蒙娜丽莎婚纱摄影
——企业战略理分析报告
课程：企业战略理
专业：工商理
班级：11级
组长：XX
组成员XXX XX
指导教师：XX
2013年X月X日
目录：
前言
二公司简介
三环境分析
（）外部环境分析
1PEST分析
2五力模型分析
3EFE外部素矩阵分析
（二）部环境分析
1IFE矩阵分析
2CPM矩阵分析
3SWOT分析
4BCG 矩阵分析
四竞争战略选择
（）竞争者战略
（二）蒙娜丽莎婚纱摄影战略建议（QSPM）
五结语
六附录—组务分配
前言
婚纱摄影1992年开始陆发展94年出现量婚纱摄影店婚纱摄影行业发展迅速2013年短短20年时间已件奢侈品成结婚必需品
着国济快速增长居民生活水断提高追求物质满足精神消费需求越越婚姻美纪念婚纱摄影越越消费者喜爱广青年结婚时摄国年约1000万新执子手子偕老中婚纱摄影整婚庆支出例约15 中国目前婚纱影楼摄影公司图片社摄影工作室48万家左右相关行业员500万中国婚纱摄影业已成具前景产业竞争机遇婚庆消费中婚纱摄影婚庆行业济中亮点婚庆中婚宴相婚纱摄影获利稍高
现着8090青年结婚潮袭婚纱摄影市场越越时尚化年轻化传统婚纱片已满足精神需求现青年时尚性化追求目前婚纱摄影风格韩式唯美爱情风欧式奢华然清新外拍旅行式微电影式等摄影理念诠释社会先潮文化追索消费者市场需求样化面样市场发展趋势企业间竞争越越激烈
二公司简介
深圳蒙娜丽莎婚纱摄影全国婚纱摄影服务机构蒙娜丽莎婚纱摄影融合欧陆古典东方现代艺术喜结良缘新造属独精彩幸福瞬间婚姻捕捉深刻甜蜜镜头
()机构简介：蒙娜丽莎婚纱摄影拥专业摄影师41位专业化妆师39位1700余套婚纱礼服选择周新款礼服更新2400米360度3D立体场景全景空中花园完成192独立场景拍摄南昌蒙娜丽莎婚纱摄影现拥1600米摄影片场基
蒙娜丽莎婚纱摄影拥22年婚纱摄影行业验见证26万新美瞬间深圳蒙娜丽莎婚纱摄影豪喜悦着新幸福笑脸蒙娜丽莎婚纱摄影致力造深圳婚纱摄影机构百年品牌2012年蒙娜丽莎独家首映爱情MV新造时尚典视觉盛宴捕捉您爱情永恒瞬间带着您爱情事拍吧量身定制爱情影片您耀眼明星回忆充满浪漫成您观众您爱情祝福
（二）服务特点
1剧情式婚纱摄影演绎爱情事
2幅片背段优美爱情事
3蒙娜丽莎：幸福见证
4摄影风格：等务实性化
（三）战略目标
战略：实施高贵贵价值回营战略蒙娜丽莎婚纱摄影公司流市场中中端消费者导中国整收入分配结构中端消费者市场较发展战略满足现年轻族顾客消费心理中炫耀式消费拍摄技术质量实现价格值价值样吸引顾客消费
蒙娜丽莎婚纱摄影营目标时尚性元化发展目前市场够元化发展婚纱摄影公司发展元化战略需企业强创意团队创新力营销力宣传力理力目前蒙娜丽莎婚纱摄影方面提升发展元化战略说定难度现蒙娜丽莎婚纱摄影公司消费群体年轻族新刚刚推出童摄影方面否发展商榷蒙娜丽莎婚纱摄影战略理否合理种题兼顾蒙娜丽莎婚纱摄影想走元化战略场激烈战争
（四）摄影文化
爱：淳淳爱意蒙娜丽莎见证
：婚纱性
微笑：微笑着观察世界切美
快乐：快乐相通快乐快乐
幸福：幸福简单闪光灯亮起刻
(五）发展历程：
1991年度金秋10月位深圳市福田步中路婚纱摄影店开业深圳早三家知名婚纱影楼树立具传奇色彩品牌历程改变拍摄婚纱惯
1995年度正式推出外景婚纱摄影拍摄改变婚纱摄影传统认知受青年男女喜爱树立良口碑
1998年度公司评亚太区具影响力婚纱摄影机构亚太百强婚纱摄影机构中国十杰出影楼
2000年度获中国国贸易局颁发全国十佳摄影企业光荣称号婚纱摄影行业消费者喜爱品牌
2002年度题景扩150外景遍深圳景区周边城市风景名胜景点
2005年度深圳选美赛唯指定摄影单位深圳诚信企业称号
2007年度王牌影楼 消费者信影楼 全国影楼排行榜榜单位
2009年度王牌影楼 消费者信影楼 十佳影楼称号深圳影楼综合排名第三名著名红星佟关悦夫妇成蒙娜丽莎影楼形象代言
2011年度蒙娜丽莎婚纱摄成深圳首家开启婚纱团购影楼20年影楼品牌影响举获数百客户青睐满足消费者性化需求公司推出更高品质特色景点套餐
2012年蒙娜丽莎婚纱摄影南昌分店全新开设时开发覆盖面积达1600韩式摄影片场
三行业环境分析
（）外部环境分析
1PEST分析
(1) 政治法律环境 着国家婚姻法结婚年龄方面求提高青年结婚物质基础准备更充分前样草率承担责顾客象相济承担力提高数积累定物质基础生次婚礼做准备需婚纱摄影行业够满足更高精神需求发展提供机会外国家支持中企业发展政策发展企业着推动作着婚纱摄影行业迅速发展行业部竞争激烈行业环境破坏企业营规范欠缺种消费者投诉率升社会形象日益恶劣整顿婚纱摄影行业发展环境保障国家社会济发展环境稳定国家婚纱摄影行业颁布相关规定规范行业营制度婚纱摄影行业求越越高
(2)济环境：着国居民生活水生活质量断提升婚纱摄影服务行业成新兴产业快速发展逐渐成绝数适龄消费者种必消费着社会济水快速发展消费力品位快速提高仅仅满足基物质求美丽时尚性追求越越高愿意花钱体验流行婚纱摄影旅行式华丽宫殿式韩式唯美爱情微电影式觉花点钱定格幸福瞬间超值
(3)社会文化环境：消费行中时候决策消费类型产品会潮流脚步追众脚步促进发展现社会追求时尚落 中城市商店巷弄见具特色婚纱摄影公司满足8090结婚军时尚追求算结婚会追求时尚重新享受幸福瞬间种追求时尚社会文化环境提供发展空间现阶段摄影技术正摄影艺术发展摄影超脱技术层面更追求艺术文化层面涵中国五千年文化底蕴着取摄影艺术题材种蕴含中国丰富文化底蕴中国式摄影完全西方文化背景摄影符合中国广市场风靡时西方摄影两分天着中国文化崛起引领中国摄影服务市场全球摄影服务市场中占重位
(4)科技环境：婚纱行业发展益技术进步世纪80年代满街相馆年代拍摄片老式胶片相机拍摄成居高婚纱拍摄走进寻常百姓家里数码相机诞生婚纱摄影成力成材料价格婚纱摄影价格越走越低现结婚拍摄婚纱已成年轻结婚必备选项
科技第生产力摄影器材发展方面进轮更新换代初普通胶片120胶片机现千万素高端数码相机电子相册视频制作VCD＼DVDMV微电影电影等越越先进摄影制作方式丰富摄影容追求时尚需求满足
（5）口环境：根国家民政部数2002 年2011 年国结婚数结婚率明显攀升结婚数2002 年786 万增2011 年13024 万10 年间累计结婚数达101 亿均年结婚数达10078 万结婚率61增97庞市场成拉动国婚纱摄影行业发展原表：中国年结婚数统计：
年 份
结婚登记
(万)
居民
登记结婚
涉外港澳台
居民登记结婚
初婚
(万)
婚
(万)
2005
82310
81660
148300
16310
643
2006
94500
93820
170560
18440
682
2007
99140
98630
177970
20310
511
2008
109830
109320
197250
22410
510
2009
121240
120750
216880
25600
492
2010
124100
123610
220090
28110
490
2011
130236
129748
230988
29485
488
注：数源中国统计年鉴数库
2五力模型分析
(1)潜进入者
① 型摄影工作室
a现部分工作室规模慢慢扩逐渐摄影楼
b工作室采拍摄方式服务准新配化妆师摄影师助理完全没二次消费
c宣传通网络展会熟客带生客相影楼规模宣传运营说成低
d工作室老板科班出身验摄影师通全新方式演绎婚纱摄影创新外景拍摄引领着婚纱摄影走性时代
② 滨海区影楼市场
a目前滨海区婚纱摄影市场进入品牌口碑创意时期市场已趋成熟稳发展阶段滨海区消费潜力
b滨海影楼越越加入型连锁企业着逐步发展基已进入高端市场
(2)现竞争者
①规模等竞争者数量众巨头金夫蒙娜丽莎相海巴黎钟爱生薇薇新娘维纳斯等等
②摄影业成长非常迅速吸引行业进行投资竞争较
③婚纱摄影固定成较高 （固定成：影楼交通工具摄影器材等）
④少实力影楼开始信誉高旅行社酒店等形成商业联盟外外景拍摄少摄影店已逐渐开始买墅作拍摄实景开设高端摄影店满足VIP客户需求
⑤独家产品争市场土国连锁影楼断推出新产品吸引顾客眼球独家产品赢市场认
(3)供应商讨价价力
第供应品婚纱摄影设备外景拍摄点饰品道具供应品行业中占较重位供应者讨价价力较高 第二供应品代程度高外景拍摄方场景样没点根没新影楼拍摄婚纱追求种美种婚纱代表客户种选择更增加竞争力婚纱代程度高供应方讨价价力较高 第三供应者集中程度较分散行业集中程度较分散方面供应方会带压力第四供应品特色转换成婚纱摄影行业特色场景件特色婚纱优异拍摄师会成影楼创造财富根价钱较高供应品特色会婚纱摄影施加较压力
(4)购买者讨价价力
婚纱摄影客户步入婚姻殿堂新年龄21~40岁间年龄段集中需求较消费者拍婚纱讲究质量信赖口碑相信判断拍摄质量选择关键素 消费者会通许方式解摄影楼工作室信息通选择合适现信息整合网络消费者消费目标明确找家议价性价高服务质量摄影楼工作室城乡拍率拍花费差距较价格原已新婚夫妇拒绝婚纱原郊区农村新婚夫妇价格素外婚纱质量素
(5)代品代力
中国婚纱摄影历传统婚纱现代婚纱演变E时代社会环境8090现代式发展现较流行微型济式夫妻济收入素会容易接受种助式婚纱摄影者家居式摄影穿常服代婚纱体现家感觉 然现难成代威胁E时代许会成结婚追求题
3EFE外部影响素评价
■ 着济水快速发展 蒙娜丽莎婚纱摄影婚纱摄影行业发展趋势中积极抓住机会努力利优势整合现资源达优效率着消费力品位提高开拓高贵华丽婚纱摄影风格题现消费者济水提高满足物质层面消费更趋够彰显位尊重感满足希引起关注羡慕达豪感现中国消费者特90商品情感性夸耀性符号价值性求早超商品服务物质性价值价值消费者心理行影响高端东西更加喜蒙娜丽莎婚纱摄影着济水迅速发展进程中充分利拍摄技术发展推出高贵华丽奢华浪漫等系列题满足部分顾客需满足追求性时尚需求方面蒙娜丽莎婚纱摄影拍摄风格题时俱进影视文化行业渲染想体会明星验需求越越特现微电影发展年轻族中特受亲睐想追时代脚步回忆中留美新潮体验蒙娜丽莎婚纱摄影服务形式提供发展基础
■ 婚纱摄影市场越做越商家竞争越越激烈种影楼摄影工作室雨春笋般陆续出想分食块蛋糕百家争鸣势头婚博会者婚纱摄影团购网站价格优惠特色套系者丰厚赠品种激烈竞争商家开始价格战消费者会法质量服务质量保证消费者利益受损害削减商家信赖度商家形象佳
■ 婚纱摄影存陷阱调查集中方面：费合清晰玩弄文字游戏消费者签订公合理协议二虚假承诺缺乏诚信影楼利优惠折噱头吸引顾客旦双方签订协议服务会折扣三期消费陷阱普遍存影楼常手段影楼履行服务时会制造消费者预想情况问题机收费解例子中汪姐遭遇服装首饰化妆品加价升级情况蒙娜丽莎婚纱摄影方面拟定行理办法门市姐者负责理遵守该规定新拟定合理清晰合约相关项目顾客谈妥协议中注明实果顾客明明白白消费开开心心拍透明赚钱实力特色帮助新留幸福瞬间位存消费陷阱企业高影视文化产业链延伸威胁蒙娜丽莎婚纱摄影努力强化强项新进入者短时间法赶外文化竞争中努力学优秀验摄影中融入特民族文化吸引顾客
蒙娜丽莎婚纱摄影EFE矩阵分析
关键外素
权重
评分
加权
机会
婚纱摄影服务市场增长迅速
010
3
030
8090结婚潮流迅速发展
005
2
010
8090断增加消费力品位
010
4
040
科技发展婚纱摄影服务提供更容
010
4
040
影视文化行业渗透影响
005
1
005
社会文化中时尚性独特追求影响
威胁
005
2
010
西洋摄影技术文化差异竞争优势
010
2
020
社会舆费陷阱婚纱卫生安全反感
020
4
080
科技发展导致摄影技术进入门槛低
010
2
020
影视文化传播行业产业链延伸
005
2
010
行业分散广布市场份额法扩例
010
3
030
总计
100
295
分析：表信息：总加权分数295说明：
◆整行业中现机会威胁做出反应较效利现机会抵消部分外部威胁利影响
◆295高25均分数说明该公司利机会抵消外部威胁良影响方面做较
（二）蒙娜丽莎婚纱摄影部环境分析
1蒙娜丽莎婚纱摄影公司IFE部分析
■ 蒙娜丽莎婚纱摄影公司优势竞争激烈环境中深厚营验竞争中获相稳定市场品牌优势服务市场中低端消费群满足中低端消费者需求需企业进行消费者心理行观察企业提供服务理念高贵贵价值回蒙娜丽莎婚纱摄影公司营战略
■ 年移步景题公园影视拍摄基游艇水拍摄等价格菲样受越越消费者拥护建拍摄景点涉场租景点建设期维护等诸费受限摄影服务机构身资金限消费者喜新厌旧心理常态摄影服务机构少投资金建拍摄景点否够更景点拍摄场建立合作关系满足消费者日益样化需求具备定新景点拓展合作力便成摄影服务机构否市场中脱颖出重素蒙娜丽莎景外景资源丰富资源赋予意义新奇相样资源规划蒙娜丽莎婚纱摄影拍摄服务容相较广善利科技力量促进摄影技术发展新提供摄影形式片视频微电影爱电影等等反辐射演绎新幸福留美瞬间蒙娜丽莎婚纱摄影聘请明星形象符合幸福定义企业宣传幸福致提升品牌知名度消费者认度
■ 理程中存着漏洞员工服务素质服务程中法满足顾客需求顾客消费反馈信息中留满意抱怨影响潜消费者选择决策竞争激烈价格战中蒙娜丽莎服务质量运作程带影响削减顾客满意度
■ 国摄影服务机构然年发展较迅速行业企业普遍规模较单企业市场份额低公司扩张速度较慢尚未达规模效应国尚成功市摄影服务机构登陆资市场蒙娜丽莎婚纱摄影连锁发展块没调研潜市场需求量消费者消费惯连锁发展蒙娜丽莎婚纱摄影发展然需企业找出原注入新正确活力刺激企业发展取市场位
■ 更发展竞争实力提高蒙娜丽莎婚纱摄影公司充分发挥潜力强化优势理方面制作理制度培养理团队提高员工服务素质提高企业理水企业服务质量效率提供保障
蒙娜丽莎婚纱摄影IFE矩阵分析
关键部素
权重
评分
加权
分数
优 势
1全国婚纱摄影服务机构
010
3
03
2融合欧陆古典东方现代艺术摄影
010
4
04
3团队强景外景众美丽
010
4
04
4历史悠久获十佳影楼王牌影楼等称号
003
3
009
5致力造婚纱摄影机构百年品牌
006
3
018
6充分利新技术提高摄影质量
010
4
04
7收费5000—30000显高端抓住中端消费者
010
4
04
8明星代言品牌树立良形象扩知名度
010
4
04
加权分数
257
劣 势
1连锁发展较慢
005
2
01
2摄影特色够突出
010
1
01
3理存定漏洞影响效率
010
2
02
4竞争中价格战服务质量公司运作造成影响
006
3
018
加权分数
058
合计
10
3．15
分析：
表出蒙娜丽莎婚纱摄影公司总加权分数315表明该公司整体战略水高行业水优势劣势优势劣势说明该公司通发挥优势克服劣势谋求企业断发展
2CPM竞争态势分析
■服务质量方面蒙娜丽莎婚纱摄影理漏洞存没形成企业文化责感企业社会责感够企业带法忽视额外利益够企业形象发展做奠基钟爱生婚纱摄影社会责方面做较顾客提供服务时言必行行必果诚信态度提升影行业公众心目中形象次钟爱生关注环境保护企业持续发展次外出拍摄均强调外景环境保护产品制造讲究环保工艺赢界评蒙娜丽莎婚纱摄影没形成企业理文化导致员工服务素质逐渐降顾客抱怨满没时级反映企业解公司方面没做事关高高挂起态度局外公司工作认公司团队员公司形象坏关工资工作导致整公司服务质量降相蒙娜丽莎说钟爱生婚纱摄影公司员工素质培养企业文化方面建设相较服务理念明文规定员工时提醒种培训中特关注员工素质提高非提高销售业绩培训员工点蒙娜丽莎婚纱摄影海巴黎婚纱摄影做相较弱
■品牌形象营方面蒙娜丽莎婚纱摄影钟爱生相营规模验安全感企业形象定处广告宣传位相市场婚纱摄影公司说摄影风格文化消费者更选择价位宣传中体中端消费者入消费市场海巴黎婚纱摄影宣传高端华丽显高攀起中端消费者敢尝试消费吸引份额中低端消费群营规模验相前两者说较弱
■创新力方面： 蒙娜丽莎婚纱摄影创意团队实力海巴黎婚纱摄影稍微弱海巴黎力争国际时尚潮流接轨时根国际时尚更新推出新产品追求时尚性够消费起造风格造时尚王国拥贵宾席提供性服务拍摄效果相钟爱生致力造优质服务服务态度质量着重探索拍摄风格方面创新投入力度较弱
■ 国十影楼(前10名) 具权威排名（前10名) 具性价摄影排名气摄影排名全国婚纱摄影排名全国婚纱摄影网站排名等等排行榜中蒙娜丽莎婚纱摄影排名相两者优势然服务质量中拍摄风格拍摄景点资源较丰富蒙娜丽莎婚纱摄影顾客忠诚度较高顾客忠诚度方面高两者海巴黎婚纱摄影公司连锁规模做蒙娜丽莎钟爱生市场份额两者弱消费者种排行榜评价中排名较顾客忠诚度较弱钟爱生婚纱摄影新提供贴心热心爱心精心耐心五心呵护服务理念二获消费者关注拍摄风格没相异性排名相婚纱摄影稍微弱
CPM矩阵分析
关键素
权重
蒙娜丽莎
海巴黎
钟爱生
评分
加权分数
评分
加权分数
评分
加权分数
服务质量
030
2
060
3
090
4
120
品牌形象
015
3
045
2
030
3
045
理
010
2
020
3
020
2
020
顾客忠诚度
012
4
048
2
024
3
036
创新力
020
2
040
4
040
2
040
市场份额
013
3
039
2
026
4
052
总计
1．00
262
230
313
分析：
表出蒙娜丽莎婚纱摄影竞争态势矩阵中分数高矩阵中分高企业代表定强分数低企业矩阵终数字相优势应该面表格中发现蒙娜丽莎婚纱摄影方面做够采取样解决方法样降低杜绝劣势带企业负面影响法解决问题需什样优势相抗衡例蒙娜丽莎婚纱摄影服务质量方面缺陷需蒙娜丽莎婚纱摄影加强企业员工理培训提高员工素质加强企业文化建设员工凝聚力提高面公司危机困境消费者抱怨时员工应变力够解决突发问题服务效率提高充分利优势蒙娜丽莎婚纱摄影景点资源丰富合理规划实施持续发展战略资源化利提高企业综合实力善利已优势竞争者竞争仅仅目前长处忘缺点意忘形竞争抓住辫子会遗余力拉马偿失学会继续保持发展积极寻找治病方子解决问题重
外蒙娜丽莎婚纱摄影公司社会责方面做够例费陷阱强制消费婚纱卫生等行业性问题没社会责角度出发重视问题顾客种安全提供保障社会形象佳影响发展应该围绕企业文化建设块提高企业整体社会责感侵犯消费者合法利益眼前利益话会失估量社会认价值发展受限社会舆家企业倒千万意
3蒙娜丽莎婚纱摄影SWOT分析
优势劣势
战略匹配
机会威胁
优势—S
1全国婚纱摄影服务机构知名度较
2外企业相蒙娜丽莎具动摇位
3摄影文化调动员工积极性带顾客真诚服务
4整合资源力高充分利手中外景景资源
5利高端科技摄影技术顾客提供高端新潮服务
6明星代言品牌优势
劣势—W
1没形成连锁规模市场份额
2知名度排行榜中处中等水影响顾客选择
3尚未形成科学完整部控制机构服务理念服务环节欠缺
4摄影特色文化够突出创新难满足顾客追求时尚性需求
5危机处理力够合约中摄影费存陷阱婚纱卫生安全没保障引起顾客反感
6理提升程度仅仅停留口号阶段理效率甚理想营欠规范
机会—O
1社会济水提高消费力增强
2婚纱摄影服务市场迅速增长
3科学技术快速发展促进摄影技术更新步伐婚纱摄影行业带更服务容
4外企业进入提高土企业理研发创新力
5现青年时尚独特性追求促进企业发展
SO战略：
1发展业务特色摄影优势开发新型风格特色摄影风格吸引顾客寻找更生存空间（S1S2S3S4O1O2）
2品牌战略充分利现资源提高服务质量服务方式创新（S1 S2 S3 S4 S5 O3 O4 O5）
WO战略：
1开发新市场差异化战略发展种服务容满足顾客需求（O1O3O4 O5W1W4）
2改进组织结构重新整合部关系建立战略联盟增强企业竞争力（O2O4W2 W3 W5 ）
3积极学行业中巨头理验引进外国先进技术验提高理力创新力（O2 O3O4W3 W5 W6 ）
威胁—T
1婚纱摄影行业行业正较快速度发展吸引行业外企业投资
2着8090结婚潮袭品牌资金服务婚纱摄影行业竞争展开
3城乡贫富差距拉婚纱摄影服务市场难深入众消费市场
4型影楼正处发展相缓慢面瓶颈阶段婚纱摄影工作室变化灵巧活力较成长力
5环境持续恶劣外景资源逐渐贫乏外拍形式止步前法带新活力
6婚纱摄影次性消费偶然性较
ST战略：
1充分利优势特色性取胜专业取胜（S1S2S3S4S5T1T2）
2实施定制服务差异化战略（S3S4S5T3T4）
3价值链重新组合单性服务寻找丰富容补充服务市场空白（S1S2S3S4S5T1T2T3T4T5T6）
WT战略：
1调整组织结构优化结构种环节提高服务效率优化员工激励机制理机制提高组织工作效率培养员工全面服务素质扎实基础（W3W5W6T1T2T3T4）
4BCG矩阵分析
深圳蒙娜丽莎婚纱摄影公司拍摄题概分：韩式事梦幻皇室童摄影艺术写真四类
■韩式事（现金牛）： 深圳蒙娜丽莎婚纱摄影公司发展伊始开始该公司东欧古典艺术韩式唯美爱情风拍摄风格进军婚纱摄影市场深圳婚纱摄影公司成立1991年科技济发展水天较差年代运宣传营销手段造行业基础期进入者吸引更顾客群体消费群体相稳定发展伊始利异国风采洋摄影文化满足时未深入接触外国文化艺术中国消费者奇心新市场韩式唯美爱情风婚纱摄影文化韩式唯美爱情风深心发展取成绩市场韩式事题加拍摄风格开发增加发展稳定性企业带稳定收益韩式事题唯美爱情摄影系列：尔赛蜜语爱音符邂逅幸福初恋春色浪漫约定等爱诠释爱回忆点滴记录系列
■梦幻皇室（明星）： 深圳蒙娜丽莎婚纱摄影公司善发现新消费群体善开拓新市场发现着社会济水快速发展消费力着提高仅仅满足现状需更更高端服务体现追求时尚追求性追求满足精神需求蒙娜丽莎婚纱摄影公司结合消费者心理行研究应该推出种样摄影题抓住部分顾客源根部分消费群体消费力惯造梦幻皇室题题推出希够满足生仅次华丽高贵追求题系列：高尔夫奢华会蒙娜尊爵套系专署外景风格——爱NI生婚纱城皇室景D调奢华塞纳公生相等高端系列服务
■童摄影（问题） 深圳蒙娜丽莎婚纱摄影公司踊跃创新踊跃发展新市场企业发展说利蒙娜丽莎婚纱摄影推出童摄影块喜忧喜果块市场发展蒙娜丽莎婚纱摄影公司块新市场份额公司发展带新活力提高企业竞争力婚纱摄影行业中优势童摄影块没块验蒙娜丽莎说种挑战童摄影童童真性格抓住重点首先拍摄青年样吩咐做种样动作调整岁左右孩子听懂法更说沟通干着急岁前禁止闪光灯量然光适合户外者窗户旁边需摄影公司做种准备孩占站拍摄取角度问题第二引导重年龄太（三岁）童父母场者父母作引导引导童视线表情等三岁童性格开朗活泼引导员负责会成年拍摄花费成块需培养专门员进行种拍摄前拍摄中准备需求专业摄影师进行童摄影技巧块研究童摄影摄影技巧求较高童法成年样摆弄起处追着跑蒙娜丽莎婚纱摄影公司童摄影块推出系列：街区范月亮船贝蒂初生米菲等童系列
■ 艺术写真（瘦狗）：蒙娜丽莎婚纱摄影公司艺术写真题公司设立伊始营题着摄影工作室蓬勃发展种专业性性化特强烈艺术写真块竞争激烈蒙娜丽莎婚纱摄影流业务婚纱摄影艺术写真块创新逐渐落专业艺术写真工作室选择艺术写真进行消费想挑战发现满足日常生活中法实现心理需求需艺术写真块时俱进时尚步走甚敢创造时尚需艺术写真技巧风格文化性方面进行创新创新蒙娜丽莎婚纱摄影目前发展进程中婚纱摄影题方面创新着重功夫目前开拓新外景新豪华套系新摄影风格新市场研究婚纱摄影题作准备艺术写真方面没创新改变渐渐市场专业艺术写真工作室相艺术写真市场专业瓜分艺术写真题仅仅两系列：盛世繁华幸福妈妈孕味没创新没市场份额拍摄题采取收缩战略减少资金成投入削减规模
相市场占量
高 中 低
梦幻皇室产业增长率
明星
余放弃 放弃（清算）
童摄影
问题
韩式事
唯美爱情风
现金牛
艺术
写真
瘦狗
波士顿矩阵（BCG）
四竞争战略选择
（）竞争者战略
1 金夫婚纱摄影成立1989年历24年成熟发展国婚纱摄影行业老深圳分店深圳市婚纱摄影行业中成深圳十婚纱摄影品牌首次唯获中国驰名商标殊荣发展战略着元化发展定品牌知名度客户资源富矿（富旺盛消费需求支付力金夫具定满意度）富创业精神格魅力高层支富战斗力凝聚力铁军婚纱摄影行业营运营验丰富 金夫高端市场具界点市场份额进步掠夺高端细分市场需极高投入甚会偿失促进元化发展战略进程金夫核心品牌识定位中高端市场金夫发展中侧重中端细分市场做掠夺战场 现市场格局金夫现销售结构证明中端细分市场发展巨潜力深圳蒙娜丽莎婚纱摄影公司面巨挑战
2钟爱生婚纱摄影机构揭开新派婚纱摄影独立特行艺术视觉生活文化想影成婚纱行业璀璨明珠钟爱生婚纱摄影品牌服务先品牌技术重营理念新提供贴心热心爱心精心耐心五心呵护钟爱生婚纱摄影机构支艺术追求永止境金牌团队直秉持求创新求进步求超越求完美精神付诸服务环节新新优精服务理念该影楼断超越客户期值
万丈高楼起句话钟爱生发展历程生动写时期钟爱生秉承追求卓越企业理念首先体现钟爱生客户朋友态度钟爱生关注客户处求率先推出性拍摄模式直致力拍摄模式改进断客户朋友带惊喜中许创新模式行效仿例满意条件退款等长期钟爱生诚意诚恳赢朋友尊重更体现钟爱生企业社会责（CSR）关注钟爱生首先优秀摄影企业代表言必行行必果诚信态度提升影行业公众心目中形象次钟爱生关注环境保护企业持续发展次外出拍摄均强调外景环境保护产品制造讲究环保工艺
追求卓越体现片拍摄相关制品苛刻求钟爱生片拍摄期制作产品加工等方面严格流程求钟爱生认张片应该件艺术品必须拥涵灵魂简单说耐百厌
钟爱生婚纱摄影公司推行差异化战略中服务领先战略相等价格条件顾客提供优质服务独特产品心诚意服务顾客顾客消费心甘情愿优势蒙娜丽莎婚纱摄影公司改进学蒙娜丽莎婚纱摄影想竞争努力发展发现优势外善学优秀验发展做导作
3巴黎婚纱始终坚持着更信念着集中差异化战略发展创办李绍白先生1996年婚纱摄影台湾引领海开启光芒巴黎婚纱璀璨绽放20年光景旧持续技术产品研发断创新时更注重服务高质感满足位顾客需求顶级婚纱质量闻名世界海巴黎婚纱作世界顶级婚纱品牌海巴黎婚纱始终秉持贯时尚前卫风格引领国际时尚潮流「流行专业欢喜诚心」营理念位前新服务成海第家唯荣获婚纱摄影ISO9002国际品牌认证婚纱摄影企业
拉法颂(Laffection)法语中「爱情」意美丽元素婚纱摄影艺术完美结合时幸福高情境海巴黎婚纱优质水服务累积年艺术创作专业口碑盛传千里时婚纱礼服高级订制顶级专属服务全新风潮带入海巴黎婚纱摄影限公司成立Laffection顶级精品馆巴黎婚纱整体服务水更层楼提升尊贵奢华层次您亲身感受奢华神秘贵族礼遇真正成拟散发独特魅力巨星新娘
海巴黎婚纱摄影公司采取集中差异化战略强学力研究力努力研究创新创造时尚领先流行较强创造力营销力特定领域里树立起市场专家企业形象采取种发展战略发展作促进作资源数集中特定市场目标领域强专业性想模仿企业难跨越鸿沟蒙娜丽莎婚纱摄影想竞争加强身优势淬炼精益求精法取代
（二）蒙娜丽莎婚纱摄影战略选择（QSPM）
根面EFEIFESWOT分析数出QSPM需素表：
关键素
权重
市场开发
品牌战略
差异化战略
AS
TAS
AS
TAS
AS
TAS
机会
济水提高消费力增强
015
4
060
4
060
4
060
婚纱摄影服务行业迅速发展
010
3
030
4
040
4
040
科技飞速发展婚纱摄影提供丰富服务容
010
2
020
3
030
4
040
8090结婚潮袭
005
3
015
4
020
4
020
社会文化中时尚性独特服务追求
005
4
020
3
015
4．5
023
威胁
西洋摄影技术文化差异竞争优势
010
3
030
4
040
4
040
社会舆费陷阱婚纱卫生安全反感
020
3
060
2
040
4
080
科技发展导致摄影技术进入门槛低
010
3
030
3
030
4
040
影视文化传播行业产业链延伸
005
3
015
3
015
4
020
行业分散广布市场份额法扩例
010
3
030
3
030
2
020
总计
10
优势
全国婚纱摄影服务机构
010
4
028
4
028
45
032
融合欧陆古典东方现代艺术摄影
010
4
040
35
035
4
040
团队强景外景众美丽
010
4
040
4
040
4
040
历史悠久获十佳影楼王牌影楼等称号
003
4
012
4
012
2
006
致力造婚纱摄影机构百年品牌
006
4
024
4
024
3
018
充分利新技术提高摄影质量
010
35
035
2
020
35
035
收费5000—30000显高端抓住中端消费者
010
35
0．35
3
020
2
020
明星代言品牌树立良形象扩知名度
010
2
020
4
040
4
040
劣势
连锁发展较慢
005
3
015
2
0．10
2．5
012
摄影特色够突出
010
3
030
35
035
4
040
理存定漏洞影响效率
010
3
030
2
020
2
020
竞争中价格战服务质量公司运作造成影响
006
3
018
4
024
25
015
总计
10
637
598
701
分析：
数较出蒙娜丽莎婚纱摄影公司差异化战略获吸引力分数较高建议蒙娜丽莎婚纱摄影发展中差异化战略发展流现竞争中家婚纱摄影公司位目前法触处市场难涉例金夫现发展高端服务市场已法延伸顾客源会掠夺市场触角伸蒙娜丽莎婚纱摄影等企业正发展争夺中端市场金夫创新力营销力宣传力方面法企实力相定弱势触角深入中端市场时受挤压开拓属特色精髓法取代服务竞争中站稳求学行业领先者优秀验挖掘潜力特色消费者觉婚纱摄影公司相没特方什店店样流失市场做消费者婚纱摄影够眼定情甘愿消费努力满足消费者追求利益消费想留住美记忆价格呢拍摄价格实惠特色变价格价值理念消费者消费中实践吸引顾客注意消费者消费记忆成长期记忆想婚纱摄影想样培养顾客忠诚度占住市场
（三）建议
1婚纱摄影文化风格方面： 止步前直种拍摄风格文化抓住时尚前文化潮流趋势赶竞争者前推出新风格文化积极解现消费者性独特理解样性独特求特方力调查否样性独特否数接受够提供更加具特色服务吸引消费者关注然果实力创意团队充分发挥长创造出时尚性独特发挥更加淋漓致消费者第时间尝鲜心理婚纱摄影公司满足批忠诚顾客站住市场消费者独特东西总法拒绝充分利消费者心理创新服务做奠基
2摄影程服务方面： 努力造属服务特色顾客里消费真实感觉真心服务舒服处提高景外景拍摄场景特色片林子者仅仅海滩抑摆设创意赋予生命力活更具吸引力进行拍摄程中量意间捕捉新爱镜头听命令动作会显拍摄效果僵硬呆板摆出笑笑容挤出样画面会扭消费者容易疲倦厌倦导致消费者额心情破坏拍摄进程延缓等等拍摄程中享受轻松幸福感觉回谈恋爱时感动甜蜜会消费者满意度高婚纱摄影程中提供增值服务：休息时提供免费口餐点饮料提供休闲鞋子新娘暂时缓缓脚压力会显服务贴心顾客满意度高者提供娱乐节目放松心情拍摄效果更佳外婚纱摄影行业面婚纱卫生问题蒙娜丽莎婚纱摄影公司应采取效措施改进问题波逐流发展样会流失部分顾客
3培养支创意理力强团队 没创意团队法公司特色显现出没创意团队法创造性独特东西吸引消费者没创意团队走潮流时尚面法领先时尚样消费者关注总喜欢新鲜东西奇心满足时成功素努力培养创意团队种创新思想鼓励创造出特立独行产品公司婚纱摄影成吸引石黏住顾客眼光吸引关顾 理方面公司特色理方式员工里工作舒心开心活力调动员工积极性提高公司理效率促进公司发展理公司成功关键素蒙娜丽莎婚纱摄影目前理存漏洞需时解决相关问题提高竞争力实力
4建立消费评价系统充分利消费者评价信息资料
婚纱摄影种服务行业中消费者消费评价会影响潜消费者消费行企业服务品牌形象现代企业越越需消费者消费评价反应重视研究积极解决相关问题提升企业形象
消费者心理行课程时解根美国学者调查位满意消费者会抱怨转诉8—10果企业场解决问题95顾客会选择服务果推迟时间解决处理会70会选择果没时效处理91顾客流失果消费者抱怨忽视者公正会相关群体中通众传媒传播历种情况企业（特服务行业企业）损失名顾客周围相关群体甚更范围市场
5消费者满意理制度 果蒙娜丽莎婚纱摄影想服务行业中服务差异化取市场需做企业没做部分果做做更行服务消费者满意目标做关消费者满意理实施工作 第围绕消费者满意建设企业文化核心确立消费者中心企业文化贯穿企业质量服务社会责等种营活动中 第二建立消费者满意导企业组织结构保证消费者通畅双沟通形成全方位满足消费者需求组织氛围建立消费者需求快速反应机制 第三培养员工综合素质消费者消费程断中寻求尊重程员工相关服务活动参程度积极性程度影响着消费者企业服务满意度 第四加强消费者信息理设立客户档案盒顾客信息反馈渠道时获取关消费者满意否信息时结合消费者抱怨处理流程消费者满消萌芽状态
6加强员工培训 美国培训发展年会统计 投资培训公司 利润提升企业均值高37 具长远富战略性眼光话 培训确实项回报率高投资市场竞争中 受训学绝非耗费光阴种切实需求数老板明白 济社会市场竞争中生存 非提高竞争力培训员工实施性化理员工局外转化成团队员培训员工学种专业素质增强员工面企业遇机会威胁劣势时良应变力增强员工企业信心企业带活力动力进增强企业凝聚力提高竞争力培训重意义外延涵企业竞争终竞争想做流企业必须拥企业文化科学效理流企业取骄业绩 仅仅产品营销模式关 时销售员良培训激励关系解 培训员工时方面培训服务心理销售技巧 方面特强调服务员样做处世组建团队样站客立场诚心帮助客等做做强市场坚实基础蒙娜丽莎婚纱摄影公司加强员工理充分利力资源
7规范营理制度 现婚纱摄影市场消费者印象越越差日记者全国婚纱摄影机构营销手段解发现设置二次消费陷阱霸王条款横行卫生状况堪忧等问题国婚纱摄影行业发展规范性备受诟病 涂定妆液婚纱摄影公司进行妆容扮服务员会直消费者推荐谓高档定妆液消费者事发现网络购物台种商品甚10元左右消费者敢婚纱摄影公司推荐商品浪费资金 穿婚纱：消费者婚纱摄影企业拍服装精品礼服区’发现衣服仅数量少款式老土甚脏果消费者想穿VIP 区’里高品质礼服增加笔支出记者发现影楼物品质量卫生状况容乐观三化妆品位新轮着数消费者会抱怨说拍摄程中穿衣物引起皮肤问题 走底片：拍摄婚纱新半样历：相册制作需二三十张片摄影师终成果足百张左右般卖力背原什呢？记者走访家婚纱摄影店解入册片底片免费赠送消费者果想拥片底片买单（国际商报 2012 年4 月19 日 第A02 版）
面报道出婚纱摄影行业形象正岌岌危没营规定没服务标准根标准予消费者强制性质服务消费者新婚心情破坏殆企业发展受影响偿失？
蒙娜丽莎婚纱摄影公司必须方面着重探索条规范道路出然淹没消费者抱怨中失风采规范理营制度带消费者安心消费获消费者信赖够消费者感满意满意忠诚企业发展批忠诚顾客形象宣传者发展坚实盾规范理营制度仅仅企业运作利保障消费者敢店面消费鉴点婚纱摄影属高档次性消费消费者制度消费决策时会根种渠道解公司种信息：服务态度服务质量服务安全性性服务性质服务回馈信息等等果没营理制度期服务质量安全度什保障期谁会选择公司进行消费服务行业服务产品服务质量法保障企业注定失败
五 结语
通学战略理课程相关知识蒙娜丽莎婚纱摄影公司进行分析程中学明白理类课程需实践中检验终究掌握程度公司进行战略理方面分析需全面解种信息该公司命战略愿景目标什竞争者行业环境样部核心竞争力什竞争优势样需运课程中学方法解分析实事求解相关容面分析提供精确性
企业发展程中创新理非常重没创新没新活力注入公司法企业进行竞争止步前甚落企业发展程中固步封善发现市场新动远见前利益追脚步走走路公司根适合走种发展方式时候会偿失没开拓新市场失拥部分市场学会坏验中学知识发展提供鉴服务行业发展需企业探寻条属独特服务路果没特色终消费者情刷济水快速发展时代消费追求利益相条件更服务抑需种特立独行新鲜体验炫耀获精神满足感需服务特色够注意吸引消费者行中消费者服务注意愿意进行解进行消费
进行作业程中组成员间合作非常重学会团队合作解决合作中矛盾工作验总结作组长务分配务进度监督组成员间关系协调整务完成程组成员理非常重
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——企业战略理分析报告
课程：企业战略理
专业：工商理
班级：11级
组长：XX
组成员XXX XX
指导教师：XX
2013年X月X日
目录：
前言
二公司简介
三环境分析
（）外部环境分析
1PEST分析
2五力模型分析
3EFE外部素矩阵分析
（二）部环境分析
1IFE矩阵分析
2CPM矩阵分析
3SWOT分析
4BCG 矩阵分析
四竞争战略选择
（）竞争者战略
（二）蒙娜丽莎婚纱摄影战略建议（QSPM）
五结语
六附录—组务分配
前言
婚纱摄影1992年开始陆发展94年出现量婚纱摄影店婚纱摄影行业发展迅速2013年短短20年时间已件奢侈品成结婚必需品
着国济快速增长居民生活水断提高追求物质满足精神消费需求越越婚姻美纪念婚纱摄影越越消费者喜爱广青年结婚时摄国年约1000万新执子手子偕老中婚纱摄影整婚庆支出例约15 中国目前婚纱影楼摄影公司图片社摄影工作室48万家左右相关行业员500万中国婚纱摄影业已成具前景产业竞争机遇婚庆消费中婚纱摄影婚庆行业济中亮点婚庆中婚宴相婚纱摄影获利稍高
现着8090青年结婚潮袭婚纱摄影市场越越时尚化年轻化传统婚纱片已满足精神需求现青年时尚性化追求目前婚纱摄影风格韩式唯美爱情风欧式奢华然清新外拍旅行式微电影式等摄影理念诠释社会先潮文化追索消费者市场需求样化面样市场发展趋势企业间竞争越越激烈
二公司简介
深圳蒙娜丽莎婚纱摄影全国婚纱摄影服务机构蒙娜丽莎婚纱摄影融合欧陆古典东方现代艺术喜结良缘新造属独精彩幸福瞬间婚姻捕捉深刻甜蜜镜头
()机构简介：蒙娜丽莎婚纱摄影拥专业摄影师41位专业化妆师39位1700余套婚纱礼服选择周新款礼服更新2400米360度3D立体场景全景空中花园完成192独立场景拍摄南昌蒙娜丽莎婚纱摄影现拥1600米摄影片场基
蒙娜丽莎婚纱摄影拥22年婚纱摄影行业验见证26万新美瞬间深圳蒙娜丽莎婚纱摄影豪喜悦着新幸福笑脸蒙娜丽莎婚纱摄影致力造深圳婚纱摄影机构百年品牌2012年蒙娜丽莎独家首映爱情MV新造时尚典视觉盛宴捕捉您爱情永恒瞬间带着您爱情事拍吧量身定制爱情影片您耀眼明星回忆充满浪漫成您观众您爱情祝福
（二）服务特点
1剧情式婚纱摄影演绎爱情事
2幅片背段优美爱情事
3蒙娜丽莎：幸福见证
4摄影风格：等务实性化
（三）战略目标
战略：实施高贵贵价值回营战略蒙娜丽莎婚纱摄影公司流市场中中端消费者导中国整收入分配结构中端消费者市场较发展战略满足现年轻族顾客消费心理中炫耀式消费拍摄技术质量实现价格值价值样吸引顾客消费
蒙娜丽莎婚纱摄影营目标时尚性元化发展目前市场够元化发展婚纱摄影公司发展元化战略需企业强创意团队创新力营销力宣传力理力目前蒙娜丽莎婚纱摄影方面提升发展元化战略说定难度现蒙娜丽莎婚纱摄影公司消费群体年轻族新刚刚推出童摄影方面否发展商榷蒙娜丽莎婚纱摄影战略理否合理种题兼顾蒙娜丽莎婚纱摄影想走元化战略场激烈战争
（四）摄影文化
爱：淳淳爱意蒙娜丽莎见证
：婚纱性
微笑：微笑着观察世界切美
快乐：快乐相通快乐快乐
幸福：幸福简单闪光灯亮起刻
(五）发展历程：
1991年度金秋10月位深圳市福田步中路婚纱摄影店开业深圳早三家知名婚纱影楼树立具传奇色彩品牌历程改变拍摄婚纱惯
1995年度正式推出外景婚纱摄影拍摄改变婚纱摄影传统认知受青年男女喜爱树立良口碑
1998年度公司评亚太区具影响力婚纱摄影机构亚太百强婚纱摄影机构中国十杰出影楼
2000年度获中国国贸易局颁发全国十佳摄影企业光荣称号婚纱摄影行业消费者喜爱品牌
2002年度题景扩150外景遍深圳景区周边城市风景名胜景点
2005年度深圳选美赛唯指定摄影单位深圳诚信企业称号
2007年度王牌影楼 消费者信影楼 全国影楼排行榜榜单位
2009年度王牌影楼 消费者信影楼 十佳影楼称号深圳影楼综合排名第三名著名红星佟关悦夫妇成蒙娜丽莎影楼形象代言
2011年度蒙娜丽莎婚纱摄成深圳首家开启婚纱团购影楼20年影楼品牌影响举获数百客户青睐满足消费者性化需求公司推出更高品质特色景点套餐
2012年蒙娜丽莎婚纱摄影南昌分店全新开设时开发覆盖面积达1600韩式摄影片场
三行业环境分析
（）外部环境分析
1PEST分析
(1) 政治法律环境 着国家婚姻法结婚年龄方面求提高青年结婚物质基础准备更充分前样草率承担责顾客象相济承担力提高数积累定物质基础生次婚礼做准备需婚纱摄影行业够满足更高精神需求发展提供机会外国家支持中企业发展政策发展企业着推动作着婚纱摄影行业迅速发展行业部竞争激烈行业环境破坏企业营规范欠缺种消费者投诉率升社会形象日益恶劣整顿婚纱摄影行业发展环境保障国家社会济发展环境稳定国家婚纱摄影行业颁布相关规定规范行业营制度婚纱摄影行业求越越高
(2)济环境：着国居民生活水生活质量断提升婚纱摄影服务行业成新兴产业快速发展逐渐成绝数适龄消费者种必消费着社会济水快速发展消费力品位快速提高仅仅满足基物质求美丽时尚性追求越越高愿意花钱体验流行婚纱摄影旅行式华丽宫殿式韩式唯美爱情微电影式觉花点钱定格幸福瞬间超值
(3)社会文化环境：消费行中时候决策消费类型产品会潮流脚步追众脚步促进发展现社会追求时尚落 中城市商店巷弄见具特色婚纱摄影公司满足8090结婚军时尚追求算结婚会追求时尚重新享受幸福瞬间种追求时尚社会文化环境提供发展空间现阶段摄影技术正摄影艺术发展摄影超脱技术层面更追求艺术文化层面涵中国五千年文化底蕴着取摄影艺术题材种蕴含中国丰富文化底蕴中国式摄影完全西方文化背景摄影符合中国广市场风靡时西方摄影两分天着中国文化崛起引领中国摄影服务市场全球摄影服务市场中占重位
(4)科技环境：婚纱行业发展益技术进步世纪80年代满街相馆年代拍摄片老式胶片相机拍摄成居高婚纱拍摄走进寻常百姓家里数码相机诞生婚纱摄影成力成材料价格婚纱摄影价格越走越低现结婚拍摄婚纱已成年轻结婚必备选项
科技第生产力摄影器材发展方面进轮更新换代初普通胶片120胶片机现千万素高端数码相机电子相册视频制作VCD＼DVDMV微电影电影等越越先进摄影制作方式丰富摄影容追求时尚需求满足
（5）口环境：根国家民政部数2002 年2011 年国结婚数结婚率明显攀升结婚数2002 年786 万增2011 年13024 万10 年间累计结婚数达101 亿均年结婚数达10078 万结婚率61增97庞市场成拉动国婚纱摄影行业发展原表：中国年结婚数统计：
年 份
结婚登记
(万)
居民
登记结婚
涉外港澳台
居民登记结婚
初婚
(万)
婚
(万)
2005
82310
81660
148300
16310
643
2006
94500
93820
170560
18440
682
2007
99140
98630
177970
20310
511
2008
109830
109320
197250
22410
510
2009
121240
120750
216880
25600
492
2010
124100
123610
220090
28110
490
2011
130236
129748
230988
29485
488
注：数源中国统计年鉴数库
2五力模型分析
(1)潜进入者
① 型摄影工作室
a现部分工作室规模慢慢扩逐渐摄影楼
b工作室采拍摄方式服务准新配化妆师摄影师助理完全没二次消费
c宣传通网络展会熟客带生客相影楼规模宣传运营说成低
d工作室老板科班出身验摄影师通全新方式演绎婚纱摄影创新外景拍摄引领着婚纱摄影走性时代
② 滨海区影楼市场
a目前滨海区婚纱摄影市场进入品牌口碑创意时期市场已趋成熟稳发展阶段滨海区消费潜力
b滨海影楼越越加入型连锁企业着逐步发展基已进入高端市场
(2)现竞争者
①规模等竞争者数量众巨头金夫蒙娜丽莎相海巴黎钟爱生薇薇新娘维纳斯等等
②摄影业成长非常迅速吸引行业进行投资竞争较
③婚纱摄影固定成较高 （固定成：影楼交通工具摄影器材等）
④少实力影楼开始信誉高旅行社酒店等形成商业联盟外外景拍摄少摄影店已逐渐开始买墅作拍摄实景开设高端摄影店满足VIP客户需求
⑤独家产品争市场土国连锁影楼断推出新产品吸引顾客眼球独家产品赢市场认
(3)供应商讨价价力
第供应品婚纱摄影设备外景拍摄点饰品道具供应品行业中占较重位供应者讨价价力较高 第二供应品代程度高外景拍摄方场景样没点根没新影楼拍摄婚纱追求种美种婚纱代表客户种选择更增加竞争力婚纱代程度高供应方讨价价力较高 第三供应者集中程度较分散行业集中程度较分散方面供应方会带压力第四供应品特色转换成婚纱摄影行业特色场景件特色婚纱优异拍摄师会成影楼创造财富根价钱较高供应品特色会婚纱摄影施加较压力
(4)购买者讨价价力
婚纱摄影客户步入婚姻殿堂新年龄21~40岁间年龄段集中需求较消费者拍婚纱讲究质量信赖口碑相信判断拍摄质量选择关键素 消费者会通许方式解摄影楼工作室信息通选择合适现信息整合网络消费者消费目标明确找家议价性价高服务质量摄影楼工作室城乡拍率拍花费差距较价格原已新婚夫妇拒绝婚纱原郊区农村新婚夫妇价格素外婚纱质量素
(5)代品代力
中国婚纱摄影历传统婚纱现代婚纱演变E时代社会环境8090现代式发展现较流行微型济式夫妻济收入素会容易接受种助式婚纱摄影者家居式摄影穿常服代婚纱体现家感觉 然现难成代威胁E时代许会成结婚追求题
3EFE外部影响素评价
■ 着济水快速发展 蒙娜丽莎婚纱摄影婚纱摄影行业发展趋势中积极抓住机会努力利优势整合现资源达优效率着消费力品位提高开拓高贵华丽婚纱摄影风格题现消费者济水提高满足物质层面消费更趋够彰显位尊重感满足希引起关注羡慕达豪感现中国消费者特90商品情感性夸耀性符号价值性求早超商品服务物质性价值价值消费者心理行影响高端东西更加喜蒙娜丽莎婚纱摄影着济水迅速发展进程中充分利拍摄技术发展推出高贵华丽奢华浪漫等系列题满足部分顾客需满足追求性时尚需求方面蒙娜丽莎婚纱摄影拍摄风格题时俱进影视文化行业渲染想体会明星验需求越越特现微电影发展年轻族中特受亲睐想追时代脚步回忆中留美新潮体验蒙娜丽莎婚纱摄影服务形式提供发展基础
■ 婚纱摄影市场越做越商家竞争越越激烈种影楼摄影工作室雨春笋般陆续出想分食块蛋糕百家争鸣势头婚博会者婚纱摄影团购网站价格优惠特色套系者丰厚赠品种激烈竞争商家开始价格战消费者会法质量服务质量保证消费者利益受损害削减商家信赖度商家形象佳
■ 婚纱摄影存陷阱调查集中方面：费合清晰玩弄文字游戏消费者签订公合理协议二虚假承诺缺乏诚信影楼利优惠折噱头吸引顾客旦双方签订协议服务会折扣三期消费陷阱普遍存影楼常手段影楼履行服务时会制造消费者预想情况问题机收费解例子中汪姐遭遇服装首饰化妆品加价升级情况蒙娜丽莎婚纱摄影方面拟定行理办法门市姐者负责理遵守该规定新拟定合理清晰合约相关项目顾客谈妥协议中注明实果顾客明明白白消费开开心心拍透明赚钱实力特色帮助新留幸福瞬间位存消费陷阱企业高影视文化产业链延伸威胁蒙娜丽莎婚纱摄影努力强化强项新进入者短时间法赶外文化竞争中努力学优秀验摄影中融入特民族文化吸引顾客
蒙娜丽莎婚纱摄影EFE矩阵分析
关键外素
权重
评分
加权
机会
婚纱摄影服务市场增长迅速
010
3
030
8090结婚潮流迅速发展
005
2
010
8090断增加消费力品位
010
4
040
科技发展婚纱摄影服务提供更容
010
4
040
影视文化行业渗透影响
005
1
005
社会文化中时尚性独特追求影响
威胁
005
2
010
西洋摄影技术文化差异竞争优势
010
2
020
社会舆费陷阱婚纱卫生安全反感
020
4
080
科技发展导致摄影技术进入门槛低
010
2
020
影视文化传播行业产业链延伸
005
2
010
行业分散广布市场份额法扩例
010
3
030
总计
100
295
分析：表信息：总加权分数295说明：
◆整行业中现机会威胁做出反应较效利现机会抵消部分外部威胁利影响
◆295高25均分数说明该公司利机会抵消外部威胁良影响方面做较
（二）蒙娜丽莎婚纱摄影部环境分析
1蒙娜丽莎婚纱摄影公司IFE部分析
■ 蒙娜丽莎婚纱摄影公司优势竞争激烈环境中深厚营验竞争中获相稳定市场品牌优势服务市场中低端消费群满足中低端消费者需求需企业进行消费者心理行观察企业提供服务理念高贵贵价值回蒙娜丽莎婚纱摄影公司营战略
■ 年移步景题公园影视拍摄基游艇水拍摄等价格菲样受越越消费者拥护建拍摄景点涉场租景点建设期维护等诸费受限摄影服务机构身资金限消费者喜新厌旧心理常态摄影服务机构少投资金建拍摄景点否够更景点拍摄场建立合作关系满足消费者日益样化需求具备定新景点拓展合作力便成摄影服务机构否市场中脱颖出重素蒙娜丽莎景外景资源丰富资源赋予意义新奇相样资源规划蒙娜丽莎婚纱摄影拍摄服务容相较广善利科技力量促进摄影技术发展新提供摄影形式片视频微电影爱电影等等反辐射演绎新幸福留美瞬间蒙娜丽莎婚纱摄影聘请明星形象符合幸福定义企业宣传幸福致提升品牌知名度消费者认度
■ 理程中存着漏洞员工服务素质服务程中法满足顾客需求顾客消费反馈信息中留满意抱怨影响潜消费者选择决策竞争激烈价格战中蒙娜丽莎服务质量运作程带影响削减顾客满意度
■ 国摄影服务机构然年发展较迅速行业企业普遍规模较单企业市场份额低公司扩张速度较慢尚未达规模效应国尚成功市摄影服务机构登陆资市场蒙娜丽莎婚纱摄影连锁发展块没调研潜市场需求量消费者消费惯连锁发展蒙娜丽莎婚纱摄影发展然需企业找出原注入新正确活力刺激企业发展取市场位
■ 更发展竞争实力提高蒙娜丽莎婚纱摄影公司充分发挥潜力强化优势理方面制作理制度培养理团队提高员工服务素质提高企业理水企业服务质量效率提供保障
蒙娜丽莎婚纱摄影IFE矩阵分析
关键部素
权重
评分
加权
分数
优 势
1全国婚纱摄影服务机构
010
3
03
2融合欧陆古典东方现代艺术摄影
010
4
04
3团队强景外景众美丽
010
4
04
4历史悠久获十佳影楼王牌影楼等称号
003
3
009
5致力造婚纱摄影机构百年品牌
006
3
018
6充分利新技术提高摄影质量
010
4
04
7收费5000—30000显高端抓住中端消费者
010
4
04
8明星代言品牌树立良形象扩知名度
010
4
04
加权分数
257
劣 势
1连锁发展较慢
005
2
01
2摄影特色够突出
010
1
01
3理存定漏洞影响效率
010
2
02
4竞争中价格战服务质量公司运作造成影响
006
3
018
加权分数
058
合计
10
3．15
分析：
表出蒙娜丽莎婚纱摄影公司总加权分数315表明该公司整体战略水高行业水优势劣势优势劣势说明该公司通发挥优势克服劣势谋求企业断发展
2CPM竞争态势分析
■服务质量方面蒙娜丽莎婚纱摄影理漏洞存没形成企业文化责感企业社会责感够企业带法忽视额外利益够企业形象发展做奠基钟爱生婚纱摄影社会责方面做较顾客提供服务时言必行行必果诚信态度提升影行业公众心目中形象次钟爱生关注环境保护企业持续发展次外出拍摄均强调外景环境保护产品制造讲究环保工艺赢界评蒙娜丽莎婚纱摄影没形成企业理文化导致员工服务素质逐渐降顾客抱怨满没时级反映企业解公司方面没做事关高高挂起态度局外公司工作认公司团队员公司形象坏关工资工作导致整公司服务质量降相蒙娜丽莎说钟爱生婚纱摄影公司员工素质培养企业文化方面建设相较服务理念明文规定员工时提醒种培训中特关注员工素质提高非提高销售业绩培训员工点蒙娜丽莎婚纱摄影海巴黎婚纱摄影做相较弱
■品牌形象营方面蒙娜丽莎婚纱摄影钟爱生相营规模验安全感企业形象定处广告宣传位相市场婚纱摄影公司说摄影风格文化消费者更选择价位宣传中体中端消费者入消费市场海巴黎婚纱摄影宣传高端华丽显高攀起中端消费者敢尝试消费吸引份额中低端消费群营规模验相前两者说较弱
■创新力方面： 蒙娜丽莎婚纱摄影创意团队实力海巴黎婚纱摄影稍微弱海巴黎力争国际时尚潮流接轨时根国际时尚更新推出新产品追求时尚性够消费起造风格造时尚王国拥贵宾席提供性服务拍摄效果相钟爱生致力造优质服务服务态度质量着重探索拍摄风格方面创新投入力度较弱
■ 国十影楼(前10名) 具权威排名（前10名) 具性价摄影排名气摄影排名全国婚纱摄影排名全国婚纱摄影网站排名等等排行榜中蒙娜丽莎婚纱摄影排名相两者优势然服务质量中拍摄风格拍摄景点资源较丰富蒙娜丽莎婚纱摄影顾客忠诚度较高顾客忠诚度方面高两者海巴黎婚纱摄影公司连锁规模做蒙娜丽莎钟爱生市场份额两者弱消费者种排行榜评价中排名较顾客忠诚度较弱钟爱生婚纱摄影新提供贴心热心爱心精心耐心五心呵护服务理念二获消费者关注拍摄风格没相异性排名相婚纱摄影稍微弱
CPM矩阵分析
关键素
权重
蒙娜丽莎
海巴黎
钟爱生
评分
加权分数
评分
加权分数
评分
加权分数
服务质量
030
2
060
3
090
4
120
品牌形象
015
3
045
2
030
3
045
理
010
2
020
3
020
2
020
顾客忠诚度
012
4
048
2
024
3
036
创新力
020
2
040
4
040
2
040
市场份额
013
3
039
2
026
4
052
总计
1．00
262
230
313
分析：
表出蒙娜丽莎婚纱摄影竞争态势矩阵中分数高矩阵中分高企业代表定强分数低企业矩阵终数字相优势应该面表格中发现蒙娜丽莎婚纱摄影方面做够采取样解决方法样降低杜绝劣势带企业负面影响法解决问题需什样优势相抗衡例蒙娜丽莎婚纱摄影服务质量方面缺陷需蒙娜丽莎婚纱摄影加强企业员工理培训提高员工素质加强企业文化建设员工凝聚力提高面公司危机困境消费者抱怨时员工应变力够解决突发问题服务效率提高充分利优势蒙娜丽莎婚纱摄影景点资源丰富合理规划实施持续发展战略资源化利提高企业综合实力善利已优势竞争者竞争仅仅目前长处忘缺点意忘形竞争抓住辫子会遗余力拉马偿失学会继续保持发展积极寻找治病方子解决问题重
外蒙娜丽莎婚纱摄影公司社会责方面做够例费陷阱强制消费婚纱卫生等行业性问题没社会责角度出发重视问题顾客种安全提供保障社会形象佳影响发展应该围绕企业文化建设块提高企业整体社会责感侵犯消费者合法利益眼前利益话会失估量社会认价值发展受限社会舆家企业倒千万意
3蒙娜丽莎婚纱摄影SWOT分析
优势劣势
战略匹配
机会威胁
优势—S
1全国婚纱摄影服务机构知名度较
2外企业相蒙娜丽莎具动摇位
3摄影文化调动员工积极性带顾客真诚服务
4整合资源力高充分利手中外景景资源
5利高端科技摄影技术顾客提供高端新潮服务
6明星代言品牌优势
劣势—W
1没形成连锁规模市场份额
2知名度排行榜中处中等水影响顾客选择
3尚未形成科学完整部控制机构服务理念服务环节欠缺
4摄影特色文化够突出创新难满足顾客追求时尚性需求
5危机处理力够合约中摄影费存陷阱婚纱卫生安全没保障引起顾客反感
6理提升程度仅仅停留口号阶段理效率甚理想营欠规范
机会—O
1社会济水提高消费力增强
2婚纱摄影服务市场迅速增长
3科学技术快速发展促进摄影技术更新步伐婚纱摄影行业带更服务容
4外企业进入提高土企业理研发创新力
5现青年时尚独特性追求促进企业发展
SO战略：
1发展业务特色摄影优势开发新型风格特色摄影风格吸引顾客寻找更生存空间（S1S2S3S4O1O2）
2品牌战略充分利现资源提高服务质量服务方式创新（S1 S2 S3 S4 S5 O3 O4 O5）
WO战略：
1开发新市场差异化战略发展种服务容满足顾客需求（O1O3O4 O5W1W4）
2改进组织结构重新整合部关系建立战略联盟增强企业竞争力（O2O4W2 W3 W5 ）
3积极学行业中巨头理验引进外国先进技术验提高理力创新力（O2 O3O4W3 W5 W6 ）
威胁—T
1婚纱摄影行业行业正较快速度发展吸引行业外企业投资
2着8090结婚潮袭品牌资金服务婚纱摄影行业竞争展开
3城乡贫富差距拉婚纱摄影服务市场难深入众消费市场
4型影楼正处发展相缓慢面瓶颈阶段婚纱摄影工作室变化灵巧活力较成长力
5环境持续恶劣外景资源逐渐贫乏外拍形式止步前法带新活力
6婚纱摄影次性消费偶然性较
ST战略：
1充分利优势特色性取胜专业取胜（S1S2S3S4S5T1T2）
2实施定制服务差异化战略（S3S4S5T3T4）
3价值链重新组合单性服务寻找丰富容补充服务市场空白（S1S2S3S4S5T1T2T3T4T5T6）
WT战略：
1调整组织结构优化结构种环节提高服务效率优化员工激励机制理机制提高组织工作效率培养员工全面服务素质扎实基础（W3W5W6T1T2T3T4）
4BCG矩阵分析
深圳蒙娜丽莎婚纱摄影公司拍摄题概分：韩式事梦幻皇室童摄影艺术写真四类
■韩式事（现金牛）： 深圳蒙娜丽莎婚纱摄影公司发展伊始开始该公司东欧古典艺术韩式唯美爱情风拍摄风格进军婚纱摄影市场深圳婚纱摄影公司成立1991年科技济发展水天较差年代运宣传营销手段造行业基础期进入者吸引更顾客群体消费群体相稳定发展伊始利异国风采洋摄影文化满足时未深入接触外国文化艺术中国消费者奇心新市场韩式唯美爱情风婚纱摄影文化韩式唯美爱情风深心发展取成绩市场韩式事题加拍摄风格开发增加发展稳定性企业带稳定收益韩式事题唯美爱情摄影系列：尔赛蜜语爱音符邂逅幸福初恋春色浪漫约定等爱诠释爱回忆点滴记录系列
■梦幻皇室（明星）： 深圳蒙娜丽莎婚纱摄影公司善发现新消费群体善开拓新市场发现着社会济水快速发展消费力着提高仅仅满足现状需更更高端服务体现追求时尚追求性追求满足精神需求蒙娜丽莎婚纱摄影公司结合消费者心理行研究应该推出种样摄影题抓住部分顾客源根部分消费群体消费力惯造梦幻皇室题题推出希够满足生仅次华丽高贵追求题系列：高尔夫奢华会蒙娜尊爵套系专署外景风格——爱NI生婚纱城皇室景D调奢华塞纳公生相等高端系列服务
■童摄影（问题） 深圳蒙娜丽莎婚纱摄影公司踊跃创新踊跃发展新市场企业发展说利蒙娜丽莎婚纱摄影推出童摄影块喜忧喜果块市场发展蒙娜丽莎婚纱摄影公司块新市场份额公司发展带新活力提高企业竞争力婚纱摄影行业中优势童摄影块没块验蒙娜丽莎说种挑战童摄影童童真性格抓住重点首先拍摄青年样吩咐做种样动作调整岁左右孩子听懂法更说沟通干着急岁前禁止闪光灯量然光适合户外者窗户旁边需摄影公司做种准备孩占站拍摄取角度问题第二引导重年龄太（三岁）童父母场者父母作引导引导童视线表情等三岁童性格开朗活泼引导员负责会成年拍摄花费成块需培养专门员进行种拍摄前拍摄中准备需求专业摄影师进行童摄影技巧块研究童摄影摄影技巧求较高童法成年样摆弄起处追着跑蒙娜丽莎婚纱摄影公司童摄影块推出系列：街区范月亮船贝蒂初生米菲等童系列
■ 艺术写真（瘦狗）：蒙娜丽莎婚纱摄影公司艺术写真题公司设立伊始营题着摄影工作室蓬勃发展种专业性性化特强烈艺术写真块竞争激烈蒙娜丽莎婚纱摄影流业务婚纱摄影艺术写真块创新逐渐落专业艺术写真工作室选择艺术写真进行消费想挑战发现满足日常生活中法实现心理需求需艺术写真块时俱进时尚步走甚敢创造时尚需艺术写真技巧风格文化性方面进行创新创新蒙娜丽莎婚纱摄影目前发展进程中婚纱摄影题方面创新着重功夫目前开拓新外景新豪华套系新摄影风格新市场研究婚纱摄影题作准备艺术写真方面没创新改变渐渐市场专业艺术写真工作室相艺术写真市场专业瓜分艺术写真题仅仅两系列：盛世繁华幸福妈妈孕味没创新没市场份额拍摄题采取收缩战略减少资金成投入削减规模
相市场占量
高 中 低
梦幻皇室产业增长率
明星
余放弃 放弃（清算）
童摄影
问题
韩式事
唯美爱情风
现金牛
艺术
写真
瘦狗
波士顿矩阵（BCG）
四竞争战略选择
（）竞争者战略
1 金夫婚纱摄影成立1989年历24年成熟发展国婚纱摄影行业老深圳分店深圳市婚纱摄影行业中成深圳十婚纱摄影品牌首次唯获中国驰名商标殊荣发展战略着元化发展定品牌知名度客户资源富矿（富旺盛消费需求支付力金夫具定满意度）富创业精神格魅力高层支富战斗力凝聚力铁军婚纱摄影行业营运营验丰富 金夫高端市场具界点市场份额进步掠夺高端细分市场需极高投入甚会偿失促进元化发展战略进程金夫核心品牌识定位中高端市场金夫发展中侧重中端细分市场做掠夺战场 现市场格局金夫现销售结构证明中端细分市场发展巨潜力深圳蒙娜丽莎婚纱摄影公司面巨挑战
2钟爱生婚纱摄影机构揭开新派婚纱摄影独立特行艺术视觉生活文化想影成婚纱行业璀璨明珠钟爱生婚纱摄影品牌服务先品牌技术重营理念新提供贴心热心爱心精心耐心五心呵护钟爱生婚纱摄影机构支艺术追求永止境金牌团队直秉持求创新求进步求超越求完美精神付诸服务环节新新优精服务理念该影楼断超越客户期值
万丈高楼起句话钟爱生发展历程生动写时期钟爱生秉承追求卓越企业理念首先体现钟爱生客户朋友态度钟爱生关注客户处求率先推出性拍摄模式直致力拍摄模式改进断客户朋友带惊喜中许创新模式行效仿例满意条件退款等长期钟爱生诚意诚恳赢朋友尊重更体现钟爱生企业社会责（CSR）关注钟爱生首先优秀摄影企业代表言必行行必果诚信态度提升影行业公众心目中形象次钟爱生关注环境保护企业持续发展次外出拍摄均强调外景环境保护产品制造讲究环保工艺
追求卓越体现片拍摄相关制品苛刻求钟爱生片拍摄期制作产品加工等方面严格流程求钟爱生认张片应该件艺术品必须拥涵灵魂简单说耐百厌
钟爱生婚纱摄影公司推行差异化战略中服务领先战略相等价格条件顾客提供优质服务独特产品心诚意服务顾客顾客消费心甘情愿优势蒙娜丽莎婚纱摄影公司改进学蒙娜丽莎婚纱摄影想竞争努力发展发现优势外善学优秀验发展做导作
3巴黎婚纱始终坚持着更信念着集中差异化战略发展创办李绍白先生1996年婚纱摄影台湾引领海开启光芒巴黎婚纱璀璨绽放20年光景旧持续技术产品研发断创新时更注重服务高质感满足位顾客需求顶级婚纱质量闻名世界海巴黎婚纱作世界顶级婚纱品牌海巴黎婚纱始终秉持贯时尚前卫风格引领国际时尚潮流「流行专业欢喜诚心」营理念位前新服务成海第家唯荣获婚纱摄影ISO9002国际品牌认证婚纱摄影企业
拉法颂(Laffection)法语中「爱情」意美丽元素婚纱摄影艺术完美结合时幸福高情境海巴黎婚纱优质水服务累积年艺术创作专业口碑盛传千里时婚纱礼服高级订制顶级专属服务全新风潮带入海巴黎婚纱摄影限公司成立Laffection顶级精品馆巴黎婚纱整体服务水更层楼提升尊贵奢华层次您亲身感受奢华神秘贵族礼遇真正成拟散发独特魅力巨星新娘
海巴黎婚纱摄影公司采取集中差异化战略强学力研究力努力研究创新创造时尚领先流行较强创造力营销力特定领域里树立起市场专家企业形象采取种发展战略发展作促进作资源数集中特定市场目标领域强专业性想模仿企业难跨越鸿沟蒙娜丽莎婚纱摄影想竞争加强身优势淬炼精益求精法取代
（二）蒙娜丽莎婚纱摄影战略选择（QSPM）
根面EFEIFESWOT分析数出QSPM需素表：
关键素
权重
市场开发
品牌战略
差异化战略
AS
TAS
AS
TAS
AS
TAS
机会
济水提高消费力增强
015
4
060
4
060
4
060
婚纱摄影服务行业迅速发展
010
3
030
4
040
4
040
科技飞速发展婚纱摄影提供丰富服务容
010
2
020
3
030
4
040
8090结婚潮袭
005
3
015
4
020
4
020
社会文化中时尚性独特服务追求
005
4
020
3
015
4．5
023
威胁
西洋摄影技术文化差异竞争优势
010
3
030
4
040
4
040
社会舆费陷阱婚纱卫生安全反感
020
3
060
2
040
4
080
科技发展导致摄影技术进入门槛低
010
3
030
3
030
4
040
影视文化传播行业产业链延伸
005
3
015
3
015
4
020
行业分散广布市场份额法扩例
010
3
030
3
030
2
020
总计
10
优势
全国婚纱摄影服务机构
010
4
028
4
028
45
032
融合欧陆古典东方现代艺术摄影
010
4
040
35
035
4
040
团队强景外景众美丽
010
4
040
4
040
4
040
历史悠久获十佳影楼王牌影楼等称号
003
4
012
4
012
2
006
致力造婚纱摄影机构百年品牌
006
4
024
4
024
3
018
充分利新技术提高摄影质量
010
35
035
2
020
35
035
收费5000—30000显高端抓住中端消费者
010
35
0．35
3
020
2
020
明星代言品牌树立良形象扩知名度
010
2
020
4
040
4
040
劣势
连锁发展较慢
005
3
015
2
0．10
2．5
012
摄影特色够突出
010
3
030
35
035
4
040
理存定漏洞影响效率
010
3
030
2
020
2
020
竞争中价格战服务质量公司运作造成影响
006
3
018
4
024
25
015
总计
10
637
598
701
分析：
数较出蒙娜丽莎婚纱摄影公司差异化战略获吸引力分数较高建议蒙娜丽莎婚纱摄影发展中差异化战略发展流现竞争中家婚纱摄影公司位目前法触处市场难涉例金夫现发展高端服务市场已法延伸顾客源会掠夺市场触角伸蒙娜丽莎婚纱摄影等企业正发展争夺中端市场金夫创新力营销力宣传力方面法企实力相定弱势触角深入中端市场时受挤压开拓属特色精髓法取代服务竞争中站稳求学行业领先者优秀验挖掘潜力特色消费者觉婚纱摄影公司相没特方什店店样流失市场做消费者婚纱摄影够眼定情甘愿消费努力满足消费者追求利益消费想留住美记忆价格呢拍摄价格实惠特色变价格价值理念消费者消费中实践吸引顾客注意消费者消费记忆成长期记忆想婚纱摄影想样培养顾客忠诚度占住市场
（三）建议
1婚纱摄影文化风格方面： 止步前直种拍摄风格文化抓住时尚前文化潮流趋势赶竞争者前推出新风格文化积极解现消费者性独特理解样性独特求特方力调查否样性独特否数接受够提供更加具特色服务吸引消费者关注然果实力创意团队充分发挥长创造出时尚性独特发挥更加淋漓致消费者第时间尝鲜心理婚纱摄影公司满足批忠诚顾客站住市场消费者独特东西总法拒绝充分利消费者心理创新服务做奠基
2摄影程服务方面： 努力造属服务特色顾客里消费真实感觉真心服务舒服处提高景外景拍摄场景特色片林子者仅仅海滩抑摆设创意赋予生命力活更具吸引力进行拍摄程中量意间捕捉新爱镜头听命令动作会显拍摄效果僵硬呆板摆出笑笑容挤出样画面会扭消费者容易疲倦厌倦导致消费者额心情破坏拍摄进程延缓等等拍摄程中享受轻松幸福感觉回谈恋爱时感动甜蜜会消费者满意度高婚纱摄影程中提供增值服务：休息时提供免费口餐点饮料提供休闲鞋子新娘暂时缓缓脚压力会显服务贴心顾客满意度高者提供娱乐节目放松心情拍摄效果更佳外婚纱摄影行业面婚纱卫生问题蒙娜丽莎婚纱摄影公司应采取效措施改进问题波逐流发展样会流失部分顾客
3培养支创意理力强团队 没创意团队法公司特色显现出没创意团队法创造性独特东西吸引消费者没创意团队走潮流时尚面法领先时尚样消费者关注总喜欢新鲜东西奇心满足时成功素努力培养创意团队种创新思想鼓励创造出特立独行产品公司婚纱摄影成吸引石黏住顾客眼光吸引关顾 理方面公司特色理方式员工里工作舒心开心活力调动员工积极性提高公司理效率促进公司发展理公司成功关键素蒙娜丽莎婚纱摄影目前理存漏洞需时解决相关问题提高竞争力实力
4建立消费评价系统充分利消费者评价信息资料
婚纱摄影种服务行业中消费者消费评价会影响潜消费者消费行企业服务品牌形象现代企业越越需消费者消费评价反应重视研究积极解决相关问题提升企业形象
消费者心理行课程时解根美国学者调查位满意消费者会抱怨转诉8—10果企业场解决问题95顾客会选择服务果推迟时间解决处理会70会选择果没时效处理91顾客流失果消费者抱怨忽视者公正会相关群体中通众传媒传播历种情况企业（特服务行业企业）损失名顾客周围相关群体甚更范围市场
5消费者满意理制度 果蒙娜丽莎婚纱摄影想服务行业中服务差异化取市场需做企业没做部分果做做更行服务消费者满意目标做关消费者满意理实施工作 第围绕消费者满意建设企业文化核心确立消费者中心企业文化贯穿企业质量服务社会责等种营活动中 第二建立消费者满意导企业组织结构保证消费者通畅双沟通形成全方位满足消费者需求组织氛围建立消费者需求快速反应机制 第三培养员工综合素质消费者消费程断中寻求尊重程员工相关服务活动参程度积极性程度影响着消费者企业服务满意度 第四加强消费者信息理设立客户档案盒顾客信息反馈渠道时获取关消费者满意否信息时结合消费者抱怨处理流程消费者满消萌芽状态
6加强员工培训 美国培训发展年会统计 投资培训公司 利润提升企业均值高37 具长远富战略性眼光话 培训确实项回报率高投资市场竞争中 受训学绝非耗费光阴种切实需求数老板明白 济社会市场竞争中生存 非提高竞争力培训员工实施性化理员工局外转化成团队员培训员工学种专业素质增强员工面企业遇机会威胁劣势时良应变力增强员工企业信心企业带活力动力进增强企业凝聚力提高竞争力培训重意义外延涵企业竞争终竞争想做流企业必须拥企业文化科学效理流企业取骄业绩 仅仅产品营销模式关 时销售员良培训激励关系解 培训员工时方面培训服务心理销售技巧 方面特强调服务员样做处世组建团队样站客立场诚心帮助客等做做强市场坚实基础蒙娜丽莎婚纱摄影公司加强员工理充分利力资源
7规范营理制度 现婚纱摄影市场消费者印象越越差日记者全国婚纱摄影机构营销手段解发现设置二次消费陷阱霸王条款横行卫生状况堪忧等问题国婚纱摄影行业发展规范性备受诟病 涂定妆液婚纱摄影公司进行妆容扮服务员会直消费者推荐谓高档定妆液消费者事发现网络购物台种商品甚10元左右消费者敢婚纱摄影公司推荐商品浪费资金 穿婚纱：消费者婚纱摄影企业拍服装精品礼服区’发现衣服仅数量少款式老土甚脏果消费者想穿VIP 区’里高品质礼服增加笔支出记者发现影楼物品质量卫生状况容乐观三化妆品位新轮着数消费者会抱怨说拍摄程中穿衣物引起皮肤问题 走底片：拍摄婚纱新半样历：相册制作需二三十张片摄影师终成果足百张左右般卖力背原什呢？记者走访家婚纱摄影店解入册片底片免费赠送消费者果想拥片底片买单（国际商报 2012 年4 月19 日 第A02 版）
面报道出婚纱摄影行业形象正岌岌危没营规定没服务标准根标准予消费者强制性质服务消费者新婚心情破坏殆企业发展受影响偿失？
蒙娜丽莎婚纱摄影公司必须方面着重探索条规范道路出然淹没消费者抱怨中失风采规范理营制度带消费者安心消费获消费者信赖够消费者感满意满意忠诚企业发展批忠诚顾客形象宣传者发展坚实盾规范理营制度仅仅企业运作利保障消费者敢店面消费鉴点婚纱摄影属高档次性消费消费者制度消费决策时会根种渠道解公司种信息：服务态度服务质量服务安全性性服务性质服务回馈信息等等果没营理制度期服务质量安全度什保障期谁会选择公司进行消费服务行业服务产品服务质量法保障企业注定失败
五 结语
通学战略理课程相关知识蒙娜丽莎婚纱摄影公司进行分析程中学明白理类课程需实践中检验终究掌握程度公司进行战略理方面分析需全面解种信息该公司命战略愿景目标什竞争者行业环境样部核心竞争力什竞争优势样需运课程中学方法解分析实事求解相关容面分析提供精确性
企业发展程中创新理非常重没创新没新活力注入公司法企业进行竞争止步前甚落企业发展程中固步封善发现市场新动远见前利益追脚步走走路公司根适合走种发展方式时候会偿失没开拓新市场失拥部分市场学会坏验中学知识发展提供鉴服务行业发展需企业探寻条属独特服务路果没特色终消费者情刷济水快速发展时代消费追求利益相条件更服务抑需种特立独行新鲜体验炫耀获精神满足感需服务特色够注意吸引消费者行中消费者服务注意愿意进行解进行消费
进行作业程中组成员间合作非常重学会团队合作解决合作中矛盾工作验总结作组长务分配务进度监督组成员间关系协调整务完成程组成员理非常重
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