五 旅游黄金周工作总结
五黄金周基情况
（）出游规模旅游收入年期基持
治区假日办统计预报组统计5月1―7日全区景区（点）累计接海外游客4564万次门票收入90691万元年期相基持50万次员流动力拉动需促进相关产业发展
（二）接宁旅游包机专列情况
年五黄金周接宁旅游包机6架专列4列中中国国际旅行社接包机5架宁夏旅游限公司接包机1架宁夏华运旅业接专列2列宁夏文化国旅宁夏旅游限公司接专列1列累计接包机专列数计2783中专列2098包机685
（三）安全情况总体良
安全旅游业生命线没安全没旅游治区假日旅游协调领导组4月25日开始郑明副席带队分四检查组全区旅游景区（点）车船公司旅游星级饭店旅行社接服务安全情况进行检查治区旅游局局长李春阳旅游安全工作十分重视年五黄金周前李春阳局长专门召开专题会议黄金周全区旅游安全工作做出安排部署求旅游接单位坚持安全第预防方针认真做应突发公事件项准备工作深入扎实开展旅游安全检查强化旅游安全理消旅游安全隐患五黄金周期间级假日办抓旅游安全放第位普遍加强安全督导现场检查级假日办旅游企业国家旅游局治区委政府关
进步加强旅游安全求协安监质监海事新闻媒体等部门旅游接单位针性开展次安全检查工作细化旅游接环节安全保障督查工作效保障黄金周安全运行年五黄金周期间方案行制度落实准备充分措施区未出现例身伤亡事然素原造成安全事均时果断妥善处理未影响正常旅游接说黄金周期间区旅游安全情况总体良实现安全秩序质量效益四统目标圆满完成接务
（四）旅游投诉情况
五黄金周期间治区假日办统布置级假日办重点景区开通旅游投诉电话节前公众公布治区假日办五期间受理游客投诉7起中：投诉景区（点）4起投诉旅行社3起容：
――旅游区（点）方面：投诉少数景点门票收费合理退票困难少数景点服务员服务态度差游客发生争执
――铁路方面：运力紧张旅行社订游客返程火车票造成游客滞留情绪满
――旅行社方面：投诉容完全履行旅游者签订旅游合降低接服务标准（集中反映住宿方面）游客旅行社双方签订合存歧义造成争执组团社接社履行合约进影响旅游者旅游行程应享受服务
治区假日办着切实维护旅游者合法权益力保证旅游团队行程畅原投诉中涉游客面急难问题时协调关单位部门力作妥善解决属旅游投诉范围耐心解释告知找相关单位解决游客投诉电话进行旅游咨询热心予解答般旅游投诉辖范围交属市旅游局处理时通知关方面作整改旅游投诉处理程序进行黄金周期间游客处理结果基满意
（五）市场秩序总体健康
前12黄金周实践前容易造成交通拥堵景区拥堵薄弱环节加强黄金周健康运行创造条件黄金周期间级假日旅游协调机构组织旅游工商公安物价质量技术监督等部门开展联合执法景区联合设立咨询投诉点进步保障旅游秩序质量总体五黄金周期间旅游城市景区秩序井然没发生恶性拥堵事旅游区（点）游览环境进步优化
（六）旅游综合接力服务质量断提高
五黄金周期间旅游产品更加丰富彩新景点新项目旅游活动层出穷游客提供选择空间余极丰富黄金周旅游容旅游服务容服务质量新改进
二年五黄金周旅游特点
（）旅游方式元化旅游消费趋理性
年黄金周旅游出现新变化：团队游客减少助游客增加五前越越游客根喜济承受力量体裁衣换玩法旅游外驾车旅游者数量明显增开私家车租车出游已成许市民生活时尚二条件提前推出游旅游者明显增强调节出游时间避开旅游高峰意识避开黄金周出外旅游日益增选择文化旅游体验性旅游群增旅游趋转景区景点逛商场转解文知识回然野外生存体育锻炼等方面发展旅游线路设计长线变短线游短线游数增加游客消费趋理性众化花钱少玩作佳旅游选择
（二）节前旅游促销力度效果显著
前黄金周实践想旅游接数效益取突破必须开拓旅游市场搞旅游促销方面取突破年区旅游宣传工作动手早行动快节前治区委政府指示断加旅游宣传促销力度点面结合重点突出整体推进促销工作方针采取请进走出办法取实实成果
――外旅行商媒体请进实考察宁夏旅游业年初现已邀请接四川河南重庆旅行商媒体接新加坡台湾马西亚旅行商考察团宁夏独特旅游资源动感十足娱乐项目高水旅游服务考察团行留深刻印象2月份开始中国旅游报该报投放75版旅游广告专版容题涉宁夏春季旅游红色旅游节庆活动安排工作思路等五黄金周营造良舆氛围
――走出参加系列国旅游交易会成果丰硕
根宁夏回族治区XX年促销工作计划安排治区旅游局银川市民政府部分旅行社联合组成宁夏旅游促销团2月底赴厦门参加第八届海峡两岸旅游业联谊会举办塞江南・神奇宁夏旅游推介会取捷紧锣密鼓准备治区旅游局市旅游局旅行社景区（点）宾馆负责新闻记者组成促销团北南先赴河南山东北京广西重庆四川等根情况针性进行系列专题促销
宁夏旅游促销团推介实行重点培养遍开花策略扩宁夏旅游省市知名度影响力通促销团声情茂解说宁夏景区(点)光盘招贴画宣传手册类旅游产品宣传资料发放促销追寻神秘西夏王体味回乡浓郁风情重温旷远丝绸古道领略黄沙白水绝妙组合鉴宁夏旅游国外知名度高旅游资源相贫乏情况宁夏选择走出引进战略采取相应措施宁夏旅游种子通产品推介会撒江南北宁夏旅游全国开出艳丽花朵方游客视线引领宁夏块新奇土塞江南神奇宁夏题形象更具影响力良开局全面推进区旅游业更快发展奠定雄厚基础
（三）假日旅游统计预报宣传报道五黄金周旅游中发挥积极引导作
旅游黄金周实践全区假日旅游统计预报系统年五旅游黄金周期间进步改进提高纳入全区旅游信息预报统计系统重点市县（区）重点景区治区旅游局治区统计局联合制定黄金周统计制度求进步提高统计预报信息准确性时效性作重点工作抓时准确级领导机关报送关统计信息通治区假日旅游统计预报引导区客流时间空间分布趋合理11期宁夏旅游简讯（黄金周专刊）接信息出游信息节日期间活动情况详报道级领导解旅游黄金周工作新动态新闻媒体宣传旅游
黄金周工作发挥积极作宣传部门新闻单位进步重视抓五黄金周旅游宣传报道工作五黄金周旅游进行引导性宣传报道中央驻宁新闻单位宁夏日报银川晚报新消息报华兴时报现代生活报宁夏电视台银川电视台宁夏民广播电台等媒体动配合治区假日办宣传全区黄金周准备工作旅游产品特旅游新产品供旅游市场秩序类旅游接单位工作情况等做全面宣传报道完全统计五旅游黄金周期间刊（播）宁夏假日旅游新闻宣传稿件180（篇）条中国旅游报刊登4条关介绍宁夏五黄金周旅游情况信息规模旅游宣传仅服务众假日旅游健康发展提供舆支持极激发关部门相关单位工作热情充分展示宁夏旅游新形象
（四）景区景点生意火爆天游客接量创高
五月日开始区旅游景点接呈全面火爆态势繁荣景象仅出现知名老景点连新景点出现火爆接场面五月日开始区旅游景点接连续出现火爆五月二日沙湖旅游区接游客185万次五月三日达175万次镇北堡影视城二日接游客7400次五月三日达1万次景点达超负荷接解日七日镇北堡影视城旅游接次突破警戒线连银川东线兵沟沙泉寨西线万义生态园等名见传新景点出现游织喜局面
（五）旅游新景点新项目断涌现旅游活动丰富彩
旅游新项目新活动层出穷游客出游提供更选择空间宁夏游客玩高兴游愉快区旅游景区（点）适应假日旅游需求产品开发市场促销作抓国旅游突破口节前做充分准备出奇招增加新
项目充实新容设计新题吸引量游客前参观游览沙湖景区巩固传统旅游项目时突出夜游沙湖旅游项目结合红色旅游题利沙雕艺术形式重现年西北独立师宁夏屯垦戍边丰功伟绩中卫沙坡头景区推出羊皮筏子漂流黄河沙漠探险沙漠家沙漠越野漠降落伞等黄河漠题旅游项目受游客青睐中卫寺口子旅游点推出苏武断桥兵营遗址攀岩等旅游活动中卫高庙推出竹园樱花园海棠园玉兰园等观花游西夏陵陵区整修新增加国唯西夏历史文化碑林游客常常新景区展馆文物历史脉络重新摆放增加100件新收集西夏文物满足游客需求镇北堡西部影城投资兴建食神府解决黄金周游客餐困难新增加影视服务项目外进行古典婚礼特色摄影服务收游客欢迎金水园旅游区推出沙滩排球沙滩足球赛航模表演摩托车跳跃障碍赛等活动青铜峡旅游区举办漂流黄河容高峡长河旅游节活动推出鸟岛金沙湾十里长峡108塔拦河坝牛首山峡口民俗村古渠首庙山湖风力发电站明长城等三条精品路线青铜峡独特高峡长河秀美景色塞江南田园风光穆斯林聚集回乡风情源远流长汉唐文化底蕴介绍八方客六盘山旅游区山花旅游节推出红色旅游绿色旅游相结合旅游项目银川市兴庆区推出金水园西夏皇城龙泉山庄兵沟汉墓马兰花生态草原等景点体旅游黄金线路兴庆区境黄河漠草原风光秦汉文化影视文化民族风情等机结合起吸引成千万海外游客罗青铜峡中宁等市县推出文化庙会旅游节批适应假日旅游市场需求旅游新产品极丰富活跃区五旅游黄金周市场更适应旅游者需求时赢良济效益进步济结构调整中加快旅游业发展积累新验
时六盘山山花旅游节吴忠青铜峡牛首山旅游文化节海原花艺术表演首届西北风情驾车旅游节宁夏兴庆・漠黄河旅游健身周暨第二届漠体育运动
会兴庆区滚钟口群众登山运动等年五添色少
（六）餐饮红火客房爆满游客吃住舒适
总体五黄金周期间宾馆(饭店)生意火爆绝数宾馆五黄金周统部署努力做宾客第服务原海外游客提供热情周服务赢海外游客广泛赞誉住宿相应年餐饮业十分火爆酒店餐馆纷纷推出团队套餐家庭套餐等旅游黄金周特色餐饮菜单餐客成倍增加正餐时间里餐桌次非常普遍宁夏玩高兴吃开心住舒适已成宁游客识
（七）旅游拉动作明显增强综合效益断提升
旅游假日市场中具强公众亲力市场号召力旅游已成假日中频率高词汇旅游联姻利旅游业号召力进行营销策划成年假日市场中出现新现象旅游商业文化体育交通信息类公服务业争相出黄金周服务品牌出现全社会关注全社会参全社会保障全社会受益良性互动局面众商家推出购商品赠旅游活动银川房产商纷纷推出五黄金周环保绿色概念楼盘开展奖销售假日狂欢种社区文化活动吸引少市民利假期处楼参加免费旅游活动
年五商业企业利优惠赠送奖品等促销手段具较吸引力生活水提高购买力提升家电服装手机黄铂金工艺品健身器材等商品热销年五黄金周特点关方面统计五银川市商业企业带商机市商务局重点监测新华百货股份限公司新华百货购物中心新华百货超市公司新华百货老楼北京华联华联商厦区糖酒连锁限公司等7家企业销
售额达501211万元增长1961新华百货超市公司年期相销售额涨幅达21426银川百货楼增长2512购物中心增长195区糖酒副食公司增长1601华联商厦增长1302新华百货商店增长487北京华联销售较稳
说五黄金周济链条力拉动需繁荣方济满足民群众日益增长旅游需求旅游业作国民济新增长点服务业中龙头产业形象全区更加鲜明树立起
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五黄金周基情况
（）出游规模旅游收入年期基持
治区假日办统计预报组统计5月1―7日全区景区（点）累计接海外游客4564万次门票收入90691万元年期相基持50万次员流动力拉动需促进相关产业发展
（二）接宁旅游包机专列情况
年五黄金周接宁旅游包机6架专列4列中中国国际旅行社接包机5架宁夏旅游限公司接包机1架宁夏华运旅业接专列2列宁夏文化国旅宁夏旅游限公司接专列1列累计接包机专列数计2783中专列2098包机685
（三）安全情况总体良
安全旅游业生命线没安全没旅游治区假日旅游协调领导组4月25日开始郑明副席带队分四检查组全区旅游景区（点）车船公司旅游星级饭店旅行社接服务安全情况进行检查治区旅游局局长李春阳旅游安全工作十分重视年五黄金周前李春阳局长专门召开专题会议黄金周全区旅游安全工作做出安排部署求旅游接单位坚持安全第预防方针认真做应突发公事件项准备工作深入扎实开展旅游安全检查强化旅游安全理消旅游安全隐患五黄金周期间级假日办抓旅游安全放第位普遍加强安全督导现场检查级假日办旅游企业国家旅游局治区委政府关
进步加强旅游安全求协安监质监海事新闻媒体等部门旅游接单位针性开展次安全检查工作细化旅游接环节安全保障督查工作效保障黄金周安全运行年五黄金周期间方案行制度落实准备充分措施区未出现例身伤亡事然素原造成安全事均时果断妥善处理未影响正常旅游接说黄金周期间区旅游安全情况总体良实现安全秩序质量效益四统目标圆满完成接务
（四）旅游投诉情况
五黄金周期间治区假日办统布置级假日办重点景区开通旅游投诉电话节前公众公布治区假日办五期间受理游客投诉7起中：投诉景区（点）4起投诉旅行社3起容：
――旅游区（点）方面：投诉少数景点门票收费合理退票困难少数景点服务员服务态度差游客发生争执
――铁路方面：运力紧张旅行社订游客返程火车票造成游客滞留情绪满
――旅行社方面：投诉容完全履行旅游者签订旅游合降低接服务标准（集中反映住宿方面）游客旅行社双方签订合存歧义造成争执组团社接社履行合约进影响旅游者旅游行程应享受服务
治区假日办着切实维护旅游者合法权益力保证旅游团队行程畅原投诉中涉游客面急难问题时协调关单位部门力作妥善解决属旅游投诉范围耐心解释告知找相关单位解决游客投诉电话进行旅游咨询热心予解答般旅游投诉辖范围交属市旅游局处理时通知关方面作整改旅游投诉处理程序进行黄金周期间游客处理结果基满意
（五）市场秩序总体健康
前12黄金周实践前容易造成交通拥堵景区拥堵薄弱环节加强黄金周健康运行创造条件黄金周期间级假日旅游协调机构组织旅游工商公安物价质量技术监督等部门开展联合执法景区联合设立咨询投诉点进步保障旅游秩序质量总体五黄金周期间旅游城市景区秩序井然没发生恶性拥堵事旅游区（点）游览环境进步优化
（六）旅游综合接力服务质量断提高
五黄金周期间旅游产品更加丰富彩新景点新项目旅游活动层出穷游客提供选择空间余极丰富黄金周旅游容旅游服务容服务质量新改进
二年五黄金周旅游特点
（）旅游方式元化旅游消费趋理性
年黄金周旅游出现新变化：团队游客减少助游客增加五前越越游客根喜济承受力量体裁衣换玩法旅游外驾车旅游者数量明显增开私家车租车出游已成许市民生活时尚二条件提前推出游旅游者明显增强调节出游时间避开旅游高峰意识避开黄金周出外旅游日益增选择文化旅游体验性旅游群增旅游趋转景区景点逛商场转解文知识回然野外生存体育锻炼等方面发展旅游线路设计长线变短线游短线游数增加游客消费趋理性众化花钱少玩作佳旅游选择
（二）节前旅游促销力度效果显著
前黄金周实践想旅游接数效益取突破必须开拓旅游市场搞旅游促销方面取突破年区旅游宣传工作动手早行动快节前治区委政府指示断加旅游宣传促销力度点面结合重点突出整体推进促销工作方针采取请进走出办法取实实成果
――外旅行商媒体请进实考察宁夏旅游业年初现已邀请接四川河南重庆旅行商媒体接新加坡台湾马西亚旅行商考察团宁夏独特旅游资源动感十足娱乐项目高水旅游服务考察团行留深刻印象2月份开始中国旅游报该报投放75版旅游广告专版容题涉宁夏春季旅游红色旅游节庆活动安排工作思路等五黄金周营造良舆氛围
――走出参加系列国旅游交易会成果丰硕
根宁夏回族治区XX年促销工作计划安排治区旅游局银川市民政府部分旅行社联合组成宁夏旅游促销团2月底赴厦门参加第八届海峡两岸旅游业联谊会举办塞江南・神奇宁夏旅游推介会取捷紧锣密鼓准备治区旅游局市旅游局旅行社景区（点）宾馆负责新闻记者组成促销团北南先赴河南山东北京广西重庆四川等根情况针性进行系列专题促销
宁夏旅游促销团推介实行重点培养遍开花策略扩宁夏旅游省市知名度影响力通促销团声情茂解说宁夏景区(点)光盘招贴画宣传手册类旅游产品宣传资料发放促销追寻神秘西夏王体味回乡浓郁风情重温旷远丝绸古道领略黄沙白水绝妙组合鉴宁夏旅游国外知名度高旅游资源相贫乏情况宁夏选择走出引进战略采取相应措施宁夏旅游种子通产品推介会撒江南北宁夏旅游全国开出艳丽花朵方游客视线引领宁夏块新奇土塞江南神奇宁夏题形象更具影响力良开局全面推进区旅游业更快发展奠定雄厚基础
（三）假日旅游统计预报宣传报道五黄金周旅游中发挥积极引导作
旅游黄金周实践全区假日旅游统计预报系统年五旅游黄金周期间进步改进提高纳入全区旅游信息预报统计系统重点市县（区）重点景区治区旅游局治区统计局联合制定黄金周统计制度求进步提高统计预报信息准确性时效性作重点工作抓时准确级领导机关报送关统计信息通治区假日旅游统计预报引导区客流时间空间分布趋合理11期宁夏旅游简讯（黄金周专刊）接信息出游信息节日期间活动情况详报道级领导解旅游黄金周工作新动态新闻媒体宣传旅游
黄金周工作发挥积极作宣传部门新闻单位进步重视抓五黄金周旅游宣传报道工作五黄金周旅游进行引导性宣传报道中央驻宁新闻单位宁夏日报银川晚报新消息报华兴时报现代生活报宁夏电视台银川电视台宁夏民广播电台等媒体动配合治区假日办宣传全区黄金周准备工作旅游产品特旅游新产品供旅游市场秩序类旅游接单位工作情况等做全面宣传报道完全统计五旅游黄金周期间刊（播）宁夏假日旅游新闻宣传稿件180（篇）条中国旅游报刊登4条关介绍宁夏五黄金周旅游情况信息规模旅游宣传仅服务众假日旅游健康发展提供舆支持极激发关部门相关单位工作热情充分展示宁夏旅游新形象
（四）景区景点生意火爆天游客接量创高
五月日开始区旅游景点接呈全面火爆态势繁荣景象仅出现知名老景点连新景点出现火爆接场面五月日开始区旅游景点接连续出现火爆五月二日沙湖旅游区接游客185万次五月三日达175万次镇北堡影视城二日接游客7400次五月三日达1万次景点达超负荷接解日七日镇北堡影视城旅游接次突破警戒线连银川东线兵沟沙泉寨西线万义生态园等名见传新景点出现游织喜局面
（五）旅游新景点新项目断涌现旅游活动丰富彩
旅游新项目新活动层出穷游客出游提供更选择空间宁夏游客玩高兴游愉快区旅游景区（点）适应假日旅游需求产品开发市场促销作抓国旅游突破口节前做充分准备出奇招增加新
项目充实新容设计新题吸引量游客前参观游览沙湖景区巩固传统旅游项目时突出夜游沙湖旅游项目结合红色旅游题利沙雕艺术形式重现年西北独立师宁夏屯垦戍边丰功伟绩中卫沙坡头景区推出羊皮筏子漂流黄河沙漠探险沙漠家沙漠越野漠降落伞等黄河漠题旅游项目受游客青睐中卫寺口子旅游点推出苏武断桥兵营遗址攀岩等旅游活动中卫高庙推出竹园樱花园海棠园玉兰园等观花游西夏陵陵区整修新增加国唯西夏历史文化碑林游客常常新景区展馆文物历史脉络重新摆放增加100件新收集西夏文物满足游客需求镇北堡西部影城投资兴建食神府解决黄金周游客餐困难新增加影视服务项目外进行古典婚礼特色摄影服务收游客欢迎金水园旅游区推出沙滩排球沙滩足球赛航模表演摩托车跳跃障碍赛等活动青铜峡旅游区举办漂流黄河容高峡长河旅游节活动推出鸟岛金沙湾十里长峡108塔拦河坝牛首山峡口民俗村古渠首庙山湖风力发电站明长城等三条精品路线青铜峡独特高峡长河秀美景色塞江南田园风光穆斯林聚集回乡风情源远流长汉唐文化底蕴介绍八方客六盘山旅游区山花旅游节推出红色旅游绿色旅游相结合旅游项目银川市兴庆区推出金水园西夏皇城龙泉山庄兵沟汉墓马兰花生态草原等景点体旅游黄金线路兴庆区境黄河漠草原风光秦汉文化影视文化民族风情等机结合起吸引成千万海外游客罗青铜峡中宁等市县推出文化庙会旅游节批适应假日旅游市场需求旅游新产品极丰富活跃区五旅游黄金周市场更适应旅游者需求时赢良济效益进步济结构调整中加快旅游业发展积累新验
时六盘山山花旅游节吴忠青铜峡牛首山旅游文化节海原花艺术表演首届西北风情驾车旅游节宁夏兴庆・漠黄河旅游健身周暨第二届漠体育运动
会兴庆区滚钟口群众登山运动等年五添色少
（六）餐饮红火客房爆满游客吃住舒适
总体五黄金周期间宾馆(饭店)生意火爆绝数宾馆五黄金周统部署努力做宾客第服务原海外游客提供热情周服务赢海外游客广泛赞誉住宿相应年餐饮业十分火爆酒店餐馆纷纷推出团队套餐家庭套餐等旅游黄金周特色餐饮菜单餐客成倍增加正餐时间里餐桌次非常普遍宁夏玩高兴吃开心住舒适已成宁游客识
（七）旅游拉动作明显增强综合效益断提升
旅游假日市场中具强公众亲力市场号召力旅游已成假日中频率高词汇旅游联姻利旅游业号召力进行营销策划成年假日市场中出现新现象旅游商业文化体育交通信息类公服务业争相出黄金周服务品牌出现全社会关注全社会参全社会保障全社会受益良性互动局面众商家推出购商品赠旅游活动银川房产商纷纷推出五黄金周环保绿色概念楼盘开展奖销售假日狂欢种社区文化活动吸引少市民利假期处楼参加免费旅游活动
年五商业企业利优惠赠送奖品等促销手段具较吸引力生活水提高购买力提升家电服装手机黄铂金工艺品健身器材等商品热销年五黄金周特点关方面统计五银川市商业企业带商机市商务局重点监测新华百货股份限公司新华百货购物中心新华百货超市公司新华百货老楼北京华联华联商厦区糖酒连锁限公司等7家企业销
售额达501211万元增长1961新华百货超市公司年期相销售额涨幅达21426银川百货楼增长2512购物中心增长195区糖酒副食公司增长1601华联商厦增长1302新华百货商店增长487北京华联销售较稳
说五黄金周济链条力拉动需繁荣方济满足民群众日益增长旅游需求旅游业作国民济新增长点服务业中龙头产业形象全区更加鲜明树立起
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