物业理实报告样—实报告
目录
．实容概………………………………………………2
二．实工作容………………………………………………3
三．点体会……………………………………………………7
四．物业理行业认识…………………………………7
．实容概
实时间：2008年12月2009年1月
实点：****物业理限公司
实项目简介：
****物业理限公司成立1998年8月专业事物业理具独立法资格物业理企业公司设财务部社区服务中心营部品质部行政部五部门现员工65名公司营范围包括物业综合营理修缮等业务
公司成立年直致力流理流服务流信誉公司方时周顾客提供优质服务物业——**花园**市首家取广东省城市优秀物业理住宅区荣誉时获**市安全文明区广州市安全文明区等称号公司注重理员培训2008年3月广州航海高等专科学校合作**花园设立物业理实基公司理步出校园物业理专业学生提供良学环境年ISO9001质量理体系ISO14001环境理体系GBT28001职业健康安全理体系公司推广应提高企业竞争实力广客户提供更加优质高效周服务
二．实工作报告
次实分三阶段进行：
第阶段：行政部
行政部实第站行政部负责公司力资源理科学做劳动事组织理工作充分发挥力资源效实现力扩生产合理分配力做公司行政理建立健全公司规章制度协助公司领导协调职部门间关系保证公司日常办公正常开展负责公司外联络外宣传组织开展社区文化活动等事务公司岗员工符合ISO9001ISO14001OHSAS18001理体系运作求员工解符合理体系求重性部门
1．员工招聘
部门根工需部呈批报告形式公司领导提出招申请行政部根公司领导批准报告部门岗位职责职条件外界招聘前应聘员填写行政部根应聘记录表资料中挑选符合求员工便录填写入职登记表交行政部存档（详见流程图）
2．员工培训教育
1）岗培训
新员工入职行政部组织安排期2天岗前培训培训容包括：
A．物业理现状发展前景
B．公司理方针年度目标指标理方案
C．ISO9001ISO14001OHSAS18001基础知识公司理体系文件
D．相关法律法规公司规章劳动事政策等
E．基服务知识包括职业道德行规范礼貌知识等
F．工作岗位具体作业求岗位涉环境素危险源识
G．新员工工作岗位环境职业健康安全基处理知识讲解
2）培训需求年度培训计划
A．年1月份部门年度考核提出培训需求行政部根培训需求级求制订培训计划报总理批准实施
B．培训计划应陈述培训象培训目培训容培训时间等容
3）专题培训
公司发展新理项目购买新设备进行技术改造准备开发新理方法时负责部门组织关员进行专题培训保证新制度新方法新技术设备正常运行
4）次进行员工培训培训组织部门应作员工培训记录定期员工培训记录交行政部存档
3．员工考核
考核分例行考核转正考核培训考核三种具体：
A．例行考核
——行政部年6月份12月份组织进行例行考核
——考核前行政部应提前15天组织成立考核组制定考核方案报总理批准实施
——例行考核容应包括德绩勤四方面考核方法应量化
——例行考核完毕考核组应考核结果作分析总结提出培训需求合格员工公司关规定作出相应处理
B．转正考核新员工试期满该员工部门领导该员工该期间表现进行全面考核决定否录考核完毕该部门领导应员工考核结果试期表现员工转正考核报告形式总理报告批准该员工转正式员工未通转正考核员工公司作出辞退处理
B．培训考核行政部组织员工培训应组织参加培训员进行考核检验参加培训员工否掌握培训求考核结果记录员工培训记录中相应栏目中交行政部存档作员工晋升加薪参考
第二阶段：工程维修
工程维修部务维持区公设施设备正常运转业住户提供时周物业设备等维修服务
1．日常入户维修
1）接报修
a社区服务中心值员接业住户报修分类明确应15分钟开出维修单予答复处理时间
b特殊维修预先联系关单位根具体情况答复维修时间（：电视电话报障）
c较困难复杂维修求72时完成（工作技术求特殊外）时应住户解释原
2）入户维修
a维修部值员接维修单立安排员进行处理紧急情况应立赶现场般情况时1时达现场般性维修超2时完成较困难复杂维修求72时完成（工作技术求特殊外）时应住户解释原
b入户维修员做礼节视讲系统住户视讲联系意方进入视讲系统门铃轻轻叩三声门礼貌问说出身份目您某某部门您做某某项服务
c维修时应征求住户意见住户提出行意见求时应根维修验知识耐心住户解释说明
d维修做现场清理工作垃圾袋维修垃圾清理干净维修时移动家具品应原位置放
e功性维修恢复原功准外观性维修原部位相较表应色差高低现象维修时应量满足住户求
3）供排水维修
a更换水表
a)关水前第阀门排空残余水拆水表检查水表接头胶圈已断裂变形时应选型号规格具合格证水表安装
b)安装时注意水表水流方保持致
c)维修结束开阀门检查渗漏表针转动否正常
d)维修员做户新启水表底数记录
b水龙头漏水
a)关闭户水阀阀门拆卸水龙头检查出障点
b)根户需更换破损胶圈部件更换新水龙头水龙头砂眼漏水必需更换新水龙头
c)安装完毕开水阀门检查新换水龙头接口否渗漏时切勿度拧紧c更换角阀
a)关户水阀拆角阀查出障根实际情况确需更换重新更换
b)安装时应注意角阀水接合处密封性紧密度防渗漏
c)安装完毕开水阀查渗漏
d更换软
a)关闭软前阀门拆软查障原
b)根住户需求更换损坏胶圈更换新软软砂眼破损爆裂必需重新更换软
c)安装时应注意更换型号长度软接头处拧紧免拧坏镙丝
d)安装完毕开水阀查渗漏
f马桶漏水维修
a)检查漏水原关阀门根情况进行维修
b)软漏水应进行更换水箱水位高调整水位控制水浮水箱底布漏水应查否螺丝松动胶圈损坏
c)维修完开水阀查渗水现
g菜盆排水漏水
a)检查漏水原排水软破损胶圈损坏接头处螺丝松动
b)安装时应注意盆体水接口处需玻璃胶封闭胶干试水检查
h维修马桶堵塞
检查堵塞原马桶抽子疏通机进行疏通排水畅落通
i部分楼层停水
a)查明停水楼层先关总阀拆开支阀滤网清洗重新装
b)市政维修造成停水应通知住户作解释
4)供电维修
a更换电表
a)断开电源拆电表确认电表已失灵时选具检验合格证型号电表进行安装安装时注意进出线接法正确
b)安装结束合闸试电保证住户电设备正常电表转动正常
c)维修员应会社区服务中心员做新启电表底数记录
b维修开关
a)分析造成低压开关跳闸烧坏原
b)果短路障首先空气开关置OFF位置万表（兆欧表）检查线路查出障点予排
c灯白炽灯维修
a)断开电源取出白炽灯果灯丝烧断更换型号卡口螺口灯泡安装试电查否正常
b)灯亮先检查启辉器损坏更换新试电检查亮时取出灯更换型号规格灯次试电检查亮时检查接线镇流器查出障立排恢复正常明
d线路检测
a)线路停电检修应时通知住户
b)住户开关烧坏处理见章442维修开关进行处理
c)电表损坏维修见章441更换电表办法进行处理
d)进户线端子接触良先切断电源接头紧固
e)线路短路时万表线路逐检查找出障原时处理
f)确认障排方送电
5)门窗维修
a门铃维修
a)电情况时更换新电池
b)电极板腐蚀接触良进行锈紧固处理
c)线路短路问题造成障万表（兆欧表）检查线路找出障点时处理
b维修门窗
1)门窗附件损坏全进行更换补装
2)清门角窗轨道杂物门合页窗轨道注油
3)更换破损玻璃时注意防止玻璃碎块跌伤
c更换门锁
拆坏锁先检查处坏修理时修理法修理通知住户更换新锁
d非般性维修
委托专业维修队维修工程维修员委托项目维修质量进行监督踪
第三阶段：清洁绿化部
清洁绿化部务维持区公场楼道清洁卫生区绿化带修剪等养护工作
1．清洁绿化员配置培训1）行政部制定职务说明书岗位职责员年龄文化程度工作历力作出明确规定
2）清洁绿化部负责制定清洁绿化部工作岗位安排报社区服务中心审批总理批准实施
4）行政部会清洁绿化负责新员工入职培训培训容包括公司理目标质量方针组织架构员工手册体系标准ISO9000ISO14000OHSAS18000清洁绿化负责员工岗位培训包括岗位技质量标准工作手册注意事项考核合格方岗试
5）清洁绿化制定清洁绿化员工综合考核标准社区服务中心批准实施清洁绿化标准求定期定期岗位员工进行考核记录清洁绿化工作日记录检查表中
2．清洁绿化园林器械理维护
1）清洁绿化清洁绿化园林器械进行登记汇总记录设施清单中
2）清洁绿化制定清洁园林器械操作规程报社区服务中心审批实施
3）清洁绿化工操作规程园林器械安排相关绿化员进行理保养维修保养填写设备维修保养记录表
4）清洁园林器械清洁绿化组长负责填写清洁绿化工具登记表
3．农药理
1）清洁绿化制定农药标准规程报社区服务中心审批实施
2）绿化工标准喷施农药记录绿化养护工作日记表中
4．清洁绿化工作分派巡视
1）清洁绿化工根清洁绿化部工作手册规定实施绿化养护工作记录绿化养护工作日记录表
2）清洁绿化负责岗位工作进行巡检填写清洁绿化工作日记录检查表
3）清洁绿化巡视中发现问题时安排相关员进行处理范围外问题填写业务联系单交社区服务中心处理
5．绿化养护方案制定
1）清洁绿化负责制定绿化养护方案报社区服务中心审批负责组织实施
2）清洁绿化标准配置清洁工制定绿化工作流程
三．点体会
1增长知识干出发现学校学知识够课程完全该学没学该学学发现足动补刻苦受益匪浅什ISO9000OHSAS18001ISO14001等体系认证前学校没接触
2深切感受物业理确实阳产业高素质理需求非常业前景十分应该抓紧机遇充分利成功验调整专业结构物业理作品牌专业建设
四物业理行业认识
物业理国新兴行业发展时间长摸索实践程中存少问题尤涉权益关系领域方矛盾纠纷时发生诸：物业理企业开发商职清业拒交理服务费物业理企业区业财产盗身受伤害起诉物业理体制模糊法规健全物业企业义务承担某社会功现象等日益突出定程度阻碍物业理行业发展
规范物业理提高企业权益保护意识促物业理企业法制化规范化角度断完善身服务水堵塞种理漏洞防止质量事发生避免企业应损失时政府相关部门加快物业理法制建设物业理着健康方发展已成物业理企业发展务急
规范物业理提高物业理企业权益保护意识必须强化方面工作：1树立风险意识规范发展意识物业理公司负盈亏企业企业必然面营风险合理效规避风险获取利润作企业重环节必须握：
（1）明确物业理委托合合中企业务必握细节明确该做做常规服务收费项目权利义务否等例：物业理保安工作应合中明确协助配合公安机关维护公秩序承担身安全财产保护责
（2）规范部理练功企业必须健全部规章制度完善组织架构合理设置岗位员招聘关系统员工进行培训员工思想中培植风险意识限度避免理责导致事发生营风险降低保安员指引车辆停放时应车身四周进行巡视发现破损等问题时车指出免产生麻烦纠纷停车场车辆进出登记定完整齐备果预防措施做细做理工作做周扎实发生丢车事件企业负理责需赔偿
（3）购买商业保险保障方利益物业理企业树立保险意识化解风险般应购买财产保险机器设备保险公责险等遇风险化解避免济损失
2强化法律法规行业规范教育培训工作通法律维护企业员工权益目前行业法规健全法甚法情况较企业现象存轻视忽视身法律建设增强员工法制观念加强身权益保护关键方面加强员工法律法规学提高法制意识法操作方面勇利法律武器维护身权益：理拖欠理费拒绝承担毗邻房屋部位设备设施维护修缮费业物业理企业应法律法规理制度业公约积极支持权益受损业寻求法律支持物业理企业应意识组织关法律法规宣传活动加强包括业社会众物业理法律法规认识理解
3宪善物业理法律体系加执法力度全国性物业理条例年出台全国性物业理条例便统理标准理规范加强相关政策法规协调避免法规相互突法制规范市场环境规范物业理操作建立健全物业理法规体系需着重注意点：
（1）物业理部门政府职部门需物业理企业配合政府职部门部分工作应政府部门出具委托授权时应予政策优惠适济补偿
（2）快制订颁布物业理招投标法规配套实施细法规制度限制约束正竞争行
（3）业业委员会职权应进步规范细化相关条款明确业违反业公约关法律法规构成刑事案件时应部门处理赋予物业理企业执行权力物业理程中形成关决议方案业会50％成员通拒服业物业理企业采取措施等等
4规范物业理市场行物业理企业提供公竞争外部环境物业部门应注意市场观念市场机制培育发展物业理市场推行供需双方相互选择等协商根服务容质量确定价格通签订合规范双方行制度政府应积极引导督促参竞争理企业遵循公竞争原树立竞争公德遏制正竞争应
法律行政手段外须倡导建立道德秩序种道德秩序重视信誉注重企业形象遵纪守法公竞争社会公德竞争中树立良企业形象建立稳固企业信誉觉抵制正竞争引入法律化规范化科学化轨道创造公公正公开物业理竞争环境
5加强物业理重性宣传力度提高全社会物业理认识物业理企业应加强业间沟通宣传公众新兴行业正确认识令位消费者社会方面士积极参消费者眼光审视物业理企业营行服务行否规范尤注重新闻媒体沟通利报刊电台电视等种途径物业理政策作服务容进行规模宣传时新闻媒体解行业政策法规特点体会物业理行业酸甜苦辣取理解情支持通媒体正面引导推动物业理行业健康发展壮
报告：XXXX
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目录
．实容概………………………………………………2
二．实工作容………………………………………………3
三．点体会……………………………………………………7
四．物业理行业认识…………………………………7
．实容概
实时间：2008年12月2009年1月
实点：****物业理限公司
实项目简介：
****物业理限公司成立1998年8月专业事物业理具独立法资格物业理企业公司设财务部社区服务中心营部品质部行政部五部门现员工65名公司营范围包括物业综合营理修缮等业务
公司成立年直致力流理流服务流信誉公司方时周顾客提供优质服务物业——**花园**市首家取广东省城市优秀物业理住宅区荣誉时获**市安全文明区广州市安全文明区等称号公司注重理员培训2008年3月广州航海高等专科学校合作**花园设立物业理实基公司理步出校园物业理专业学生提供良学环境年ISO9001质量理体系ISO14001环境理体系GBT28001职业健康安全理体系公司推广应提高企业竞争实力广客户提供更加优质高效周服务
二．实工作报告
次实分三阶段进行：
第阶段：行政部
行政部实第站行政部负责公司力资源理科学做劳动事组织理工作充分发挥力资源效实现力扩生产合理分配力做公司行政理建立健全公司规章制度协助公司领导协调职部门间关系保证公司日常办公正常开展负责公司外联络外宣传组织开展社区文化活动等事务公司岗员工符合ISO9001ISO14001OHSAS18001理体系运作求员工解符合理体系求重性部门
1．员工招聘
部门根工需部呈批报告形式公司领导提出招申请行政部根公司领导批准报告部门岗位职责职条件外界招聘前应聘员填写行政部根应聘记录表资料中挑选符合求员工便录填写入职登记表交行政部存档（详见流程图）
2．员工培训教育
1）岗培训
新员工入职行政部组织安排期2天岗前培训培训容包括：
A．物业理现状发展前景
B．公司理方针年度目标指标理方案
C．ISO9001ISO14001OHSAS18001基础知识公司理体系文件
D．相关法律法规公司规章劳动事政策等
E．基服务知识包括职业道德行规范礼貌知识等
F．工作岗位具体作业求岗位涉环境素危险源识
G．新员工工作岗位环境职业健康安全基处理知识讲解
2）培训需求年度培训计划
A．年1月份部门年度考核提出培训需求行政部根培训需求级求制订培训计划报总理批准实施
B．培训计划应陈述培训象培训目培训容培训时间等容
3）专题培训
公司发展新理项目购买新设备进行技术改造准备开发新理方法时负责部门组织关员进行专题培训保证新制度新方法新技术设备正常运行
4）次进行员工培训培训组织部门应作员工培训记录定期员工培训记录交行政部存档
3．员工考核
考核分例行考核转正考核培训考核三种具体：
A．例行考核
——行政部年6月份12月份组织进行例行考核
——考核前行政部应提前15天组织成立考核组制定考核方案报总理批准实施
——例行考核容应包括德绩勤四方面考核方法应量化
——例行考核完毕考核组应考核结果作分析总结提出培训需求合格员工公司关规定作出相应处理
B．转正考核新员工试期满该员工部门领导该员工该期间表现进行全面考核决定否录考核完毕该部门领导应员工考核结果试期表现员工转正考核报告形式总理报告批准该员工转正式员工未通转正考核员工公司作出辞退处理
B．培训考核行政部组织员工培训应组织参加培训员进行考核检验参加培训员工否掌握培训求考核结果记录员工培训记录中相应栏目中交行政部存档作员工晋升加薪参考
第二阶段：工程维修
工程维修部务维持区公设施设备正常运转业住户提供时周物业设备等维修服务
1．日常入户维修
1）接报修
a社区服务中心值员接业住户报修分类明确应15分钟开出维修单予答复处理时间
b特殊维修预先联系关单位根具体情况答复维修时间（：电视电话报障）
c较困难复杂维修求72时完成（工作技术求特殊外）时应住户解释原
2）入户维修
a维修部值员接维修单立安排员进行处理紧急情况应立赶现场般情况时1时达现场般性维修超2时完成较困难复杂维修求72时完成（工作技术求特殊外）时应住户解释原
b入户维修员做礼节视讲系统住户视讲联系意方进入视讲系统门铃轻轻叩三声门礼貌问说出身份目您某某部门您做某某项服务
c维修时应征求住户意见住户提出行意见求时应根维修验知识耐心住户解释说明
d维修做现场清理工作垃圾袋维修垃圾清理干净维修时移动家具品应原位置放
e功性维修恢复原功准外观性维修原部位相较表应色差高低现象维修时应量满足住户求
3）供排水维修
a更换水表
a)关水前第阀门排空残余水拆水表检查水表接头胶圈已断裂变形时应选型号规格具合格证水表安装
b)安装时注意水表水流方保持致
c)维修结束开阀门检查渗漏表针转动否正常
d)维修员做户新启水表底数记录
b水龙头漏水
a)关闭户水阀阀门拆卸水龙头检查出障点
b)根户需更换破损胶圈部件更换新水龙头水龙头砂眼漏水必需更换新水龙头
c)安装完毕开水阀门检查新换水龙头接口否渗漏时切勿度拧紧c更换角阀
a)关户水阀拆角阀查出障根实际情况确需更换重新更换
b)安装时应注意角阀水接合处密封性紧密度防渗漏
c)安装完毕开水阀查渗漏
d更换软
a)关闭软前阀门拆软查障原
b)根住户需求更换损坏胶圈更换新软软砂眼破损爆裂必需重新更换软
c)安装时应注意更换型号长度软接头处拧紧免拧坏镙丝
d)安装完毕开水阀查渗漏
f马桶漏水维修
a)检查漏水原关阀门根情况进行维修
b)软漏水应进行更换水箱水位高调整水位控制水浮水箱底布漏水应查否螺丝松动胶圈损坏
c)维修完开水阀查渗水现
g菜盆排水漏水
a)检查漏水原排水软破损胶圈损坏接头处螺丝松动
b)安装时应注意盆体水接口处需玻璃胶封闭胶干试水检查
h维修马桶堵塞
检查堵塞原马桶抽子疏通机进行疏通排水畅落通
i部分楼层停水
a)查明停水楼层先关总阀拆开支阀滤网清洗重新装
b)市政维修造成停水应通知住户作解释
4)供电维修
a更换电表
a)断开电源拆电表确认电表已失灵时选具检验合格证型号电表进行安装安装时注意进出线接法正确
b)安装结束合闸试电保证住户电设备正常电表转动正常
c)维修员应会社区服务中心员做新启电表底数记录
b维修开关
a)分析造成低压开关跳闸烧坏原
b)果短路障首先空气开关置OFF位置万表（兆欧表）检查线路查出障点予排
c灯白炽灯维修
a)断开电源取出白炽灯果灯丝烧断更换型号卡口螺口灯泡安装试电查否正常
b)灯亮先检查启辉器损坏更换新试电检查亮时取出灯更换型号规格灯次试电检查亮时检查接线镇流器查出障立排恢复正常明
d线路检测
a)线路停电检修应时通知住户
b)住户开关烧坏处理见章442维修开关进行处理
c)电表损坏维修见章441更换电表办法进行处理
d)进户线端子接触良先切断电源接头紧固
e)线路短路时万表线路逐检查找出障原时处理
f)确认障排方送电
5)门窗维修
a门铃维修
a)电情况时更换新电池
b)电极板腐蚀接触良进行锈紧固处理
c)线路短路问题造成障万表（兆欧表）检查线路找出障点时处理
b维修门窗
1)门窗附件损坏全进行更换补装
2)清门角窗轨道杂物门合页窗轨道注油
3)更换破损玻璃时注意防止玻璃碎块跌伤
c更换门锁
拆坏锁先检查处坏修理时修理法修理通知住户更换新锁
d非般性维修
委托专业维修队维修工程维修员委托项目维修质量进行监督踪
第三阶段：清洁绿化部
清洁绿化部务维持区公场楼道清洁卫生区绿化带修剪等养护工作
1．清洁绿化员配置培训1）行政部制定职务说明书岗位职责员年龄文化程度工作历力作出明确规定
2）清洁绿化部负责制定清洁绿化部工作岗位安排报社区服务中心审批总理批准实施
4）行政部会清洁绿化负责新员工入职培训培训容包括公司理目标质量方针组织架构员工手册体系标准ISO9000ISO14000OHSAS18000清洁绿化负责员工岗位培训包括岗位技质量标准工作手册注意事项考核合格方岗试
5）清洁绿化制定清洁绿化员工综合考核标准社区服务中心批准实施清洁绿化标准求定期定期岗位员工进行考核记录清洁绿化工作日记录检查表中
2．清洁绿化园林器械理维护
1）清洁绿化清洁绿化园林器械进行登记汇总记录设施清单中
2）清洁绿化制定清洁园林器械操作规程报社区服务中心审批实施
3）清洁绿化工操作规程园林器械安排相关绿化员进行理保养维修保养填写设备维修保养记录表
4）清洁园林器械清洁绿化组长负责填写清洁绿化工具登记表
3．农药理
1）清洁绿化制定农药标准规程报社区服务中心审批实施
2）绿化工标准喷施农药记录绿化养护工作日记表中
4．清洁绿化工作分派巡视
1）清洁绿化工根清洁绿化部工作手册规定实施绿化养护工作记录绿化养护工作日记录表
2）清洁绿化负责岗位工作进行巡检填写清洁绿化工作日记录检查表
3）清洁绿化巡视中发现问题时安排相关员进行处理范围外问题填写业务联系单交社区服务中心处理
5．绿化养护方案制定
1）清洁绿化负责制定绿化养护方案报社区服务中心审批负责组织实施
2）清洁绿化标准配置清洁工制定绿化工作流程
三．点体会
1增长知识干出发现学校学知识够课程完全该学没学该学学发现足动补刻苦受益匪浅什ISO9000OHSAS18001ISO14001等体系认证前学校没接触
2深切感受物业理确实阳产业高素质理需求非常业前景十分应该抓紧机遇充分利成功验调整专业结构物业理作品牌专业建设
四物业理行业认识
物业理国新兴行业发展时间长摸索实践程中存少问题尤涉权益关系领域方矛盾纠纷时发生诸：物业理企业开发商职清业拒交理服务费物业理企业区业财产盗身受伤害起诉物业理体制模糊法规健全物业企业义务承担某社会功现象等日益突出定程度阻碍物业理行业发展
规范物业理提高企业权益保护意识促物业理企业法制化规范化角度断完善身服务水堵塞种理漏洞防止质量事发生避免企业应损失时政府相关部门加快物业理法制建设物业理着健康方发展已成物业理企业发展务急
规范物业理提高物业理企业权益保护意识必须强化方面工作：1树立风险意识规范发展意识物业理公司负盈亏企业企业必然面营风险合理效规避风险获取利润作企业重环节必须握：
（1）明确物业理委托合合中企业务必握细节明确该做做常规服务收费项目权利义务否等例：物业理保安工作应合中明确协助配合公安机关维护公秩序承担身安全财产保护责
（2）规范部理练功企业必须健全部规章制度完善组织架构合理设置岗位员招聘关系统员工进行培训员工思想中培植风险意识限度避免理责导致事发生营风险降低保安员指引车辆停放时应车身四周进行巡视发现破损等问题时车指出免产生麻烦纠纷停车场车辆进出登记定完整齐备果预防措施做细做理工作做周扎实发生丢车事件企业负理责需赔偿
（3）购买商业保险保障方利益物业理企业树立保险意识化解风险般应购买财产保险机器设备保险公责险等遇风险化解避免济损失
2强化法律法规行业规范教育培训工作通法律维护企业员工权益目前行业法规健全法甚法情况较企业现象存轻视忽视身法律建设增强员工法制观念加强身权益保护关键方面加强员工法律法规学提高法制意识法操作方面勇利法律武器维护身权益：理拖欠理费拒绝承担毗邻房屋部位设备设施维护修缮费业物业理企业应法律法规理制度业公约积极支持权益受损业寻求法律支持物业理企业应意识组织关法律法规宣传活动加强包括业社会众物业理法律法规认识理解
3宪善物业理法律体系加执法力度全国性物业理条例年出台全国性物业理条例便统理标准理规范加强相关政策法规协调避免法规相互突法制规范市场环境规范物业理操作建立健全物业理法规体系需着重注意点：
（1）物业理部门政府职部门需物业理企业配合政府职部门部分工作应政府部门出具委托授权时应予政策优惠适济补偿
（2）快制订颁布物业理招投标法规配套实施细法规制度限制约束正竞争行
（3）业业委员会职权应进步规范细化相关条款明确业违反业公约关法律法规构成刑事案件时应部门处理赋予物业理企业执行权力物业理程中形成关决议方案业会50％成员通拒服业物业理企业采取措施等等
4规范物业理市场行物业理企业提供公竞争外部环境物业部门应注意市场观念市场机制培育发展物业理市场推行供需双方相互选择等协商根服务容质量确定价格通签订合规范双方行制度政府应积极引导督促参竞争理企业遵循公竞争原树立竞争公德遏制正竞争应
法律行政手段外须倡导建立道德秩序种道德秩序重视信誉注重企业形象遵纪守法公竞争社会公德竞争中树立良企业形象建立稳固企业信誉觉抵制正竞争引入法律化规范化科学化轨道创造公公正公开物业理竞争环境
5加强物业理重性宣传力度提高全社会物业理认识物业理企业应加强业间沟通宣传公众新兴行业正确认识令位消费者社会方面士积极参消费者眼光审视物业理企业营行服务行否规范尤注重新闻媒体沟通利报刊电台电视等种途径物业理政策作服务容进行规模宣传时新闻媒体解行业政策法规特点体会物业理行业酸甜苦辣取理解情支持通媒体正面引导推动物业理行业健康发展壮
报告：XXXX
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