药师2016年度工作总结范文

药师2016年度工作总结范文
　　工作总结1
　　药剂科工作已半年期间断加强学工作精益求精够较利完成承担项工作业务工作力定提高现段时间工作汇报：
　　1制剂检验工作科室领导交工作务段时间没接触检验方面工作理化检验陌生卫生学检验知道概通断学参加培训班断熟悉积累已较完成检验方面工作
　　2积极参加业务学缺乏医院药剂方面工作历方面业务知识需加强学积极参加院里组织业务学参加市药检业务培训次参加省药检业务培训次时天挤出点时间断充实学关法律法规床药学知识等等
　　3断改进工作方法制剂检验工作完成周制剂生产程中原辅料半成品成品外需进行留样观察稳定性考察两方面检验会未预定日期完成情况行设计张工作表述两者工作月填方便知道月少检验务利工作安排
　　半年工作中认真遵守单位项规章制度工作中严律忠职守生活中勤俭节朴宽够胜承担工作深知存缺点足政治思想学
加强业务知识够全面工作够熟练工作中努力做戒骄戒躁加强方面学积累工作中验教训
　　做合格药品关者患者购药时应该礼貌热心接受患者咨询解患者身体状况患者提供安全效廉价药物时患者详细讲解药物性味功效途法量注意事项副作患者够放心配药程中意更改药剂量药含重金属长期留遗症良反应保证患者药生命安全通知识浅深理实践通实践断深化药理学理解总结药理常识
　　工作总结2
　　名汽车索赔员索赔员关三包索赔员4s店般特约维修站设立 具体务
　　索赔员具体素质求
　　1：良业务素质 维护汽车产品性特性解全面汽车理知识良障判断障成分析(牵涉客户原产品质量数)良维修方法维修知识
　　2：良员沟通力 客户进行效沟通适语言方法客户沟通缓解客户情绪找出解决问题方式方法 汽车生产厂家相关部门时沟通完整转达客户求意见客观反映障现状分析结果便厂家作出解决问题正确决断 4s店时销商进行良互通相关信息
　　3：熟知国家法律法规厂家售服务政策 熟知国家相关法律法规(产品质量法消费者权益保护法等) 熟记厂家服务政策索赔规定特质量保证时间里程(零部件质保时间里程整车质保时间里程样) 熟知 厂家索赔手续办事程序 解配件供货渠道供货方法运货途径 熟知厂家三包费结算流程 做汽众海众索赔员现做配件计划 做相长时间索赔员时环境较客户现样维权度维权倾厂家索赔政策较宽松工作确实 目前消费者原样脾气分强调维权说维权现消费者知道什维权顾胡乱提求网便老牛拉着新车维权砸车表面家觉消费者容易实客观完全宝马女车变速箱换挡控制元件出现障车新车理求换整车明显分求便法律法规样处理更换维修障部件障维修5次更换整车
　　具体品牌样悟吧空子肯定 面老板原索赔发生金额报赔付回金额基持千万做便假索赔功夫老板作假部分提成样越越吃力厂家会眼旦天出现纰漏厂家追究起维修站老板第牺牲出问题身开出厂家解释
　　做汽车索赔员工作点
　　1关注厂家质量信息公开召回品质缺陷处理
　　2鉴定厂索赔申请查明障现象原时厂家做索赔申请报告厂家特殊需填写相应检点表
　　3月(日)时车间维修部门厂家售服务部门核索赔数提供财务报表
　　4厂家提供技术改进信息时通报服务理技术理5时旧件厂家规定包装托运求返回厂家6核已收回索赔款索赔员负责鉴定汽车障零件否保修期免费更换异议负责厂家客户沟通橡胶塑料件质保短种东西老化磨损较快发动机车身质保时间较长般情况客户反映障4s找出障原确定应更换零件确定零件否索赔范围索赔员决定遇疑难障反复维修没解决技术总监会情况报厂家寻求解决方案
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