2006年医院年终总结—年终工作总结
XX市XX区民医院2006年度工作总结
（2006年11月26日）
2006年院面新挑战新发展机遇年医院工作计划创优质品牌医院纠正行业作风作年医院工作重点区委区政府等级领导支持关怀卫生局直接领导力支持全院干部职工努力较完成全年项工作务现工作总结：
基情况
全院现职岗职工392卫生技术员325中高级专业技术职称32中级职称89硕士研究生8现编制床位265张实际开放床位290张
业务指标济指标完成情况：
（）全年110月份业务指标完成情况：
门诊次160783次较年期升2392
出院次 9960次较年期升425
住院床日70951床日较年期升681
床位率9185较年期升315
（二）济指标完成情况
业务收入6051万元较年期增长942
收支结余672万元较年降2538
二年工作
根院现实情况年工作围绕三展开贯穿条线解决群众病难病贵工作线突出重点创服务品牌医院题改善工作作风提高服务质量重点抓住点抓住西南医院合作契机增强院整体技术实力提高医疗技术水点
（）解决群众病难病贵问题全年工作线
1切实抓职工思想道德建设做治理商业贿赂工作
医院开展八荣八耻社会荣辱观教育契机结合实际开展思想政治教育职业道德教育员干部医护员中开展救死扶伤全心全意民服务宗旨教育树立正确世界观生观价值观二结合医院特点广泛开展职业道德教育重点强化职业责职业道德职业纪律教育三开展切病切方便病切服务病理念教育进步强化医护员病爱心关心耐心细心责心通形式宣传教育院职工相互理解相互学形成良工作氛围
2建立规范询价采购制度
院杜绝医药购销中出现违法行重新规范询价采购制度加强采购员采购程监力度首先成立廉洁高效务实药品器材采购组基建维修领导组职工代表例20时机抽取避免暗箱操作次实行办事监督分离新机制成立采购组织时组建采购监督组院负责监督参具体招投标工作采购监督组院总支书记组长职工代表组成整程全程监督时成立市场调查组招标设备药品市场价格进行摸底设备药品反复询价避免招标程中恶意抬价行年组织设备采购会议58次累计金额250万元仅院节约费50余万元
3坚决杜绝医务员收受红包药品开单提成
医疗行业基原患者病情实施检查诊断治疗合理检查诊断准确合理治疗医疗单位执业基准医务员医疗中必须遵循基原果违背基原会引发产生系列问题甚成社会问题群众现集中反映病难病贵问题
年医院十分重视断加强收受红包开单提成问题治理制定系列措施时认真贯彻执行年区卫生局制定发降低群众医疗费8条措施加强查纠工作断建立完善规章制度年8月全院取消开单提成影响部分医务员工作积极性医院种形式思想教育逐步树立全院职工团结奉献博爱敬业精神取定效果时顶风违纪收受甚索红包医务员坚决进行处理绝姑息迁
方面医院坚持理措施年出50万元提高职工住房公积金增加医疗质量考核奖保证职工收入稳中升时加职工参公益活动奖励力度组织全院职工参加反商业贿赂相关教育讲座6次段时间整治全院
职工精神面貌较改观工作积极性高涨全院住院病创历史新高达320天
4出台条惠民措施
严格执行药品加15国家规定控制药品收入业务收入中合理例二开设惠民门诊济困病房家庭济困难病员予定优惠减免三参加农村合作医疗病员予优惠仅免车费院住院合作医疗病员缴纳次年家庭参保费四实行单病种限价单纯性阑尾炎合症疝气正常分娩等十病种实行单病种限价目前医院正加紧研究核算更单病种进行限价医疗减轻病负担切实解决病病贵问题
（二）抓创服务品牌医院工作重点提高医院服务质量改善医院环境
1创服务品牌契机断增强职工服务意识品牌意识
成立病员服务中心医疗程中全程病员医提供帮助推行病回访制度病员康复提供全方位服务二理念培训通请进送出方式分批分期门诊收费室急诊科病员服务中心等窗口部门职工送移动公司星级酒店等窗口服务企业学服务礼仪沟通技巧举措XX区医疗行业首次全院组织理念培训达8次三实行护理级公示制度护理级求级价格进行公示全体病员够公示容监督护理质量四周进行次病员满意度调查定期召开行风评议社会监督员座谈会广泛征求病员社会界医院意见建议觉接受社会监督系列措施改变职工工作作风提高医务员服务质量病员满意度幅度提高医疗纠纷投诉明显减少达月投诉良效果
2加强部理提高职工翁意识
实行院务公开制度涉医院建设发展等重事情必须通职工代表会讨决定医院月业务收入开支节余等院重事务月初二级班子公开通报年全院组织召开9次职工会5次副高级职称员会议充分实行民理科学决策增强职工翁意识
二实行院科两级理予床科室充分营权权奖金分配制度科室具二次分配权利科室根科员工作量工作容分配奖金举措充分调动科室职工工作积极性观动性
3改善医院环境加强外宣传重塑医院新形象
积极参抗旱救灾累计派出120救护队15次参员100余次免费发放药品价值超35000元圆满完成抗旱务级部门评二XX广场举行型
义诊暨文艺汇演活动医院职工编演文艺表演六十余位专家组成义诊活动接受咨询达5000余次吸引万参加受广群众欢迎评三组织巡回医疗文艺队伍乡义诊宣传医院技术特色四组织全院职工济困难病员募捐引起较社会反响五完成勤保洁社会化改革保证病房院环境整洁六完成污水处理体工程保证院全区环保工作利开展七保健院装修疾控中心房子落实年全院房屋装修污水处理等工作投入资金超100万勤保洁太间外公开招标保证相关工作正常开展时节省医院力物力
（三）牢抓 提高医疗技术工作点提升医院整体实力
1注重培养
医疗技术医院持续发展具核心竞争力关键软件建设中重中重目前院培养重点培养专科学科带头方面培养院现：政策激励制定关职工继续教育规定鼓励职工积极参加种学培训开阔眼界增长见识全年参加半年培训员达22次月培训达25次短期培训员达150余次科室分期新桥医院参加期月培训
二助XX医院专家XX医院方协调XX医院专家定期院座诊会诊讲座示范手术等方式院医生进行培训完善院结构提高院专科技术水医疗理水奠定良基础方面医院协调引进名技术水较高专业学科带头（已位3）迅速拓展医院业务范围引进优秀具专业特长立竿见影医院创造价值XX医院扶持够短快提高学科水带动全院技术水提高
2加强学科建设突出特色专科重点专科
针院目前学科建设甚规范专科优势特色尚明显出现断档现象根代医学技术发展方医院科室现状专科进行结构性调整突出重点发展强项扶持特色
重点造两重点科室XX医院合作建立XXX医院胃肠外XX分中心（已开始运行）XX医院合作成立XX医院指导医院肾病分中心二发展两特色专科骨科妇产科特色专科三引两前技术微创技术介入治疗广泛开展腔镜窥镜治疗胃镜肠镜技术10月份开展吸引少病月胃镜开展200余次促进济效益社会效益提高
时加强专科建设实行专科专治医院领导科室深入解情况时进行沟通全院职工支持作相应部署：拟定专科专治暂行规定科室分科收治病作出相
应规范二门诊部设置专科门诊住院部专科划分病区保证步专科细分专科建设工作利进行专科专治院历史创举具较现实意义进步提高医疗技术水
3注重医疗安全
认真落实三级医师查房制度根关规范求结合院实际情况年重新制定三级医师查房制度实行分院长业务查房制度加三级医师查房制度落实情况督查力度效提高院诊疗水二加强医院感染理工作效预防控制医院感染科均求严格执行院感染理规范时做院感染监测工作规定时报传染病疫情利通创卫检查三加强病历质量检查工作次派专督查病历质量合格病历通报批评予济处罚时科住院病历进行常性检查时纠正病历质量问题四成立医院理制度监督督查组督察组分院外专家督查组院督查组院外邀请XX院5名专家教授医院理年三级医院求定期进行督查院督查组专负责分专科专治行业作风院外督查意见落实等方面进行督查保证医疗质量提高医疗安全方面整治年医疗纠纷明显减少漏诊误诊情况少发生
二存问题
1医院业务房紧缺病员数量增医院占太周边发展空间业务发展受限制
2医疗技术水高服务态度需改善医院美誉度高社会形象改善
三工作算
院领导班子反复证科学测算提出二三三总体目标力争两年达三级医院标准三年实现业务收入亿元时提出完善三品牌具体目标深化服务品牌造技术品牌兴起文化品牌
（）深化服务品牌
步通种渠道种形式深化巩固 创服务品牌成果该活动作长期工作抓时坚持实行部约束外部监督机制坚持社会舆监督病员监督继续作医风医德教育加强医患沟通提高服务质量
（二）造技术品牌
院明年工作重点医院赖生存发展核心动力继续加强西南医院新桥医院合作二力引进高技专业技术学科带头三完善学科建设重点突出造三特色中心：微创介入诊疗中心肾病中心急救中心四加硬件投入首先业务房改造拟三月完成门诊楼装修院改造届时医院病床达500张次设备更新添置医院量更新现设备增添16排CT伽玛刀等先进医疗设备扩医院规模加快落实工业园区土快完成搬迁解决院业务房紧缺难题
(三)兴起文化品牌
围绕医院工作中心力加强医院文化建设构建谐医院倡导理念医患生理念构建谐医患关系树立竞争谐相统观念构建谐院新型际关系增强医院凝聚力心力整体竞争力团队战斗力重视医院公关系加强外宣传塑造维护医院形象声誉
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XX市XX区民医院2006年度工作总结
（2006年11月26日）
2006年院面新挑战新发展机遇年医院工作计划创优质品牌医院纠正行业作风作年医院工作重点区委区政府等级领导支持关怀卫生局直接领导力支持全院干部职工努力较完成全年项工作务现工作总结：
基情况
全院现职岗职工392卫生技术员325中高级专业技术职称32中级职称89硕士研究生8现编制床位265张实际开放床位290张
业务指标济指标完成情况：
（）全年110月份业务指标完成情况：
门诊次160783次较年期升2392
出院次 9960次较年期升425
住院床日70951床日较年期升681
床位率9185较年期升315
（二）济指标完成情况
业务收入6051万元较年期增长942
收支结余672万元较年降2538
二年工作
根院现实情况年工作围绕三展开贯穿条线解决群众病难病贵工作线突出重点创服务品牌医院题改善工作作风提高服务质量重点抓住点抓住西南医院合作契机增强院整体技术实力提高医疗技术水点
（）解决群众病难病贵问题全年工作线
1切实抓职工思想道德建设做治理商业贿赂工作
医院开展八荣八耻社会荣辱观教育契机结合实际开展思想政治教育职业道德教育员干部医护员中开展救死扶伤全心全意民服务宗旨教育树立正确世界观生观价值观二结合医院特点广泛开展职业道德教育重点强化职业责职业道德职业纪律教育三开展切病切方便病切服务病理念教育进步强化医护员病爱心关心耐心细心责心通形式宣传教育院职工相互理解相互学形成良工作氛围
2建立规范询价采购制度
院杜绝医药购销中出现违法行重新规范询价采购制度加强采购员采购程监力度首先成立廉洁高效务实药品器材采购组基建维修领导组职工代表例20时机抽取避免暗箱操作次实行办事监督分离新机制成立采购组织时组建采购监督组院负责监督参具体招投标工作采购监督组院总支书记组长职工代表组成整程全程监督时成立市场调查组招标设备药品市场价格进行摸底设备药品反复询价避免招标程中恶意抬价行年组织设备采购会议58次累计金额250万元仅院节约费50余万元
3坚决杜绝医务员收受红包药品开单提成
医疗行业基原患者病情实施检查诊断治疗合理检查诊断准确合理治疗医疗单位执业基准医务员医疗中必须遵循基原果违背基原会引发产生系列问题甚成社会问题群众现集中反映病难病贵问题
年医院十分重视断加强收受红包开单提成问题治理制定系列措施时认真贯彻执行年区卫生局制定发降低群众医疗费8条措施加强查纠工作断建立完善规章制度年8月全院取消开单提成影响部分医务员工作积极性医院种形式思想教育逐步树立全院职工团结奉献博爱敬业精神取定效果时顶风违纪收受甚索红包医务员坚决进行处理绝姑息迁
方面医院坚持理措施年出50万元提高职工住房公积金增加医疗质量考核奖保证职工收入稳中升时加职工参公益活动奖励力度组织全院职工参加反商业贿赂相关教育讲座6次段时间整治全院
职工精神面貌较改观工作积极性高涨全院住院病创历史新高达320天
4出台条惠民措施
严格执行药品加15国家规定控制药品收入业务收入中合理例二开设惠民门诊济困病房家庭济困难病员予定优惠减免三参加农村合作医疗病员予优惠仅免车费院住院合作医疗病员缴纳次年家庭参保费四实行单病种限价单纯性阑尾炎合症疝气正常分娩等十病种实行单病种限价目前医院正加紧研究核算更单病种进行限价医疗减轻病负担切实解决病病贵问题
（二）抓创服务品牌医院工作重点提高医院服务质量改善医院环境
1创服务品牌契机断增强职工服务意识品牌意识
成立病员服务中心医疗程中全程病员医提供帮助推行病回访制度病员康复提供全方位服务二理念培训通请进送出方式分批分期门诊收费室急诊科病员服务中心等窗口部门职工送移动公司星级酒店等窗口服务企业学服务礼仪沟通技巧举措XX区医疗行业首次全院组织理念培训达8次三实行护理级公示制度护理级求级价格进行公示全体病员够公示容监督护理质量四周进行次病员满意度调查定期召开行风评议社会监督员座谈会广泛征求病员社会界医院意见建议觉接受社会监督系列措施改变职工工作作风提高医务员服务质量病员满意度幅度提高医疗纠纷投诉明显减少达月投诉良效果
2加强部理提高职工翁意识
实行院务公开制度涉医院建设发展等重事情必须通职工代表会讨决定医院月业务收入开支节余等院重事务月初二级班子公开通报年全院组织召开9次职工会5次副高级职称员会议充分实行民理科学决策增强职工翁意识
二实行院科两级理予床科室充分营权权奖金分配制度科室具二次分配权利科室根科员工作量工作容分配奖金举措充分调动科室职工工作积极性观动性
3改善医院环境加强外宣传重塑医院新形象
积极参抗旱救灾累计派出120救护队15次参员100余次免费发放药品价值超35000元圆满完成抗旱务级部门评二XX广场举行型
义诊暨文艺汇演活动医院职工编演文艺表演六十余位专家组成义诊活动接受咨询达5000余次吸引万参加受广群众欢迎评三组织巡回医疗文艺队伍乡义诊宣传医院技术特色四组织全院职工济困难病员募捐引起较社会反响五完成勤保洁社会化改革保证病房院环境整洁六完成污水处理体工程保证院全区环保工作利开展七保健院装修疾控中心房子落实年全院房屋装修污水处理等工作投入资金超100万勤保洁太间外公开招标保证相关工作正常开展时节省医院力物力
（三）牢抓 提高医疗技术工作点提升医院整体实力
1注重培养
医疗技术医院持续发展具核心竞争力关键软件建设中重中重目前院培养重点培养专科学科带头方面培养院现：政策激励制定关职工继续教育规定鼓励职工积极参加种学培训开阔眼界增长见识全年参加半年培训员达22次月培训达25次短期培训员达150余次科室分期新桥医院参加期月培训
二助XX医院专家XX医院方协调XX医院专家定期院座诊会诊讲座示范手术等方式院医生进行培训完善院结构提高院专科技术水医疗理水奠定良基础方面医院协调引进名技术水较高专业学科带头（已位3）迅速拓展医院业务范围引进优秀具专业特长立竿见影医院创造价值XX医院扶持够短快提高学科水带动全院技术水提高
2加强学科建设突出特色专科重点专科
针院目前学科建设甚规范专科优势特色尚明显出现断档现象根代医学技术发展方医院科室现状专科进行结构性调整突出重点发展强项扶持特色
重点造两重点科室XX医院合作建立XXX医院胃肠外XX分中心（已开始运行）XX医院合作成立XX医院指导医院肾病分中心二发展两特色专科骨科妇产科特色专科三引两前技术微创技术介入治疗广泛开展腔镜窥镜治疗胃镜肠镜技术10月份开展吸引少病月胃镜开展200余次促进济效益社会效益提高
时加强专科建设实行专科专治医院领导科室深入解情况时进行沟通全院职工支持作相应部署：拟定专科专治暂行规定科室分科收治病作出相
应规范二门诊部设置专科门诊住院部专科划分病区保证步专科细分专科建设工作利进行专科专治院历史创举具较现实意义进步提高医疗技术水
3注重医疗安全
认真落实三级医师查房制度根关规范求结合院实际情况年重新制定三级医师查房制度实行分院长业务查房制度加三级医师查房制度落实情况督查力度效提高院诊疗水二加强医院感染理工作效预防控制医院感染科均求严格执行院感染理规范时做院感染监测工作规定时报传染病疫情利通创卫检查三加强病历质量检查工作次派专督查病历质量合格病历通报批评予济处罚时科住院病历进行常性检查时纠正病历质量问题四成立医院理制度监督督查组督察组分院外专家督查组院督查组院外邀请XX院5名专家教授医院理年三级医院求定期进行督查院督查组专负责分专科专治行业作风院外督查意见落实等方面进行督查保证医疗质量提高医疗安全方面整治年医疗纠纷明显减少漏诊误诊情况少发生
二存问题
1医院业务房紧缺病员数量增医院占太周边发展空间业务发展受限制
2医疗技术水高服务态度需改善医院美誉度高社会形象改善
三工作算
院领导班子反复证科学测算提出二三三总体目标力争两年达三级医院标准三年实现业务收入亿元时提出完善三品牌具体目标深化服务品牌造技术品牌兴起文化品牌
（）深化服务品牌
步通种渠道种形式深化巩固 创服务品牌成果该活动作长期工作抓时坚持实行部约束外部监督机制坚持社会舆监督病员监督继续作医风医德教育加强医患沟通提高服务质量
（二）造技术品牌
院明年工作重点医院赖生存发展核心动力继续加强西南医院新桥医院合作二力引进高技专业技术学科带头三完善学科建设重点突出造三特色中心：微创介入诊疗中心肾病中心急救中心四加硬件投入首先业务房改造拟三月完成门诊楼装修院改造届时医院病床达500张次设备更新添置医院量更新现设备增添16排CT伽玛刀等先进医疗设备扩医院规模加快落实工业园区土快完成搬迁解决院业务房紧缺难题
(三)兴起文化品牌
围绕医院工作中心力加强医院文化建设构建谐医院倡导理念医患生理念构建谐医患关系树立竞争谐相统观念构建谐院新型际关系增强医院凝聚力心力整体竞争力团队战斗力重视医院公关系加强外宣传塑造维护医院形象声誉
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