县电信分公司2005年工作总结—企业工作总结

县电信分公司2005年工作总结—企业工作总结
 
2005年xx县电信分公司方面工作年基础市分公司部署求增加业务收入扩市场占继续稳定老户快速发展挖潜新户拓展客户等方面取定成绩实现县分公司全年工作目标继续保持xx电信品牌导位力维护中国电信整体形象全体员工坚持改革发展稳定局方心力工作发扬艰苦创业精神激烈市场竞争中开拓前进
2005年工作总结
2005年省市公司方政府正确领导力支持xx县电信分公司面日益激烈市场竞争形势求发展讲执行抓落实公司全体员工团结致奋力拼搏较完成市公司达项务取精神文明物质文明双丰收
2005年完成项业务情况
2005年县分公司实现保存量目标前提努力开拓市场断提高市场占份额止实现业务收入万完成全年计划新增固定电话部完成全年计划新增灵通部完成全年计划新增宽带户完成全年计划圆满完成级达项业务指标实现企业新发展
二2005年工作
（）认清身差距扎实开展营工作力求更快发展
1全面完成省市公司达0405年度农村放号务
2积极发展灵通业务
3高度重视宽带业务发展
4增值业务发展方兴未艾
5信息化加绩效考核全力支撑欠费催缴工作
（二）立足渠道积极开展精确化营销
1积极开展xxxxx营销活动
2xx短兵相接中积累验
3积极开展固定电话保存量工作
 
（三）落实项服务制度着力提高服务水
1落实省市公司关服务质量种精神全面提升服务质量
分公司前台营业员制定详服务规范求加检查暗访力度月定期组织暗访检查检查结果员工绩效挂钩发现户投诉规范服务等方面存问题进行通报处罚时进行整改
2积极参文明行业创建活动公司服务水提升新高度
通文行创建指导委员会广泛听取社会界电信服务评价促进客户服务水改善提高措施力成效显著2005年xx县创建文明行业活动指导委员会授予文明行业单位
3坚持服务理念提升服务标准改善服务态度提高服务员综合素质
认真执行电信服务标准坚持首问负责制加强营业中心理建立健全理制度加服务督查理力度严格公开服务承诺时限办理种电信业务户办理装机宽带灵通等业务时提供切便利条件积极配合省市公司开展服务提升活动完善社区理理广泛征求户意见建议动门深入客户征询意见时处理户种咨询投诉建议
（四）加强基础理确保安全生产
1针公司年理存薄弱环节制定完善落实项理制度讲执行抓落实
针理员执行力弱问题做日常工作时重点抓住执行环节努力提高理员力素质求月制定工作计划领导时进行批改指正工作计划安排工作检查总结求理员分支机构检查记录存问题踪反馈通系列措施理员理水提高
县分公司次分支机构调研发展服务渠道建设渠道理欠费IP公话增量增收提高市场占率等方面进行专门指导极积落实级讲话精神针存问题组织检查分支机构账目进行认真检查坚决杜绝种规范行发生增量增收提高市场占率动脑筋想办法业务收入放号等方面增长
2加强基础理坚持考勤考绩狠抓安全生产
针公司年理存薄弱环节制定项理制度员工认真做项考核考评年绩效考核结果坚持见面通坚持考勤考绩等系列活动加强队伍建设保证项工作条紊开展
安全企业发展基础首先安全工作落实方面手落实中寻找问题发现苗头隐患时整改特注意通信机房消防安全年县分公司市公司安保部分支机构进行次检查发现问题时整改xx支局建立安全示范班组安全防范意识深入基层位员工时封堵种孔洞消三防方面种隐患加强营业窗口财务部门票理车辆运行安全理广员工中开展安全生产教育提高安全生产方面警惕性安全防患意识检查位学法保证员资金理车辆运行等项工作安全
3积极协调方级政府部门间关系妥善处理生产营工程建设中遇种困难纠纷
年县城干道改造中县分公司建设指挥部时沟通密切配合造出条美观靓丽景观道种工程建设中够做相关政府部门沟通协调减少建设阻力工程快落实位发挥作
4加强精细理严格控制项费支出
2005年招费宣传费促销费等项费均达部门预算理求着勤俭原充分利预算支出计划理费支出费刀刃企业良运作输送血液
5加强团工会建设增强企业凝聚力心力
2005年分公司制定严格政治学制度积极参加县委组织种政治理业务培训加强方组织沟通积极开展保持产员先进性教育活动支持工会项工作开展提高员干部员工思想政治觉悟激发全体员工翁责感工作积极性2005年评xx省文明单位
（五）扎实搞工程建设网络维护
1工程建设
根市场需级计划安排年农话工程加投资力度农村放号力增强服务水提升时配合村通工程县分公司农村通信网络布局更加合理企业形象极提高
通精心安排合理组织系列工程建设xx区固网通信力进步增强网络布局日趋合理科学前端提供力保障时中国电信网络服务水提升坚实基础
2网络维护
3整治三线交越

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