汽车站2005年工作总结暨2006年工作安排—年终工作总结
二OO五年站集团公司正确领导力支持行部门鼎力协作全站职工团结致奋力拼搏仅圆满完成春运五十黄金周旅客运输工作务提前80天超额完成全年项济指标连创历史新高1—10月份完成营收1500192115元年增长425稽查队队员分昼夜查处超员车辆80余辆没收暗藏马扎146拆私加座30查处站外拉客倒客乱停乱违规行60起派出安全室营运车辆进行全面安全消防检查防火设施车辆更换补配灭火器160三品检查收缴类制刀具73易燃易爆品气体等279瓶派出调解民事纠纷案50起批评教育560次清理闲杂员540次受理类报警120起处理类违法违规员计180次抓获盗窃嫌疑2移交迎泽分局治安队犯罪嫌疑2二检站查堵票员6万补软票70余万元补直提60余万元站务售站台票20余万元车站涌现出事达千余件收旅客感谢信百余份收车赠送锦旗9面4月份山西省劳动竞赛委员会授予民五表彰先进单位荣立集体二等功9月份荣获市精神文明建设委员会先进单位标兵称号车站部门认真负责层层关衔接位配合密切均提前超额完成全年项生产务取社会效益济效益双丰收站总结验寻找足励战
完善部理制度增强员工责心
年站结合部门实际情况完善岗位职责工作流程考核理制度入手系统性标准化落实质量信誉考核授权部门调整工作时间合理配备岗位发挥特色服务实行周五安全生产例会制度周工作进行交流沟通查找理中存足时协调解决常举行征求职工意见座谈会发现问题时整改实行定期召开旅客车座谈会理中存问题时纠正改进工作作风完善理职监督职样细化部职责严格质量信誉考核增强干部职工责心提高理水车站车辆安全关准入关售票关定员关三品检查关服务质量关出行关处处严格考核站圆满利安全完成全年生产务
二积极开展保持产员先进性教育活动树文明窗口形象
提高服务质量太原汽车站支部坚持学实践三代表重思想贯穿先进性教育活动始终实际行动做贯彻三代表重思想表率做立公服务旅客表率员干部职岗位充分发挥出先锋模范作汽车站支部开展名员面旗帜旗指方旗增光彩活动服务台公示服务承诺：困难找
产员您身边青年文明号您服务真正旅客提供方便解决困难设保先教育征求意见箱服务台摆放车旅客征求意见卡周六日员义务奉献日支部员轮流服务台进行义务服务宣传发放征集意见卡部门周两次班进行业务技学职业道德教育改进售票处检票口服务标识标牌增加双语语音广播系统旅客增设警示标牌语音广播提示专设英语哑语售票口旅客配备针线包晕车药创贴等便民服务箱安排专特殊旅客服务车站旅客营者公开服务承诺司员公开工作员十十准社会公开值班站长电话投诉电话时接旅客咨询受理投诉旅客排忧解难通种性化肥服务措施接受社会广泛监督致力造流服务品牌员干部实际行动深入生产线带动鼓励职工饱满工作热情私奉献企业精神仅车站效益突飞猛进更赢广旅客营者赞誉营公司锦旗断旅客表扬信频频传…站优质服务回报旅客回报社会成交通行业文明服务窗口面旗帜
三营造良客运环境更限度满足旅客出行需求
维护旅客营者合法权益广旅客生命财产受侵害站配合行部门加击黑车力度利语音广播循环提示动员旅客进放心站安全车击站外黑车营者创造公公正营场吸引量营者进站发车年新增线路：太原－汉中哈尔滨长春荆州十堰武汉唐山民权怀仁等班线更新太原豪华车辆改进线路数辐射旅游景点火车站出站口悬挂汽车时刻表新闻报刊电信省交通广播电台联合传送车站班线信息逢节假日黄金周期间紧紧抓住契机提前安排统部署充分发挥理服务场站方面优势旅游公司联手保证充足运力提前中专院校联系记录流日期组织车辆学校统接学生方便学生出行着客运市场日趋规范营运线路增车站品牌延伸更加满足旅客方便快捷出行需求站客流稳定增长形成良发展局面
四加强安全理保障出行旅客生命财产安全
站全面贯彻落实安全第预防理方针崇尚关爱生命关注安全营思想建立健全驾驶员业资格证档案第三者责保险车辆二级维护线路牌档案营运车辆信息档案车辆停运档案顶班车档案等记录详细时备查求部门利广播横幅标语板面等形式职工车司员进行安全宣传教育严格核查进站班车手续证件齐车辆律准报班做限时进站工作班车时序进站入位出站认真做进站车旅客三品检查班车出站时超员超载检查
派出进站班车签订太原汽车站站车治安协议书计483份司员统制作胸卡进行规范化理时车站积极配合行部门击站外站治理站外喊客拉客倒客车辆乱停等行站场外秩序井然设辛家庄新城二检站严堵超员出行确保旅客车安全安全工作成绩突出完成全年生产务奠定坚实基础
五工作中存足：
1站外拉客站外站站外黑车公路出租等违法违规行未彻底取缔客运市场规范形成恶性循环客运秩序
2逢客运高峰期间客流较集中线路（朔州）会出现调配加车困难情况加车空车返程实载率降低成太高导致车愿加车出行影响时疏送旅客
3州运业客运公司客流高峰期正常报班情况竟私进站站外电力厦发车导致方旅客出现突然滞留现象仅严重影响道路客运形象特旅客携带物品安全检测旅客生命财产存极安全隐患更损害企业合法营者权益
六2006年工作安排：
1站继续行部门协作严厉击站外黑车等违法违规行彻底取缔站外站维护广旅客营者合法权益稽查员派出员加强早中晚空隙时段查堵工作彻底清站外喊客拉客车托行
2关心职工生活逐步改善职工工作环境福利遇充分调动职工积极性提高员工动服务意识增强团队凝聚力保障车站项工作利完成
3继续加强职工职业道德教育业务技培训安排分班组定期进行学求职工掌握工作需英语哑语等日常语掌握新增线路基情况熟记旅游景点基常识进步提高站服务质量
4加快店二检站设立监出站车辆合法营
5站结合开展保持产员先进性行活动继续加强风廉政建设弘扬求真务实工作作风努力建设理规范运转协调文明服务廉洁高效群众满意交通运输行
业
20051108
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二OO五年站集团公司正确领导力支持行部门鼎力协作全站职工团结致奋力拼搏仅圆满完成春运五十黄金周旅客运输工作务提前80天超额完成全年项济指标连创历史新高1—10月份完成营收1500192115元年增长425稽查队队员分昼夜查处超员车辆80余辆没收暗藏马扎146拆私加座30查处站外拉客倒客乱停乱违规行60起派出安全室营运车辆进行全面安全消防检查防火设施车辆更换补配灭火器160三品检查收缴类制刀具73易燃易爆品气体等279瓶派出调解民事纠纷案50起批评教育560次清理闲杂员540次受理类报警120起处理类违法违规员计180次抓获盗窃嫌疑2移交迎泽分局治安队犯罪嫌疑2二检站查堵票员6万补软票70余万元补直提60余万元站务售站台票20余万元车站涌现出事达千余件收旅客感谢信百余份收车赠送锦旗9面4月份山西省劳动竞赛委员会授予民五表彰先进单位荣立集体二等功9月份荣获市精神文明建设委员会先进单位标兵称号车站部门认真负责层层关衔接位配合密切均提前超额完成全年项生产务取社会效益济效益双丰收站总结验寻找足励战
完善部理制度增强员工责心
年站结合部门实际情况完善岗位职责工作流程考核理制度入手系统性标准化落实质量信誉考核授权部门调整工作时间合理配备岗位发挥特色服务实行周五安全生产例会制度周工作进行交流沟通查找理中存足时协调解决常举行征求职工意见座谈会发现问题时整改实行定期召开旅客车座谈会理中存问题时纠正改进工作作风完善理职监督职样细化部职责严格质量信誉考核增强干部职工责心提高理水车站车辆安全关准入关售票关定员关三品检查关服务质量关出行关处处严格考核站圆满利安全完成全年生产务
二积极开展保持产员先进性教育活动树文明窗口形象
提高服务质量太原汽车站支部坚持学实践三代表重思想贯穿先进性教育活动始终实际行动做贯彻三代表重思想表率做立公服务旅客表率员干部职岗位充分发挥出先锋模范作汽车站支部开展名员面旗帜旗指方旗增光彩活动服务台公示服务承诺：困难找
产员您身边青年文明号您服务真正旅客提供方便解决困难设保先教育征求意见箱服务台摆放车旅客征求意见卡周六日员义务奉献日支部员轮流服务台进行义务服务宣传发放征集意见卡部门周两次班进行业务技学职业道德教育改进售票处检票口服务标识标牌增加双语语音广播系统旅客增设警示标牌语音广播提示专设英语哑语售票口旅客配备针线包晕车药创贴等便民服务箱安排专特殊旅客服务车站旅客营者公开服务承诺司员公开工作员十十准社会公开值班站长电话投诉电话时接旅客咨询受理投诉旅客排忧解难通种性化肥服务措施接受社会广泛监督致力造流服务品牌员干部实际行动深入生产线带动鼓励职工饱满工作热情私奉献企业精神仅车站效益突飞猛进更赢广旅客营者赞誉营公司锦旗断旅客表扬信频频传…站优质服务回报旅客回报社会成交通行业文明服务窗口面旗帜
三营造良客运环境更限度满足旅客出行需求
维护旅客营者合法权益广旅客生命财产受侵害站配合行部门加击黑车力度利语音广播循环提示动员旅客进放心站安全车击站外黑车营者创造公公正营场吸引量营者进站发车年新增线路：太原－汉中哈尔滨长春荆州十堰武汉唐山民权怀仁等班线更新太原豪华车辆改进线路数辐射旅游景点火车站出站口悬挂汽车时刻表新闻报刊电信省交通广播电台联合传送车站班线信息逢节假日黄金周期间紧紧抓住契机提前安排统部署充分发挥理服务场站方面优势旅游公司联手保证充足运力提前中专院校联系记录流日期组织车辆学校统接学生方便学生出行着客运市场日趋规范营运线路增车站品牌延伸更加满足旅客方便快捷出行需求站客流稳定增长形成良发展局面
四加强安全理保障出行旅客生命财产安全
站全面贯彻落实安全第预防理方针崇尚关爱生命关注安全营思想建立健全驾驶员业资格证档案第三者责保险车辆二级维护线路牌档案营运车辆信息档案车辆停运档案顶班车档案等记录详细时备查求部门利广播横幅标语板面等形式职工车司员进行安全宣传教育严格核查进站班车手续证件齐车辆律准报班做限时进站工作班车时序进站入位出站认真做进站车旅客三品检查班车出站时超员超载检查
派出进站班车签订太原汽车站站车治安协议书计483份司员统制作胸卡进行规范化理时车站积极配合行部门击站外站治理站外喊客拉客倒客车辆乱停等行站场外秩序井然设辛家庄新城二检站严堵超员出行确保旅客车安全安全工作成绩突出完成全年生产务奠定坚实基础
五工作中存足：
1站外拉客站外站站外黑车公路出租等违法违规行未彻底取缔客运市场规范形成恶性循环客运秩序
2逢客运高峰期间客流较集中线路（朔州）会出现调配加车困难情况加车空车返程实载率降低成太高导致车愿加车出行影响时疏送旅客
3州运业客运公司客流高峰期正常报班情况竟私进站站外电力厦发车导致方旅客出现突然滞留现象仅严重影响道路客运形象特旅客携带物品安全检测旅客生命财产存极安全隐患更损害企业合法营者权益
六2006年工作安排：
1站继续行部门协作严厉击站外黑车等违法违规行彻底取缔站外站维护广旅客营者合法权益稽查员派出员加强早中晚空隙时段查堵工作彻底清站外喊客拉客车托行
2关心职工生活逐步改善职工工作环境福利遇充分调动职工积极性提高员工动服务意识增强团队凝聚力保障车站项工作利完成
3继续加强职工职业道德教育业务技培训安排分班组定期进行学求职工掌握工作需英语哑语等日常语掌握新增线路基情况熟记旅游景点基常识进步提高站服务质量
4加快店二检站设立监出站车辆合法营
5站结合开展保持产员先进性行活动继续加强风廉政建设弘扬求真务实工作作风努力建设理规范运转协调文明服务廉洁高效群众满意交通运输行
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