2006年物业理信息服务部工作总结2007年工作计划—年度工作计划
区办总体工作部署办领导正确领导信息服务部成立 求真务实开拓创新扎实工作圆满完成项工作务取定工作成绩现工作总结2007年工作思路汇报：
工作完成情况
（） 全力赴通力协助确保物业理服务厅时启动
进步规范物业理市场提高物业理信息服务水市政府局领导指示精神年初开始区办负责组织开发建设沈阳市物业行业信息理系统该系统沈阳物业网沈阳市物业部信息理系统沈阳市物业理市场服务厅三部分组成信息服务部连海心计算机公司通力协作边积极参软件研发工作边建设服务厅克服重重困难历8月努力工作确保物业行业信息理系统时开通9月20日举行全国第物业理形市场—沈阳市物业理服务厅启动仪式市物业行业步入信息化理良开端规范发展道路进步提升特沈阳市物业理市场服务厅启动运行全市居民物业服务单位提供查询监督台政府效监督理提供基础保证受市领导局领导充分肯定国行业仁高度赞誉
（二）系统采集断完善充实物业部理系统沈阳物业网容
广业物业理企业提供更详实信息够时查阅物业理政策法规建设沈阳市物业行业信息理系统初衷部组织区区办重新采集物业理方面数（包括：物业理企业信息物业理项目信息物业企业员信息）专采集信息进行汇总统计先三次组织相关员数进行校保证方面信息详准确系统时物业理条例沈阳市住宅物业理规定等国家省市物业理方面政策法规文件74件传沈阳物业网服务厅触摸屏供广业物业理企业查阅物业理企业信息物业理项目信息政策法规物业服务厅屏幕滚动播放真正做信息数时更新享体系
（三）造台制作专题真实展示企业风采
确保业够择优选聘物业理企业物业理企业公竞争提供广阔服务台物
业行业信息理系统投入先期选择万科银基等10服务质量较理水较高物业理企业制作专题宣传片宣传企业营业绩理情况等物业服务厅屏幕定期播放供广业社会界解企业信息播放受广业热烈欢迎特广业择优选聘物业理企业提供基础保证
（四）完善制度明确责保障物业行业信息理系统良性运行
沈阳市物业行业信息理系统实属市物业理工作创新尝试全国属首创特物业理服务厅投入直接体现服务型政府转变考虑述素厅工作员基部门抽调员实际情况请示领导意部制定沈阳市物业理服务厅工作制度正海心公司着手制定沈阳市物业行业信息理系统运行规等系列运行制度通落实制度明确责实施目标明确分工具体分工合作工作方式确保信息系统良性运行
（五）开展培训强化学提高市区两级工作员操作水
着物业部理信息系统投入市区两级行政部门员计算机操作水求越越高部组织全市17区（开发区）县（市）物业行政部门工作员进行集中培训时考虑市7区物业理企业较理项目较实际情况增加期培训班全市物业理行政部门员够熟练操作信息理系统实现市区快速信息传递反馈监督理机制
（六）深入宣传科学规划努力普物业理知识
广业充分解物业理相关知识充分行业权利物业理企业认真执行法律制度切实履行服务职开设物业理政策咨询解答窗口接业物业理方面投诉物业理政策咨询二利屏幕关注率高特点时播放发展中沈阳物业物业理样炼成等系列宣传片达图文貌三设立书报栏中国物业沈阳物业中国建设报等物业理相关报刊杂志供广业物业理企业阅读
二2007年工作计划
（）发挥媒体作展现服务厅功
电视台电台沈阳报业集团等部门联合公开物业市场服务厅热线电话介绍服务厅屏幕触摸屏播放信息
二相关媒体开展评优活动入选物业理企业营业绩等情况服务厅进行展示机会全市业解市场服务厅物业理信息集散时服务厅举行颁奖仪式邀请社会界参加
（二）加快系统建设提高信息化程度
完成物业信息系统二期研发目前已建立市区办体区区办分支部理系统明年基础理系统深入物业理企业实现市区物业理企业三级理体系提高办事效率促进行业快速发展
二建设沈阳住宅区电子图市住宅区位置理状况产权类型等全部电子图进行标注时查询某住宅区位子解该住宅区理状况
（三）扩展业务氛围提升厅服务功
实现物业理现场开标目前屏幕够物业理招投标现场进行转播明年实现市场服务厅进行现场开标力争实现现场招投标
二开设企业宣传栏继续制作企业宣传片基础市场服务厅开设企业宣传栏鼓励物业企业印刷宣传册子厅宣传栏摆放供广业阅
（四）举办联谊活动扩服务厅影响
座谈会形式定期组织全市物业理企业代表业代表进行交流（利局会议室）业物业理企业够面面形成良性互动方面物业理企业解业需求方面业够解物业企业服务状况时活动结束请相关员厅进行参观专讲解厅功逐步扩影响力搞活市场推动行业发展
（五）加强窗口理树立流服务意识
作物业理政策咨询解答工作做般投诉次性处理解决场解决复杂问题受理转物业部进行处理
二作物业理企业资质业工作进步规范工作程序办事流程积极配合物业理处物业理企业资质理作物业企业资质审批年检晋级等件收发工作
三作维修资金业务办理工作做天受理维修资金更名户退件天转维修资金部缩短工作时间提高工作效率更广业服务
（六）强化信息理确保数时更新
保证信息理系统日常数（包括物业理企业信息物业理项目信息物业行业业员信息等）时更新统计集时努力采集国外城市物业理相关信息季度出具行业分析报告领导决策制定物业理法规规章研讨行业发展提供参考
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区办总体工作部署办领导正确领导信息服务部成立 求真务实开拓创新扎实工作圆满完成项工作务取定工作成绩现工作总结2007年工作思路汇报：
工作完成情况
（） 全力赴通力协助确保物业理服务厅时启动
进步规范物业理市场提高物业理信息服务水市政府局领导指示精神年初开始区办负责组织开发建设沈阳市物业行业信息理系统该系统沈阳物业网沈阳市物业部信息理系统沈阳市物业理市场服务厅三部分组成信息服务部连海心计算机公司通力协作边积极参软件研发工作边建设服务厅克服重重困难历8月努力工作确保物业行业信息理系统时开通9月20日举行全国第物业理形市场—沈阳市物业理服务厅启动仪式市物业行业步入信息化理良开端规范发展道路进步提升特沈阳市物业理市场服务厅启动运行全市居民物业服务单位提供查询监督台政府效监督理提供基础保证受市领导局领导充分肯定国行业仁高度赞誉
（二）系统采集断完善充实物业部理系统沈阳物业网容
广业物业理企业提供更详实信息够时查阅物业理政策法规建设沈阳市物业行业信息理系统初衷部组织区区办重新采集物业理方面数（包括：物业理企业信息物业理项目信息物业企业员信息）专采集信息进行汇总统计先三次组织相关员数进行校保证方面信息详准确系统时物业理条例沈阳市住宅物业理规定等国家省市物业理方面政策法规文件74件传沈阳物业网服务厅触摸屏供广业物业理企业查阅物业理企业信息物业理项目信息政策法规物业服务厅屏幕滚动播放真正做信息数时更新享体系
（三）造台制作专题真实展示企业风采
确保业够择优选聘物业理企业物业理企业公竞争提供广阔服务台物
业行业信息理系统投入先期选择万科银基等10服务质量较理水较高物业理企业制作专题宣传片宣传企业营业绩理情况等物业服务厅屏幕定期播放供广业社会界解企业信息播放受广业热烈欢迎特广业择优选聘物业理企业提供基础保证
（四）完善制度明确责保障物业行业信息理系统良性运行
沈阳市物业行业信息理系统实属市物业理工作创新尝试全国属首创特物业理服务厅投入直接体现服务型政府转变考虑述素厅工作员基部门抽调员实际情况请示领导意部制定沈阳市物业理服务厅工作制度正海心公司着手制定沈阳市物业行业信息理系统运行规等系列运行制度通落实制度明确责实施目标明确分工具体分工合作工作方式确保信息系统良性运行
（五）开展培训强化学提高市区两级工作员操作水
着物业部理信息系统投入市区两级行政部门员计算机操作水求越越高部组织全市17区（开发区）县（市）物业行政部门工作员进行集中培训时考虑市7区物业理企业较理项目较实际情况增加期培训班全市物业理行政部门员够熟练操作信息理系统实现市区快速信息传递反馈监督理机制
（六）深入宣传科学规划努力普物业理知识
广业充分解物业理相关知识充分行业权利物业理企业认真执行法律制度切实履行服务职开设物业理政策咨询解答窗口接业物业理方面投诉物业理政策咨询二利屏幕关注率高特点时播放发展中沈阳物业物业理样炼成等系列宣传片达图文貌三设立书报栏中国物业沈阳物业中国建设报等物业理相关报刊杂志供广业物业理企业阅读
二2007年工作计划
（）发挥媒体作展现服务厅功
电视台电台沈阳报业集团等部门联合公开物业市场服务厅热线电话介绍服务厅屏幕触摸屏播放信息
二相关媒体开展评优活动入选物业理企业营业绩等情况服务厅进行展示机会全市业解市场服务厅物业理信息集散时服务厅举行颁奖仪式邀请社会界参加
（二）加快系统建设提高信息化程度
完成物业信息系统二期研发目前已建立市区办体区区办分支部理系统明年基础理系统深入物业理企业实现市区物业理企业三级理体系提高办事效率促进行业快速发展
二建设沈阳住宅区电子图市住宅区位置理状况产权类型等全部电子图进行标注时查询某住宅区位子解该住宅区理状况
（三）扩展业务氛围提升厅服务功
实现物业理现场开标目前屏幕够物业理招投标现场进行转播明年实现市场服务厅进行现场开标力争实现现场招投标
二开设企业宣传栏继续制作企业宣传片基础市场服务厅开设企业宣传栏鼓励物业企业印刷宣传册子厅宣传栏摆放供广业阅
（四）举办联谊活动扩服务厅影响
座谈会形式定期组织全市物业理企业代表业代表进行交流（利局会议室）业物业理企业够面面形成良性互动方面物业理企业解业需求方面业够解物业企业服务状况时活动结束请相关员厅进行参观专讲解厅功逐步扩影响力搞活市场推动行业发展
（五）加强窗口理树立流服务意识
作物业理政策咨询解答工作做般投诉次性处理解决场解决复杂问题受理转物业部进行处理
二作物业理企业资质业工作进步规范工作程序办事流程积极配合物业理处物业理企业资质理作物业企业资质审批年检晋级等件收发工作
三作维修资金业务办理工作做天受理维修资金更名户退件天转维修资金部缩短工作时间提高工作效率更广业服务
（六）强化信息理确保数时更新
保证信息理系统日常数（包括物业理企业信息物业理项目信息物业行业业员信息等）时更新统计集时努力采集国外城市物业理相关信息季度出具行业分析报告领导决策制定物业理法规规章研讨行业发展提供参考
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