前期物业理工作计划
物业理体分早期介入接验收理业入驻理保安理消防理清洁绿化理房屋设备设施理财务理质量理力资源理等方面实际操作中根阶段特点重点步骤逐项落实
早期介入具体工作计划：
1检查配套设施否完善保洁服务间垃圾房停车场行车库开水炉（间）吸烟区等服务设施外物公司房库房更衣室工程部工作间值班室等勤设施
2检查水电供应容量源费计量设计根****功求考虑业（租户）设备发展需审查水电特区域供电容量
3检查安全监控系统消防系统设备布局否合理实否留死角
4检查机电设备配臵否合理
5收集整理合文件技术档案资料
6起草物委托合开发商签署
7开发商协商制定理维修公约报市房局核准备案
8制定物业理岗位设臵员编制列出员位时间表
9制定汇总部门采购清单（办公家具设备品工程工具材料保洁机器品工服更衣柜保安器械品印刷品指示牌等）
10根正式理前员位计划员工资福利办公费采购清单编制开办费预算报开发商审批执行
11根具体情况业租户服务需求预测编制物业理费预算确定月建筑米理费金额根设备情况业功求拟定源费计量分摊方案原确定服务项目类收费标准
12开发商办理交接楼手续（包括安全消防责交接）交接容点：
产权产籍业户名单址名牌邮编
图纸资料设备操作手册
供货商承建商培训
政府行业部门签发许证书执
钥匙
专工具备品备件
遗留问题确认解决时限
保修安排（电话联络单）
电水气表抄读确认
资产材料工具
问题
问题原
已造成造成果
解决方案建议（时间费相关影响彻底解决改善理措施弥补）
时间限制求
13建立制度工作程序：公众制度员工岗位职责事制度财务制度重客服务程序等
14相应文件表格设计印刷
15协助发展商办理业入伙手续办理业租户入住手续
二前期服务质量标准
（）基求
1前期服务开发商双方签定规范物业服务合明确双方权利义务关系
2承接项目时公部位公设施进行认真查检验收手续齐全
3理员专业操作员国家关规定取物业理职业资格证书岗位证书
4完善物业理方案质量理财务理档案理等健全制度
5理服务员佩戴标志行规范服务动热情
6根业需求提供物业服务合外特约服务代办服务公示服务项目收费价目
7合约定规范房屋专项维修资金
（二）房屋理
1房屋公部位进行日常理维修养护检修记录保养记录齐全
2根房屋实际年限检查房屋部位状况需维修属修范围时组织修复属中修范围时编制维修计划房屋专项维修资金计划开发商提出报告建议根建设方决定组织维修
3周巡查1次房屋单元门楼梯通道部位门窗玻璃等定期维修养护
4装饰装修理关规定业公约求建立完善装饰装修理制度装修前规定审核业（）装修方案告知装修关装饰装修禁止行注意事项2日巡查次装修施工现场发现影响房屋外观危房屋结构安全拆改线等损害公利益现象时劝阻报告关部门
5违反规划私搭乱建擅改变房屋途行时劝阻报告关部门
（三）设施设备维修养护
1设施设备进行日常理维修养护（法应专业部门负责外）
2公示24时服务电话急修30分钟达现场报修维修记录
3建立设施设备档案（设备台帐）设施设备运行检修等记录齐全
4设施设备标志齐全规范责明确操作维修员严格执行设施设备操作规程保养规范设施设备运行正常
5设施设备定期组织巡查做巡查记录需维修属修范围时组织修复属中修范围者需更新改造时编制维修更新改造计划房屋专项维修资金计划开发商提出报告建议根建设方决定组织维修者更新改造
6消防设施设备完时启消防通道畅通设备房保持整洁
7楼道灯完率低85发现灯坏时维修
8公设施公厕配电房路灯排水排污道化粪池马路停车场公活动场等理改变功
9配电柜空调类设备做运行维修保养记录台帐定期检查
10设备阀门道跑滴漏现象排水系统畅通汛期道路积水
（四）公秩序维护
1区北出入口实行7：0019：00门卫值班高层出入口南出入口实行保安24时值班
2重点区域重点部位3时少巡查1次
3车辆停放序区进出口通道畅通进出车辆指挥理序礼进出方便
4摩托车行车指定位臵停放停车秩序整齐序
5火灾治安公卫生等突发事件应急预案事发时时报告关部门协助采取相应措施
6容易危身安全设施设备明显警示标志防范措施发生种突发设备障应急方案
7全区实行24时机动巡逻夜间实行电子巡更
（五）保洁服务
1生活垃圾日清运1次
2公场日清扫2次出入口楼道日清扫1次部位玻璃月清洁1次楼道灯季清洁1次电表箱楼梯扶手消防箱信箱等设备周抹次确保卫生死角
3区公雨污水道2年疏通1次雨污水井半年检查1次视检查情况时清掏化粪池季度检查1次年清掏2次发现异常时清掏
4做七净六七净：路面净路净行道净雨（污）水井口净树根净路灯杆根净墙根净六：垃圾污物动物粪便砖瓦石块碎纸皮核明显浮土污水脏物
5根实际情况定期进行消毒灭虫害
（六）绿化服务
1绿化区域天定时浇水定期进行翻土栽种草皮植时清杂草创造区优美环境区绿化花木负责成活率达95％
2保证区绿化设施完区绿化区域进行理（浇水修枝整形养护）切破坏绿化行予制止
3负责区绿化区域清洁卫生保洁工作时处理枯枝落叶
4公门厅常年布臵绿色植物定期进行浇水修剪施肥杀虫养护
（七）收发服务
1报纸杂志信函发放准确时
2种快递挂号信函重文件等登记详细发放准确时错发漏发物业员配备培训理
员配备
物业理处员配备公司年理验结合区实际情况进行测算类员计27中1名理员1名保洁员7名绿化工1名水电工1名保安员16名
二员培训高标准服务需高标准制度高标准制度需高素质执行公司建立较理员培训机制培训员工否圆满执行制度达目标手段物业理处否实现理目标重保证
1政治思想素质培训全体员工应树立全心全意业服务思想热爱物业理工作提倡热忱奉献敬业精神
2职业道德培训教育员工树立五爱思想：爱行业爱户爱岗位爱服务爱信誉
3作风建设：根员工工作性质着统服装统挂牌接业宾客时应做态度蔼亲举止端庄谈吐文明居民作行动高信条
四三全四保五星级理体系标准
1三全四保
11更实现公司物业点天天精品理目标公司三全（全方位全时段全覆盖）四保（保安保洁保绿保设备）总体求制订标准
12标准规定基础理房屋理维修养护设备理设施理保安车辆理环境卫生理绿化理精神文明建设理效益等方面求
13标准适公司参理物业点
2基础理
21接验收手续齐备
22实施统专业化理
23建设单位业委员会签订物业理合双方责权利明确
24建立维修基金理续筹符合关规定
25房屋手册装饰装修理规定业公约等项公众制度完善
26业委员会规定程序成立章程履行职责
27物业点制订争创五星规划具体实施方案
28建立健全项理制度岗位工作标准制订具体落实措施考核办法
29理员专业技术员持证岗员工统着装佩戴明显标志工作规范作风严谨
210应计算机智化设备等现代化理手段提高理效率
211收费财务理会计核算税收等方面执行关规定少半年公开次物业理服务费收支情况
212房屋设施设备档案资料齐全分类成册理完善查阅方便
213建立住户档案房屋配套设施权属清册查阅方便
214建立24时值班制度设立服务电话接受业物业理服务报修求助建议问询质疑投诉等类信息收集反馈时处理回访制度记录
215定期住户发放物业理服务工作征求意见单合理建议时整改满意率达95％
216建立落实维修服务承诺制零修急修时率100％返修率高1％回访记录
3房屋理维修养护
31广场厦停车场等建筑物标志明显服务区门厅布臵合理设立引路方面图路标厦单位名录标识堂显著位署统序
32违反规划私搭乱建擅改变房屋途现象
33建筑物外观完整洁外墙建材贴面脱落玻璃幕墙清洁明亮破损涂料脱落污渍纸张乱贴乱涂乱画乱悬挂现象
34室外招牌广告牌霓虹灯规定设臵保持整洁统美观安全隐患破损
35空调安装位臵统冷凝水集中收集支架锈蚀
36封闭阳台统序色调致超出外墙面建筑设计求外安装外廊户外防盗网晾晒架遮阳蓬等
37楼宇楼梯走道扶手天花板吊顶等破损墙体整洁乱张贴部位门窗灯具开关等功良卫生间水房等理完
38楼梯天台通道等处堆放杂物违章占等天台隔热层破损
39房屋装饰装修符合规定未发生危房屋结构安全拆改线损害利益现象
310设施单位面积重量超楼板承重限度危建筑结构安全隐患
4设备理
41综合求
411制订设备安全运行岗位责制定期巡回检查维护保养运行记录理维修档案等理制度严格执行
412设备机房环境整洁杂物灰尘鼠虫害发生机房环境符合设备求
413配备需专业技术员严格执行操作规程
414设备良运行正常年重理责事
42供电系统
421保证正常供电限电停电明确审批手续规定时间通知住户
422制订时电理措施停电应急处理措施严格执行
423备应急电源时起
43弱电系统
431工作标准规定时间排障保证弱电系统正常工作
432监控系统等智化设施设备运行正常记录规定期限保存
44消防系统
441消防控制中心24时值班消防系统设施设备齐全完损时起
442消防理员掌握消防设施设备方法时处理种问题
443组织开展消防法规消防知识宣传教育明确区域防火责
444订突发火灾应急方案设立消防疏散示意图明设施引路标志完紧急疏散通道畅通
445装修需报消防部门审批装修程严格监装修完成消防部门验收合格方
446服务区域火灾安全隐患督促户相关部门签订消防责书
447住户消防电严格理规定室电线插座安装规范安全隐患
45电梯系统
451电梯准证年检合格证维修保养合完备
452电梯规定约定时间运行安全设施齐全通风明附属设施完
453轿厢井道机房保持清洁
454电梯专业队伍维修保养维修保养员持证岗
455运行出现障维修员应规定时间达现场维修
456运行出现险情应排险情应急处理措施
457货运电梯专理操作严禁超载客梯严禁载货
46排水系统
461建立厦水供水理制度积极协助户安排合理水节水计划
462设备阀门道工作正常跑滴漏
463规定二次供水蓄水池设施设备进行清洁清毒二次供水卫生许证水质化验单操作员健康合格证齐全水池水箱清洁卫生二次污染
464高压水泵水池水箱严格理措施水池水箱周围污染隐患
465限水停水规定时间通知住户
466排水系统通畅汛期道路积水室车库设备房积水浸泡发生
467遇事维修员规定时间进行抢修面积跑水泛水长时间停水现象
468制定事应急处理方案
47空调系统
471中央空调系统运行正常水塔运行正常噪音超标严重滴漏水现象
472中央空调系统出现运行障维修员规定时间达现场维修
473制订中央空调发生障应急处理方案
48供暖供气系统
481锅炉供暖设备煤气设备燃气设备完运行正常
482道阀门跑滴漏现象事隐患
483北方区冬季供暖居室温度低16℃
5设施理
51配套服务设施完意改变途
52线统入公道架空线碍观瞻
53道路楼道堂等公明完
54广场厦停车场范围道路通畅路面坦
6保安车辆理
61服务区域实行24时值班巡逻制度
62专业保安队伍保安员熟悉服务区域环境文明值勤训练素言语规范认真负责
63结合服务区域特点制订安全防范措施
64进出服务区域种车辆理序堵塞交通现象影响行通行
65停车场专疏导理序排列整齐
66室停车场理严格出入登记
67非机动车车辆集中停放场理制度落实停放整齐场整洁
68危身安全处设明显标志防范措施
7环境卫生理
71环卫设备完备设垃圾箱果皮箱垃圾中转站
72清洁卫生实行责制专职清洁员明确责范围实行标准化保洁
73垃极日产日清定期进行卫生消毒灭杀房屋部位设施设备蚁害
74理区域保持清洁乱贴乱画擅占堆放杂物现象楼梯扶拦天台公玻璃窗等保持洁净广场厦面纸屑烟头等废弃物
75广场厦商业网点理序符合卫生标准摊点外溢乱贴乱画现象
76违反规定饲养宠物
77排烟排污噪音等符合国家环保标准外墙污染
78毒害垃圾理严格规定分装垃圾混杂
8绿化理
81绿改变途破环践踏占现象
82花草树木长势良修剪整齐美观病虫害折损现象斑秃
83绿纸屑烟头石块等杂物
84广场厦等绿化理措施落实
85农药建严格领保制度
9精神文明建设
91全体业觉维护公众利益遵守服务区域项理规定
92相关服务区域设立宣传园宣传理卫生治安消防等方面知识开展健康活动
93理区域公娱乐场未发生重违纪违法案件
94相关区域设立信息公告栏符合条件设文化体育活动场
95创造条件积极配合支持参社区文化建设
10理效益
101物业理服务费收缴率98％
102提供便民偿服务开展种营
103物业理营状况良
五物业理档案收集
区物业理中档案资料收集工作时完善遗漏谓完善空间讲指物业构成方方面面楼顶体配套建筑物环境时间讲始终物业规划设计售服务资料须齐全时失时机做六时
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前期物业理工作计划
物业理体分早期介入接验收理业入驻理保安理消防理清洁绿化理房屋设备设施理财务理质量理力资源理等方面实际操作中根阶段特点重点步骤逐项落实
早期介入具体工作计划：
1检查配套设施否完善保洁服务间垃圾房停车场行车库开水炉（间）吸烟区等服务设施外物公司房库房更衣室工程部工作间值班室等勤设施
2检查水电供应容量源费计量设计根****功求考虑业（租户）设备发展需审查水电特区域供电容量
3检查安全监控系统消防系统设备布局否合理实否留死角
4检查机电设备配臵否合理
5收集整理合文件技术档案资料
6起草物委托合开发商签署
7开发商协商制定理维修公约报市房局核准备案
8制定物业理岗位设臵员编制列出员位时间表
9制定汇总部门采购清单（办公家具设备品工程工具材料保洁机器品工服更衣柜保安器械品印刷品指示牌等）
10根正式理前员位计划员工资福利办公费采购清单编制开办费预算报开发商审批执行
11根具体情况业租户服务需求预测编制物业理费预算确定月建筑米理费金额根设备情况业功求拟定源费计量分摊方案原确定服务项目类收费标准
12开发商办理交接楼手续（包括安全消防责交接）交接容点：
产权产籍业户名单址名牌邮编
图纸资料设备操作手册
供货商承建商培训
政府行业部门签发许证书执
钥匙
专工具备品备件
遗留问题确认解决时限
保修安排（电话联络单）
电水气表抄读确认
资产材料工具
问题
问题原
已造成造成果
解决方案建议（时间费相关影响彻底解决改善理措施弥补）
时间限制求
13建立制度工作程序：公众制度员工岗位职责事制度财务制度重客服务程序等
14相应文件表格设计印刷
15协助发展商办理业入伙手续办理业租户入住手续
二前期服务质量标准
（）基求
1前期服务开发商双方签定规范物业服务合明确双方权利义务关系
2承接项目时公部位公设施进行认真查检验收手续齐全
3理员专业操作员国家关规定取物业理职业资格证书岗位证书
4完善物业理方案质量理财务理档案理等健全制度
5理服务员佩戴标志行规范服务动热情
6根业需求提供物业服务合外特约服务代办服务公示服务项目收费价目
7合约定规范房屋专项维修资金
（二）房屋理
1房屋公部位进行日常理维修养护检修记录保养记录齐全
2根房屋实际年限检查房屋部位状况需维修属修范围时组织修复属中修范围时编制维修计划房屋专项维修资金计划开发商提出报告建议根建设方决定组织维修
3周巡查1次房屋单元门楼梯通道部位门窗玻璃等定期维修养护
4装饰装修理关规定业公约求建立完善装饰装修理制度装修前规定审核业（）装修方案告知装修关装饰装修禁止行注意事项2日巡查次装修施工现场发现影响房屋外观危房屋结构安全拆改线等损害公利益现象时劝阻报告关部门
5违反规划私搭乱建擅改变房屋途行时劝阻报告关部门
（三）设施设备维修养护
1设施设备进行日常理维修养护（法应专业部门负责外）
2公示24时服务电话急修30分钟达现场报修维修记录
3建立设施设备档案（设备台帐）设施设备运行检修等记录齐全
4设施设备标志齐全规范责明确操作维修员严格执行设施设备操作规程保养规范设施设备运行正常
5设施设备定期组织巡查做巡查记录需维修属修范围时组织修复属中修范围者需更新改造时编制维修更新改造计划房屋专项维修资金计划开发商提出报告建议根建设方决定组织维修者更新改造
6消防设施设备完时启消防通道畅通设备房保持整洁
7楼道灯完率低85发现灯坏时维修
8公设施公厕配电房路灯排水排污道化粪池马路停车场公活动场等理改变功
9配电柜空调类设备做运行维修保养记录台帐定期检查
10设备阀门道跑滴漏现象排水系统畅通汛期道路积水
（四）公秩序维护
1区北出入口实行7：0019：00门卫值班高层出入口南出入口实行保安24时值班
2重点区域重点部位3时少巡查1次
3车辆停放序区进出口通道畅通进出车辆指挥理序礼进出方便
4摩托车行车指定位臵停放停车秩序整齐序
5火灾治安公卫生等突发事件应急预案事发时时报告关部门协助采取相应措施
6容易危身安全设施设备明显警示标志防范措施发生种突发设备障应急方案
7全区实行24时机动巡逻夜间实行电子巡更
（五）保洁服务
1生活垃圾日清运1次
2公场日清扫2次出入口楼道日清扫1次部位玻璃月清洁1次楼道灯季清洁1次电表箱楼梯扶手消防箱信箱等设备周抹次确保卫生死角
3区公雨污水道2年疏通1次雨污水井半年检查1次视检查情况时清掏化粪池季度检查1次年清掏2次发现异常时清掏
4做七净六七净：路面净路净行道净雨（污）水井口净树根净路灯杆根净墙根净六：垃圾污物动物粪便砖瓦石块碎纸皮核明显浮土污水脏物
5根实际情况定期进行消毒灭虫害
（六）绿化服务
1绿化区域天定时浇水定期进行翻土栽种草皮植时清杂草创造区优美环境区绿化花木负责成活率达95％
2保证区绿化设施完区绿化区域进行理（浇水修枝整形养护）切破坏绿化行予制止
3负责区绿化区域清洁卫生保洁工作时处理枯枝落叶
4公门厅常年布臵绿色植物定期进行浇水修剪施肥杀虫养护
（七）收发服务
1报纸杂志信函发放准确时
2种快递挂号信函重文件等登记详细发放准确时错发漏发物业员配备培训理
员配备
物业理处员配备公司年理验结合区实际情况进行测算类员计27中1名理员1名保洁员7名绿化工1名水电工1名保安员16名
二员培训高标准服务需高标准制度高标准制度需高素质执行公司建立较理员培训机制培训员工否圆满执行制度达目标手段物业理处否实现理目标重保证
1政治思想素质培训全体员工应树立全心全意业服务思想热爱物业理工作提倡热忱奉献敬业精神
2职业道德培训教育员工树立五爱思想：爱行业爱户爱岗位爱服务爱信誉
3作风建设：根员工工作性质着统服装统挂牌接业宾客时应做态度蔼亲举止端庄谈吐文明居民作行动高信条
四三全四保五星级理体系标准
1三全四保
11更实现公司物业点天天精品理目标公司三全（全方位全时段全覆盖）四保（保安保洁保绿保设备）总体求制订标准
12标准规定基础理房屋理维修养护设备理设施理保安车辆理环境卫生理绿化理精神文明建设理效益等方面求
13标准适公司参理物业点
2基础理
21接验收手续齐备
22实施统专业化理
23建设单位业委员会签订物业理合双方责权利明确
24建立维修基金理续筹符合关规定
25房屋手册装饰装修理规定业公约等项公众制度完善
26业委员会规定程序成立章程履行职责
27物业点制订争创五星规划具体实施方案
28建立健全项理制度岗位工作标准制订具体落实措施考核办法
29理员专业技术员持证岗员工统着装佩戴明显标志工作规范作风严谨
210应计算机智化设备等现代化理手段提高理效率
211收费财务理会计核算税收等方面执行关规定少半年公开次物业理服务费收支情况
212房屋设施设备档案资料齐全分类成册理完善查阅方便
213建立住户档案房屋配套设施权属清册查阅方便
214建立24时值班制度设立服务电话接受业物业理服务报修求助建议问询质疑投诉等类信息收集反馈时处理回访制度记录
215定期住户发放物业理服务工作征求意见单合理建议时整改满意率达95％
216建立落实维修服务承诺制零修急修时率100％返修率高1％回访记录
3房屋理维修养护
31广场厦停车场等建筑物标志明显服务区门厅布臵合理设立引路方面图路标厦单位名录标识堂显著位署统序
32违反规划私搭乱建擅改变房屋途现象
33建筑物外观完整洁外墙建材贴面脱落玻璃幕墙清洁明亮破损涂料脱落污渍纸张乱贴乱涂乱画乱悬挂现象
34室外招牌广告牌霓虹灯规定设臵保持整洁统美观安全隐患破损
35空调安装位臵统冷凝水集中收集支架锈蚀
36封闭阳台统序色调致超出外墙面建筑设计求外安装外廊户外防盗网晾晒架遮阳蓬等
37楼宇楼梯走道扶手天花板吊顶等破损墙体整洁乱张贴部位门窗灯具开关等功良卫生间水房等理完
38楼梯天台通道等处堆放杂物违章占等天台隔热层破损
39房屋装饰装修符合规定未发生危房屋结构安全拆改线损害利益现象
310设施单位面积重量超楼板承重限度危建筑结构安全隐患
4设备理
41综合求
411制订设备安全运行岗位责制定期巡回检查维护保养运行记录理维修档案等理制度严格执行
412设备机房环境整洁杂物灰尘鼠虫害发生机房环境符合设备求
413配备需专业技术员严格执行操作规程
414设备良运行正常年重理责事
42供电系统
421保证正常供电限电停电明确审批手续规定时间通知住户
422制订时电理措施停电应急处理措施严格执行
423备应急电源时起
43弱电系统
431工作标准规定时间排障保证弱电系统正常工作
432监控系统等智化设施设备运行正常记录规定期限保存
44消防系统
441消防控制中心24时值班消防系统设施设备齐全完损时起
442消防理员掌握消防设施设备方法时处理种问题
443组织开展消防法规消防知识宣传教育明确区域防火责
444订突发火灾应急方案设立消防疏散示意图明设施引路标志完紧急疏散通道畅通
445装修需报消防部门审批装修程严格监装修完成消防部门验收合格方
446服务区域火灾安全隐患督促户相关部门签订消防责书
447住户消防电严格理规定室电线插座安装规范安全隐患
45电梯系统
451电梯准证年检合格证维修保养合完备
452电梯规定约定时间运行安全设施齐全通风明附属设施完
453轿厢井道机房保持清洁
454电梯专业队伍维修保养维修保养员持证岗
455运行出现障维修员应规定时间达现场维修
456运行出现险情应排险情应急处理措施
457货运电梯专理操作严禁超载客梯严禁载货
46排水系统
461建立厦水供水理制度积极协助户安排合理水节水计划
462设备阀门道工作正常跑滴漏
463规定二次供水蓄水池设施设备进行清洁清毒二次供水卫生许证水质化验单操作员健康合格证齐全水池水箱清洁卫生二次污染
464高压水泵水池水箱严格理措施水池水箱周围污染隐患
465限水停水规定时间通知住户
466排水系统通畅汛期道路积水室车库设备房积水浸泡发生
467遇事维修员规定时间进行抢修面积跑水泛水长时间停水现象
468制定事应急处理方案
47空调系统
471中央空调系统运行正常水塔运行正常噪音超标严重滴漏水现象
472中央空调系统出现运行障维修员规定时间达现场维修
473制订中央空调发生障应急处理方案
48供暖供气系统
481锅炉供暖设备煤气设备燃气设备完运行正常
482道阀门跑滴漏现象事隐患
483北方区冬季供暖居室温度低16℃
5设施理
51配套服务设施完意改变途
52线统入公道架空线碍观瞻
53道路楼道堂等公明完
54广场厦停车场范围道路通畅路面坦
6保安车辆理
61服务区域实行24时值班巡逻制度
62专业保安队伍保安员熟悉服务区域环境文明值勤训练素言语规范认真负责
63结合服务区域特点制订安全防范措施
64进出服务区域种车辆理序堵塞交通现象影响行通行
65停车场专疏导理序排列整齐
66室停车场理严格出入登记
67非机动车车辆集中停放场理制度落实停放整齐场整洁
68危身安全处设明显标志防范措施
7环境卫生理
71环卫设备完备设垃圾箱果皮箱垃圾中转站
72清洁卫生实行责制专职清洁员明确责范围实行标准化保洁
73垃极日产日清定期进行卫生消毒灭杀房屋部位设施设备蚁害
74理区域保持清洁乱贴乱画擅占堆放杂物现象楼梯扶拦天台公玻璃窗等保持洁净广场厦面纸屑烟头等废弃物
75广场厦商业网点理序符合卫生标准摊点外溢乱贴乱画现象
76违反规定饲养宠物
77排烟排污噪音等符合国家环保标准外墙污染
78毒害垃圾理严格规定分装垃圾混杂
8绿化理
81绿改变途破环践踏占现象
82花草树木长势良修剪整齐美观病虫害折损现象斑秃
83绿纸屑烟头石块等杂物
84广场厦等绿化理措施落实
85农药建严格领保制度
9精神文明建设
91全体业觉维护公众利益遵守服务区域项理规定
92相关服务区域设立宣传园宣传理卫生治安消防等方面知识开展健康活动
93理区域公娱乐场未发生重违纪违法案件
94相关区域设立信息公告栏符合条件设文化体育活动场
95创造条件积极配合支持参社区文化建设
10理效益
101物业理服务费收缴率98％
102提供便民偿服务开展种营
103物业理营状况良
五物业理档案收集
区物业理中档案资料收集工作时完善遗漏谓完善空间讲指物业构成方方面面楼顶体配套建筑物环境时间讲始终物业规划设计售服务资料须齐全时失时机做六时
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