规划建设集中居民点化粪池2019年新建户厕年高60元户包护单位
五强化监督考评
（）加强监督
镇设立农村户厕护监督投诉电话XXXX（工作日班时间）接受群众监督定期定期进行督查暗访开展群众满意度电话调查护单位完成维修清运服务时必须村（社区）安排专进行电话回访确认护容服务质量满意度服务记录单签字确认服务位群众满意责令重
新维护扣减相关费
（二）严格处罚
社会化护机构工作中存未规定时间门服务吃卡违规操作损害群众利益乱收费等行查实镇级投诉起处罚护单位200元县级处罚500元市级处罚1000元市级2000元月投诉查实3起（含3起）外处罚护单位2000元旱厕理领导组进行约谈半年约谈
3次护单位动解约扣10000元服务费
（三）奖励激励
护单位工作中投诉月超2起暗访群众满意度电话调查中（半年抽查100户）满意度超96％予护单位月高2000元奖励
六加资源化利
鼓励种粮户园林企业护单位签订协议实现害化田林资源循环利根接纳粪污单位数量投入基础建设情况予定奖补
七附
农村户厕社会化护机制试运行年2020年1月1日2020年12月31日原护方案行废止方案领导组负责解释
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贯彻落实XX市农村改厕护机制指导意见（X建〔2017〕X号）XX县体化推进农村垃圾污水厕专项整治加快改善农村居环境实施方案文件精神加快建立农村改厕建重责权利致长效护机制现结合实际建立XX镇农村户厕护机制具体容：
总体目标求
根群众需求结合镇域实际建立健全站两体系成立XX镇农村户厕社会化护服务站建立厕具厕屋维修体系粪污清掏服务体系实现农户改厕厕具坏修粪液满抽做应修修应抽抽时清运害化处理
二健全机构设置
（）镇成立农村户厕护服务领导组设立农村户厕社会化护服务站建立村（社区）改厕信息员队伍负责农村户厕社会化护工作
组 长：XX
第副组长：XX
常务副组长：XX
副 组 长：XX
成 员：XX
领导组设服务站XX站长XX副站长XX成员村（社区）卫健专干改厕工作信息员
（二）健全两体系建设镇通招标方式确定农村户厕社会化护单位35标准组建厕具厕屋维修粪污清掏专业队伍
三开展优质服务
（）实行分类处置提倡农户行清掏粪液作机肥优先菜果园苗圃等粪液清掏厕具厕屋损坏农户电话联系护单位第时间予清掏维修做求必应服务时群众满意
（二）健全服务机制设立服务电话公示墙保证电话24时畅通建立服务台账农户厕具维修更换粪污清运害化处理等服务做登记
1粪污清掏清运
护单位两月改厕户进行巡查次发现需化粪池清掏确保两天处理掉做登记清掏程中做粪污滴漏影响周围群众正常生活粪渣粪液清掏运输须专车辆实行农户清运单位接收单位三方签字制度严禁意倾倒造成新环境污染清运车辆法操作社会化护机构安排员工清掏出现粪污外溢现象
2厕具厕屋维修
护单位员接维修电话时登记处理入户开展维修工作时应着制式工作服佩戴工作牌厕具损坏农户保证24时门维修维修厕具厕屋仅收取厕具成费材料费收取工时费门费等服务费厕具价格材料费实行明码标价农户行购置护单位免费更换维修
四保障护费
镇政府护费纳入财政预算予全面保障2018年改造户厕2018年前规划建设集中居民点化粪池2019年新建户厕年高60元户包护单位
五强化监督考评
（）加强监督
镇设立农村户厕护监督投诉电话XXXX（工作日班时间）接受群众监督定期定期进行督查暗访开展群众满意度电话调查护单位完成维修清运服务时必须村（社区）安排专进行电话回访确认护容服务质量满意度服务记录单签字确认服务位群众满意责令重
新维护扣减相关费
（二）严格处罚
社会化护机构工作中存未规定时间门服务吃卡违规操作损害群众利益乱收费等行查实镇级投诉起处罚护单位200元县级处罚500元市级处罚1000元市级2000元月投诉查实3起（含3起）外处罚护单位2000元旱厕理领导组进行约谈半年约谈
3次护单位动解约扣10000元服务费
（三）奖励激励
护单位工作中投诉月超2起暗访群众满意度电话调查中（半年抽查100户）满意度超96％予护单位月高2000元奖励
六加资源化利
鼓励种粮户园林企业护单位签订协议实现害化田林资源循环利根接纳粪污单位数量投入基础建设情况予定奖补
七附
农村户厕社会化护机制试运行年2020年1月1日2020年12月31日原护方案行废止方案领导组负责解释
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