收费站班组建设总结

收费站班组建设总结
　　作收费基层骨干――收费班长应该长领导全面负责班组项工作充分发挥兵头尾作努力搞班组建设确保收费程安全畅通
　　班组建设着力点：加强思想文化建设提高业务素质关心员工生活搞群众关系
　　加强思想文化建设做项工作必前提根保证思想灵魂思想健康灵魂健康班长带头树立正确生观世界观轻视力轻视岗位实岗位家确信工作利企业利社会认识工作重性职工作荣职责荣
　　提高业务素质做项工作必条件坚实基础榜样力量穷火车跑快全车头带班长首先身作硬业务水准做模范带头作较权威检查全班员工作质量操作规范发现问题时准确处理班长应实际行动带动班组成员全面提高业务知识知识点分门类帮助收费员熟悉掌握首先找记忆窍门站点站码记忆条高速线站点代码前两位数字基致两位数字基次类推结合图样记忆抽象会较具体容易忘记次握操作规律特殊车辆处理相应操作规程操作流程文明语作机结合进行程序化操作快准确服务质量高次重视班讲评班务会议天班讲评时班工作情况作分析探讨抽查业务知识包括车型判特殊事件处理等月班务会议时回顾分析月收费工作情况总结工作
验验运工作中温知新形成良性循环切实做精益求精
　　关心员工生活抓项工作重基础员工间相互团结纽带物质生活暂说精神生活贫困会精神空虚心稳穷思变变定通必加关心生活中遇心事难免果闹着情绪收费发卡显然文明服务影响工作质量问题会接踵班长心观察员工状态时引导正确问题引导做事情事情做失误挫折面前乐观心态发展眼光问题分析问题原掌握改进道通沟通反省积蓄验工作做更实更时举行班组娱乐活动丰富精神生活结合收费实际工作放矢开展业务交流技术探讨等活动班组形成学赶帮超工作氛围鼓励员工断充值断丰富文化涵样收费员会感觉实工作枯燥乏味天天进天收获天会感受成长发展快乐
　　搞群众关系项工作利进行重保障作班长协调处理收费员理员间关系特稽查员间关系收费员起解领导良苦心讲究方式方法领导沟通作班长处理收费员司朋友关系特讲道理寻衅滋事司机员关系文明接车微笑服务善卑亢遇寻衅放高姿态般见识量避免发生正面突理服切实做收费工作应征漏作收费班长处理班长身班成员关系班长生活切实关心工作中严格求班长理胆讲究方式方法更严律已理讲科学工作讲带头作风讲民批评讲方法耐心理服事议切勿情取权压更班成员出现问题时候全盘否定辩证眼光问题分析问题原解决班
长处事讲情处处讲风格班成员间做知心做贴心特班组成员困难时候予帮助排忧解难心换心八两半斤快班成员会融化班组元素统思想统行断创新断进取致力班组建设班组永葆蒸蒸日活力
　　班成员思想业务精生活容丰富健康群众关系睦融洽班组整体形象家想知
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