电信公司优秀客户理先进事迹总结
力搞营销服务争创优秀客户理＊＊市电信分公司客户服务中心＊＊＊
担客户营销理四年力诚心赢客户细心服务客户爱心关心客户表现出良服务力协调力承受力取显著营销服务业绩公司领导员工充分肯定受客户致评
积极推进转型业务握商机增效益
积极推进电信业务转型坚持做握商机20**年5月＊＊阳光保险公司成立走访客户时发现该客户较重视宣传公司品牌眼里喜心里迅速客户推出号码百事通业务中客户首选冠名播报业务冠名播报户拨114查询号码时商家播报查号进入服务程序前插播企业品牌宣传天十万次查号量助商家迅速树立品牌形象开始该客户114号码百事通陌生产生效果表示怀疑场拨114首先听某品牌播报告诉客户均天拨114话务量时客户算笔济帐号码百事通广告电视广告报纸广告媒体广告受众群体济成效益评估等方面进行较测算较客户觉冠名播报真十分划算场签订114号码百事通冠名播报协议缴纳业务费10000元
20**年3月＊＊兴商厦改制卖仇九陶等私营业原＊＊酒店电信费问题电话撤仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判赵律师联通移动铁通网通等电信运营商全面接触解运营商费服务等情况运营商低资费作谈判法码部门负责商量采取避重轻方式周旋价格纠缠反复宣传公司产品品牌服务品牌合理利电信业务组合营销精心制作方案
门拜访详谈发现赵律师关注重点服务欣喜万分百分百信心做服务工作百分百信心客户满意双方虚拟网道铺设宽带网公场线网灵通信号覆盖等方面细节作进步交流整谈判中终战胜运营商该酒店达成合作意该客户4月16日提出需求求51劳动节前96部电话1条10m光纤安装位短时间完成务相困难强觉正客户真切感受服务质量响应速度天订单时输入客响系统中工程立项查勘设计铺设道放电缆装机安装线市话基站放弃周六周日休息时间做量协调工作客响中心力支撑仅10天时间全部完成工程客户份满意答卷
二力宣传电信服务优势锲舍赢业务
公安局组建四级网2m电路改100m电路移动公司利双方领导层私关系廉价出租100m电路公安局通信科员求移动公司做出租电路组网方案段期间相互交密切严峻形势作负责该单位电信业务客户理没退缩反更激起斗志面公司领导汇报赢领导支持面做公安局通信科领导工作指出移动100m电路弊端宣传分析中国电信优势通系列分析公安局领导通信科相关员表示赞服务态度表示满意表示果报价合适愉快电信合作努力举扭转动局面然公安局排移动公司联通公司广电局闻风动欲更低廉价格电信挤出竞争列直严密关注事积极联系协作配合时制定出相关策略应加公安局相关员沟通取识开始洽谈签定协议反复历时达半年久该局终意公司签定四级网2m改100m协议新增条电路700元电路租金年增加达40万元
三密切客户关系心力增量保量
市劳动局组建医保网涉分布医院医疗诊医药公司营业网点数医疗网点窄带拨号刷卡业务网点电信月刷卡资费约30元月左右激增量力发展宽带业务反复该局医保处万秀风洽谈窄带拨号刷卡业务全部改vpn宽带业务开始万赞成毫放松次次门说服融洽客户关系点希做100努力攻关该局信息科科长徐伯明请提出窄带刷卡设备老化已期已正常需升级换代医疗网点纷纷反映刷卡机正常影响生意万根情况决定劳动局医保处发文通知医疗网点20**年12月31日窄带拨号刷卡业务应全部电信公司登记签订vpn宽带刷卡业务电信公司签订vpn宽带协议取消办理医疗网点资格根劳动局医保处万说：全省全部vpn宽带刷医保卡＊＊市第现电信公司登记医疗网点200家已办理户127家年增长收入约14万元签订协议时户心力敬业精神钦佩已
四积极参加营销活动促进客户宽带业务发展
积极参加公司组织类营销活动期发展宽带捆绑业务活动中朋友亲戚数电脑活动开始时重视够属客户群中宣传宽带捆绑业务散发宣传资料厌烦做推介服务工作现发展数已城区名列前茅
＊＊中学目前＊＊市省重点中学里汇集＊＊老师队伍支队伍宽带网需求较强欲原未入网负责兴中客服务该校视作舍弃宽带业务发展重发展势头潜力均视稍放松便会丢失成片客户运营商虚入7月初第时限听位保持热线联系老师透露＊＊中学网老师员工位补贴购买电脑款5000元50位老师购买电脑信息获兴奋紧张兴奋兴中
较教师群体加入客户中紧张简直密集战鼓声抓紧时间赶运营商前搞定集团客户马停蹄＊＊中学找网教职员工谈网事宜介绍中国电信网资费优惠政策网络优势网优质服务情况终功夫负心兴中老师＊＊运营商中选定中国电信位老师说：实原先运营商确定现知道家更服务态度诚意感动里电信做事踏实作风终53名老师例外选择中国电信通宽带业务发展年干100天宽带竞赛中获＊＊电信第名受公司嘉奖员工中宽带王美称
天道酬勤改善＊＊电信客户服务工作做种种努力终回报连续三年客户部服务客户流失发展业务数量业务收入增长高客户欠费低客户满意度历年均达95运营商员工说：服务客户铁捅样钻进诚然成绩代表竞争形势更严峻客户服务工作面更艰巨考验面日益激烈市场竞争路途险阻实践中断学实际行动继续诠释中国电信品牌服务客户营销服务条道路勇直前
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力搞营销服务争创优秀客户理＊＊市电信分公司客户服务中心＊＊＊
担客户营销理四年力诚心赢客户细心服务客户爱心关心客户表现出良服务力协调力承受力取显著营销服务业绩公司领导员工充分肯定受客户致评
积极推进转型业务握商机增效益
积极推进电信业务转型坚持做握商机20**年5月＊＊阳光保险公司成立走访客户时发现该客户较重视宣传公司品牌眼里喜心里迅速客户推出号码百事通业务中客户首选冠名播报业务冠名播报户拨114查询号码时商家播报查号进入服务程序前插播企业品牌宣传天十万次查号量助商家迅速树立品牌形象开始该客户114号码百事通陌生产生效果表示怀疑场拨114首先听某品牌播报告诉客户均天拨114话务量时客户算笔济帐号码百事通广告电视广告报纸广告媒体广告受众群体济成效益评估等方面进行较测算较客户觉冠名播报真十分划算场签订114号码百事通冠名播报协议缴纳业务费10000元
20**年3月＊＊兴商厦改制卖仇九陶等私营业原＊＊酒店电信费问题电话撤仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判赵律师联通移动铁通网通等电信运营商全面接触解运营商费服务等情况运营商低资费作谈判法码部门负责商量采取避重轻方式周旋价格纠缠反复宣传公司产品品牌服务品牌合理利电信业务组合营销精心制作方案
门拜访详谈发现赵律师关注重点服务欣喜万分百分百信心做服务工作百分百信心客户满意双方虚拟网道铺设宽带网公场线网灵通信号覆盖等方面细节作进步交流整谈判中终战胜运营商该酒店达成合作意该客户4月16日提出需求求51劳动节前96部电话1条10m光纤安装位短时间完成务相困难强觉正客户真切感受服务质量响应速度天订单时输入客响系统中工程立项查勘设计铺设道放电缆装机安装线市话基站放弃周六周日休息时间做量协调工作客响中心力支撑仅10天时间全部完成工程客户份满意答卷
二力宣传电信服务优势锲舍赢业务
公安局组建四级网2m电路改100m电路移动公司利双方领导层私关系廉价出租100m电路公安局通信科员求移动公司做出租电路组网方案段期间相互交密切严峻形势作负责该单位电信业务客户理没退缩反更激起斗志面公司领导汇报赢领导支持面做公安局通信科领导工作指出移动100m电路弊端宣传分析中国电信优势通系列分析公安局领导通信科相关员表示赞服务态度表示满意表示果报价合适愉快电信合作努力举扭转动局面然公安局排移动公司联通公司广电局闻风动欲更低廉价格电信挤出竞争列直严密关注事积极联系协作配合时制定出相关策略应加公安局相关员沟通取识开始洽谈签定协议反复历时达半年久该局终意公司签定四级网2m改100m协议新增条电路700元电路租金年增加达40万元
三密切客户关系心力增量保量
市劳动局组建医保网涉分布医院医疗诊医药公司营业网点数医疗网点窄带拨号刷卡业务网点电信月刷卡资费约30元月左右激增量力发展宽带业务反复该局医保处万秀风洽谈窄带拨号刷卡业务全部改vpn宽带业务开始万赞成毫放松次次门说服融洽客户关系点希做100努力攻关该局信息科科长徐伯明请提出窄带刷卡设备老化已期已正常需升级换代医疗网点纷纷反映刷卡机正常影响生意万根情况决定劳动局医保处发文通知医疗网点20**年12月31日窄带拨号刷卡业务应全部电信公司登记签订vpn宽带刷卡业务电信公司签订vpn宽带协议取消办理医疗网点资格根劳动局医保处万说：全省全部vpn宽带刷医保卡＊＊市第现电信公司登记医疗网点200家已办理户127家年增长收入约14万元签订协议时户心力敬业精神钦佩已
四积极参加营销活动促进客户宽带业务发展
积极参加公司组织类营销活动期发展宽带捆绑业务活动中朋友亲戚数电脑活动开始时重视够属客户群中宣传宽带捆绑业务散发宣传资料厌烦做推介服务工作现发展数已城区名列前茅
＊＊中学目前＊＊市省重点中学里汇集＊＊老师队伍支队伍宽带网需求较强欲原未入网负责兴中客服务该校视作舍弃宽带业务发展重发展势头潜力均视稍放松便会丢失成片客户运营商虚入7月初第时限听位保持热线联系老师透露＊＊中学网老师员工位补贴购买电脑款5000元50位老师购买电脑信息获兴奋紧张兴奋兴中
较教师群体加入客户中紧张简直密集战鼓声抓紧时间赶运营商前搞定集团客户马停蹄＊＊中学找网教职员工谈网事宜介绍中国电信网资费优惠政策网络优势网优质服务情况终功夫负心兴中老师＊＊运营商中选定中国电信位老师说：实原先运营商确定现知道家更服务态度诚意感动里电信做事踏实作风终53名老师例外选择中国电信通宽带业务发展年干100天宽带竞赛中获＊＊电信第名受公司嘉奖员工中宽带王美称
天道酬勤改善＊＊电信客户服务工作做种种努力终回报连续三年客户部服务客户流失发展业务数量业务收入增长高客户欠费低客户满意度历年均达95运营商员工说：服务客户铁捅样钻进诚然成绩代表竞争形势更严峻客户服务工作面更艰巨考验面日益激烈市场竞争路途险阻实践中断学实际行动继续诠释中国电信品牌服务客户营销服务条道路勇直前
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