销售实日记范文40篇
2月22日 星期二 晴
次幸进入xx科技限公司进行实首先介绍实单位：xx公司1989年北京成立20年努力先北京海南京济南杭州成武汉西安郑州广州合肥沈阳等建立12家分公司XX年着业务扩展需正式总部设立海区雍科技代理产品范围包括：笔记电脑投影机服务器it配件外设等数码产品行业知名品牌：acerasusthinkpaddelllenovotoshibasamsung等建立长期稳定合作关系 雍科技业务端口零售行业目前全国范围超150家笔记零售店面更分区开设面积超300方笔记体验中心更方便全面客户提供品牌服务
进入雍科技限公司武汉家分公司部门销售部次实工资较低然期事理说培训方式培训生极短培训期培训生独立岗机会点吸引想等说公司信培训付出定成握次机会争取限时间里学东西想学仅仅纯粹理技东西应该包括办公室艺术毕竟公事化交际语环境保持性适度良态度事业成功迈出第步保障啊
2月23日 星期三 晴
然公司第天班闲销售部门负责北京没回没什安排培训计划……没关系坐里听销售志电话客户适度聊天
便公司转转致解公司具体情况部门销售部公司职员分配店面销售数码产品哈哈重没什业绩指标求负责门求购产品顾客进行引导购买
2月24日 星期四 晴
天销售部负责回说公司实首先进行星期培训培训天开始天培训容样分成单元天进行天培训容：做顾客沟通培训室发现实少十学生担心势单力薄公司培训通媒体ppt讲解进行顾客沟通：
1感身受站客户立场考虑问题心心换位思考时断降低惯性防卫程度
2机应变根沟通情境沟通象采取策
3解顾客真正需求解客户产品性求客户里具体情况更应该引导客户动发问问想知道问题问清楚方样够达沟通目
4灵活掌握策略策略政策宜进行灵活机动握限度握消费者
说完理知识模拟练
2月25日 星期五 晴
天安排项目培训——产品知识培训首先公司销售产品知识培训雍科技家专业it产品服务供应销售种数码产品：1台式机电脑——联想ibm宏基惠普等2笔记电脑——联想索尼华硕宏基东芝三星thinkpad惠普神州苹果明基等3数码相机——佳索尼富士三星尼康奥林巴斯莱卡松等4手机——诺基亚摩托罗拉索尼爱立信金立三星夏普等5投影机系列——明基 东芝 日立 松 nec 夏普 3m 三洋 爱普生 富视等6服务器系列——ibm hp dell 联想等7系统工程——功会议室系统等8it外包综合服务培训讲解种品牌国销售情况优势细节东西公司发手中品牌产品明细说明书公司产品知识培训外培训公司行业基状况竞争手情况解公司优势更握顾客
2月28日 星期 晴
作名销售员掌握销售技巧天培训容做名销售员首先遵守职业道德：1销售员必须客尊维护公司形象2必须遵守公司保密原直接间接透露公司策略销售情况业务秘密直接间接透露公司客户资料客户登记卡关信息直接间接透入公司员工资料3必须遵守公司项规章制度部门理条例次遵守公司礼仪仪表求：1男性皮鞋光亮衣装整洁2女员工化淡妆刺激性强香水3男性员工头发盖耳部触衣领宜4客户服务时流露出厌恶冷淡愤怒紧张僵硬表情5提倡天洗澡勤换衣免身体发出汗味异味专业知识求——昨天培训产品知识熟悉掌握掌握销售技巧 1
客户进门见动前迎接2热忱诚恳推销客户努力建立相互信关系3通交谈正确握客户真实需求迅速制定应策略4客户未动表示时应该立刻动选择户做试探型介绍5根客户喜欢户型肯定基础做更详说明6针客户疑惑点进行相关解释帮助逐克服购买障碍7客户70认度基础设法说服定金购买8客户造成销售畅死硬推销印象
2月29日 星期二 阴
成功销售素动性果积极动销售成功概率较实话说：推销产品质推销天培训容：销售意识培训销售意识培训第点知道完成销售务指标纯粹赚取中间差价提成客户进行推销客户需解决客户问题种想法客户进行面谈时心深处会胆怯想法客户站等位受客户刁难拒绝紧客户试努力知道解决客户问题需会停驱动力利益原动力抱着治病救想法态度会轻易放弃然解决客户需求满足客户需销售目结果完满完成知道满足顾客需求保证推销工作取成功关键
销售意识培训特实操中想应成功角色换位思考盲目治病救治病前先确诊病底什病样症药进行推销时先想成客户站客户角度想底需什果没需努力万年会结果样越努力会败越惨痛方提句话：做正确事正确做事重
2月30日 星期三 阴
天培训天培训容做客服勤客服勤实生必备知识岗位轮转时候会安排做客服者勤中意职位先做相应培训客服——售服务工作综合技求相高工作售服务员求相高必须具备条件：
1解市场现状解客户需求解企业运作服务途径
2修养较较高知识水产品知识熟悉
3交际力懂定关系处理第印象客户信
4头脑灵活现场应变力够现场利现场条件立时解决问题
5外表整洁方言行举止体企业形象产品代言风度
6工作态度良热情积极动时客户服务计较失奉献精神
2月31日 星期四 晴
天第天正式岗开始做店面销售中柜台销售分配店面第天班赶早第店里点挺120方店铺10名员工2名客服7名销售员名店长2名男生余女生第天班家相互熟悉熟悉班10准备店长首先检查考勤装扮(销售员
形象求高)会新实生讲讲店规班求完安排柜台号办公方
第幸运成功销售台富士相机算完美开始气足方产品知识熟悉需注意方晚饭回宿舍开始着手公司发产品明细说明书解产品性特征网产品品牌坛学产品知识解顾客品牌产品法坛朋友相互交谈总通方式进行学填补空白
3月1日 星期五 阴
天店长通两天表现发表评基礼仪满意讲解关键重点：首先求着装干净整洁统次顾客保持微笑热心真诚站顾客角度顾客着想发张光盘学公司文化解公司核心价值观时注意该穿什该穿什讨工作闲聊更游戏重事情：公司会组织春游会员工生日时送茶杯类礼物求已快速度适应组织文化中认组织价值观
晚回出张光碟学头尾讲企业文化价值观难怪快速发展壮企业定核心价值观执行力落实力高度统企业理者员工折扣执行者落实者组织核心价值观组织愿景命指导企业形成行模式精神元素组织安身立命根组织倡导什反什赞赏什批判什基原 创办公司老板希组织够断发展壮组织希建立健康
组织文化形成核心价值观然组织核心理念落实理者员工身员工够认组织核心价值观组织形成强执行力落实力团队战斗力实话说条心克服困难
企业价值观作表现：1企业价值观企业生存发展确立精神支柱企业价值观企业领导者员工判断事物标准确立成全体成员识会产生长期稳定性甚成代信奉信念企业具持久精神支撑力体价值观企业价值观致时员工会企业工作作理想奋斗企业发展程中总遭遇境坎坷企业果价值观全体员工接受豪企业具克服种困难强精神支柱2企业价值观决定企业基特性社会条件时期会存种认根重价值作价值判断基础价值通定标准方法折算成种价值种价值称位价值企业作独立济实体文化体部必然会形成具企业特点位价值观种位价值观决定着企业性规定着企业发展方3企业价值观企业员工行起导规范作企业价值观企业中占导位理意识够规范企业领导者员工行企业员工容易具体问题达成识节省企业运营成提高企业营效率企业价值观企业员工行导规范作通制度规章等硬性理手段实现通群体氛围意识引导实现4企业价值观产生凝聚力激励员工释放潜企业活力企业整体力(合力)作结果企业合力越强引发活力越强方面公司求高职工价值观元化价值观组织凝聚成股强力量时组织价值观显尤重
3月4日 星期 阴
作名销售员捕捉顾客信息重信息获取渠道通事物
观察感知会中获取益信息销售工作离开信息次成功销售获取信息开始产品销售工作中首先知道行业区会产品需求身获取信息程方面已成功范例群淘金中观察说手中金子缺水喝改行卖水结果卖水获巨成功淘金淘金子未淘金子倾家荡产赌城卖方便面成老板敏锐观察力想象力讲中国女事闻名世界赌城常光顾巨贾富商精力时刻集中赌面吃东西时非常简单填饱肚皮行卖掉饭馆改做方便面批发结果年挣钱试想敏锐观察力丰富想象力会提炼出含金量高信息呢
捕捉顾客信息道影响顾客间接接受公司产品名成功销售员力
3月5日 星期二 晴
天出现失误前没察觉出天店长抓点名批评然严厉心里难受顾客介绍产品时候认真倾听销售新手惯样量述说缓解销售中紧张安者错客户沉默作接受滔滔绝急介绍产品结果错误时间错误说错误话天犯错定鉴啊
知道顾客产品需求样化顾客会根性喜挑产品顾客讲述需求时间间倾听重样掌握顾客需求样更握顾客例笔记电脑需求喜欢轻薄便携带
喜欢屏幕适合编辑文档电影喜欢时尚重外观颜色足万版产品介绍难动客户心实介绍前提问极改善介绍针性效果说开放式问题封闭式问题结合spin提问方法等果忽略顾客倾听陈述方面容易引起客户反感方面丧失获取客户部信息机会果言失透露应泄露信息更
3月6日 星期三 阴
昨天说心情爽昨天阴霾带天乐观生禁忌信恒心销售员讲十分重谓信相信力相信产品充满信征服客户利箭充满信够面种样种样问题挥洒镇定洒脱征服客户签约单生意轻易举事需销售员耐心恒心水穿石绳断木意思销售员接见客户量营造出种气氛客户拉长交谈时间创造机会接触定道理持恒感动方持恒创造机会方解缺乏信总低等矮头遇困难退终结果会事成
眼前浮云淡重职场知识积累基础遇学会鼓励
3月7日 星期四 雨
销售员事工作决定必须种样交道热情客广交朋友工作需诚实信谦虚礼会受信赖喜爱素质提高助客户稳
定发展首先信觉诚实没戒备心理尊重礼节交道心里觉舒服样会成客户会客户介绍样客户会越越业绩会越越现社会市场变化生活质素提高反导致情关系变淡事旅游酒店餐饮服务创造够弥补际情感空间时刻记住顾客朋友
顾客朋友传统观念中顾客帝质性区顾客帝实际模糊概念知道现实中帝种抽象形虔诚敬拜神离相遥远陌生服务中果顾客作帝伺候实际永远没标准标准工作说永远等心态服务顾客样服务理念会际关系产生陌生阶级感觉试想整天顾客唯唯诺诺工作压力会顾虑样工作心情呢没心情行没行服务空谈顾客朋友概念真实知道朋友(处指知心朋友)相处时会放松然种等互助环境工作觉累呢实长隆集团够发展天社会界朋友支持帮助长隆顾客未长隆知道长隆朋友坚持顾客朋友服务理念成顾客值信赖朋友
实现服务理念注意服务程细节系统性服务动作完成认真总结继续发扬立改变值提醒家客服务时时刻提醒想方设法顾客成朋友服务环节做足功夫
3月8日 星期五 阴
通实越越体会真诚客服务努力做业绩变越越服务求够真诚顾客真诚客服务前提素真诚客客时发心体贴帮助时感关心虚伪造作见客时板着面孔接会什效果客会认花钱买消费笑脸相迎热情客拉拉家常会认处陌生环境心底产生种温馨感觉实感身受东方酒店什身份旦进入酒店理层员工天会早晚面带笑容接位客说话语气适中谈吐亢卑客相处老友重逢没感生硬游客夜间动物园游玩时恰巧遇雨火车会出现游客面前带游客进行游览会游客带意外惊喜性化服务会创造良口碑心处需帮助时候予帮助种感觉会呢顾客含义广义公司公司间部门部门间事事间团队运作中实际顾客样身边事团队合作中真心礼貌语见面时相互礼合作时互道谢谢工作中然存级沟通时尊重团队会团结企业会产生绵绵断气战斗力非常强融洽团队胜战赢顾客信赖公司顾客司事属朋友样集体会充满关爱充满温馨充满活力说感染力吧
3月11日 星期 晴
体会社会生回生两回熟三回成老朋友客道长留心中客时千万轻视位顾客够超前预见顾客需交友道顾客朋友时果友善关心够投缘
潜顾客会增会门庭市快准顾客成朋友呢交朋友方式顾客学客知识运实践中际交时常说回生两回熟三回成老朋友求理者培训属掌握客道会处事求全体员工记住已言行举止注意仪容仪表更注意修养塑造成品行兼优够广交天客天认识志道合顾客然买东西暂时先解解两校学生谈算买笔记电脑已店45次次店找交谈中学会少电脑知识解需求中学计算机专业说等决定配置型号买实言生意次志道合种知感觉生宝贵东西起聊生聊理想聊创业聊社会聊民生……交流代学生激情许鸣抱负理想关心国家关注民生国家希前途
3月12日 星期二
逢客笑种做艺术更种实惠服务投资时留意分店甚部门级员工总保持笑容子公司部门定市场相反员工面表情动作麻木容易出现问题假设客酒店预订房间时前台姐动性较差面部表情时客刻会产生反感果出现根前台姐提供房号进行入住时发现房间住会产生宗投诉事件假设游客动物园游玩买票时售票员面表情动作生硬游客会产生陌生感验票口验票员面表情动作生硬游客产生反感车区导游面表情讲解生硬投诉会产生样事例工作中必须满怀热情笑脸迎客实际笑容服务中添加剂营理中实惠投资
3月13日 星期三 阴
服务讲出做出然顾客朋友服务意识营造顾客朋友式服务需加强部理良服务做出说出常强调执行力道理营造顾客朋友式服务需齐心协力造流团队流团队流员工组成考验级理员理力水目前离造顾客朋友式服务存定差距希公司级理员身先士卒带头成理念执行者推行加学加培训营造流学型团队公司理员般销售员责公司总体战略指引做工作策划属分配落实环节时加强协作部门协调沟通认真贯彻执行进指导带头完成公司理念指导求员清楚工作岗位集团提建设性意义行性建议公司发希环节做正确工作做正确工作怕希理者深刻铭记做正确事情事情做正确更重良工作方针做指引需细化流程明确书面工作计划书工作容责完成时间资源运等做效描述定做超前策划超前理做效分配时营造出信息畅通渠道执行畅通阻理策划思想贯穿服务始末
3月14日 星期四 晴
作销售终端型企业应该予顾客忧保障承诺必须兑现服务做百分百雍科技贯作风时常说做事先做做首原说话负责果说完兑现承诺虚伪陈词口心非表现样企业具法律效应外界宣传东西兑现顾
客企业没生命力武汉雍科技外宣传it服务领头羊然承诺做百分百者顾客赞美满足骄傲更加努力改进服务规范流程真心位顾客行动造更服务够做100宁顾客价钱折扣顾客服务折扣公司求全体员谨记工作中做承诺必须兑现服务做百分百带领团队百分百精力干劲公司持续稳定发展目标时候奇怪越意感受越记住相反越性格印象越深企业样公司服务社会服务群顾客朋友式服务成性化服务理念100服务赢顾客尊重持久记忆
3月15日 星期五 晴
然销售员高尚职业做容易需丰富知识高涵养成名优秀销售员学肯钻知识广博非常必普通岗位生销售员首先应该爱学肯钻研知识面宽作销售员生中始终销售种产品广义讲什产品销售业务定性产品产品销售策略操作手段需根具体产品变化首先熟悉业务必须先熟悉产品产品熟悉做销售客户建立深刻解产品基础做出决定公司断推出新产品销售员需断熟悉掌握新知识想产品销售工作做解产品身国际国相关产品资讯解生产类产品公司解涉知识广博业务帮助果遇知识广博客户提家类产品果提产品进行剖析指出产品提产品相较优点购买产品产品什处功试想结果产品点解样学肯钻知识广博
销售工作员必备素质位销售员必须注意培养提高方面素质实际工作中定会受益非浅
3月18日 星期 晴
实程中天深深体会：机智灵敏富感染力方般容易成功店里业绩位样灵敏反应富感染力说辞成店里受欢迎目标群中成客户客户争取客户做工作重条富感染力说服求销售员机智灵敏够时洞察掌握客户心理变化反应成功说服做客户心灵沟通解方想什解方心理效说服解方担心疑虑进行效说服说服方非常重点倾听方吃透方意思说服程中忌针锋相理力争样会说服客户引歧途甚失客户验证明驳倒客户证明正确愚蠢办法达预期效果反会破坏谈判气氛影响业务成交方提出产品品质质疑应该表示理解方站方立场考虑问题说：担心理解道理换成样公司早已考虑情况做出承诺……驳斥说法味强调产品合适素质培养提高助业务成交赖实际工作中长时间积累业务准备阶段设想种情况思想准备会
3月19日 星期二 阴
进入社会实践解社会真相许书生生涯里压根没意识者相信长相会影响业绩社会真相时残忍天店长交流程中讲中道理：爱美天性貌取现象生活中皆少
顾客例外实容貌常常作业绩敲门砖否认等学历优秀背景美女帅哥相较容易顾客倾慕某特定行业职位美女外貌先天优势容易赢更机会真正进入职场时候容貌智商互斥长相更容易顾客动予机会社会学东西样断历练更成熟更睿智长相决定成败素甚非常次素时候次素成关键决定素长远微微重修肯努力成功
3月20日 星期三 阴
销售种露脸事情没饱热情充足精神难支撑时间长做想象中样意容易心灰意冷种疲惫情况推销出书说销售精英需说明：客户真正开始听时候客户发生兴趣时候客户希解决问题时候销售精英需掌握部分：客户提出更疑问时候旁意刁难时候 竞争手质询较时候时候需做：1选合适时间合适点穿合适衣服讲合适话做合适事2做第件事说第句话够客户提供服务开始3微笑做挡箭牌避锋芒绝客户争辩4客户感觉轻松没压力 尤客户露出笑容5成客户类型通交谈建立感情6成众销售精英求留客户深刻印象7练良应变力心理承受力积极心态做事8怕生活酸涩柠檬 做成杯爽口柠檬水喝 9时代坏时代希季节迷惘季节10成功者需付出代价成功付出代价更丧气黎明前总黑暗
综合起销售精英基求：勤奋专业信诚实机智敏锐持恒
3月21日 星期四 雨
做销售讲究战略长期规划值注意没明确长期规划没法握进程握方握着力点长期计划缺少项目长期规划做讲究应策略问题长期客户发展策略：确定重点行业目标企业二全面解目标客户情况三找准切入点四放单俗话说知知彼百战百胜正式进入市场前利开展业务避免走弯路取事半功倍效果必须认真做前期准备工作首先调查分析确定目标市场业务发展规划心中数确定重点目标客户确定业务发展规划统计资料先易难进行初步访谈获信息做整理重新确立新重点调整新计划社会关系总限目标市场十分广阔进步拓展业务效营销手段显尤重营销手段占着半壁江山作定解客户意弄清楚关心问题想想急急客户提供优质服务心态做业务：充分企业着想企业良印象：提供满意产品技术方面客户满意：赢企业信问题萌芽阶段发现解决技术方面清楚方乱夸解部分场量回避事时求助技术部门顾客合理答复提供完善种增值服务例客户感觉省时省心省钱等确帮助
准备工作做家轻言放弃时应竞争者介入准策开展业务程中客户会进行方面较难免会面竞争手面攻击合理效回应策略：产品区需解方优点缺点产品合理
较突出卖点东西客户竞争避免量正面突找准优势卖点手客户想更周争取客户
3月22日 星期五 雨
拒绝消费者销售程中常见抗拒行顾客拒绝代表没购买欲产品某种方面性余虑者产品价格满意时候放弃应该予顾客方面性讲解应该时暗示顾客价格回旋空间量握住顾客销售员必须巧妙消消费者疑虑时销售员分析拒绝原实施策原：1准备购买需进步解产品情况2推托词想购买力购买3购买力希价格优惠4消费者建立谈判优势支配销售员面拒绝——销售员面拒绝机遇判断客户拒绝原予回复客户确购买意应作更详分析介绍
面性消费者销售员采策获较高销售成功率：1理性型深思熟虑冷静稳健轻易销售员说服明处详细追问说明产品性质独特优点产品质量定解切介绍容须真实争取消费者理性认2感情型天性激动易受外界刺激快作决定强调产品特色实惠促快速决定3犹豫型 反复断态度坚决信取消费者信敕帮助决定4拖延型性迟疑词拖延推三拖四追寻消费者决定真正原设法解决免受拖累5沉默寡言型出言谨慎反应冷漠外表严肃介绍产品须亲切诚恳态度笼络感情解真正需求症药6神敏型专坏处想事会产生刺激作谨言慎行听少说神态庄重重点说服7迷信型缺乏导意识决定权操神意风水力现代观点配合风水观提醒勿受迷信迷惑
强调价值8盛气凌型趾高气扬马威吓唬销售员常拒销售员千里外稳住立场态度卑亢尊敬消费者恭维消费者找寻消费者弱点9喋喋休型分心竟喋喋休事皆顾虑时甚离题甚远销售员须取信加强产品信心离题甚远时适时机导入正题晚消费者行心理学介绍消费者性引导学
3月25日 星期 阴
做销售做营销方案首先产品组合策略产品指提供市场满足某种欲需事物包括实物服务场组织观察意等消费者买产品时单单物品手机作电话科技日新月异现手机停留电话考虑附加功没mp3mp4素网没存卡支支持蓝牙红外智手机音质画质否清晰……消费者会考虑手机配置少块电池充电器没耳塞数线没赠送蓝牙耳机……现代消费者精明消费者买产品时会关心售服务问题产品保证次顾客问时会说里严格执行国家规定三包政策：7天包退换15天包换年保修全国联保年两次检测问题正常第三次检测报告单更换台新型号手机产品组合策略包括种：①扩产品组合②缩减产品组合③产品线延伸策略包括延伸延伸双延伸④产品线现代化决策⑤产品线号召决策厂家推出某产品投入期成长期成熟期衰退期者生命某周期出现竞争手者……厂家会细分市场：富士相机hs22hs11s205结合版诺基亚570032505300结合版两款结合两款优点手机划分高中低三档次细分市场拥更消费者满足需求需开市场基求
3月26日 星期二 晴
消费者买种产品时候关注什价格价格足够吸引力收拢顾客心价格营销中复杂素企业价格确定需求导成费基础竞争价格参雍科技全国规模数码产品连锁店品牌厂家实现全面直供进货价方面占优势价格行低产品定价时考虑方面素中包括产品成费竞争者定价选择定价方法等店里发现定价方法尾数定价法价格89结尾竞争手里调查发现里价格普遍低物美价廉众追求利消费越拥更市场份额
3月27日 星期三 晴
促销种销售终端型企业时常事设节假日时候节假日销售高峰期促销基方式分广告员推销销售促进公关系广告半月会宣传单回宣传单设计月会宣传题宣传新品市特价手机2月题真情永恒欢庆情节3月题新学期路温情相伴物业广场门口放免费取阅宣传单架子宣传海报物业广场面雍科技广告牌员促销种零售店里环节推销员顾客推销手机时非常讲求销售方法技巧首先顾客走进时温柔说欢迎光雍科技顾客种服务周感觉缘公司营宗旨 服务创造未接着顾客进行察言观色解需求选择合适产品顾客介绍技巧产品种种特性介绍顾客引起顾客兴趣销售程中顾客觉次交易获利益占便宜值顾客觉朋友形式顾客着想销售员顾客接触程中判定顾客类型结合产品解快速针顾客兴趣集中点围绕两兴趣集中点展开销售做放矢发现面前
顾客兴趣集中点重点示范证明产品解决问题适合需求示范时候注意部分顾客喜欢占时间选择重点示范产品必示范程中销售员定做动作训练然顾客留利落干印象时会驾驭产品产生信心做系列努力引发顾客兴趣步激发顾客购买欲阶段总体说销售员顾客进行场心里战开动脑筋迅速准确握住顾客心理适时机点破顾客疑虑相重
3月28日 星期四 晴
公关系企业促销中塑造完美良企业产品形象引起顾客感兴趣赢公众信支持促进企业产品销售销售促进指企业运种短期诱鼓励购买销售企业产品服务促销方式范围较广次位顾客谈话中获知中国移动促销策略说现手机中国移动营业厅里元购机买时惊讶表示怀疑台机诺基亚5300里考核价1500元元买呢台中国移动标志发现台机中国移动公司诺基亚厂家订作功店里卖样中国移动公司厂家订作便宜接着告诉1990元卖电话卡充话费加1元获台机电话里面现1990元话费张电话卡XX年现台机想实中国移动种促销方法效店长提意搞买手机送话费活动需公司拨款搞
3月29日 星期五 雨
天晚外面起雨样遇样天气会想回想起公司感受坦然
讲时间里做业绩确实急功利追求结果太想公司者事认结果结果力程中培养出常结果者某阶段结果英雄样互动结果行导达目标原忽略力积累什举简单列子例：厂家销商合作发现合作中问题实问题开始找销商已产生合作双方优势互补双方结果互补现实工作中厂家评价销商常说句话实力样销商评价厂家常说句话实力强结果结果倒推出优势结果未必程形成程定会形成结果
讲句老话告诉销售员结果创造价值工资老婆成绩老板惟独程中奈助酸甜苦辣属变成真正财富程需断学首先包容心态学东西学目模仿
4月2日 星期 晴
作名销售员提升销售成功率呢否抓住顾客心理中重顾客重视感觉渴赞美正常类心理然赞美恰果太直白夸赞方觉拍马屁反导致消费者反感拍马屁赞美质区：赞美发心发现方优点欣赏方优点 抓住顾客心理效手段注意 消费者身边陪购买者千万忽略消费者身边心理学家研究表明销售成功率80决定陪购买者 简单例子朋友陪您买衣服试衣服第件事征求朋友意见穿 算您喜欢 朋友觉难
相信您购买欲会降低购物友陪相销售员顾客然更相信友样顾客友变成您推销员时验技巧
4月3日 星期二 晴
职场中努力成功第步前提信息销售必准备信息获取偶然意间条非常价值信息许电视中新闻许报纸篇文章许朋友闲谈中总商店公汽车铁等公场信息处说销售工作时刻处否心时刻想着销售工作会产生职业敏感说者意听者心会时获价值信息作销售员时刻想着业务会源源断信息源源断信息会带源源断客户需心做销售员必须遵守国家法令公司项规章制度必须遵公司流程工作服工作安排努力完成职工作搞协作断提高工作质量提高工作效率达佳工作效果专职销售员需巧妙根具体商品利润率者公司受益程度合理销售出商品心做心心心肉做努力找感然初入职场许：销售业绩闲聊时炫耀业绩老步伐然实作名尊学生心服啊心放宽毕竟新学东西气馁
4月4日 星期三 晴
状态直感觉累然直调整工作状态调整面现形势免压力然讲希挑战极限断挑战极限断提高断认识生做斗争外界环境做斗争程矛盾斗争中逐渐清事情
质会相性逻辑断追求相变东西否会次序变东西变幻中形成复杂性生选择选择什会选择悔会逻辑进行分析者谓客观逻辑认定者错错相环境着时间空间界定观客观间谐程错心理中出现时候客观环境中进行反衬更趋客观环境成熟谓成熟客观融合选择认错话抱怨实负责表现选择观抱怨客观满
4月5日 星期四 阴
实际工作中常会产生问题细细回顾问题产生解决问题——解决问题会创造出新问题程中否找出相影响问题素呢互动角度讲沟通影响问题发展关键素
沟通产生信息等容易双方思维揣测方行思路沟通产生行表现时候容易立面角度分析问题形成方做认相反
什实际工作中简单问题重复出现呢什阻碍沟通呢某种意义讲事情成建立基础情况事情错延伸错质意义讲没错事情分错
承认办事情错没承认错影响沟通关键素
做呢关键心态害怕赢次谈判输笔生意面表现问题必须树立基心态沟通承认错解决问题
4月6日 星期五 阴
顾客买满意产品顾客买满意者问题产品时心会表现出相满认(商家)欺骗会找门泄愤时候销售员表现
顾客什满呢集中许原方面：1顾客做出承诺没兑现引起满2没顾客说清楚遇麻烦引起满3顾客态度没顾客求做引起满
应息顾客满呢没办法息顾客满点做起第步：顾客发泄先解顾客感觉试图解决问题难奏效客户发泄完会听说话仔细聆听—解决突关键否倾听顾客讲话顾客聪明直觉会感觉敷衍真正解决问题定倾听抱怨第二步：充分道歉顾客知道已解问题1说声起 句道歉息顾客心中怒火错误造成应该道歉代表公司形象2顾客知道已解问题顾客获满意问题理解度
顾客相符点需话重复顾客遇问题顾客知道已问题记录明白意思第三步：出解决方法明确客户问题步解决需出双方均接受解决问题方案第四步：果顾客满意问问意见抱怨顾客处理问题解决问题处理方案定觉解决办法时定问顾客希问题解决第五步：踪服务1果想服务达优秀仅仅良进行踪服务2踪服务益处：强调顾客诚意：深深动顾客足顾客印象深刻加强顾客忠诚度
面点出销售学问做学问常说：做做事更重做销售产品先销售认销售产品容易
4月9日 星期 阴
心理学说成功销售必迎合消费者胃口迎合消费者喜快消费者解心理壁垒进步更效进行沟通消费者初见排斥心理降低消费者心灵越接越容易信赖样销售成功半接触销售者排斥心理拉消费者心理距离需根消费者性特征迎合消费者
消费者购买商品程中种思维活动消费者心理复杂变消费品购买消费消费者心理变化般分六阶段认识阶段知识阶段评定阶段信阶段行动阶段体验阶段概括三种心理程认识程情绪程意志程三程相互赖促进够激起进行定消费活动消费者心理存客
观现实受脑神活动特点制约消费动机兴趣情绪意志等方面更包含着消费者身需求成分：(1)求实心理追求商品济实惠倾购买心理核心讲求商品实实惠购买中特注意商品效质量便利分追求外观新颖美观象征意义商品性特征具种心理收入水较低惯型消费者(2)求名心理种追求名牌产品方土特产仰慕某种传统产品名倾购买心理认名牌产品优质产品显示济实力社会位通购买名牌商品高档商品满足心理需(3)求新心理追求商品时尚新颖购买心理种消费者济条件较购买力较强年轻(4)求美心理种追求商品审美价值导倾购买心理核心修饰鉴赏中青年妇女文化界知识界士中较见
追求物美价廉众普遍心理消费者法绕开话题外着民生活水提高求新心理求尊心理攀心理求酷心理等然满足标准影响消费者购买决策消费者偏方面追求根消费者追求方推荐应产品样提升销售成功率
4月10日 星期二 晴
时候朋友者事起聊天时候常会讨话题什做销售重想想结合感受总结出句话话：学会坚持时候差点顾客谈成先泄气导致没应结果想想样点坚持耐心结果啊成功确实目标断努力断付出谈坚持困难时候否懂坚持困难时候选择放弃原知道坚持明白天亮前黑暗黑反思
少计划少想法事认时选择放弃
坚持底什呢认种心态者性格种智慧提起坚持词语时候困难马会出没困难坚持呢事情两种意志融合方容入方方容入方求存异容入两种意志间进行交流交流结果意志容意志强会意志弱进行融合程坚持问题坚持着什坚持着规坚持着原坚持着利益容互动方意志转移坚持坚持着容思维坚持智慧
做销售更样谈成笔生意三言两语简单顾客相持中握语言技巧动方说服方方没拒绝理顾客产生觉果购买心理征服方真容易懂坚持坚持智慧
4月11日 星期三 阴
没什乍讲种激情状态豪言壮语表现出种感性客观环境发出挑战决心日常生活中职场中种心态做出令意想效果理性角度思考没什体现出两点：1体现出心态做出行改变常规操作思维2带厢情愿观改变客观心理然没什需胆量胆量：(1)改变现状决心 (2)历现实中懂太逻辑规——逻辑规长期环境衡结果形成变成惯：卖场应该收条码费陈列动找支点行中断受挫受阻力造成
伤害认服规销售中 实际信息等意志等预期逻辑思路等相互影响没什销售工作中恰恰表现销售员需基性格(1)服规创造新规(2)通改变形成谐
4月12日 星期四 晴
泰戈尔说：蜜蜂花中啜蜜离开时营营道谢浮夸蝴蝶相信花应该道谢互利关系时候双方应提出感谢球私提供住孤独心家球热忱提供量饥饿胃快乐起高速度发展回报球颗付出心收获朋友家身支持力量信盾毫怨言爱温暖着成长心行动鼓励着稚嫩心谁滴水便回报整海华梅说名言正中国老话滴水恩涌泉相报遥相呼应果遇困难时候身伸出援助手帮应该十倍感激帮助知道株花棵草颗颗稚嫩心灵残忍扼杀渴生存心灵时候心难道滴血果拯救心灵否敢愉悦呢侵犯生命权帝惩罚心存感恩心拥抱整世界心存感激心报答整世界时候间真谛身边
4月13日 星期五 晴
职场里关注关注工作业绩事友融洽相处重事关系处理级老闹扭难呆谈工作职场环境里处理事领导关系尤重工作总抽出太时间交友知心朋友会越越少单位者办公室事成交友
象事间关系搞学会点： 1学会安慰鼓励事俗话说危难显真情果事者家中遇什幸工作情绪非常低落时需安慰鼓励时您应该学会安慰鼓励事事心中烦恼痛苦诉说出帮助事解决困难分担痛苦2遇事勤事求援许遇解决困难时总难启齿者希带麻烦方面您您求援知道您困难您失解决困难机会外方面您您求援会误认您怕麻烦旦事然会您倾吐衷肠家日遇困难事情时应该勤事求援样反表明事信赖进步融洽事关系加深事间感情良际关系互相帮助前提求助般情况然讲究分寸量家难3理饶果您位嘴巴肯饶您事交谈时定学会克制总想嘴巴占事便宜否时间长事会逐渐疏远您4什事时报告家相处忌讳私心太重果时时刻刻关心事情闻问肯定会受家欢迎融入集体中集体事情作事情5冷淡事热情事带点水果瓜子糖类零食办公室休息时分吃推难情概拒绝冷冷坐旁边声吭更家口回绝表现出副屑伍稀罕神态家热情分送冷拒时间长家理说清高傲慢觉难相处6出口伤害事事整天起工作难免会发生愉快事情果事争吵时千万意出口伤害事果您激昂慷慨说出许令心寒话事会发出辛辣反应会您产生种仇恨心理
4月16日 星期 晴
知觉实已走尾声两月实次真正历里什做
职场体会什做社会老实说岗位呆久失激情天天听惯店长教唆麻木放心生提前进入老态状态生走成功日继夜奋斗推销员什种备受击枯燥职场战线里熬样激情变许区普通原岗位练颗烈火然然雄心生艺术书写生走出许太解简单反复枯燥工作创造出绚丽生欲类前进动力没理想没目标知道工作意义知道达目标时奔涌情绪倦态枯燥岗位中立足目标工作目标服务调整心态时保持生激情良方尤初入社会说尤重销售员应该具备10心态：1做销售强烈企图心 —成功欲2做销售总钱—理想3拜访量销售工作生命线—勤奋4具备性血性—激情5世界没沟通客户—信6先开枪瞄准—高效执行7猎手农夫—勤恳8坚持定成功放弃定失败—执着9胜举杯相庆危拼死相救—团结10天努力明天结果—目标仅勉励生路长需健康心态面雄关漫道真铁迈步头越
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2月22日 星期二 晴
次幸进入xx科技限公司进行实首先介绍实单位：xx公司1989年北京成立20年努力先北京海南京济南杭州成武汉西安郑州广州合肥沈阳等建立12家分公司XX年着业务扩展需正式总部设立海区雍科技代理产品范围包括：笔记电脑投影机服务器it配件外设等数码产品行业知名品牌：acerasusthinkpaddelllenovotoshibasamsung等建立长期稳定合作关系 雍科技业务端口零售行业目前全国范围超150家笔记零售店面更分区开设面积超300方笔记体验中心更方便全面客户提供品牌服务
进入雍科技限公司武汉家分公司部门销售部次实工资较低然期事理说培训方式培训生极短培训期培训生独立岗机会点吸引想等说公司信培训付出定成握次机会争取限时间里学东西想学仅仅纯粹理技东西应该包括办公室艺术毕竟公事化交际语环境保持性适度良态度事业成功迈出第步保障啊
2月23日 星期三 晴
然公司第天班闲销售部门负责北京没回没什安排培训计划……没关系坐里听销售志电话客户适度聊天
便公司转转致解公司具体情况部门销售部公司职员分配店面销售数码产品哈哈重没什业绩指标求负责门求购产品顾客进行引导购买
2月24日 星期四 晴
天销售部负责回说公司实首先进行星期培训培训天开始天培训容样分成单元天进行天培训容：做顾客沟通培训室发现实少十学生担心势单力薄公司培训通媒体ppt讲解进行顾客沟通：
1感身受站客户立场考虑问题心心换位思考时断降低惯性防卫程度
2机应变根沟通情境沟通象采取策
3解顾客真正需求解客户产品性求客户里具体情况更应该引导客户动发问问想知道问题问清楚方样够达沟通目
4灵活掌握策略策略政策宜进行灵活机动握限度握消费者
说完理知识模拟练
2月25日 星期五 晴
天安排项目培训——产品知识培训首先公司销售产品知识培训雍科技家专业it产品服务供应销售种数码产品：1台式机电脑——联想ibm宏基惠普等2笔记电脑——联想索尼华硕宏基东芝三星thinkpad惠普神州苹果明基等3数码相机——佳索尼富士三星尼康奥林巴斯莱卡松等4手机——诺基亚摩托罗拉索尼爱立信金立三星夏普等5投影机系列——明基 东芝 日立 松 nec 夏普 3m 三洋 爱普生 富视等6服务器系列——ibm hp dell 联想等7系统工程——功会议室系统等8it外包综合服务培训讲解种品牌国销售情况优势细节东西公司发手中品牌产品明细说明书公司产品知识培训外培训公司行业基状况竞争手情况解公司优势更握顾客
2月28日 星期 晴
作名销售员掌握销售技巧天培训容做名销售员首先遵守职业道德：1销售员必须客尊维护公司形象2必须遵守公司保密原直接间接透露公司策略销售情况业务秘密直接间接透露公司客户资料客户登记卡关信息直接间接透入公司员工资料3必须遵守公司项规章制度部门理条例次遵守公司礼仪仪表求：1男性皮鞋光亮衣装整洁2女员工化淡妆刺激性强香水3男性员工头发盖耳部触衣领宜4客户服务时流露出厌恶冷淡愤怒紧张僵硬表情5提倡天洗澡勤换衣免身体发出汗味异味专业知识求——昨天培训产品知识熟悉掌握掌握销售技巧 1
客户进门见动前迎接2热忱诚恳推销客户努力建立相互信关系3通交谈正确握客户真实需求迅速制定应策略4客户未动表示时应该立刻动选择户做试探型介绍5根客户喜欢户型肯定基础做更详说明6针客户疑惑点进行相关解释帮助逐克服购买障碍7客户70认度基础设法说服定金购买8客户造成销售畅死硬推销印象
2月29日 星期二 阴
成功销售素动性果积极动销售成功概率较实话说：推销产品质推销天培训容：销售意识培训销售意识培训第点知道完成销售务指标纯粹赚取中间差价提成客户进行推销客户需解决客户问题种想法客户进行面谈时心深处会胆怯想法客户站等位受客户刁难拒绝紧客户试努力知道解决客户问题需会停驱动力利益原动力抱着治病救想法态度会轻易放弃然解决客户需求满足客户需销售目结果完满完成知道满足顾客需求保证推销工作取成功关键
销售意识培训特实操中想应成功角色换位思考盲目治病救治病前先确诊病底什病样症药进行推销时先想成客户站客户角度想底需什果没需努力万年会结果样越努力会败越惨痛方提句话：做正确事正确做事重
2月30日 星期三 阴
天培训天培训容做客服勤客服勤实生必备知识岗位轮转时候会安排做客服者勤中意职位先做相应培训客服——售服务工作综合技求相高工作售服务员求相高必须具备条件：
1解市场现状解客户需求解企业运作服务途径
2修养较较高知识水产品知识熟悉
3交际力懂定关系处理第印象客户信
4头脑灵活现场应变力够现场利现场条件立时解决问题
5外表整洁方言行举止体企业形象产品代言风度
6工作态度良热情积极动时客户服务计较失奉献精神
2月31日 星期四 晴
天第天正式岗开始做店面销售中柜台销售分配店面第天班赶早第店里点挺120方店铺10名员工2名客服7名销售员名店长2名男生余女生第天班家相互熟悉熟悉班10准备店长首先检查考勤装扮(销售员
形象求高)会新实生讲讲店规班求完安排柜台号办公方
第幸运成功销售台富士相机算完美开始气足方产品知识熟悉需注意方晚饭回宿舍开始着手公司发产品明细说明书解产品性特征网产品品牌坛学产品知识解顾客品牌产品法坛朋友相互交谈总通方式进行学填补空白
3月1日 星期五 阴
天店长通两天表现发表评基礼仪满意讲解关键重点：首先求着装干净整洁统次顾客保持微笑热心真诚站顾客角度顾客着想发张光盘学公司文化解公司核心价值观时注意该穿什该穿什讨工作闲聊更游戏重事情：公司会组织春游会员工生日时送茶杯类礼物求已快速度适应组织文化中认组织价值观
晚回出张光碟学头尾讲企业文化价值观难怪快速发展壮企业定核心价值观执行力落实力高度统企业理者员工折扣执行者落实者组织核心价值观组织愿景命指导企业形成行模式精神元素组织安身立命根组织倡导什反什赞赏什批判什基原 创办公司老板希组织够断发展壮组织希建立健康
组织文化形成核心价值观然组织核心理念落实理者员工身员工够认组织核心价值观组织形成强执行力落实力团队战斗力实话说条心克服困难
企业价值观作表现：1企业价值观企业生存发展确立精神支柱企业价值观企业领导者员工判断事物标准确立成全体成员识会产生长期稳定性甚成代信奉信念企业具持久精神支撑力体价值观企业价值观致时员工会企业工作作理想奋斗企业发展程中总遭遇境坎坷企业果价值观全体员工接受豪企业具克服种困难强精神支柱2企业价值观决定企业基特性社会条件时期会存种认根重价值作价值判断基础价值通定标准方法折算成种价值种价值称位价值企业作独立济实体文化体部必然会形成具企业特点位价值观种位价值观决定着企业性规定着企业发展方3企业价值观企业员工行起导规范作企业价值观企业中占导位理意识够规范企业领导者员工行企业员工容易具体问题达成识节省企业运营成提高企业营效率企业价值观企业员工行导规范作通制度规章等硬性理手段实现通群体氛围意识引导实现4企业价值观产生凝聚力激励员工释放潜企业活力企业整体力(合力)作结果企业合力越强引发活力越强方面公司求高职工价值观元化价值观组织凝聚成股强力量时组织价值观显尤重
3月4日 星期 阴
作名销售员捕捉顾客信息重信息获取渠道通事物
观察感知会中获取益信息销售工作离开信息次成功销售获取信息开始产品销售工作中首先知道行业区会产品需求身获取信息程方面已成功范例群淘金中观察说手中金子缺水喝改行卖水结果卖水获巨成功淘金淘金子未淘金子倾家荡产赌城卖方便面成老板敏锐观察力想象力讲中国女事闻名世界赌城常光顾巨贾富商精力时刻集中赌面吃东西时非常简单填饱肚皮行卖掉饭馆改做方便面批发结果年挣钱试想敏锐观察力丰富想象力会提炼出含金量高信息呢
捕捉顾客信息道影响顾客间接接受公司产品名成功销售员力
3月5日 星期二 晴
天出现失误前没察觉出天店长抓点名批评然严厉心里难受顾客介绍产品时候认真倾听销售新手惯样量述说缓解销售中紧张安者错客户沉默作接受滔滔绝急介绍产品结果错误时间错误说错误话天犯错定鉴啊
知道顾客产品需求样化顾客会根性喜挑产品顾客讲述需求时间间倾听重样掌握顾客需求样更握顾客例笔记电脑需求喜欢轻薄便携带
喜欢屏幕适合编辑文档电影喜欢时尚重外观颜色足万版产品介绍难动客户心实介绍前提问极改善介绍针性效果说开放式问题封闭式问题结合spin提问方法等果忽略顾客倾听陈述方面容易引起客户反感方面丧失获取客户部信息机会果言失透露应泄露信息更
3月6日 星期三 阴
昨天说心情爽昨天阴霾带天乐观生禁忌信恒心销售员讲十分重谓信相信力相信产品充满信征服客户利箭充满信够面种样种样问题挥洒镇定洒脱征服客户签约单生意轻易举事需销售员耐心恒心水穿石绳断木意思销售员接见客户量营造出种气氛客户拉长交谈时间创造机会接触定道理持恒感动方持恒创造机会方解缺乏信总低等矮头遇困难退终结果会事成
眼前浮云淡重职场知识积累基础遇学会鼓励
3月7日 星期四 雨
销售员事工作决定必须种样交道热情客广交朋友工作需诚实信谦虚礼会受信赖喜爱素质提高助客户稳
定发展首先信觉诚实没戒备心理尊重礼节交道心里觉舒服样会成客户会客户介绍样客户会越越业绩会越越现社会市场变化生活质素提高反导致情关系变淡事旅游酒店餐饮服务创造够弥补际情感空间时刻记住顾客朋友
顾客朋友传统观念中顾客帝质性区顾客帝实际模糊概念知道现实中帝种抽象形虔诚敬拜神离相遥远陌生服务中果顾客作帝伺候实际永远没标准标准工作说永远等心态服务顾客样服务理念会际关系产生陌生阶级感觉试想整天顾客唯唯诺诺工作压力会顾虑样工作心情呢没心情行没行服务空谈顾客朋友概念真实知道朋友(处指知心朋友)相处时会放松然种等互助环境工作觉累呢实长隆集团够发展天社会界朋友支持帮助长隆顾客未长隆知道长隆朋友坚持顾客朋友服务理念成顾客值信赖朋友
实现服务理念注意服务程细节系统性服务动作完成认真总结继续发扬立改变值提醒家客服务时时刻提醒想方设法顾客成朋友服务环节做足功夫
3月8日 星期五 阴
通实越越体会真诚客服务努力做业绩变越越服务求够真诚顾客真诚客服务前提素真诚客客时发心体贴帮助时感关心虚伪造作见客时板着面孔接会什效果客会认花钱买消费笑脸相迎热情客拉拉家常会认处陌生环境心底产生种温馨感觉实感身受东方酒店什身份旦进入酒店理层员工天会早晚面带笑容接位客说话语气适中谈吐亢卑客相处老友重逢没感生硬游客夜间动物园游玩时恰巧遇雨火车会出现游客面前带游客进行游览会游客带意外惊喜性化服务会创造良口碑心处需帮助时候予帮助种感觉会呢顾客含义广义公司公司间部门部门间事事间团队运作中实际顾客样身边事团队合作中真心礼貌语见面时相互礼合作时互道谢谢工作中然存级沟通时尊重团队会团结企业会产生绵绵断气战斗力非常强融洽团队胜战赢顾客信赖公司顾客司事属朋友样集体会充满关爱充满温馨充满活力说感染力吧
3月11日 星期 晴
体会社会生回生两回熟三回成老朋友客道长留心中客时千万轻视位顾客够超前预见顾客需交友道顾客朋友时果友善关心够投缘
潜顾客会增会门庭市快准顾客成朋友呢交朋友方式顾客学客知识运实践中际交时常说回生两回熟三回成老朋友求理者培训属掌握客道会处事求全体员工记住已言行举止注意仪容仪表更注意修养塑造成品行兼优够广交天客天认识志道合顾客然买东西暂时先解解两校学生谈算买笔记电脑已店45次次店找交谈中学会少电脑知识解需求中学计算机专业说等决定配置型号买实言生意次志道合种知感觉生宝贵东西起聊生聊理想聊创业聊社会聊民生……交流代学生激情许鸣抱负理想关心国家关注民生国家希前途
3月12日 星期二
逢客笑种做艺术更种实惠服务投资时留意分店甚部门级员工总保持笑容子公司部门定市场相反员工面表情动作麻木容易出现问题假设客酒店预订房间时前台姐动性较差面部表情时客刻会产生反感果出现根前台姐提供房号进行入住时发现房间住会产生宗投诉事件假设游客动物园游玩买票时售票员面表情动作生硬游客会产生陌生感验票口验票员面表情动作生硬游客产生反感车区导游面表情讲解生硬投诉会产生样事例工作中必须满怀热情笑脸迎客实际笑容服务中添加剂营理中实惠投资
3月13日 星期三 阴
服务讲出做出然顾客朋友服务意识营造顾客朋友式服务需加强部理良服务做出说出常强调执行力道理营造顾客朋友式服务需齐心协力造流团队流团队流员工组成考验级理员理力水目前离造顾客朋友式服务存定差距希公司级理员身先士卒带头成理念执行者推行加学加培训营造流学型团队公司理员般销售员责公司总体战略指引做工作策划属分配落实环节时加强协作部门协调沟通认真贯彻执行进指导带头完成公司理念指导求员清楚工作岗位集团提建设性意义行性建议公司发希环节做正确工作做正确工作怕希理者深刻铭记做正确事情事情做正确更重良工作方针做指引需细化流程明确书面工作计划书工作容责完成时间资源运等做效描述定做超前策划超前理做效分配时营造出信息畅通渠道执行畅通阻理策划思想贯穿服务始末
3月14日 星期四 晴
作销售终端型企业应该予顾客忧保障承诺必须兑现服务做百分百雍科技贯作风时常说做事先做做首原说话负责果说完兑现承诺虚伪陈词口心非表现样企业具法律效应外界宣传东西兑现顾
客企业没生命力武汉雍科技外宣传it服务领头羊然承诺做百分百者顾客赞美满足骄傲更加努力改进服务规范流程真心位顾客行动造更服务够做100宁顾客价钱折扣顾客服务折扣公司求全体员谨记工作中做承诺必须兑现服务做百分百带领团队百分百精力干劲公司持续稳定发展目标时候奇怪越意感受越记住相反越性格印象越深企业样公司服务社会服务群顾客朋友式服务成性化服务理念100服务赢顾客尊重持久记忆
3月15日 星期五 晴
然销售员高尚职业做容易需丰富知识高涵养成名优秀销售员学肯钻知识广博非常必普通岗位生销售员首先应该爱学肯钻研知识面宽作销售员生中始终销售种产品广义讲什产品销售业务定性产品产品销售策略操作手段需根具体产品变化首先熟悉业务必须先熟悉产品产品熟悉做销售客户建立深刻解产品基础做出决定公司断推出新产品销售员需断熟悉掌握新知识想产品销售工作做解产品身国际国相关产品资讯解生产类产品公司解涉知识广博业务帮助果遇知识广博客户提家类产品果提产品进行剖析指出产品提产品相较优点购买产品产品什处功试想结果产品点解样学肯钻知识广博
销售工作员必备素质位销售员必须注意培养提高方面素质实际工作中定会受益非浅
3月18日 星期 晴
实程中天深深体会：机智灵敏富感染力方般容易成功店里业绩位样灵敏反应富感染力说辞成店里受欢迎目标群中成客户客户争取客户做工作重条富感染力说服求销售员机智灵敏够时洞察掌握客户心理变化反应成功说服做客户心灵沟通解方想什解方心理效说服解方担心疑虑进行效说服说服方非常重点倾听方吃透方意思说服程中忌针锋相理力争样会说服客户引歧途甚失客户验证明驳倒客户证明正确愚蠢办法达预期效果反会破坏谈判气氛影响业务成交方提出产品品质质疑应该表示理解方站方立场考虑问题说：担心理解道理换成样公司早已考虑情况做出承诺……驳斥说法味强调产品合适素质培养提高助业务成交赖实际工作中长时间积累业务准备阶段设想种情况思想准备会
3月19日 星期二 阴
进入社会实践解社会真相许书生生涯里压根没意识者相信长相会影响业绩社会真相时残忍天店长交流程中讲中道理：爱美天性貌取现象生活中皆少
顾客例外实容貌常常作业绩敲门砖否认等学历优秀背景美女帅哥相较容易顾客倾慕某特定行业职位美女外貌先天优势容易赢更机会真正进入职场时候容貌智商互斥长相更容易顾客动予机会社会学东西样断历练更成熟更睿智长相决定成败素甚非常次素时候次素成关键决定素长远微微重修肯努力成功
3月20日 星期三 阴
销售种露脸事情没饱热情充足精神难支撑时间长做想象中样意容易心灰意冷种疲惫情况推销出书说销售精英需说明：客户真正开始听时候客户发生兴趣时候客户希解决问题时候销售精英需掌握部分：客户提出更疑问时候旁意刁难时候 竞争手质询较时候时候需做：1选合适时间合适点穿合适衣服讲合适话做合适事2做第件事说第句话够客户提供服务开始3微笑做挡箭牌避锋芒绝客户争辩4客户感觉轻松没压力 尤客户露出笑容5成客户类型通交谈建立感情6成众销售精英求留客户深刻印象7练良应变力心理承受力积极心态做事8怕生活酸涩柠檬 做成杯爽口柠檬水喝 9时代坏时代希季节迷惘季节10成功者需付出代价成功付出代价更丧气黎明前总黑暗
综合起销售精英基求：勤奋专业信诚实机智敏锐持恒
3月21日 星期四 雨
做销售讲究战略长期规划值注意没明确长期规划没法握进程握方握着力点长期计划缺少项目长期规划做讲究应策略问题长期客户发展策略：确定重点行业目标企业二全面解目标客户情况三找准切入点四放单俗话说知知彼百战百胜正式进入市场前利开展业务避免走弯路取事半功倍效果必须认真做前期准备工作首先调查分析确定目标市场业务发展规划心中数确定重点目标客户确定业务发展规划统计资料先易难进行初步访谈获信息做整理重新确立新重点调整新计划社会关系总限目标市场十分广阔进步拓展业务效营销手段显尤重营销手段占着半壁江山作定解客户意弄清楚关心问题想想急急客户提供优质服务心态做业务：充分企业着想企业良印象：提供满意产品技术方面客户满意：赢企业信问题萌芽阶段发现解决技术方面清楚方乱夸解部分场量回避事时求助技术部门顾客合理答复提供完善种增值服务例客户感觉省时省心省钱等确帮助
准备工作做家轻言放弃时应竞争者介入准策开展业务程中客户会进行方面较难免会面竞争手面攻击合理效回应策略：产品区需解方优点缺点产品合理
较突出卖点东西客户竞争避免量正面突找准优势卖点手客户想更周争取客户
3月22日 星期五 雨
拒绝消费者销售程中常见抗拒行顾客拒绝代表没购买欲产品某种方面性余虑者产品价格满意时候放弃应该予顾客方面性讲解应该时暗示顾客价格回旋空间量握住顾客销售员必须巧妙消消费者疑虑时销售员分析拒绝原实施策原：1准备购买需进步解产品情况2推托词想购买力购买3购买力希价格优惠4消费者建立谈判优势支配销售员面拒绝——销售员面拒绝机遇判断客户拒绝原予回复客户确购买意应作更详分析介绍
面性消费者销售员采策获较高销售成功率：1理性型深思熟虑冷静稳健轻易销售员说服明处详细追问说明产品性质独特优点产品质量定解切介绍容须真实争取消费者理性认2感情型天性激动易受外界刺激快作决定强调产品特色实惠促快速决定3犹豫型 反复断态度坚决信取消费者信敕帮助决定4拖延型性迟疑词拖延推三拖四追寻消费者决定真正原设法解决免受拖累5沉默寡言型出言谨慎反应冷漠外表严肃介绍产品须亲切诚恳态度笼络感情解真正需求症药6神敏型专坏处想事会产生刺激作谨言慎行听少说神态庄重重点说服7迷信型缺乏导意识决定权操神意风水力现代观点配合风水观提醒勿受迷信迷惑
强调价值8盛气凌型趾高气扬马威吓唬销售员常拒销售员千里外稳住立场态度卑亢尊敬消费者恭维消费者找寻消费者弱点9喋喋休型分心竟喋喋休事皆顾虑时甚离题甚远销售员须取信加强产品信心离题甚远时适时机导入正题晚消费者行心理学介绍消费者性引导学
3月25日 星期 阴
做销售做营销方案首先产品组合策略产品指提供市场满足某种欲需事物包括实物服务场组织观察意等消费者买产品时单单物品手机作电话科技日新月异现手机停留电话考虑附加功没mp3mp4素网没存卡支支持蓝牙红外智手机音质画质否清晰……消费者会考虑手机配置少块电池充电器没耳塞数线没赠送蓝牙耳机……现代消费者精明消费者买产品时会关心售服务问题产品保证次顾客问时会说里严格执行国家规定三包政策：7天包退换15天包换年保修全国联保年两次检测问题正常第三次检测报告单更换台新型号手机产品组合策略包括种：①扩产品组合②缩减产品组合③产品线延伸策略包括延伸延伸双延伸④产品线现代化决策⑤产品线号召决策厂家推出某产品投入期成长期成熟期衰退期者生命某周期出现竞争手者……厂家会细分市场：富士相机hs22hs11s205结合版诺基亚570032505300结合版两款结合两款优点手机划分高中低三档次细分市场拥更消费者满足需求需开市场基求
3月26日 星期二 晴
消费者买种产品时候关注什价格价格足够吸引力收拢顾客心价格营销中复杂素企业价格确定需求导成费基础竞争价格参雍科技全国规模数码产品连锁店品牌厂家实现全面直供进货价方面占优势价格行低产品定价时考虑方面素中包括产品成费竞争者定价选择定价方法等店里发现定价方法尾数定价法价格89结尾竞争手里调查发现里价格普遍低物美价廉众追求利消费越拥更市场份额
3月27日 星期三 晴
促销种销售终端型企业时常事设节假日时候节假日销售高峰期促销基方式分广告员推销销售促进公关系广告半月会宣传单回宣传单设计月会宣传题宣传新品市特价手机2月题真情永恒欢庆情节3月题新学期路温情相伴物业广场门口放免费取阅宣传单架子宣传海报物业广场面雍科技广告牌员促销种零售店里环节推销员顾客推销手机时非常讲求销售方法技巧首先顾客走进时温柔说欢迎光雍科技顾客种服务周感觉缘公司营宗旨 服务创造未接着顾客进行察言观色解需求选择合适产品顾客介绍技巧产品种种特性介绍顾客引起顾客兴趣销售程中顾客觉次交易获利益占便宜值顾客觉朋友形式顾客着想销售员顾客接触程中判定顾客类型结合产品解快速针顾客兴趣集中点围绕两兴趣集中点展开销售做放矢发现面前
顾客兴趣集中点重点示范证明产品解决问题适合需求示范时候注意部分顾客喜欢占时间选择重点示范产品必示范程中销售员定做动作训练然顾客留利落干印象时会驾驭产品产生信心做系列努力引发顾客兴趣步激发顾客购买欲阶段总体说销售员顾客进行场心里战开动脑筋迅速准确握住顾客心理适时机点破顾客疑虑相重
3月28日 星期四 晴
公关系企业促销中塑造完美良企业产品形象引起顾客感兴趣赢公众信支持促进企业产品销售销售促进指企业运种短期诱鼓励购买销售企业产品服务促销方式范围较广次位顾客谈话中获知中国移动促销策略说现手机中国移动营业厅里元购机买时惊讶表示怀疑台机诺基亚5300里考核价1500元元买呢台中国移动标志发现台机中国移动公司诺基亚厂家订作功店里卖样中国移动公司厂家订作便宜接着告诉1990元卖电话卡充话费加1元获台机电话里面现1990元话费张电话卡XX年现台机想实中国移动种促销方法效店长提意搞买手机送话费活动需公司拨款搞
3月29日 星期五 雨
天晚外面起雨样遇样天气会想回想起公司感受坦然
讲时间里做业绩确实急功利追求结果太想公司者事认结果结果力程中培养出常结果者某阶段结果英雄样互动结果行导达目标原忽略力积累什举简单列子例：厂家销商合作发现合作中问题实问题开始找销商已产生合作双方优势互补双方结果互补现实工作中厂家评价销商常说句话实力样销商评价厂家常说句话实力强结果结果倒推出优势结果未必程形成程定会形成结果
讲句老话告诉销售员结果创造价值工资老婆成绩老板惟独程中奈助酸甜苦辣属变成真正财富程需断学首先包容心态学东西学目模仿
4月2日 星期 晴
作名销售员提升销售成功率呢否抓住顾客心理中重顾客重视感觉渴赞美正常类心理然赞美恰果太直白夸赞方觉拍马屁反导致消费者反感拍马屁赞美质区：赞美发心发现方优点欣赏方优点 抓住顾客心理效手段注意 消费者身边陪购买者千万忽略消费者身边心理学家研究表明销售成功率80决定陪购买者 简单例子朋友陪您买衣服试衣服第件事征求朋友意见穿 算您喜欢 朋友觉难
相信您购买欲会降低购物友陪相销售员顾客然更相信友样顾客友变成您推销员时验技巧
4月3日 星期二 晴
职场中努力成功第步前提信息销售必准备信息获取偶然意间条非常价值信息许电视中新闻许报纸篇文章许朋友闲谈中总商店公汽车铁等公场信息处说销售工作时刻处否心时刻想着销售工作会产生职业敏感说者意听者心会时获价值信息作销售员时刻想着业务会源源断信息源源断信息会带源源断客户需心做销售员必须遵守国家法令公司项规章制度必须遵公司流程工作服工作安排努力完成职工作搞协作断提高工作质量提高工作效率达佳工作效果专职销售员需巧妙根具体商品利润率者公司受益程度合理销售出商品心做心心心肉做努力找感然初入职场许：销售业绩闲聊时炫耀业绩老步伐然实作名尊学生心服啊心放宽毕竟新学东西气馁
4月4日 星期三 晴
状态直感觉累然直调整工作状态调整面现形势免压力然讲希挑战极限断挑战极限断提高断认识生做斗争外界环境做斗争程矛盾斗争中逐渐清事情
质会相性逻辑断追求相变东西否会次序变东西变幻中形成复杂性生选择选择什会选择悔会逻辑进行分析者谓客观逻辑认定者错错相环境着时间空间界定观客观间谐程错心理中出现时候客观环境中进行反衬更趋客观环境成熟谓成熟客观融合选择认错话抱怨实负责表现选择观抱怨客观满
4月5日 星期四 阴
实际工作中常会产生问题细细回顾问题产生解决问题——解决问题会创造出新问题程中否找出相影响问题素呢互动角度讲沟通影响问题发展关键素
沟通产生信息等容易双方思维揣测方行思路沟通产生行表现时候容易立面角度分析问题形成方做认相反
什实际工作中简单问题重复出现呢什阻碍沟通呢某种意义讲事情成建立基础情况事情错延伸错质意义讲没错事情分错
承认办事情错没承认错影响沟通关键素
做呢关键心态害怕赢次谈判输笔生意面表现问题必须树立基心态沟通承认错解决问题
4月6日 星期五 阴
顾客买满意产品顾客买满意者问题产品时心会表现出相满认(商家)欺骗会找门泄愤时候销售员表现
顾客什满呢集中许原方面：1顾客做出承诺没兑现引起满2没顾客说清楚遇麻烦引起满3顾客态度没顾客求做引起满
应息顾客满呢没办法息顾客满点做起第步：顾客发泄先解顾客感觉试图解决问题难奏效客户发泄完会听说话仔细聆听—解决突关键否倾听顾客讲话顾客聪明直觉会感觉敷衍真正解决问题定倾听抱怨第二步：充分道歉顾客知道已解问题1说声起 句道歉息顾客心中怒火错误造成应该道歉代表公司形象2顾客知道已解问题顾客获满意问题理解度
顾客相符点需话重复顾客遇问题顾客知道已问题记录明白意思第三步：出解决方法明确客户问题步解决需出双方均接受解决问题方案第四步：果顾客满意问问意见抱怨顾客处理问题解决问题处理方案定觉解决办法时定问顾客希问题解决第五步：踪服务1果想服务达优秀仅仅良进行踪服务2踪服务益处：强调顾客诚意：深深动顾客足顾客印象深刻加强顾客忠诚度
面点出销售学问做学问常说：做做事更重做销售产品先销售认销售产品容易
4月9日 星期 阴
心理学说成功销售必迎合消费者胃口迎合消费者喜快消费者解心理壁垒进步更效进行沟通消费者初见排斥心理降低消费者心灵越接越容易信赖样销售成功半接触销售者排斥心理拉消费者心理距离需根消费者性特征迎合消费者
消费者购买商品程中种思维活动消费者心理复杂变消费品购买消费消费者心理变化般分六阶段认识阶段知识阶段评定阶段信阶段行动阶段体验阶段概括三种心理程认识程情绪程意志程三程相互赖促进够激起进行定消费活动消费者心理存客
观现实受脑神活动特点制约消费动机兴趣情绪意志等方面更包含着消费者身需求成分：(1)求实心理追求商品济实惠倾购买心理核心讲求商品实实惠购买中特注意商品效质量便利分追求外观新颖美观象征意义商品性特征具种心理收入水较低惯型消费者(2)求名心理种追求名牌产品方土特产仰慕某种传统产品名倾购买心理认名牌产品优质产品显示济实力社会位通购买名牌商品高档商品满足心理需(3)求新心理追求商品时尚新颖购买心理种消费者济条件较购买力较强年轻(4)求美心理种追求商品审美价值导倾购买心理核心修饰鉴赏中青年妇女文化界知识界士中较见
追求物美价廉众普遍心理消费者法绕开话题外着民生活水提高求新心理求尊心理攀心理求酷心理等然满足标准影响消费者购买决策消费者偏方面追求根消费者追求方推荐应产品样提升销售成功率
4月10日 星期二 晴
时候朋友者事起聊天时候常会讨话题什做销售重想想结合感受总结出句话话：学会坚持时候差点顾客谈成先泄气导致没应结果想想样点坚持耐心结果啊成功确实目标断努力断付出谈坚持困难时候否懂坚持困难时候选择放弃原知道坚持明白天亮前黑暗黑反思
少计划少想法事认时选择放弃
坚持底什呢认种心态者性格种智慧提起坚持词语时候困难马会出没困难坚持呢事情两种意志融合方容入方方容入方求存异容入两种意志间进行交流交流结果意志容意志强会意志弱进行融合程坚持问题坚持着什坚持着规坚持着原坚持着利益容互动方意志转移坚持坚持着容思维坚持智慧
做销售更样谈成笔生意三言两语简单顾客相持中握语言技巧动方说服方方没拒绝理顾客产生觉果购买心理征服方真容易懂坚持坚持智慧
4月11日 星期三 阴
没什乍讲种激情状态豪言壮语表现出种感性客观环境发出挑战决心日常生活中职场中种心态做出令意想效果理性角度思考没什体现出两点：1体现出心态做出行改变常规操作思维2带厢情愿观改变客观心理然没什需胆量胆量：(1)改变现状决心 (2)历现实中懂太逻辑规——逻辑规长期环境衡结果形成变成惯：卖场应该收条码费陈列动找支点行中断受挫受阻力造成
伤害认服规销售中 实际信息等意志等预期逻辑思路等相互影响没什销售工作中恰恰表现销售员需基性格(1)服规创造新规(2)通改变形成谐
4月12日 星期四 晴
泰戈尔说：蜜蜂花中啜蜜离开时营营道谢浮夸蝴蝶相信花应该道谢互利关系时候双方应提出感谢球私提供住孤独心家球热忱提供量饥饿胃快乐起高速度发展回报球颗付出心收获朋友家身支持力量信盾毫怨言爱温暖着成长心行动鼓励着稚嫩心谁滴水便回报整海华梅说名言正中国老话滴水恩涌泉相报遥相呼应果遇困难时候身伸出援助手帮应该十倍感激帮助知道株花棵草颗颗稚嫩心灵残忍扼杀渴生存心灵时候心难道滴血果拯救心灵否敢愉悦呢侵犯生命权帝惩罚心存感恩心拥抱整世界心存感激心报答整世界时候间真谛身边
4月13日 星期五 晴
职场里关注关注工作业绩事友融洽相处重事关系处理级老闹扭难呆谈工作职场环境里处理事领导关系尤重工作总抽出太时间交友知心朋友会越越少单位者办公室事成交友
象事间关系搞学会点： 1学会安慰鼓励事俗话说危难显真情果事者家中遇什幸工作情绪非常低落时需安慰鼓励时您应该学会安慰鼓励事事心中烦恼痛苦诉说出帮助事解决困难分担痛苦2遇事勤事求援许遇解决困难时总难启齿者希带麻烦方面您您求援知道您困难您失解决困难机会外方面您您求援会误认您怕麻烦旦事然会您倾吐衷肠家日遇困难事情时应该勤事求援样反表明事信赖进步融洽事关系加深事间感情良际关系互相帮助前提求助般情况然讲究分寸量家难3理饶果您位嘴巴肯饶您事交谈时定学会克制总想嘴巴占事便宜否时间长事会逐渐疏远您4什事时报告家相处忌讳私心太重果时时刻刻关心事情闻问肯定会受家欢迎融入集体中集体事情作事情5冷淡事热情事带点水果瓜子糖类零食办公室休息时分吃推难情概拒绝冷冷坐旁边声吭更家口回绝表现出副屑伍稀罕神态家热情分送冷拒时间长家理说清高傲慢觉难相处6出口伤害事事整天起工作难免会发生愉快事情果事争吵时千万意出口伤害事果您激昂慷慨说出许令心寒话事会发出辛辣反应会您产生种仇恨心理
4月16日 星期 晴
知觉实已走尾声两月实次真正历里什做
职场体会什做社会老实说岗位呆久失激情天天听惯店长教唆麻木放心生提前进入老态状态生走成功日继夜奋斗推销员什种备受击枯燥职场战线里熬样激情变许区普通原岗位练颗烈火然然雄心生艺术书写生走出许太解简单反复枯燥工作创造出绚丽生欲类前进动力没理想没目标知道工作意义知道达目标时奔涌情绪倦态枯燥岗位中立足目标工作目标服务调整心态时保持生激情良方尤初入社会说尤重销售员应该具备10心态：1做销售强烈企图心 —成功欲2做销售总钱—理想3拜访量销售工作生命线—勤奋4具备性血性—激情5世界没沟通客户—信6先开枪瞄准—高效执行7猎手农夫—勤恳8坚持定成功放弃定失败—执着9胜举杯相庆危拼死相救—团结10天努力明天结果—目标仅勉励生路长需健康心态面雄关漫道真铁迈步头越
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