县税务局2020年优化营商环境提升纳税满意度工作总结汇报
根税务总局全省全市推进营商环境建设工作求县局新时代中国特色社会义思想指导积极呼应纳税缴费需求造流营商环境提升纳税满意度作实现疫重振推进高质量发展重突破口欲积极作形成讲营商环境抓满意度良氛围税收营商环境明显改善进入全省前三
思想认识位思想绷紧弦服务理念明显增强
十九届四中全会优化营商环境作推进国家治理体系治理力现代化重容求改善营商环境激发类市场体活力突疫情营商环境提出新挑战县局认真落实全省优化营商环境会议级领导重讲话精神提高政治站位狠抓思想认识优化营商环境作事事关键事手抓疫情防控手抓营商环境通县局纪检督察部门监督检查力量优化环境提高满意度全环节工作中否履职责监督检查特破坏营商环境严重损害纳税满意度行加强部查处行动纳税满意度调查问卷设计五类指标第五类廉洁律类包括厅税源理风险理税务稽查员项行动中县局组织深入线实查面纳税电话访助信息台定筛紧盯突出问题专项治违纪失责严厉惩项组合专项活动提供杀手锏
优化营商环境作县域济疫重振推进高质量发展迫切需认识年4月6日国务院常务会议李克强总理求破四瓶颈中谈城市城市规划理理念存偏差味追求环境卫生摊贩禁光图省事李克强总理严肃指出：懒政镜子查找足引起反思基层税务机关否存类似问题否便忽视优化服甚增加纳税负担？优化税收营商环境提升纳税满意度求思想层面牢固树立体责意识断优化纳税服务断规范执法理折扣履行法定职责绝强调理职顾营商环境满意度负面影响顾纳税缴费感受理方式转变理力提升解决问题市场评价第评价企业感受第感受切实增强纳税获感纳税提供稳定预期高效便捷税收营商环境
三具体措施
1落实纳税服务制度
积极落实首问责制岗位责制次性告知制服务承诺制离岗告示制限时办结制预约办税延时办税等项工作制度定期实施开展纳税服务需求纳税满意度调查纳税反映集中问题采取切实举措进行整改工作成效进行踪调查接受纳税监督时求提升业务力纳税服务动热情
全面推行限时办结制责追究制确保类涉税业务办税服务厅统受理转办反馈实行免填单方便纳税宗旨避免纳税头跑反复跑税务网站办税服务厅电子屏宣传栏公布税务行政审批服务规范提供时更新税务行政审批服务指南时公布审批事项受理办理进展结果
2简化申报纳税
渠道宣传出口退（免）税纸化试点做出口企业纸化操作辅导系统备案等工作实施纸化理试点企业动态理企业理类调整等原符合试点条件时进行调整发现存违规情况时规定进行处理
3简化表证单书
开展企业出口退（免）税备案流程外培训辅导帮助企业便捷完成出口退（免）税备案
4推进发票改革
（1）便捷发票继续扩规模纳税行开具增值税专发票试点范围取消增值税发票认证范围扩纳税
（2）取消增值税发票验旧特定纳税特殊情形外取消增值税发票抄报税
（3）采取网申领物流配送方式纳税办理申领发票业务时购置台助办税终端设置224时助办税服务厅纳税需号排队等候通助办税终端领发票认证发票纳税申报受时空时间限制省时省力方便快捷纳税开启全新更便捷纳税服务体验
4推进门办税
房产交易事项办税业务优先进驻政务服务中心通车4S店设置征收点政务服务中心联合设立窗口车辆购置税完税证明信息享等方式积极推进税务机关公安车辆理部门联合联网办理车辆购置税车辆牌落籍业务提供站式服务
5推进次办税时更新省局发布安徽省办税事项跑次清单全程网办清单办税指南根新政策时更新清单目录容实现跑次
50涉税事项实现次办结梳理未纳入跑次涉税事项目录需纳税次跑事项逐项分析原逐步提高次办结事项率
2020年12月底前70涉税事项实现次办结加强涉税事项跑次服务宣传通方政府网站办税服务场纳税学堂安徽省电子税务局稅企微信群门走访企业等渠道纳税社会公众广泛宣传推进窗办税办税服务厅实现窗办税模式综合窗口办理类涉税事项更新省局制定办税指南建立办事指南发布机制时通办税服务厅接安徽政府服务网纳税推送
6加强政策宣传解读创新宣传渠道制作纳税学堂专题培训辅导课件组织学税收（社会保险费非税收入）政策文件政策解读
7动产登记住建民政等部门合作推动实现动产登记网签合备案婚姻登记等信息享
8加强纳税信理
（1）建立动态监方式建立信积分制度健全风险评估指标体系实现纳税风险状况动态监控根监控评价结果实施分类服务差异化理
（2）规范涉税事项行政处罚事税收违法行予两次罚款存轻减轻者免予行政处罚情形应法轻减轻者免予行政处罚法律法规规章规定予行政处罚事首次违反情节轻微税务机关发现前动改正者税务机关责令限期改正期限改正予行政处罚
步太县税务局税务总局优化税收营商环境省委省政府创优四营商环境决策部署全面接优化税收营商环境工作断加强队伍建设努力提高服务技质量改善服务态度简化办税程序全力造窗口文明执法热情服务良形象贯彻落实中央国务院部署国家税务总局持续推进放服改革结合减税降费宣传辅导进步推动优化税收营商环境系列措施落实位力争县税收营商环境进步优化
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根税务总局全省全市推进营商环境建设工作求县局新时代中国特色社会义思想指导积极呼应纳税缴费需求造流营商环境提升纳税满意度作实现疫重振推进高质量发展重突破口欲积极作形成讲营商环境抓满意度良氛围税收营商环境明显改善进入全省前三
思想认识位思想绷紧弦服务理念明显增强
十九届四中全会优化营商环境作推进国家治理体系治理力现代化重容求改善营商环境激发类市场体活力突疫情营商环境提出新挑战县局认真落实全省优化营商环境会议级领导重讲话精神提高政治站位狠抓思想认识优化营商环境作事事关键事手抓疫情防控手抓营商环境通县局纪检督察部门监督检查力量优化环境提高满意度全环节工作中否履职责监督检查特破坏营商环境严重损害纳税满意度行加强部查处行动纳税满意度调查问卷设计五类指标第五类廉洁律类包括厅税源理风险理税务稽查员项行动中县局组织深入线实查面纳税电话访助信息台定筛紧盯突出问题专项治违纪失责严厉惩项组合专项活动提供杀手锏
优化营商环境作县域济疫重振推进高质量发展迫切需认识年4月6日国务院常务会议李克强总理求破四瓶颈中谈城市城市规划理理念存偏差味追求环境卫生摊贩禁光图省事李克强总理严肃指出：懒政镜子查找足引起反思基层税务机关否存类似问题否便忽视优化服甚增加纳税负担？优化税收营商环境提升纳税满意度求思想层面牢固树立体责意识断优化纳税服务断规范执法理折扣履行法定职责绝强调理职顾营商环境满意度负面影响顾纳税缴费感受理方式转变理力提升解决问题市场评价第评价企业感受第感受切实增强纳税获感纳税提供稳定预期高效便捷税收营商环境
三具体措施
1落实纳税服务制度
积极落实首问责制岗位责制次性告知制服务承诺制离岗告示制限时办结制预约办税延时办税等项工作制度定期实施开展纳税服务需求纳税满意度调查纳税反映集中问题采取切实举措进行整改工作成效进行踪调查接受纳税监督时求提升业务力纳税服务动热情
全面推行限时办结制责追究制确保类涉税业务办税服务厅统受理转办反馈实行免填单方便纳税宗旨避免纳税头跑反复跑税务网站办税服务厅电子屏宣传栏公布税务行政审批服务规范提供时更新税务行政审批服务指南时公布审批事项受理办理进展结果
2简化申报纳税
渠道宣传出口退（免）税纸化试点做出口企业纸化操作辅导系统备案等工作实施纸化理试点企业动态理企业理类调整等原符合试点条件时进行调整发现存违规情况时规定进行处理
3简化表证单书
开展企业出口退（免）税备案流程外培训辅导帮助企业便捷完成出口退（免）税备案
4推进发票改革
（1）便捷发票继续扩规模纳税行开具增值税专发票试点范围取消增值税发票认证范围扩纳税
（2）取消增值税发票验旧特定纳税特殊情形外取消增值税发票抄报税
（3）采取网申领物流配送方式纳税办理申领发票业务时购置台助办税终端设置224时助办税服务厅纳税需号排队等候通助办税终端领发票认证发票纳税申报受时空时间限制省时省力方便快捷纳税开启全新更便捷纳税服务体验
4推进门办税
房产交易事项办税业务优先进驻政务服务中心通车4S店设置征收点政务服务中心联合设立窗口车辆购置税完税证明信息享等方式积极推进税务机关公安车辆理部门联合联网办理车辆购置税车辆牌落籍业务提供站式服务
5推进次办税时更新省局发布安徽省办税事项跑次清单全程网办清单办税指南根新政策时更新清单目录容实现跑次
50涉税事项实现次办结梳理未纳入跑次涉税事项目录需纳税次跑事项逐项分析原逐步提高次办结事项率
2020年12月底前70涉税事项实现次办结加强涉税事项跑次服务宣传通方政府网站办税服务场纳税学堂安徽省电子税务局稅企微信群门走访企业等渠道纳税社会公众广泛宣传推进窗办税办税服务厅实现窗办税模式综合窗口办理类涉税事项更新省局制定办税指南建立办事指南发布机制时通办税服务厅接安徽政府服务网纳税推送
6加强政策宣传解读创新宣传渠道制作纳税学堂专题培训辅导课件组织学税收（社会保险费非税收入）政策文件政策解读
7动产登记住建民政等部门合作推动实现动产登记网签合备案婚姻登记等信息享
8加强纳税信理
（1）建立动态监方式建立信积分制度健全风险评估指标体系实现纳税风险状况动态监控根监控评价结果实施分类服务差异化理
（2）规范涉税事项行政处罚事税收违法行予两次罚款存轻减轻者免予行政处罚情形应法轻减轻者免予行政处罚法律法规规章规定予行政处罚事首次违反情节轻微税务机关发现前动改正者税务机关责令限期改正期限改正予行政处罚
步太县税务局税务总局优化税收营商环境省委省政府创优四营商环境决策部署全面接优化税收营商环境工作断加强队伍建设努力提高服务技质量改善服务态度简化办税程序全力造窗口文明执法热情服务良形象贯彻落实中央国务院部署国家税务总局持续推进放服改革结合减税降费宣传辅导进步推动优化税收营商环境系列措施落实位力争县税收营商环境进步优化
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