保险业务主管年终个人总结

保险业务年终总结
　　转眼间xx年已成历史然记年激烈竞争天气特严寒街四处飘飘招聘条幅足体会xx年阀门行业会较场竞争更加白热化市场总监销售理区域理百家企业抢抢市场家已真感受市场残酷坐毖总结年扬长避短全面认识　　 务完成情况
　　年实际完成销售量5000万中车间球阀xx万蝶阀1200万1800万基完成年初定目标
　　球阀常规产品年降偏心半球增长较快锻钢球阀相年少量增长蝶阀销售够理想(计划1500万左右)口径蝶阀(dn1000)销售量少软密封蝶阀少量增幅
　　总说销售量正常oem增长较快公司身产品增长够理想双达品牌增长理想
　　二客户反映较情况
　　生产销售型企业说质量服务生命果两方面做企业发展壮纸谈兵
　　1 质量状况：质量稳定退换货情况较xxx客户球阀xxx客户蝶阀等发生质量问题接二连三客户怨声载道
　　2 细节注意够：块焊疤表面光洁油漆颜色出错发货时手轮落等等然问题影响整产品质量客户造成坏印象
　　3 交货时：生产周期计划准生产调度常造成货期拖延发货员素造成交期延迟
　　4 运费问题：关运费问题客户投诉较尤老客户xxxxxxxxx等说贵样货样运输工具天昨天样价
　　5 技术支持问题：客户问题回答者含糊词造成客户公司抱怨误解xxxxxx等均提类问题问题公司客户客户帝宗旨谐
　　6 报价问题：公司部价格体系完整客户等级法体现老客户客户体会公司顾优惠
　　三销售中问题
　　两年磨合销售部已融合成支精干团结进队伍团队分工合作员间沟通利相处融洽销售员已掌握定销售技巧增强客户服务思想业务较熟练独面工作中问题善总结纳找合理解决方法
xxx方面做尤突出相关部门配合日趋利相互理解支持方面需接励发扬光问题方面少
　　1 员工作热情高性强班聊天电影游戏等现象时发生究原制度监力二销售员遇较低感觉事情做少部门相工资偏低导致心理衡
　　2 组织纪律意识淡薄班迟早退现象时发生种情况存公司部门公司应该适考勤制度良现象发生时应该仅部门领导理公司领导出面制止
　　3 发货员观念问题：发货员仅仅发货做件单纯务货物出厂行少客户服务理念实细节心更客户感觉公司服务真诚货物包装清晰标记时告知客户货物重量货时间客户量运输费降低等等
　　完保险业务年终总结启发呢？
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