柜台员工的年度工作总结

柜台员工年度工作总结
　　XX年年工作结束新年开始做名柜台员工XX年里迎公司年度重项工作DD恒生20系统线然年中工作收获现年工作情况做工作总结：
　　XX年半年响应总公司全柜员号召求柜台员做开立资金账户股东账户销户撤指转托三方存资金取款等业务熟悉掌握实现名柜员办理柜台业务力期间郝静波前单独负责业务做充分交流沟通彼业务做补充重点开立资金开户撤指转托佣金修改等方面业务做熟悉掌握
　　XX年四月总部提出柜台系统升级计划原恒生10系统升级现普遍恒生20系统该项目列年公司发展重中重升级分两阶段进行第阶段实现资金账户股东账户站式开立弃原股东账户开户新意系统第二阶段六月份进行实现账户开户销户撤指转托创业板开通等业务做成集业务体系统
　　系统升级第阶段较实现第二阶段需整合数功总部特意6月旬北京举办次培训会家解次升级重性业务方面知识系统做更详细讲解七月底八月底进入忙碌月20系统正式进入测试阶段天断测试系统项功完善系统升级程中慢慢新系统更深刻解系统功更加熟悉8月底新系
统正式线切表现稳定前辛苦没费20系统较前系统更加快捷业务集身柜台工作效率明显提升
　　通新系统线柜台彻底实现全柜员求现柜台时进行相业务需双方相互复合通完成工作外负责公司股票机发放录入工作电子档案扫描客户转户挽留客户电话咨询等工作
　　年工作中计划：首先现工作变更细节化细节决定切时候点粗心意会问题变复杂杜绝样事情发生应该想点做细事情变更完善次柜台工作更加规范化柜台事项较具体繁杂需方面事情分轻次需部门沟通合作第三实现工作容程序化柜台重工作容形成文字性规范化流程日工作中流程办理工作更加程序化
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