2017年导游月工作总结

导游月工作总结
　　时间快月爱导游职业次历生财富路漫漫修远吾求索
　　12月5号12月7号青岛日三日游实团挺遗憾带团问题严重团梅花登陆出团前知道饿第天抵达日行程利傍晚行程快结束时候听接说台风7号登陆客说第二天黄岛金沙滩怕担负责拒绝现回想果时争取全车意然计调商量第二天行程改黄岛会样结果
　　第二天青岛青岛数堵车现象严重路浪费时间第站坐空中缆车景区排队排时缆车回四趟感觉聊行程景点结束已午点车客抱怨说玩量解释安慰青岛团队餐差然提前提醒客餐时候愉快午行程团糟行程否安排觉导游息息相关次走行程失败原实部错明明知道梅花明明知道青岛海会受影响竟然时安排走行程先五四广场然海底世界等结束景点想船海观光梅花影响已停船客抱怨声说然解释抗力素导致行程法进行心里责素避免时候够灵活果船海观光提前五四广场坑更点
　　团时应该更灵活点晚住宿住房条件房间气味搞夜里十二点找房
间团分两酒店留处理住房问题时候感觉奈没力找出房间停接社理联系求找房间客边催闹接理边敷衍时候助坚持安抚客继续催促接酒店找房间第三天说金沙滩风浪客站远方拍海浪然壮观遗憾团遗憾海滨游亲海机会少总结够灵活够见勇敢
　　8月10号方特日游接方特团兴奋方特工作员数开票驾游工作员开票带客景区门口防止买错票带孩子量身高量身高买票第次方特开始时候点慌张总体算冷静客配合配合总体行程利客玩快心存足客方特概知道馆时间限制问具体时间时竟然知道然通工作员解解答客问题觉做准备工作没做带团应该细节准备工作提前做
　　12月1212月14号青岛日三日游团总结心态会感觉团客良心态保持激情保持微笑保持综切保持销毁切
　　12月1912月21号青岛日三日游团数53团队客守时少拖延时间情况发生整行程总体利
　　12月2612月28号青岛日三日游团师傅朋友组织理起困难
师傅介绍师傅整旅程中感觉功没求然师傅辛苦觉努力处理师傅关系时应该原卑亢出团第天快走时候求检查油箱师傅告诉没加油加油首先说耽误时间想果忘记检查油箱师傅加700油呢出发前检查油箱重途中师傅介绍11 带孩占座37座车子坐41秩序混乱路直委婉提醒遵守时间引起客满想处理问题力师傅朋友知道车子定会等师傅家孩子说走车子会走知道师傅工作私事混起坏事情想师傅旅游途中发生突警告师傅工作导游业务书说准带亲友团原终知道太分神总结工作工作私事私解决
　　总体说知识面够广深感受学海涯真正体会书时方恨少尴尬导游职业着份执着热情会努力提高会做停追求断充实
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