2015年后勤部年终工作总结

2015年勤部年终工作总结
　　编辑收集整理篇关XX年勤部年终工作总结您提供帮助 　　坚持营业中心做勤服务工作努力创造良营运环境营运公司营发展生命线勤部作营业保障部门xx年进步强化营业中心服务理想加强前勤营业部门沟通协调动获服务需求信息提升员工服务意识做项基础运行保障时进步提高勤服务质量公司整体运营服务提升做出贡献 　　1进步加强物业设施维修维护提高服务设施运行标准 　　xx年勤部长沈两店实行统理目标工作标准规范方面实现统理基础设施维护方面xx年设施设备进行普查重新建立健全设备档案统编制设备保养计划实行踪检查进度保障设备设施稳定运行涉物业运行意外事件建立意外事件报告总结制度求意外事件发生时填写意外事件处理报告单事处理程事发生原进步纠正预防措施均做相应求减少样问题重复发生实现级巡视制度包括理级员工开店前巡视物业理员 巡视领导抽查巡视联合检查巡视等保障物业问题时发现处理xx年截止目前长沈两店通巡视发现物业维护类问题35000均时处理保持较物业运行标准做日常运行维护时勤部xx年截止目前组织完成改造施工项目247项中长春店108项沈阳店39项满足公司营发展需求 　　2强化环境秩序理营造清新舒适购物环境 　　良环境秩序顾客服务直接体现勤部始终环境秩序建设作日常工作重点抓xx年方面加强工作：加强外围卫生保洁工作外围广场砖实行定期清理污渍重部位天清水刷风沙较季节重点情节区域采取洒水方式降尘时增加日常保洁清扫循环密度保洁承担范围直马路减少周边环境商场卫生影响二积极改进保洁方法全面提高室保洁质量保洁部门面理石墙面高空等需清洁部位积极探索保洁保养方法重点保洁部位增加维护频率实行保洁质量定期定时抽查保洁工具求保持干
净清洁确保保洁质量保质提高三重视卖场温度调节控制适宜温度较控制卖场温度勤部商场部位安装温度计天午两次温度进行检查温度出现偏差区域进行时调整保障卖场温度始终保持恒温误差超±1°c确保顾客提供清洁舒适购物环境 　　3动加强服务提高员工服务意识 　　xx年勤部提出站式服务工作求勤部办理业务供应商实行全天候服务时工作业务做岗位分工真正实现首问负责制勤文职员办理业务勤部办理业务客户等候全程够办理完成实行服务投诉电话公示动接受服务监督全面提高服务质量勤部制定维修投诉电话理办法24时维修电话进行录音时反馈处理结果部门勤服务需求实行踪制度物业理员时现场解服务效果服务满意度时总结处理服务中问题通参加营业例会时获服务信息勤部第时间解服务需求时予配合处理公司特定活动中勤部组织召开服务配合协调会研究服务细节确保勤服务配合工作保障位保证勤服务工作圆满完成 　　4加强供应商专柜现场理推行偿维修服务 　　xx年勤部专柜设施理纳入物业服务理范围中专柜卖区实行天巡视制度需维修维护项目时通知专柜整改求整改勤部偿维修方式进行时处理促进卖场整体运行环境提升供应商专柜维修中勤部坚持服务导思想提供材料专柜实行免费维修方提供材料收取工费受供应商欢迎做专柜卖场服务时勤部时加强专柜区理工作实行定期专柜库房进行检查巡视时发现处理安全隐患避免安全问题发生 　　二加强基础工作建设强化理创新实践促进勤物业整体理水提升 　　理服务基础科学序理保持服务持续效前提条件xx年勤部总结xx年理工作基础进步加强基础工作建设效提高部理理运行水促进项工作整体提升 　　1突出工作重点落实理目标责制 　　
促进勤项工作放矢开展xx年初勤部组织召开xx年工作安排布置会议提提出成效率服务工作线确立部门理目标勤部认真总结xx年工作问题基础部门达工作目标涉26项工作目标指标60项时提出落实措施方法实施计划目标考核办法明确勤部门全年工作方工作目标实现方面勤部实行月检查踪落实情况落实工作目标手段措施列入部门月工作计划年底实行工作目标完成情况考评考评结果列入部门理员年终绩效工作目标落实程中勤部重新建立完善工作制度15项力促进理水整体提升 　　2完善基础运行工作推行目视化理 　　xx年房间理普基础xx年勤部进步强化勤设备设施运行理推行理目视化求涉勤物业运行指示数部位实行全面标识理xx年勤部制作项目标化标志600余项容涵盖房间运行设备设备运行信息更加透明化效减少运行操作失误发生 　　3建立工作检查体系提升全员工作监督意识 　　理工作存偶然性确定性般说理者通检查监督理运行情况勤部理范围较容易出现问题部位较效保证勤系统稳定运行勤服务落实关键加强工作检查监督工作检查监督工作成整体勤部xx年推出建立勤检查监督体系理办法中心容层层履行检查职机确定检查监督变成量化检查职责落实层层明确检查范围检查容检查方法检查标准检查周期时重视检查监督职责否效落实强调现场检查通强力检查监督体系促进工作落实 　　4加强工作总结促进理提升 　　时总结工作中问题勤部xx年实行月工作总结制更总结工作勤部制定月工作总结表总结工作容进行明确保证总结全面性便时发现问题解决问题避免部门工作程中出现级度赖提高提升意识勤部求部门日常理工作中加强工作创新求部门半月理提升情况
进行总结报告形式报部领导审阅效促进部门理提升意识避免理停留原水 　　5加强工时工效理建立员工约束激励机制 　　勤部集团员部门时员工整体素质高数员工属基层服务员更加强理效提高员工动工作意识勤部面问题针员工工作实际情况勤部xx年部门工时工效理专门制定理目标求部门岗位效工作时间进行阶段性踪统计分析提出岗位工作容调整提升效工时办法部门月踪分析均采取程度提高工时措施取定效果工务部实行效工时考核制度单纯值班侯工路途领取材料等时间等列入工时确定般操作工作通工时标准月标准工时工时考核员工绩效挂钩促进员工工作重视实现员工等派工动寻找工作机会转变
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