旅游局旅游市场综治工作总结

旅游局旅游市场综治工作总结
　　省旅游执法总队：
　　市旅游执法(质监)工作省旅游局旅游执法总队关心指导年区县旅游部门力配合通全市旅游执法(质监)工作员努力坚持法行政严格执法认真受理投诉积极开展旅游市场综合治理工作项工作取明显成效旅游市场秩序进步完善现关情况总结：
　　高度重视
　　始终坚持安全工作放首位局牢固树立安全旅游业生命线科学发展理念严格落实安全生产岗双责项安全工作做部署计划(安排)行动(检查)总结切实旅行社租车辆团队运行安全旅游道路交通安全食品卫生安全消防安全假日旅游安全水安全特种设施设备安全等作检查重点落实责强化监治理隐患完善制度等方面加工作力度确保全市旅游安全工作督查位万失
　　制定方案明确求落实责二行业安全检查专项检查行动中制定百日安全安全生产年黄金周假日长假等安全工作通明查暗访解情况提出整改意见检查做全面细致单位漏环节差检查容仅局限旅游重点设施安全涉食品卫生治安旅游交通等安全工作通检查整改切实保障旅游者生命财产安全三领导带队督查2月4日9月30日分市政府副市长李端喻双带队旅游规建安监卫生等部门负责参加春节节前旅游市场综合检查分检查古蔺太镇红色旅游区兰尊酒店黄荆景区天仙
硐景区等涉旅单位局领导分带队检查江阳龙马潭纳溪三区合江古蔺泸县三县旅游部门涉旅企业安全工作情况
　　全年检查7区(县)旅游理部门统计出动检查员700次涉旅企业发出书面整改建议300余条发放旅游安全卫生健康资料11700份确保全市未发生起旅游安全事
　　二法治理维护旅游市场秩序
　　推进法行政①加强区县旅游理部门行业指导检查监督理工作1加强督查工作积极推进行政效建设全行业积极开展旅游业政风行风工作进步健全旅游市场综合治理质量监行业律工作联动旅游行政执法责制工作②旅行社条例等相关法规规定完成年度旅行社业务年检导游年审工作全市20家旅行社利通年检全市155名导游员中105名通年检6名暂缓通年审44名予通年审
　　提升执法员素质组织区(县)旅游行业理执法员开展旅游法规安全等方面培训2期邀请省专家职教院老师市旅行社总理导游员150进行旅行社条例实施细礼仪礼貌等方面培训2加强培训
　　活动开展 3积极开展旅游市场整治工作认真开展绿盾行动vi旅行社合服务网点专项治理工作旅游服务质量提升年第二次旅游市场检查周活动全市旅游执法系统出执法员1200余次检查旅行社20家旅行社分社6家旅行社门市部26家导游员200余次提出整改意见建议200余条通检查进步规范市旅游市场秩序
　　时4法公公正处理旅游投诉确保投诉第时间第点效处理积极做游客信访咨询维稳工作全年受理旅游投诉5件办结5件结案率100接受旅游咨询350余次例群体性访事件较旅游投诉发生行政复议案件发生
　　三力推进行业精神文明标准化建设工作
　　服务民清正廉洁求真务实法办事目标1全行业深入开展年全国旅游质量服务提升年xx活动民评议政风行风活动文明礼仪宣传窗口行业文明服务廉政文化进景区政风行风建设机结合起促进机关行业转变观念转变职转变作风提高工作效率服务质量保障游客合法权益促进旅游业持续健康发展
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