实习导游工作总结

实导游工作总结
　　实导游工作总结
　　（）前期五连池风景区接导游
　　1准备工作重
　　实开始暑假初七月十四号达黑河市五连池世界质公园风景区提前开始实周准备中包括参加五连池风景区XX年导游员岗资格考试背诵导游词旅游团采点实等系列准备工作赢第次带团机会周说艰难说真幸运带第团河北唐山驾游散客游览时间天天令感觉格外漫长时导游词算熟练景点路线更非常熟悉景区较规范走迷路陪游客走景点时准备容讲游客生怕冷场没话题尴尬问题游客问住送走驾游散客团免失落知道许许足处需改进功夫没准备够充分旅行社申请次团实机会虚心老导游请教带团验技巧天晚回合租房利休息时间重温导游词讲导游词合住姐妹听帮指出足处懈努力业务熟练
　　2工作五味瓶――酸甜苦辣咸
　　天带团日子充实基天午接旅游团队先送餐厅餐然进行景点游览晚安排住宿第二天午接着游览剩景点游览结束游客午餐送走然接团队忙时候连天没休息周清闲日子周五连池风景区带团段日子辛苦天概五点半起床收拾
带团东西六点半合租房出发宾馆接游客果宾馆含早餐餐厅吃陪餐赶含早餐时候楼老台门买两包子边走边吃充分利时间嘛时间观念非常重绝整旅游团队等迟会破坏游客导游印象增加工作难度
　　带领游客游览景点绝力气活游客少走步路停景点景观进行讲解开始时吃消讲解程中喝次水慢慢适应游客见处景观总忙着先拍完全理讲解等讲完游客会问方景观样形成历史悠久等系列刚刚讲解问题作名合格导游义务帮助游客解景点历史情况形成原等问题种尊重劳动成果游客毫办法厌烦重复讲解游客听游客导游行业认识偏差认导游陪着游客走走景点花什力气游山玩水时钱赚甚游客认事导游行业黑心鬼偏差真工作带困难两月带团时间然见识形形色色游客域着生活历风俗惯必须短时间适应通穿着扮言行举止针游客运风格导游词进行讲解体会行业里学问真需断学
　　然事情总两面性抱怨工作时中收获验游客认时感觉真欣慰努力游客肯定然种幸福种情况走路说话会感觉累
　　天工作带领着游客游览景点处景观介绍位游客亲身体验美景时解景点文化时旅行社安排游客提供住房餐饮购物等活动
　　3游览景点
　　报团五连池世界质公园旅游观光游客般游览四景点：黑龙山北药泉龙门石寨水晶宫
　　黑龙山名老黑山全区景点五连池开火山教科书中精彩页景点需时间长概需四时左右累景点爬山然黑龙山五连池必游景点站黑龙山高点览胜峰五连池全貌――十四座新老期火山五溪水相连成串珠状火山堰塞湖景色非常壮观观波澜壮阔翻花石海造型奇绝喷气锥碟扎根石海生命力顽强火山杨
　　北药泉世界明泉观光区北药泉品尝五连池独特天然含气矿泉水种矿泉水入口辛辣回口绵甜含四十种体需微量元素宏量元素长期饮体非常处治疗胃病女性缺铁性贫血促进消化系统循环等
　　龙门石寨古火山观光区形成年代久远里仅够体会老期火山喷发时气磅礴观层次植物景观
　　水晶宫名冰洞老期火山喷发形成天然洞穴洞穴温度常年维持零5零12℃里面雕琢冰雕惟妙惟肖常年化景点南方游客吸引力
　　四景点外五连池风景区药泉山景区温泊冰河南药泉火山质博物馆二龙眼白龙湖等景点方旅游团必游受游客朋友青睐度假胜
　　（二）期哈尔滨香炉山讲解员
　　正式实半时间左右五连池风景返回哈尔滨隆华旅行社带团做香炉山专线前做加五连池风景区做接导游历回哈尔滨带种周边短线路旅游然感觉十分轻松
　　期间工作容较单带香炉山景点天重复着前天工作确认游客数简单介绍香炉山风光陪游客登山返回集合天工作容相面游客工作然保持着新鲜感香炉山旅游游客般分日游两日游然日游相五连池带团历里轻松简单
　　三 指导老师指导情况
　　组工作较特殊般外边进行带团活动接触较常坐公交车安全问题然老师担心容指导老师常电话提醒注意身安全询问实容家实情况解失落迷茫时帮助指导老师表示衷心感谢
　　四 收获心
　　（） 机会永远偏爱准备头脑
　　提前做准备工作事半功倍通五连池做接导游哈尔滨香炉山带团历相较明白道理：机会永远偏爱准备头脑回忆五连池日子作接导游基熟悉区旅游景点路线初初景区说难度非常必须短时间提前做准备熟悉景点路线熟悉景区特色熟练掌握导游词否带团机会摆眼前握住接旅游团前景点宾馆餐厅购物店非常熟悉出错果导游刚开始指错路者游客提问题回答含糊辞势必会影响游客导游第印象会接工作带便
　　（二）断丰富知识王道
　　五连池风景区做接导游哈尔滨香炉山带团历告诉：作导游必须断学丰富知识
　　首先导游导游词绝单纯背诵绘声绘色讲解俗话说：景点美美全导游张嘴说明导游讲解重讲解方面认真思考针游客需讲解导游讲解词绝千篇律认真游客年龄职业爱进行区分选择风格导游词进行讲解
　　次作导游时俱进根实际情况断更新讲解词着景区次开发利景点情况势必会改变导游员必须时讲解词进行调整适应变化
　　做名优秀导游员应该方面涉知识仅仅游客五湖四海着生活
历风俗惯事着工作涉知识面保证形形色色游客接触时谈资记准备导游考试时授课老师说导游行业杂家什东西略知二优秀导游员基素质
　　（三）懂说话技巧
　　带团程中碰会说话尊重游客行车程中般导游会游览景点进行简单介绍讲讲注意事项时候游客会觉讲话样做尊重导游工作会影响游客种情况导游放注意说话技巧提醒游客保持安静伤害游客尊心应该考虑处理需懂说话技巧
　　（四）受点委屈太心里
　　导游行业交道带团程中定会会遇十分挑剔认做周游客会挑毛病甚恶语中伤种情况做保持态度保持微笑量事情处理事化事化受委屈意样事情常发生
　　然时候会真做引起愉快行进行反思必说：导游绝游客斗智斗勇行业实句话夸张确实值思考
　　五 实单位足处建议
　　（）足处
　　1五连池风景区五湖旅行社
　　五连池风景区五湖旅行社家新兴私营企业理存弊端缺少手操作非常规范
　　导游接团需先旅行社取接团计划时候接团计划做非常规范导游计划时需次询问情况说宾馆级否含早餐景点观光车理情况等样浪费双方时间降低旅行社工作效率
　　接社组团社沟通存问题双方相互推诿难点留导游说组团社景点种情况非常解常会根法达景点列入游客行程单里导游带麻烦时甚解释会游客投诉说导游负责私减少该景点类情况带团时时发生果双方增加沟通明确权责细节问题做更精细减少必问题发生
　　2哈尔滨隆华旅行社
　　该旅行社成立时间长相说操作较规范存问题营旅游线路单报团时旅行社承诺游客时间司机签署合时间出入景点理缺乏性化等
　　（三）合理性建议
　　1旅行社增加手便提高工作效率专负责项工作容出团计划做更详规范细节问题应该做出明确说明原计划单存问题重信息法清晰体
现出建议旅行社重新制作更清晰明确出团计划单份详细接团计划单提高双方工作效率
　　2旅游目接社客源组团社应该增加相互沟通接社责义务旅游景区实际情况告知组团社例合理行程安排游览时间途风光等解实际情况组团社根实际情况制定游客行程单样减少必问题发生游客负责更会双方旅行社信誉加分
　　3旅游车旅游程中项重容带团程中免会遇旅游车出现障时候样情况旅行社应该准备旅游车旦出现障时换车解决问题免影响游客行程
　　4旅行社原基础扩营范围单营路线长久计元化营适应市场济趋势
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