保险公司车险部年终工作总结
第篇：保险公司车险部年终工作总结
xx年理赔中心车险分部项工作取较成绩年总省公司年定数年服务年理赔中心车险分部充分贯彻落实项举措制定高标准严求年度工作计划年社会兑现客户节四服务承诺年受住723特暴雨考验年理赔事业改革火荼展开年市公司理赔中心正确领导全体车险分部员工齐心协力通力合作爱岗敬业较圆满完成中心交项工作现年工作情况总结：
车险分部岗工作完成情况（数截止11月30日止）
全年理赔中心车险分部处理车险案件查勘定损36820件损失车辆换件报价四万余件车险赔案理算37000件（代外通赔案件231件）占全市案件70左右较年案件处理量升34万元案件1时通知赔付达成率全省排名第二万元结案周期24天万元126天车险案件处理率达107车险通赔带外案件处理率10798外带案件处理率10014受理盗抢险案件28件侦合作查处保险欺诈案件8件公司换回损失40万余元
完成1000元车险赔案免现场查勘方案证符合保监求会影响信誉服务水符合总公司规定会影响第现场查勘率客户传损失片缺乏操作性会导致结案率指标恶化损失1000元难界定存定道德风险等四角度做分析阐述出暂宜推行方案结加强理赔服务改善服务水提出建设性意见
（四）组织学探讨山东省分公司车险业务理验
二存问题
机构理赔客服中心存普遍问题集中体现责心差执行力弱省公司车险部存突出问题理薄弱
（）责心差概况讲责心差三缺乏缺乏实事求查底精神二缺乏负责公司负责精神三缺乏深入学钻研理赔业务精神表现具体工作中：事现场没规范求仔细查勘更流形式走场疑案
件没深入调查核实现场痕迹吻合案件简单加免30处理等工作负责负责公司负责理赔员工走马观花松垮飘浮理赔工作姿
态折射出公司前缺乏学钻研业务风气魔高尺道高丈果理赔业务理赔验做时俱进达丈法效控制理赔风险法效遏制保险欺诈
（二）执行力弱概况讲执行力弱令行禁止表现具体工作中：规范培训然行素省公司提出工作求臵罔闻较典型保定中支疑赔案车险部发现问题时进行研究10月10日保定中支相关员发邮件求案查勘定损工作写出详细情况说明时日省公司然未接反馈信息导致赔案长期系统滞留公司执行力弱状况阻碍公司业务正常理延缓精细化理赔理进程利公司长远发展时省公司理力度手段长期弱化会助长良风气蔓延会加日整改工作难度开头起步必提公司重议事日程
（三）省公司理赔理较薄弱公司前员新业务生验少问题现状亟加强理指导省公司车险部前员数量少日常事务工作特点
分散理精力导致法深入发现问题发现问题法深入系统解决问题影响车险理赔工作整体进程时理力量分散导致车险部身执行力弱化突出表现定计划法期实施完成部分工作停留脑袋中嘴巴没落实手脚（例：九月份提加强员工思想品德职业操守教育制定强化理赔理举措建立查假假奖励机制等）长利公司长远健康发展
三步工作举措建议
车险部确定规范培训基础奖惩制度保障宣传教育引导落实执行手段确保理效果赔案质量风险控效益提升工作思路年两月全面抓车险业务理工作
（）坚持业务培训放松全面加强车险业务规范操作培训效利工作余时间定培训计划车险流程重点环节目标做业务培训工作明年车险理赔精细化理坚实基础
（二）业务标准化操作核心提高理赔质量理赔效率客户满意度目标制定完善车险理赔业务奖惩理体系全面加强执行力建设开头起步公司二次创业扫清障碍
（三）密切关注考核指标确保指标达成率化
距离年终收尾仅两月时间密切关注总公司设定考核指标全面加强指标理力争指标达成率化特加强未决赔案清理力度确保结案率指标优化
（四）研究制定明年理思路工作计划2014年公司车险业务面诸确定素商业车险条款改革势必行理赔工作提出严峻挑战时伴市场体日渐增市场竞争会进步加剧结合公司实际标市场体研究制定2014年车险业务理思路工作计划形成部理畅外部竞争力良态势确保公司车险业务综合竞争力全面提升步步营
二○年十月八日
第四篇：保险公司车险查勘员工作总结
保险公司车险查勘员工作总结
2014年1月进入寿参加工作年时间回溯年工作程分公司领导事悉心关怀指导通身努力方面取长足进步年时间弹指挥间毫声息流逝时需回头总结际猛然间意识日子匆匆千里行始足年充实工作真正体会车险查勘员辛苦乐趣责面年工作总结：
刚分公司前月非常难熬：前工作验进单位安排连续月查勘市区理赔中心片工作量工作节奏快电脑流程需学适应常晚加班做作业求时完成作业拖拉名字黑板期间学会快节奏工作承受工作高压缓解事交流学
二查勘员觉查勘定损技术外保户沟通重工作学需更加努力方情况说话会更结果公司节省更赔款保户明保险真谛实惠觉第位认工作中应该更学语言艺术
三认识学公司企业文化增强身素质融进新工作环境时调整心态果零心态原杯子暂时倒空事情会起事倍功半效果加入寿说全新切入点零开始立志新观念走进新生职业生涯工作目标方
四更事沟通融入企业关键身边位事生活工作中相互信帮助做耻问认真请教家成生活中朋友工作战友
五加强团队合作查勘定损工作需家起沟通起合作查勘现场车辆定损速度结案率求工作效率事间互相协作公司环境营造出中活力氛围
六学更保险知识业务工作学中老志学弥补足会然保持学止境精神学岗位业务知识做保险业务尖子目标
年工作总结希领导事认会努力解决工作中遇难题工作做更更优秀
第五篇：保财险公司非车险部工作总结
回顾半年工作前首先感谢保财险感谢保财险机会感谢保财险江门分公司××支公司级领导工作支持生活关感谢保财险事支持帮助
说半年学东西前学校学知识相信生活舞台努力适应会舞台越走越现实事情断成长进步中慢慢形成直断成长结果相信会公司中越做越
××年7月8日中两事坐福哥车江门午××支公司车险部理李刚××支公司××支公司710三月意外险部学期间意外险部办公室里两事学熟悉务学：承保保单录入理赔填写保险单等系列工作认杂工作般杂工作知道工作中必须解必须知道必须清楚东西工作处理坏直接影响客户服务质量意外险部理卓健雄工作中予关心支持线承保查勘定损等学机会
转眼间三月××年10月1日安排非车险部学直现非车险解整部门工作程序种务工作操作进行简单操作：承保续保理赔等部门事非车险理李继雄理力支持帮助线学查勘定损理赔承保等学机会受益锻炼机会李继雄理工作中指导处理事情方法尤工作中做足时李理严肃指导真正体会懂东西太少提高东西太正常工作中关心帮助逐渐更加全面视野更加专业客户服务方式
前总保险解懂半年意外险非车险学更加理解保险两字涵感觉做真正保险真容易 求具备方面知识敏锐市场洞察力颗敢面失败挫折心坚持学提升力等等
半年学感觉头脑更清晰目标更明确希充分发挥力保中国保险贡献点力量次感谢保财险级领导工作支持帮助感谢身边事支持更成熟更专业
始终相信：努力许会成功放弃肯定失败始终相信：会全力赴握次学提升机会始终相信：会成绩回报路陪伴路温暖
次回头时候总逐渐落逐渐脱离队伍逐渐适应公司工作逐渐公司淘汰竞争样努力定会失败相信会断生活中做相信会断发展中更进步相信定会做定会公司发展中迷失方逐渐发展
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xx年理赔中心车险分部项工作取较成绩年总省公司年定数年服务年理赔中心车险分部充分贯彻落实项举措制定高标准严求年度工作计划年社会兑现客户节四服务承诺年受住723特暴雨考验年理赔事业改革火荼展开年市公司理赔中心正确领导全体车险分部员工齐心协力通力合作爱岗敬业较圆满完成中心交项工作现年工作情况总结：
车险分部岗工作完成情况（数截止11月30日止）
全年理赔中心车险分部处理车险案件查勘定损36820件损失车辆换件报价四万余件车险赔案理算37000件（代外通赔案件231件）占全市案件70左右较年案件处理量升34万元案件1时通知赔付达成率全省排名第二万元结案周期24天万元126天车险案件处理率达107车险通赔带外案件处理率10798外带案件处理率10014受理盗抢险案件28件侦合作查处保险欺诈案件8件公司换回损失40万余元
完成1000元车险赔案免现场查勘方案证符合保监求会影响信誉服务水符合总公司规定会影响第现场查勘率客户传损失片缺乏操作性会导致结案率指标恶化损失1000元难界定存定道德风险等四角度做分析阐述出暂宜推行方案结加强理赔服务改善服务水提出建设性意见
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二存问题
机构理赔客服中心存普遍问题集中体现责心差执行力弱省公司车险部存突出问题理薄弱
（）责心差概况讲责心差三缺乏缺乏实事求查底精神二缺乏负责公司负责精神三缺乏深入学钻研理赔业务精神表现具体工作中：事现场没规范求仔细查勘更流形式走场疑案
件没深入调查核实现场痕迹吻合案件简单加免30处理等工作负责负责公司负责理赔员工走马观花松垮飘浮理赔工作姿
态折射出公司前缺乏学钻研业务风气魔高尺道高丈果理赔业务理赔验做时俱进达丈法效控制理赔风险法效遏制保险欺诈
（二）执行力弱概况讲执行力弱令行禁止表现具体工作中：规范培训然行素省公司提出工作求臵罔闻较典型保定中支疑赔案车险部发现问题时进行研究10月10日保定中支相关员发邮件求案查勘定损工作写出详细情况说明时日省公司然未接反馈信息导致赔案长期系统滞留公司执行力弱状况阻碍公司业务正常理延缓精细化理赔理进程利公司长远发展时省公司理力度手段长期弱化会助长良风气蔓延会加日整改工作难度开头起步必提公司重议事日程
（三）省公司理赔理较薄弱公司前员新业务生验少问题现状亟加强理指导省公司车险部前员数量少日常事务工作特点
分散理精力导致法深入发现问题发现问题法深入系统解决问题影响车险理赔工作整体进程时理力量分散导致车险部身执行力弱化突出表现定计划法期实施完成部分工作停留脑袋中嘴巴没落实手脚（例：九月份提加强员工思想品德职业操守教育制定强化理赔理举措建立查假假奖励机制等）长利公司长远健康发展
三步工作举措建议
车险部确定规范培训基础奖惩制度保障宣传教育引导落实执行手段确保理效果赔案质量风险控效益提升工作思路年两月全面抓车险业务理工作
（）坚持业务培训放松全面加强车险业务规范操作培训效利工作余时间定培训计划车险流程重点环节目标做业务培训工作明年车险理赔精细化理坚实基础
（二）业务标准化操作核心提高理赔质量理赔效率客户满意度目标制定完善车险理赔业务奖惩理体系全面加强执行力建设开头起步公司二次创业扫清障碍
（三）密切关注考核指标确保指标达成率化
距离年终收尾仅两月时间密切关注总公司设定考核指标全面加强指标理力争指标达成率化特加强未决赔案清理力度确保结案率指标优化
（四）研究制定明年理思路工作计划2014年公司车险业务面诸确定素商业车险条款改革势必行理赔工作提出严峻挑战时伴市场体日渐增市场竞争会进步加剧结合公司实际标市场体研究制定2014年车险业务理思路工作计划形成部理畅外部竞争力良态势确保公司车险业务综合竞争力全面提升步步营
二○年十月八日
第四篇：保险公司车险查勘员工作总结
保险公司车险查勘员工作总结
2014年1月进入寿参加工作年时间回溯年工作程分公司领导事悉心关怀指导通身努力方面取长足进步年时间弹指挥间毫声息流逝时需回头总结际猛然间意识日子匆匆千里行始足年充实工作真正体会车险查勘员辛苦乐趣责面年工作总结：
刚分公司前月非常难熬：前工作验进单位安排连续月查勘市区理赔中心片工作量工作节奏快电脑流程需学适应常晚加班做作业求时完成作业拖拉名字黑板期间学会快节奏工作承受工作高压缓解事交流学
二查勘员觉查勘定损技术外保户沟通重工作学需更加努力方情况说话会更结果公司节省更赔款保户明保险真谛实惠觉第位认工作中应该更学语言艺术
三认识学公司企业文化增强身素质融进新工作环境时调整心态果零心态原杯子暂时倒空事情会起事倍功半效果加入寿说全新切入点零开始立志新观念走进新生职业生涯工作目标方
四更事沟通融入企业关键身边位事生活工作中相互信帮助做耻问认真请教家成生活中朋友工作战友
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六学更保险知识业务工作学中老志学弥补足会然保持学止境精神学岗位业务知识做保险业务尖子目标
年工作总结希领导事认会努力解决工作中遇难题工作做更更优秀
第五篇：保财险公司非车险部工作总结
回顾半年工作前首先感谢保财险感谢保财险机会感谢保财险江门分公司××支公司级领导工作支持生活关感谢保财险事支持帮助
说半年学东西前学校学知识相信生活舞台努力适应会舞台越走越现实事情断成长进步中慢慢形成直断成长结果相信会公司中越做越
××年7月8日中两事坐福哥车江门午××支公司车险部理李刚××支公司××支公司710三月意外险部学期间意外险部办公室里两事学熟悉务学：承保保单录入理赔填写保险单等系列工作认杂工作般杂工作知道工作中必须解必须知道必须清楚东西工作处理坏直接影响客户服务质量意外险部理卓健雄工作中予关心支持线承保查勘定损等学机会
转眼间三月××年10月1日安排非车险部学直现非车险解整部门工作程序种务工作操作进行简单操作：承保续保理赔等部门事非车险理李继雄理力支持帮助线学查勘定损理赔承保等学机会受益锻炼机会李继雄理工作中指导处理事情方法尤工作中做足时李理严肃指导真正体会懂东西太少提高东西太正常工作中关心帮助逐渐更加全面视野更加专业客户服务方式
前总保险解懂半年意外险非车险学更加理解保险两字涵感觉做真正保险真容易 求具备方面知识敏锐市场洞察力颗敢面失败挫折心坚持学提升力等等
半年学感觉头脑更清晰目标更明确希充分发挥力保中国保险贡献点力量次感谢保财险级领导工作支持帮助感谢身边事支持更成熟更专业
始终相信：努力许会成功放弃肯定失败始终相信：会全力赴握次学提升机会始终相信：会成绩回报路陪伴路温暖
次回头时候总逐渐落逐渐脱离队伍逐渐适应公司工作逐渐公司淘汰竞争样努力定会失败相信会断生活中做相信会断发展中更进步相信定会做定会公司发展中迷失方逐渐发展
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