二OO-年工作总结—年终工作总结

二OO*年工作总结—年终工作总结
 
    200*年局领导指导关处室力支持紧紧围绕级总体工作部署着宏观理政策指导监督检查搞服务原团结求实严谨创新作风效开展项工作
加强法律法规建设认真做市场理工作促进区航空运输市场健康发展
2003年东北区航空运输市场理工作取显著成绩行业理部门建立健全法律法规监督机制企业初步建立约束机制东北区航空运输市场全年保持稳序健康发展航空公司票价水较年显著提高暗扣销售非法营行效遏止
1认真做航空运输市场理基础性法律法规建设工作年处会单位部门分研究讨中国民航空国航空运输价格理办法（征求意见稿）民航业反垄断推进公竞争规定（征求意见稿）改革完善国航空市场理干点（征求意见稿）关规范公航空运输企业间实行统运营行理办法意见（征求意见稿）中国民航空旅客行李国运输规中国民航空货物运输规提出38条意见建议报总局完成总局关国航空运输市场理两篇研讨材料建立市场机制加强宏观理促进航空运输市场持续快速健康发展国航空运输市场理现状问题分析总局召开国航空运输市场理研讨会作会发言民航总局关求起草关国际航空运输发展问题调研材料关国航空运输市场放松制航线航班理运价理保护消费者权益国际航权开放等关问题讨材料
2积极做区运价协调运价违规举报处理工作东北区航空市场稳发展市场理处航空公司飞航线价格协调工作分开年处协调东北区出港航线运价数十次包括召开航空公司驻哈尔滨区营业部理会鞴醭龈鬯泄卜珊较咴思鄄⒋锍尚椤４砗娇展炯涔赜诩鄹窈筒徽赫形木俦起处理代理间关电子客票销售方面举报1起处理运价制定合理导致机场面保障方面投诉1起
3做区日常市场监工作年四月份处哈尔滨航空运输销售市场进行次全面检查针发现问题发整改通知结合航班正常百日竞赛活动沈阳区代理航空公司直销点订座单填写情况进行检查根检查情况发销售代理市场进行清理整顿通知4召开参加市场理方面关会议年初市场理处组织召开民航东北区市场监会议制定二OO三年东北区市场监工作点十月份召开东北区航空公司营业部理参加国航空运价理办法研讨会
国家计委价格委员会会民航总局制定国航空运价理办法（征求意见稿）进行研究讨提出许参考价值意见建议参加总局召开国航空运输市场理研讨会国航空运输价格理办法研讨会分提出研讨意见
二航班航线理工作积极效进行
　　2003年边远航站走出困境保证机场属化改革利进行年处支线飞机运力较紧张情况帮助边远航站稳定老航线开辟新航线方面做量工作
1继续引进外航空公司东北设立基年
引进**集团**型飞机进入东北区**航空公司次协商证6月30日成功引进该公司**型飞机连设立基结束黑河航站年初开始停航窘况**等机场航班包机等航线关部门做量协调工作
2完成区航线航班审批权移交工作理局体制改革总局区航线航班审批移交区理局理处区现航线进行认真整理做区航班航线审批准备工作年处审批13条区航线营权中包括山东航空公司8条航线南航集团北方公司5条航线
3稳定区航空运输市场保护基航空公司利益时民航总局关部门沟通韩航空公司桃仙机场设立夜基问题提出意见建议
三保证航班正常性提高服务质量认真做消费者事务理工作
1完成总局理局始发航班正常百日竞赛活动年年初总局决定全国7城市8机场开展两期始发航班正常百日竞赛活动根区航班运行质量服务质量现状局决定东北区四机场时开展区百日竞赛活动保证活动利展开进行成立百日竞赛活动领导组办公室制定活动实施方案细化点制定包括例会制度信息统计制度联络员制度奖励制度等系列制度活动中发电报通知通报十余份发简报14期召开周例会8次碰头准备会2次月例会6次**机场现场沈阳市销售网点进行检查5次发现问题20条发现问题时求整改监督检查整改措施落实情况航班正常工作成长效工作机制组织总局航班正常理规定进行修改提出修改意见报总局目前两期百日竞赛活动已结束东北区始发航班正常率明显提高**机场总局始发航班正常百日竞赛活动中取第三名成绩
2消费者投诉理工作取成效年收旅客货投诉15起中效投诉7起减少11起表明区单位服务质量工作较年提高局投诉处理工作民航总局关会议级部门表扬
3根年初制定二OO三年服务质量工作点完成东北区文明售票处文明航班年度检查工作旅客意见卡发放回收工作
四圆满完成重运输保障工作
1较完成2003年春运工作搞春运工作成立春运领导组办公室围绕旅客购票方便车船航班正点出行快捷方便满意程度提高春运工作目标安全运力保障效益服务等方面提出具体求春运工作中春运办公室精心组织协调单位生产营时报春运生产情况发9期春运简报宣传单位作法涌现出事圆满完成2003年春运工作务1月17日2月25日全局机场保证航班起降**架次增长**保证加班包机**架次完成旅客吞吐量**万次增长**
2组织完成十黄金周运输生产保障工作年十非典第长假期时局实施蓝天振兴计划关键时期切实做十黄金周运输生产保障工作局成立领导组发电报求单位黄金周契机全面落实蓝天振兴计划项措施促进运输生产发展时安全运输服务等方面提出具体求单位理局求方面狠抓安全理提高服务标准方面力开拓市场扩运输需求推动运输生产增长10月1日7日区四机场旅客吞吐量总计**万次年期增长**百分点创2000年十黄金周运输记录保障飞机起降****架次增长12
五通航空理工作新提高
截止11月底全区通航空企业航空护林工降雨农林化飞行等**作业项目计完成生产作业飞行**时较年增长**生产作业起降**架次较年增长**整通航空生产状况呈良发展态势
1组织协调重通航空生产作业务保证通航生产利进行先组织春秋两季航空护林合会发航空护林通知安全生产作业质量面保障工作提出求年安排落实类护林飞机直升机96架东北林区计飞行7837时作业起降3888架次春兴安岭林区陆续发生起面积火灾处特事特办积极协调飞行保障单位时组织机源赶赴火场线航空护林扑救程中充分发挥空中优势快速反应火场机降扑火队员16204次种灭火物资700吨直接空中化学灭火数千延长米早日扑灭林火保护森林资源民生命财产起关重作
2适应通航空保障元化继续引导推动面保障模式改革年处国家林业局东北航空护林中心促进根河航空护林站接原飞龙航空公司负责根河航空护林基面保障工作外扎兰屯航空护林站明年面保障接做量前期准备工作
3深入调研迎接通航改革进步解掌握前通航空行业发展面问题探索发展国通航空新思路政策总局司局联合区展开通航空调研工作处积极配合调研组哈尔滨召开全区通航空企业参加座谈会实走访中国飞龙专业航空公司龙垦通航空公司充分利低空空域资源力发展国通航空事业国家空委组织军民航关部门步国低空空域理改革进行调研次调研工作选择东北区试点处组织区通航企业户调研组提供第手资料代表理局项改革发表意见建议
4行行业理职法检查处理法行年处区五家通航公司区外八家通航公司执行航空摄影海洋监测航空护林飞播治沙等34项务进行审批时深入生产线航空护林农业航空等重点作业项目面保障作业质量安全理进行检查检查6航空护林基4农业航空基提出15条检查意见**通航空公司伪造飞行履历案进行查处民航空行政处罚决定书(东北局罚告字〔2003〕03号)收回该公司通航空营许证通知国家林业局东北航空护林中心该司时中止2003年秋季航空护林合做安全关口前移
六加强身建设团结整体合力逐渐形成
适应改革市场理工作需新处室成立首先部建设抓起工作作风强调团结气氛务实工作态度企业服务热情业务学方面建立学制度周五学市场理业务知识工作标准强调规范化求处结合身工作实际参市场理工作手册编制市场理工作职责工作规范工作程序章循法查目前市场理工作手册整体框架已初步形成市场处成立先召开处务工作会议12次促进处员思想工作学交流处建设项措施行效处员没改革员岗位调整带思想波动激发更高工作热情思想学工作等方面逐步形成团结整体合力保证项工作利进行
 

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