2017年精选品牌顾问年度工作总结范文

精选品牌顾问年度工作总结范文
　　服务客户名单：
　　策源产龙湾商会苏州吴中区政府淮安金湖海九星德邦证券kfc海公关协会联通(集客客户监部)
　　落标客户名单：古北产万业产杭州银行
　　参客户服务：81单独立负责：15单单量配合执行
　　程：
　　1 接触新执行标准
　　2 领悟团队合作优势
　　3 服务品牌机会
　　4 获闲中学
　　发现问题：(观点)
　　执行团队配合方面关信息流
　　1项目责制明信息次面客户沟通导致客户烦感误解服务标准
　　2项目负责执行程中信息传达沟通频次足修改信息未时告知执行员导致信息滞塞终出现错误执行结果
　　3项目工作单(设计策划方案文案)前期提供相关资料梳理需求确认等工作免导致执行方误差
　　执行团队配合方面关物流
　　1项目负责未担起物料采购统筹整理运输计划整体考虑导致物料完整
　　2物料工作单填写填写位未完全落实责出现数量品类误
　　3采购制作物料缺乏严格度导致设计规格制作规格误差采购时间质量未达成计划目标
　　l 执行团队配合方面关供应商
　　1制作质量搭建办法没进步未担起技术改进新技术建议导致服务质量失分
　　2执行理中缺乏专业水准技术员合格操作流程赖性动员理工作安排缺乏严格规范维护公司专业形象
　　3工作清单未完整时通达出现携带物料制作物料偏差
　　4供应商选择性少
　　l 执行团队配合方面关行政职配合
　　1财务出款稍慢
　　2奖金分配透明
　　建议：
　　() 项目执行中成立项目组细化工作范围责客户沟通2
　　(二) 执行表种完善：执行rundown设计工作单突出客户信息项目背景诉求核心节约执行成提升方案执行准确度
　　(三) 增加理清单物料统筹清单(运输前场核检查数量质量容)常供应商名单供应商提供服务清单报价清单执行责清单发挥理表单媒介传达作
　　(四) 阶段性拓展审核供应商资源服务口碑服务案例服务范围服务力服务规范服务价格安排实际操作实环境考察促进服务品质提高控制成争取赢议价权
　　(五) 活动执行理中重理员着手关注环境布置合理安全执行流程校建议现场舞台监督总控员安排1负责客户接安排执行员工作活动开始前需招起理岗位执行次碰头会活动开始前务必执行彩排
　　(六) 学培训工作落实实际计划完成项目书写总结报告积极分享(会议邮件传达)写出问题点改正办法利学鉴完善员综合服务力
　　(七) 拓展关系外新客户建立企业博客时传完成案例面展示企业形象业务动态专业优势时更新网站信息实际运起渠道低成传播优势
　　(八) 外服务员形象客户洽谈时执行程中工作理员印象外表着装形象干练信沉稳统印象(衣黑色西装宜)语言形象谦积极关注心感觉(面带然笑容喧哗吸烟露吃相呼睡)
　　(九) 企业领导提出发展规划汇聚心提高责感命感奖励方面关注员工存价值感实际需传递出公透明公开奖励信息
　　(十) 头脑风暴中谦虚分析员工提出建议说出采纳排斥理会议前安排讲告知项目背景项目诉求执行讨点执行观点讨注重讨结果程质量
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