2010年烟草局半年工作总结范文—半年工作总结
2010年半年县烟草专卖局（营销部）市局（公司）方委政府正确领导积极贯彻落实科学发展观紧紧围绕行业水保增长促发展工作目标市局年初工作会议提出六强化六确保工作求创新工作思路夯实市场基础工作基础加强专卖理加强部监督坚持规范营济运行稳项工作扎实稳步推进现半年工作总结：
半年工作开展情况
（）加强员工教育理提高整体营理水
2010年员工教育始终坚持提高员工素质作根目标开展五方面工作：
四领导班子创建活动契机载体建班子带领头雁首先坚持班子成员理学日常化制度化努力提高整体素质理决策力坚持民集中制原力弘扬求真务实工作作风提高班子凝聚力战斗力半年组中心组理集中学2次计6天48学时召开民作风建设专题会3次
二员工队伍中开展企业文化深植活动安全文化节降耗等宣传活动引导教育员工两贯穿专卖专营全程职岗位工作提高身素质提升优质服务水二月六月份开展次安全文化宣传三次企业文化宣传深植活动六月份开展期周节减排活动收答题卷43份项活动组织位达预期宣传效果
三加强员工岗位培训先组织员工参加省局（公司）举办专卖理员技鉴定营销技鉴定等期培训班时局（营销部）全年先组织6次法律法规专卖理知识培训考试6次13名专卖理员参加培训考试考试合格率达100先组织客户理营销员培训6次均学时48课时
四健全激励机制年初制定出台专销理考核办法专卖工作报告制度
专卖市场理考核办法务目标日常工作全部纳入考核体系激发员工工作积极性推动整体工作
五强化作风建设开展作风纪律整顿活动半年局成立作风建设年活动领导组制定干部作风建设实施方案围绕坚持科学发展构建谐固安工作题做感情贴群众作风深入群众工作群众领导班子成员深入基层零售户消费者关心热点难点问题入手开展工作确立六基层联系点月初六月底先开展转作风暖民心调研活动基层送服务恳谈日等活动时建立政务公开栏通种形式社会公开承诺接受社会职工群众监督四月份纪检监察部门牵头开展作风纪律整顿领导班子全体干部职工进行思想作风纪律整顿活动历学动员查摆问题整改提高三阶段全体员工受教育整体素质提升促进单位整体工作开展
（二）坚持规范营扎实推进卷烟网络建设
抓销售时注重整体指标调控针年市场货源情况销售指标务时进行整体调控时根指标完成情况月开展卷烟销售竞赛活动极调动员工工作积极性起效果
二做品牌宣传品牌柜工作根市公司关卷烟销售项规定指标分配求营销部积极开拓市场加品牌培育力度深化工商协营销积极引导消费工作中突出省市重点品牌高毛利品牌卷烟宣传柜狠抓品牌铺货柜展示品牌卷烟柜率实行踪考核配送中心负责考核督导落实
三推进物流建设落实码条措施二月中旬起局通发放公开信等形式组织员工进行广泛宣传充分准备码条户码新模式项措施落实位码条新模式制定新考核办法加强户码监督促线路三员加强理时规定专卖检查中发现乱码卷烟律查扣逐步杜绝零售户错码乱码现象发生
四做市场摸底调查扎实推进客户组织货源工作
深入解卷烟市场情况扎实推进客户订单组织货源工作开展营销部组织客户理学需求预测组织规范客户理走访零售户时需求预测宣传位卷烟零售客户发放货源告知单认真客户宣传订单组织货源政策认真搞客户需求
预测调查通卷烟摆放听客户卷烟需求问客户销售变化记录价值信息等种方法解客户真实卷烟需求时做需求预测录入月努力订单满足率需求预测准确度年升截止六月中旬固安卷烟营销部订单满足率已达441
五开展零售终端建设提升服务水制定2010年度卷烟零售终端建设实施方案组织客户理月培养1—5零售户作终端建设示范店纳入客户理日常考核示范店进行考察验收加强明码标价工作统印制批标价签辖区分发入网零售户零售户发放关实行明码标价公开信确保明码标价工作落实实处三月六月份营销部先组织开展零售户座谈会卷烟营知识培训进步提升零售户营水营销部定期组织基层线路客户服务工作专项检查确保项服务措施落实提升客户服务水提高客户满意度忠诚度
（四）加强专卖理提高市场控制力
做宣传教育工作坚持日常宣传专题宣传相结合315期间固安广场开展卷烟假维权宣传活动期间展示宣传展牌15幅制作宣传条幅6幅发放宣传单1500份接消费者咨询300余次日邀请县电台部门组织次规模公开销毁假烟活动焚烧假烟160余件20品牌价值达20余万元次活动仅广消费者热情关注参成新闻媒体相继报道焦点提高广消费者维权意识社会展示固安烟草良形象营造全民假浓厚氛围
二加强整顿规范提高法营规范营水整顿规范方面认真落实县局关严格规范营理会议精神五方面加强整顿规范工作：
1加强营员律制定卷烟违规营行处理规定稽查员送货员进行宣传告知确保户码落落户销售没出现违规违纪营行
2加强专卖严格落实责追究制度半年局部监工作员培训6次建立相应培训考核档案日常工作中抓制度落实重点明确分工落实责强化组织制度建设规范岗位工作职责细化环节工作流程专卖员电访送货系列卷烟营流程进行踪监实行事前事中事全程监督理重点加强卷烟配送户监严禁违规违纪营
3监环节部营员延伸零售终端组织开展击非法批发收购外流卷烟行活动
4加强监督检查成立监考核领导组规范营部监措施落实情况进行定期定期检查
5发动全社会力量进行监督局公布举报电话信箱广零售客户监督做规范营工作时提高广零售户觉守法营意识觉抵制非法营行促进做规范营工作通措施提高济运行质量树立良烟草形象
三制定长效机制击卷烟违法行假破网工作年专卖工作重中重2010年初市局成立副局长张士义组长击制售假烟网络工作领导组结合县实际情况制定击制售假烟网络工作实施方案假破网工作程中局针卷烟违法营活动更加隐蔽网络化专业化团伙化日趋明显特点制定系列相关措施：区域性违法营户重点目标采踪监控蹲点守候等方法严密监控耐心营二加道路检查力度运输环节制假售假活动进行严厉击三加强情报收集工作社会力宣传举报奖励政策发动群众提供违法营线索充分发挥客户理专员送货员信息收集作四加强公安机关配合落实联合办案机制
四严格办理程序强化零售许证理半年根省市级部门相关文件精神县辖区卷烟零售许证进行延期更换切实履行烟草部门行政审批事项行政职进步规范工作程序增加工作透明度提高工作效率更服务基层服务群众服务社会局办理烟草专卖零售许证法律条件程序时限案件处理相关情况县政府公开信息处公示办公楼设立服务厅公示办理程序设立咨询台实行便民式站式服务三月底局利完成辖区1070户卷烟许证换发新证务截止六月底新办理零售许证141份彻底消灭证户空白村扎实前推进
（五）扎实推动行风工作开展
局组认真贯彻方针政策县委县政府省市局重决策情况县行风工作会局立召开行风建设工作专题会议局长（理）宋中民志做扎实工作
务求实效推进民评议工作深入开展动员讲话求家进步统思想明确认识增强抓行风工作紧迫感责感强化举措明确务突出实效扎实推动行风工作开展2010年初局成立行风建设领导组制定印发2010年风廉政建设实施方案县烟草专卖局2010年民评议工作实施方案固安县烟草专卖局行风建设考核办法行风工作层层分解责落实扎实深入推进行风建设深入开展局针涉烟草执法服务等六项容通宣传栏服务热线街宣传互联网等途径社会做公开承诺
半年局先开展开展阳光服务民监督活动广泛宣传执法服务活动卷烟销售优质服务等活动通树立行业新形象努力加强身建设逐步形成干事创业民良氛围
（六）深化工分配制度改革省市局工作部署规范秩序提高效率增强活力目标积极召开宣传动员会做细做实思想政治工作组织职工学改革基政策进行制度改革知识问答进步统思想激发广员工积极性动性进步推动制度改革奠定基础
（七）加强企业文化建设局营造积极氛围作治策长远计力弘扬正念正气正言正事正治企业精神月份办公楼厅制作五正文化宣传字全体职工中宣传深植五正文化五月份开展企业文化开展企业文化深植培训活动组织全体职工进行企业文化知识问答活动发动全员撰写企业文化研讨文章心体会活动中收答题卷43份通条口号媒体培训等种宣传载体力宣传五正价值体系力争五正理念渗透广干部职工生活中企业文化建设推深入
（八）强化安全理树立安全重泰山思想严格健康体系认证工作求加强理年初组织全员层层签订安全目标责书增强全员安全责意识半年组织中层干部司机开展六次安全教育培训学会进步强化司机安全意识四月份组织司机进行次安全知识考试合格率达100三月份针两会期间特殊安保形势开展两会期间24时间断安全稳定值班明确责完善举措全力做安全稳定工作进步提高消防安全意识增强应急常识实战力四月底举办次消防演练活动办公楼配电室食堂等安全重点部位定期排查安全隐患五月底五部送货车辆进行全方位安全排查杜绝安全责事发生半年局投资8821元安装应急灯安全标识投资4875元灭火器维修换粉投资400元检测防雷设施等目前局安全理工作实序达八目标工作求
（九）做信访工作维护稳定局半年局召开三次专题会议针行业制度改革劳动工政策贯彻实施针职工心存疑虑进行广泛谈心活动广泛宣传讲解关政策组织职工学关进步加强新时期信访工作意见信访条例等信访关认识完善信访工作制度明确领导职责落实政治责公开接受群众投诉烟草执法送货销售等工作中出现问题坚持做接热心调查耐心处理细心信访稳定工作中力争做时化解矛盾解决问题提高次性化解率结案率抓基层发挥首问首办作普遍提高效率加强日常应急理工作提高保底效率半年局未发生信访事件
三存问题足
（）市场理工作进步加强通卷烟市场治理然卷烟市场净化率程度提高营假私非卷烟现象然存特酒店茶叶店等高档卷烟消费场边远农村监力度加强
（二）员工整体素质进步提高特应加强客户理营销队伍员培训工作力度提高政治素质业务工作技水
四半年努力方
（）进步加强职工零售户学培训断提高干部职工综合素质执法水服务水提高零售户营水进步推进企业文化建设构建谐烟草努力
（二）加强公安等部门配合继续加专卖理力度击制假售假网络功夫深挖线索提高案件营水确保完成全年项务目标
（三）加强网建基础建设断提升网建水网建工作做实做细坚持懈优化业务流程提高需求预测力推进订单供货客户组织货源工作进步加强网络建设坚持科学理狠抓品牌培育提高优质服务水努力超额完成全年营目标务
（四）继续做稳定安全工作严格执行劳动工制度深化工制度改革法律办事制度思想政治工作做细确保市局（公司）项制度措施落实
（五）认真抓风廉政建设反腐败行风评议工作
加强机关效建设促进领导班子建设提升领导理水身素质努力实现进位争先目标
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2010年烟草局半年工作总结范文—半年工作总结
2010年半年县烟草专卖局（营销部）市局（公司）方委政府正确领导积极贯彻落实科学发展观紧紧围绕行业水保增长促发展工作目标市局年初工作会议提出六强化六确保工作求创新工作思路夯实市场基础工作基础加强专卖理加强部监督坚持规范营济运行稳项工作扎实稳步推进现半年工作总结：
半年工作开展情况
（）加强员工教育理提高整体营理水
2010年员工教育始终坚持提高员工素质作根目标开展五方面工作：
四领导班子创建活动契机载体建班子带领头雁首先坚持班子成员理学日常化制度化努力提高整体素质理决策力坚持民集中制原力弘扬求真务实工作作风提高班子凝聚力战斗力半年组中心组理集中学2次计6天48学时召开民作风建设专题会3次
二员工队伍中开展企业文化深植活动安全文化节降耗等宣传活动引导教育员工两贯穿专卖专营全程职岗位工作提高身素质提升优质服务水二月六月份开展次安全文化宣传三次企业文化宣传深植活动六月份开展期周节减排活动收答题卷43份项活动组织位达预期宣传效果
三加强员工岗位培训先组织员工参加省局（公司）举办专卖理员技鉴定营销技鉴定等期培训班时局（营销部）全年先组织6次法律法规专卖理知识培训考试6次13名专卖理员参加培训考试考试合格率达100先组织客户理营销员培训6次均学时48课时
四健全激励机制年初制定出台专销理考核办法专卖工作报告制度
专卖市场理考核办法务目标日常工作全部纳入考核体系激发员工工作积极性推动整体工作
五强化作风建设开展作风纪律整顿活动半年局成立作风建设年活动领导组制定干部作风建设实施方案围绕坚持科学发展构建谐固安工作题做感情贴群众作风深入群众工作群众领导班子成员深入基层零售户消费者关心热点难点问题入手开展工作确立六基层联系点月初六月底先开展转作风暖民心调研活动基层送服务恳谈日等活动时建立政务公开栏通种形式社会公开承诺接受社会职工群众监督四月份纪检监察部门牵头开展作风纪律整顿领导班子全体干部职工进行思想作风纪律整顿活动历学动员查摆问题整改提高三阶段全体员工受教育整体素质提升促进单位整体工作开展
（二）坚持规范营扎实推进卷烟网络建设
抓销售时注重整体指标调控针年市场货源情况销售指标务时进行整体调控时根指标完成情况月开展卷烟销售竞赛活动极调动员工工作积极性起效果
二做品牌宣传品牌柜工作根市公司关卷烟销售项规定指标分配求营销部积极开拓市场加品牌培育力度深化工商协营销积极引导消费工作中突出省市重点品牌高毛利品牌卷烟宣传柜狠抓品牌铺货柜展示品牌卷烟柜率实行踪考核配送中心负责考核督导落实
三推进物流建设落实码条措施二月中旬起局通发放公开信等形式组织员工进行广泛宣传充分准备码条户码新模式项措施落实位码条新模式制定新考核办法加强户码监督促线路三员加强理时规定专卖检查中发现乱码卷烟律查扣逐步杜绝零售户错码乱码现象发生
四做市场摸底调查扎实推进客户组织货源工作
深入解卷烟市场情况扎实推进客户订单组织货源工作开展营销部组织客户理学需求预测组织规范客户理走访零售户时需求预测宣传位卷烟零售客户发放货源告知单认真客户宣传订单组织货源政策认真搞客户需求
预测调查通卷烟摆放听客户卷烟需求问客户销售变化记录价值信息等种方法解客户真实卷烟需求时做需求预测录入月努力订单满足率需求预测准确度年升截止六月中旬固安卷烟营销部订单满足率已达441
五开展零售终端建设提升服务水制定2010年度卷烟零售终端建设实施方案组织客户理月培养1—5零售户作终端建设示范店纳入客户理日常考核示范店进行考察验收加强明码标价工作统印制批标价签辖区分发入网零售户零售户发放关实行明码标价公开信确保明码标价工作落实实处三月六月份营销部先组织开展零售户座谈会卷烟营知识培训进步提升零售户营水营销部定期组织基层线路客户服务工作专项检查确保项服务措施落实提升客户服务水提高客户满意度忠诚度
（四）加强专卖理提高市场控制力
做宣传教育工作坚持日常宣传专题宣传相结合315期间固安广场开展卷烟假维权宣传活动期间展示宣传展牌15幅制作宣传条幅6幅发放宣传单1500份接消费者咨询300余次日邀请县电台部门组织次规模公开销毁假烟活动焚烧假烟160余件20品牌价值达20余万元次活动仅广消费者热情关注参成新闻媒体相继报道焦点提高广消费者维权意识社会展示固安烟草良形象营造全民假浓厚氛围
二加强整顿规范提高法营规范营水整顿规范方面认真落实县局关严格规范营理会议精神五方面加强整顿规范工作：
1加强营员律制定卷烟违规营行处理规定稽查员送货员进行宣传告知确保户码落落户销售没出现违规违纪营行
2加强专卖严格落实责追究制度半年局部监工作员培训6次建立相应培训考核档案日常工作中抓制度落实重点明确分工落实责强化组织制度建设规范岗位工作职责细化环节工作流程专卖员电访送货系列卷烟营流程进行踪监实行事前事中事全程监督理重点加强卷烟配送户监严禁违规违纪营
3监环节部营员延伸零售终端组织开展击非法批发收购外流卷烟行活动
4加强监督检查成立监考核领导组规范营部监措施落实情况进行定期定期检查
5发动全社会力量进行监督局公布举报电话信箱广零售客户监督做规范营工作时提高广零售户觉守法营意识觉抵制非法营行促进做规范营工作通措施提高济运行质量树立良烟草形象
三制定长效机制击卷烟违法行假破网工作年专卖工作重中重2010年初市局成立副局长张士义组长击制售假烟网络工作领导组结合县实际情况制定击制售假烟网络工作实施方案假破网工作程中局针卷烟违法营活动更加隐蔽网络化专业化团伙化日趋明显特点制定系列相关措施：区域性违法营户重点目标采踪监控蹲点守候等方法严密监控耐心营二加道路检查力度运输环节制假售假活动进行严厉击三加强情报收集工作社会力宣传举报奖励政策发动群众提供违法营线索充分发挥客户理专员送货员信息收集作四加强公安机关配合落实联合办案机制
四严格办理程序强化零售许证理半年根省市级部门相关文件精神县辖区卷烟零售许证进行延期更换切实履行烟草部门行政审批事项行政职进步规范工作程序增加工作透明度提高工作效率更服务基层服务群众服务社会局办理烟草专卖零售许证法律条件程序时限案件处理相关情况县政府公开信息处公示办公楼设立服务厅公示办理程序设立咨询台实行便民式站式服务三月底局利完成辖区1070户卷烟许证换发新证务截止六月底新办理零售许证141份彻底消灭证户空白村扎实前推进
（五）扎实推动行风工作开展
局组认真贯彻方针政策县委县政府省市局重决策情况县行风工作会局立召开行风建设工作专题会议局长（理）宋中民志做扎实工作
务求实效推进民评议工作深入开展动员讲话求家进步统思想明确认识增强抓行风工作紧迫感责感强化举措明确务突出实效扎实推动行风工作开展2010年初局成立行风建设领导组制定印发2010年风廉政建设实施方案县烟草专卖局2010年民评议工作实施方案固安县烟草专卖局行风建设考核办法行风工作层层分解责落实扎实深入推进行风建设深入开展局针涉烟草执法服务等六项容通宣传栏服务热线街宣传互联网等途径社会做公开承诺
半年局先开展开展阳光服务民监督活动广泛宣传执法服务活动卷烟销售优质服务等活动通树立行业新形象努力加强身建设逐步形成干事创业民良氛围
（六）深化工分配制度改革省市局工作部署规范秩序提高效率增强活力目标积极召开宣传动员会做细做实思想政治工作组织职工学改革基政策进行制度改革知识问答进步统思想激发广员工积极性动性进步推动制度改革奠定基础
（七）加强企业文化建设局营造积极氛围作治策长远计力弘扬正念正气正言正事正治企业精神月份办公楼厅制作五正文化宣传字全体职工中宣传深植五正文化五月份开展企业文化开展企业文化深植培训活动组织全体职工进行企业文化知识问答活动发动全员撰写企业文化研讨文章心体会活动中收答题卷43份通条口号媒体培训等种宣传载体力宣传五正价值体系力争五正理念渗透广干部职工生活中企业文化建设推深入
（八）强化安全理树立安全重泰山思想严格健康体系认证工作求加强理年初组织全员层层签订安全目标责书增强全员安全责意识半年组织中层干部司机开展六次安全教育培训学会进步强化司机安全意识四月份组织司机进行次安全知识考试合格率达100三月份针两会期间特殊安保形势开展两会期间24时间断安全稳定值班明确责完善举措全力做安全稳定工作进步提高消防安全意识增强应急常识实战力四月底举办次消防演练活动办公楼配电室食堂等安全重点部位定期排查安全隐患五月底五部送货车辆进行全方位安全排查杜绝安全责事发生半年局投资8821元安装应急灯安全标识投资4875元灭火器维修换粉投资400元检测防雷设施等目前局安全理工作实序达八目标工作求
（九）做信访工作维护稳定局半年局召开三次专题会议针行业制度改革劳动工政策贯彻实施针职工心存疑虑进行广泛谈心活动广泛宣传讲解关政策组织职工学关进步加强新时期信访工作意见信访条例等信访关认识完善信访工作制度明确领导职责落实政治责公开接受群众投诉烟草执法送货销售等工作中出现问题坚持做接热心调查耐心处理细心信访稳定工作中力争做时化解矛盾解决问题提高次性化解率结案率抓基层发挥首问首办作普遍提高效率加强日常应急理工作提高保底效率半年局未发生信访事件
三存问题足
（）市场理工作进步加强通卷烟市场治理然卷烟市场净化率程度提高营假私非卷烟现象然存特酒店茶叶店等高档卷烟消费场边远农村监力度加强
（二）员工整体素质进步提高特应加强客户理营销队伍员培训工作力度提高政治素质业务工作技水
四半年努力方
（）进步加强职工零售户学培训断提高干部职工综合素质执法水服务水提高零售户营水进步推进企业文化建设构建谐烟草努力
（二）加强公安等部门配合继续加专卖理力度击制假售假网络功夫深挖线索提高案件营水确保完成全年项务目标
（三）加强网建基础建设断提升网建水网建工作做实做细坚持懈优化业务流程提高需求预测力推进订单供货客户组织货源工作进步加强网络建设坚持科学理狠抓品牌培育提高优质服务水努力超额完成全年营目标务
（四）继续做稳定安全工作严格执行劳动工制度深化工制度改革法律办事制度思想政治工作做细确保市局（公司）项制度措施落实
（五）认真抓风廉政建设反腐败行风评议工作
加强机关效建设促进领导班子建设提升领导理水身素质努力实现进位争先目标
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