2021年保险公司年终总结（）
撰写：___________
日 期：___________
2021年保险公司年终总结（）
__年太保寿险_中心支公司分公司委总理室正确领导全体员工团结拼搏开拓进取业务拓展部理树立形象等方面取较成绩年全面实施总公司提出新轮改革发展战略第年年初明确年营指导思想——围绕总公司提出三转变诚信天稳健生文化核心价值观指导继续坚持稳健营效益中心全面实施预算理进步调整业务结构加业务推动力度切实抓两核体系建设断加强基础理继续深化项改革狠抓队伍建设努力实践三转变全面提升理水全力做强做险纯传统险意外险两项业务提高营效益扩市场占强素质外塑形象通公司团结致奋力拼搏真正东营建成家精品公司
正遵循指导思想截__月__日_中心支公司实现保费收入___万元完成全年务计划___年__月份市场占率___中险新保保费收入(含意外险___万元完成年度计划___增长___全省达成率第八名意外险完成___万元完成年度计划___增长___提前月完成全年务团寿险完成___万完成计划___提前半年超额完成务中介代理保费实现保费收入___万元完成年度计划___险续收保费___元完成年度计划___年期相业务结构更加合理济效益幅度提高时公司保险市场占社会影响非常提高全年新保总量居市场第二位
回顾年工作概括方面：
抓业务抢市场实现项业务快速发展
业务发展公司生存直提高业务台扩市场占作工作中重点全面贯彻落实稳健营效益中心指导思想积极推进业务结构战略性调整省公司统部署中支公司总理室带领广员工迅速转变观念提高强烈市场竞争危机意识严抓基础理拓宽业务渠道纯传统险意外险作两业务发展重点牢固树立诚信天稳健生营理念断优化业务机构提升业务质量业务结构质量规模效益等方面实现新突破全面发展
1险业务方面
年初制订总体战略标团建设重点突出培训强化增员稳扎稳健康发展理步脚印成绩步台阶利实现首季开门红积极配合参省公司开展四五联动抗赛活动公司全体员工广营销员忘工作热情高度荣誉感责感必胜信心积极投入场荣誉战战斗中取良竞赛成绩省公司___联动业务竞赛中获组胜出奖战胜_全年险保费增员率家保险公司滑情况继续保持稳步增长
2团险业务方面
市场非常艰难情况抓住力时机力开拓渠道业务绿色救助额信贷建工险等已走良性发展轨道年__月份公司胜利油田利续签职工团体商业医疗保险合合签定公司带巨社会效益社会影响公司续发展奠定坚实基础意外险业务规模迅速扩赔付率断降东营保险公司业务没增长滑情况意外险业务__年度实现较幅度增长市场占断扩
3银行保险方面
年面竞争异常激烈市场强化银行客户理综合素质培训基础进步加渠道理维护银行渠道进行梳理架构做调整渠道理更具专业化规范化红利额信贷险业务健康发展费调情况红利趸交业务然完成___万元利完成省公司达务
4续收业务方面
加客户服务专员技技巧培训基础强化区域理加银行代收知识培训期达成率断提高省公司市公司考核项指标全部达标尤省公司___争先创优活动中直战果辉煌
二抓重点带全盘实现规模效益步发展
三转变求注重全面提升理水全力做强做险纯传统险意外险两项业务断扩市场占提高营效益年工作中公司团结致奋力拼搏较完成年初预定工作目标工作中亮点：
1县区框架基搭建完成县区班子建设初具规模
东营原没县区架构_太保寿险长足持续发展必须机构延伸县区年半年种思想指导根省公司关求开始搭建县区架构通培养业引进等措施批优秀走县区领导岗位目前县区理框架搭建已基完成省公司县区机构理办法进行实质性运作__年业务发展做机构干部准备
2部理工作进步加强理工作断改善
理专业化集约化规范化水进步提升年总公司分公司高度重视理工作关理文件接公司文件时进行转发结合实际认真进行贯彻落实说年理力度深度广度年没工作中级公司求始终坚持手抓业务手抓理两手抓两手硬原结合实际情况应业务发展求全面加强改善项部理工作通项规章制度贯彻落实公司部理工作进步加强理水进步提升理效益通理促发展通系列措施促进团队稳定理工作加强控机制强化风险效控制减少浪费降低成实现增收节支财务控方面坚决做费超支年中支公司费方面压力非常面费紧张情况公司方面抓业务发展方面抓费控实现年底费节余理位省公司作调查基_举办全省两核调查员培训班
3系统业务集团业务取发展
年通积极努力断开拓种销售渠道先通额信贷建工险绿色救助等意外险销售渠道目前渠道业务已走良性发展轨道系统业务运作赔付率低仅___公司提供费源公司生存发展作贡献年__月份公司胜利油田利续签职工团体商业医疗保险合合签定公司带巨社会效益社会影响创造健康险运作全国性典范公司序发展奠定坚实基础
4思想政治工作企业文化建设加强
企业文化建设摆公司发展重议事日程企业文化建设断加强公司凝聚力进步增强年高度重视企业文化建设通举办庆祝三八节晚会诚___育签名机关晨操赛歌咏赛种政治业务学等活动方面活跃丰富职工文化生活方面进步增强团队凝聚力心力通开展读书学活动先学动发工作没口等书籍提高员工理念工作觉性利周周午时间中支公司会议室进行中心组学公司中层领导干部参加集中学讨级公司发关文件政策学时制定周工作计划工作方目标计划性时积极引导广员工___拢年___名志___递交入申请书___名志光荣加入中国___外领导干部般员工坚持思想政治学业务学形成心团结致齐心协力谋公司发展良氛围
年__月__日公司组领导广职工支持职代会筹备工作组紧张准备中国太洋寿保险公司_中心支公司第届职工代表会胜利召开次会进步贯彻___重思想认真总结年公司业务发展营理工作中验教训职工民理参政议政纳入职代会职权范围提高员工参政议政力进步调动全司员工积极性会提出合理化建议___条工作中合理建议逐解决职代会召开全面提高公司营理水创建流寿险公司目标扎实推进坚实群众基础
会表决通中国太洋寿保险公司_中心支公司关__年分业营情况工作报告等___制度办法规定
次会议_中心支公司企业发展程中件事公司员工政治生活中件事充分保证广员工正确行民理监督权利调动发挥广职工参政议政积极性真正形成职工抓理抓理求发展良局面断完善公司营理机制进步提高营理水济效益必产生深远影响
三存足
肯定成绩进步时清醒工作中然存足薄弱环节
县区部门业务渠道间发展衡单位部门领导市场研究深入动准确
握市场应市场力欠缺市场敏感度全局掌控力综合素质提高二部分单位存执行位问题领导志危机意识忧患意识责意识够强三进步提高全员敬业精神明年作项系统工程认真四县区机构建设薄弱必须全面加强等等问题应引起高度重视工作中认真加解决
__年工作算
(总体指导思想：深入贯彻落实十六十六届__中全会精神继续坚持稳健营效益中心营指导思想加快业务发展提高济效益保持公司长期稳定持续性发展
__年工作总体思路：抓理树形象创品牌占市场县区机构建设线干___伍建设根员工队伍建设基础强化险导位继续抓系统业务集团业务运作实现__年业务规模营效益快速步增长基础加强企业文化建设提高员工福利遇太洋寿险_市中心支公司流寿险公司精品公司方推进步
具体业务渠道求：
1险方面
__年标准化团队建设年基法发展动力标团建设外发展标准全力推动业务发展加市直营业___伍建设建县区险理架构建讲师队伍全力发展险业务
2团险方面
公司县区架构建设托建立健全团险队伍优质服务宗旨全力造_太保团险新形象意外险基础创建保费新台
3中介代理业务理市直县区中介业务理架构进步加强队伍建设限度提高业务产出力业务理水进步加强银行保险渠道建设维护现渠道开拓新业务开源节流实现规模产品效益产品双丰收加强团队建设增强凝聚力努力开创团结奉献拼搏进取’中介部精神
4客服续收
强化续期业务理抓理入手加强客服工作理力度加强县区勤理体现服务品质客户服务工作全面宣导客户中心理念扎扎实实抓基础全力赴抓服务做起事做起部门做起诚信动求实创新精神造太洋寿险优质服务品牌
(二__年营目标
险标保务__万元意外险力争___万元团寿险保证___万中介业务___万元续收业务___万
明年做项工作：
认真搞县区机构建设强化县区机构职工作重心移
通县区机构建设提高县区业务产县区机构业务方面全面发展结合分公司发县区机构理办法理规范县区框架县区实现团中介全面发展
二力加强干___伍建设断强化级班子建设
市场竞争根结底竞争企业想立败必须坚持实施战略通部培养外部引进社会招聘等种渠道选拔真正做兴司强司年工作重点抓县区班子建设县区班子发挥出应作时搞储备搞备干部建设
三切实抓员工队伍建设
四年发展逐渐员工队伍建设方面取定成效中介业务团险业务续期业务走全省前面年加强四支队伍建设：险队伍建设团险队伍建设中介队伍建设收展员队伍建设队伍规模断壮基础走精兵路力培养高产业务员四支队伍级类业务员实行分类指导锤炼硬仗四方面队伍
四继续加强系统集团业务运作
根东营特点系统业务集团业务公司发展优势原抓系统业务基础维护巩固业务渠道时油田重点单位实施重点公关继续扩集团业务公司发展造影响树形象
五抓方面理
通理更促进业务发展公司精品公司方断迈进
六加强思想政治工作企业文化建设
全方位提升企业文化层次真正做创品牌树形象占市场_太保寿险做做强
新年开始放眼展未高昂斗志必胜信心团结拼搏胜进造钢铁团队创建精品公司断开创_太保寿险新局面
保险公司年终总结(2
时光流逝永安开心年回顾年工作历程作公司名员工深深感永安蓬勃发展气感受永安拼搏精神年工作收获教训总结热情工作说承启年终工作总结现年工作总结
1工作
年忙碌充实年工作案件预估录入处理客户保险案件咨询投诉案件销案整理销案结案等等中预估录入客户咨询投诉理赔部两项较重工作预估否准确列入分公司项考核中单单理赔部门项工作关系温州中支公司月___问题预估知晓案件金额收集方面资料问客户问查勘员问损失部位问三者车型等等量问全面预估偏差量做程中便会遇式样客户态度非常配合感欣慰态度差莫名妙苦笑……更郁闷便年会里提前预估放假期间工作预估工作难加难年终工作总结工作量天估两天案件天天估___件算全部录入核价系统复制进查然录入系统估掉年终工作总结况三分二案件没录入意味着电话十电话知道罢关键连定损员估出车子年修理厂关门导致法修理情况法拆解法知晓预估工作法知道停滞里必须接数字常常案件电话预估份棘手工作预估偏差率体现出__年想会做更
接客户咨询投诉面客户咨询投诉首先做工作便案件龙脉摸清楚清楚条款事讨教够答复客户疑问时客户建议常常引客户满意然中着难缠客户迎刃解开心事情处理咨询投诉学会式样客户沟通力理赔知识予定学提升特__年__月份投诉___效投诉明显降低欣喜说明外工作员理技术沟通提升说明时客户咨询问题处理
__年销案工作做领导正确领导事相互帮助时辛勤努力工作案件未决件数直处位置__年做更
2业务
完成年公司完分配业务务实现业绩效益双丰收配合公司业务发展需理部门员分配定业务务季度定期评面相压力通身努力利完成全年务期间遇客户种样通耐心回答客户疑问量系统解释条款终客户满意买保险产品中间然麻烦历增加业务方面知识更体会业务员辛劳
3劳动纪律
年劳动纪律公司出台相应奖惩文件严格遵循文件精神做迟早退班时间开差认真负责工作时量请假遇事情必须请假时提早级领导申请交接工作做影响部门日常工作正常运行
立足职扎实工作理念勤奋务实责职时完成工作务团结志工作中直勤勤恳恳劳怨工作放第位时完成领导交工作工作性质预估非常注重实效规定时间里完成然会超时加班难免时会虚心请教领导请教事工作中够发现问题力求方法解决问题够寻求创新提高工作效率工作技工作生活中事间睦相处互相友爱互相学互相帮助
然工作中取定成绩存许足__年更加努力克服客户沟通方面更层做老学老断学保险专业知识充实断提高业务水更服务客户更客服部做出贡献祝愿永安__年发扬成绩更规模
保险公司年终总结(3
年公司总指挥团险部全体仁积极领会总公司工作意图指示市场竞争日趋激烈环境努力拓展业务完成公司达务指标努力现总结：
员工理业务学工作：
1制定符合团险实际情况理制度开部门早会时传达级指示精神商讨工作中存问题布置学业务相关新知识新承保事项业务员正确引导企业职工意外险认识减少业务逆选择降低赔付率
2加强部门员间沟通统思想工作方法督促部门员做活动量理督促较配合业务员方位拓展业务
3制订开门红国寿争霸赛业务推动方案总公司批复时进行宣导督促全体业务员做项业务理工作
4制订__年团险业务员理考核办法理考核办法方面作相应调整
二意外险方面工作：
学险：做学险服务工作求业务员月两次学校回访问题时学校领导办做沟通联络感情做学校赔案时交公司赔款时送回学校家长手里充分履行诚信服务工作二确保学险市场稳定保公司合作进行学险展业全面贯彻省保险协会发文件精神学险收费标准进行次明确全面安排业务员学校领导办进行联络沟通听取公司服务方面意见公司总公司力支持加强市教育局领导联系取市教育局领导力支持年学险续收工作利完成坚实基础三学校放假前期团险部学校进行走访全体学险服务员短短天着酷暑__万余份学险致学生家长封信医服务指南时送学校发全体学生家长手中做前期学险工作终__月份圆满完成学险务
企业职工意外险：更企业进行深层次沟通听取公司理赔服务等方面意见解企业安全生产情况门拜访意外险保费__万元客户进步加深企业公司信支持二客户服务部商讨意外险投保注意事项严格条款求数投保提高费率加强生调力度承保关三意外险市场竞争白热化情况做企业售服务工作时企业走走体现关心重视企业赔案时交公司早赔款送回企业年职工意外险工伤保险公司激烈竞争情况公司意外险销售造成极击
三寿险业务方面工作：
公司总公司力政策支持全体业务员努力展业寿险业务市场断萎缩业务年期相幅滑时积极走访企业较企业沟通企业福利费方面相关事宜进步解企业力资源财务情况等终达促单目二做寿险市场新开拓工作目前困难市场环境找新出路
四年总公司指导营销部招募__成立综合拓展部尝试新业务发展渠道目前止意外险收保费__万尝试中取定效果未达效果明年继续探索支队伍成公司意外险业务新增长点
五建议：
前项政策影响团险业务拓展环境越越严峻展业难度客观存建议公司团险予重视外围环境营予支持二建议公司领导参加团险部会议业务员沟通交流业务思路予指导帮助
六明年工作思路
1做学险收费前项工作
2明年工伤保险全市全面铺开工伤保险影响降低巩固现意外险基础开拓新意外险源特代理业务
3根目前新型农村合作医疗开展情况找切入点便寻求合作办法增加新业务增长点
4开拓寿险市场尝试职场营销
5加快综合拓展员队伍建设发展公司总公司力支持体化营销方面动脑筋做文章
6加强团险业务员队伍建设
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撰写：___________
日 期：___________
2021年保险公司年终总结（）
__年太保寿险_中心支公司分公司委总理室正确领导全体员工团结拼搏开拓进取业务拓展部理树立形象等方面取较成绩年全面实施总公司提出新轮改革发展战略第年年初明确年营指导思想——围绕总公司提出三转变诚信天稳健生文化核心价值观指导继续坚持稳健营效益中心全面实施预算理进步调整业务结构加业务推动力度切实抓两核体系建设断加强基础理继续深化项改革狠抓队伍建设努力实践三转变全面提升理水全力做强做险纯传统险意外险两项业务提高营效益扩市场占强素质外塑形象通公司团结致奋力拼搏真正东营建成家精品公司
正遵循指导思想截__月__日_中心支公司实现保费收入___万元完成全年务计划___年__月份市场占率___中险新保保费收入(含意外险___万元完成年度计划___增长___全省达成率第八名意外险完成___万元完成年度计划___增长___提前月完成全年务团寿险完成___万完成计划___提前半年超额完成务中介代理保费实现保费收入___万元完成年度计划___险续收保费___元完成年度计划___年期相业务结构更加合理济效益幅度提高时公司保险市场占社会影响非常提高全年新保总量居市场第二位
回顾年工作概括方面：
抓业务抢市场实现项业务快速发展
业务发展公司生存直提高业务台扩市场占作工作中重点全面贯彻落实稳健营效益中心指导思想积极推进业务结构战略性调整省公司统部署中支公司总理室带领广员工迅速转变观念提高强烈市场竞争危机意识严抓基础理拓宽业务渠道纯传统险意外险作两业务发展重点牢固树立诚信天稳健生营理念断优化业务机构提升业务质量业务结构质量规模效益等方面实现新突破全面发展
1险业务方面
年初制订总体战略标团建设重点突出培训强化增员稳扎稳健康发展理步脚印成绩步台阶利实现首季开门红积极配合参省公司开展四五联动抗赛活动公司全体员工广营销员忘工作热情高度荣誉感责感必胜信心积极投入场荣誉战战斗中取良竞赛成绩省公司___联动业务竞赛中获组胜出奖战胜_全年险保费增员率家保险公司滑情况继续保持稳步增长
2团险业务方面
市场非常艰难情况抓住力时机力开拓渠道业务绿色救助额信贷建工险等已走良性发展轨道年__月份公司胜利油田利续签职工团体商业医疗保险合合签定公司带巨社会效益社会影响公司续发展奠定坚实基础意外险业务规模迅速扩赔付率断降东营保险公司业务没增长滑情况意外险业务__年度实现较幅度增长市场占断扩
3银行保险方面
年面竞争异常激烈市场强化银行客户理综合素质培训基础进步加渠道理维护银行渠道进行梳理架构做调整渠道理更具专业化规范化红利额信贷险业务健康发展费调情况红利趸交业务然完成___万元利完成省公司达务
4续收业务方面
加客户服务专员技技巧培训基础强化区域理加银行代收知识培训期达成率断提高省公司市公司考核项指标全部达标尤省公司___争先创优活动中直战果辉煌
二抓重点带全盘实现规模效益步发展
三转变求注重全面提升理水全力做强做险纯传统险意外险两项业务断扩市场占提高营效益年工作中公司团结致奋力拼搏较完成年初预定工作目标工作中亮点：
1县区框架基搭建完成县区班子建设初具规模
东营原没县区架构_太保寿险长足持续发展必须机构延伸县区年半年种思想指导根省公司关求开始搭建县区架构通培养业引进等措施批优秀走县区领导岗位目前县区理框架搭建已基完成省公司县区机构理办法进行实质性运作__年业务发展做机构干部准备
2部理工作进步加强理工作断改善
理专业化集约化规范化水进步提升年总公司分公司高度重视理工作关理文件接公司文件时进行转发结合实际认真进行贯彻落实说年理力度深度广度年没工作中级公司求始终坚持手抓业务手抓理两手抓两手硬原结合实际情况应业务发展求全面加强改善项部理工作通项规章制度贯彻落实公司部理工作进步加强理水进步提升理效益通理促发展通系列措施促进团队稳定理工作加强控机制强化风险效控制减少浪费降低成实现增收节支财务控方面坚决做费超支年中支公司费方面压力非常面费紧张情况公司方面抓业务发展方面抓费控实现年底费节余理位省公司作调查基_举办全省两核调查员培训班
3系统业务集团业务取发展
年通积极努力断开拓种销售渠道先通额信贷建工险绿色救助等意外险销售渠道目前渠道业务已走良性发展轨道系统业务运作赔付率低仅___公司提供费源公司生存发展作贡献年__月份公司胜利油田利续签职工团体商业医疗保险合合签定公司带巨社会效益社会影响创造健康险运作全国性典范公司序发展奠定坚实基础
4思想政治工作企业文化建设加强
企业文化建设摆公司发展重议事日程企业文化建设断加强公司凝聚力进步增强年高度重视企业文化建设通举办庆祝三八节晚会诚___育签名机关晨操赛歌咏赛种政治业务学等活动方面活跃丰富职工文化生活方面进步增强团队凝聚力心力通开展读书学活动先学动发工作没口等书籍提高员工理念工作觉性利周周午时间中支公司会议室进行中心组学公司中层领导干部参加集中学讨级公司发关文件政策学时制定周工作计划工作方目标计划性时积极引导广员工___拢年___名志___递交入申请书___名志光荣加入中国___外领导干部般员工坚持思想政治学业务学形成心团结致齐心协力谋公司发展良氛围
年__月__日公司组领导广职工支持职代会筹备工作组紧张准备中国太洋寿保险公司_中心支公司第届职工代表会胜利召开次会进步贯彻___重思想认真总结年公司业务发展营理工作中验教训职工民理参政议政纳入职代会职权范围提高员工参政议政力进步调动全司员工积极性会提出合理化建议___条工作中合理建议逐解决职代会召开全面提高公司营理水创建流寿险公司目标扎实推进坚实群众基础
会表决通中国太洋寿保险公司_中心支公司关__年分业营情况工作报告等___制度办法规定
次会议_中心支公司企业发展程中件事公司员工政治生活中件事充分保证广员工正确行民理监督权利调动发挥广职工参政议政积极性真正形成职工抓理抓理求发展良局面断完善公司营理机制进步提高营理水济效益必产生深远影响
三存足
肯定成绩进步时清醒工作中然存足薄弱环节
县区部门业务渠道间发展衡单位部门领导市场研究深入动准确
握市场应市场力欠缺市场敏感度全局掌控力综合素质提高二部分单位存执行位问题领导志危机意识忧患意识责意识够强三进步提高全员敬业精神明年作项系统工程认真四县区机构建设薄弱必须全面加强等等问题应引起高度重视工作中认真加解决
__年工作算
(总体指导思想：深入贯彻落实十六十六届__中全会精神继续坚持稳健营效益中心营指导思想加快业务发展提高济效益保持公司长期稳定持续性发展
__年工作总体思路：抓理树形象创品牌占市场县区机构建设线干___伍建设根员工队伍建设基础强化险导位继续抓系统业务集团业务运作实现__年业务规模营效益快速步增长基础加强企业文化建设提高员工福利遇太洋寿险_市中心支公司流寿险公司精品公司方推进步
具体业务渠道求：
1险方面
__年标准化团队建设年基法发展动力标团建设外发展标准全力推动业务发展加市直营业___伍建设建县区险理架构建讲师队伍全力发展险业务
2团险方面
公司县区架构建设托建立健全团险队伍优质服务宗旨全力造_太保团险新形象意外险基础创建保费新台
3中介代理业务理市直县区中介业务理架构进步加强队伍建设限度提高业务产出力业务理水进步加强银行保险渠道建设维护现渠道开拓新业务开源节流实现规模产品效益产品双丰收加强团队建设增强凝聚力努力开创团结奉献拼搏进取’中介部精神
4客服续收
强化续期业务理抓理入手加强客服工作理力度加强县区勤理体现服务品质客户服务工作全面宣导客户中心理念扎扎实实抓基础全力赴抓服务做起事做起部门做起诚信动求实创新精神造太洋寿险优质服务品牌
(二__年营目标
险标保务__万元意外险力争___万元团寿险保证___万中介业务___万元续收业务___万
明年做项工作：
认真搞县区机构建设强化县区机构职工作重心移
通县区机构建设提高县区业务产县区机构业务方面全面发展结合分公司发县区机构理办法理规范县区框架县区实现团中介全面发展
二力加强干___伍建设断强化级班子建设
市场竞争根结底竞争企业想立败必须坚持实施战略通部培养外部引进社会招聘等种渠道选拔真正做兴司强司年工作重点抓县区班子建设县区班子发挥出应作时搞储备搞备干部建设
三切实抓员工队伍建设
四年发展逐渐员工队伍建设方面取定成效中介业务团险业务续期业务走全省前面年加强四支队伍建设：险队伍建设团险队伍建设中介队伍建设收展员队伍建设队伍规模断壮基础走精兵路力培养高产业务员四支队伍级类业务员实行分类指导锤炼硬仗四方面队伍
四继续加强系统集团业务运作
根东营特点系统业务集团业务公司发展优势原抓系统业务基础维护巩固业务渠道时油田重点单位实施重点公关继续扩集团业务公司发展造影响树形象
五抓方面理
通理更促进业务发展公司精品公司方断迈进
六加强思想政治工作企业文化建设
全方位提升企业文化层次真正做创品牌树形象占市场_太保寿险做做强
新年开始放眼展未高昂斗志必胜信心团结拼搏胜进造钢铁团队创建精品公司断开创_太保寿险新局面
保险公司年终总结(2
时光流逝永安开心年回顾年工作历程作公司名员工深深感永安蓬勃发展气感受永安拼搏精神年工作收获教训总结热情工作说承启年终工作总结现年工作总结
1工作
年忙碌充实年工作案件预估录入处理客户保险案件咨询投诉案件销案整理销案结案等等中预估录入客户咨询投诉理赔部两项较重工作预估否准确列入分公司项考核中单单理赔部门项工作关系温州中支公司月___问题预估知晓案件金额收集方面资料问客户问查勘员问损失部位问三者车型等等量问全面预估偏差量做程中便会遇式样客户态度非常配合感欣慰态度差莫名妙苦笑……更郁闷便年会里提前预估放假期间工作预估工作难加难年终工作总结工作量天估两天案件天天估___件算全部录入核价系统复制进查然录入系统估掉年终工作总结况三分二案件没录入意味着电话十电话知道罢关键连定损员估出车子年修理厂关门导致法修理情况法拆解法知晓预估工作法知道停滞里必须接数字常常案件电话预估份棘手工作预估偏差率体现出__年想会做更
接客户咨询投诉面客户咨询投诉首先做工作便案件龙脉摸清楚清楚条款事讨教够答复客户疑问时客户建议常常引客户满意然中着难缠客户迎刃解开心事情处理咨询投诉学会式样客户沟通力理赔知识予定学提升特__年__月份投诉___效投诉明显降低欣喜说明外工作员理技术沟通提升说明时客户咨询问题处理
__年销案工作做领导正确领导事相互帮助时辛勤努力工作案件未决件数直处位置__年做更
2业务
完成年公司完分配业务务实现业绩效益双丰收配合公司业务发展需理部门员分配定业务务季度定期评面相压力通身努力利完成全年务期间遇客户种样通耐心回答客户疑问量系统解释条款终客户满意买保险产品中间然麻烦历增加业务方面知识更体会业务员辛劳
3劳动纪律
年劳动纪律公司出台相应奖惩文件严格遵循文件精神做迟早退班时间开差认真负责工作时量请假遇事情必须请假时提早级领导申请交接工作做影响部门日常工作正常运行
立足职扎实工作理念勤奋务实责职时完成工作务团结志工作中直勤勤恳恳劳怨工作放第位时完成领导交工作工作性质预估非常注重实效规定时间里完成然会超时加班难免时会虚心请教领导请教事工作中够发现问题力求方法解决问题够寻求创新提高工作效率工作技工作生活中事间睦相处互相友爱互相学互相帮助
然工作中取定成绩存许足__年更加努力克服客户沟通方面更层做老学老断学保险专业知识充实断提高业务水更服务客户更客服部做出贡献祝愿永安__年发扬成绩更规模
保险公司年终总结(3
年公司总指挥团险部全体仁积极领会总公司工作意图指示市场竞争日趋激烈环境努力拓展业务完成公司达务指标努力现总结：
员工理业务学工作：
1制定符合团险实际情况理制度开部门早会时传达级指示精神商讨工作中存问题布置学业务相关新知识新承保事项业务员正确引导企业职工意外险认识减少业务逆选择降低赔付率
2加强部门员间沟通统思想工作方法督促部门员做活动量理督促较配合业务员方位拓展业务
3制订开门红国寿争霸赛业务推动方案总公司批复时进行宣导督促全体业务员做项业务理工作
4制订__年团险业务员理考核办法理考核办法方面作相应调整
二意外险方面工作：
学险：做学险服务工作求业务员月两次学校回访问题时学校领导办做沟通联络感情做学校赔案时交公司赔款时送回学校家长手里充分履行诚信服务工作二确保学险市场稳定保公司合作进行学险展业全面贯彻省保险协会发文件精神学险收费标准进行次明确全面安排业务员学校领导办进行联络沟通听取公司服务方面意见公司总公司力支持加强市教育局领导联系取市教育局领导力支持年学险续收工作利完成坚实基础三学校放假前期团险部学校进行走访全体学险服务员短短天着酷暑__万余份学险致学生家长封信医服务指南时送学校发全体学生家长手中做前期学险工作终__月份圆满完成学险务
企业职工意外险：更企业进行深层次沟通听取公司理赔服务等方面意见解企业安全生产情况门拜访意外险保费__万元客户进步加深企业公司信支持二客户服务部商讨意外险投保注意事项严格条款求数投保提高费率加强生调力度承保关三意外险市场竞争白热化情况做企业售服务工作时企业走走体现关心重视企业赔案时交公司早赔款送回企业年职工意外险工伤保险公司激烈竞争情况公司意外险销售造成极击
三寿险业务方面工作：
公司总公司力政策支持全体业务员努力展业寿险业务市场断萎缩业务年期相幅滑时积极走访企业较企业沟通企业福利费方面相关事宜进步解企业力资源财务情况等终达促单目二做寿险市场新开拓工作目前困难市场环境找新出路
四年总公司指导营销部招募__成立综合拓展部尝试新业务发展渠道目前止意外险收保费__万尝试中取定效果未达效果明年继续探索支队伍成公司意外险业务新增长点
五建议：
前项政策影响团险业务拓展环境越越严峻展业难度客观存建议公司团险予重视外围环境营予支持二建议公司领导参加团险部会议业务员沟通交流业务思路予指导帮助
六明年工作思路
1做学险收费前项工作
2明年工伤保险全市全面铺开工伤保险影响降低巩固现意外险基础开拓新意外险源特代理业务
3根目前新型农村合作医疗开展情况找切入点便寻求合作办法增加新业务增长点
4开拓寿险市场尝试职场营销
5加快综合拓展员队伍建设发展公司总公司力支持体化营销方面动脑筋做文章
6加强团险业务员队伍建设
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