2010年度人民医院工作总结

2010年度民医院工作总结
　　2010年度县委县政府正确领导县卫生局关心指导xxx民医院认真学贯彻十七十七中全会精神邓理三代表重思想指导全面贯彻落实科学发展观深入开展医院理年三优满意便民服务四十条等活动改善服务态度提高医疗质量规范医疗行促进医患谐利完成项目标务创造良社会效益济效益全面推进医院科学发展
　　总体收入增加业务目标利实现
　　全年业务收入3800万元创历史新高较XX年年增长325完成门急诊诊疗数144664次中急诊数8550次入院数11242次较XX年年度分增长86387224患者治愈率6165转率3376出院者均住院日72天出入院诊断符合率971病床率7305
　　二加强思想政治工作促进风廉政建设
　　加强思想政治学狠抓班子建设促进医院班子全体员干部职工思想作风转变
　　1狠抓医院班子思想作风建设强化政治学提高领导力增强班子成员局意识宗旨意识律意识认真执行领导集体议事民集中制原严格程序章办事觉置身群众监督班子集体成政治坚定廉洁务实真抓实干领导核心
　　2开展形式学教育活动省市县级委安排部署开展解放思想
讨活动思想解放济开放全民创业实践活动新解放新崛起新跨越讨活动全年系统学中央届代会会精神中央四代领导理著省市县级领导志重讲话精神逐讨查摆广泛征求前医院存问题制订详细行整改措施通全年持续开展思想教育活动医院全体工作员思想受深刻教育观念发生巨变化解放思想新认识理解医院发展新定位思路出落实解决问题新策措施力推动医院项工作新台阶
　　三开展行风评议纠正行业正风
　　2010年3月医院召开工作暨纪律作风整顿动员会宣读医疗作风劳动纪律整顿实施方案拉开行风评议序幕全年行风评议活动中医院委坚持纠建举重预防着重做四方面工作
　　1推行院务公开实行阳光操作认真落实职工代表会制度制定完善院务公开制度医院医疗服务医疗价格政风行风建设等社会公开医院重决策重事免重项目安排额资金额设备药品采购岗位设置绩效工资分配年度财务预决算等情况院职工公开
　　2加强监督畅通政风行风工作信息渠道全院门诊住院部设置举报箱举报电话院领导值班席制定完善职工群众投诉制度社会评议政风行风制度首问首办责制度公布医院行风纠纷等投诉查处方式查处时限觉接受社会监督做报必接接必办办必果
　　3规范招标采购收费行严格执行关招标采购法规院药品设备耗材全部
级制订标准实行招标采购认真落实医疗服务价格理法规执行级制订收费标准开展医疗服务价格检查活动加督查力度全面推行患者住院费日清单制分解收费超标准收费立项目收费实行单病种限价制度规范医生药减轻患者济负担效遏制开单提成处方现象发生
　　4完善工作机制建立综合目标考核机制职工医德档案职工基情况级表彰情况院受表彰情况捐款捐物政治学批评处罚年度考核七方面全面考核出现行风问题科室进行票否决完善修订行风建设责书社会服务承诺书做医院社会科室医院科室层层负责制度规范医务员行医院风清气正
　　四加强文明建设树立良形象
　　创建文明单位载体委领导工青妇齐抓职工积极参开展类文体教育宣传活动推进医院文明建设
　　1培养医院精神创造良院风促进医院文化建设医院始终医心慈医术精医纪严医风正作院训严谨求精勤奋奉献八字精神作医院精神加倡导潜移默化领导职工言行中贯穿诊疗服务理全程
　　2医疗服务做三规范语言规范医务员患者交谈时必须文明语态度真诚热情友善二仪表规范医务员统着装挂牌岗仪表端庄三岗位规范医务员岗时精神饱满工作认真负责严格项操作规范开展医疗工作
　　3做宣传营造氛围医院委领导院宣教科围绕医院服务学科建设模范物先进事迹行风等项工作进行宣传全年报信息42期省市级报刊发稿30篇时宣传报道医院工作动态先进事迹树立良医院形象
　　五深入开展医院理年活动提高医疗服务质量
　　认真贯彻卫生部2010年病中心提高医疗服务质量题医院理年活动方案精神结合省厅开展三优满意便民四十条活动坚持推动医院科学发展解决群众反映突出问题
　　1落实便民服务畅通服务流程坚持患者实行心理生理双重治疗缓解患者心理压力调整科室布局增加门诊数量诊室做围观群整洁完善120绿色通道提高工作效率广患者提供便捷温馨私密性良诊疗场增加挂号收费药房等窗口设备员完善导医台增加导医员咨询员分诊员病免费提供饮水推车轮椅等进步规范科室标识科室标识统清楚醒目医技科室缩短出报告时限节省患者时间
　　2转变服务观念促进医患谐文明行医实行首问首诊首接负责制发扬救死扶伤革命道义尊重关心体贴患者实行病选医护制度医疗科室成立干医疗专业组通病选医栏进行公开介绍患者选择医生护士患者满意坚持月开展患者满意度调查医务员言行举止操守爱岗敬业团结协作等方面进行道德评价医务员置患者监督公示类项目药品价格住院部设立患者微机查询系统方便患者解花费情况认真落实病知情意制度实行病授权委托书受委托病家属医生进行病情沟通实行病情提前告知
病家属知晓病情发展预早作思想准备举增强医患间信理解
　　3推进素质教育提高员素质院委会修改继续医学教育理办法类员医学教育做详细规定外出进修参加学历教育医务员工资遇学费工作安排等方面予力支持顾二开展护理知识操作技赛庆祝国际512护士节载体全体护士165名进行护理理知识考试技操作赛通科选拔院决赛开展学赶帮超达全员练兵目提高技术力三继续开展电医学教学医务科周六周日举行河南科技学南阳理工学院河南中医学院电授课四邀请南丁格尔奖获者钟华荪教授院讲座增强医务员职业素养沟通力责意识2010年度素质教育成果丰硕3考取硕士研究生7名医务员晋升副医师副护师高级专业技术员增34中级专业技术员136
　　4强化制度理规范医疗行组织医护员学关法律法规规章制度强化规章制度执行全年落实质量安全问责制科负责制首诊负责制重医疗事责追究制医疗安全票否决制增强法执业意识严格医疗程序全院定期开展法律法规知识培训考核合格率达100全院做违规执业科室租赁承包医务科进步建立健全医师外出会诊制度定期走访关医疗机构未发现私外出会诊员建立院科二级质量理组织月进行次质量理工作检查考核评价医院规章制度技术操作规范医疗核心制度落实情况进行实时监控理提高医疗安全降低医疗纠纷发生率
　　5改进医院感染理工作医院感染理工作牵涉科室较投资直接效益医院理存问题较方院严格医院感染理规范求健全医院感染理制度消毒隔离工作制度
规范消毒灭菌隔离医疗废物理工作严格执行菌技术操作重点加强手术室重症监护病房血液透析室感染科新生室产科口腔科镜室供应室等重点科室实时监测工作医疗废物理条例加强医疗废物分类运送暂存处理工作省市组织项考核中均达专业标准
　　五实行机制改革合理配置资源
　　认真学外理验促进医院理工作新台阶年初派出两考察组赴山东江苏七家级医院考察学改进医院济分配核算办法拉开床线员专业技术骨干员普通员济收入差距激发优秀专业工作积极性二根国家事制度改革精神压缩行政勤员鼓励行财员参加医学学历教育扩业务员例时逐步实现中层领导干部年轻化知识化免行财系统50岁中层领导13名三严进关实行岗前培训考核保证新工作员整体质量四断改善职工福利遇业务收入稳步增长形势XX年年11月份增发工资基础增发工资3床科室67工资基数浮动70工资行财浮动63工资
　　六加基础性投入营造温馨住院
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